值班室日常值班制度

XX镇值班室日常值班制度

值班员要严格按照寨里镇值班室《值班安排表》的安排按时到位，认真执行值班任务，严格请示报告制度。按照“迅速、准确、稳妥、保密”的原则处理好值班日常工作，做到事事有着落、件件有回音。

（一）来电处置

1、值班员应认真做好值班电话记录，包括登记来电时间、来电人姓名、单位、来电内容、联系电话号码。记录要用钢笔或水笔填写，并做到字迹工整。

2、遇急事或要事，应将值班电话记录及时送领导阅示，并按领导批示要求及时处理。当班未办结事项应与下一班做好交接，同时要在值班日记簿上注明。

3、接到人民群众反映情况或要求解决问题的电话，一般可转告相关部门处理，或请其直接向相关部门反映；遇到重大或特殊事项，做好记录，并报告领导后，再作处理。

4、接到境外记者、侨胞、港澳台人士及其他外国人的咨询电话，一般要与有关领导联系，请示后再作处理。

（二）信件、传真件、文件的处理

1、收到信件、文件时应及时登记，按文件的紧急程度迅速妥善进行处理。

2、有关突发事件、紧急重大情况的传真件，如各村各

单位上报突发的事件，群众反映的问题和报告的信息传真、收到后要立即落实处理。

3、收到领导的批示或指示，值班员应按领导批示或指示的要求及时办理，并将办理情况报告有关领导，同时做好值班记录。

（三）值班业务管理

1、值班室实行24小时值班，交接班时，当班人员要将已办和待办的事项交接清楚，并详细做好值班日记。交接完毕后，接班人员要在《值班登记簿》上签字接班。值班日记内容包括：当日领导交办的重要事项、重大情况处置情况、待办事项、需要说明和交待的情况以及其他需要做好记录备查的经手事项等。

2、值班员凡玩忽职守、失误、脱岗造成不良影响和严重后果的，将严肃追究其责任。

3、值班室设备的使用与维护。

（1）值班员要熟练掌握传真机和等办公设备的操作使用，爱护值班室的各种设备，严格按操作规程使用。如发现设备出现故障或损坏要及时联系维修、更换，使之始终保护良好状态。

（2）注意维护好值班室内的各种生活设施。

（3）值班室内设备、物品，未经批准，不得外借。

（4）做好卫生。值班室内一切物品要摆放整齐，地面

和桌面保持清洁，没有纸屑、水迹、烟蒂及其它废弃物。

（5）下班前，值班员要清理工作桌面上所有文件、物品，除电话、公示牌外，其它一律放入抽屉。零碎废品和杂物放在废纸箱内，废弃的文件或纸张放入专柜，每周末清理一次并入库存。