各国买家特点外贸人必备知识.
史上最全：各国买家的特点、谈判技巧、采购习惯
史上最全：各国买家的特点、谈判技巧、采购习惯买家特点 1 欧洲买家法国：大多性格开朗，分健谈，天性浪漫，重视休闲，时间观念不强。
他们在商业往来或者社会交际中经常迟到或单方面改变时间。
北欧：朴实、谦恭稳重、按部就班、沉着冷静。
不善于讨价还价，喜欢就事论事，务实高效；非常注重产品的质量、认证、环保、节能等方面，重视程度高于对价格的关注。
（地中海）比利时 /荷兰 / 卢森堡：稳重、计划性强，注重外表、地位和相互理解，讲信誉，商业道德高。
地中海除在海中有马耳他和塞浦路斯两个岛国和其他一些岛屿外，四周被大陆包围着。
在它的周围，有西班牙、法国、摩纳哥、意大利、波斯尼亚黑塞哥维那（波黑）、斯洛文尼亚、克罗地亚、黑山、阿尔巴尼亚、希腊、土耳其、叙利亚、黎巴嫩、巴勒斯坦自治政府、埃及、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚和摩洛哥等 19 个国家。
其它欧洲国家：（从西往东按顺序）西班牙、法国、摩纳哥、意大利、马耳他（岛）、斯洛文尼亚、克罗地亚、波斯尼亚黑塞哥维那、黑山、阿尔巴尼亚、希腊。
亚洲国家（地区）：（从北到南按顺序）土耳其、叙利亚、塞浦路斯（岛）、黎巴嫩、以色列、巴勒斯坦自治政府。
非洲国家：（从东到西按顺序）埃及、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚、摩洛哥等。
德国：自信、谨慎、保守、刻板、严谨、办事富有计划性，注重工作效率，追求完美。
英国：特别注重形式利益和按部就班，并且高傲、矜持，尤其男士给人以绅士的感觉。
2 美洲买家北美：重视效率，珍惜时间，追求现实利益，重视宣传和外观形象。
谈判风格外向豪爽，自信甚至有些自傲，但是对待具体业务，合同会非常谨慎。
与美国买家谈判或者报价时需要特别注意，应该以整体对整体，报价要提供整套方案，考虑全盘。
南美：固执、个人至、闲散享乐、重感情。
商谈时要表现得善解人意。
同时不少南美买家缺乏国际贸易知识，甚至对信用证付款的观念极为淡薄。
由于当地政局不稳，国内金融政策易变，所以和南美客户做生意用 L/C 时，要特别谨慎，同时，学会运用“本地化”策略，注重发挥商会、商赞处的作用。
各个国家的客户的特点
转自阿里巴巴外贸圈一个优秀外贸业务员的分享----各国买家特点世界上不同国家（地区）的商人，由于各国（地区）历史传统、政治制度、经济状况、文化背景、风格习惯，以及价值观念、性格特点等存在明显的差别，谈判活动常常会表现出显著的文化差异与强烈的文化冲突，各国（地区）的谈判者也会表现出不同的谈判风格、不同的为人处事方式。
因此，中国的外贸人和外商打交道时，应该熟悉各国文化差异，研究跨文化谈判的规律，具体了解谈判对手的价值观、思维方式、行为方式和心理特征，并能巧秒地加以利用，从而掌握谈判的主动权，维护已方的谈判利益乃至国家利益，并有力地促进订单的达成。
和东南亚一带的华人做生意华裔和台湾人很聪明，做生意也很精明。
麻烦的是他们懂得汉语，基本上可以算是中国通。
但他们怕麻烦，不想老找不同工厂合作，很希望能找个中国的可靠的外贸公司合作。
所以和他们合作的时候一定要显得诚恳，敬业，让他们可以信赖。
和地中海沿岸的客人合作这个地区的客人富有，不会太计较一些价格的差异，他们注重产品质量，你应付他们的时候要显得很专业。
和穆斯林人做生意根据经验，穆斯林国家的客人基本上都很拖沓，说好这个周一汇钱的，但是都会等到下周二才收到款，这对于我来说是一种煎熬。
穆斯林国家的人都会杀价，我师父说曾经被杀到满地鸡毛，幸好我的客人都很友善。
跟他们合作要时刻保持联系，他们会问很多与贸易无关的问题，但是却很好地了解他们的市场。
与他们沟通最好的方法是直接用MSN聊，而且是不达目的死不让他下线才行。
还有，只要他们答应的事情，他们都会兑现的，在这点上比一些欧洲地区的客人还要好，但是他们翻脸不认人也挺厉害的。
和秘鲁的人做生意可能是典型的南美人性格的体现，比较懒散,说好一星期汇款的,可能要两个星期才会去办,怎么催也是没有用的。
因为他们总是把休息的时间看的特别重要,就算生意上有多么严重的事情,总要等到假期以后.但是一旦他们开始要做事情了,就催的特别急,就算是时间差的原因不能帮他们完成的事情,也要逼着你去想办法.很可能是一天好几个电话的催你,一旦完成这个事情，人又消失了,任凭你怎么邮件,怎么电话,都是无法联系到的。
史上最全：各国买家的特点、谈判技巧、采购习惯
史上最全：各国买家的特点、谈判技巧、采购习惯1欧洲买家法国：大多性格开朗，十分健谈，天性浪漫，重视休闲，时间观念不强。
他们在商业往来或者社会交际中经常迟到或单方面改变时间。
北欧：朴实、谦恭稳重、按部就班、沉着冷静。
不善于讨价还价，喜欢就事论事，务实高效；非常注重产品的质量、认证、环保、节能等方面，重视程度高于对价格的关注。
(地中海)比利时/荷兰/卢森堡：稳重、计划性强，注重外表、地位和相互理解，讲信誉，商业道德高。
地中海除在海中有马耳他和塞浦路斯两个岛国和其他一些岛屿外，四周被大陆包围着。
在它的周围，有西班牙、法国、摩纳哥、意大利、波斯尼亚黑塞哥维那(波黑)、斯洛文尼亚、克罗地亚、黑山、阿尔巴尼亚、希腊、土耳其、叙利亚、黎巴嫩、巴勒斯坦自治政府、埃及、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚和摩洛哥等19个国家。
其它欧洲国家：(从西往东按顺序)西班牙、法国、摩纳哥、意大利、马耳他(岛)、斯洛文尼亚、克罗地亚、波斯尼亚黑塞哥维那、黑山、阿尔巴尼亚、希腊。
亚洲国家(地区)：(从北到南按顺序)土耳其、叙利亚、塞浦路斯(岛)、黎巴嫩、以色列、巴勒斯坦自治政府。
非洲国家：(从东到西按顺序)埃及、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚、摩洛哥等。
德国：自信、谨慎、保守、刻板、严谨、办事富有计划性，注重工作效率，追求完美。
英国：特别注重形式利益和按部就班，并且高傲、矜持，尤其男士给人以绅士的感觉。
2美洲买家北美：重视效率，珍惜时间，追求现实利益，重视宣传和外观形象。
谈判风格外向豪爽，自信甚至有些自傲，但是对待具体业务，合同会非常谨慎。
与美国买家谈判或者报价时需要特别注意，应该以整体对整体，报价要提供整套方案，考虑全盘。
南美：固执、个人至上、闲散享乐、重感情。
商谈时要表现得善解人意。
同时不少南美买家缺乏国际贸易知识，甚至对信用证付款的观念极为淡薄。
由于当地政局不稳，国内金融政策易变，所以和南美客户做生意用L/C时，要特别谨慎，同时，学会运用“本地化”策略，注重发挥商会、商赞处的作用。
外贸买家类型
外贸买家类型随着国际贸易的发展，外贸买家类型也越来越多样化。
根据他们的经济情况、采购要求、国家登记信息等因素，外贸买家大致可以分为九类：国有企业买家、外资来华买家、三资企业买家、本地私营企业买家、外资企业买家、政府机构买家、非盈利组织买家、境外买家以及跨国企业买家。
一、国有企业买家国有企业买家是典型的“大部门买家”，他们主要从事国有企业或受政府管制的行业，例如电网、电力、铁路等。
国有企业买家以政府公司或国有企业身份注册，拥有大量的资金。
他们受限于规章制度，会被要求执行严格的采购流程，特殊采购项目集中由竞争性招标代理组织完成。
二、外资来华买家外资来华买家是企业外资来华投资者，依据外资法法规的规定，他们保持着独立的财务要求和经营权力，具备自己的法律地位，且与它所属的母公司拥有强大的关联关系。
外资来华买家专注在向母公司采购产品和服务，以管理财务和经营权力。
他们拥有强大的购买能力，具有一定的品牌偏好，喜欢咨询性采购或供应商统一的声明，对偏远地区的企业比较感兴趣。
三、三资企业买家三资企业买家是出资模式由中外投资者分享拥有权的企业，通常指在中国注册的中外合资企业。
与外资企业相比，三资企业买家的购买能力受到着法律限制，但这类买家可操作性更强，它们也有非常多潜在客户可以开发。
四、本地私营企业买家本地私营企业买家是指在中国从事贸易和服务业的境内私营企业。
此类买家特点是购买能力相对较强，而且采购次数比其它买家都要高，以及企业价值观念相对更加灵活。
本地私营企业买家开发空间巨大，因此有可能植入（或安装）一些新思想或者创新。
五、外资企业买家外资企业买家是国外公司在中国的另一种投资形式，他们的权力和预算都受制于总部的限制，在供货方面比较灵活。
外资企业买家喜欢从原始设备供应商采购产品和技术，他们更期望质量稳定的产品和技术，在采购流程中保持效率，以便把采购处理过程精简。
六、政府机构买家政府机构买家是指由政府组织和管理的机构，一般是专业服务机构、技术服务机构、教育机构等。
【外贸分享】外贸人必看（各国客户分析）
【外贸分享】外贸人必看（各国客户分析）一. 客户的开发说实在，开发一个客户，难！开发出来一个好客户，TWO难！一般都是借助网络和展会来开发客户，展会上由于是面谈可能更直接些。
接触客户有的朋友喜欢地毯式发邮件，我个人认为还是选取重点为好，减少浪费时间。
感觉有诚意，有潜力的客户重点跟进。
因为我经常参加展会，我就多谈点展会上接触的客户。
很多朋友可能和我有共同的感受，每次展会之后都会积累一大堆名片。
我一般喜欢在有潜力发展的客户的名片上做记号，这个人的大致年龄，长相特征，容易记住的特点，是否有决定权。
以便日后见面好回忆，然后把这张名片订在我们在展会交谈的记录本上，以便回忆细节。
经常会有刺客或者询价者到访，一般我都安排人主动寻要名片，有的不好意思，就主动离开了，不需要把时间花费到这些人身上。
他们多数的特征就是直接问HOW MUCH? 或者人家观察图案，他们研究工艺，这样的人一般留心点，委婉的请他们离开。
我一般不喜欢在展会上报价，1）人多。
有的时候接待不过来，时间太紧，感觉太匆忙。
2）报价不精确。
如果报价离谱，很容易失去继续交流的机会。
3）价格变动。
因为有的价格市场变化快，所以要看具体订货时间。
4）价格保密。
价格是竞争的关键，不应轻易报价。
我会把客人的需求一一记下，需要样品的要求，需要报价的要求，需要特殊设计的要求等等，以便我们继续保持联系和沟通，最后尽最大努力约到公司商谈，我感觉在成功的案例中从国外专程来我公司的，占成功案例中的90%以上，因为他们交易的意图明确。
还有一部分是顺便到访。
如果遇到可以落实合同的客户，可以在展会后，约定时间，在酒店或者其他场所商谈。
二. 客户的接待WELL BEGAN IS HALF DONE. 既然有了良好开端，我们应该好好准备，把客户的信息好好回顾一下，准备好商谈的要点，还有包括机场接待，车辆安排，酒店安排，场景，人员，设备，材料，样品等。
环境最好能让人感觉轻松，不要压抑，本来谈判有的时候就很累，这样效果不好，影响心情。
欧洲各国买家特点
欧洲各国买家特点在欧洲大陆上，由于地理人文景观千差万别，不同国家，不同民族在性格、生活、文化、宗教等各方面都会有不同的习惯和信仰。
在同外商打交道时，我们应该熟悉各国文化差异，研究跨文化谈判的规律，具体了解谈判对手的价值观、思维方式、行为方式和心理特征，并巧妙地加以利用，从而掌握谈判的主动权。
下面详细分析一下欧洲各地买家的特点。
我们大体可以把欧洲分成四块，分别是北欧、西欧、南欧、以及东欧。
北欧买家：品质高于一切北欧主要包括挪威、瑞典、芬兰和丹麦等国家，北欧国家的人口密度相对较低，经济水平则最高，生活非常富足，福利保障极度完善，特别是丹麦、瑞典等国的人均国民生产总值均居世界前列。
北欧买家很看重产品的质量、认证、环保、节能等方面，其重视程度甚至高于对价格的关注。
在他们的心中对价格有一条底线，往往报价在这个范围内就会同意。
北欧买家给人的感觉是沉默寡言，他们不喜欢夸夸其谈，更不善于讨价还价。
他们喜欢就事论事，以坦诚、务实、高效的态度进行谈判。
在讨论过程中，他们不隐藏自己的观点，善于提出各种建设性方案，以此达到共同合作的目的。
另外，由于对自身的商业信誉和商业道德的重视，他们并不喜欢采用L/C（信用证）的付款方式。
因此，应对北欧买家，我们在保证产品质量的同时，还应当注意提供环保节能的产品及包装，在谈判中对于高档次、高质量、款式新奇的消费品，北欧买家会表现出很大的兴趣。
此时，我们应当注意谈判时态度的严谨和认真，并提供相应的认证。
西欧买家：形式相当重要西欧国家包括英、法、德以及比利时等国。
其中，英国买家冷静持重、内敛，注重形式利益，喜欢按部就班，他们特别看重试单的效果以及订单的循序渐进，英国大买家以家族企业为主。
所以，对待英国买家要注意耐心跟进订单，并保证试单的质量，同时要注意对方的实际地址。
英国人的绅士风度，常使他们的谈判人员受到自我形象定位的约束。
对此如果我方在谈判中以确凿的论据、有理有力的论证施加压力，就会促使英国谈判人员因担心丢面子而放弃其不合理的立场，从而取得良好的谈判效果。
了解海外买家：不同国外买家对颜色、图案的喜好
了解海外买家：不同国外买家对颜色、图案的喜好目录一、非洲买家对图案、色彩的喜好 (1)二、亚洲国家买家对颜色、图案的喜好 (2)三、欧洲国家买家对颜色、图案禁忌 (4)四、美洲国家对颜色、图案的禁忌 (6)一、非洲买家对图案、色彩的喜好埃及：埃及人喜欢绿色、白色，而忌讳黑色与蓝色，而且颇相信梦中的事。
在埃及，进伊斯兰教清真寺时，务必脱鞋。
埃及人爱绿色、红色、橙色，而不爱紫色、蓝色，喜欢金字塔型连花图案。
禁穿有星星图案的衣服，除了衣服，有星星图案的包装纸也不受欢迎。
禁忌猪、狗、猫、熊。
苏丹：苏丹人的衣着比较朴素，男子多半头缠白巾，身穿阿拉伯式长袍;女子则披白色或其他颜色的薄纱，不戴面纱。
苏丹人认为黄色是美的标志，因此妇女特别喜欢沐烟雾浴，使皮肤变成黄色。
利比亚：利比亚人喜爱绿色，忌讳黑色。
此外，猫、猪、女性人体均属禁忌图案。
突尼斯：突尼斯人喜爱绿色、白色和绯红色，喜欢骆驼。
而忌讳猪、狗、猫。
今天的突尼斯人用羊来吸引外国游客，大力发展旅游事业，努力丰富群众的文化娱乐生活。
斗羊，在突尼斯至少已有一千年的历史。
阿尔及利亚：阿尔及利亚忌用猪和类似猪的熊猫作广告图案。
在阿尔及利亚南部一些地区，人们对颜色有特殊的爱好，不论是什么样的建筑物，其颜色大至为白、蓝、黄三种颜色。
据说白色能反光避热，以适应炎热、干燥的气候环境。
蓝色能避免害虫的侵蚀，黄色则是沙漠的颜色。
摩洛哥：摩洛哥人喜欢绿、红、黑色，忌白色。
喜欢鸽子、骆驼、孔雀图案，而禁忌六角星、猫头鹰图案。
埃塞俄比亚:埃塞俄比亚人喜爱鲜艳明亮的颜色，禁忌黑色，也禁忌宗教象征图案。
他们哀悼死者时，穿淡黄色服装，但出门做客是绝对不能穿淡黄色服装的。
毛里坦尼亚：毛里塔尼亚国旗的底色为深绿色，旗中间是一颗黄色的五角星和一弯黄色新月。
绿色是穆斯林国家喜爱的颜色，象征繁荣、希望。
星和新月是多数穆斯林国家的标志。
乍得：白、粉红和黄色是吉祥的，黑色与红色视作不吉利的颜色。
多哥：白、绿和紫色是积极的，而红、黄、黑带有消极的含义。
各国买家特点：亚洲篇
各国买家特点：亚洲篇不同的地方有不同的习惯，外贸交易也不例外，为了让大家更好的与其他国家有贸易来往，贸贸为你们准备了亚洲部分国家的外贸交易习惯，一起来了解下吧。
提醒一下大家：以下各国特点只是一种普遍性，具体还是要因人而异，在你不断的接触中随机应变。
和日本人做生意1、饮食与礼节传统的日本人喜欢吃“和食”，种类很多但主要就三种：米饭、酱汤和时菜。
除了“和食”之外，日本人常吃素食，比如：寿司、刺身、麦茶、荞麦面、纳豆、昆布、煎饼等等，都有蔬菜，所以朋友们听到在日本蔬菜比荤菜贵的说法不要感到奇怪。
和韩国人一样，日本人喜欢吃冷面和海鲜。
据说日本人均每年要吃80公斤的鱼，这是世界平均的5倍。
日本人很好客，集体主义感也很强，在下班后常常结伴去喝酒，主要是清酒，也有啤酒。
日本客户来中国，请他们吃什么?有以下几种方式供朋友们参考：去外面吃，最好去日本料理，吃起来没什么讲究。
必须要出去吃，但附近又没有日本料理店，怎么办?那还有两种选择：一是去高档的中餐厅或酒店，二是去服务好的咖啡厅去吃，尽量点清淡一些的高档菜，可尝试当地特色菜。
日本人的礼节，不用我多讲，大家从日本电视剧、电影、动画片中都了解到很多。
但商务上有以下几点，是我个人体会想提醒朋友们注意：A. 日本人绝大多数都很斯文、礼貌、谦虚、含蓄。
所以，在他们面前你也不要太话多、张扬和失态。
B. 的日本人都有“洁癖”，所以你一定要注意，来你公司后给他用的椅子、桌子、电话、茶杯、烟灰港等等一定要确保干净、光亮。
C. 日本人喜欢行鞠躬礼，主要是见面、打招呼、被介绍到、以及离开的时候，你最好也还个鞠躬礼，但不必和他们做的一样标准(弯腰成90度)，真要不行点个头也可以。
D.日本客户邀请你出去吃饭喝酒，那是对你很认可的或者是对你几天下来的接待表示感谢，你最好答应下来，而且一定要很郑重的参加并表示感谢。
E. 日本人送礼的习惯，比咱中国还风行。
日本人对中国的绍兴酒、茅台酒非常感兴趣。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
和东南亚一带的华人做生意华裔和台湾人很聪明，做生意也很精明。
麻烦的是他们懂得汉语，基本上可以算是中国通。
但他们怕麻烦，不想老找不同工厂合作，很希望能找个中国的可靠的外贸公司合作。
所以和他们合作的时候一定要显得诚恳，敬业，让他们可以信赖。
和地中海沿岸的客人合作这个地区的客人富有，不会太计较一些价格的差异，他们注重产品质量，你应付他们的时候要显得很专业。
和穆斯林人做生意根据经验，穆斯林国家的客人基本上都很拖沓，说好这个周一汇钱的，但是都会等到下周二才收到款，这对于我来说是一种煎熬。
穆斯林国家的人都会杀价，我师父说曾经被杀到满地鸡毛，幸好我的客人都很友善。
跟他们合作要时刻保持联系，他们会问很多与贸易无关的问题，但是却很好地了解他们的市场。
与他们沟通最好的方法是直接用MSN聊，而且是不达目的死不让他下线才行。
还有，只要他们答应的事情，他们都会兑现的，在这点上比一些欧洲地区的客人还要好，但是他们翻脸不认人也挺厉害的。
和秘鲁的人做生意可能是典型的南美人性格的体现，比较懒散,说好一星期汇款的,可能要两个星期才会去办,怎么催也是没有用的。
因为他们总是把休息的时间看的特别重要,就算生意上有多么严重的事情,总要等到假期以后.但是一旦他们开始要做事情了,就催的特别急,就算是时间差的原因不能帮他们完成的事情,也要逼着你去想办法.很可能是一天好几个电话的催你,一旦完成这个事情，人又消失了,任凭你怎么邮件,怎么电话,都是无法联系到的。
和波兰人做生意很难,他一般会给你很多的询价, 有时一个询价过去了几个月后又会拿出来让你报价,但报过去又不做些评价, 接着还会不断的来些询价, 弄得你有时都不想理他, 我想他们可能是在考验我们, 不会轻易下订单的。
关于南非这个国家：从和一个南非客人做生意得到的片面印象。
1.该国的主要行业发展状况和商业机会。
南非是非洲最富裕的国家，对非洲经济的发展方向有着很大的影响力。
而且南非的进口关税很低，有些产品几乎为0。
南非和其周边四国已经达成贸易同盟，五国之间0关税进出口和人员流动。
南非是世界最大的黄金产地，还富有很多其他金属矿藏。
关键是南非很多资源贫乏，需要从中国进口。
南非旁边的岛国，马达加斯加，有一个自由港，鼓励中国企业去那里生产组装，作为进入非洲的跳板，提供了很多的优惠政策，值得考证。
2.重点交易商品行情与市场分析。
南非各国人都很多，在未解放之前，一直是英国上层人士最大的也是最享受的海外居留地。
很多英国绅士开橡胶园，发了。
所以南非几乎就是一个小联合国，尤其是约翰内斯堡，活跃着各色人等。
南非贫富差距也很大，富人有钱的也很多。
中国商品在南非出售价一般在fob价的3-6倍之间，利润可观。
在南非有很多华人，华人可能是进入南非市场最大的竞争者，因为他们也很了解国内行情。
南非政府也很注重外国企业在南非的建设。
3.与该国做生意应该注意的相关重要贸易、投资法规及政策的特殊性。
南非对产品质量，认证，海关要求相对较低，操作起来相对容易。
但海关有时候也很认真，单据一定要做到正确无误。
一般来说，客户会根据不同产品让生产厂家提供一份certificate of manufacture,利于对方清关。
银行付款好像都要提供形式发票，如果有首付款和尾款，那就需要提供两份deposit P/I 和balance P/I给对方提供给银行付款。
4.如何与该国做生意（重点突出特殊性和处理经验与技巧），该国商人的共性分析，该国的商务文化和其他潜在商务规则等。
这部分为核心内容。
南非人一般相对来说比较认真，处理问题坚持原则，比较固执。
由于南非各色人等都有，故禁忌相对来说很少，语言或者邮件通过可以相对自由，偶尔的幽默也会增色不少。
不过，记住一点，南非的夏天正是中国的冬天，南非在夏天过圣诞节。
南非的网络也比较发达，skype用户也比较多，大多比较喜欢用skype。
南非对中国也抱着好奇的心态吧，话话家常都是很好的增加感情的方式。
不过，交流的时候，一定要诚实，把真实情况凸显出来，有一说一，有二说二。
5.如何更有效地在该国开展业务（合适的营销手段介绍、分销渠道和分支机构建设介绍等）。
其实南非的搜索引擎和企业黄页都作的很精致，很先进。
如果产品有竞争力，分销利润高的话，完全可以找华人合作，共同开发。
南非也比较注重展会，本地参展费用也不高，可以适当考虑参加。
另外，非洲人的一个共同特点，找一个当地人，让他们替你推销。
和美国人做生意：1、饮食与礼节几乎每个美国客户和我闲聊时，都会带着美国式自豪的表情说: "Everything in the US is big." 最初听到这话我是在昆山做办公椅项目，一个美国客户就这样跟我说的。
在美国曾呆了10多年的老板告诉我一个非常有趣的事，那就是他亲眼见到一个美国保安一屁股将一把椅子坐得四分五裂。
我这才理解为什么我们出口美国的办公椅比出口其他地方的要用更结实的材料，各项测试更严格，而且座幅（宽度和深度）也更宽。
的确，我见过的美国客户平均在1米9的样子，最高的有过2米的，个个虎背熊腰、膀大腰圆。
我在想，这样的体格，除了遗传因素、气候条件等有关之外，就是饮食的关系了。
美国人三餐区分得不太明显，喜欢吃啥就吃啥。
而总体上来说，美国人最常吃也是爱吃的主食，不外乎是烤面包(Toast)、牛排(Beef Steak)、意粉(Spaghetti)、三明治(Sandwich)、汉堡包(Hamburger)、沙拉(Salad)、炸薯条(French Fries)，喝的主要是红酒、咖啡、牛奶。
至于辅食或甜点，种类就数不胜数了。
之前在台资企业，因为美国客户经常过来，在老板的支持下，我们也做了很多饮食准备，不仅添置了咖啡机，客户来之前还买了依云的矿泉水（据几次观察下来，确实客户以前几乎不喝农夫），另外为那次新品推介会，我们特意买来了热乎乎的必胜客，客户就一边吃一边谈，气氛相当好，虽然台湾老板很小气，不过对买家的了解和服务还是做得很贴心的；和美国客户一起吃饭，不需要拘束，如果吃西餐你刀叉用不惯都没关系，记住左手拿叉右手拿刀这一点就够了，不过牛排切好后最好不要用刀把肉往嘴里送啊。
他们最常点的还是牛排，几成熟要问客户，一般要全熟的我没见过，要我译“全熟”我会说100% Done；Well Done 是八成熟的意思，大部分都是要这个；要半成熟的也有，是Half Done，也可以说50% Done，牛排上能看见血丝，听说很有营养。
美国人很不喜欢浪费，一般都会吃干净，除非你带他去的是一家非常差的西餐厅，否则吃完牛排后，都会撕下餐包碎片把盘里剩余的汁料擦得和新的一样，擦过的餐包味道很香。
吃中餐的话，就任你摆布了，不过点菜时候要起码注意两点：就是欧美客户都忌讳吃动物的内脏，比如鸡肠、鸭胗之类的；另外，就是怕小的骨头和鱼刺。
大部分，口味较重，也就是咸点没关系，吃海鲜除外。
不过我还是坚持提议外贸同行们：有欧美客户过来，带他们去吃中餐，毕竟他们回去后吃这么地道的中餐的机会不多啊，留个深刻的印象嘛！无论吃中餐西餐，喝的以可乐最多，一定要冰的，冬天也要冰的，也就是Ice Coke。
美国人喝咖啡或啤酒，都要很清淡的。
中国的白酒，老外很难承受得了，度数太大。
和美国人相处，基本无特殊礼节可说。
见面就握个手，递接名片用单手就好，打招呼“Hi+对方名字”就可以，自己打喷嚏无须说“Excuse me!”，客户走时再握个手加一句简单的祝愿比如“Take care!”就足够了。
但是，一些国际商务上最基本的礼数还是要讲，比如客人讲话时，你一定要认真的听，不要随意插话，等等。
所以，美国客户，最好接待了。
如果这个是贵客，我倒建议拿出一些咱中国特色的礼节出来，一来客户能理解这是咱中国特色，二来礼多人不怪吗。
不过如果怕闹误会或已闹误会了最好事先或事后跟客户说明一下，客户还是会很高兴的。
2、英语特点美国人英语发音清晰圆润，口语化强，口语和书面语中喜欢用省略，句法和词法都比较灵活自由。
而在美国，东部的语速较西部明显快很多。
当你同时遇到一个纽约和加洲人的时候，你就有感触了。
写Email的时候，基本不用Dear来称呼你，除非是第一次联系或十分正规的CC给很多高层看的Email，美国人喜欢你直呼其名，比如John, Tim, Carl ...3、做事风格总的来说，应该是大大咧咧吧。
从他们的着装、打扮和发型上就可看出来：简约、干净、直接、随和、休闲，和美国客户他们相处起来，非常容易。
但“大大咧咧”说的是小的细节上，不太要紧的关节上，在这些小方面，如果你们工厂出了差错，你向美国的客户道歉，他一般都会说:"It's OK."或"That's Fine." 就象与他们相处一样，礼数上不须太讲究。
但是，不要以为美国人什么都可随便，在大是大非面前，他们比谁都更讲原则；发起火来也不得了，可能随手就将一把椅子砸碎。
人与人相处的底线是人格，每个人都有自尊心，而在工作中对对方职责的不重视、对既承诺的违反或事实的故意隐瞒，肯定会引起对方的愤慨。
美国人虽然在小事情上大度或宽容，但工作中本位主义很强，计划性比较是粗线条的，自己工作上份内的事情做完，剩下的就是私人时间了。
比如，美国工程师过来了，今天计划要把某个关键部件的修模工作完成，结果上午就完成了，那么下午他就要自由支配时间了，要么去逛街，要么在酒店睡觉。
如果你要他下午继续和你就他负责项目的另一个部件的问题进行讨论，他会说: "No... I've finished my job today." 如果你要把另一个工程师负责的项目拿出来请他和你讨论，那他会凛然得说: "No... It's none of my business." 或"No... It's not my project." 这这个客户与你的交情多深没有多大关系，这就是他们的价值观。
总的来说，和美国客户一起工作，是非常愉快和轻松的。
美洲买家特点及攻克策略（转载）1、北美买家。
北美：主要包括美国、加拿大、墨西哥等国家。
主要特点：ϖ美国人很少受权威和传统观念的支配，而是具有强烈的创新意识和竞争意识；ϖ以批发量为主，一般采购量都比较大，要求的价格要非常有竞争力，但利润会比中东的客户要好一些；ϖ美国人尤其重视效率、珍惜时间，追求现实利益，重视宣传和外观形象；ϖ谈判风格外向豪爽、并具有优越感和自信感；ϖ美国人不仅对自己生产的产品不遗余力地追求内在品质和包装水平，而且对购买的外国商品也有很高的要求，同时注重验厂、注重人权。
攻克策略：⌝除非特殊需要，与美国人谈判时间不宜过长；⌝可以以相应的态度对美国人予以鼓励，以营造良好的谈判气氛，创造成功机会；⌝需要提供优质的产品质量和精美的包装；⌝与美国买家谈判或报价时要特别注意，应该注意以整体对整体，报价时提供整套方案来报，考虑全盘。