温泉度假酒店的发展趋势及经营对策
2024年温泉酒店市场发展现状

2024年温泉酒店市场发展现状概述温泉酒店是以温泉资源为特色的酒店,将温泉浴设施融入到酒店中,提供给客人享受温泉舒适的服务。
随着人们对养生、休闲旅游的需求增加,温泉酒店市场逐渐蓬勃发展。
本文将从市场规模、主要市场参与者以及面临的挑战等方面探讨温泉酒店市场的发展现状。
市场规模目前,温泉酒店市场呈现出快速增长的态势。
据数据显示,全球温泉酒店市场规模在过去十年中平均年增长率超过10%。
特别是在亚洲地区,温泉酒店市场成为旅游业的重要组成部分。
中国、日本、韩国和泰国等亚洲国家,因其丰富的温泉资源和传统的温泉文化,成为温泉酒店市场的热门目的地,吸引了大量的游客。
主要市场参与者在温泉酒店市场中,存在着各种参与者,包括温泉度假村、传统酒店以及独立的温泉浴场等。
下面列举了一些主要的市场参与者:1.温泉度假村:这些度假村以温泉资源为核心竞争力,提供完整的温泉服务,包括温泉浴、温泉疗养等。
它们通常位于风景优美的地区,配备了高品质的酒店设施和养生保健项目。
2.传统酒店:一些传统酒店也在逐步加入温泉酒店市场。
他们利用现有的温泉资源,通过提供相应的温泉服务来吸引客人。
这些酒店通常在传统的酒店基础设施上增加了温泉浴池等设施。
3.独立的温泉浴场:一些只提供温泉浴服务的独立浴场也在市场中存在。
这些浴场通常提供付费的温泉浴设施,吸引那些只想享受温泉浴而不需要住宿的客人。
面临的挑战温泉酒店市场虽然发展迅速,但也面临一些挑战:1.温泉资源稀缺:由于温泉资源的有限性,一些地区的温泉酒店在满足客人需求方面可能面临困难。
这需要温泉酒店在资源利用上做出合理规划,确保资源的可持续利用性。
2.竞争加剧:随着温泉酒店市场规模的扩大,竞争也变得日益激烈。
温泉酒店需要提供更具竞争力的服务和设施,不断创新,以吸引更多客人。
3.法规与监管:温泉涉及到水源、温泉疗养等问题,需要遵守相关法规与监管要求。
温泉酒店应加强与相关部门的合作,确保符合法规,提供安全和合法的温泉服务。
2023年温泉度假行业市场发展现状

2023年温泉度假行业市场发展现状
近年来,随着人们健康意识和休闲需求的增加,温泉度假行业在中国市场呈现快速发展的趋势。
据统计,中国温泉旅游市场规模已经超过了1000亿元人民币,且每年呈
现稳步增长。
一、市场规模不断扩大
中国拥有丰富的温泉资源,其中约有3500多个温泉地,其中有些资源甚至是世界上
稀有的高温喷泉和泥沼温泉。
随着人们越来越重视身体健康和休闲度假的需求,温泉度假行业成为各大旅游企业争相发展的领域。
目前,温泉度假产业已经成为国内旅游业中的重要部分,其市场规模已经超过1000亿元,且呈现逐年递增的趋势。
二、温泉度假酒店进一步升级
温泉度假社区和温泉SPA是近期温泉度假行业的新亮点。
温泉度假社区不仅提供完
善的休闲度假设施和优美的环境,还提供健康管理、文化教育、商务服务等多种功能。
温泉SPA则是指集温泉浴、水疗、健身、饮食等多种服务为一体的线上线下平台。
同时,温泉度假酒店进一步升级,加强温泉SPA和各种特色体验项目,如YOGA、
星座浴等,以满足不同消费者的多元化需求。
三、温泉度假细分市场效益显著
温泉度假行业细分市场呈现出较大的发展潜力,如全家亲子温泉、女性温泉、老年人温泉等。
各个市场细分均有特色需求,运营也越来越精细,带动整个温泉度假产业更为成熟。
特别是随着高铁网络的发展及城市化进程的加速,温泉度假细分市场的发展速度更快,节假日的旅游市场需求更加旺盛,效益也更加显著。
综上所述,随着人们对健康和休闲度假的需求逐渐增加,温泉度假行业市场规模不断扩大,各类细分市场需求不断涌现,不断升级的温泉度假酒店提升了行业品质和效益,将为中国旅游业的长足发展注入新的动力。
温泉度假酒店毕业论文

温泉度假酒店毕业论文温泉度假酒店毕业论文摘要本文主要探讨温泉度假酒店的特点和发展趋势。
通过对国内外温泉度假酒店的调研,分析了其发展现状和存在的问题。
通过分析发现,温泉度假酒店将成为未来旅游业的重要组成部分。
但同时,温泉度假酒店也存在着一些问题,如环境保护问题等,需要引起关注和重视。
针对这些问题,本文提出了一些解决方案和建议,以期对温泉度假酒店的发展提供参考和借鉴。
关键词:温泉度假酒店;特点;发展趋势;环境保护;解决方案一、引言温泉度假酒店是指以温泉资源为主题、以放松身心、休闲度假为目的的酒店。
温泉度假酒店已成为旅游业中的一个新兴市场,受到越来越多的人们的关注。
随着人们对生活质量的要求不断提高,温泉度假酒店的发展前景越来越被看好。
然而,在温泉度假酒店的发展中,也存在着一些问题,例如环境保护问题、资源利用问题等。
因此,如何解决这些问题并促进温泉度假酒店的发展,是一个亟待解决的问题。
二、温泉度假酒店的特点1. 温泉资源优势:温泉度假酒店以温泉资源为主题,温泉资源具有一定的医疗保健功能和休闲度假功能,对身体有一定的益处。
2. 环境舒适:温泉度假酒店通常位于山林之间或靠近湖泊等自然景观之中,环境清新优美,空气清新,十分舒适。
3. 综合配套设施完善:温泉度假酒店通常会提供完善的综合配套设施,如室内游泳馆、SPA、餐饮等,可以满足人们的各种需求。
4. 休闲度假氛围:温泉度假酒店通常提供各种休闲度假的活动,如瑜伽、足疗等,使人们可以在身心放松的同时享受度假的愉悦。
三、温泉度假酒店的发展趋势1. 产品特色化:随着竞争日益激烈,温泉度假酒店必须在产品特色化方面下足功夫,提供更多的特色化服务和活动,以吸引更多的消费者。
2. 整合资源:温泉度假酒店应注重整合周边资源,如景观资源、旅游资源等,将周边景点与度假酒店相结合,形成一条旅游线路,提高综合竞争力。
3. 环境保护:温泉度假酒店应注重对周边环境的保护,减少对环境的破坏,避免环境的恶化。
温泉运营发展方案范文

温泉运营发展方案范文一、项目背景随着人们生活水平的提高,人们对于休闲度假的需求也越来越大。
温泉作为一种健康养生的方式,备受消费者的青睐。
在这样的市场趋势下,温泉运营发展成为了一个潜力巨大的商业领域。
然而,要想取得成功,需要有一个全面的发展方案。
二、市场分析1. 行业发展趋势随着人们健康意识的提高,温泉养生的概念逐渐深入人心。
随着城市化进程的加快,人们日常生活的压力也在持续增加,因此温泉成为了缓解压力、放松身心的理想选择。
据统计,全球温泉度假村市场规模已经达到了数千亿美元,增长率持续维持在10%以上。
2. 市场现状目前,国内温泉行业的发展比较分散,大部分温泉资源没有得到充分利用。
同时,国内温泉度假村的规模和品质也存在明显的差距,市场竞争激烈。
3. 发展机遇随着国家对旅游业的支持力度不断增加,温泉度假村有望得到更多的政策优惠和支持。
另外,全球温泉养生的消费市场也将逐渐向我国转移。
三、温泉运营发展方案1. 提升温泉品质温泉度假村的核心在于温泉资源,因此提升温泉品质是温泉运营发展的关键。
不仅需要保证温泉的水质和温度,还需要注重环境的整体设计和保护,提升温泉水疗的服务体验。
2. 多元化服务除了温泉水疗,温泉度假村还可以提供多元化的服务,如美食、休闲娱乐、健身锻炼等。
这样可以满足消费者不同的需求,增加度假村的吸引力。
3. 全面营销在市场竞争激烈的情况下,温泉度假村需要有全面的营销策略,包括线上线下宣传推广、与OTA合作、重点客户拓展等方面。
通过多种方式,吸引更多的消费者。
4. 提升管理水平温泉度假村的管理水平和服务质量直接关系到顾客的满意度。
通过引进国际先进的管理理念和技术,提升管理团队的专业水平,提高服务质量。
5. 多元化投资在发展温泉度假村的过程中,可以引入多元化的投资,如众筹、产权众筹等方式,降低投资风险,吸引更多的投资者。
6. 加强合作温泉度假村可以通过与其他度假村、旅游景区、酒店等合作,共享资源、优势互补,提高整体实力和竞争力。
温泉度假酒店的发展趋势及经营对策

温泉度假酒店的发展趋势及经营对策一、温泉度假酒店的发展趋势1.健康休闲趋势:人们对健康休闲的需求逐渐增加,温泉度假酒店以其独特的水疗、温泉浴、SPA等设施,满足了人们对身心健康的追求。
2.消费升级趋势:随着人们生活水平的提高,旅游消费也趋于升级。
温泉度假酒店提供高品质的服务和环境,满足了消费者对舒适度和品质的需求。
3.家庭旅游趋势:家庭旅游已成为主流,家庭型温泉度假酒店应运而生。
这些酒店提供家庭套房、儿童乐园以及亲子活动等服务,满足家庭游客的需求。
4.线上预订趋势:随着互联网的普及,线上预订已成为主流,温泉度假酒店需要加强在各大OTA平台的曝光度和销售策略,以满足消费者的需求。
二、温泉度假酒店的经营对策1.提供高品质服务和体验:温泉度假酒店应秉持高品质的服务理念,从入住到离店的全程服务,包括酒店环境、餐饮、水疗设施等,提供给客人一个舒适、放松和愉悦的体验。
2.开拓客户群体:温泉度假酒店应定位清晰,根据不同的客户群体提供相应的服务,如针对商务旅客、家庭旅行者、情侣等,设计不同的房型和活动。
3.加强营销策略:温泉度假酒店需要加强品牌推广和市场营销,通过广告宣传、会员制度、合作伙伴等方式扩大知名度和影响力,吸引更多客户。
4.抓住线上预订机会:温泉度假酒店应加强与各大OTA平台的合作,提供特惠套餐和优惠活动,增加曝光度和预订量,并通过积极回应客户反馈,提高客户评价和口碑。
5.注重员工培训:温泉度假酒店的服务质量与员工素质息息相关,需要加强员工培训,提高专业技能和服务意识,确保员工能够提供优质的服务,满足客户需求。
6.挖掘本地资源:温泉度假酒店应结合地理环境和文化特色,挖掘本地资源,提供特色活动、文化体验等,增加旅客的参与度和满意度。
总之,温泉度假酒店的发展前景广阔,但同时也面临着激烈的竞争。
通过提供高品质服务和体验,开拓客户群体,加强营销策略,抓住线上预订机会,注重员工培训以及挖掘本地资源等经营对策,温泉度假酒店可以在竞争激烈的市场中脱颖而出,获得持续发展的机会。
试论温泉度假酒店的发展现状与对策

试论温泉度假酒店的发展现状与对策王晓洋【摘要】As a special product type of resort hotel,hot spring resort hotel is developing rapidly in our country.However,at present hot spring resort hotel is still in the developing stage,there are some problems such as operation mode is identical,and product type is single,and soon.Therefore,should take the following measures to promote the healthy development of hot spring resort hotel:make operation mode pluralistic and develop various,individual product;construct hot spring culture and develop towards theme hotel;push individual innovation service on the basis of standard and professional service.%作为度假酒店的一种特殊产品类型,温泉度假酒店正在我国迅速发展,然而目前我国温泉度假酒店尚处于不断发展阶段,存在着运营模式雷同、产品类型单一等问题。
为此,应采取经营方式向多元化发展,开发多样性、个性化的产品;构造温泉文化,向主题酒店发展;在标准化和专业化的服务规范基础上推行个性化的创新服务等措施,不断促进温泉度假酒店健康发展。
【期刊名称】《沈阳工程学院学报(社会科学版)》【年(卷),期】2011(007)003【总页数】3页(P359-361)【关键词】温泉;度假酒店;酒店产品;服务创新【作者】王晓洋【作者单位】苏州经贸职业技术学院旅游系,江苏苏州215009【正文语种】中文【中图分类】F719.2在现代社会,人们的生活压力越来越大,生理和心理问题随之产生,健康成为人生的头等大事,人越来越注重保健养生之道。
2024年温泉酒店市场需求分析

2024年温泉酒店市场需求分析1. 引言本文将针对温泉酒店市场进行需求分析。
温泉酒店作为旅游酒店行业的一个重要分支,受到越来越多游客的关注与喜爱。
通过深入了解温泉酒店市场的需求情况,可以为酒店经营者提供指导意见,以更好地满足市场需求,提高酒店的竞争力。
2. 温泉酒店市场概述温泉酒店市场是旅游酒店行业中的一个细分市场,主要提供温泉浸泡、按摩、保健等服务。
随着人们生活水平的提高,对于休闲度假需求的增加,温泉酒店市场也得到了快速发展。
市场主要分布在山区、温泉资源丰富的地区。
3. 2024年温泉酒店市场需求分析3.1 目标客户温泉酒店的目标客户主要包括以下几类人群:•休闲度假人群:温泉酒店提供舒适的温泉浸泡和保健服务,吸引了休闲度假人群,尤其是在工作繁忙、压力较大的城市居民;•健康养生人群:温泉被认为对健康有益,吸引了关注养生的人群,他们希望通过温泉酒店的服务来改善身体状况;•情侣、夫妻:温泉酒店提供了浪漫的氛围,吸引了许多情侣和夫妻选择在温泉酒店度过浪漫的假期;•团队活动:温泉酒店适合团队活动,可以提供团建、拓展等服务,吸引了公司和组织举办团队活动的需求。
3.2 消费需求温泉酒店市场的消费需求主要包括以下几个方面:•温泉浸泡和按摩:消费者希望在温泉酒店中享受舒适的温泉浸泡和专业的按摩服务;•房间设施和服务:消费者对于酒店客房的设施要求较高,希望提供舒适、干净、安全的住宿环境,同时还需要提供各种便利设施和贴心的服务;•餐饮服务:消费者希望在温泉酒店中享受美食,对于酒店餐厅的菜品和服务有一定的要求;•娱乐休闲设施:除了温泉浸泡,温泉酒店还需要提供其他娱乐休闲设施,如游泳池、健身房等;•旅游景点联动:在选择温泉酒店时,消费者还希望能获取当地旅游景点的信息和推荐,以便更好地安排行程。
3.3 竞争分析由于温泉酒店市场的增长速度迅猛,竞争也日益激烈。
竞争对手主要包括其他温泉酒店以及其他旅游酒店。
竞争优势可以通过以下几个方面来体现:•温泉资源优势:温泉酒店可以通过开发独特的温泉资源来获得竞争优势;•服务体验:提供优质的服务体验,包括房间设施、餐饮服务以及娱乐设施等;•品牌形象:建立良好的品牌形象,通过品牌影响力吸引更多的消费者。
温泉度假的现状与趋势

温泉度假的现状与趋势温泉度假近年来在全球范围内日益受到欢迎,成为人们放松身心、享受假期的理想选择。
现如今,温泉度假具有以下几个重要的现状和趋势。
首先,温泉度假的需求不断增长。
随着现代生活的压力和快节奏的工作环境,人们对于放松和充电的需求越来越大。
温泉度假提供了一个放松身心的方式,让人们远离城市的喧嚣和繁忙,沉浸在自然的环境中,享受温泉的疗效。
因此,温泉度假的需求不仅来自国内的市场,也来自国际旅游市场。
其次,温泉度假地的多样化趋势显著。
温泉度假地不仅仅是地下的温泉水资源,还包括了周边的自然风景、设施设备等因素。
现代的温泉度假地注重提供综合性的度假体验,不仅仅是泡温泉,还包括景观游览、休闲娱乐、健康养生等。
例如,一些温泉度假村会提供高品质的住宿、餐饮、SPA等服务,让游客在舒适的环境中享受温泉的疗效和度假的乐趣。
第三,温泉度假产业的发展不仅仅满足了个人需求,也带动了经济增长。
温泉度假产业不仅可以吸引游客前来消费,还可以带动当地旅游、餐饮、购物等相关产业的发展。
很多国家和地区都将温泉旅游作为重点发展的产业之一,通过推广温泉度假地,提升当地的知名度和旅游业的影响力。
这对于当地的经济增长、就业机会的增加都起到积极的促进作用。
最后,温泉度假产业也面临一些挑战和发展的趋势。
一方面,随着温泉度假的普及和竞争的加剧,温泉资源的开发利用和保护问题成为关注的焦点。
一些地区过度开发温泉资源,导致水质下降、温泉寿命减少等问题,需要加强温泉资源的管理和保护。
另一方面,随着科技的不断进步,温泉度假地也要适应人们对于更高品质度假体验的需求。
例如,一些度假地引入智能化设备,提供个性化定制的服务,增强游客的体验感受。
总之,温泉度假在现代社会得到越来越多人的青睐,成为重要的旅游休闲方式。
温泉度假的现状和趋势体现在需求增长、多样化发展、带动经济和面临挑战等方面。
随着社会的不断发展和人们对于健康生活的关注,温泉度假产业有望取得更大的发展。
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温泉度假酒店的发展趋势及经营对策在现代社会,人们的生活压力越来越大,生理和心理问题随之产生,健康成为人生的头等大事,人越来越注重保健养生之道。
温泉疗养正好满足了人们的这一需求,众多温泉酒店纷纷涌现并成为温泉旅游资源利用的主要形式。
1996年珠海御温泉创立,由此引发全国的温泉旅游热潮,各种温泉主题酒店相继出现,如北京小汤山温泉、厦门翠丰温泉等等。
近几年来,随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高,泡温泉成为了一种新的休闲、健身时尚,温泉度假酒店也成为了投资者关注的热点。
一、温泉度假酒店的概念及特征1. 概念温泉度假酒店是以温泉为焦点和特色而形成的集度假、休闲、娱乐、保健等产品于一体的旅游住宿设施,它是度假型酒店的一种特殊类型,主要服务于度假、休闲、会议、奖励旅游等市场。
温泉度假酒店必须具有以下基本条件: 1) 地处温泉旅游区或温泉地; 2) 酒店的设计、建造、装修等必须依托温泉资源; 3) 酒店的设施、活动及其服务的设计必须考虑温泉消费客人的行为方式、活动规律、消费需求。
2. 特征( 1) 位置。
温泉度假酒店依托于温泉资源而存在,且周边自然风景优美、气候宜人,因此所在地往往较为偏僻,和中心城市有一定的距离。
这就决定了在温泉度假酒店的周围,通常没有太好的消费场所和服务设施客人吃饭、娱乐和夜生活都必须依赖酒店。
如果当地没有公共交通,或为了客人能更方便到达酒店,温泉度假酒店往往需要提供来往于机场或车站接送客人的班车。
( 2) 客源。
温泉度假酒店主要的客源市场是以养生、休闲、度假为目的的旅游者 ( 包括情侣、家人、朋友、单位团体) 或商会、会议旅游者。
从消费的角度看,由于温泉的理疗效果是逐渐产生的,需要经常重复才能保证疗效,因此,温泉消费具有明显的重复性,客人的回头率较高。
另一方面,与观光旅游者相比,温泉旅游者的消费更高。
( 3) 服务。
温泉度假除了强调快节奏、高效率外,还应力图传达出一种舒适和轻松的感觉,追求服务细节,待客体贴入微。
二、我国温泉度假型酒店的分类与发展现状1. 分类我国温泉度假酒店目前主要有以下几种形式: 1) 温泉疗养院型。
以医疗康复为主,温泉是配合医疗的设施; 2) 温泉主体公园型。
南方大型露天温泉多为主题公园模式;3) 大型戏水浴场型。
配备各式现代戏水设备,以及大型水上演出; 4) 养生保健型。
酒店环境优美,浴种功能齐全,配备各式康体健身,以及多种营养特色餐饮; 5) 多样化经营型。
以会议、住宿、餐饮为主,温泉为辅; 6) 温泉度假休闲型。
结合周边优美幽静的自然环境,集“吃、住、洗、玩、游为一体,温泉一般规模不大且结合自然环境。
2. 温泉度假酒店的发展现状我国大规模的温泉度假型酒店的开发兴起于 20 世纪 90 年代中后期,受当时经济发展水平和行业发展水平的影响,普遍存在着起点低、低水平重复建设、产品缺乏创新等现象。
( 1) 运营模式雷同,产品设计同质化,功能较为单一。
据温泉酒店从业人士估计,“温泉 + 按摩 + 餐饮+ 娱乐 + 客房”是目前九成以上温泉酒店的运营模式。
温泉拼规模、按摩拼时间、餐饮拼菜系、娱乐拼种类、客房拼星级,就是这些酒店的竞争着力点。
而一旦某家温泉酒店推出稍具特色的项目,其他酒店就会一窝蜂冲上来模仿。
例如前几年大获成功的“私密温泉”: 即一间客房附带一个露天或封闭温泉泡池,主打情侣出游的模式。
其他温泉度假酒店看到了其中的巨大利润,即刻被大量复制,造成近几年冬天温泉酒店集体“跟风”,几乎家家温泉都有“私密温泉客房”,档次稍差的也会提供“私密泡池”吸引游客,这种状况的出现正说明了当前温泉度假型酒店的运营模式极其雷同。
温泉度假型酒店的特色主要由温泉产品特色、地方文化特色、酒店服务特色共同组成。
而现阶段我国各大知名的温泉度假酒店产品开发思路、设施和建设项目皆大同小异,雷同化现象非常普遍,温泉特色化严重缺失,地方特色和服务特色没有得到应有的重视。
对很多旅游者来说,到酒店住宿不过就是进入未被加工或者已经加工的温泉水里泡一下,并没有什么太大不同。
由此导致很多温泉酒店的产品显得单调和缺乏新意,不能使住宿者得到充实的感觉,无法满足休闲时代人们对于精神层次的文化追求。
( 2) 缺少文化内涵,主题不突出,形象模糊。
目前国内的温泉度假型酒店大都标榜自己是集治疗、养生、休闲、度假于一身的多功能企业,但酒店是以温泉为核心还是以其他产品为核心? 或者说温泉在这里扮演的是何种角色? 消费者不得而知。
由于缺少一个亮点,从目前来看,除了势必造成形象屏蔽,形不成品牌。
珠海的御温泉在全国温泉度假型酒店中享有较大知名度外,其余皆知名度不高,大部分温泉度假酒店品牌意识比较淡薄,既没有不同于别处,能深入人心的理念识别系统,即不同的特色主题,也没有形成特有的形象识别系统。
国内不少温泉度假酒店在设计上模仿日本的温泉旅馆,并将其文化也照搬过来。
这样的模仿无可厚非,但中国的温泉度假酒店不能全部都学日本,都是日本风,应该表现出具有中国特色的温泉度假酒店文化。
( 3) 服务缺乏个性,专业服务人员缺失。
温泉酒店对服务人员的要求较高,除了必须具备一般饭店的基本常识外,还应该掌握温泉方面的专业知识,同时需要具备像按摩、针炙、保健、美容等方面的专业技能,为客人提供专业化的服务。
而从目前情况来看,我国温泉度假酒店的专业人才极其缺乏,诸如营养师、保健养生指导师、温泉理疗师、心理健康指导师等方面的专业人才的数量与酒店的数量和规模极不成正比。
3. 温泉度假酒店的发展对策( 1) 经营方式向多元化发展,开发多样性、个性化的产品。
从逐渐形成规模经济的温泉度假酒店经营模式上来讲,多元化发展必将成为温泉度假酒店发展的重要元素,这主要取决于客人需求的多样性和其资源优势的差异性。
温泉度假酒店设计出的产品要能留住度假的客人至少 7 天到 10 天。
现在依托单一资源的度假村模式已很难应对市场的变化,同样也要求休闲度假设施功能尽可能地完备,以更好地适应市场。
目前,人们对拥有健康身心和延缓衰老的渴望也越来越强烈,他们需要更多的是保健养生,温泉酒店推广的是一种“健康生活文化”,从这个方面来看,温泉度假型酒店应提供从正确合理的饮食方式到健身瘦身,从按摩、温泉沐浴到各类美容疗法应有尽有,这样才能更好地满足客人的消费需求。
温泉旅游本身就是一种体验旅游,顾客通过亲身体验温泉水,将身心融入到温泉中,从而得到一种感觉,一种精神的、生理的享受,而温泉酒店就是要营造这样一种休闲、健康的独特体验。
因而温泉酒店的产品设计不能是传统的以产品为中心的产品设计,而是将旅游者的参与融入其中,以其消费全过程为设计核心的体验设计。
只有进行温泉酒店体验产品的设计,才符合体验经济的发展趋势,也符合温泉旅游的本质特征。
同时适当增加儿童消费项目,重视老龄消费群,使温泉酒店服务和经营走向多元化、无障碍化,使得各种层次的消费群体都能找到适应自已的一种休闲方式。
此外,还可以开发健身项目,以及开展会议旅游和举办节庆活动( 如温泉文化节、地热科普节) 等,既可调节酒店的温泉产品的淡旺季平衡,又可以丰富温泉文化主题酒店的旅游功能。
由于入住温泉酒店的客人比商务酒店、旅游饭店的客人更注重个性化,他们追求的是具有特色的温泉产品,所以温泉文化主题酒店也需要研究客人的个性化需求,提供一些个性化的产品,比如减压、美容、理疗等等,以满足客人的差异化需求。
温泉地的许多生产活动与温泉资源有着千丝万缕的联系,名泉茶饮、美容、水果业、地方名酒等都是温泉酒店吸取文化营养的源泉所在。
酒店与地产业结合可以丰富温泉酒店的服务项目,更具积极意义的是有助于温泉酒店文化的形成,增强展示效应,有效利用空间资源,发挥酒店对旅游地发展做贡献的作用,有利于温泉酒店与温泉地共生性的可持续发展。
( 2) 构造温泉文化,向主题酒店发展。
温泉文化主题酒店的发展必将成为温泉度假型酒店的发展新方向。
温泉文化主题酒店就是以“温泉”为载体,以“保健养生”为主题而形成的集保健、休闲、娱乐、度假为一体的酒店。
它创建了一种新型健康的生活方式,既有着传统意义上度假型酒店的内容,同时也更多地融入了休闲和健康的温泉旅游理念。
温泉文化的主题及体验贯穿于酒店所有的环境氛围、物质产品和服务中,从而形成了一整套顾客体验系统,包含了温泉、膳食、调理、睡眠、健身、娱乐等内容。
从目前的现状看,国内温泉度假酒店应该对消费者讲解我国温泉的形成、温泉的历史、温泉的文化,使其在沐浴过程中感受到现代文明。
同时,通过提供一系列的设施和手段,将各种方式的桑拿浴、蒸汽浴与按摩、太极拳和气功、健美操以及美容保健等活动相结合,使人们在现代生活方式中深入挖掘泉的作用、温泉的医疗保健价值,并通过多种方式向消费者作全面的展示,由温泉衍生的旅游文化、饮食文化、文学艺术也应形成一个体系。
另一方面,温泉度假酒店还要通过对旅游者沐浴行为的引导,形成一种健康、文明的文化。
应该向客人宣传温泉沐浴的一些常识、禁忌,并设计温泉沐浴的程序,让人们在沐浴中学会温泉沐浴的礼仪,并能改正一些不良习惯,端正其生活方式,建立健康的生活节奏,进行全身心的修养。
( 3) 在标准化和专业化的服务规范基础上推行个性化的创新服务。
结合《温泉服务业经营技术规范》行业标准和《SPA 经营技术规范》SB /T10509 - 2008 行业标准,中国饭店协会在广泛征询了业内专家意见后制订了《度假温泉酒店经营服务规范》。
这个规范的出台对科学引导投资,调整度假温泉酒店市场宏观运行,不断满足广大消费者需求,推进我国度假温泉酒店的持续发展具有重要意义。
在建立了标准化和专业化的服务规范基础上还必须考虑到温泉酒店服务的个性化。
温泉度假酒店消费者个人的保健养生的需求是不同的,这就要求酒店要能够提供因人而异的定制化服务,包括沐浴产品、养生产品、营养配餐、健身项目等一整套养生体系的定制。
根据温泉度假客人在需求与行为规律上的特点,温泉度假酒店应该以创新理念为指导,对服务进行创新,创造性地挖掘服务项目,扩大服务领域,延伸服务内容,提高服务质量。
要根据温泉度假客人需求、行为活动以及心理来对服务规范和程序进行设计,不拘泥于商务酒店的服务规范,着重突出个性服务,创造家外之家的气氛,给度假者彻底放松的感觉。