2020行营业部工作总结
银行营业部工作总结三篇2篇
银行营业部工作总结三篇银行营业部工作总结三篇精选2篇〔一〕第一篇：银行营业部工作总结在过去的一年中，我的工作生涯获得了很大的开展和成就。
在银行营业部的工作让我学到了很多东西，我要总结一下我的经历和教训。
首先，我深入认识到客户至上的原那么。
在银行营业部工作中，我的主要任务是为客户提供最优质的效劳。
客户的满意度是衡量银行工作成效的重要指标。
因此，我始终把客户体验放在工作的第一位。
为了让客户获得更好的效劳体验，我与同事协作，互相学习，不断进步自己的专业技能，以更好地满足客户需求。
其次，经历丰富的同事的指导也是我成长的关键。
我很幸运可以和在营业部工作多年的同事一起工作。
他们不仅有丰富的经历和知识，而且还分享了他们的工作技巧和经历。
他们的教诲让我受益匪浅，也让我获得了更多业务方面的进步。
最后，好的团队气氛也对我影响深远。
在营业部的工作中，我所处的团队气氛非常好。
大家互相合作，互相鼓励，让我感受到了人与人之间的温暖。
在这样的环境下，我的工作效率得到了很大的进步，也让我感到相当的荣幸。
总结起来，银行营业部工作使我成长了很多，有了这份工作经历，我的职业生涯更加明朗。
在以后的工作和生活中，我将继续遵循客户至上的原那么，并且不断进步自己的专业技能和效劳程度。
我相信，通过自身的不断努力和团队的支持，我会创造更加卓越的工作成绩。
第二篇：银行营业部工作总结我在银行营业部工作已经有一年了，回想这一年，我深入认识到银行工作的重要性，同时也意识到了其中潜在的挑战。
在这一年的工作中，我从学习如何接待客户，处理日常银行业务，到推销银行产品和效劳等方面获得了很多进步。
我要总结一下我的工作经历。
首先，我意识到了客户是银行的核心。
客户忠诚度是银行成功的关键之一，因此我们必须努力为客户提供优质的效劳。
在我的工作中，我努力进步了效劳程度，每个客户都需要受到良好和友好的待遇。
打招呼，询问他们的需求，满足他们的要求，确保他们有一个愉快的体验。
我认为这是推销和营销银行产品的重要根底。
银行营业部工作总结怎么写7篇
银行营业部工作总结怎么写7篇篇1一、引言作为银行营业部的核心成员之一，我在过去的一年中承担了一系列重要任务，见证了我们的成长与变化。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地梳理我们的成绩和经验教训。
二、工作内容概述在过去的一年中，我主要负责以下几个方面的工作：客户服务优化、业务拓展与管理、风险防范以及团队建设与培训。
具体工作内容包括：深入了解客户需求，提供个性化的服务方案；积极参与各类业务项目，拓展市场份额；制定风险防范措施，确保业务安全；组织各类培训活动，提升团队整体素质。
三、重点成果1. 客户服务优化方面：通过深入了解客户需求，我们推出了多项创新服务，如移动支付、线上贷款等，提高了客户满意度。
2. 业务拓展与管理：我们成功拓展了多项业务，如小微企业贷款、个人理财等，市场份额得到显著提高。
同时，通过精细化管理，提高了业务效率。
3. 风险防范：我们制定了一系列风险防范措施，有效降低了信贷风险、操作风险等，确保了业务安全。
4. 团队建设与培训：通过组织各类培训活动，提高了团队成员的专业素质和团队协作能力，为未来的业务发展打下了坚实的基础。
四、遇到的问题与解决方案在过去的工作中，我们遇到了一些问题，如市场竞争加剧、客户需求多样化等。
针对这些问题，我们采取了以下措施：1. 加强市场调研，了解竞争对手的动态和客户需求，以便调整我们的产品和服务。
2. 优化业务流程，提高业务效率和服务质量。
3. 加强团队建设，提高团队协作能力，以应对各种挑战。
五、自我评估/反思在过去的一年中，我始终保持着积极的工作态度和学习的心态。
在取得成绩的同时，我也意识到自己在某些方面仍有不足，如对某些业务的了解不够深入等。
我将继续努力提升自己，为银行的发展贡献更多的力量。
六、未来计划展望未来，我将继续做好以下几个方面的工作：1. 深入了解客户需求和市场动态，不断优化产品和服务。
2. 加强业务拓展和管理，提高市场份额和盈利能力。
银行营业部个人总结5篇
银行营业部个人总结5篇第1篇示例：银行是金融机构的重要组成部分，它承担着为广大市民提供金融服务的重要职责。
银行营业部作为银行的前台，是客户与银行之间交流的桥梁，承担着为客户提供各种金融服务的重要职责。
在银行营业部工作了一段时间，我深深地感受到了银行营业部的重要性，并且积累了一些经验与体会。
在此，我将我的个人总结分享给大家，希望对相关工作人员有所帮助。
作为银行营业部的工作人员，我们要具备良好的服务意识和敬业精神。
银行是金融机构，服务是我们的立身之本。
在工作中，我们要时刻牢记客户至上的理念，用心为客户提供各种金融服务，解决客户的各种问题和需求。
无论是办理业务还是解答客户的疑问，我们都要用热情和耐心为客户服务，让客户感受到银行的专业和温暖。
我们要不断地提高自身的业务水平和专业知识。
银行的业务范围非常广泛，不同的业务需要我们具备不同的专业知识和技能。
我们要不断地学习和积累，提高自身的综合素质和专业能力。
只有做到扎实的业务知识和技能，才能更好地为客户提供服务，从而提升银行的整体服务水平。
我们要注重团队协作和沟通能力。
银行营业部是一个团队，团队的协作和沟通能力对于工作的顺利进行至关重要。
在工作中，我们要善于与同事进行沟通和协作，共同商讨解决问题的办法，提高工作效率。
团队协作的力量是无穷的，只有团结一心，才能更好地完成各项工作。
我们要不断地提升服务品质和创新意识。
金融服务是一个不断变革和创新的过程，客户的需求也在不断地发生变化。
我们要不断地调整和改进服务流程，提升服务品质和效率，满足客户不断变化的需求。
我们也要具备创新意识，积极开展各种创新业务，为客户提供更多元化的金融服务。
银行营业部是一个重要的金融服务窗口，我们作为银行营业部的工作人员，要不断地提高自身的业务水平和服务意识，积极与团队合作，不断提升服务品质和创新意识，为客户提供更优质的金融服务。
希望我的个人总结能够对相关工作人员有所启发，共同努力，为客户提供更好的金融服务。
银行营业部工作总结怎么写6篇
银行营业部工作总结怎么写6篇第1篇示例：银行作为金融机构的重要组成部分，承担着为客户提供资金存储、融资服务等重要职责。
银行营业部作为银行服务体系中的核心部分，其工作对于银行的运营和发展起着至关重要的作用。
下面就是对银行营业部工作总结的相关内容。
一、业务量情况统计：银行营业部在日常工作中要对各项业务进行统计分析，包括存款、贷款、理财等方面的业务量情况。
通过对各项业务的分析，及时发现业务量的变化趋势，为银行业务发展提供数据支持。
二、服务质量评估：银行营业部要定期对服务质量进行评估，包括客户满意度调查、服务效率评估等方面。
通过对服务质量的评估，发现存在的问题并及时改进，提高服务水平。
三、员工绩效考核：银行营业部在工作总结中也应包括对员工绩效的考核情况。
对员工的工作表现进行评估，有针对性地制定培训计划和提高措施，激励员工积极工作。
四、市场竞争分析：银行营业部要对市场竞争情况进行分析，包括同业竞争和行业发展趋势等方面。
通过对市场竞争的分析，及时调整服务策略，抢占市场先机。
五、风险管理情况：银行作为金融机构，风险管理是至关重要的一环。
银行营业部要对风险管理情况进行总结，包括信贷风险、市场风险、操作风险等方面。
通过对风险管理情况的总结，控制风险，保障银行的稳健经营。
六、创新发展建议：银行营业部在工作总结中也可以提出创新发展建议，包括产品创新、服务创新等方面。
通过创新发展建议，引领银行业务发展的新方向，提升银行的竞争力。
七、客户反馈情况：银行营业部还应总结客户反馈情况，包括客户投诉情况、客户建议等方面。
通过总结客户反馈情况，发现问题并及时解决，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
银行营业部工作总结要全面、系统地对各项工作进行总结和分析，为银行的健康发展提供参考依据。
只有不断总结经验、发现问题、改进提升，银行营业部才能更好地服务于客户、推动银行业务的发展。
希望银行营业部工作人员能够认真总结工作，不断提升专业水平，为银行的发展贡献力量。
2024年银行营业部年终工作总结范文5篇
2024年银行营业部年终工作总结范文5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经过去，回首过去的一年，我部在行领导的正确领导下，在各兄弟部门的支持配合下，认真贯彻落实上级行的年初工作会议精神，紧紧围绕年初工作会议中提出的各项任务目标开展工作，不断解放思想，勇于创新，加大营销力度，克服了种种困难，夺取了全年工作的丰硕成果。
现将我部一年来的工作总结如下：一、以存款工作为重点，努力完成经营目标任务年初，我部根据行党委提出的经营目标任务，针对我部的情况，进行层层分解，将任务落实到每一个客户经理和员工。
在落实分解任务的过程中，我们以存款工作为重点，积极寻求新的增长点，对现有客户进行认真梳理，对市场进行深入的分析和研究，明确目标客户，积极开拓业务市场。
在开拓业务市场的过程中，我部不仅注重对现有客户的维护和发展，还注重对潜在客户的开发。
我们通过多种渠道了解客户的资金需求和投资意向，主动向客户推荐我行的金融产品和服务。
同时，我们还加强了与客户的沟通和联系，及时解决客户的问题和需求，提高了客户的满意度和忠诚度。
二、加强客户经理队伍建设，提高客户经理业务水平客户经理是银行的重要资源，是银行的核心竞争力。
因此，加强客户经理队伍建设，提高客户经理业务水平是银行工作的关键。
我部注重对客户经理的培训和学习，定期组织客户经理进行业务学习和交流，及时了解最新的金融产品和服务。
同时，我们还鼓励客户经理积极参加各种培训和考试，提高自身的业务水平和综合素质。
在客户经理的选拔上，我们注重选拔有经验、有资源、有能力的人才，为银行的发展提供有力的人才保障。
三、加强风险管控，确保业务发展稳健在业务发展的过程中，风险管控是必不可少的环节。
我部注重加强风险管控，确保业务发展稳健。
我们建立了完善的风险管控机制，对业务过程中的各种风险进行全面的分析和评估，并制定相应的风险应对措施。
同时，我们还加强了内部管理和监督，规范员工的行为和操作流程，避免了因违规操作而产生的风险。
2020年银行营业部工作总结范文8篇
2020年银行营业部工作总结范文8篇Model work summary of banking business department i n 20202020年银行营业部工作总结范文8篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020年银行营业部工作总结范文2、篇章2：银行营业部文档3、篇章3：XX年银行营业部柜长文档4、篇章4：银行营业部文档5、篇章5：银行营业部工作总结文档6、篇章6：银行营业部文档7、篇章7：银行营业部工作总结文档8、篇章8：银行营业部个人文档篇章1:2020年银行营业部工作总结范文20xx年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。
围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服务结算工作做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1.5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
银行营业部的年终总结范文5篇
银行营业部的年终总结范文5篇篇1光阴似箭，岁月如梭，转眼间一年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习，提高自身素质一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，认真学习行里的各项规章制度，能够按照行里的要求，严格要求自己，并针对自身岗位的特点，自觉加强学习，不断掌握业务知识，努力提高业务技能。
通过学习，提高了自身的业务素质，同时也提高了工作效率。
二、勤奋工作，积极完成本职工作作为一名营业部的员工，我能够热爱自己的本职工作，兢兢业业，尽职尽责，工作中任劳任怨，乐于接受各种各样的工作任务。
无论是份内还是份外的工作，我都能够认真对待，并努力去完成。
工作中我总是用行动表示自己的责任心和使命感，用行动表示自己对事业的热爱和执着。
三、工作体会在过去的一年中，我在工作和生活中高标准要求自己，以高度的责任心和使命感及开拓创新的精神投入到工作中去。
通过自身的努力和同事们的帮助，圆满完成了各项工作任务。
在今后的工作中，我将继续努力学习和工作，加强自己的业务能力和专业技能，以更加饱满的工作热情投入到工作中去。
四、存在的问题及今后努力的方向在过去的一年里，在工作中虽然取得了一定的成绩，但是也存在着一些不足。
在工作中遇到问题时有时存在一些马虎和急躁的情绪，影响工作的进度和效果。
在今后的工作中我将继续加强学习，不断提高自己的业务能力和专业技能，加强自己的责任心和使命感，以更加饱满的工作热情投入到工作中去。
同时，我也将虚心向其他同事请教和学习，取长补短，加强合作与沟通，积极配合行里的各项任务。
五、总结与展望这一年里，我虽然取得了一定的进步，但这也与领导和同事们的关心和支持是分不开的。
我深知自己还有很多不足之处，还需要继续努力学习和改进。
在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习和创新，努力提高业务水平和专业技能，以更加饱满的工作热情和更加积极的工作态度投入到工作中去，为行的发展贡献自己的一份力量。
银行行营业部工作总结6篇
银行行营业部工作总结6篇第1篇示例：银行行营业部工作总结一、工作回顾今年是我行行营业部全面部署服务实体经济的一年。
在全行总体工作部署下，我行行营业部本年度共办理了大量的业务，承揽了大量的企业贷款、个人贷款、存款等业务。
在理财、业务拓展方面也取得了一定的成绩。
二、工作成绩1. 贷款业务进展顺利今年，我行行营业部大力发展企业贷款业务，积极支持实体经济发展。
我们主动走访了大量的企业客户，通过了解企业的真实需求，为其提供了优质的贷款服务。
我们也通过不断提升服务质量和效率，吸引了更多的个人客户办理了住房贷款、汽车贷款等个人消费贷款业务。
2. 存款业务保持增长在今年，我行行营业部坚持服务实体经济，积极拓展存款客户。
我们通过提供多元化的存款产品，不断改善存款服务质量，为客户提供更加便捷的存款服务，取得了明显的成绩。
今年，我行行营业部的存款余额同比增长了20%，为实体经济的发展提供了强有力的支持。
3. 理财业务拓展成效显著在理财业务方面，我行行营业部也取得了不错的成绩。
我们通过加强业务宣传，提升理财产品的质量和服务水平，得到了客户的广泛认可。
今年，我们成功吸引了不少客户办理了理财产品，理财资金规模稳步扩大，为客户的资产保值增值贡献了力量。
4. 客户满意度提升明显今年，我行行营业部通过加强客户服务意识，提升了服务质量和效率，加强了与客户的沟通和联系。
在服务过程中，我行行营业部通过不断改进服务方式和方法，提高了服务质量，取得了客户的一致好评。
客户满意度明显提升，为今后的业务发展奠定了良好的基础。
三、问题分析1. 服务效率有待提高在业务处理过程中，我们发现我行行营业部的部分员工在繁忙时期工作效率不高，导致客户等候时间过长，造成了客户的不满。
我们有必要加强员工的业务培训和岗位轮岗，提高员工的服务意识和综合素质，以提升服务效率。
2. 部分业务发展不平衡在本年度的工作中，我们发现我行行营业部在一些业务方面的发展并不平衡，例如存款业务方面的拓展力度不够，导致存款规模增速不及预期。
银行营业部个人总结6篇
银行营业部个人总结6篇篇1在过去的一年里，我在银行营业部的工作中付出了自己的努力和汗水，也取得了一些成绩。
现在，我将对自己在营业部的工作进行全面的总结，以便更好地发现问题、改进工作，并为自己未来的职业发展打下坚实的基础。
一、工作背景与目标银行营业部是银行的重要业务部门之一，主要负责客户关系的维护与发展、金融产品的销售与推广等工作。
我的工作目标是：通过努力工作，提高客户满意度，增加金融产品销售额，为银行创造更多的利润。
二、工作亮点与成果1. 客户关系维护与发展：通过定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的金融解决方案，成功维护了现有客户关系，并发展了新的客户资源。
2. 金融产品销售与推广：积极宣传和推广银行的金融产品，通过举办客户答谢会、提供产品咨询等方式，吸引了大量客户关注，提高了产品销售额。
3. 业务创新与拓展：在工作中，我注重学习和创新，积极寻找新的业务增长点。
通过分析市场趋势，我提出了多项新业务建议，得到了领导的认可和客户的青睐。
三、工作不足与反思1. 服务态度有待提高：虽然我始终保持热情周到的服务态度，但仍有提升空间。
在今后的工作中，我将继续加强服务意识的培养，提高服务水平。
2. 产品知识有待加强：随着金融市场的不断变化，新的金融产品不断涌现。
我将继续加强产品知识的学习，以便更好地为客户提供专业的咨询和服务。
3. 团队协作有待加强：在团队协作中，我仍需进一步提高沟通效率和团队协作精神。
我将积极与同事沟通交流，共同解决问题，提高团队整体工作效率。
四、未来工作计划1. 进一步优化客户关系：我将继续加强客户关系的维护与发展，通过更加细致入微的服务和个性化的解决方案，提高客户满意度。
2. 深化金融产品销售：我将积极推动金融产品的销售与推广工作，通过举办更多形式的客户活动、提供更优质的产品咨询等方式，吸引更多客户关注，提高产品销售额。
3. 拓展新业务领域：我将继续关注市场趋势和客户需求，积极寻找新的业务增长点，为银行创造更多价值。
银行营业部工作总结怎么写5篇
银行营业部工作总结怎么写5篇第1篇示例：银行营业部工作总结随着金融业的不断发展，银行业作为金融服务的主要提供者之一，扮演着非常重要的角色。
银行营业部作为银行服务的前线，承担着业务办理、客户服务、风险管理等多项重要任务。
在过去的一年中，我们的银行营业部取得了一系列成绩，也遇到了不少挑战。
以下是我们一年来工作的总结和反思。
我们银行营业部在客户服务方面做了大量的工作。
我们依托于银行的信息化系统和专业团队，全面提高了客户服务的水平。
我们在工作中注重专业性和礼仪性，使得每一位客户在银行办理业务时都感到舒适和满意。
特别是在客户投诉和纠纷处理方面，我们的银行营业部通过专业的培训和不断改进，使得客户的投诉率明显下降，客户满意度得到了提高。
在未来的工作中，我们将进一步加强客户服务管理，注重员工的服务态度和技能提升。
在业务办理方面，我们的银行营业部也取得了一定的成绩。
在过去一年里，我们的银行营业部办理了大量的业务，包括存款、贷款、理财、结算、汇款等多方面的业务。
在办理事项时，我们能够在较短的时间内完成客户的业务办理，并为客户提供了高效、便捷的服务。
我们也不断优化业务流程，简化业务办理流程，提高了工作效率和办理速度。
在未来，我们将继续提升自身的专业水平，不断改进和创新业务办理模式，以更好地满足客户需求。
在风险管理方面，我们的银行营业部也做了一定的工作。
在过去一年中，我们严格执行银行的风险管理规定，加强了对业务风险、信用风险、市场风险、操作风险等各方面风险的监控和管控。
通过不断优化内部控制机制、完善风险管理体系，我们有效地防范了各类风险的发生，保障了银行的资产安全和客户利益。
在未来，我们将进一步提高对风险管理的重视程度，注重风险管理规定的执行，加强风险预警和风险防范能力的建设。
在团队建设方面，我们的银行营业部也做了一些工作。
我们注重员工的培训和技能提升，使得每一位员工都具备了专业的知识和技能。
我们也加强了团队协作和沟通，形成了良好的工作氛围和团队凝聚力。
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2020行营业部工作总结
各位领导,各位同仁:
晚上好!营业部在全体员工的努力下,2oo9年各项业务取得了快速的发展,到年末各项存款为xxx亿元,日均存款为xxx亿元,分别较年初增加xxx亿元。
较好的完成了当年各项经营指标,实现了良好的经营效益。
这些成绩的取得,主要得益于行领导的正确领导和大力支持,得益于一个好的机制和工作氛围,得以于各部门的鼎立配合和营业部全体员工的辛勤工作。
下面将一年来的工作情况汇报一下:
年初,我们紧紧围绕总行“三三二”总体工作的思路,坚持以发展为主线,以效益为中心,以服务创优为手段,以员工为根本,制定发展目标,坚定不移的树立存款立行的意识,把存款的增长和规模的扩张作为工作重中之重。
为此,我们从以下几方面做起:
一、突出发展主题,强化客户基础,实现存款稳定持续增长
在对公存款业务发展的策略上,我们从基础抓起,从开户的源头做起,大力发展新客户,全面开花,不忽视小户,不丢掉一个客户,做到多开户,开好户,努力增加基本客户群,提高竞争力,提高市场占有率。
XX年新开户xxx户,新增存款一亿多元,为存款的增长奠定了基础。
同时提高服务质量,以高效优质的服务赢得客户信赖,留住老客户,吸引新客户。
加强客户信息档案管理,实行一户一策,一人一法。
对待开发的有潜力的目标客户编名成册,逐户开发。
在全面了解掌握重点客户,目标客户,潜在客户的基础上。
按行业,规模xxx资产的流向进行深度开发,将潜在的客户发展成为现实客户,将目标客户培养为优质的客户,着力培养一批优质客户群。
在实现存款规模扩张方面以重点目标客户存款市场为取向,以绩优上市公司特大型企业,国家重点支持的能源、交通、通讯等重点项目为拓展对象,经过一年的艰苦努力,我们与电力、邮政、电信、公路、交通、烟草建立了合作伙伴关系,创立了一个良好的发展环境,并建立起一批稳固优质客户群体。
在对私业务的发展策略上,我们除充分重视发展传统储蓄业务外,大力发展代发工资业务卡类业务和以银行卡为载体的中间理财业务,取得了良好的成效。
年初营业部储蓄存款只有5500万元,占比不到5%,负债结构很不合理,众所周知,无储不稳,加快储蓄业务的发展十分必要。
结合我行目前成立时间短社会认可度不高的现状进行市场定位,首先发挥营销宣传的竞争力,以宣传树形象,促发展。
我们利用双休日、节假日到街头、小区进行咨询宣传活动,组织员工深入周边企业、单位、小商、小户家中宣传,为配合卡类业务的推出,造成巨大的宣传声势,良好的宣传效果、优质高效的服务,赢得了客户的信赖,使社会各界认同度不断加强,为我们吸储揽存创造了有利的外部
条件,带动了储蓄快速增长。
到年末,营业部储蓄存款为xxx万元,较年初增加了xxx万元,占比由年初的百分之五上升到百分之十三,实现了翻两番的目标。
二、开展贷款营销,寻找创利渠道
三、发展中间业务,开拓新的利润增长点
中间业务有着广阔的发展空间,不仅可以增加代理费收入,还可以降低银行风险,带动存款的增长。
国际结算业务上,全年汇出汇入手续费收入xxx万元;签发银行承兑汇票手续费收入xxx万元;办理委托贷款手续费收入81,000元。
代收代付业务上我们同电脑部一起,经过半年的努力,取得了市电信公司代收电话费的业务的代理权,填补了我行同类业务的空白,也标志着我行与其它商业银行均分天下的开始。
开展此项业务将促进我行存款的增长,带来新的利润增长点,在中间业务上又迈出了新的一步。
四、以人为本,凝聚人气,激发员工的工作热情
随着营业部各项业务的展开,业务量迅猛增长,平均每天在1200笔左右。
员工晚上下班基本上都在八点以后,工作时间长、压力大,高强度的工作使员工精神长期紧张,十分辛苦。
而银行又是一个高风险
行业,如果不及时调整好员工的思想状态,进行正确的引导,正常的工作将受到影响,甚至会造成严重的后果。
我结合营业部自身实际,一方面合理分工,优化组合,另一方面加强员工的思想教育,灌输危机意识、责任意识与发展意识,让每位员工都了解和理会我行发展的目标和市场定位。
目前营业部业务快速发展,人气旺盛,发展势头好,这说明我们找准了自己的位置。
在激烈的市场竞争中要生存就必须快速发展,而银行的发展又与每一位员工的利益切身相关。
所以我们要克服银行初期快速发展时出现的困难,发挥潜能,挑战极限,为银行的发展作出贡献,同时实现自己的个人价值。
在管理上,我以人为本,实施人性化管理,以德服人,榜样示人。
每天安排好营业部的工作后,就深入到客户中去,开拓业务,组织存款,不论烈日炎炎,还是狂风暴雨,我都坚持不懈。
去年一年,我个人组织存款日均xxx亿xxx千万,时点xxx亿xxx千万,营销贷款xxx亿xxx千万。
凡要求员工做的,自己坚决做到;要求员工不做的,自己首先不做,以身作则,当好表率,以踏实严谨的工作作风感召员工、团结员工、管理员工,在生活上关心爱护。
员工及亲属生病,带去慰问品到医院探望;员工加班加点,安排好加班餐;重要节日,大家欢聚庆贺;员工工作或生活中有不顺心的事情,主动与他们交心。
真情迎来了员工的理解和尊重,大家拧成一股绳,起早摸黑,加班加点,任劳任怨,形成了“人人为光大作贡献”的良好氛围。
五、防范风险,加强内控
一是建立健全各项规章制度。
从基础工作抓起,对每一个环节和每一个细节进行观察、分析,建立了岗位责任制,明确岗位工作责任和权限,并狠抓各项制度落实。
在业务操作方面,充分发挥业务主管作用,实行一对一负责,建立一环扣一环的内控体系,逐步完善各项内部管理办法,确保会计、出纳、储蓄和存款工作有序进行。
二是推行规范化管理。
营业部专门成立了规范化管理小组,分片包干,责任到人,齐抓共管。
要求员工严格遵守各项规章制度和业务操作规定,坚持合规、合法经营。
在推行规范化管理工作中,按照规范化管理的要求加强对员工的思想教育,抓住关键环节,坚持从小事入手。
通过规范化管理办法的实施,为推动营业部各项业务发展,实现稳健经营奠定了坚实的基础。
三是加强“三防一保”工作。
经常检查安全消防设施,杜绝隐患,教育员工做到人走章收,计算机关机。
对保安人员,要求他们遵守安全防范规定,晚间十点,必须对营也大厅和自助设施进行全面检查,提高安全防范意识,杜绝隐患的发生。
四是加强培训,提高员工的业务素质,防范道德风险.
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