2015管理学基础试题及答案
《管理学基础》试题及参考答案
《管理学基础》试题及参考答案管理学基础》试题及参考答案《管理学基础》试题及答案( 一) 一、单选题1、管理的核心是( D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系2、霍桑实验的结论中对职工的定性是( B ) A、经济人 B 、社会人 C 、自我实现人D、复杂人3、古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A、科学管理理论 B 行政组织理论C、行为科学理论 D 、权变理论4、直线型组织结构一般只适用于( B )A、需要按职能专业化管理的小型组织B 、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C 、需要按职能专业化管理的中型组织 D 、需要按职能专业化管理的大型组织5、双因素理论中的双因素指的是( D )A、人和物的因素B 、信息与环境C、自然因素和社会因素D 、保健因素与激励因素6、专业化管理程度高, 但部门之间协调性比较差, 并存在多头领导现象、这是哪类组织结构类型的特点?(B)A、直线制B、职能制 C 直线职能制D、事业部制E 、矩阵制7、管理控制工作的基本目的是(A )A、维持现状 B 、打破现状C、改变现状 D 、实现创新8、双因素理论中的双因素指的是(C ) A、人和物的因素 B 、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素 D 、自然因素和社会因素9、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A、利用-命令B、温和- 命令C、集体参与 D 、商议式10、管理的核心是(D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系11、泰罗的科学管理理论出现在(A )A、19 世纪末20 世纪初B、20 世纪30 年代C、20 世纪40 年代D、20 世纪60 年代12、头脑风暴法属于(B )A、外推法 B 、直观法C、因果法D、德尔菲法13、弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A、激励力=期望值×效价B、人是社会人C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系14、控制活动应该(D )A、与计划工作同时进行 B 、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行 D 、与计划工作结合进行15、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A、组织高层领导的偏好 B 、法律的规定C、组织规模 D 、管理宽度的限制16、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A、管理培训 B 、管理实践C、劳动竞赛 D 、心理革命17、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A、信息系统管理员 B 、高层管理者C、一线员工 D 、主管人员18、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A、越小 B 、越大C、无法判断 D 、无影响19、古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A、科学管理理论 B 、管理科学理论C、行为科学理论 D 、权变理论20、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A、指导与领导工作 B 、组织工作C、控制工作 D 、计划工作二、判断题1、权变理论是基于自我实现人假设提出来的、( × )2、需求层次论是激励理论的基础理论。
管理2015年真题解析(一)
一、单项选择题(共70题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.建设工程项目供货方的项目管理主要在（）阶段进行。
A.施工B.设计C.决策D.保修【答案】A【解析】供货方的项目管理工作主要在施工阶段进行，但它也涉及设计准备阶段、设计阶段、动用前准备阶段和保修期。
2.建设项目总承包的核心意义在于（）。
A.合同总价包干降低成本B.总承包方负责“交钥匙”C.设计与施工的责任明确D.为项目建设增值【答案】D【解析】建设项目工程总承包的主要意义并不在于总价包干，也不是“交钥匙”，其核心是通过设计与施工过程的组织集成，促进设计与施工的紧密结合，以达到为项目建设增值的目的。
3.编制项目合同编码的基础是（）。
A.项目合同文本和项目结构图B.项目结构图和项目结构编码C.项目结构编码和项目组织结构图D.项目合同文本和项目组织结构图【答案】B【解析】项目结构的编码依据项目结构图，对项目结构的每一层的每一个组成部分进行编码。
项目结构的编码和用于投资控制、进度控制、质量控制、合同管理和信息管理等管理工作的编码有紧密的有机联系，但它们之间又有区别。
项目结构图和项目结构的编码是编制上述其他编码的基础。
4.项目管理任务分工表是（）的一部分。
A.项目组织设计文件B.项目结构分解C.项目工作流程图D.项目管理职能分工【答案】A【解析】每一个建设项目都应编制项目管理任务分工表，这是一个项目的组织设计文件的一部分。
5.编制施工组织总设计涉及下列工作：①施工总平面图设计；②拟定施工方案；③编制施工总设计进度计划；④编制资源需求计划；⑤计算主要工种的工程量。
正确的编制程序是（）。
A.⑤—①—②—③—④B.①—⑤—②—③—④C.①—②—③—④—⑤D.⑤—②—③—④—①【答案】D【解析】施工组织总设计的编制通常采用如下程序：(1)收集和熟悉编制施工组织总设计所需的有关资料和图纸，进行项目特点和施工条件的调查研究；(2)计算主要工种工程的工程量；(3)确定施工的总体部署；(4)拟订施工方案；(5)编制施工总进度计划；(6)编制资源需求量计划；(7)编制施工准备工作计划；(8)施工总平面图没计；(9)计算主要技术经济指标。
2015年管理学真题+答案解析
2015年管理学真题+答案解析2015年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试《管理学》试卷一、选择题（每小题 2 分，共60 分。
在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
）1、被称为“科学管理之父”的是( )A.罗伯特·卡茨B.马克斯.韦伯C.弗雷德里克.温斯洛·泰罗D.亚当·斯密2、亨利.法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只有其中的一种。
下列不属于这六种基础活动的是( )A.技术活动B.管理活动C.财务活动D.调研活动3、马克斯·韦伯提出了“理想的行政组织体系”理论。
认为-切社会组织的基础是等级、行政制和（）A.权威B.尊严C.道德D.惯例4、梅奥领导的霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点一-人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是( )A.能力与工作相适应B.企业存在着非政府组织C.标准化D.首创精神5、“能领兵者，谓之将也”，“能将将者，谓之帅也”，由此可见，“将才”和“帅才”是活动在不同管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同。
“帅才”较“将才”应更注重( )A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.沟通技能6、“能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的”，这是道德的哪种观点（）A.道德的功利观B.道德的公平观C.道德的权力观D.道德的社会契约观7、如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为( )A.风险型决策B.确定性决策C.不确定型决策D.初始决策8、下列不属于求解不确定型决策的方法是( )A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法.D.最小最大后悔值法9、根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为指导性计划和（）A.程序性计划B.非程序性计划C.具体性计划D.战术性计划10、下列关于内部提升优点陈述不正确的是( )A.有利于调动员工的工作积极性B.有利于保证选聘工作的正确性.C.有利于被聘者迅速展开工作D.有利于排斥外部人才11、企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和()A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合12、下列关于网络计划技术的评价中，不正确的是( )A.易于操作.B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织与控制D.不利于工程时间进度的优化13、法国的管理学者格拉丘·纳斯曾提出关于控制幅度的公式N=n (2-+n-1)当n呈算术级数增加时，上级需要协调的人际关系数(N)会呈( )A.算术级数增加B.几何级数增加C.加权级数增加D.平均级数增加14、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办? -种方法是灌溉，以补天不下雨的不足。
《管理学基础》考试试卷6附答案
商业职业技术学院2015—2016学年第一学期A．计划B．组织C．领导D．控制8.马克斯•韦伯认为正当的权威不外乎三种历史形态，你认为下列哪一选项不属于这三种权威类型（）。
A．传统型权威B．魅力型权威C．意定型权威D．法理型权威9.社会人假设理论是由管理学家埃尔顿·梅奥在（）中提出来的。
A．铁锹实验B．霍桑试验C．国富论D．情境领导理论10.一般而言，非程序化决策的决策者主要是（）。
A.技术专家B.基层管理者C. 中层管理者D.高层管理者11.提出满意标准的是（）。
A.西蒙B．泰勒C．孔茨D．法约尔12.一种利用函询形式进行的集体匿名思想交流过程的决策方法是（）。
A.名义小组技术B．德尔菲法C．头脑风暴法D．戈登法13.组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性、较长时期发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划是（）。
A.战略计划B.战术计划C.综合计划D.专业计划14.强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算地计划工作原理是（）A.灵活性原理B.改变航道原理C.限定因素原理D.许诺原理15.要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。
A.计划B.组织C.领导D.控制16.在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度（）。
A.呈正比关系B.呈反比关系C.呈正相关关系D.无实质关系17.根据专业化原则把性质类似或有密切关系的活动划分在同一部门内，以提高工作效率的方法是（）？A.层级化B.部门化C.职权化D.机构化18.一家产品单一的跨国公=公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按哪种因素进行部门划分（）？A.职能B.产品C. 流程D.地区19.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。
原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。
现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。
2015管理学试题及答案
2015管理学试题及答案一、选择题（每题2分）1. 下列哪个不是企业发展过程中的六大管理环境因素？A. 经济环境B. 政治环境C. 组织结构D. 社会环境答案：C. 组织结构2. “五力模型”是由哪位管理学者提出的？A. 波特B. 德鲁克C. 杜鲁门D. 麦格雷戈答案：A. 波特3. 企业文化的核心包括以下哪一项？A. 价值观B. 任务C. 人际关系D. 利益分配答案：A. 价值观4. 以下哪种管理模式强调员工参与决策的过程？A. 员工自我管理B. 科学管理C. 管理者行为理论D. 双重上下级领导答案：A. 员工自我管理5. 建立适应型组织的关键是什么？A. 预测环境变化B. 提高生产效率C. 增加员工福利D. 加强市场营销答案：A. 预测环境变化二、判断题（每题2分）1. 管理学是一门以实证研究为基础的科学。
正确/错误答案：正确2. SWOT分析是一种常用的战略管理工具，用于评估企业内外部环境。
正确/错误答案：正确3. 经营策略是指经理人员在企业发展过程中所制定的具体行动计划。
正确/错误答案：正确4. 员工参与决策可以提高员工的工作满意度和组织绩效。
正确/错误答案：正确5. 变革管理是指管理者在组织发生重大变革时所采取的一系列管理活动。
正确/错误答案：正确三、简答题（每题10分）1. 请简要描述企业的战略管理过程。
答案：企业的战略管理过程包括四个阶段：第一阶段是目标制定，确定组织的愿景、使命和核心价值观，并设定明确的目标与绩效指标；第二阶段是环境分析，评估内外部的机会和威胁，以及企业的优势和劣势；第三阶段是战略选择，根据环境分析结果进行战略选择，确定企业的竞争优势和发展方向；第四阶段是战略实施，将制定的战略转化为具体的行动计划，并进行组织、人力和资源的调配和协调。
2. 请举例说明企业文化对组织绩效的影响。
答案：企业文化对组织绩效有巨大的影响。
例如，一个积极向上、鼓励创新和团队合作的企业文化会激发员工的工作积极性和创造力，促进员工的个人成长和团队效能，从而提高组织的绩效。
2015年管理学基础期末试题及答案.doc
2015年管理学基础期末试题及答案.doc《管理学基础》复习题（一）一、单项选择(请从所给出的四个选项中。
选择一个最优答案的字母填入括号。
每小题2分，共30分)1．根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是( )。
A．组织活动B．组织目标C．组织资源D-组织活动和组织资源2．“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了管理职能中( )的重要性。
A．协调B．激励C．计划D．人事3．计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定( )。
A．战术性计划B．生产作业计划C．战略性计划D．财务成本计划4．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是( )。
A．信誉至上B．创造顾客C．技术创新D．质量优良5．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。
它需要完整有效的( )作基础。
A．信息B．数据资料C．科学技术D．模拟试验室6．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是( )方案。
A．甲B．乙C．丙D．甲和乙均可7．企业组织结构的核心内容是( )。
A．权责利关系B．实现企业目标C．分工合作关系D．一项管理职能8．组织结构设计的出发点和依据是( )。
A．权责利关系B．企业目标C．分工合作关系D．企业面临的环境9．企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言，( )的选聘多采用外源渠道。
A．基层管理者B．中层管理者C．高层管理者D．普通管理者10．在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是( )。
A．专权命令式B．温和命令式C．参与式D．协商式11．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越( )A．高B．低C．一般D．不能确定12．控制的最高境界是( )。
15年升本管理学习题
第一章管理与管理学一、单选1、管理的主体是（ D ）A员工 B管理工作 C组织 D管理者2、管理的五个基本职能是（ A ）A计划、组织、人员配备、领导、控制B计划、组织、人员配备、决策、控制C计划、组织、人员配备、沟通、领导D计划、组织、人员配备、领导、决策3、“管理体现生产资料所有者只会劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( D )A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性4、“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（ B ）A管理的综合性 B管理的实践性 C管理的层次性 D管理的具体性5、管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（ D ）A一般性 B多样性 C历史性 D实践性二、多选1、管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的（ ABCDE )A计划 B组织 C人员配备 D领导 E控制2、管理的二重性包括（ BD ）A管理的科学性B管理的社会属性C管理的历史性D管理的自然属性E管理的艺术性3、管理的基本特征包括（ BD ）A管理的主体是被管理者B管理是一种社会现象C每个层次管理者的基本职能是不同的D管理的核心是处理好人际关系E管理是一门精确的学科4、管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（ ABCD ）A管理的社会属性B管理的自然属性C管理的艺术性D管理的科学性三、名词解释1、管理学：:是一门系统地研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的科学2、管理：指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程四、简答1、简述管理的基本特征①管理是一种文化现象和社会现象。
②管理的主体是管理者。
③管理的任务、职能与层次。
④管理的核心是处理好人际关系。
2、简述管理的任务、职能与层次①管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
15级本科《管理学》复习资料及答案
管理学复习材料注意事项：考试时请看清楚题目再作答，谢谢.(打印时请注意部分内容是图片)一、单项选择1. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。
你认为（ B ）是正确的计划步骤。
A、⑤③①④②B、⑤④②③①C、④③②①⑤D、②③⑤①④2.管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ D ）。
A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标3.（ A ）是组织中上级指挥下级工作的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。
A、直线权力B、参谋权力C、职能权力4. 一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（ A ）A. 提高在下属中的威信性影响力B. 尽量升到更高的位置C. 采取严厉的惩罚措施D. 增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”5.被称为“科学管理之父”的是（ B ）。
A．法约尔 B．泰罗（泰勒） C．马克斯·韦伯 D．梅奥6. 某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的原因最大可能在于（ C ）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通7. 目标管理理论认为，组织目标应该由（ C ）A.高层管理者制定B.基层管理者制定C.上下级共同参与制定D.以上说法都不对8. 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（ C ）A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校9. 某化工企业为了在竞争中处于有利地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。
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2015管理学基础试题及答案一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。
每题1分，共20分)1.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A.计划、决策、组织、人员配备和控制 B.计划、组织、人员配备、指挥和控制 C.计划、组织、人员配备、协调和控制2.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。
A.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强3.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A.生产流程 B.生产管理 C.作业管理4.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。
A.层次性 B.多重性 C.变动性5.( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
A.60年代B.70年代C.80年代6.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范围越短，预测质量越高;反之，预测结果的准确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。
A.长期预测 B.中期预测 C.短期预测7.用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织。
一般以( )人为宜。
A.5—10 B.10—15 C.15—208.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的( )原则。
A.因事设人，视能授权 B.因人设职，视能授权 C.任人唯贤9.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。
A.管理方格理论 B.权变理论 C.管理系统理论10.美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30%;而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。
A.60—70% B.70—80% C 80—90%11.一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。
A.劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》B.塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》 C.弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》12.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。
A.对人的合理使用B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优利用13.梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了( )。
A.行为科学学说 B.人文关系学说 C.人际关系学说14.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的( )。
A.层次性 B.多重性 C. 变动性15.组织结构设计的出发点和依据是( )。
A.权责利关系 B.实现企业目标 C.分工合作关系16. ( )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
A.亨利·明茨伯B.马克斯·韦伯C.威廉·詹姆斯17.美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用( )组织结构。
A.M型 B.U型 C.H型18.下列哪种方法不属于模拟情景训练法?( ) A. 角色扮演 B.无领导小组讨论 C.结构式面谈19.领导理论的发展大致经历了三个阶段，( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A.性格理论阶段B.行为理论阶段C.权变理论阶段二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。
每题2分，共20分)1.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
2.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
3.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
4.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
5.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
6.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
7.各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。
这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。
8.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
9.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
10.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。
三、名词解释(每题4分，共16分)1.企业文化2.人员配备3.激励4.分层控制四、简答题(每题6分，共24分)1.目标管理具有哪些特点?2.衡量集权与分权的标志是什么?3.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?4.构成管理外部环境的内容有哪些?五、论述题(10分)假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么? 六、案例分析(10分)优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。
马恩华没有怨职工。
他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。
企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。
”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。
他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。
他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。
马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。
这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。
问题：1.马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?(5分)2.案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?(5分)—、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。
每题1分，共20分)1.B2.C3.A4.A5.B6.C7.B8.A9.C 10.C 11.B 12.C 13.C 14.A 15.B 16.A 17.A 18.C 19.A 20.A二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并说明理由。
每题2分，共20分)1.计划改为决策2.效率的逻辑为重要标准改为感情的逻辑为重要标准3.智慧改为心智模式4.为企业设置短期目标改为为自己设置短期目标5.销售预测改为市场预测6.正比例改为反比例7.对8.成正比改为成反比9.对10.分层控制的方式改为集中控制的方式三、名词解释(每题4分，共16分)1.企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
2.人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
3.激励是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
4.分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
四、简答题(每题6分，共24分) 1.目标管理具有哪些特点?(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。
(3)强调成果，实行“能力至上”。
2.衡量集权与分权的标志是什么?(1)决策的数量。
组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高;反之，则集权程度越高。
(2)决策的范围。
组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。
(3)决策的重要性。
若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高;反之，则集权程度越高。
(4)决策的审核。
组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高;如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。
3.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?(1)知人善用的艺术。
也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。
(2)量才适用的艺术。
帮助职工找到自己最佳的工作位置。
(3)用人不疑的艺术。
对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。
4.构成管理外部环境的内容有哪些? (1)社会环境主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。
(2)政治环境主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。
(3)经济环境主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。
(4)科学技术环境它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。
(5)文化教育环境主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
(6)自然地理环境主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
五、论述题(10分)假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么? 管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源;二是从组织外部招聘，即外部来源。