《铁路客运组织》习题题目练习
铁道交通运营管理《《铁路客运组织》2.1作业习题2》
作业习题
一、问答题
1、车票的有效期如何确定？
2、遇有哪些情况可以延长通票的有效期？
3、列车对持卧铺票的旅客车票如何保管？
4、持通票的旅客在乘车途中有效期终了时应如何处理？
【答案】
1、答：直达票当日当次有效，但以下情形除外：
①全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企
业自定。
②有效期有不同规定的其他票种。
通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，缺乏1000千米的尾数按1日计算；自指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。
2、答：①因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到到达站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。
延长日数从通票有效期终了的次日起计算。
②旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
3、答：对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。
收取车票时，应当换发卧铺证；旅客下车前，凭卧铺证换回车票。
成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。
4、答: 持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。
定期票可按有效使用至到站。
231629 北交《铁路客运组织》在线作业一 15秋答案
北交《铁路客运组织》在线作业一一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。
）1. 铁路电报中J字母代表的是(). 普通电报. 特急电报. 急报. 限时电报正确答案：2. 旅客进、出站的必经之路是(). 售票厅. 候车室. 检票口. 行包房正确答案：3. 国与国之间邻接的车站称之为(). 联运站. 联合站. 国际站. 国境站正确答案：4. 动车组列车发售的学生票为全价票的(). 50%. 60%. 75%. 80%正确答案：5. 根据军供站的等级，一般提供的军用人员列车到发线数量为() . 1~2条. 1~3条. 2~5条. 3~5条正确答案：6. 下列选项中无权拍发铁路电报的是(). 铁路旅客. 部、部属公司、局及其他部属单位. 出差和执行各项列车乘务工作的负责人. 铁路总公司正确答案：7. 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运残疾人车的次数是(). 不能托运. 1次. 2次. 无数次正确答案：8. 旅客人身伤害事故的事故案卷保存期为(). 2年. 3年. 4年. 5年正确答案：9. 目前，我国铁路行李、包裹违章运输不包括(). 品名不符运输. 体积不符运输. 重量不符运输. 无票运输正确答案：10. 世界上把不同车速的铁路划分为不同档次，一般规定高速铁路的时速范围在() . 120~160km. 160~200km. 200~400km. 400km以上正确答案：11. 铁路旅客运输合同的基本凭证是(). 车票. 铁路乘车证. 特种乘车证. 铁路通用乘车证正确答案：12. 关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是(). 客运服务工作全面质量的管理. 客运服务工作全部过程的管理. 客运服务工作全面区段的管理. 客运全体职工参加服务工作的管理正确答案：13. 铁路运输旅客的能力及客运机车车辆的工作量决定于. 旅客列车运行图. 机车技术性能. 运输需要. 客运设备正确答案：14. 铁路国际旅客联运的团体旅客证发给(). 6人和6人以上的乘车团队的每一旅客. 6人和6人以上的乘车团队的领队. 8人和8人以上的乘车团队的每一旅客. 8人和8人以上的乘车团队的领队正确答案：15. 计算行李运价里程一般是依据(). 最短径路. 指定径路. 直达径路. 实际运送径路正确答案：北交《铁路客运组织》在线作业一二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。
铁路客运站工作组织练习题及参考答案
铁路客运站工作组织练习题及参考答案1.客运站的工作组织主要包括哪些具体内容？答：客运站工作组织主要包括生产销售管理、技术管理、财务管理。
（1）生产销售管理主要包括售票处工作组织、旅客乘降工作组织、客运服务工作、行包运输工作组织；（2）技术管理主要包括确定客运站技术作业过程的特点及内容、客运站车场及线路的专门化、旅客列车的技术作业过程、客运站行车工作计划、客车整备所对车底和客车的技术作业；（3）财务管理主要包括固定资金管理、流动资金管理、成本管理、运输收入管理、运输进款管理、专用基金管理。
2.客运站车场专门化分工方案有哪几种？答：（1）按运行方向专门化：上下行方向车场分开，纵向分隔，上行一个车场，下行一个车场，以减少进路交叉。
当衔接有三个以上方向时，进站用跨线桥解决，进行进路疏解。
（2）按邻接铁路线专门化：按邻接铁路线到发的列车固定于同一车场，不分上下行。
如下图所示，A、B线路使用一个车场，C、D线路使用一个车场。
这种专门化方案，不管车站有几个邻接方向，都不用修跨线桥。
（3）按列车种类专门化：一个车场专门接发直通和管内列车，另一个车场专门接发市郊列车。
在市郊列车较多的车站，这样的方案可以减少车列由接车线转往发车线的调车过程，使市郊与长途客流分开。
3.客运站技术作业过程的特点是什么？答：（1）旅客列车运行图、到发时刻固定，行车量固定：旅客列车绝大部分都是每天固定运行，到发时刻固定，行车量也较固定，使得客运站的工作计划比较好做。
（2）旅客列车编组内容、辆数比较固定：除非是专列、临时旅客列车、有公务车加挂时有些变动，有时有故障车临时甩车等情况外，一般比较固定，很少有对整个车底进行编解的调车作业。
（3）行车工作与客车车底整备作业，行车与客运工作也都比较固定：要求行车与客车车底整备工作，与客运工作相配合，应保证旅客列车始发正点。
要求两者相互配合、协调，行车就怕晚点，当然有时由于种种原因，晚点也是难免，要求尽量的配合、调整。
铁路客运组织与管理考核试卷
一、单项选择题
1. A
2. D
3. D
4. A
5. A
6. D
7. B
8. B
9. D
10. A
11. C
12. A
13. D
14. A
15. B
16. D
17. C
18. D
19. D
20. B
二、多选题
1. ABC
2. ABCD
3. ABC
4. ABCD
5. ABC
6. ABCD
7. ABCD
C.优化运输服务
D.降低运输成本
3.以下哪些属于铁路客运站的主要设施？（）
A.售票大厅
B.旅客候车室
C.站台
D.轨道
4.列车运行图编制需要考虑以下哪些因素？（）
A.客流需求
B.运输能力
C.设备条件
D.财务预算
5.铁路客运计划包括以下哪些类型？（）
A.运输计划
B.列车运行计划
C.旅客服务计划
D.营销计划
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请简述铁路客运组织的主要任务和基本原则。
2.结合实际，论述提高铁路客运站旅客服务水平的主要措施。
3.请详细说明铁路客运调度在应对突发事件时的具体职责和作用。
4.铁路客运市场营销策略中，如何平衡价格策略和服务质量策略，以达到既提高运输收益又提升旅客满意度的目标？
A.客运站
B.调度所
C.票务中心
D.维修段
18.铁路电子客票的特点是什么？（）
A.不可替代纸质车票
B.可以在车站窗口兑换纸质车票
C.需要旅客自行打印
D.凭有效身份证件进出站
铁路客运组织考试题
陕西汉江技工学校2017—2018年第二学期17春铁路客运服务班《铁路客运组织》期末考试题姓名学号成绩一、填空题（1*20=20分）1、旅客基本票价构成的三要素—、、具备以后，即可计算旅客基本票价。
2、旅客客票票价包括和两个部分。
3、票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。
4、车票按性质可分为和两类。
5、铁路旅客运输合同的基本凭证是。
6、身高米的儿童乘车时，可购买半价客票、加快票、和空调票。
7、旅客携带品免费重量成人20kg，儿童10kg，外交人员。
8、客流是指铁路某一方向上，一定时间内旅客的流量和流向，它有旅客运输的、和构成。
9、旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收。
10、旅客票价采取的办法进行计算，旅客票价从201千米起实行递远递减。
11、是确定旅客列车运行区段和行车量的基本原则。
12、快运包裹超过运到期限以上仍未到达时，收货人可以认为快运包裹已灭失而向经营人提出赔偿。
13、旅客或托运人托运的行李、包裹分为和运输两种形式。
二、单项选择题（2*20=40分，请把答案的选项填写到以下表格中）1、团体票退票应在开车前（）以前办理。
A、2hB、6hC、48hD、24 h 2、行李、包裹运输合同自（）时起成立。
A、承运人接收行李、包裹B、旅客开始承办行李、包裹手续C、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D、旅客填写行李票包裹票3、附加票部分包括（）。
A. 加快票、卧铺票B.加快票、卧铺票、空调票C. 加快票、卧铺票、变径票D. 加快票、卧铺票、空调票、变径票4、办理客运的车站主要设施应包括（）。
A、站房、站场、站前广场B、站房、站场C、站房、站台、雨棚、天桥D、站房、站台、雨棚、天桥、地道5、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）。
A、延期使用费或停止使用费B、停止使用费或停留费C、延期使用费和停止使用费D、停止使用费和停留费6、包裹运价率是以（）类包裹运价率为基数。
《铁路客运组织》试题及答案C卷
《课程名称（铁路客运组织）》试卷班 级： 学 号： 姓 名：一、填空题（每小题1分，共10分）1、旅客基本票价构成的三要素： 、 、 具备以后，即可计算旅客基本票价。
2、旅客客票票价包括 和 两个部分。
3、 票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。
4、车票按性质可分为 和 两类。
5、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为 运价里程和运价里程。
6、客运站的主要设备包括 、 、 组成。
7、流线按流动方向不同，可分为 、 两大流线；按性质不同， 可分为 、 、 三大流线8、旅客运输计划，按其组织形式又可分为 、 、三种。
9、客流调查分为 调查， 调查和 调查三种。
10、旅客人身伤害按其程度分为 、 、 三种。
二、单项选择题（每小题2分，共30分）1、团体票退票应在开车前（ ）以前办理。
A 、2hB 、6hC 、48hD 、24 h 2、行李、包裹运输合同自（ ）时起成立。
A 、承运人接收行李、包裹B 、旅客开始承办行李、包裹手续C 、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D 、旅客填写行李票包裹票3、 新生凭（ ）可购买学生票。
A 、学校书面证明B 、录取通知书C 、减价优待证D 、居委会证明 4、办理客运的车站主要设施应包括（ ）。
A 、站房、站场、站前广场B 、站房、站场C 、站房、站台、雨棚、天桥D 、站房、站台、雨棚、天桥、 地道 5、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（ ）。
A 、延期使用费或停止使用费 B 、停止使用费或停留费 C 、延期使用费和停止使用费 D 、停止使用费和停留费 6、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（ ）。
A 、列车严重超员B 、火灾C 、爆炸D 、吸烟者乱扔烟头 7、铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。
A 、特种乘车证B 、铁路乘车证C 、车票D 、附加票 8、（ ）售出后，不办理退票。
A 、附加票B 、车票C 、站台票D 、客票 9、行李、包裹每件最大重量不超过（ ）kg 。
15级铁路客运组织试题
15级铁路客运组织试题西安铁道技师学院⼆○⼀五～⼆○⼀六学年第⼆学期期末考试《铁路旅客运输组织》试卷⼀、填空（每空1分，共20分）1、车次是某⼀列车的简明代号，它能表⽰：列车的，列车的，列车的2、客流量预测⽅法中，乘车系数法的公式是3、旅客列车时刻表中的符号“…”或“↓”表⽰4、车票按性质分可分为和5、发售软座客票时，最远⾄6、保价运输时，⾏李按声明价格的 %，包裹按 %核收保价费。
7、客运站的主要设备包括，，8、南宁铁路局办理国际旅客联运的车站有、、、9、国际联运中，中铁的承运⼈代号是10、铁路客运服务应坚持的宗旨11、列车电报的代号是⼆、选择（每题1分，共10分）1、列车上的验票原则上每（）査验⼀次A、400KMB、500KMC、600KMD、随时抽查2、下列哪个选项属于三类包裹（）A、课本、报纸B、⼟⾖、⾖腐C、核桃、松花蛋D、轻泡塑3、⼀辆普通软卧车厢（标记定员32），代⽤软座时其定员为（）⼈。
A、48B、64C、804、客运站出站旅客流线的特点⼀般是（）A、分散、慢速B、集中、快速C、均衡、匀速5、计算旅客票价的起码⾥程为（）A. 客票10km、空调票20km、加快票100km、卧铺400kmB. 客票10km、空调票10km、加快票100km、卧铺400kmC. 客票10km、空调票10km、加快票200km、卧铺100kmD. 客票20km、空调票20km、加快票100km、卧铺400km6、下列哪所学校可以购买学⽣票（）A.职⼯⼤学B. 电视⼤学C. 军事学院D. 业余⼴播⼤学7、旅客因误售、误购或误乘在免费送回区间中途下车时，对往返程车的免费区间，按（）A、往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收⼀次⼿续费B、返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收⼀次⼿续费C、往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次⼿续费8、某残疾旅客携带旅⾏包1只重26kg，代步的折叠式轮椅1辆，23kg，到站应补收（）的超重运费A、6kgB、26kgC、23kgD、29kg9、运到期限6d，逾期5d，应⽀付运费的（）运到逾期违约⾦A、15%B、20%C、25%D、30%10、⼀旅客携带电视机⼀台（外部尺⼨长宽⾼之和为180cm），在出站时发现，应按（）补收费⽤A、三类包裹运价计费B、四类包裹运价计费C、四类包裹运价加倍计费三、名词解释（每题2分，共10分）1、流线：2、客流：3、铁路国际旅客联运：4、越站乘车：5、国境站：四、简答题（每题10分，共40分）1、简述“三要、四⼼、五主动”的内容2、普通旅客进站和出站的流程分别是声明？（10分）3、遇有哪些情况列车乘务员可以使⽤紧急制动阀停车？（10分）4、列车发⽣⽕灾、爆炸时应急处理40个字是声明？（10分）五、案例分析（20分）某次列车⼀列车员⾃北京西⾄⽯家庄站之间的作业流程如下：1、北京西站开车铃响，列车员⾯向车门站在⽩⾊安全线上，铃⽌上车，将安全渡板、活动顺号牌、抹布放⼊乘务间2、车门⽴岗，车动关门锁门，⾃检互检边门，开厕所3、整理⾏李架、⾐帽钩、⽑⼱绳4、拖通过台、连接处、车厢过道5、给车厢旅客送开⽔6、随时解答旅客问询，适当宣传安全常识7、访问重点旅客，做到⼼中有数8、到站前锁闭厕所，列车进⼊站台后打开车门，车停稳后挂活动顺号牌，抹扶⼿，组织旅客上下车思考：1、以上叙述的作业中有哪些做得不对？2、整理车容时应注意什么？3、送开⽔时，应注意哪些安全事项？4、对重点旅客的服务怎样才能做到⼼中有数？5、锁闭厕所有哪些规定？6、有哪些作业没有做到？。
铁路客运组织。考试试卷
铁路客运组织。
考试试卷___ 2014级期末考试《铁路客运组织》试题一、选择题（每空1.5分，共计30分）：1.客运量预测的方法不包括以下哪种？（）A.固定比例法B.时间序列法C.公式计算法D.动态关系法2．以下哪个不属于旅客列车运行方案图编制的阶段（）。
A．准备及审定资料 B.编制阶段 C.检测阶段 D.实行准备阶段3．旅客运输计划的主要指标不包括以下哪个（）。
A.旅客周转量B.旅客运输密度C.旅客人数D.旅客平均运输距离4．同一客流区段内各站有不同客流密度时，区段客流密度应按（）计算。
A.最大值B.最小值C.平均值D.终点客流数量5．旅客行程在局管范围之内的称（）客流。
A.直通客流B.短途客流C.市郊客流D.管内客流6．车票有效期的起止时间是从票面指定的乘车起至有效期最后一日的（）时止。
A.18:00B.24:00 ___:00 D.00:007．下列哪个是属于客流调查的方法（）。
A.日常调查B.行为调查C.地区调查D.范围调查8．以下不属于直通客流组成部分的是（）。
A.输入客流B.输出客流C.直达客流D.通过客流9．客流调查每（）年进行一次。
A.一年B.两年C.五年D.十年10．始发站在列车开车前（）分钟检票。
A.20B.30C.40D.5011．直通，管内加总得出的人数是什么？（）A.旅客运送人数B.旅客发送人数C.旅客周转量D.旅客运输密度12．长途直通旅客列车始发站发车的最佳时间为（）以后。
A.17:00B.18:00C.19:00D.20:0013．按流开车是确定旅客列车运行区段和（）的基本原则。
14.以下哪个不属于运行图中数量指标的内容（）A.运输能力B.列车公里C.平均停站时分D.直通速度15．客运站是（）和旅客之间联系的纽带。
A.公路B.铁路C.马路D.轻轨16．哪个是客运服务作业的内容（）。
A.安检B.保管C.交付D.售票17.客运站的主要设备从外到内是怎样的顺序（）A.站房站前广场站场B.站场站前广场站房C.站前广场站场站房18.400—2000人的容量是属于什么规模的车站（）得分评卷人一、选择题（每空1.5分，共计30分）：1.客运量预测的方法不包括以下哪种？A.固定比例法B.时间序列法C.公式计算法D.动态关系法2．以下哪个不属于旅客列车运行方案图编制的阶段。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《客运组织》复习题
一、单项选择
1、旅客运输的工作计划是指（ D ）计划。
A、综合
B、长远
C、年度
D、日常
2、计算旅客票价时，加快票的起码里程是（ B ）。
A、20
B、100
C、200
D、400
3、包裹运价率以（ C ）为基数，其他各类包裹运价率按其加成或减成的比率确定。
A、一类包裹
B、二类包裹
C、三类包裹
D、四类包裹
4、身高不足1.1米的儿童由成人携带乘车时，如儿童要单独使用卧铺，应购买（ A ）。
A、全价卧铺票
B、半价客票和全价卧铺票
C、半价客票和半价卧铺票
D、不用买票
5、旅客在乘车中丢失车票时，铁路应（ C ）。
A、查明情况属实，让其继续乘车
B、一律按无票处理
C、从发现丢失车票的车站起，补收票款，并核收手续费
D、从发现丢失车票的车站起，补收票款，不收手续费
6、旅客申请下列哪一种变更，铁路不予办理。
（ D ）
A、硬座变软座
B、硬卧中铺变下铺
C、软座变硬卧
D、硬卧变软座
7、行李运价率按硬座票价率的（ B ）来计算。
A、0.1%
B、1%
C、2%
D、3%
8、下列哪一项不属于旅客的范畴。
（ B ）
A、押运货物的人
B、无学生证购买了学生减价票的学生
C、与成人旅客同行的免费乘车的儿童
D、持有铁路有效乘车证的人
9、下列哪一项不属于列车乘务组的客运乘务员。
（ B ）
A、列车员
B、检车员
C、广播员
D、餐车人员
10、客运职工在顺线路行走时，应走（ D ）。
A、轨心
B、轨面
C、轨枕头
D、路肩
11、身高1.1~1.4米的儿童乘车时，如要单独使用卧铺，应购买（ B ）。
A、全价卧铺票
B、半价客票和全价卧铺票
C、半价客票和半价卧铺票
D、不用买票
12、下列各项旅客运输工作指标中，哪一项属于质量指标？（ C ）
A、发送旅客人数
B、旅客周转量
C、旅客列车旅行速度
D、旅客平均运距
13、行李运价率按硬座票价率的（ B ）来计算。
A、0.1%
B、1%
C、2%
D、3%
14、客运站到发线有效长度不应小于（ B ）
A、800米
B、600米
C、1000米
D、500米
15、旅客托运的行李每件的最大重量为（ A ）千克。
A、50
B、60
C、80
D、100
16、高站台高出相邻线路轨面（ A ）米。
A、1100
B、800
C、500
D、300
17、下列人员，（ D ）属于列车乘务组的客运乘务员。
A、乘警
B、检车员
C、空调员
D、餐车工作人员
18、旅客运输计划的任务计划是指（ C ）计划。
A、综合
B、长远
C、年度
D、日常
19、下列各项旅客运输工作指标中，哪一项属于数量指标？（ A ）
A、发送旅客人数
B、旅客列车车底需要数
C、旅客列车旅行速度
D、旅客列车载客人数
二、填空题
1、旅客票价包括基本票价和保险费两部分。
2、T32次旅客列车车次的正确读法是：特三十二次旅客列车。
3、客流调查的范围是铁路沿线的吸引区，包括直接吸引区和间接吸引区。
4、客票有效期间按乘车里程计算，如乘车里程为1645千米的客票有效期为 4 日。
5、旅客携带品的免费重量，儿童是10千克，外交人员35千克，其他旅客是 20 千克。
6、客运站的设施包括站前广场、站房、站场三部分。
7、铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
8、旅客托运的行李每件的最大重量为 50 千克。
9、客运站跨线设备可分为天桥、地道、平过道。
10、旅客列车乘务组的乘务制度分为包乘制和轮乘制两种。
11、硬座票价率是旅客票价率的基础，是决定全部旅客票价水平的重要因素。
12、客运站是指专门办理大量客运业务的车站。
13、从核心产品层次上说客运产品就是旅客位移。
14、车底在客车整备所进行各项作业的方式有定位作业和流水作业两种。
15、旅客列车乘务组的乘务制度分为包乘制和轮乘制两种。
16、硬座票价率是旅客票价率的基础，是决定全部旅客票价水平的重要因素。
17、K165次旅客列车车次的正确读法是：快一百六十五次旅客列车。
18、客流调查的范围是铁路沿线的吸引区，包括直接吸引区和间接吸引区。
19、客运站的旅客站台长度应按 550 米设置。
三、判断题
（错）1、客流调查的形式有综合调查、节假日调查和日常调查三种。
一般以节假日调查为主。
（错）2、附加票包括加快票、卧铺票、空调票，它只是客票的有效补充，任何人乘车时都不得单独使用附加票。
（对）3、学生休学、复学、转学、退学时不能发售学生票。
（错）4、车票有效期间在任何情况下都不能延长
（错）5、旅客开始旅行后，无论任何原因都不能退票。
（错）6、T46次列车是下行特快旅客列车。
（对）7、持站台票上车在开车后20分钟仍不声明者，视为无票论处。
（对）8、在乘车前丢失车票，旅客应另行买票。
（错）9、铁路对旅客携带品的重量有规定，但只要重量不超过标准，体积大小没有规定
（错）10、押运行李、包裹的押运人可以不用购买车票。
（错）11、节日，特别是黄金周期间增长的客流主要是民工和学生流。
（对）12、计算咽喉道岔组通过能力的方法有两种：利用率计算法和图解法。
一般都
采用利用率计算法。
（错）13、N366次列车是上行特快旅客列车。
（对）14、铁路对旅客携带品的重量、体积均有规定。
四、名词解释
1、客运站
专门和主要办理旅客运输作业的车站，是铁路客运的基本生产单位。
2、客运车辆
直接运送旅客或为运送旅客服务的车辆。
如餐车、软硬卧车等。
3、管内客流
指旅行距离在一个铁路局范围以内的客流。
4、包乘制
是指按列车行驶区段和车次由固定的列车乘务组包乘。
根据车底使用情况不同，可分为包车底制和包车次制。
5、咽喉道岔
指车站咽喉区作业最繁忙、通过能力最薄弱的道岔（组）。
6、直通客流
指旅行距离跨及两个及其以上铁路局的客流。
7、旅客最高聚集人数
指车站全年旅客最多月份中，一昼夜在候车室内瞬时（8-10分钟）出现的最大候车人数（含送客者）的平均值
五、简答题
1、何谓“流线”？简述事先购票，不办理行李托运手续的普通旅客进站流线，并说明流线
的组织原则。
答：流线是指客运站内，旅客、行包、车辆流动过程和流动的线路。
进站前托运行李的普通旅客进站流线：
站前广场——候车室——检票——跨线设备——站台——上车。
流线组织原则：（1）各种流线避免互相交叉干扰；（2）最大限度地缩短旅客走行距离，避免流线迂回。
2、试简述客运调度的日常工作的主要内容。
答：（1）正确组织旅客及行包运输
（2）经济合理地使用客车
（3）监督列车按运行图运行
（4）客运调度工作的分析
（5）客运调度报告制度
3、站车客流信息传报主要是通过哪几种专用报表的形式来记录、统计、传递的？客统2、3、
4分别指什么？？
答：站车客流信息传报主要是通过专用报表来传递，有三种（1）乘车人数通知单——客统3；简称一单；
（2）列车密度表——客统4；简称一表；
（3）旅客区段密度报告、分界站报告、预报通知单——客统2；简称3报
4、试简述旅客列车运行方案图的编制原则。
答：（1）减少停站次数及停站时间，提高旅客列车的直通速度
（2）列车始发、终到、通过各主要站的时刻，应方便旅客旅行
（3）经济合理地使用机车车辆
（4）旅客列车与货物列车运行线应有良好配合
（5）旅客列车的运行与客运站技术作业过程相协调
（6）处理好各方面关系，避免和克服抢好点和抢热门车的现象
5、试简述道岔分组的方法。
答：（1）不能被两项作业同时占有的相邻道岔应并为一组
（2）可以被两条作业进路同时分别占有的相邻道岔，不能并为一组。
（3）可以并入相邻两道岔组中任何一组的道岔，必须并入其中任一组。
（4）有个别道岔既不可并入这一组，又不可并入另一组，则单独成一组。
6、我国旅客列车的种类分哪几种？
答：（1）动车
（2）直达旅客列车
（3）特别旅客快车
（4）快速旅客列车
（5）普通旅客列车
（6）临时旅客列车
（7）旅游列车
（8）回送车底列车
（9）因故折返旅客列车。