供应商满意度调查方案
年供应商满意度调查报告
年供应商满意度调查报告供应商满意度调查报告这是上海商情—供应商满意度测评办公室连续第六年开展<年度供应商满意度调查>。
本次调查历时3个月,共实地走访了超过百家的代表性供应商,这些企业分布在休闲食品、饮料、日化、调味品、糖果巧克力、乳制品、酒类、保健品、粮油、速冻食品、冷饮、炒货、蜂产品等行业,被访企业在行业中市场占有率都处于领先地位,被访问的对象均为销售总监或负责快速消费品渠道的经理,调查具有广泛的代表性。
本次调查涉及的连锁企业共57家,比上年增加5家,这些连锁企业主要集中于长三角地区。
(一)综合满意指数:差距缩小,竞争激烈综合满意指数反映的是各连锁企业在费用、信用、流程管理、营销等各方面的综合评价。
大卖场大卖场在综合满意指数上的差距正在逐渐缩小。
其中、欧尚、麦德龙凭借优秀的内部流程管理以及准时结账,按合同履约获得供应商的一致肯定,依旧占据了卖场综合满意度的前三甲。
苏果购物广场在有明显提升,排名升至第四位,同时在内部流程管理以及信用状况都有较大进步,营销方面也为供应商所称道。
一直为业内关注的沃尔玛对于好又多的并购整合似乎并未给后者带来很大改变,排名依旧垫底。
大卖场综合满意度排名(注:得分5分为最高,1分为最低,得分越高表明供应商对其越满意,下同)超市农工商超市在综合满意度指数仍旧占据排行榜首位,供应商虽对其高费用有些微词,但其优异的内部流程管理、按时结账以及高效的执行力使其仍旧得到了较高评价。
而苏果旗下超市业态今年表现格外显眼,全方位的提高让其升至超市综合满意度第二位。
百联集团下的联华及华联超市今年都有较大幅度的进步,分别上升到第6和9位,信用及流程管理方面都有了不小的提高。
超市综合满意度排名便利店及折扣店便利店满意度呈现梯度分布,好德今年以3.46分超过台资便利店全家,领头第一梯队,而全家则以0.04分的微弱劣势屈居第二,可是其总部与门店之间的良好沟通管理、过硬的信用以及较低的收费和特色的宣传活动,为供应商所推荐。
协议供货商满意度调查参考格式
协议供货商满意度调查参考格式
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协议供货商满意度调查参考格式
说明：
1.目的：加强供货方的商品质量控制，确保供应产品质量；
2.适用范围：本调查适用于公司材料的`供货方；
3.由各公司填报，需由主管签字、经理签字。
一、对协议供货商各方面的评价：
1、供货响应时间：□满意□不满意
2、产品质量：□与要求相符□与要求不相符
3、产品价格：□满意□和市场价相比之下有点高
4、维护响应时间：□满意□不满意
5、该供应商技术人员水平：□满意□不满意
6、该供应商服务态度：□满意□不满意
7、如按最高五星评价，请给予评星：（）星
说明：以上选项选择第2个的要求说明原因，并举出具体事例。
二、对公司供应工作的意见和建议：
主管签字：
日期：
经理签字：
日期：。
供应商满意度调查方案
供应商满意度调查方案
以下是 8 条关于供应商满意度调查方案：
1. 咱得搞个供应商满意度调查，就像你去了解一个好朋友对你咋样！比如，每次供货是不是都准时呀，质量是不是杠杠的呀！这很重要啊，不搞清楚怎么行呢！
2. 嘿，想想看，供应商就像咱的合作伙伴，咱不得清楚知道他们是不是让咱满意嘛！好比你找个队友一起打游戏，得知道他靠不靠谱呀，所以这个调查必须得有啊！
3. 供应商满意度调查，这可是大事呀！就像是给自己的生意做个全面体检，哪方面好，哪方面有问题，得摸得透透的！不然咋进步呢，对吧？
4. 哎呀呀，供应商可是和咱紧密相连的呀，那满意度调查不就跟看看自己的爱车保养得咋样一样嘛！有啥问题赶紧解决，这样才能一路顺畅呀！
5. 咱可不能马马虎虎对待供应商满意度调查哦！这好比给自己选一双合脚的鞋子，舒不舒服只有自己知道呀！不仔细调查，怎么能行呢？
6. 说真的，供应商满意度调查真的太关键了！就好像去评估一道你特别爱吃的菜，味道好不好、食材新不新鲜，咱得心里有数呀，难道不是吗？
7. 听好了哈，供应商满意度调查那可是必须要做的呀！就像给自己找个靠谱的健身教练，得看他能不能真的带你变强变健康呀！不调查，怎么知道好不好呢！
8. 供应商满意度调查这件事，绝对不能马虎呀！这跟去判断一个医生能不能治好你的病一样重要！咱得重视起来，不然后果不堪设想呢！
结论：供应商满意度调查对于企业的发展和与供应商的良好合作至关重要，我们必须认真对待并做好。
某年供应商满意度调查报告
调查目的
评估供应商对公司的 满意度，包括产品质 量、交货时间、售后 服务等。
建立更加紧密的供应 商合作关系，提高供 应商的忠诚度和合作 意愿。
发现公司在供应商管 理方面的不足之处， 提出改进建议。
02
调查方法
调查范围
01
02
03
全国范围内
本次调查覆盖了全国各地 的供应商，确保数据的广 泛性和代表性。
多行业涉及
调查涉及了多个行业领域 的供应商，包括制造业、 服务业、零售业等。
不同规模企业
调查包括了各种规模的企 业，从小微企业到大型企 业均有涉及。
调查方式
问卷调查
通过发放电子问卷和纸质问卷， 收集供应商对某公司的满意度评
价。
访谈调查
对部分供应商进行了访谈，深入了 解他们对某公司的看法和建议。
数据分析
合理定价
根据市场行情和成本，制定合 理的采购价格，实现互利共赢
。
完善售后服务
建立有效的售后服务体系，及 时响应供应商的售后需求，提
高客户满意度。
未来供应商管理的方向和策略
建立长期合作关系
与优秀的供应商建立长期稳定 的合作关系，共同发展。
引入竞争机制
在保证质量和服务的前提下， 引入更多的供应商参与竞争， 提高采购效益。
供应商对价格和付款周期提出改进意见
部分供应商反映产品价格偏高，希望未来能进一步降低成本；同时，也有供应商提出缩短 付款周期，以减轻资金压力。
供应商对售后服务和沟通渠道提出改进意见
部分供应商反映在合作过程中遇到售后服务不及时或沟通不畅的情况，希望未来能加强这 方面的管理和协调。
对未来供应商管理的展望
详细描述
调查结果显示，80%的供应商对产品质量表示满意或非常满意，但仍有20%的 供应商表示一般或不满。这部分供应商主要反馈了产品在某些细节和质量上的 问题，为进一步提升产品质量提供了改进方向。
供应商满意度抽样方法
深圳满意度咨询（SSC）开展供应商满意度抽样方法深圳满意度咨询有限公司（SSC）作为一家满意度调研公司，近年来多次开展了满意度调查项目包含了供应商满意度调查、广州顾客满意度调查、消费者满意度调查、第三方满意度调查等第三方满意度调查项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、满意度问卷调查、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。
选择适当的供应商满意度抽样方法是确保调查结果代表性和可靠性的关键。
以下是一些常见的供应商满意度抽样方法：1.随机抽样：从整体供应商群体中随机选择一定数量的供应商作为样本。
这种方法可以有效地避免偏见，获得较为客观的结果。
2.分层抽样：将供应商分成不同的层级，例如根据交易量、合作重要性等分层。
然后在每个层级中进行随机抽样，确保每个层级都有代表性的供应商。
3.比例抽样：根据供应商在整体群体中的比例，选择一定数量的供应商作为样本。
这样可以确保样本的结构与整体群体相似。
4.方便抽样：选择容易接触到或者愿意参与调查的供应商作为样本。
这种方法可能导致样本不够随机，可能存在偏见。
5.专家抽样：由专业人士根据自己的经验和判断选择样本。
这种方法适用于供应商群体较小或者有明显特点的情况。
6.系统抽样：按照一定的间隔，例如每隔五个供应商选择一个作为样本。
这种方法可以在大样本中快速选取样本。
7.联合抽样：将多个相关的供应商作为一个样本单元，进行调查。
这适用于多个供应商之间合作紧密、联系紧密的情况。
在选择抽样方法时，要考虑到供应商的多样性和特点，尽量保证样本的代表性和随机性。
选择合适的抽样方法可以确保调查结果准确地反映整体供应商群体的满意度水平。
详情可咨询专业的第三方调研公司，目前比较专业的满意度调查公司如深圳满意度咨询有限公司。
供应商满意度调查(模板)
供应商满意度调查表问卷编号：尊敬的供应商:您好!为了为了建立更长远的合作关系，请如实填写本表格。
一、采购（物控)1、您认为本公司采购员的谈判能力:□不够灵活，没有专业技能□谈判有技巧□灵活、敏捷性高，思维能力强2、您认为本公司采购员的沟通能力：□很难沟通□能够表达自己的观点并提出意见□问题阐述清晰，提出正确观点，有一定的执行力3、您认为本公司采购员的配合能力：□占主导地位不听取意见□配合供应商解决问题□和供应商一起解决问题，处理的很完美4、您认为本公司采购员的工作态度：□做事不积极□能够很好的处理问题□做事认真仔细，有条理，有原则5、您认为本公司采购员物料的跟催：□基本没有跟催□能够按时间跟催物料□跟催物料及时，并做记录，并提出意见二、技术管理1、您认为本公司技术文件、技术通知、技术更改通知的准确性和可执行性：□样品错误率颇高,需要多次确认□样品的规格正确无误□样品清晰，准确率高2、您认为本公司技术协作的沟通、配合程度：□很难沟通□能够表达自己的观点并提出意见□问题阐述清晰，提出正确观点,和供应商一起解决问题，处理的很完美三、收货管理1、收货人员沟通能力□很难沟通□能够表达自己的观点并提出意见□问题阐述清晰，提出正确观点，有一定的执行力2、收货人员签单情况□不能及时签收□签单出现延迟，需要跟催□能够及时的签收3、收货人配合程度□不能够及时的收货□能够及时的收货□能够对物料品质情况提出意见四、质量管理1、您认为本公司物料检验标准：□不符合行业的基本标准□基本符合行业的基本标准□与行业检验标准完全吻合2、您认为本公司质检错误率:□错误率颇高□错误率较低□质检严格，几乎不出错五、财务管理1、付款及时程度□经常出现拖款情况□需要跟催□及时付款2、不良发票处理效率□不能及时的处理□能够及时处理□能够提出不良情况，给予意见六、制度管理1、是否有吃、拿、卡、要等不正当行为：□经常有□基本没有□完全没有2、投诉处理的及时性:□基本不处理或经常拖延□基本能处理□及时有效的处理3、门岗等相关人员是否故意刁难：□经常有□基本没有□完全没有4、您是否到访过本公司:□从未到访□曾经到访(1）请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上(2)请选择接待您的高管：□采购部经理□总经理□董事长5、您对本公司的综合满意度评价：。
采购周总结供应商服务满意度调查与反馈
采购周总结供应商服务满意度调查与反馈摘要：本文旨在对采购部门进行最近一周的工作总结，主要针对供应商服务满意度调查与反馈展开分析。
通过调查与反馈，采购部门致力于改善供应商服务质量，提高采购效率。
本文重点介绍了调查的目的、调查方法与结果，并针对反馈结果提出了相关改进方案，以期进一步促进供应链合作关系的发展。
一、调查目的为了加强与供应商的合作，提升供应链的效率与质量，采购部门决定开展供应商服务满意度调查。
调查的目的是了解供应商对我们的采购流程、沟通渠道和配送方式的满意度，以及他们对我们的合作持续改进的建议。
二、调查方法1. 问卷设计通过设计一份详细的在线问卷，我们包括了一系列与供应商服务有关的问题，并提供多个选项供供应商选择。
这些问题包括供应商与采购部门合作的满意度、交流便捷性、质量控制等。
2. 问卷发送与回收我们在一周内向所有供应商发送了问卷，并鼓励他们在规定时间内填写并提交。
通过采用邮件和企业内部通讯工具，我们保证了问卷的快速发送与高回收率。
三、调查结果1. 总体满意度根据回收的问卷结果，我们发现大部分供应商对我们的服务表示满意。
其中，有75%的供应商对采购流程和配送方式表示满意，认为其高效且稳定。
2. 交流便捷性在与供应商的沟通便捷性方面，调查显示出一些问题。
供应商普遍认为我们在沟通过程中的反馈速度有待改进，其中23%的供应商表示我们需要提高回应速度。
3. 质量控制供应商对我们的质量控制表现给予了积极评价。
83%的供应商表示我们的质量控制有效，但仍有17%的供应商认为我们需要更好地监管产品质量。
四、改进方案1. 提高沟通效率为了提高与供应商的沟通速度，我们计划与供应商建立更高效的沟通渠道，例如直接联系人工电话号码和即时消息应用程序。
并制定内部规定，确保在24小时内回复供应商的问题和反馈。
2. 加强产品质量监管我们将进一步加强对供应商的产品质量监管，例如设立更严格的质量检验流程、加强供应商培训等。
公司供应商满意度调查报告草案
公司供应商满意度调查报告草案第一章绪论 (2)1.1 调查背景 (2)1.2 调查目的 (2)1.3 调查范围 (2)1.4 调查方法 (3)第二章供应商满意度调查概述 (3)2.1 调查对象 (3)2.2 调查内容 (3)2.3 调查问卷设计 (4)2.4 数据分析方法 (4)第三章供应商满意度评价体系 (5)3.1 评价指标构建 (5)3.2 评价标准制定 (5)3.3 评价方法选择 (5)3.4 评价结果分析 (6)第四章供应商满意度现状分析 (6)4.1 供应商满意度总体情况 (6)4.2 各类供应商满意度分析 (6)4.3 不同规模供应商满意度分析 (7)4.4 不同地域供应商满意度分析 (7)第五章供应商满意度影响因素分析 (7)5.1 影响因素识别 (7)5.2 影响因素分析 (8)5.3 影响因素权重确定 (8)5.4 影响因素改进建议 (8)第六章供应商满意度与公司经营绩效关系分析 (9)6.1 供应商满意度与公司经营绩效的相关性 (9)6.2 供应商满意度对经营绩效的影响 (9)6.3 供应商满意度与经营绩效的提升策略 (10)第七章供应商满意度改进策略 (10)7.1 提高供应商满意度的整体策略 (10)7.2 针对不同类型供应商的改进策略 (11)7.3 针对不同规模供应商的改进策略 (11)7.4 针对不同地域供应商的改进策略 (11)第八章供应商满意度提升措施 (11)8.1 加强供应商管理 (12)8.2 提升供应商服务质量 (12)8.3 优化供应链协同 (12)8.4 建立长期合作关系 (12)第九章供应商满意度调查结果应用 (13)9.1 调查结果在公司内部的应用 (13)9.2 调查结果在供应商管理中的应用 (13)9.3 调查结果在供应链管理中的应用 (13)9.4 调查结果在企业经营决策中的应用 (14)第十章供应商满意度调查成果与不足 (14)10.1 调查成果总结 (14)10.2 调查不足分析 (14)10.3 调查改进建议 (15)第十一章调查结论 (15)11.1 调查结论概述 (15)11.2 调查结论对公司的意义 (15)11.3 调查结论对供应商的影响 (16)11.4 调查结论的局限性 (16)第十二章供应商满意度调查展望 (16)12.1 调查方法改进方向 (16)12.2 调查内容拓展建议 (16)12.3 调查周期调整 (17)12.4 调查成果应用推广 (17)第一章绪论1.1 调查背景社会的不断发展，我国在经济、文化、科技等多个领域取得了显著的成果。
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2013年供应商满意度调査方案201311191 NEO运营管理中心2013年供应商满意度调查方案
一、调查目的
为了提高与供应商合作效率，全面了解供应商对公司关于合作效率、付款周期、信息沟通反馈等方面的满意度，促进公司相关部门改进工作，更好地与供应商合作，达到共赢，特开展此次满意度调查。
二、调查范围（详见附表）
1＞各采购项LI年度合作供应商；
2、外包合作单位；
3、合作周期超过一个季度且希望继续合作的供应商。
三、调查方式
调查人员通过电子邮件、传真、电话等方式按调查问卷内容对供应商企业主进行调查，调查问卷应由被调查单位盖章确认，以传真或邮寄方式回收。
四、调查抽样方案
1.本次满意度调查以全面、分层等方式进行。
2.全面对已合作的供应商发放样本，重点督办对合作时间长、优质供应商进行合理样本分配、回收。
即对重点项H供应商发放量占60%,回收率占 60%；一般供应商（短期合作）发放量占40%,回收率确保25%-40%o
五、调查时间计划
调査问卷设计时间:2013.11.20-23
调查员培训时间：2013.11.25-26
调查问卷发放时间：2013.11.27-29
调查问卷截止回收时间：2013.12.2-10
调查问卷统计分析时间:2013.12.11-13
调查问卷撰写报告时间：2013.12.16-19
提交调查问卷报告时间：2013.12.20
六、调查人员
组长：王雨
成员：姚大钟、周颖、杨利伟、柳春兰、常瑞红、汤凯铭、谢圳华、程黎、何美颖
七、调查问卷设计
详见附件
八、调查结果统计、分析方法
1 •了解供应商需求及对公司的期望；
2.将调查结果按类别录入全部数据；
3.逐类进行分析，了解每一类调查内容结果与供应商预期之间的差
别；
4.按供应商分类分析满意度；
5.通过调查了解供应商满意与不满意之处，及相关意见与建议;
6.将调查结果与期望相比较，得出今后供应商管理重点所在。
NEO运营管理中心
2013年11月19日。