管理学基础01管理与管理学
管理学基础知识
管理学知识第一章管理与管理学一、管理的含义（内涵）管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2.管理是一个动态的协调过程。
3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1．管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：1.计划。
计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。
2.组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3.领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4.控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。
作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。
另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。
2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。
管理学基础-第一章 管理与管理学
第一章管理与管理学学完本章内容，你应该能够：给管理下定义解释管理的性质识别管理者角色及技能解释管理与环境的关系描述管理的基本职能管理管理者组织环境管理者角色管理技能管理学管理的历史源远流长，有共同的劳动就需要管理。
作为人类最基本的活动之一，管理广泛存在于现实的社会生活之中，大至国家、军队，小至企业、学校、医院、家庭，凡是由两个的人组成的、有一定活动目的的组织，都离不开管理。
人类历史实践证明，有效的管理是一个国家、一个企业，乃至任何一个组织走向成功的基础之一。
正如管理学家彼得·德鲁克所言：在人类历史上，几乎没有一种制度能像管理那样迅速兴起并产生巨大影响。
在不到150年的时间里，管理已改变了世界上所有发达国家的社会结构与经济结构。
第一节管理的含义、性质与职能一、管理的含义管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。
由于管理活动的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，管理学家对它所下的定义也各异。
例如，泰罗认为，管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为，管理就是决策。
还有人认为，管理就是经由他人去完成一定的工作。
归纳各种论述，我们认为，管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动管理活动都是在组织中发生的，而不管什么样的组织都是一定的目标的，管理就是围绕着既定的组织目标进行的。
组织目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或管理成效的高低。
2、管理是一个动态的协调过程通过执行计划、组织、领导、控制等职能，管理者对组织内部的各种活动或各构成要素间的关系进行协调，同时还对组织与外界之间发生的各种活动或关系进行协调，以有效地实现组织目标。
尽管需要协调的活动或关系很多，但归纳起来，管理者要协调的主要还是人的活动与人与人之间的关系。
《管理学》习题与答案——第01章--管理与管理学
第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。
2、管理的概念及其特征。
3、人类的管理活动具有的最基本的职能。
4、管理二重性的基本内涵。
5、明茨伯格的管理者角色理论。
6、卡茨的管理者技能理论。
7、管理学的研究方法。
8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题（一）填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程.2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能.3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出,管理就是______。
7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
8.纵向看，愈是基层的管理者,控制的时效性越_____，控制的定量化程度也越______。
24994 61A2 憢39560 9A88 骈38389 95F5 闵24910 614E 慎" 22315 572B 圫9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来,______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来.10。
第1章 管理学基础
(二) 知识素质
管理活动涉及政治、经济、技术、文化等社会各个方面，是 一项复杂活动。管理工作融汇了多学科的知识，广泛的知识是提 高管理能力、管理水平的基础。 管理者应掌握以下几方面的知识：
1．政治、法律知识。 2．社会科学知识。 3．专业技术知识。 4．管理学、经济学方面的知识。 5．自然科学知识。
标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领 导和控制等一系列活动的过程。
管理的含义：
1. 管理是为实现组织目标服务的，是一种有意识、有目的的活动。 2. 管理工作应通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 3. 管理工作的过程是由一系列相互关联且连续进行的活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等内容, 它们是管理的基 本职能。 4. 管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑
（三）概念技能
概念技能又称思维技能, 是 洞 察、分 析、判断、抽象和概 括事物的能力。概念技能包括纵 观 全 局，对 影响组织生存与发 展的重大因素作 出 正 确 判 断, 并在 此基础上作出正确的决策、 引导组织发展方向的能力；理解事物的相互关联性, 从而找出关 键影响因 素 的 能 力；确定和协调各方面关系以及权衡不同方案 优劣和内在风险的能力等。管理者所处的层次越高，其所面临的 问题越复杂，越没有先例可循，就越需要概念技能。
1．科学决策能力。 2．知人善任能力。 3．组织协调能力。 4．开拓创新能力。
第三节 管理的过程及适用范围
一、管理工作的职能和过程
管理职能就是管理活动所具有的功能和行为。一项管理职能表 示一类管理活动的内容。对管理的职能有多种不同说法，我 们 认 为管理主要包括计划、组织、领导、决策、控制、沟通、创 新 七 项职能。其中计划、组织、领导、控制是最基本的职能。
《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环 境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异， 而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术 和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
管理学基础1-管理学概述
• 第四节 学习管理的理由与方法
• 一 、学习管理的理由
• 二 、学习管理的方法
2
第一节 管理的含义
一、管理的定义
几种主要说法 ：
––管理就是确切地知道要别人去做什么，并设 法使他们用最好的方法去干。（泰勒） ––管理就是经由他人完成任务。 （孔茨） ––管理是指同别人一起，或通过别人，使活动 完成得更有效的过程。 （罗宾斯） ––管理就是决策。（西蒙）。 ––管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能要素组成的活动过程（法约尔）。
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（一） 计划职能 主要包括对将来趋势的预测，根据预测 的结果建立目标，然后制订各种方案政 策，以及达到目标的具体步骤，以保障 组织目标的实现。
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（二）组织职能 一方面是指为了实施计划而建立起来的 一种结构，该结构在很大程度上决定计 划能否得以实现; 另一方面是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
• （书《管理工作的实质》）》
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管理者的角色
The Mintzberg Studies
人际关系维度 信息传递维度 决策制定维度
人际关系角色
Interpersonal Roles
挂名领导 Figurehead
联络者 Liaison
领导者 Leader
信息传递角色
Informational Roles
一、学习管理的理由
• 鉴于管理在当今社会中的重要作用：提高效率和 效果。
• 基于这样的事实：人一旦走上社会，不是从事管 理就是被人管。
• 一个人也需要管理：个人资源相对于个人追求的 有限性。
34
二、学习管理的方法
•多读书，多实践 •多看，多听，多想，多问 •热爱生活，有热情 •走好脚下的每一步路，做好每一件事 •计算机技术和外语是管理的两个重要的工具
管理学基础：第一章管理与管理者
• 我们需要管理学
– 品质社会离不开管理 – 品质生活离不开管理 – 不是管理者就是被管理者
• 学什么
– 管理与管理者 – 决策与沟通 – 计划、组织、领导、控制
• 怎么学
– 管理的本质不在于知而在于行 • 实践、实践、再实践!学习、学习、在学习！
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
引言
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的 过程； 强调管理的核心任务：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。.
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
隐含的How--决策、沟通
Why—有效实现组织目标
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
美国西点军校的考试
• 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是 培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。 • 该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的 广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一根旗 杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜， 绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。 • 请问：如何做才能保证完成任务？”
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
• 职能活动的差别使同类组织状态各异，也使不同类组织 具有天渊之别。有效的职能活动促使组织发展壮大，无 效的职能活动导致组织每况愈下。而职能活动的有效与 否取决于管理的有效性。 • 管理的目的就是使实现组织目标的过程更加有效。没有 管理，组织目标也可能实现，但有了管理，组织目标可 以更好的实现。
管理学基础重点
管理学基础重点文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-《管理学基础》重点*注意：红色字为必背部分，黑字或绿字为次重点部分（有些得背，有些得理解），由于《管理学基础》里面有部分知识点是以前有学过的，同学们可以根据自己的情况选择记忆！第一章管理与管理学P4，一、管理的两重性•（一）管理的自然属性•1、管理由人类活动产生，人类的任何社会活动，都必定具有各种管理职能。
•2、管理是由社会分工所产生的一项特殊职能。
•3、管理也是生产力。
•以上特点，既不以人的意志为转移，也不因社会制度、意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在，所以称之为管理的自然属性。
•（二）管理的社会属性•管理是为了达到预期目的，所进行的特殊职能活动，体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因而管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
•管理的两重性，是马克思主义关于管理问题的基本观点，反映了管理的必要性和目的性。
•二、掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作•（一）认真总结我国建国以来，在管理活动中正反两方面的经验教训，逐步实现科学管理•（二）注意学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法•（三）结合实际，有效地学习和运用管理理论、技术和方法P9，在一定的社会生产方式下，管理学研究内容分为三个方面：•1、生产力2、生产关系3、上层建筑第二章管理思想的发展P15，管理的必要性•1、如何合理配置和利用有限资源；•2、只有通过有效的管理，才能使科技真正转化为生产力；•3、专业化的社会分工，需要有效的管理活动；•4、社会发展的预期目标，需全体人员共同努力。
P21，最早对经济管理思想系统论述的学者，首推英国经济学家亚当·斯密（AdamSmith)。
•亚当·斯密在劳动是国民财富的源泉基础上，提出分工可以提高劳动生产率和经济人的观点。
P23，泰罗的科学管理理论•“科学管理”理论的创始人，是美国的弗雷德里克·泰罗（1856-1915），他认为，光凭经验进行管理，是不科学的，必须加以改变。
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系统研究方法
• 就是按照事物本身的系统性把对象放在 系统的形式中加以考察的一种方法，是 一种立足整体、统筹全局、使整体与部 分辨证地统一起来的科学方法。
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比较研究方法
• 即根据一定的标准，确定对象之间的差 异和共同点，以达到准确把握对象的特 殊性和共同性的方法，是科学研究的一 种主要方法。
•生 产 •生产力 •自然属性
过程 •生产关系 •社会属性
•社会属性
主要体现在协
调生产关系上。
•管理的一 般职能
•管理的特 殊职能
•管理基本职能：计划、组织、领导、控 制
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管理的性质-管理是智力密集型的生产性劳动
• 管理的生产性表现在管理使系统的产出/投入比 增大
•
管理
•
要素投入
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管理的任务
• 有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资 源（配置资源）；
• 有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和 控制等各种管理职能（建立秩序）；
• 形成系统，用尽可能少的支出去实现既定目标 （营造氛围）。
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管理是通过计划、组织等管理职能实现的
产出
•系统
• 管理者通常面对复杂的社会技术经济系统，需 要多方面的知识和技能
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管理的性质-管理是科学与艺术的结合
• 管理的科学性：强调其客观规律 性；
• 管理的艺术性：强调其灵活性与 艺术性。
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管理的性质-管理是特殊的社会实践
• 人类的社会实践按其达成目标的方式不 同可分为两大类。
• 法约尔说：“协调就是指企业的一切工作都要和谐地配合，以便 于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。”他举了人、 财、机、具、物要保持一定比例和配套合用，收支要成比例，生 产设施与生产需求成比例，产供销要成比例，企业各项工作互相 兼顾，先后主次有序等等。
• 协调是理顺组织内外关系，消除不和谐、不平 衡状态，加强各方合作，以便为实现组织目标 创造良好的环境的过程。
4.领导——组织确立之后，各级管理者利用组织赋予的 权力和自身的影响力，指导和影响组织成员为实现组织 目标所做出的努力和贡献的过程与艺术。
5.激励——通过一定手段满足组织成员的需要，调动其 积极性，从而实现组织目标的过程。
6.控制——为了确保系统按预期目标运作，对其发展过
程不断地调整和施加影响的过程。
管理学基础01管理与管 理学
2020/11/29
管理学基础01管理与管理学
听课要求
❖ 上课铃响以后，不得随意出入教室；
❖ 保持安静，讲课时不要说话，不做与本课程无 关的事情；
❖ 要求发言时踊跃发言，同学发言时其他人保持 安静，认真聆听；
❖ 布置的作业要按时提交；
❖ 平时要做好笔记，随时检查；
❖ 有意见或建议要提出来，直言不讳；
• 管理是指一定组织中的管理者，通过有 效地利用人力、物力、财力、信息等资 源，并通过决策、计划、组织、领导、 激励、协调、控制等职能，来协调他人 活动（为集体活动配置资源、建立秩序、 营造氛围，以实现预定目标的实践过 程） ，使别人与自己共同实现既定目标 的活动过程。
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二、管理的基本特征
管理学基础01管理与管理学
管理学基础01管理与管理学
Байду номын сангаас
第三节 管理学的研究方法和 研究对象
• 管理学的研究对象是适用于各种组织的普遍的 管理原理和管理方法。
• 研究合理组织社会生产的有效途径、有效进行 资源配置、发展生产的方案与措施；
• 研究各种管理职能、各项管理制度、各种组织 文化和多种教育方式；
• 研究组织微观管理、社会宏观调控； • 研究管理方式、管理手段和管理方法。
• 第11 , 12 次课： 运营管理（质量管理/市场营销管理）
• 第13 , 14次课： 战略管理（经营战略/创新管理等）
• 第15次课： 复习与答疑
• 考核方法：
平时成绩+闭卷考试 管理学基础01管理与管理学
考核方法
•成 绩 考 核
•平时考核（20分 ）
•期末考试（80分 ）
• • • • • • • • • •
他
销
产术 务
职
管
管设 管
能
理
理备 理
管
管
理
理 管理学基础01管理与管理学
管理基础与其他管理课程的关系
•管理学基础
•战略管理
•研究开发• •管理•
•生产•（作业）• •营销
•管理•
•管理
•人力资源• •管理•
•财务• •管理•
•会计• •学•
•信息 •管理
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管理学基础教学计划
• 管理的产生是来自社会活动组织的要求； • 管理是为了实现１＋１>２的目的； • 管理的载体是组织； • 管理的核心是处理好人际关系； • 管理的任务是配置资源、建立秩序、营
造氛围； • 管理是通过计划、组织等管理职能实现
的。
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管理的产生是来自社会活动组织的要求
• 管理随着人们共同劳动的出现而出现。人们在共 同劳动中为有效地达到一定的目标，需要有管理 活动。
产和操作进行统计和记录以及定额管理的过程（泰 罗） ➢ 强调管理工作:管理就是经由他人完成任务（孔茨） ➢ 强调管理过程:管理是由计划、组织、指挥、协调及 控制等职能要素组成的活动过程（法约尔） ➢ 强调决策作用:管理就是决策（西蒙）
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智力测验:你和另外两个人驾车结伴出游，天色将晚，正处荒凉狭窄
而危险、一边是悬崖的山道，这时一块千斤巨石横在路口，汽车既无法绕 行，又无法后退，若步行需要3小时才能找到食宿和通讯地，除了搬走石 头继续旅程没有别的办法，然而你们每个人只有200-300斤举力，且手头 没有撬棍等工具，怎么办？你们必须解决哪几个问题才能继续前进？
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我们对管理的概念
思考题
• 某同学大学毕业后被分配到一家小企业， 老板对他非常器重，对他说你帮助抓一 下管理吧。假如你就是这位同学，准备 从何下手抓管理？
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•第一节 管理的定义与特征
什么是管理？
一个熟悉而含义丰富的概念
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一、管理的概念
➢ 有关管理概念过去有多种说法，如: ➢ 强调管理者个人作用:管理就是领导（穆尼） ➢ 强调管理任务:管理就是对工人进行挑选和培训,对生
❖ 联系方式：
❖电
zhangxiaohong@ 话：86922776（小灵通）
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为什么要学管理学基础？
• 我们今天学习管理学，无非是为了将来 便于成就我们的事业，管理学是人类最 有用的知识。
• 管理无时不在，无处不在。 • 协调资源短缺的矛盾。
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本书研究对象
• 管理概述： • 管理职能； • 要素管理； • 运营管理： • 战略管理： • （详见课本P7）
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研究方法
➢系统研究方法（星球，人体，自然界）； ➢比较研究方法（跨文化管理）； ➢矛盾研究方法（决策、计划）； ➢案例研究方法（行为科学理论）； ➢试验研究方法（海尔文化）； ➢演绎研究方法（推理）。
➢ 决策：预测、选择方案—确定方向 ➢ 计划：规划、部署—形成意图 ➢ 组织：分工、用人、机构、程序、制度—形成功能
实体 ➢ 激励：目标、鼓动、思想教育、评价、奖惩—充足
动力 ➢ 协调：沟通、谈判、调解、合约、仲裁—创造环境 ➢ 控制：标准、监测、干预调节、制裁—保持方向和
适当状态。
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管理学是人类最有用的知识
• 人类历史靠技术和管 • 人类社会靠管理维持 理推动（两个车论说） 和改善。
• 原始社会需要部落首 • 人类生活在各种各样 领指挥以维持生存； 的组织中；
• 科学管理运动极大的 • 人类面临许多问题需 提高了各国生产率； 要靠加强管理解决。
• 管理使美国超过英国， 使新加坡崛起；
• 群体活动需要有管理来保障其秩序和有效性。
• 社会组织的产生、存在与发展，需要有管理来进
行组织和协调。 • 管理是共同劳动和社会组织的产物。
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管理是为了实现１＋１>２的目的
• 满足需要是人一切活动的目的。管理是通过集体合作 满足人的需要的必要条件。
• 人类多数需要只能依靠集体才能满足。当个人努力无 法满足需要时，就求助于集体努力，集体努力 只有通过恰当管理才能产生效果。
课 堂 发 言
出 缺 勤
课 程 笔 记
课课 后堂 作表 业现
案 填 选 判计 例 空 择 断算 分 题 题 题题 析
题
管理与管理学
管理学基础01管理与管理学
学习目标
知识点：
• 掌握管理的涵义； • 理解管理的性质； • 了解管理者的素质要求； • 理解管理的基本职能； • 理解管理管理学的研究方法及管理的方法； • 掌握管理的基本原理。
技能点：
• 理解并解释说明管理的基本概念； • 认知并能有意识培养自己的管理素质； • 理解并能运用管理原理分析与解决实际管理问题。
管理学基础01管理与管理学
主要内容
• 第一节 管理的定义与特征 • 第二节 管理的职能 • 第三节 管理学的研究方法和研究对象 • 第四节 管理原理和方法
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