国际学术交流中心2017年工作总结
学术交流工作总结报告
一、前言在过去的一年里，我国在学术交流领域取得了丰硕的成果。
为了全面总结过去一年的工作，为今后的发展提供借鉴，现将我单位在学术交流方面的工作进行总结。
二、工作回顾1. 组织学术交流活动（1）举办各类学术会议：全年共举办学术会议10场，涉及领域涵盖自然科学、社会科学、工程技术等多个方面。
会议吸引了国内外专家学者、研究生等共计500余人参加。
（2）开展学术讲座：邀请国内外知名学者进行学术讲座，全年共举办讲座20场，覆盖面广，深受广大师生好评。
（3）组织学术交流活动：与国内外高校、科研院所、企业等开展学术交流活动，促进学术成果的转化和应用。
2. 推动学术成果的发表与交流（1）鼓励教师和学生积极参与国内外学术期刊的投稿，提高学术成果的发表率。
全年共有30余篇论文发表在SCI、EI等国际知名期刊上。
（2）组织学术成果展示活动，展示我单位在各个领域的最新研究成果，为师生提供学术交流的平台。
3. 加强学术团队建设（1）选拔优秀青年学者，组建学术团队，提高学术团队的整体实力。
（2）举办学术团队建设培训，提高团队成员的学术素养和团队协作能力。
4. 拓展国际交流与合作（1）与国外高校、科研院所建立合作关系，开展学术交流与项目合作。
（2）组织教师和学生参加国际学术会议，提升国际学术影响力。
三、工作成效1. 学术交流活动的数量和质量得到了显著提高，为师生提供了良好的学术交流平台。
2. 学术成果的发表与交流取得显著成效，提升了我国在国际学术领域的地位。
3. 学术团队建设取得良好进展，团队成员的学术素养和团队协作能力得到提升。
4. 国际交流与合作不断拓展，为我国学术事业的发展提供了有力支持。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分学术交流活动组织不够严密，学术成果的转化与应用力度不足。
2. 改进措施：（1）加强学术交流活动的前期策划和筹备，确保活动质量。
（2）加大对学术成果转化与应用的支持力度，推动学术成果在实践中的应用。
学术交流中心2017年工作总结和2018年工作计划-总务部
2017年工作总结和2018年工作计划学术交流中心2017年，学术交流中心在总务部领导和相关部门的配合支持下，全力做好学校以及学校各部门的接待工作，同时开展多项营销活动，挖客源，抓销售，努力追求经济效益的稳步增长，实现国有资产的保值增值，力争职工收入同步增长。
一、2017年主要工作回顾（一）以保障学校接待工作为首要任务，通过部门密切配合，圆满完成各项接待任务学术交流中心确定以餐饮、住宿、会议、培训为重点，围绕着实行绩效考核制度，加强营销宣传，强化靓点服务，提高菜品出品质量，重视各类婚庆宴请，强化节能降耗，控制能源成本，从而提高中心整体盈利能力在日常经营过程中，学术交流中心始终将学校的接待服务保障工作放在首位，在重要领导接待、校友会、大型会议等期间，提前与相关部门联系，预留足够房间，保障学校接待工作。
为做好重要客户的接待服务工作，中心提前召开相关部门协调会，按照《重要客人接待流程》、《三级查房制度》，逐项落实准备工作，确保各项接待服务工作的有序开展。
2017年1-11月份，承接了管理学院、机电学院、职业与继续教育学部、力建学院、公共管理学院、组织部、学生工作处等校内单位的接待活动、研讨会共计50余场次。
承接了徐州市国家税务局、徐州市粮食事局等校外单位培训30余场次。
2017年1月-11月，共完成销售额530余万元。
（二）做好制度汇编，健全内部管理，不进一步提升接待服务质量根据总务部要求，制定了中心制度汇编，健全了监督检查和考核制度、现金管理办法、员工行为规范以及奖惩条例等一系列规章制度，编制了安全检查记录、客房预定记录、订餐记录、大型会议预定通知单、重要客户服务档案等工作记录。
使整个中心的各项工作开展的有条不紊、井然有序。
平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核。
不定期对一线服务人员进行各方面的培训（其中包括：基本礼仪培训、行为规范培训、会场服务规范、餐饮业食品安全卫生培训、突发事件应急培训等）。
国际交流合作处年度工作总结7篇
国际交流合作处年度工作总结7篇篇1一、引言过去的一年里，国际交流合作处秉承“扩大交流、深化合作、提升水平”的理念，致力于拓展国际视野、促进学术合作与文化交流。
通过举办多样化活动、建立合作关系以及提供支持服务，成功提升了学校的国际影响力和竞争力。
二、年度工作总结1. 拓展国际视野本年度，国际交流合作处通过举办国际文化节、外语角以及学术论坛等活动，为学生提供了更多接触国际文化、了解不同背景知识的机会。
同时，积极组织师生参与国际学术会议和研讨会，拓展了学术视野，增强了学术竞争力。
2. 深化合作交流在合作方面，国际交流合作处积极与国外高水平大学和科研机构建立合作关系，共同开展科研合作、学生交流等项目。
通过合作，不仅提升了学校的学术水平，也为学生提供了更多出国深造和交流的机会。
3. 提升支持服务水平为更好地支持师生参与国际交流与合作，国际交流合作处不断完善相关服务机制。
提供签证办理、机票预订等一站式服务，确保师生顺利出行。
同时，建立完善的反馈机制，及时收集并反馈师生在交流过程中的问题和需求，以便不断改进服务水平。
三、存在问题与改进措施1. 合作项目同质化问题当前，学校在开展国际合作项目时存在同质化问题，导致资源浪费和效率低下。
为解决这一问题，建议加强项目评审机制，优化项目布局，避免重复建设。
同时，鼓励创新合作模式，如开展联合实验室、共建研究中心等，以提高合作项目的质量和效益。
2. 学生交流机会不足尽管学校在国际交流方面取得了一定成果，但学生交流机会仍显不足。
为扩大交流机会，建议国际交流合作处加强与国外大学的联系，争取更多交换生名额。
此外，可开展更多形式的交流活动，如短期访学、文化体验等，以满足更多学生的需求。
3. 服务人员素质有待提高随着国际交流合作的深入开展，对服务人员的素质提出了更高要求。
为提升服务水平，建议加强对服务人员的培训和管理，提高其专业素养和服务意识。
同时，建立激励机制，激发服务人员的工作热情和创新能力。
学术研究交流中心工作总结及工作构想
学术研究交流中心工作总结及工作构想学术研究交流中心自成立以来，一直致力于推动学术交流、促进知识创新、服务学术发展。
在过去的一年中，我们取得了显著的成绩，同时也面临着一些挑战。
在此，我们对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作进行展望和构想。
一、工作成绩学术交流活动的组织与推广过去一年，我们成功举办了多场高水平的学术会议和研讨会，涵盖了多个学科领域。
这些活动不仅吸引了国内外众多学者的参与，也促进了学术思想的碰撞和学术成果的共享。
同时，我们还通过线上平台，对部分活动进行了直播和录播，进一步扩大了学术活动的影响力。
学术研究成果的整理与传播我们积极整理和推广学术研究成果，通过学术期刊、学术著作、研究报告等多种形式，将学术研究成果传播给更广泛的受众。
此外，我们还与多家出版社合作，共同推出了一系列高质量的学术著作，为推动学术发展做出了积极贡献。
学术合作与交流机制的建立与完善我们与多个国家和地区的学术机构建立了稳定的合作关系，通过互访、讲学、研究合作等方式，促进了学术资源的共享和学术合作的深入。
同时，我们还积极参与国际学术组织的活动，提升了我国在国际学术界的地位和影响力。
二、面临的挑战学术活动质量与数量的平衡随着学术活动的不断增加，如何在保证活动质量的同时，控制活动数量，防止过度饱和成为我们需要面对的问题。
我们需要更加注重活动的主题选择、嘉宾邀请和议程安排，确保每一次活动都能为参与者带来真正的学术价值。
学术研究成果的转化与应用尽管我们在学术研究成果的整理与传播方面取得了显著成绩，但如何将这些成果转化为实际应用，促进科技进步和社会发展，仍是我们需要努力的方向。
我们需要加强与产业界、政府部门的合作，推动学术研究成果的转化和应用。
学术评价体系的建设与完善学术评价体系是衡量学术水平和学术质量的重要标准。
目前，我们的学术评价体系尚不完善，存在一定的主观性和不公正性。
因此，我们需要建立更加科学、客观、公正的学术评价体系，为学术研究和学术评价提供更为准确的依据。
国际交流合作处年度工作总结8篇
国际交流合作处年度工作总结8篇第1篇示例：国际交流合作处年度工作总结国际交流合作处是一个重要的学校部门，主要负责推动学校的国际交流合作工作。
在过去的一年里，国际交流合作处在学校的支持下，取得了一系列成绩，为学校的国际交流合作工作做出了积极的贡献。
下面将对国际交流合作处过去一年的工作进行总结和回顾。
一、国际学术交流在过去的一年里，国际交流合作处积极组织学校教师和学生参加国际学术交流活动。
与世界各地的大学和研究机构建立了合作关系，促进了学术交流与合作。
通过举办国际学术会议、邀请国际知名学者来校讲学、组织师生参加国际学术会议等方式，促进了学校与国际学术界的交流与合作。
这些学术交流活动不仅为学校的师生提供了广阔的学术交流平台，也进一步提升了学校的国际学术影响力。
二、留学生交流项目国际交流合作处在过去一年还着重推动了留学生交流项目。
通过举办留学生中文夏令营、组织中外学生间的文化交流活动、提供留学生实习机会等方式，促进了留学生与国内学生的交流与融合。
这些留学生交流项目不仅丰富了学校的国际化教育资源，也为留学生提供了更多的学习与成长机会。
三、国际合作项目国际交流合作处还在过去一年成功推动了多个国际合作项目的发展。
与国外大学和机构合作开设中外合作办学项目，开展联合科研项目、合作培养国际化人才等合作项目，推动了学校国际化办学的发展。
这些合作项目的开展不仅拓展了学校的办学层面，也提升了学校的国际影响力和知名度。
四、国际交流合作的宣传推介国际交流合作处在过去一年还积极开展了国际交流合作工作的宣传推介工作。
建立了国际交流合作的官方网站和社交媒体账号，定期发布学校国际交流合作的最新进展和成果，提高了学校在国际交流合作领域的知名度和影响力。
还积极参与国际教育展会、交流合作洽谈会等国际活动，拓展了国际交流合作的合作伙伴，为学校的国际交流合作工作开辟了更多的合作机会。
第2篇示例：国际交流合作处年度工作总结随着全球化的发展，国际交流合作越来越受到重视，为了更好地推动国际交流合作工作，国际交流合作处每年都会进行年度工作总结，以便更好地总结经验、发现问题、制定计划，这样才能更好地推动下一年的工作。
国际交流工作总结和工作计划
国际交流工作总结和工作计划一、工作总结在过去的一年里，我负责组织和推进本公司的国际交流工作。
通过积极的努力和有效的策划，我们取得了显著的成果。
在这里，我将对过去的工作进行总结，并提出下一年度的工作计划。
1. 加强外联合作关系在过去的一年里，我们与多个国际组织和合作伙伴建立了良好的合作关系。
通过签署合作协议和参加国际交流活动，我们成功地扩大了公司的国际影响力。
特别是在与亚洲国家的交流方面，我们取得了显著的进展。
2. 推动国际人才交流为了加强国际交流，我们积极推动了国际人才交流项目。
通过招募和培训国际人才，我们成功地引进了许多有才华的专业人士。
他们的加入不仅丰富了公司的文化多样性，还为我们带来了新的创意和想法。
3. 提高国际交流效率为了加强国际交流的效率，我们增加了对外联络部门的投入，并优化了协调工作流程。
我们建立了一个全新的信息交流平台，使得各个部门之间的沟通更加便捷高效。
此外，我们还加强了与国际合作伙伴之间的沟通和协调，确保项目能够顺利进行。
4. 加强国际市场调研为了更好地开拓国际市场，我们进行了深入的市场调研。
通过对不同国家和地区的需求进行分析，我们制定了相应的销售策略和推广方案。
这些努力有效地提升了我们在国际市场上的竞争力。
二、工作计划1. 拓展国际合作伙伴关系在下一年度，我们将继续加强与国际合作伙伴的合作关系。
我们计划签署更多的合作协议，并参与更多的国际交流活动。
通过与合作伙伴共同开展项目，我们将进一步提升公司的国际影响力。
2. 加强国际人才引进我们将继续加大对国际人才的招募和培养力度。
通过开展国际人才引进计划和培训计划，我们将吸引更多有才华的专业人士加入我们的团队。
这些人才的加入将为公司带来新的动力和创新。
3. 优化国际交流流程我们将继续优化国际交流流程，提高交流的效率和质量。
通过进一步完善信息交流平台和协调机制，我们将使得不同部门和团队之间的沟通更加便捷高效。
同时，我们还将加强与国际合作伙伴之间的沟通和合作，确保项目能够顺利推进。
国际交流合作处年度工作总结6篇
国际交流合作处年度工作总结6篇第1篇示例：国际交流合作处年度工作总结一、学术交流与合作在学术领域，我们与多家国际知名大学建立了合作关系，推动了教师和学生间的学术交流。
通过举办国际学术研讨会、邀请海外学者来校访问交流等方式，促进了学校的学术交流合作，提升了学术研究水平。
二、留学生管理与服务国际交流合作处还负责留学生的管理与服务工作。
通过加强留学生宣传招生工作，提高了我校留学生的数量和质量。
我们建立了健全的留学生管理制度，为留学生提供了全方位的服务保障，努力营造了良好的留学生学习生活环境。
三、国际项目合作国际交流合作处积极推动国际项目合作，与国外高校、机构合作开展了多项项目，包括科研项目、教学项目等。
这些项目的开展不仅拓宽了学校的国际合作领域，也为学生提供了更多的国际交流机会，促进了学校与国际间的交流与合作。
四、国际会议与活动国际交流合作处组织了多次国际性的会议与活动，为学校师生提供了广泛的国际交流平台。
通过这些活动，学校师生与国际学术界人士进行了深入交流，共同探讨了学术前沿问题，推动了学校国际化进程的发展。
五、文化交流与推广国际文化交流是国际交流合作处工作的重要组成部分。
我们不仅举办了多场国际文化交流活动，还积极推广中国文化，增进了中外学生的文化交流和相互了解。
这些活动不仅促进了学校国际影响力的提升，也为学生提供了丰富的文化体验和国际视野。
六、国际交流合作成果通过一年的努力，国际交流合作处取得了一系列重要成果，包括签署了多项合作协议、成功举办了多场国际会议活动、增加了留学生数量等。
这些成果的取得离不开全体工作人员的辛勤努力、团队合作和有效的管理与运营。
展望未来，国际交流合作处将继续坚持“开放、包容、合作、共赢”的理念，积极推动学校的国际交流与合作工作，不断提升学校的国际知名度和影响力。
我们相信，在学校领导的正确指导下，全体工作人员的通力合作下，国际交流合作处将会在未来的工作中取得更加辉煌的成绩！再次感谢各位领导、老师和同事们对国际交流合作处工作的支持与关注，让我们携手共进，共同推动学校的国际化发展，为我校的建设和发展贡献一份力量！愿我们国际交流合作处在未来的工作中继续创造新的辉煌！第2篇示例：国际交流合作处年度工作总结回首过去一年，国际交流合作处在全体员工的共同努力下，取得了一系列显著成绩。
国际交流部年终总结促进国际交流培养全球化人才
国际交流部年终总结促进国际交流培养全球化人才在这瞬息万变的世界，国际交流的重要性日益凸显。
国际交流部经过一年的努力，为促进国际交流、培养全球化人才取得了显著成果。
以下将对本年度的工作进行总结，展望未来的发展方向。
一、提升交流机会，加强国际合作国际交流部通过积极主动地寻求合作机会，成功推动了多个国际合作项目的开展。
我们与多家国外高校建立了紧密的合作关系，通过互派学生交流、举办国际交流研讨会等形式，促进了我校与国际教育的融合。
同时，我们还与各国驻华使馆加强联系，积极争取支持和资源，为我校师生提供更多国际化的机遇。
二、培养全球化人才，提升综合能力作为国际交流的主要途径之一，学生交流项目在本年度发挥了重要作用。
我们不仅加大了与外国高校的学生交流规模，同时也推出了一系列与国内高校合作的项目，使更多的学生能够参与到国际交流中来。
这些交流项目不仅增强了学生的跨文化交流能力，更为他们提供了广阔的发展平台，促使他们具备全球化背景下所需的各项能力。
三、优化交流环境，营造国际氛围为了打造良好的国际化环境，国际交流部在本年度采取了一系列措施。
我们建立了国际学生服务中心，提供全方位的服务支持，帮助他们顺利融入校园生活。
同时，我们还组织了多种形式的国际文化活动，如国际文化节、国际美食展等，丰富了校园文化生活，增进了中外学生的交流与友谊。
展望未来，国际交流部将继续努力实践与创新，进一步推进国际交流、培养全球化人才的工作。
我们将继续寻求更多的国际合作机会，不断扩大交流规模。
同时，我们也将进一步加强教师培训，提升他们的国际化素养，为学生提供更好的教育资源。
我们将继续改善交流环境，通过多样化的活动形式，增强学生的国际视野和跨文化交流能力。
总之，国际交流部将以更加积极的态度、更高的标准，为促进国际交流、培养全球化人才贡献更多的力量。
希望在新的一年里，国际交流部能够继续发挥积极作用，实现更大的成就，共同为我校的国际化发展贡献力量！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
国际学术交流中心2017年工作总结2017年，国际学术交流中心坚持“变中求稳、稳中求进、进中求上”总基调，全体员工脚踏实地、稳扎稳打、循序渐进，开拓创新，以形象提升人气、餐饮提升口碑、会务提升效益为总方向，以五常管理更精细、家和文化更深化为抓手，全面推进中心的管理与服务，顺利完成了全年的服务保障工作和经营目标任务。
在2号楼歇业装修的情况下，全年收入合计3236万元，同比增加43万元。
客房收入1859万元，同比增加16万元，增加0.87%，全年平均出租率达到74.7%，同比增长6.7%；2017年国交共完成会议接待300余场，较去年增加60余场，其中校内会议170余场(含国际会议12场次)，政府部门及机关事业单位会议50余场，企业及社会团体会议80余场，全年接待宾客人近10万人次，其中外宾500人次。
全年国交整体运营情况向上向好。
一、变中求稳，确保工程经营两不误回顾一年，国交面临的校内外形势依然十分严峻：市场竞争压力不减、校内市场紧缩低迷、经营市场不可预期，管理骨干支援北京、人员招聘困难重重、管理服务提升遇瓶颈，2号楼装修改造工程任务重，会务承接能力受影响等等。
面对这些复杂因素，要让中心2017年平稳过渡，只有持之以恒，扎扎实实一步一个脚印地把每一项可控的工作落到实处，才能抓出成效。
全年共收集宾客服务意见卡1858张，线上网络反馈402条，其中餐厅服务好评率94.6%客房服务好评率95.8 %，会务服务好评率98.4%。
（一）夯实安全基础，检查培训制度持续健全安全工作是管理服务工作的基础，安全出了问题，一切皆为“零”。
2017年国交上下紧绷“安全”这根弦，以制度约束为前提，建立了三级安全巡查值班制度。
一是经理班子每日值班巡查，坚持靠前指挥，坚持走动式管理，坚持每日上传值班记录，次日主持晨会总结；二是主管团队，始终把工作平台放在服务第一现场，发现问题，现场处理纠错；三是基层员工按照操作规范完成规定动作，上传工作现场图片，接受监督（检查）。
通过三级值班安全巡查制度，中心每日在管理群中发布、反馈、完成工作指命令40余条，确保安全工作无死角。
同时与员工签订宿舍安全责任书，下发了工作日严禁饮酒通知，制定了公共区域严禁吸烟管理规定等。
重视消防和水电气设施设备的定期检查、维修及记录，各经营服务场所上传断电、断闸、关气等照片，组织大型消防演练2次，全年参加消防安全培训300余人次。
与后厨各层级签订食品安全“军令状”，确保出品安全。
强化员工安全意识，严格各岗位的操作流程与规范；坚持先培训后上岗，全年新员工安全培训累计达78人次。
（二）主抓工程建设，工程进度质量全面兼顾在集团的大力支持下，今年共投入了1000万余元用于中心2号楼、5号楼以及两栋职工宿舍的装修改造。
此次改造涉及面广、时间紧、任务重，大小招投标共计30余项：如2号楼的装饰装修工程、钢结构加固、电梯设备购置安装、消防设施安装、家具采购与安装、床垫和布草采购、热水系统改造安装等。
在具体的工程管理过程中，还涉及施工现场的协调、设计方案的调整、工程进度的督促、施工结果的验收等等，这都花费了中心班子及工程部大量时间与精力。
在集团安全与监察部、修建中心、绿保中心、物业中心的大力支持，顺利完成了招投标工作、工程施工、外围环境的整治以及2号楼试营业的开荒工作。
截止目前，2号楼以及两栋职工宿舍可交付使用，5号楼也进入了工程的收尾阶段。
（三）突出人才关键，职工队伍结构不断优化无论是管理还是服务，都是靠人做出来的，没有一支稳定充实的职工队伍，国交怕是“巧妇难为无米之炊”。
年初，各部门的管理骨干，优秀员工赴京服务，给中心队伍建设带了很大的压力，各项工作推动增加了难度。
中心将现有人员进行盘活，鼓励引进人才充实一线，培养优秀编外员工，各部门员工打通使用，调整部分人员岗位，各尽其才，全年内部员工调整达15人次。
同时，中心竭力拓宽渠道，加大招聘力度。
进出各类招聘会6场，在外摆台设点10次，印制发放6000份宣传单，常年在赶集、58同城、前程无忧等网络平台投放招聘信息，全年共计招聘76人。
（四）狠抓五常管理，精细化管理融入日常当坚持变成一种习惯，就会持续到底。
365天天天抓五常，现在五常已经融入了我们的生活，是一件在自然不过的事情。
全年共形成日质监报表358份，周质监报表51份，月质监报表12份，正反面案例17例，质监主题12期，五常扣罚1402人次，五常奖励2046人次。
各部门服务透视共计1460篇。
（五）深化家和文化，以人为本凝聚人心“家和万事兴”是国交致力营造的氛围，中心始终视员工为家人，把员工喜不喜欢、愿不愿意、开不开心、答不答应作为决策决议的出发点和归宿。
2017年，中心举行三八妇女节踏青活动、春季趣味长绳运动会、秋季团队建设对抗赛，组织员工观看电影《战狼》，各项活动得到了员工的踊跃参与，既丰富了员工的业余生活，也增强了员工的凝聚力和归属感。
加强工服管理，知一线员工冷暖，为餐厅服务员新增黑色毛衣。
对员工宿舍进行改造，规范员工宿舍管理，竭力为员工创造好的住宿环境。
全年评选优秀员工180人次，慰问生病住院、生育住院员工达20人次，举办员工生日会12场，参加人数达190人。
二、稳中求进，开拓经营管理新路径2017年，集团对国交定位有了新变化——以房养餐，在餐桌上让利给师生，师生员工对生活品质有了新提升——吃得开心、住得舒心，服务顺心，120周年校庆对校内服务有了新需求——硬件设施更新换代，展示接待窗口新形象，国交对于自身良性发展有了新要求——自负盈亏，自给自足，面对这些新的变数，国交的餐饮、会务、客房必须在新的变化中找到新的发展点。
（一）突破出品瓶颈，启动后厨档口化后厨出品质量不稳是中心餐饮服务的“硬伤”。
要解决这个问题，关键还是依靠后厨这个团队。
由于餐饮业态环境影响，餐饮营业额是相对稳定了，要挖掘后厨员工工作的原动力即越来越好的薪资待遇，那就只能从源头上下功夫了。
年初中心提出的后厨档口化，目的就是炉子、案子、打荷为一条线，组成3个组，蒸菜、凉菜、白案各为一组，通过每天工作量和营业额的统计以及原材料成本核算，把每天、每月节约下来的成本反哺员工，激发员工由被动工作转为主动工作，提倡多劳多得。
通过大半年的努力，基本上搭建了后厨档口化的雏形，如各档口分组、分菜、各档口每天工作量与营业额的统计，已有一定的数据储备；讨论规定了各类出品工作量核算口径与方式，规范了开单、领料、出库等各环节流程；2018年推进的重点则是原材料统进统出与二级动态库的管理，后厨每日结算报表的制作，每月奖励的兑现。
（二）推行五常可视化，提升宾客用餐体验随着人们生活水平和品质的提高，用餐环境是否温馨、用餐过程是否便捷，用餐服务是否到位已然成为宾客用餐体验最为关注的点。
2017年餐厅以服务、便捷客人为第一要务，重点推行五常可视化，将所有餐厅服务细节、服务设施、服务礼仪、服务操作等以“文本”的方式规范下来，比如餐具应如何正确摆放、餐桌上应该有什么，甚至连一个苍蝇拍应该归属在哪，让所有服务员知晓并遵照执行，久而久之形成规范、形成习惯，既能有效服务顾客又能提高工作效率。
一年来，餐厅的五常可视化中早餐自助餐菜品陈列、碗碟摆放、计划卫生以及每日值班检查体系已基本形成，但更多服务规范和服务细节还未成体系，这依然是2018年需要努力的方向。
同时，中心始终坚持以餐饮提升口碑为方向，打折让利，优惠师生员工。
从今年年初起，凡是在餐厅以现金消费的师生，一律给予9折优惠，全年让利33万。
丰富了早餐品种，重点接待，重点包房增加了坚果和点心，提升客人的用餐服务体验。
在会议用餐方面，推出了高中低不同餐标的桌席和自助餐；在公务接待方面则重点突出湖北特色、华农形象。
全年中心共接待了婚宴40余场，白喜、生日宴、同学聚会共计80余场，会议桌席用餐120余场，会议自助餐用餐130余场。
（三）延伸“一站式”会务内涵，提升会务接待能力2017年，中心致力于延伸“一站式”会务服务内涵，着重深化、固化会议接待流程（会前的报到、就餐、住宿、会场等工作做到提前谋划，协调配合，满足会务组需求；会中的音响设备、茶水茶歇等服务做到谨小慎微、尽善尽美；会后的退房结算、会务结算热情周到，服务有序）；不断优化会议接待环境（增设大堂礼宾员、提供免费自助茶水、定制了酒店logo雨伞，投资50万元增设会议室LED屏等）；变被动服务为主动服务，预知客人的服务需求，为宾客提供合理化建议，不断拓展会务服务能力。
与去年同期相比，新增了十余家长期合作的协议单位。
（四）积极筹划房务中心，经济原动力持续发力客房是中心经济来源的主要原动力，要想其持续发力，首先要有清晰的定位。
1号楼为会务用房，2号楼为商务用房，3号楼便捷散客用房，文澜阁与5号楼为专家用房，315间不同房型采取不同的经营策略。
年初，中心开始着手房务中心的筹建，明确了房务中心的机构设置，人员调整，职能划分，目的就是提升客房服务的专业性与效率性，让做房服务员及查房服务员从日常繁琐的事务中出来，专攻房间卫生；其他事务如房态、日常维修跟踪、布草的清点、对客服务等全由房务中心负责。
为了迎接2018年120周年校庆服务接待，客房的硬件设施亟待更换，如墙纸、地毯、马桶、套房沙发，部分家具等，这也将是2018年工作的重点。
三、进中求上，党建工作保驾护航全年召开支部会议共计26次，其中支部主题党日活动开展专题学习讨论共计15次（包括专题学习十九大会议精神4次），支部委员会5次，红色教育基地学习培训2次，观看学习教育题材、警示教育片以及影片共计6部。
在实际工作，一线党员能够主动亮明身份，凡事带头干，肯吃苦，不计较个人得失，坚持担当，在普通员工中起到了很好的带头作用。
在党员的责任包干区域，党员同志以身作则，带动了责任区域的员工积极工作，顺利完成了多项重要接待任务，如作物光合生理生态国际研讨会、第四届农业基因组学大会、百万校友资智回汉、教育部全国教育统计事业汇总会等，在中心形成了积极向上、迎难而上、比学赶超的良好氛围。
2017年在较为平稳的状态下完成了全年工作目标，目标的完成有赖于集团领导的战略谋划，有赖于全体员工的同心奋斗，也有赖于时来运转的运气。
2018年，我们面临的困难与挑战依然重重，后厨档口化的持续推进、五常可视化的全面落地、房务中心的有序运作、120周年校庆接待服务的改造升级等等，让我们不能有一丝懈怠，国交上下要团结一心，砥砺前行。