西方管理理论复习题
西方管理理论研究》复习题一、简答题1、管理科学学派对管理的看法是什么？答：管理科学学派认为管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表达计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。
2、第一代管理理论包括哪些理论，重点解决什么问题？答：第一代管理理论暨古典管理理论，它包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论，重点解决的任务指派+制度管理，以“效率”为价值导向。
3、解释“经济人”假设及以此为前提应采取的管理方式。
答：经济人假设是指:当一个人在经济活动中面临若干不同的选择机会时，他总是倾向于选择能给自己带来更大经济利益的那种机会，即总是追求最大的利益。
以此为前提应采取的管理方式即“胡萝卜加大棒”的政策。
4、为什么将西方管理理论的孕育产生阶段划定在18-19 世纪？答：18—19 世纪虽然一些经济学家提出了一些非常有价值的管理思想，但在这一时期管理尚未形成专门的科学，在实际中还基本上是一种手工作坊式的管理经验。
因此，我们把西方管理理论的孕育产生阶段划定在18—19 世纪。
5、如何理解科学管理理论“一切管理制度和管理方法都应建立在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验。
”的基本思想?答：①管理的中心问题是提高劳动生产率；②科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕；③一切管理制度和管理方法都应建立在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验。
6、德鲁克提出的管理的任务。
答：①设定组织机构的特定目标和使命；②确保工作富有生产力，并且使员工有所成就，产生效益；③管理组织机构产生的社会影响和应承担的社会责任。
7、简述韦伯组织理论关于组织类型及其权力基础的观点。
答：组织类型包括神秘型组织、传统型组织、合理化合法化组织。
理想的组织应以合理合法权力为基础，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。
8、韦伯的组织理论提出官僚制有哪些特征？答：合理的分工、层级节制的权力体系、依照规程办事的运作机制、形成正规的决策文书、的非人格化、适应工作需要的专业培训机制、合理合法的人事行政制度。
9、按照社会系统理论的观点，组织应当如何获取和强化成员的协作意愿？答：一方面为组织成员提供充分的诱因，以满足组织成员的需要；另一方面通过说服教育来改变组织成员的主观态度，以保证组织的存续和发展。
10、巴纳德是如何阐述组织的本质的？答：组织是“两个或两个以上的人的有意识协调的活动或效力的系统”。
包括四种含义：一是组织是由人的活动或效力即人的行为构成的系统。
二是组织是一个系统；三是组织是动态发展的；四是组织是协作系统的一个组成部分。
他认为组织的实质就是人的行为。
11、波特提出的企业一般采用的基本竞争战略是哪几种？答：成本领先战略、标新立异战略、目标集聚战略。
12、公共选择理论认为影响公共选择和政治决策的三个主要因素是什么？答：方法论个人主义、经济人理性原则与利己主义本性、政治的交换过程性质。
13、巴纳德认为应怎样实现组织的对内平衡？答：通过把创造出来的经济和非经济诱因有效地分配给各个成员，保持各个成员的诱因和牺牲的平衡，从而确保成员协作性。
组织只有使诱因等于或大于牺牲，使组织具有效率，才能维持内部平衡。
14、根据企业文化理论分析为什么要加强机关文化建设？答：企业文化在企业管理中具有导向、凝聚、激励、教育、宣传作用。
15、西蒙决策理论的主要观点。
答：从“决策人”和“有限理性”的观点出发，提出“令人满意”的准则。
16、用社会系统理论中组织构成三要素分析人民公社为什么实行不下去？答：社会系统理论中组织构成三要素即协作的意愿、共同的目标、信息联系。
17、公共选择理论是怎样分析“政府失败”原因的？答：政府失败的主要表现形式：政府政策与政府工作机构低效率。
导致政府工作机构低效率的原因：缺乏竞争意识、缺乏降低成本的激励机制、政府机构的自我膨胀、监督信息不完备、政府的寻租。
18、系统管理理论关于系统分析应遵循原则是什么？答：在对各种被择方案进行分析和选择时，必须紧密围绕建立系统的目的；局部利益与整体利益相结合；当前利益与长远利益相结合；定性分析与定量分析相结合；抓关键、抓重点。
19、科学管理理论提出的管理措施。
答：定额管理、差别计件工资、挑选第一流工人、工具标准化和操作标准化、计划职能与执行职能分开、在管理控制中实行例外原则。
二、辨析题（先判断对错 1 分，再说明理由3分；判断错误，整题不给分）1、法约尔对管理职能和管理原则的研究，为管理理论的发展奠定了两块坚实的基石。
答：对。
2、行为科学理论产生于20 世纪二、三十年代，主要学派和理论有：人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、领导行为理论等四大类。
答：错。
行为科学理论产生于20 世纪二、三十年代，主要学派和理论有：人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等四大类。
3、管理过程理论主张以职能分析为中心建立管理理论体系。
答：对。
4、西蒙认为，在决策过程中，最重要的因素是信息联系。
答：对。
5、“归根到底，管理是一种实践，其本质不在于‘知'而在于‘行'。
其验证不在于逻辑，而在于成果。
其惟一的权威就是成就。
”表达了经验主义学派的基本观点。
答：对。
6、权变理论学派在组织结构方面的共同点是，把企业看成是一个“封闭系统”。
答：错。
权变理论学派把企业看成是一个“开式系统”。
7、权变理论以开放观点为基础。
答：错。
权变理论以系统观点为基础。
8、“经济人”假设是公共选择理论的一个基本假设。
答：对。
9、在管理方格理论中能够取得最高效率的领导方式是任务型管理。
答：错。
在管理方格理论中能够取得最高效率的领导方式是协作管理。
10、双因素理论属内容型激励理论。
答：对。
11、惩治腐败是一种负强化激励方式。
答：错。
惩治腐败是一种惩罚激励方式。
12、系统思考是《第五项修炼》的基石。
答：错。
系统思考是整个“五项修炼”的基石。
13、“公共选择”指非市场的集体选择，具有竞争性。
答：错。
“公共选择”指非市场的集体选择，具有垄断性。
14、霍桑实验验证并肯定了“改善工人福利待遇能提高劳动效率”假设。
答：错。
霍桑实验的福利实验否定了“改善工人福利待遇能提高劳动效率”假设。
15、我国很多基层党政机关“5 + 2”和“白+黑”（即五天工作日加二天休息日和白天加黑夜）的工作现状，不符合学习型组织要求。
答：对。
不符合学习型组织的要求：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。
16 、第一代管理理论解决如何提高效率的问题。
答：对。
17、团体规范通过团体压力和团体成员的从众行为的相互作用来产生效用。
答：对。
18 、公共选择理论以“经济人”假设为前提。
答：对。
公共选择理论的基本假定：“经济人”假定，⑴人是一个自私的、理性的功利最大化者。
（2）理性有限。
⑶ “新经济人”观。
三、论述题（3题，每题10分，其中答对要点3分，展开论述7分，每题不少于500字，共30 分）1、试用相关管理理论分析和评价领导者对下属的“封官许愿”行为。
答：从人际关系理论分析：封官许愿属于领导者从社会人的假设出发，通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。
从需要理论分析：封官许愿属于领导者掌握了下属拥有地位与受人尊重的需要，拥有权力的需要。
从激励理论分析：封官许愿符合过程性激励的期望理论。
从以上行为科学的某些理论来分析，封官许愿有一定的合理性，但是中组部有关选拔任用干部的条例中，明文规定“不准在干部选拔任用中任人唯亲、封官许愿”。
因为人毕竟是复杂人，每个人都有许多不同的需求，工作动机也是复杂的，变化的。
有的人升官是为了更好地为人民服务，有的人升官是为了更多的攫取更大的利益。
客观条件下无法掌控人意识形态的千变万化，为了公平起见，形成风清气正的选人用人环境，严禁封官许愿也就成了干部提拔任用中必须遵守的规范。
2、论述权变理论的含义及其对我国管理实践的启示。
答：权变理论是指以系统观点为依据，研究一个组织如何根据所处的内外部环境可变因素的性质，在变化的条件下和特殊的情境中，采用适用的管理观念和技术，提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动的一种管理理论。
上述含义包含以下三层意思：（一）权变理论是系统观点为基础的。
（二）认识内外部可变因素的目的，是为了随机应变。
（三）随机应变的最终目的，是要提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动。
这一理论给我们的借鉴与启示是：1、同以前的管理理论的认识相比较，权变理论无疑是一个进步；2、管理的效果取决于组织与其环境之间的适应性；3、正确理解环境变量与管理变量之间的关系；4、计划的形式不能千篇一律，要根据不同的情况，制定不同类型的计划；5、组织结构的设计要因地制宜，因时设计；6、领导方式的选择要考虑组织内部多种因素；7、权变理论中的权变有规律可循；8、运用权变理论的核心是要树立权变观念。
3、联系实际谈谈你对亚当斯公平理论的认识。
答：公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯提出来的一种激励理论，该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响，公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量，因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性，一种比较称为横向比较，即将自己获得的报偿（包括金钱、工作安排以及获得的赏识等）与自己的投入（包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等）的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时他才认为公平，另一种称为纵向比较，即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较，只有相等时他才认为公平。
但由于下面几个方面原因，公平本身是一个相当复杂的问题：第一，它与个人的主观判断有关，第二，它与个人所持的公平标准有关，第三，它与业绩的评定标准有关，第四，它与评定人有关。
公平理论认为，当一个人察觉到自己的工作与所得到的报酬之比，同其他人的工作与报酬之比相等时，就公平，否则就不公平，公平能起到激励的作用，不公平会起消极的作用，人能否得到激励，不仅是他得到了什么样的报酬，更重要的是与别人相比，这样的报酬是否公平，公平的实质是平等，它体现在对人格及其权利的尊重上。
4、用权变理论分析为什么中国共产党要从严治党？答：权变理论是指以系统观点为依据，研究一个组织如何根据所处的内外部环境可变因素的性质，在变化的条件下和特殊的情境中，采用适用的管理观念和技术，提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动的一种管理理论。
上述含义包含以下三层意思：（一）权变理论是系统观点为基础的。
西方管理思想史17春在线作业21
D. 民主的权力
满分：3 分
正确答案:ABC
8. 分配利润和工资问题被认为是劳资矛盾的焦点，（）等管理学家和企业家们为此提出了各种方案来测定劳动定额，他们这一思想同泰勒的计件工资的差别工资制构成了当时工资方案中重要的模型，对当时英、美等国产生了很大的影响。
A. 亨利
B. 汤
C. 哈尔西
D. 杰文斯
E. 欧文
满分：3 分
正确答案:AB
9. 下列符合泰勒的身份的是（）。
A. 管理学家
B. 工厂主
C. 工厂管理者
D. 铁路工人
满分：3 分
正确答案:AC
10. 赫茨伯格（Frederick Herzberg ,1923～）把企业中有关因素分为（）。
正确答案:A
4. 法约尔根据自己多年的工作经验提出了著名的12项管理原则。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
正确答案:A
5. 协同论（Synergetics），是研究系统从无序到有序转变规律的理论。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
正确答案:B
A. 社会
B. 经济
C. 复杂
D. 自我实现
满分：3 分
正确答案:A
5. 宗教中的管理思想主要集中（）中。
A. 圣经
B. 神学大全
C. 出埃及记
D. 创世纪
满分：3 分
正确答案:A
6. 荷马时代的军事首领被称为（）。
A. 法西斯
B. 司令员
正确答案:ABC
4. 耗散结构理论主要讨论一个系统从混沌走向有序的（）。
西方行政管理思想史复习题及参考答案
中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案西方行政管理思想史一、名词解释：1．事实命题2．沟通网络3．非正式组织4．增加部下法则5．价值命题6．合理化-合法化组织7．帕金森定律8．“市场-企业”结构9．操作定义10.“互惠-重配”结构11．“神秘化的组织”12．概念工具。
13．“集市-有限市场”结构14．“新公共行政学”15．社会要素16．企业家政府指二、简答题：1.古德诺政治与行政协调思想的基本内容。
2.古利克认为政府的作用有哪些？3.行政学产生的背景是什么？4.古利克是如何解决政治与行政二分的？5.巴纳德的组织决策论6.福莱特思想在行政管理思想发展史上的地位是什么？7.林德布洛姆是如何批判全面理性决策模式的？8.简述认知资源理论的主要命题的内容。
9.厄威克是如何总结古典管理原则的？10.农业社会的行政模式11.厄威克管理的一般原则是什么？12.巴纳德对组织构成要素的的理解。
13.简述西蒙的组织平衡理论。
14.福莱特认为处理冲突的最好办法是什么？15.组织中信息交流的几条原则16.沃尔多对现代组织理论的评价三、论述题：1.政府失败及其根源。
2.威尔逊与古德诺政治与行政二分思想的基本内容。
3.试述巴纳德对组织本质的认识。
4.试述德罗尔应付逆境的对策。
5.目标管理成功的先决条件和特点6.试从价值与事实的区别论述政策问题与行政问题的区分。
7.试论西蒙决策概念的提出对行政学的影响。
8.试论沃尔多对传统行政学的总结与批判。
9.试论政府组织与企业组织的区别。
10.论官僚制。
11.论新公共行政学的社会公平价值观参考答案一、名词解释：1.事实命题：是关于客观世界中可观察的事物及其运作方式的陈述。
事实命题是否正确。
取决于它是否与事实相符；事实命题不能以任何推理从价值命题中引出。
2.沟通网络：包括社会的文化水平、适用语言的状况、社会舆论的力量以及通讯和交通的状况等使整修社会互相“沟通”的手段（4分）。
认为，一个国家的沟通网络是否畅通，对其公共行政具有重要影响。
自考西方管理思想史
西方管理思想史复习重点1、群体基本特征：1由个人组成的。
2有共同的基本目标3内部是有组织的，并且这个组织是为了达到群体目标而客观存在的。
2、色诺芬写成《家庭管理》（又称《经济论》）一书。
这也是古希腊流传下来的，专门论述经济问题的第一部著作。
这部著作在管理思想上的主要贡献是：1首先提出可经济管理的研究对象。
2、首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。
他认为，检验管理水平高低的标准是财富是否得到赠加，并认为管理的中心任务是得到更多的财富。
3、首先认识到了管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想。
4、色诺芬分析了分工的重要性。
3、柏拉图著作最主要的是《理想国》（又译《国家篇》）4、亚里士多德的这一思想实质上揭示了管理矛盾的运动，变化和发展过程，即“目的→（物质+管理）→新的目的”的过程。
5、古罗马首先意识到现代企业的某些性质。
用建立公路体系的办法以保障军事调动和商品分配。
首创性地采取类似现代股份制公司的形式，向公众出售股票。
在罗马帝国的建立过程中，罗马人具有了集权、分权到再集权、分权到再集权的实践经验。
罗马人在长期军事生涯中，具备了遵守纪律的品格，以及以分工和权力层次为其基础管理职能设计能力。
托马斯·阿奎那出生于意大利以<<神学大全》最为著名，被作为中世纪经院哲学的百科全书。
被中世纪奉为“神学之父”。
马基雅维利著有《君主论》、《战争的艺术》、《夫罗伦萨史》等著作。
马基雅维利从唯心主义观点出发，把“权力欲望”和“财富欲望”看作是人性的基础。
马基雅维利的人性论是“人性本恶论”。
马基雅维利的“物质利益决定论”认为，人们冲突的根本原因是物质利益。
马基雅维利是较早认识到“物质利益”在管理中的重要性的思想家。
马基雅维利在对政治体制的研究中认为到：人民在国家生活中具有重要作用。
他指出共和制的优越性所在;人民比国王高明，比国王更会选举公职人员，更富有理智，在道德方面比国王更高尚。
马基雅维利论述了领导者的素质问题。
西方管理理论
第一讲、西方管理理论产生与发展概况
一、西方管理理论产生与发展的四个 阶段
（一）西方管理理论的孕育阶段 1、国外古代社会的管理思想 （1）苏美尔人的城市管理思想 （2）古巴比伦的管理思想 （3）希伯来人的管理思想 （4）古代埃及的管理思想 （5）古代希腊的管理思想 （6）古罗马的管理思想
（三）正确认识技术与管理的关系，在重视 技术的同时也要重视管理
四、一般管理理论有关管理概 念与管理职能的观点
法约尔的主要贡献是对管理的职能进行分析 界定。提出了大经营小管理的概念。法约尔 认为经营与管理之间有着严格的区别，经营 主要包括：技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动。管理主要包括：计划、 组织、指挥、协调、控制。
1、人际关系理论阶段
人际关系理论是以乔治.埃 尔顿.梅奥（1880—1949）等 人从1924到1932年通过著名 的“霍桑试验”提出来的理 论。
2、个体行为理论
个体行为理论是以亚伯拉罕.
马斯洛等人提出来的一种行
梅奥
为科学理论。
3、团体行为理论 团体行为理论主要研究团体内 人与人关系的协调，如何增强 团体合力和团体内聚力。
1、费雷德里克.温斯洛.泰罗 泰罗（1856—1915）是古
典管理理论杰出的代表。
2、亨利.法约尔 法约尔(1841—1925)是以研究 一般管理理论即职能管理理论 而著称的法国管理学家。
3、马克斯.韦伯
韦伯(1864--1920)是理想的行 政组织理论管理学说创始人。
泰罗 法约尔
（ 三 ）行为科学理论阶段
（三）既要重视管理教育，又要重视管 理理论教育
复习思考题
·1、科学管理的基本出发点是什么？ ·2、科学管理应遵循哪四条原则？ 3、简述科学管理理论的主要管理措施
西方管理思想史试卷
2008 年 1 季学期行政管理、劳动与社会保障专业《西方管理思想史》期末试卷答案（A卷)（样表）一、名词解释(本大题共 6 小题，每小题5 分，共30 分）1、例外原则所谓例外原则，是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。
2、非正式群体非正式群体也称非正式组织或非正式团体，是存在于正式组织之中的，以感情的逻辑为行为准则的群体。
3、领导特质理论组织行为理论的研究者认为，领导效率的高低主要取决于领导者的品质，因而提出了各种领导者品质理论。
代表人物有，吉赛利、鲍莫尔、伦西斯·利克特、德鲁克。
4、团体动力理论团体动力理论是研究团体活动的内部机制的理论,主要是研究团体对人的行为影响以及团体行为的规律。
由心理学家和行为科学家库尔特·卢因在20世纪40年代提出。
5、团体的内聚力团体的内聚力是指团体对其成员的吸引程度,既包括团体对每一个成员的吸引程度,又包括团体成员相互之间的吸引程度。
6、霍桑试验1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑进行了长达九年的实验研究.试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径。
但试验结果却出乎意料,并由此诞生了人际关系学说。
二、简答题（本大题共 5 小题，每小题8 分，共40分）1、简述泰罗科学管理理论的主要观点1)管理的中心问题是提高劳动生产率。
2)科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕。
3)一切管理制度和管理方法都应当建立在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验。
2、简述人际关系理论的主要观点1933年，美国哈佛大学心理教授乔治·埃尔顿·梅奥的《工业文明中的人性问题》提出“人际关系理论”：1)人是“社会人"2)注意到企业中非正式群体的存在3)生产率的高低,主要取决于人的士气4)领导者应具备解决技术经济和处理人际关系两种能力第 1 页共 2 页3、简述管理过程理论对管理及管理理论的认识1)管理是一个过程，解剖它的最好方法是首先分析它的职能。
管理学原理复习题
第一篇管理学概论第一章管理与管理学一、名词解释1.管理2.管理者3.概念技能4.管理学二、填空题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由、、、和等职能为要素组成的活动过程。
2.根据彼得.德鲁克教授的观点，管理是一种以、为基础的专业职能。
3.管理的最基本的职能是、、、。
4.1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理就是。
5.管理的本质是，管理的核心是。
6.管理的目的是为了。
7.管理二重性指的是管理既具有，又有。
8.在企业中，管理的对象主要指、、、、等资源要素。
9.根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备三类技能是、、。
10.管理者的职责包括管理者是、、、和。
11.管理学是以各种管理工作中普遍适用的和作为研究对象的。
12.按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为：、、。
13.管理学的特点是、、和。
14.管理学的研究方法有、、和。
三、选择题1.为了保证组织目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制2.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新3.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（）A.机器、厂房B.流动资金C.人力资源D.无形资产4.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（）A.决策指挥者 B职能管理者 C.决策参谋者高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少计划组织领导控制5.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理次之重要。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能6（）对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能7.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能8.计划管理人员、生产管理人员属于（）A.决策指挥者B.职能管理者C.决策参谋者9.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。
《管理学原理》三习题
《管理学原理》三习题第一章管理与管理者一、预习题1、管理学的很多理论都是西方学者根据各国管理实践提出的，我们在学习时为什么不能全盘接收？2、通过学校的正规教育，能培养出合格的管理者吗？管理学学了就能用吗？3、你认为泰勒的科学管理的主要贡献是什么？4、“泰勒和法约尔给予我们一些明确的管理原则，而权变方法却说一切取决于当时的情境，我们倒退了七八十年，一套明确的原则退回到一套不明确的和模糊的指导方针上去了。
”你是否同意这种说法，为什么？二、复习题1、效果好的企业都有效率吗？请讨论。
如果你必须在效率和效果之间做出选择，哪一个更重要，为什么？2、大学老师是一名管理者吗？分别从职能观和角色观的角度来讨论。
3、学习管理的两重性有何现实意义？4、如何理解管理的科学性与艺术性？5、泰勒的科学管理理论的内容？6、人群关系理论的主要内容是什么？7、现代管理理论的丛林有哪些代表学派？其代表人物和主要观点是什么？三、练习题1．______职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A．计划 B．组织 C.领导 D．控制 E．创新2．为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有______职能。
A．计划 B．组织 C.领导 D．控制 E．创新3．管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演______。
A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色4．在_____中，管理者处理信息并得出结论。
A．人际角色 B．信息角色 C决策角色5．在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是______。
A．企业家角色 B．干扰应对者角色 C.资源分配者6．对于基层管理而言，最重要的是______。
A．技术技能 B．人际技能 C.概念技能7．______对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A.技术技能 B．人际技能 C．概念技能8．______对于所有层次管理的重要性大体相同。
《西方管理理论研究》作业题及参考答案
《西方管理理论研究》作业题及参考答案1、怎样理解管理的五个职能？答：法约尔提出了管理的五个职能：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。
计划，就是探索未来、制定行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。
法约尔阐述的要点是：一、关于计划：（一）管理者应当预见将来。
（二）一个好的行动计划的一般特征是：统一性、持续性、灵活性与准确性。
（三）制定一个好的行动计划要求领导者必须具有良好的素质。
具体说，应具备以下素质：1、管理人的艺术；2、积极性；3、勇气；4、领导人员的稳定；5、必要的专业能力；6、具有处理事务的一般知识。
（四）缺乏计划或制定一个不好的计划是领导人员没有能力的标志。
二、关于组织：（一）组织一个企业，就是为企业的经营提供所有必要的原料、设备、资本、人员。
（二）在每种情况下，社会组织都应该完成下列任务：1、注意行动计划是否深思熟虑地准备并坚决执行了。
2、注意社会组织与物质组织是否与企业的目标、资源与需要适合。
3、建立一元化的、有能力的与强大的领导。
4、配合行动、协调力量。
5、做出清楚、明确、准确的决策。
6、有效的配备和安排人员。
7、明确地规定职责。
8、鼓励首创精神与责任感。
9、对所做的工作给予公平而合理的报酬。
10、对过失与错误实行惩罚。
11、使大家遵守纪律。
12、注意使个人利益服从企业利益。
13、特别注意指挥的统一。
14、注意物品秩序与社会秩序。
15、进行全面控制。
16、与规章过多、官僚主义、形式主义、文牍主义等弊端作斗争。
（三）大树不会长到天上去，社会组织也有它的界限，第一种情况是由于树浆的上升力量不足，第二种情况则受管理能力的限制。
（四）一元化领导同多元化相比，更有利于统一认识、统一行动、统一指挥。
（五）所有大企业高级领导应具有如下能力与知识：1、身体健康并且体力好；2、有智慧并且精力充沛；3、道德品质好；4、有丰富的一般文化知识；5、有管理才能，包括：预测、组织、指挥、协调、控制；6、对所有基本职能都有一般性概念；7、在企业特有专业方面有尽可能大的能力。
西方管理思想史复习资料
西方管理思想史复习题（仅供参考）1.古埃及的分权和管理跨度思想金字塔的建造所反映的管理思想：古埃及在公元前5千年到525年期间建造了大批金字塔，表现了出色的管理和组织能力。
在建造金字塔上花费的人力和财力，需要进行大量的计划、组织等管理控制工作，金字塔所用石块的采掘的搬运，出色地表明了古埃及人的长期规划能力和组织制度。
石块的采掘大都在冬季和春季进行，并在每一块石头上标明其顶端和运往墓地的时间等，都表明了古埃及人的组织能力。
古埃及还发展了规模庞大的灌溉系统和运河，它的采矿业和绝大多数工程项目都是国家垄断的，因此有一套庞大的官僚机构来进行管理。
通过集权化组织对广大业务进行控制。
著作中的管理教诲：“如果你是一个指挥大批人工作的领导者，你要努力把自己的工作做到尽可能好，直到没有什么错误。
“每一项申请都应写出书面材料，不能口头提出。
每一个向国王提出书面申请的人，应报告国王。
”“他们应该在每四个月一季的第一天把他们之间发生的一切事情都向他报告。
他们应该同他们的地方会议一起手持书面报告交给他。
”“每一级官员，从最低级的到最高级的，都要到大臣的官邸去听取他的意见。
”2.汉姆拉比法典体现的行政管理思想汉姆拉比法典公元前19世纪初在两河流域兴起了一个以巴比伦城为首都的国家，史称古巴比伦王国。
巴比伦的第六代国王汉穆拉比统一了两河流域并建立了中央集权的专制统治。
汉穆拉比颁布了一部法典，作为改进行为的准绳。
法典共分为三部分，即引言、法典本文和结语。
《汉穆拉比法典》是人类已知的最古老的法典之一。
该法典共282条，内容几乎无所不包，涉及到财产、借贷、租赁、转让、抵押、遗产、奴隶等各个方面，对各种职业、各个层面上人员的责、权、利关系给予了明确的规定。
由于是用楔形文字刻于一个扁圆形的黑色玄武石柱之上，又称“石柱法”。
关于控制“如果一个人在另一个人那里存放银、金或其他东西，他就应该把这些东西给一位证人看，并拟订一份契约，然后再存放。
西方管理理论研究-题库及答案
《西方管理理论研究》题库及答案（其中判断40题，选择30题，辨析20题，简答15，论述10题、案例5题)一、判断题1、西方管理理论产生的标志是泰罗的《科学管理原理》一书的出版（√）2、现代管理理论的奠基人是泰罗（X）3、一般管理理论是指现代管理理论的一个流派（X）4、人际关系理论的代表人物是马斯洛（X）5、第五代管理是指《第五代管理》一书（X）6.需求层次理论与双因素理论没有区别。
（错误）P587.系统管理强调组织对环境的适应。
（√）P218.企业文化理论的产生是由于知识经济的兴起（X）P2829.现代管理理论的奠基人是巴纳德（√）P16010.X理论Y理论是马斯洛提出的（X）P7511.目标管理就是领导定目标下属按目标执行（X）P21012.人的行为一般规律是需要激发动机动机决定行为（√）P5113.非正式组织指的是没有正式登记的组织（X）P16214.法约尔认为管理是个大概念，经营只是管理的一部分（X）P2215.美国强调硬管理日本强调软管理（√）P28116.人性假设是西方管理理论研究的主线（√）P8517.管理就是决策最早是由法约尔提出来的（X）P17418.权变理论的人性假设是复杂人（√）P22419.系统理论既强调以目标为中心又强调以人为中心进行管理（√）P19920.超Y理论是权变理论的理论基础（√）（P223）21.人的行为一般规律是需要激发动机动机决定行为（√）（P51）22.科学管理理论与管理科学学派都强调制度管理（X）23.系统管理理论与经验主义理论都属于现代管理理论。
（√）24.企业文化理论的产生是由于知识经济的兴起（X）P28225.组织管理理论的奠基人是巴纳德（错误）P16126.X理论Y理论都强调以人为中心（√）P7627.80年代，西方出版的“四大畅销书”都鼓吹管理务实研究和企业文化（X）28.现代管理理论丛林是在上世纪80年代（X）29.一般管理理论属于古典管理理论流派（√）30.德鲁克是经验主义流派代表人物（√）31.胡萝卜加大棒是指泰罗制（√）32.科学管理理论在知识经济条件下仍然是有效的（√）33.企业文化理论是指现代管理理论的一个流派（X）34.人是“社会人”是人际关系理论提出的（√）35.公平理论也是一种激励理论（√）P57、6336.一般把：制度、战略、组织称为硬管理，把文化、作风称为软管理（√）37.目标管理不是以人为本的管理（√）P21038.泰罗和法约尔同属古典管理理论体系，所以他们的研究角度是一样的（X）P439.管理与环境的关系式Y（因变量）=F（X自变量）（√）P22540.目标管理区别于传统管理的主要特点是以工作目标为中心（X）二、单项选择题1、下图表示的管理类型为：（A ）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制2、80年代，西方出版的“四大畅销书”是指 （C ）A.《为未来而竞争》、《第五项修炼》、《企业流程再造》、《公司战略》B.《知识经济》、《第五代管理》、《世界是平的》、《蓝海战略》C.《Z 理论》、《日本企业的管理艺术》、《企业文化》、《追求卓越》D.《数字化世界》、《革命时代》、《中国大趋势》、《国富国穷》3、学习西方管理理论的主线是： （ C ）A.激励理论B.科学管理C.人性假设D.权变理论4、彼得.圣吉提出未来最成功的企业将是：（ C ）A.事业部组织B.网络组织C.学习型组织D.公司制组织5、法约尔认为，管理由——五要素构成 （ C ）A.人力、物力、财力、信息、技术B.技术、商业、财务、安全、会计C.目标、决策、沟通、协调、文化D.计划、组织、指挥、协调、控制6、管理过程理论各个代表人物对管理职能的划分有所不同，但对三项职能认识一致，它们是—— （ A ）P143A.计划、组织、控制B.计划、指挥、人事C.计划、指挥、控制D.计划、协调、控制7、——强调定量分析、建立模型 （ B ）P243、247A.科学管理理论B.管理科学理论C.目标管理理论D.比较管理理论8、下面哪个观点符合法约尔关于经营与管理的论述—— （ C ）P22A.经营与管理是同一概念B.经营与管理是没有关系的两部分C.经营包括管理D.管理包括经营9、企业管理的三个维度指的是—— （ A ）A.环境管理、目标管理、人力资源管理B.人力管理、物力管理、财力管理B.生产管理、供应管理、营销管理D.战略管理、组织机构、企业文化10、目标管理区别于传统管理的主要特点是 （ B ）P210A.以工作为中心B.以人为中心C.以制定组织战略目标为中心D.强调制度管理和环境分析11、西蒙认为，管理的核心是决策，决策的核心是＿（C ）P179A.确定问题B.方向正确C.方案选优D.方案合理12、管理过程理论主张＿＿建立管理理论体系（C ）P142A.以目标为中心B.以任务为中心C.以职能为中心D.以人为中心13、根据权变理论，外部环境变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大的企业，其组织结构应采取＿＿（D ）P232高层领导职能部门职能部门 职能部门 中层领导 中层领导中层领导A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制14、第五代管理理论是指＿＿（D）P330A.萨维奇写的《第五代管理》B.圣吉写的《第五项修炼》C.麦耶斯写的《知识管理与组织设计》D.泛指90年代以后产生的新的管理理论15、企业文化理论是在——产生的（D ）A.上世纪30年代B.上世纪50年代C.上世纪60年代D.上世纪80年代16、以下哪项不属管理客体：（B）A.人、财、物B.管理机构C.时间、信息D.非正式组织17、注重软管理的学派是—（C ）A.科学管理理论B.决策理论C.行为科学理论D.系统管理理论18、权变理论肯定的是——（D ）A.专制的领导方式B.民主的领导方式C.分散的领导方式D.灵活的领导方式19、泰罗提出的工具标准化、操作标准化属于——（D ）A.特殊规律B.公有规律C.择优规律D.技巧性规律20、下面哪种管理符合直线职能制特点——（C ）A.命令统一、决策迅速B.按职能向下级下达命令、分工较细C.集中命令、职能部门当好参谋D.集中决策、分散经营21、被西方誉为“组织理论之父”的代表人物是＿＿。