维护管理制度及信息更新流程.doc
运维规程和维护管理制度
运维规程和维护管理制度为了保障系统稳定运行和数据安全，我们制定以下，供所有相关人员遵守和执行。
任何违反规程和制度的行为将被严肃处理。
一、系统运维规程：1. 系统监控：- 部署监控系统并保持正常运行。
- 定期检查监控系统，确保能够及时发现系统异常情况。
2. 故障处理：- 设定故障处理流程，明确责任人和处理时限。
- 及时响应和处理系统故障，保障系统正常运行。
3. 数据备份：- 定期对系统数据进行备份，确保数据安全性。
- 对备份数据进行加密存储，防止泄露。
4. 系统升级：- 定期对系统进行升级和更新。
- 在升级前进行充分测试，确保系统稳定性。
5. 安全防护：- 设置防火墙，加强系统安全保护。
- 定期进行安全漏洞扫描，及时修补漏洞。
6. 日常维护：- 定期清理系统垃圾文件，优化系统性能。
- 监控系统资源利用率，及时调整系统配置。
二、维护管理制度：1. 系统权限管理：- 制定权限管理制度，明确各级权限的使用范围和管理流程。
- 严格控制系统权限，避免非授权人员操作系统。
2. 数据保护：- 制定数据保护政策，保障用户数据安全。
- 对系统数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。
3. 日常审核：- 定期对系统进行安全审计和性能评估。
- 对系统操作记录进行审查，发现问题及时处理。
4. 人员培训：- 对系统运维人员进行培训和考核，提升其技能水平。
- 组织定期技术培训，保持相关人员的技术更新。
5. 备案管理：- 对系统进行备案，确保合规运营。
- 定期更新备案信息，保持合法性。
6. 通知公告：- 及时通知相关人员系统维护、升级等信息。
- 在系统出现问题时及时发布公告，提醒用户注意。
通过严格执行上述运维规程和维护管理制度，我们将能够更好地保障系统安全稳定运行和数据安全，提升系统性能和服务质量。
希望所有相关人员严格遵守和执行以上规程和制度，共同维护系统正常运行和数据安全。
信息系统维护与升级管理制度
信息系统维护与升级管理制度第一章总则第一条目的和依据为了确保信息系统的正常运行和连续发展，提高信息系统的安全性和稳定性，保障企业业务的顺利开展，订立本《信息系统维护与升级管理制度》（以下简称“本制度”）。
本制度的订立依据包含：国家有关法律法规、政府部门文件、国家标准以及企业的实际情况。
第二条适用范围本制度适用于企业内全部信息系统的维护和升级工作。
第三条定义1.信息系统：指企业使用的计算机软硬件、网络设备以及相关的管理流程和数据。
2.维护：指对信息系统进行日常巡检、故障处理、性能优化等工作。
3.升级：指对信息系统进行功能扩展、版本更新等工作。
第二章维护管理第四条维护策略1.维护工作应坚持防备为主、维护与修复相结合的原则，及时发现并解决系统存在的问题，确保系统的正常运行。
2.维护工作应定期进行，包含日常巡检、备份数据、监测性能等。
3.在进行维护工作时，应订立维护计划和操作流程，确保维护工作的有序进行。
4.维护过程中，需保证信息系统的安全性，严禁泄露敏感数据和信息。
第五条维护责任1.系统管理员负责信息系统的日常维护工作，包含巡检、备份、性能监测等。
2.各部门负责人应搭配系统管理员进行维护工作，及时与系统管理员沟通系统存在的问题和需求。
3.公司领导对维护工作负有监督责任，确保维护工作的有效进行。
第六条维护流程1.日常巡检：定期对信息系统进行巡检，检查硬件设备、软件运行状态等，及时发现问题并解决。
2.数据备份：定期对紧要数据进行备份，确保数据遭逢意外故障时能够及时恢复。
3.性能监测：定期进行性能监测，保证系统的稳定性和响应速度。
4.故障处理：及时响应用户反馈的故障，并快速解决，确保系统正常运行。
5.安全检查：定期对系统安全进行检查，防止安全漏洞和恶意攻击。
第三章升级管理第七条升级策略1.升级工作应依据企业发展需求和系统安全要求，有计划有步骤地进行。
2.升级工作应提前进行全面的测试和验证，确保升级后系统运行稳定。
信息技术管理中心运维制度及流程
4。3。
职责:维护建设单位业务系统运行正常,解决应用和数据库故障。
职位描述:
1、监测业务系统运行状况，对应用系统和数据库性能的监视及优化；
2、规划不同数据的生命周期，制订备份、恢复和灾备策略,根据业务的需要执行数据转换及迁移等操作；
3、保证应用和数据库系统的安全性、完整性和运行效率。
4、制定和持续完善绩效考核体系；
5、制定、整理运维项目的应急预案系统，并指导运维工程师实施；
6、提高自身专业技能,在业务方面给予网络管理员和数据库管理员指导。
4。3。3技术主管
职责：数据库管理，oracle性能调优，实现应用负载均衡。
职位描述：
1、负责数据库性能分析与调优，数据库运行状态监控,及时发现异常并快速处理。
4。4.运维服务流程
IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用性管理、服务持续性管理、知识管理及供应商管理等,随着运维活动的不断深入和持续改进，其他流程也会逐步独立并规范.
4.4.1服务台
服务台是支持运维服务的核心功能,与各个流程联系密切。所有管理流程都要通过服务台为用户提供单点联系，解答用户的相关问题和需求并为用户寻求相应的支持人员。
4.5.5数据库系统运维服务
提供的数据库运行维护服务是包括主动数据库性能管理，数据库的主动性能管理对系统运维非常重要.通过主动式性能管理可了解数据库的日常运行状态，识别数据库的性能问题发生在什么地方,有针对性地进行性能优化.同时,密切注意数据库系统的变化，主动地预防可能发生的问题.
进行监控管理的内容包括：
5、负责应用负载均衡的部署和调试。
信息系统运营与维护管理制度
信息系统运营与维护管理制度一、总则为确保企业信息系统的正常运营与安全维护，提高信息系统的可靠性和稳定性，保护企业数据资产的安全性和完整性，订立本《信息系统运营与维护管理制度》。
二、信息系统运营管理2.1 系统运行环境1.硬件设备的配置、部署和维护必需符合企业标准和安全要求。
2.硬件设备的运行环境必需保持干燥、通风、无尘的状态，确保设备正常运行。
3.机房应设立特地的机房管理人员，负责维护机房的安全和规范操作。
2.2 系统运行与监控1.信息系统的运行必需依照操作规程和系统运维手册进行操作。
2.信息系统运行状态必需常常监控，定期进行巡检，及时发现和解决问题。
3.监控系统必需掩盖全部关键节点，实时监控系统各项指标，并及时记录和报警。
4.定期对监控系统进行维护和升级，确保其正常运行和有效性。
2.3 应用系统管理1.企业应用系统的选择和部署必需经过严格评估和授权，确保其安全可靠。
2.应用系统的更新和升级必需进行全面测试和备份，确保不影响业务运行。
3.应用系统的访问权限必需进行合理掌控，不得存在未授权用户或非法访问。
4.应用系统的日志记录必需完整，包含访问日志、操作日志、异常日志等。
2.4 数据管理1.数据的备份和恢复必需依照备份策略和恢复计划进行，确保数据的完整性和可用性。
2.数据的存储和传输必需进行加密和权限掌控，防止数据泄露和窜改。
3.数据的归档和清理必需依照规定的时间和策略进行，确保系统的运行效率。
4.数据的安全性和隐私保护必需符合相关法律法规和企业规定。
2.5 安全管理1.信息系统的安全策略必需订立和实施，包含网络安全、系统安全、应用安全等。
2.信息系统的安全防护必需进行实时监测和检测，确保安全事件及时发现和处理。
3.对信息系统进行漏洞扫描和安全评估，并及时修补和改进系统的安全性。
4.员工必需接受信息安全培训，提高安全意识和防范本领。
三、信息系统维护管理3.1 系统维护管理1.信息系统的维护工作必需依照设备厂商的要求和企业规定进行，保证系统的稳定性。
医院信息科系统维护与更新管理制度
医院信息科系统维护与更新管理制度1. 引言医院信息科系统是医院信息化建设的核心组成部分，对于医院的正常运行和医疗服务的提供有着重要的作用。
为了保障医院信息科系统的稳定运行和持续发展，制定本维护与更新管理制度。
2. 定义2.1 信息科系统维护信息科系统维护是指对医院信息科系统的软硬件进行日常管理、维护和保养，以确保系统的稳定性和可用性。
2.2 信息科系统更新信息科系统更新是指根据医院业务需求和技术发展的要求，对系统进行升级、补丁安装和功能更新等操作，以提升系统的性能和功能。
3. 维护与更新管理责任3.1 信息科系统维护责任1. 信息科系统维护工作由信息科系统管理员负责，包括日常巡检、故障排除、备份与恢复等工作。
2. 信息科系统管理员需定期进行系统巡检，严格遵守维护操作规程，保障系统的稳定性和可用性。
3.2 信息科系统更新责任1. 信息科系统更新工作由信息科系统管理员负责，包括系统升级、补丁安装和功能更新等工作。
2. 信息科系统管理员需定期跟踪行业技术发展动态，评估系统更新的必要性和可行性，制定相应的更新计划。
4. 维护与更新管理流程4.1 维护管理流程1. 日常巡检定期检查系统运行状态和性能指标，发现问题及时处理。
2. 故障排除对系统故障进行分析和定位，并采取合适的措施进行修复。
3. 备份与恢复定期对系统数据进行备份，确保数据安全，并能够在需要时进行恢复操作。
4.2 更新管理流程1. 更新需求评估根据医院业务需求和技术发展要求，评估系统更新的必要性和可行性。
2. 更新计划制定制定系统更新的详细计划，包括更新内容、时间、人员和风险评估等。
3. 更新操作实施按照更新计划进行系统更新操作，包括升级、安装补丁和更新功能等。
4. 更新效果评估对系统更新后的性能和功能进行评估，发现问题及时处理。
5. 维护与更新管理措施5.1 维护管理措施1. 定期维护定期进行系统巡检和故障排除工作，确保系统的正常运行。
2. 强化安全采取合适的安全策略，保护系统的数据和运行环境不受到攻击和损害。
系统更新与维护管理制度
系统更新与维护管理制度一、引言在当今信息化时代，计算机系统已成为各行业各领域中不可或缺的重要工具。
为了确保计算机系统的正常运行和安全性，系统更新与维护管理制度应运而生。
本文将从制度的必要性、目标与原则、具体措施等方面进行探讨，以期为相关管理人员提供一定的参考。
二、必要性随着计算机系统的不断发展，其中涉及的软件、硬件等不断更新迭代。
同时，系统运行过程中也会遇到各种问题和风险，例如病毒攻击、数据泄露等。
为了保障系统的稳定性和可靠性，建立系统更新与维护管理制度势在必行。
三、目标与原则1. 目标系统更新与维护管理制度的主要目标是保障计算机系统的正常运行和安全性。
具体包括及时更新软件、硬件等，修复系统漏洞，提高系统性能等。
2. 原则（1）及时性原则：根据产品生命周期、业务需求等，及时发布系统更新和补丁，以确保系统功能的完善和安全性的提高。
（2）稳定性原则：在更新和维护过程中，需保证系统的运行稳定，避免引入新的故障或问题。
（3）风险管理原则：建立风险评估机制，及时发现和解决系统潜在的安全隐患，避免系统受到病毒、黑客等攻击或其他数据风险。
（4）合规性原则：更新和维护工作需符合相关法律法规和组织管理制度，确保合规操作和信息安全。
四、具体措施1. 系统更新管理（1）建立系统更新策略：制定系统更新周期和频率，确定更新的内容和方式。
（2）自动化更新：借助自动化更新工具，及时获取最新的软件版本和补丁，并自动完成升级操作。
（3）测试和验证：在更新前进行充分的测试和验证，确保新版本和补丁与原有系统的兼容性和稳定性。
（4）更新记录和追踪：对每次系统更新进行记录和追踪，包括更新时间、更新内容、更新结果等，以备查阅和追溯。
2. 系统维护管理（1）预防性维护：定期进行系统巡检与维护，包括磁盘清理、文件整理、系统优化等，提高系统的稳定性和性能。
（2）故障处理与恢复：建立故障处理机制，及时响应和处理系统故障，以减少系统停机时间，并及时进行数据恢复以防数据丢失。
信息系统维护管理制度
信息系统维护管理制度一、总则为了确保信息系统的安全、稳定、高效运行，保障业务的正常开展，特制定本信息系统维护管理制度。
本制度适用于公司内所有信息系统的维护管理工作。
二、信息系统维护管理的目标与原则（一）目标确保信息系统的可用性、可靠性、安全性和性能优化，满足业务需求，并不断提升用户满意度。
（二）原则1、预防为主：通过定期的检查、监测和维护，预防问题的发生。
2、及时响应：对于系统故障和问题，能够迅速做出响应，尽快恢复系统正常运行。
3、安全第一：在维护过程中，始终将系统安全放在首位，防止数据泄露和系统被攻击。
4、成本效益：在保证系统性能和服务质量的前提下，合理控制维护成本。
三、信息系统维护管理的组织与职责（一）信息系统维护管理小组成立专门的信息系统维护管理小组，负责统筹和协调信息系统的维护工作。
小组成员包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员、安全管理员等。
（二）职责分工1、系统管理员负责服务器操作系统的安装、配置、维护和优化，以及系统软件的更新和补丁管理。
2、网络管理员负责网络设备的配置、管理和维护，保障网络的畅通和安全。
3、数据库管理员负责数据库的安装、配置、备份和恢复，以及数据库性能的优化和调优。
4、安全管理员负责制定和实施信息系统的安全策略，防范病毒、黑客攻击和其他安全威胁。
四、信息系统维护管理的流程（一）日常维护流程1、系统管理员每天定时检查服务器的运行状态，包括 CPU 使用率、内存使用率、磁盘空间等。
2、网络管理员每天检查网络设备的运行状态，确保网络畅通。
3、数据库管理员每天备份数据库，并检查数据库的性能指标。
（二）故障处理流程1、当发现系统故障或接到用户报告故障时，维护人员应立即进行初步判断和定位。
2、对于一般性故障，维护人员应在规定的时间内解决；对于重大故障，应及时上报，并组织技术力量进行紧急处理。
3、故障解决后，维护人员应填写故障处理报告，记录故障现象、处理过程和结果。
（三）变更管理流程1、对于信息系统的任何变更，包括硬件升级、软件更新、配置修改等，都必须经过严格的审批流程。
信息系统运行维护管理制度
信息系统运行维护管理制度一、制度背景和目的随着信息技术的发展，信息系统在企事业单位中已经变得越来越重要。
信息系统的正常运行对于企事业单位的正常运营和发展至关重要。
为了确保信息系统正常运行和有效维护，制定信息系统运行维护管理制度是必要的。
该制度的目的是规范信息系统的运行维护，提高信息系统的可靠性和安全性，保障企事业单位的运行和发展。
二、适用范围本制度适用于所有企事业单位的信息系统运行维护管理工作。
三、制度内容（一）信息系统运行管理1.为信息系统设立运行管理团队，明确责任分工，建立信息系统运行管理制度。
2.定期制定信息系统的运行计划，并根据实际情况进行调整与优化。
3.建立信息系统运行监控机制，对关键系统进行实时监控和运行状态的评估，并及时采取措施进行排查和处理。
4.建立信息系统运行日志，记录系统运行情况和相关事件，定期进行审查和整理。
5.建立紧急故障处理机制，及时响应和处理各类故障，最大程度地减少系统故障对业务的影响。
（二）信息系统维护管理1.建立信息系统维护团队，明确责任分工，制定维护计划，并根据实际情况进行调整和优化。
2.定期进行系统备份和灾备演练，确保系统数据的安全和系统恢复的能力。
3.建立定期巡检机制，对系统硬件和软件进行巡检，及时发现和解决问题。
4.组织系统升级和更新，确保系统的功能和性能不断提升。
5.及时处理用户反馈的问题和需求，并进行合理的优化和改进。
（三）信息系统安全管理1.建立信息系统安全审计机制，对系统的安全性进行定期审计和评估，并提出改进方案。
2.建立权限管理制度，对不同用户设置不同的权限，确保系统的安全性和合规性。
3.加强对系统漏洞和安全威胁的监测和防范，及时更新安全补丁。
4.加强对系统数据的加密和备份，确保数据的安全性和完整性。
5.加强对系统用户的权限分配和管理，确保系统的安全性和可控性。
四、制度执行和监督1.制度执行人员应严格按照制度的要求，做好信息系统的运行维护工作。
2.制度执行人员应及时报告系统运行维护的情况，并做好相关记录。
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维护管理制度及信息更新流程4 网站维护管理制度及信息更新流程
第一章总则
网站作为展示中心形象的一个重要窗口，应充分加以利用以达到宣传中心文化、理念、项目成果等目的，为使网站能真正促进公司外部信息交流与沟通，扩大知名度，提升公司形象特制定本制度。
网站信息类的所有文字和图片及上传文件都需通过总经理签批后方可上传。
本制度仅适用于公司网站管理。
第二章职责
网站的管理要遵循统一管理、分工负责、及时更新、共同建设、资源共享的原则，需要由各个部门共同完成。
各部门主要职责为：1．网站后台由企划部网站管理员负责网站的后期的管理与维护工作。
2.专家秘书处负责专家信息的收集、整理、归档等工作。
如有变动及时与网站管理员沟通，保持网站对外宣传信息与专家信息相符合。
3.做好网站的宣传策划工作，如：网站图片的制作、处理等及企业组织机构的更新等。
使网站以图文并茂的形式呈现在大众面前。
4.网站需要对外展示公司的科研成果、专业的科技设备等资源。
5.网站设有“动态发布”专栏，适时的发布一些公司招聘信息、送死
重大新闻及相关新闻等信息，可让外部及时了解中心动态。
第三章网站管理
1.网站维护管理原则：
1.1网站管理员需定期对网站系统进行检查，保证系统正常运行，并做好记录工作。
1.2根据规定及时更新网站内容，应注重网上信息的时效性和准确性，不断完善网页上的项目和内容。
1.3网站管理员应与网络公司随时保持沟通与联系，以防网站出现异常现象，确保网站管理员能及时采取措施，制定解决方案。
1.4鼓励单位员工时常浏览网站，查看网站信息，发现不符信息和内容及时通知网站管理员予以更改。
1.5网站密码应有网站管理员负责控制，不到随意向其他人透露。
1.6及时备份数据，做好归档工作。
2.网站日常维护工作：
2.1网站管理员应每天登陆网站查看，如发现异常，应及时与网站进行沟通，进行解决。
2.2网站管理员根据各责任人提供的信息加以整理，制作相关网站网页，页面编排应注重美观整齐，不应出现错别字等。
第四章网站信息发布程序
网站的信息应定期维护，及时更新，特别是动态的信息，各责任人要及时采集、传递、更新、发布，保证网络信息的时效性、准确性，使网站信息更加丰富、真实、及时、有效。
1.网站内容更新：
公司网站内容主要有：“简介”“基础保障”“联系我们”等几大板块组成，以上信息应随着单位发展情况及时作出更新，更新期限为2天。
2.信息采集原则：
信息采集最好是及时采集，有效的采集，即时发布，滞后的信息最好不要超过10天，提高信息的时效性、可读性和效率。
共同维护中心形象。
3.信息审核：
所有需要在网站上发布的信息、图片及上传的文件，必须经总经理审核，审批后方可发布并存档备案。
4.发布并存档：
4.1网站维护管理员负责按时发布信息，凡经总经理审批后应在24小时内发布，以保证公司网站信息快速传播。
4.2建立信息发布档案，网站管理员负责记录每次信息发布时间，做好发布信息审批记录及原始资料的归档工作。
第五章附则
1.本制度由企业发展部制定，负责解释。
2.本制度自总经理审批之日起开始实施。
附件1：网站内容更新流程图
附件1：
网站内容更新工作流程图。