有效沟通的六大建议-100分

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√

A 观念问题

B 语言问题

C 方式问题

D 对象问题

正确答案： A

2. 沟通过程中最重要的平台是：√

A 宽容

B 信任

C 理解

D 支持

正确答案： B

3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√

A 降位、换位

B 升位、换位

C 降位、替代

D 升位、降位

正确答案： D

4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√

A 单纯的听

B 用综合感觉听

C 用体验的方式听

D 边听边问

正确答案： B

5. 下列不属于有效倾听技能的是：√

A 理解对方说什么

B 使用目光接触

C 时刻保持庄重表情

正确答案： C

判断题

11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

13. 在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

15. 上行沟通时，更强调彼此尊重，经常做换位思考，做到平等互利、礼让对方。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误