第三章信息系统与组织.pptx
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管理信息系统第2章信息系统与组织管理简明教程PPT课件
第一种：局部开发与应用 将信息技术单独运用于组织的不同职能部门，各个应用之间相互隔离。但对 业务流程影响不大，更不会影响到企业的战略优势。 第二种：内部集成 一种是指技术上的集成；另一种是指业务过程的集成。 第三种：业务流程再设计 利用信息技术转变企业内部的工作方式，而不是简单地将原来的工作方式自 动化。
2.2 信息系统对组织的影响
一、经济影响
（二）信息系统对交易成本的影响
从经济学中的交易成本理论来看，信息系统应用会影响信息的成本和质量， 通过扩大组织的交易，显著降低交易成本。
2.2 信息系统对组织的影响
一、经济影响
（三）信息系统对代理成本的影响
从经济学中的委托代理理论来看，信息系统的应用可以降低内部管理成本。 组织规模增大，其代理成本上升，雇主要花费更多的精力进行指导和管理。信息技 术可以降低获取和分析信息的成本，从而使组织降低代理成本，原因在于它使管理 者容易掌握职员的工作状况。
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2.2 信息系统对组织的影响
二、组织行为的影响
（三）虚拟组织和无边界组织
虚拟组织（virtual organization）是指两个以上的独立的实体，为迅速向市 场提供产品和服务，在一定时间内结成的动态联盟。 虚拟组织通过对关系网络的管理来实现经营，其实质是对信息流的管理。在 虚拟组织中，管理者把大量的职能都移交给了外部力量。只有依托于强有力的计算 机网络，这种以信息流管理为核心能力的组织形式才可能存在。
二、组织行为的影响
（二）后工业组织
在后工业社会中，服务业主导经济，服务业对知识工作者和数据工作者的重 视胜过对服务的提供者。根据后工业理论，向后工业社会转变必然同时导致组织结 构的变化。管理者权利的获得不再仅靠正式的地位，应依靠知识和能力。由于专业 工作者经常能自我管理，组织形态应该更为平坦，决策应更加分散。 信息技术的应用使得“任务小组”的组织模式（又称流程型组织）成为可能， 并且效率更高。
2.2 信息系统对组织的影响
一、经济影响
（二）信息系统对交易成本的影响
从经济学中的交易成本理论来看，信息系统应用会影响信息的成本和质量， 通过扩大组织的交易，显著降低交易成本。
2.2 信息系统对组织的影响
一、经济影响
（三）信息系统对代理成本的影响
从经济学中的委托代理理论来看，信息系统的应用可以降低内部管理成本。 组织规模增大，其代理成本上升，雇主要花费更多的精力进行指导和管理。信息技 术可以降低获取和分析信息的成本，从而使组织降低代理成本，原因在于它使管理 者容易掌握职员的工作状况。
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2.2 信息系统对组织的影响
二、组织行为的影响
（三）虚拟组织和无边界组织
虚拟组织（virtual organization）是指两个以上的独立的实体，为迅速向市 场提供产品和服务，在一定时间内结成的动态联盟。 虚拟组织通过对关系网络的管理来实现经营，其实质是对信息流的管理。在 虚拟组织中，管理者把大量的职能都移交给了外部力量。只有依托于强有力的计算 机网络，这种以信息流管理为核心能力的组织形式才可能存在。
二、组织行为的影响
（二）后工业组织
在后工业社会中，服务业主导经济，服务业对知识工作者和数据工作者的重 视胜过对服务的提供者。根据后工业理论，向后工业社会转变必然同时导致组织结 构的变化。管理者权利的获得不再仅靠正式的地位，应依靠知识和能力。由于专业 工作者经常能自我管理，组织形态应该更为平坦，决策应更加分散。 信息技术的应用使得“任务小组”的组织模式（又称流程型组织）成为可能， 并且效率更高。
信息安全保密培训课件pptx
和纠正安全隐患。
04
信息安全保密事件处理
事件发现与报告
总结词
及时发现、准确判断、立即报 告
及时发现
员工应保持高度警觉，关注系 统中出现的异常情况，如未经 授权的访问、数据泄露等。
准确判断
一旦发现异常，应迅速判断事 件的性质和影响范围，以便采 取适当的应对措施。
立即报告
发现信息安全保密事件后，应 立即向上级或相关部门报告，
来自敌对势力或竞争对 手的间谍可能窃取敏感
信息。
社交工程
利用人性弱点，如欺骗 、诱导等手段获取敏感
信息。
供应链风险
第三方供应商、合作伙 伴等可能成为信息泄露 的途径，如数据泄露、
网络钓鱼等。
03
信息安全保密措施
物理安全措施
01
02
03
物理访问控制
限制对敏感区域的访问， 如数据中心、服务器机房 等，只允许授权人员进入 。
权限滥用
员工可能滥用权限访问不应知 悉的信息。
设备丢失或被盗
内部设备如笔记本电脑、移动 存储介质等丢失或被盗，可能
导致敏感信息泄露。
内部网络威胁
内部网络可能遭受恶意软件、 病毒等攻击，导致信息泄露或
系统瘫痪。
外部风险
黑客攻击
黑客利用系统漏洞或薄 弱环节，非法入侵信息 系统，窃取或篡改敏感
信息。
间谍活动
信息安全保密的重要性
保护企业核心资产
信息安全保密是保护企业核心资 产的重要手段，如商业机密、客
户数据等。
维护企业声誉
信息安全保密有助于维护企业声誉 ，避免因信息泄露导致的声誉受损 。
遵守法律法规
遵守信息安全法律法规是企业应尽 的义务，违规可能导致法律责任。
04
信息安全保密事件处理
事件发现与报告
总结词
及时发现、准确判断、立即报 告
及时发现
员工应保持高度警觉，关注系 统中出现的异常情况，如未经 授权的访问、数据泄露等。
准确判断
一旦发现异常，应迅速判断事 件的性质和影响范围，以便采 取适当的应对措施。
立即报告
发现信息安全保密事件后，应 立即向上级或相关部门报告，
来自敌对势力或竞争对 手的间谍可能窃取敏感
信息。
社交工程
利用人性弱点，如欺骗 、诱导等手段获取敏感
信息。
供应链风险
第三方供应商、合作伙 伴等可能成为信息泄露 的途径，如数据泄露、
网络钓鱼等。
03
信息安全保密措施
物理安全措施
01
02
03
物理访问控制
限制对敏感区域的访问， 如数据中心、服务器机房 等，只允许授权人员进入 。
权限滥用
员工可能滥用权限访问不应知 悉的信息。
设备丢失或被盗
内部设备如笔记本电脑、移动 存储介质等丢失或被盗，可能
导致敏感信息泄露。
内部网络威胁
内部网络可能遭受恶意软件、 病毒等攻击，导致信息泄露或
系统瘫痪。
外部风险
黑客攻击
黑客利用系统漏洞或薄 弱环节，非法入侵信息 系统，窃取或篡改敏感
信息。
间谍活动
信息安全保密的重要性
保护企业核心资产
信息安全保密是保护企业核心资 产的重要手段，如商业机密、客
户数据等。
维护企业声誉
信息安全保密有助于维护企业声誉 ，避免因信息泄露导致的声誉受损 。
遵守法律法规
遵守信息安全法律法规是企业应尽 的义务，违规可能导致法律责任。
计算机文化基础全册课件(完整)pptx
常见编程语言介绍及实例演示
要点一
C语言
C语言是一种高效、灵活且功能强大 的编程语言，广泛应用于系统级软件 开发、嵌入式系统开发等领域。C语 言具有简洁的语法、丰富的库函数和 强大的指针操作功能等特点。
要点二
Java语言
Java语言是一种面向对象的编程语言 ，具有跨平台性、安全性、可移植性 等优点。Java语言被广泛应用于企业 级应用开发、Web应用开发、移动应 用开发等领域。Java语言通过虚拟机 实现了跨平台运行，同时提供了丰富 的类库和API供开发者使用。
学会设置页面格式、分栏 、首字下沉等排版技巧， 掌握打印预览、打印设置 等操作技能。
表格与图形处理
熟悉在Word中创建和编 辑表格的方法，掌握插入 和编辑图片、形状、 SmartArt图形等对象的技 能。
Excel电子表格软件应用
工作簿与工作表管理
了解工作簿、工作表的基本概念，掌握新建、打开、保存工作簿的操 作，以及在工作簿中创建、重命名、删除工作表的方法。
THANK YOU
02
计算机基础知识
计算机的组成与工作原理
计算机的硬件组成
01
包括中央处理器、内存、输入输出设备等。
计算机的软件组成
02
包括系统软件、应用软件等。
计算机的工作原理
03
基于二进制数的运算，通过指令和数据的存储、传输和处理实
现各种功能。
计算机操作系统及应用软件
操作系统的概念和功能
操作系统是计算机系统的核心，负责管理计算机的硬件和软件资源 ，提供用户界面等。
网络时代
20世纪90年代至今，互联网的普 及使得计算机文化得到了空前的 发展，人们可以通过网络进行信 息交流、学习、娱乐等。
信息安全保密培训课件pptx
安全审计与监控
安全审计计划
制定安全审计计划，明确审计目标和范围，确定审计频率和方式 。
安全监控措施
实施安全监控措施，实时监测网络和系统安全状况，及时发现和 处置安全事件。
审计结果分析与改进
对安全审计结果进行分析，发现问题并提出改进建议，促进安全 管理水平的提升。
应急响应与处置
01
应急预案制定
根据组织业务特点和安全风险，制定应急预案，明确应急响应流程和责
通过各种手段非法获取敏感信 息，如商业间谍或政治间谍。
03
信息安全保密技术
加密技术
加密技术概述
加密实践
加密技术是保障信息安全的核心手段 之一，通过对数据进行加密处理，确 保数据在传输和存储过程中的机密性 和完整性。
指导学员如何在实际工作中选择合适 的加密算法，以及如何进行加密操作 和密钥管理。
加密算法
任人。
02
应急演练与培训
定期组织应急演练和培训，提高员工应对突发事件的能力和意识。
03
应急处置与恢复
在发生安全事件时，迅速启动应急响应，采取有效措施处置事件，尽快
恢复业务正常运行。同时对事件进行总结分析，不断完善应急预案和处
置流程。
05
信息安全保密案例分析
案例一：勒索软件攻击事件
总结词
网络犯罪行为
案例三：DDoS攻击事件
总结词：网络拥堵
详细描述：DDoS攻击事件是一种通过网络拥堵来瘫痪目标系统的攻击方式。攻击者利用大量虚假请求涌向目标系统，使其无 法承受，从而导致系统瘫痪、网络连接中断和服务不可用。这种攻击通常用于敲诈勒索或破坏竞争对手的业务。
THANKS
感谢观看
介绍常见的加密算法，如对称加密算 法（如AES、DES）、非对称加密算 法（如RSA）以及哈希算法等，以及 各自的特点和应用场景。
信息系统安全集成确定安全需求与目标概述.pptx
18
二、组织IT战略与安全需求
2.基于战略的组织信息安全需求
组织信息资产
明确安全保护的对象，即明确组织信息资产。
✓分析业务流程 ✓识别关键的业务资产 ✓确定业务资产的安全所有人和责任人 ✓明确安全保护责任
19
二、组织IT战略与安全需求
2.基于战略的组织信息安全需求 组织信息资产
建立组织信息资产目录并进行维护，帮助组织实施有效的信息资 产安全保护，实现业务连续性和灾难恢复。 在信息资产目录中应该定义资产的安全等级和安全责任人。
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二、组织IT战略与安全需求
1.组织IT战略
组织IT战略的要点
战略要点：是实现上述中长期目标的途径或路线。 组织IT战略的规划主要围绕信息技术内涵的四个方面展开： ✓硬件与组建 ✓网络与通信 ✓应用与数据 ✓组织与人员
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二、组织IT战略与安全需求
2.基于战略的组织信息安全需求 组织信息资产 要进行信息安全建设，首先明确安全保护的对象---组 织信息资产。
10
一、概述
2.组织安全风险 组织的风险
风险是指一个事件产生我们所不希望的后果可能性。 组织的风险是指组织未来发生损失的不确定性。这些安全风险 主要包括了业务的连续性、业务流程安全、法律安全要求、合 同安全、隐私保护要求等。
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一、概述
3.组织信息安全目标
信息安全的目标
根据国际信息安全管理标准的描述，信息安全的目标是“通过防 止和减小安全事故的影响，保证业务连续性，使业务损失最小 化。” 需要进行IT规划和费用调整以保证适当的安全投入，部署有效的 工具，来解决紧迫的安全问题，实现组织的安全目标。
现代社会组织定义 在现代社会生活中．组织是人们按照一定的目的、任务和形式 编制起来的社会集团。组织是体现一定社会关系、具有一定结 构形式并且不断从外部汲取资源以实现其目标的集合体。
二、组织IT战略与安全需求
2.基于战略的组织信息安全需求
组织信息资产
明确安全保护的对象，即明确组织信息资产。
✓分析业务流程 ✓识别关键的业务资产 ✓确定业务资产的安全所有人和责任人 ✓明确安全保护责任
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二、组织IT战略与安全需求
2.基于战略的组织信息安全需求 组织信息资产
建立组织信息资产目录并进行维护，帮助组织实施有效的信息资 产安全保护，实现业务连续性和灾难恢复。 在信息资产目录中应该定义资产的安全等级和安全责任人。
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二、组织IT战略与安全需求
1.组织IT战略
组织IT战略的要点
战略要点：是实现上述中长期目标的途径或路线。 组织IT战略的规划主要围绕信息技术内涵的四个方面展开： ✓硬件与组建 ✓网络与通信 ✓应用与数据 ✓组织与人员
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二、组织IT战略与安全需求
2.基于战略的组织信息安全需求 组织信息资产 要进行信息安全建设，首先明确安全保护的对象---组 织信息资产。
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一、概述
2.组织安全风险 组织的风险
风险是指一个事件产生我们所不希望的后果可能性。 组织的风险是指组织未来发生损失的不确定性。这些安全风险 主要包括了业务的连续性、业务流程安全、法律安全要求、合 同安全、隐私保护要求等。
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一、概述
3.组织信息安全目标
信息安全的目标
根据国际信息安全管理标准的描述，信息安全的目标是“通过防 止和减小安全事故的影响，保证业务连续性，使业务损失最小 化。” 需要进行IT规划和费用调整以保证适当的安全投入，部署有效的 工具，来解决紧迫的安全问题，实现组织的安全目标。
现代社会组织定义 在现代社会生活中．组织是人们按照一定的目的、任务和形式 编制起来的社会集团。组织是体现一定社会关系、具有一定结 构形式并且不断从外部汲取资源以实现其目标的集合体。
中职计算机基础全套ppt教材完整版课件pptx
算法的评价指标 时间复杂度、空间复杂度等。
简单的编程实例与解析
编程实例
通过简单的编程实例，如“Hello World”程序、求两数之和等，介绍编程的基本概念 和思想。
实例解析
对编程实例进行详细解析，包括程序结构、语法规则、变量和数据类型、运算符和表达 式等方面的内容。同时，结合实例讲解编程过程中的常见错误和调试方法。
加强安全意识教育，建立完善的安全管理制度 和技术防护措施，确保信息安全。
计算机法律法规简介
计算机法律法规的定义
指国家制定和颁布的，用于规范计算机使用和管理的各种法律、 法规和规章。
计算机法律法规的重要性
保障计算机信息系统的安全，维护国家安全和社会稳定，促进计算 机技术的健康发展。
常见的计算机法律法规
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件 保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等。
THANKS
感谢观看
03
编程开发软件
如Visual Studio Code、Eclipse等， 用于编写、调试和运行各种计算机程 序。
04
数据库管理软件
如MySQL、Oracle等，用于存储、管 理和查询大量数据。
03
计算机网络基础
计算机网络的概念与分类
计算机网络的概念
计算机网络是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备， 通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管 理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。
04
办公软件应用基础
Word文字处理软件
文字输入与编辑
讲解如何在Word中输入文字， 以及复制、粘贴、剪切、撤销 等基本操作。
段落设置
简单的编程实例与解析
编程实例
通过简单的编程实例，如“Hello World”程序、求两数之和等，介绍编程的基本概念 和思想。
实例解析
对编程实例进行详细解析，包括程序结构、语法规则、变量和数据类型、运算符和表达 式等方面的内容。同时，结合实例讲解编程过程中的常见错误和调试方法。
加强安全意识教育，建立完善的安全管理制度 和技术防护措施，确保信息安全。
计算机法律法规简介
计算机法律法规的定义
指国家制定和颁布的，用于规范计算机使用和管理的各种法律、 法规和规章。
计算机法律法规的重要性
保障计算机信息系统的安全，维护国家安全和社会稳定，促进计算 机技术的健康发展。
常见的计算机法律法规
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件 保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等。
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03
编程开发软件
如Visual Studio Code、Eclipse等， 用于编写、调试和运行各种计算机程 序。
04
数据库管理软件
如MySQL、Oracle等，用于存储、管 理和查询大量数据。
03
计算机网络基础
计算机网络的概念与分类
计算机网络的概念
计算机网络是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备， 通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管 理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。
04
办公软件应用基础
Word文字处理软件
文字输入与编辑
讲解如何在Word中输入文字， 以及复制、粘贴、剪切、撤销 等基本操作。
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信息系统组织管理和战略ppt课件
服务
设备维 护系统
外部物 流,
自动化 运输调 度系统
应商的供应商 供应商
公司 分销商
顾客
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3.4.1 企业级战略——价值链模型
1.价值链中的杠杆技术（价值链，价值网）
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3.4.1 企业级战略——价值链模型
1.价值链中的杠杆技术（价值链，价值网）
供应商
公司
顾客
供应链管理 零库存 连续补货 准时送达
管理者需要重新设计企业流程来协调公司与其 他组织间的活动。
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35
讨论：
1、有人说并没有持续性的战略优势，你同意吗？ 并说明理由。
2、有人说零售业龙头如DELL和沃尔玛的竞争优 势不是技术，而是它们的管理。你同意吗？说明 理由。
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36
完整版ppt课件
6
3.2 信息系统如何影响组织和商业企业
3.2.1 经济影响
技术替代理论 ； 交易成本理论； 代理成本理论
3.2.2 组织和行为影响
IT对组织结构的影响； 后工业组织（权威依赖于他具有的知识和竞争力）和虚拟企业； 增加组织灵活性； 组织变革的阻力
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7
3.2.1 经济学理论
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5
3.2组织的共同特性：
办事常规和企业过程；组织政治；组织文化
3.3组织的独有特性：
组织类型；环境；目标；权力；顾客；职能； 领导；任务；技术；信息系统部门构成不 同
其中，组织中的信息系统部门构成包括：CIO 首 席信息官；系统分析员；程序员；网络专家；数 据库管理员；办事员；外部专家
4、组织形式与领导风格
信息系统安全集成确定安全需求与目标概述.pptx
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二、组织IT战略与安全需求
1.组织IT战略
组织IT战略的要点
战略要点：是实现上述中长期目标的途径或路线。 组织IT战略的规划主要围绕信息技术内涵的四个方面展开： ✓硬件与组建 ✓网络与通信 ✓应用与数据 ✓组织与人员
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二、组织IT战略与安全需求
2.基于战略的组织信息安全需求 组织信息资产 要进行信息安全建设，首先明确安全保护的对象---组 织信息资产。
现代社会组织定义 在现代社会生活中．组织是人们按照一定的目的、任务和形式 编制起来的社会集团。组织是体现一定社会关系、具有一定结 构形式并且不断从外部汲取资源以实现其目标的集合体。
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一、概述
1.组织与信息安全需求
组织安全需求--组织需要保护什么？
信息安全的需求，是由于本身或类似组织经历了信息损失之后 才有的需求。这些需求包括了从组织IT层面出发贯穿整个组织 业务并符合法律法规、安全监管要求、合同业务要求等，提出 复合组织的基于风险管理的安全需求。 组织应该将信息安全集成到业务运作的每一个层面。
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二、组织IT战略与安全需求
2.基于战略的组织信息安全需求
组织信息资产
在以业务为核心的组织内部，信息资产包括： ✓业务应用软件 ✓IT基础设施（硬件、组件、网络通讯等） ✓相关的数据和信息 ✓关键业务流程和人员 ✓其他信息资产。
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二、组织IT战略与安全需求
2.基于战略的组织信息安全需求 安全风险的评估
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二、组织IT战略与安全需求
1.组织IT战略
组织IT战略的部分组成
使命（Mission）：阐述信息技术存在的理由、目的以及在企业 中的作用。 远景目标（Vision）：信息技术的发展方向和结果。 中长期目标（MediumtoLong-termObjectives）：远景目标的 具体化，即企业未来2~3年信息技术发展的具体目标。
二、组织IT战略与安全需求
1.组织IT战略
组织IT战略的要点
战略要点：是实现上述中长期目标的途径或路线。 组织IT战略的规划主要围绕信息技术内涵的四个方面展开： ✓硬件与组建 ✓网络与通信 ✓应用与数据 ✓组织与人员
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二、组织IT战略与安全需求
2.基于战略的组织信息安全需求 组织信息资产 要进行信息安全建设，首先明确安全保护的对象---组 织信息资产。
现代社会组织定义 在现代社会生活中．组织是人们按照一定的目的、任务和形式 编制起来的社会集团。组织是体现一定社会关系、具有一定结 构形式并且不断从外部汲取资源以实现其目标的集合体。
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一、概述
1.组织与信息安全需求
组织安全需求--组织需要保护什么？
信息安全的需求，是由于本身或类似组织经历了信息损失之后 才有的需求。这些需求包括了从组织IT层面出发贯穿整个组织 业务并符合法律法规、安全监管要求、合同业务要求等，提出 复合组织的基于风险管理的安全需求。 组织应该将信息安全集成到业务运作的每一个层面。
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二、组织IT战略与安全需求
2.基于战略的组织信息安全需求
组织信息资产
在以业务为核心的组织内部，信息资产包括： ✓业务应用软件 ✓IT基础设施（硬件、组件、网络通讯等） ✓相关的数据和信息 ✓关键业务流程和人员 ✓其他信息资产。
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二、组织IT战略与安全需求
2.基于战略的组织信息安全需求 安全风险的评估
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二、组织IT战略与安全需求
1.组织IT战略
组织IT战略的部分组成
使命（Mission）：阐述信息技术存在的理由、目的以及在企业 中的作用。 远景目标（Vision）：信息技术的发展方向和结果。 中长期目标（MediumtoLong-termObjectives）：远景目标的 具体化，即企业未来2~3年信息技术发展的具体目标。
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（3）对于事业部结构，信息技术使总部和事业部之间、事业部横向之间 的信息流通更见顺畅。
（4）在信息技术条件下，矩阵式结构变得更具可行性，因为电子化的沟 通和控制手段有助于克服由于双重监督而带来的混乱情况。
管理信息系统
山东大学管理学院
彭志忠
2．信息系统与新型的组织结构
新型组织结构包括：团队组织、虚拟组织和无边界组织。
管理信息系统
山东大学管理学院
彭志忠
第二节 信息系统对组织的影响
一、经济学说
（一）微观经济理论
信息系统的技术被看做为一个生产要素，它可以自由地与资本和劳动 力相互替换。当信息系统技术的成本降低时，则用它替代历来成本上升的 劳动力。
资 本
Q
Q 劳动力 图3-4 信息技术对组织之作用的微观经济分析
微观经济理论认为由于信息技术代替了中层经理和职员的劳动，信息 技术会导致他们人数减少。
组织
中介因素 环境 文化 结构 标准作业过程 政治 管理决策 机遇
信息技术
图3-3组织与信息技术的双向关系
管理信息系统
山东大学管理学院
彭志忠
（一）信息系统与组织环境
一方面，在信息时代，信息技术的发展使得组织的环境 更容易发生变化，加快了组织环境变化的速度，这就给组织带 来了巨大的压力，组织必须适应环境的变化，否则会被无情的 淘汰；另一方面，信息技术/信息系统的应用，可以使组织能 更好地获取环境信息，以便快速适应环境的变化。
管理信息系统
山东大学管理学院
彭志忠
一、经济学说
（三）代理理论
代理理论把公司视为谋求私利的人们之间的一些“合同关 系”，而不是把公司当成一个利润最大化的实体（Jesen and Meckling，1976）。主人（业主）雇佣代理人（雇员）作为其 利益的代表来执行任务，并把一些决策权力授予代理人。然而， 代理人需要被时时地监督和管理，因为不这样的话代理人往往 谋取个人利益而不是业主的利益。这个因素引入了代理成本或 管理成本。
人
技术
结构
任务
图3-2 Leavitt组织模型
管理信息系统
山东大学管理学院
彭志忠
三、信息系统和组织之间的相互影响关系
组织和信息技术之间的双向关系：一方面，组织对于是否引进信息系统， 引入什么样的信息系统，由谁来提供信息技术服务等问题具有决策权，并且 信息系统的开发设计必须以现存的组织结构为依据，从这个意义上来看，组 织影响着信息系统。另一方面，信息系统的建立促使组织结构变化和业务流 程改革，因此信息系统又影响着组织。
管理信息系统
山东大学管理学院
彭志忠
一、经济学说
（二）交易成本理论
交易成本理论基于如下观点，当公司在市场上购买其自身不生产的东 西，成本就发生了。这类成本被称之为交易成本。信息技术可能会帮助公 司降低市场参与成本（交易成本），使公司值得与外部供应商签订合同而 不用内部供货。
交 易 费 用
T1
T2 组织规模（雇员数） 图3-5 信息技术对组织影响的交易成本理论
管理信息系统
山东大学管理学院
彭志忠
一、经营视角的信息系统
供应厂商 客户 政府 替代型产品 其他
对企业的挑战
信息系统
高级经理支持系统 决策支持系统 管理信息系统 知识工作/办公自动化系统 事务处理系统
产品/服务差别化 市场定位差别化 低成本生产/制造 密切客户关系 其他
企业解决方案
计划 组织 控制 协调 决策 其他
第三章 信息系统与组织
本章内容：
第一节 信息系统与组织的关系
第二节 信息系统对组织的影响
第三节 信息技术对行业与社会的影响
第四节 组织对信息系统的影响
管理信息系统
山东大学管理学院
彭志忠
第一节 信息系统与Байду номын сангаас织的关系
信息系统与组织之间的关系是互动的。一方面， 信息技术的应用带来了组织结构和行为上的变化，它 使得组织结构趋于扁平，促使领导职能和管理职能发 生转变，并改变了员工完成日常工作的基本手段，形 成了更高程度的流程化和规范化，同时，信息技术带 来的劳动生产率提高也会导致组织中人力资源结构的 变化和调整。另一方面，组织及其管理模式也影响着 信息技术和信息系统。组织重组、人员调整、业务转 型、协调关系和机制变化等无疑将对系统结构和系统 功能诸方面产生影响。
（1）团队结构（team structure）指的是以团队作为协调组织 活动的主要方式。信息技术使得团队之间的沟通和组织对团队 的有效监督成为可能。
（2）虚拟组织（virtual organization）既是一种组织结构，也 是一种战略模式。虚拟组织通过对关系网络的管理来实现经营， 其实质是对信息流的管理。
所谓标准作业过程（SOP，Standard Operating Procedure）是指组织机构常规的活动和步骤，用来处 理所有预想的业务。
信息技术/信息系统的应用实施过程中通常需要伴 随着组织业务流程的变革，例如组织在实施ERP之前需 要进行业务领域分析；反之，大多数组织在进行业务 流程重组（BPR）时，需要同时借助信息技术/信息系 统的应用实施。
传统上，典型的组织结构模式包括简单结构、官僚层级结构、事业部 结构和矩阵式结构。
（1）对于简单结构而言，信息技术在一定程度上有助于消除信息淤积现象， 避免由于组织的扩大所带来的决策延滞问题。
（2）对于常见的官僚层级结构而言，信息技术扩大了控制跨度。跨度的 扩大可以相应地减少管理层级，使得组织结构趋于扁平化。
（3）无边界组织，其核心思想是尽可能地消除组织内部的垂直 界限和水平界限，减少命令链，对控制跨度不加限制，取消各 种职能部门，代之以授权的团队。计算机网络是使无边界组织 得以正常运行的基础。在新技术的支持下，人们能够超越组织 内外的界限进行交流。
管理信息系统
山东大学管理学院
彭志忠
（四）信息系统与组织的标准作业过程
结构 标准工作程序 政治 文化 其他
计算机硬软件 存储技术 通信技术 其他
管理
组织
信息技术
图3-1 经营角度的信息系统
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二、莱维特模型
传统的组织行为学研究中已经注意到技术对于组织的影响。 其中最著名的是莱维特（H．J．Leavitt）于20世纪60年代提出 的一个模型，如图3-2所示，他使用了人、结构、技术和任务四 个变量来描述技术对于组织的影响。莱维特认为这些变量之间 有强烈的依存关系。
（二）信息系统与组织文化
组织文化对于信息系统的引进往往是一个限制因素，信息 技术可以用来支持现有的组织文化，也可能与之产生抵触。组 织文化的变更比技术变更需要更多的时间，所以，引进信息技 术之前应对它们的关系进行深入的研究。
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（三）信息系统与组织结构
1．信息系统与典型的组织结构
（4）在信息技术条件下，矩阵式结构变得更具可行性，因为电子化的沟 通和控制手段有助于克服由于双重监督而带来的混乱情况。
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2．信息系统与新型的组织结构
新型组织结构包括：团队组织、虚拟组织和无边界组织。
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第二节 信息系统对组织的影响
一、经济学说
（一）微观经济理论
信息系统的技术被看做为一个生产要素，它可以自由地与资本和劳动 力相互替换。当信息系统技术的成本降低时，则用它替代历来成本上升的 劳动力。
资 本
Q
Q 劳动力 图3-4 信息技术对组织之作用的微观经济分析
微观经济理论认为由于信息技术代替了中层经理和职员的劳动，信息 技术会导致他们人数减少。
组织
中介因素 环境 文化 结构 标准作业过程 政治 管理决策 机遇
信息技术
图3-3组织与信息技术的双向关系
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（一）信息系统与组织环境
一方面，在信息时代，信息技术的发展使得组织的环境 更容易发生变化，加快了组织环境变化的速度，这就给组织带 来了巨大的压力，组织必须适应环境的变化，否则会被无情的 淘汰；另一方面，信息技术/信息系统的应用，可以使组织能 更好地获取环境信息，以便快速适应环境的变化。
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一、经济学说
（三）代理理论
代理理论把公司视为谋求私利的人们之间的一些“合同关 系”，而不是把公司当成一个利润最大化的实体（Jesen and Meckling，1976）。主人（业主）雇佣代理人（雇员）作为其 利益的代表来执行任务，并把一些决策权力授予代理人。然而， 代理人需要被时时地监督和管理，因为不这样的话代理人往往 谋取个人利益而不是业主的利益。这个因素引入了代理成本或 管理成本。
人
技术
结构
任务
图3-2 Leavitt组织模型
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三、信息系统和组织之间的相互影响关系
组织和信息技术之间的双向关系：一方面，组织对于是否引进信息系统， 引入什么样的信息系统，由谁来提供信息技术服务等问题具有决策权，并且 信息系统的开发设计必须以现存的组织结构为依据，从这个意义上来看，组 织影响着信息系统。另一方面，信息系统的建立促使组织结构变化和业务流 程改革，因此信息系统又影响着组织。
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一、经济学说
（二）交易成本理论
交易成本理论基于如下观点，当公司在市场上购买其自身不生产的东 西，成本就发生了。这类成本被称之为交易成本。信息技术可能会帮助公 司降低市场参与成本（交易成本），使公司值得与外部供应商签订合同而 不用内部供货。
交 易 费 用
T1
T2 组织规模（雇员数） 图3-5 信息技术对组织影响的交易成本理论
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一、经营视角的信息系统
供应厂商 客户 政府 替代型产品 其他
对企业的挑战
信息系统
高级经理支持系统 决策支持系统 管理信息系统 知识工作/办公自动化系统 事务处理系统
产品/服务差别化 市场定位差别化 低成本生产/制造 密切客户关系 其他
企业解决方案
计划 组织 控制 协调 决策 其他
第三章 信息系统与组织
本章内容：
第一节 信息系统与组织的关系
第二节 信息系统对组织的影响
第三节 信息技术对行业与社会的影响
第四节 组织对信息系统的影响
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第一节 信息系统与Байду номын сангаас织的关系
信息系统与组织之间的关系是互动的。一方面， 信息技术的应用带来了组织结构和行为上的变化，它 使得组织结构趋于扁平，促使领导职能和管理职能发 生转变，并改变了员工完成日常工作的基本手段，形 成了更高程度的流程化和规范化，同时，信息技术带 来的劳动生产率提高也会导致组织中人力资源结构的 变化和调整。另一方面，组织及其管理模式也影响着 信息技术和信息系统。组织重组、人员调整、业务转 型、协调关系和机制变化等无疑将对系统结构和系统 功能诸方面产生影响。
（1）团队结构（team structure）指的是以团队作为协调组织 活动的主要方式。信息技术使得团队之间的沟通和组织对团队 的有效监督成为可能。
（2）虚拟组织（virtual organization）既是一种组织结构，也 是一种战略模式。虚拟组织通过对关系网络的管理来实现经营， 其实质是对信息流的管理。
所谓标准作业过程（SOP，Standard Operating Procedure）是指组织机构常规的活动和步骤，用来处 理所有预想的业务。
信息技术/信息系统的应用实施过程中通常需要伴 随着组织业务流程的变革，例如组织在实施ERP之前需 要进行业务领域分析；反之，大多数组织在进行业务 流程重组（BPR）时，需要同时借助信息技术/信息系 统的应用实施。
传统上，典型的组织结构模式包括简单结构、官僚层级结构、事业部 结构和矩阵式结构。
（1）对于简单结构而言，信息技术在一定程度上有助于消除信息淤积现象， 避免由于组织的扩大所带来的决策延滞问题。
（2）对于常见的官僚层级结构而言，信息技术扩大了控制跨度。跨度的 扩大可以相应地减少管理层级，使得组织结构趋于扁平化。
（3）无边界组织，其核心思想是尽可能地消除组织内部的垂直 界限和水平界限，减少命令链，对控制跨度不加限制，取消各 种职能部门，代之以授权的团队。计算机网络是使无边界组织 得以正常运行的基础。在新技术的支持下，人们能够超越组织 内外的界限进行交流。
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（四）信息系统与组织的标准作业过程
结构 标准工作程序 政治 文化 其他
计算机硬软件 存储技术 通信技术 其他
管理
组织
信息技术
图3-1 经营角度的信息系统
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二、莱维特模型
传统的组织行为学研究中已经注意到技术对于组织的影响。 其中最著名的是莱维特（H．J．Leavitt）于20世纪60年代提出 的一个模型，如图3-2所示，他使用了人、结构、技术和任务四 个变量来描述技术对于组织的影响。莱维特认为这些变量之间 有强烈的依存关系。
（二）信息系统与组织文化
组织文化对于信息系统的引进往往是一个限制因素，信息 技术可以用来支持现有的组织文化，也可能与之产生抵触。组 织文化的变更比技术变更需要更多的时间，所以，引进信息技 术之前应对它们的关系进行深入的研究。
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（三）信息系统与组织结构
1．信息系统与典型的组织结构