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让顾客%满意的床垫销售技巧和话术
让顾客100%满意的床垫销售技巧和话术
一下导购过程中需要的技巧。
利时进口恒温布,
许多高档内衣都是选用的莱卡面料。
YSMS这款床垫与人体接触面采用波浪
第一层床垫里面有3
的一种产品。
乳胶原材料是从马来西亚天然橡胶树上采集的一种白色纯天然
30CC
(以下乳胶的特性根据实际情况说出2—3个
13、6)
1超高弹性
95%
贴合度只能达到60—75%
眠。
2矫形功能
乳胶床垫比普通床垫接触人体面积高出3-5
3透气防菌
250000
与床垫接触产生的热气、汗气、保持睡眠中身体的舒适干爽。
所以夏天睡在
的现象。
魔鬼提问术中已经详细的分
qzsd668。
4超静音
5独立、舒适
8%
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床垫都要卖2—3
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258床垫
不想睡眠不好的后果在自己身上出现)
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3—5
YSMS的这款床
1—24个小时相当于6个小时的睡眠效果。
的床垫
多花2—3
:先生你看您为了太太的年轻漂亮也。
床垫培训资料(全)
科技
服务
我们一直用心倾注于客户“健康睡眠”的 研究。首先，材料的环保性通过了德国、 日本的认证。其次，增加科技含量，如抑 菌、防螨、防静电、降解有害气体等。
床垫品牌
客户成就企业，我们既拥有全国众多五星级酒店/企业客户，也拥有千万个幸 福家庭的客户，所以我们能成为中国领先的床具生产、 出口、销售企业。
第二讲 床垫基础知识
如果你在以上的１０ 个问题中，回答超过 ３个“是”的话，那 你就是“爱困一族” 了。
睡眠对人的重要性：
小孩睡眠好, 促进生长发育；
女士睡眠好， 有利于皮肤美容；
小孩
老人
女士
男士
第二讲 床垫基础知识
老人睡眠好， 延缓衰老促进长寿；
男士睡眠好， 精力旺盛事业好；
3.影响睡眠质量的三大要素
开口弹簧
由上下两层邦尼尔弹簧组成， 双层分摊人体重量，上层弹簧承 托人体重量同时得到下层弹簧的 有效支撑，受力平衡性更好，能 提供双倍的承托力和舒适度。弹 簧不会塌陷，使用寿命更长。
双层弹簧
从字面上看，连锁弹簧床垫就是把单个的 弹簧连接起来形成的整体，从而做成的床垫。 连接各个弹簧的是一根根的螺旋式的蛇线， 分纵向连接和横向连接。横向连接是蛇线沿 着床垫的宽度的平行方向连接弹簧；而纵向 连接则是沿着床垫的长度的平行方向，市场 上的连锁弹簧床垫绝大多数是横向连接。
五躺：
躺下来左右翻转，好的床垫，绝对没有凹 凸不平，床缘下陷或内衬移动的现象。
同时当躺在床垫上试睡时，好床垫能使 你的脊椎保持自然的伸展度，与你的肩、 腰、臀完全贴合，不留丝毫空隙。
第二讲 床垫基础知识
4.金质睡眠床垫设计理念
◇平衡受力点，增加受力面积，尽可能减少人体所受压力， 从而长时间使人感到轻松和舒适，最终提高睡眠质量。
床垫介绍流程及销售话术
床垫介绍流程及销售话术床垫介绍流程及销售话术1: 介绍床垫时导购一定要下蹲在床的旁边，说:我们这款床垫面料采用比利时进口恒温布,也叫莱卡面料，它的特点是防静电，透气性好，吸湿排汗，抗菌除螨，您摸一摸手感(这时一定要让顾客摸一摸床垫的面料)现在商场许多高档内衣都是选用的莱卡面料。
YSMS这款床垫与人体接触面采用波浪形设计，为的是更加贴合人体，床垫分上下两层设计，人躺在床垫上重量可以通过第一层面料向四面分散，减轻人体的局部压力。
(介绍专业知识时一定要把语速放慢，并适时加重说话的语气，有时还要适当的停顿一下，因为我们说的都是专业术语，说快了顾客思路跟不上，领会不了，即便领会了，印象也不会太深)第一层床垫里面有3厘米厚的天然乳胶，目前乳胶床垫是世界上较流行的一种产品。
乳胶原材料是从马来西亚天然橡胶树上采集的一种白色纯天然乳胶汁，每棵橡胶树每天才生产30CC橡胶汁，在经过特殊工艺处理制成天然乳胶。
它有以下几个个特性，( 以下乳胶的特性根据实际情况说出2—3个卖点，主要说1 ，3、6)1、超高弹性:天然乳胶的超高弹性与贴合性，可让乳胶床垫适应不同体重的人群，自然适应睡眠者的任何姿势，和身体的贴合度能达到95%，而普通床垫和身体贴合度只能达到60—75%，天然乳胶还可以改善因睡眠所造成的腰酸和失眠。
2、矫形功能:乳胶床垫比普通床垫接触人体面积高出3-5倍，能平均分散人体重量的承受力，, 并能自动调节不良睡姿，令脊椎放松复原，从而具有矫形功能。
3、透气防菌:乳胶的分子结构特殊，具有良好的舒适性、透气性，防霉，防尘螨、抑制细菌及寄生虫的滋生;开放式的乳胶多孔气囊结构，每立方英寸中有250000内部相连的透气孔，使空气在床垫中自由流通，可分散睡眠中肌肤与床垫接触产生的热气、汗气、保持睡眠中身体的舒适干爽。
所以夏天睡在乳胶床垫上会比普通床垫要凉爽得多，躺在床垫上没有闷热，烦躁难以入睡的现象。
4、超静音:纯天然乳胶能吸收因睡眠翻身，所造成的噪音及震动，使睡眠中影响睡伴不受干扰，，并能有效减少翻身次数，让您睡得更安稳香甜。
床垫的广告营销文案
床垫的广告营销文案1. 开启舒适的睡眠之旅当你一天辛勤工作后，一张舒适的床垫会成为你最好的伴侣。
我们的床垫采用先进的技术和材料，为你提供极致的睡眠体验，让你在每一个夜晚都享受到理想的睡眠质量。
2. 舒适性与健康兼得我们的床垫采用高密度的记忆棉和优质弹簧系统，完美结合了舒适性和支撑力。
这不仅有助于缓解压力，还能保持你的姿势正确对齐，促进良好的脊椎健康。
3. 蜜梦般的睡眠质量忘却疲惫，感受蜜梦般的睡眠质量。
我们的床垫专门设计以提供最佳的躺卧体验，将你带入一个无忧无虑的睡眠乐园。
无论是轻柔的记忆棉还是支撑性弹簧，我们床垫的每一寸都为你打造完美的舒适感。
4. 全面舒压放松健康与舒适并不矛盾。
我们的床垫配备了专利技术，以提供全面的舒压放松效果。
独特的组合材料和设计确保你的身体得到完美的支撑和适应，从而缓解肌肉压力，减少身体疲劳，让你的每一天都充满活力。
5. 坚固耐用，品质保证我们深知床垫的重要性，因此我们只使用最优质的材料制作。
每一款床垫都经过严格的质量检测，为你提供耐久和持久的品质。
无论你是翻来覆去的睡眠者还是安静卧床的人，我们的床垫都将成为你的忠实伴侣。
6. 客制化选择，满足不同需求我们为您提供多种尺寸和硬度选择，确保满足您的个性化需求。
不论您是喜欢柔软的床垫还是更偏向于坚硬的支撑，我们都能为您找到最适合的床垫。
我们相信，只有选择适合您的床垫，您才能获得最佳的睡眠体验。
7. 值得信赖的品牌我们与众多睡眠专家合作，始终致力于为客户提供高品质的床垫。
我们的品牌坚持追求卓越，在行业中赢得了良好的声誉。
我们相信，您对我们的选择将是明智而值得信赖的，因为我们一直在为让您拥有舒适、安心的睡眠而努力着。
床垫培训内容
床垫培训内容标题：床垫培训内容一、引言床垫作为人们日常生活中必不可少的家居用品，其质量直接影响着人们的睡眠质量和身体健康。
为了提高床垫行业的整体水平，提高床垫从业人员的专业素质，特举办床垫培训活动。
本文将详细介绍床垫培训的内容，以供床垫从业人员参考学习。
二、床垫基础知识1.床垫的分类：按照材质可分为弹簧床垫、乳胶床垫、棕榈床垫、记忆棉床垫等；按照软硬度可分为软床垫、硬床垫、适中床垫等。
2.床垫的构成：床垫通常由面料层、填充层、支撑层和边缘加固层等组成。
3.床垫的选购要点：了解床垫的材质、硬度、透气性、耐用性等指标，根据个人需求和预算选择合适的床垫。
三、床垫生产工艺1.床垫面料的生产工艺：包括面料的设计、剪裁、缝制等过程，要求面料具有良好的舒适性和耐用性。
2.床垫填充层的生产工艺：包括填充物的选择、加工、质检等过程，要求填充层具有优良的透气性和支撑性。
3.床垫支撑层的生产工艺：包括弹簧的制作、组装、质检等过程，要求支撑层具有良好的弹性、稳定性和耐用性。
4.床垫边缘加固层的生产工艺：包括边缘加固材料的选择、加工、质检等过程，要求边缘加固层具有足够的强度和稳定性。
四、床垫质量检验1.床垫面料的质量检验：检查面料是否存在破损、色差、起球等问题，确保面料的质量符合标准。
2.床垫填充层的质量检验：检查填充层是否存在变形、破损、杂质等问题，确保填充层的质量符合标准。
3.床垫支撑层的质量检验：检查弹簧是否存在断裂、锈蚀、变形等问题，确保支撑层的质量符合标准。
4.床垫边缘加固层的质量检验：检查边缘加固层是否存在破损、变形等问题，确保边缘加固层的质量符合标准。
五、床垫销售与售后服务1.床垫销售技巧：了解顾客需求，推荐合适的床垫产品，提供专业的购买建议。
2.床垫售后服务：提供床垫的安装、保养、维修等服务，解答顾客的疑问和投诉，确保顾客的满意度。
六、床垫行业发展趋势1.床垫行业的市场前景：随着人们生活水平的提高，对床垫的需求越来越大，床垫市场前景广阔。
床垫销售介绍流程及话术
床垫销售介绍流程及话术熟悉产品信息，了解产品优劣势，这是每个导购员必须具备的素质，然后很多导购却不知道如何把这些优势推出去，下面我们用案例来简单介绍一下导购过程中需要的技巧。
下面是店铺为大家整理的床垫销售介绍流程及话术，希望对大家有用。
床垫销售介绍流程及话术1：介绍床垫时导购一定要下蹲在床的旁边，说：我们这款床垫面料采用比利时进口恒温布,也叫莱卡面料，它的特点是防静电，透气性好，吸湿排汗，抗菌除螨，您摸一摸手感(这时一定要让顾客摸一摸床垫的面料)现在商场许多高档内衣都是选用的莱卡面料。
YSMS这款床垫与人体接触面采用波浪形设计，为的是更加贴合人体，床垫分上下两层设计，人躺在床垫上重量可以通过第一层面料向四面分散，减轻人体的局部压力。
(介绍专业知识时一定要把语速放慢，并适时加重说话的语气，有时还要适当的停顿一下，因为我们说的都是专业术语，说快了顾客思路跟不上，领会不了，即便领会了，印象也不会太深)第一层床垫里面有3厘米厚的天然乳胶，目前乳胶床垫是世界上较流行的一种产品。
乳胶原材料是从马来西亚天然橡胶树上采集的一种白色纯天然乳胶汁，每棵橡胶树每天才生产30CC橡胶汁，在经过特殊工艺处理制成天然乳胶。
它有以下几个个特性，( 以下乳胶的特性根据实际情况说出2—3个卖点，主要说1 ，3、6)1、超高弹性：天然乳胶的超高弹性与贴合性，可让乳胶床垫适应不同体重的人群，自然适应睡眠者的任何姿势，和身体的贴合度能达到95%，而普通床垫和身体贴合度只能达到60—75%，天然乳胶还可以改善因睡眠所造成的腰酸和失眠。
2、矫形功能：乳胶床垫比普通床垫接触人体面积高出3-5倍，能平均分散人体重量的承受力，, 并能自动调节不良睡姿，令脊椎放松复原，从而具有矫形功能。
3、透气防菌：乳胶的分子结构特殊，具有良好的舒适性、透气性，防霉，防尘螨、抑制细菌及寄生虫的滋生;开放式的乳胶多孔气囊结构，每立方英寸中有250000内部相连的透气孔，使空气在床垫中自由流通，可分散睡眠中肌肤与床垫接触产生的热气、汗气、保持睡眠中身体的舒适干爽。
高端软装床垫产品知识卖点解说FAB销售话术
瑞士山宁泰技术处理
所有的比利时贝卡特面料，经过了山宁泰抗菌清洁处理。
再一次的抗菌、清洁、干爽处理。
CNC22
成份
成份FAB
描述
产品特点
适合人群特点
独立袋装弹簧
超密集独袋弹簧，全面呵护儿童脊椎。
携手全球最大床网供应商—美国礼恩派集团，给您坚实承托之余，享用最优质的床网保证
再一次的抗菌、清洁、干爽处理。
CNY28
成份
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描述
产品特点
适合人群特点
O2纤维棉
超硬O2纤维棉，均衡分散人体压力，高透气性，活肤抑菌
国内的都采用椰棕，一但处理不好，容易有虫子的滋生。
1、五区高碳连锁弹，人体工学分区设计，护脊贴合人体曲线。2、在然乳胶，迅速舒缓身体疲劳，促进血液循环。3、奢华便捷设计，星级舒适触感，多用途灵活组合。
澳洲极品羊毛
除湿、透气、平衡心跳，保证睡眠时贴近皮肤的最佳温度。
与人类皮肤外表层的蛋白质相同，具有天然亲肤性。
天然乳胶
均衡分散人体压力，完美承托人体脊柱系统。是一种防螨、防虫、透气性非常好的天然材质。
好的乳胶有一般淡淡的蛋糕香味，并且在100倍的放大镜下看，都会看到乳胶的气孔。
特卫强无纺布
美国杜邦特卫强无纺布，高效防水防螨，高透气，是尘螨与细菌理想屏障。
好的乳胶有一般淡淡的蛋糕香味，并且在100倍的放大镜下看，都会看到乳胶的气孔。
立体减压网层
用来稳固整张床网系统，拥有上万个支撑点，平均分散人体压力，确保床垫具备最高舒适度。
有的床垫没有或者非常衡疏，从而影响使用床垫的舒适度以及床垫的使用寿命。
床垫培训资料课件(一)
床垫培训资料课件（一）引言概述:
床垫是我们日常生活中不可或缺的物品之一，对于我们的睡眠质量和健康具有重要影响。
为了更好地了解床垫的知识，提高床垫产品的销售技巧和服务水平，本课件为床垫行业相关人员提供培训资料。
本文档将从床垫的材质与设计、床垫的功能与分类、床垫的保养与消毒、床垫的销售与售后服务等几个大点展开，帮助您全面了解床垫相关知识。
正文:
一、床垫的材质与设计
1. 床垫材质的分类和特点
2. 不同材质床垫的优缺点
3. 床垫设计对睡眠质量的影响
4. 床垫的硬度与舒适度的关系
5. 床垫的适用人群与场景
二、床垫的功能与分类
1. 床垫的支撑功能和对脊椎健康的影响
2. 床垫的降噪和减震功能
3. 床垫的防护功能和防螨虫技术
4. 床垫的透气和调温功能
5. 床垫的按摩和智能功能
三、床垫的保养与消毒
1. 床垫的日常保养方法和注意事项
2. 床垫的翻面和翻护理周期
3. 床垫的清洗和除臭方法
4. 床垫的防火与防潮
5. 床垫的消毒和杀菌技巧
四、床垫的销售与售后服务
1. 床垫产品的销售技巧和方法
2. 床垫产品的售后服务流程
3. 床垫产品的质量保证与退换货政策
4. 床垫产品的品牌营销与宣传
5. 床垫行业的市场趋势和发展前景
总结:
通过本文档的学习，您将全面了解床垫的材质与设计、功能与分类、保养与消毒以及销售与售后服务等多个方面的知识。
这将帮助您更好地选择和推销床垫产品，提高您的睡眠质量，同时也为床垫行业的发展提供了良好的指导和参考。
床垫行业是一个具有巨大潜力的市场，希望本文档能对您有所帮助，并在相关工作中取得更好的成绩。
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五、如何做採購預算
一張好的彈簧床墊如果好好保養使用年限約在十年， 但如果是未鋪床單、空間潮濕、使用者吸菸，則使用年限 為三~五年，其差別主要在於填充物會吸收各種味道，由 其是吸煙的人，因此通常是彈簧未壞，而填充物就已骯髒 不堪使用。
以雙人床5尺×6.2尺來計算，目前一套好品質床墊價 格在20,000~50,000間，平均每天3塊錢就可以享受8小時 的優質睡眠，因此一般新人在採買傢俱時，千萬不要節省 床墊寢具的預算，因為那是每天接觸使用最久的地方。至 於標價十萬以上的床墊或假進口的國產床墊，除非是鑲金 帶銀，或有功能性電動按摩床，否則無論是國產或進口床 墊應無如此高之價值。
十二、慎選寢具提升睡眠品質
壹、睡衣 貳、枕頭 參、床墊 肆、床單、被褥
產品介紹
一、床墊之種類
透氣性 支撐力 干擾性 軟硬 保養 人體表面貼合度 彈性 價格
彈簧床墊 佳
良好
低 可選擇 容易
佳
椰棕床墊 普通 良好
低
偏硬 容易
差
水床
差
普通
高
可調 不易
佳ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
乳膠床墊 差
普通 普通 可選擇 容易
佳
充氣床墊 差
普通
六、推薦的產品
對於一般的消費者，建議使用平衡彈 簧系列 本床墊使用瑞士專利燈籠型 平衡彈簧，提供了軟中帶硬的感覺， 使身體全身得到完全支撐。並且因其 串聯方式為5~6環，能提供更大的串 聯力以承受翻身滾動之側向力。
填充物使用杜邦專利 DUPONT HOLLOFIL 透氣抗菌絲棉，特性如下 1. 四孔纖維比一般單孔纖維能飽含更多的空氣 2. 波浪纖維造型,膨鬆,柔軟,有彈性 3. 回復性絕佳,可抗壓,不變形,更耐用 4. 不會產生異味,避免過敏 5. 潤滑處理,平整,不結塊 6. 美國杜邦公司品質保證
b.填充物
填充物為彈簧床的次要結構，主要功能為在提供人體接觸 面與彈簧間之緩衝介面。填充物包含了面布、絲綿、泡棉 、棉被、椰棕、不織布等等，填充物的選用原則為提供人 體接觸面之舒適感，及將人體之重量均勻傳佈至彈簧墊上 ，以台灣的亞熱帶氣候，由應注意床墊之透氣性。
三、彈簧床墊製程
四、如何選擇適合的床墊
1、瞭解顧客購買心理 2、有效的促銷技巧 3、建立良好的顧客關係
顧客購買心理八階段
1、注意 2、興趣 3、聯想 4、欲望
5、比較 6、信念 7、行動 8、滿足
客戶的種類與應對方式
脾氣暴躁的客戶 不說話的客戶 愛說話的客戶 猶豫不決的客戶 喜歡擺架子的客戶 疑心重的客戶 博學多聞的客戶
明快處理 具體方式誘導 找適當時機 決定性的建議 恭敬的態度 明確的說明 找話題相呼應
二、睡眠的階段
• 入睡期 (shallow sleep) • 夢睡期 (bem sleep) • 深睡期 (deep sleep)
睡眠之內涵
三、人類睡眠的發展
• 母體胎兒的大腦與行為 • 青壯期(18-30歲)
• 出生後一年的睡眠
• 壯年期(30-45歲)
• 早期(1-5歲)
• 中年期(45-60歲)
七、產品維護
1. 每三個月，將床翻轉一次，例如首先頭尾對調，之後 正反對換，之後再頭尾對調。
2. 避免在床上任意過度跳躍。 3. 避免彈簧床折曲。 4. 避免長期坐在邊緣的固定位置。 5. 避免陽光長期直射。 6. 床面污染時，用去污清刷，並用電風扇吹乾或陰乾。 7. 定期用吸塵器清理床墊、陰濕天氣，使用除濕機，保持
提升床墊專業知識
目錄
• 睡眠之內涵 •產品介紹 •銷售理念 •顧客最終滿意
睡眠之內涵
一、睡眠的定義
睡眠是一種主動過程，並有專門的中樞管理睡眠與 覺醒，睡時人腦只是換了一個工作方式，使能量得 到儲存，有利於精神和體力的恢復；而適當的睡眠 就是最好的休息，既是維持健康和體力的基礎，也 是取得高度生產能力的保證。
睡眠之內涵
七、睡眠障礙自我檢視
• 失眠超過一個月 • 身理狀況改變 • 夜夜鼾聲雷動
• 白天經常想睡 • 睡眠中，四肢經常抽動 • 其他睡眠行為異常
八、睡眠管理
• 睡眠時間長短因人而異 • 促成短熟睡眠 • 適當午睡提高工作與學習效率 • 正常人右臥較好
睡眠之內涵
九、睡眠的迷思
• 一天是否真要睡足八小時? • 睡眠不足會影響皮膚修復? • 身體狀況不佳容易作夢？
味 道：一般回收床墊其填充物常有霉味、或為了除味道 噴消毒劑，因此有奇怪味道的床墊需注意。
品 牌：知名品牌的製造商，為了維護其商譽，一定會
用心經營，不會為了小利而損害自己的商譽。
銷售理念
一些迷思…
顧客是善變的 顧客只買便宜貨 顧客都愛殺價 顧客喜歡挑剔
…… 現代顧客皆「拗客」
成功的銷售技巧三步驟
• 兒童中期(5-12歲)
• 老年(60歲以上)的階段
• 青春期(12-18歲)
四、睡眠功能
1、消除疲勞 2、預防疾病 3、促進發育
4、提高智力 5、延長壽命
睡眠之內涵
五、睡眠的種類
• 早睡早起型 • 早睡晚起型
• 晚睡早起型 • 晚睡晚起型
六、睡眠障礙與疾病
國人常見睡眠障礙 一、失眠 二、打鼾 三、睡眠呼吸中止症
床面乾燥。 8. 使用床單或床罩，保持床面乾淨整潔。
八、如何避免買到黑心床墊
價 格：沒有一個製造商會做賠本生意，太便宜的產品 一定有問題。
產品標識：整張產品中是否找得到製造商、進口商或代理商 資料，或銷售商家是否提供產品保固，如果一張 床墊連製造商聯絡資料都不敢說，如何對此產品 負責。
外 觀：一般全新床墊，在縫製時紮實平整，沒有高低起 伏之突出物。
高
可調 容易
差
佳 適中 無 便宜 無高 無高 無高
二、彈簧床墊之構造
a.彈簧墊
彈簧墊為彈簧床的主要結構，包含彈簧粒、串聯線、框線。 彈簧主要功能為承受上方往下之軸向壓力，串聯線主要功能 為將前後左右之彈簧聯結在一起，以承受上方往下之軸向壓 力及因翻身滾動所產生之側向力，框線主要供能為保護串聯 彈簧之周邊。
• 睡眠不足可否事後補眠？ • 認床的人容易失眠？
十、影響睡眠品質的因素
壹、內在因素：個人健康狀態、生活型態、心理層面
貳、外在因素
一、光亮度 二、聲音 三、溫度 四、濕度
五、震動 六、電場、磁場 七、空氣 八、臥房擺設
睡眠之內涵
十一、調整生活型態促進睡眠品質
壹、改善飲食 貳、調整生活型態 參、養成運動習慣