企业人力资源管理师三级四级资料全
三级人力资源管理师资料

三级人力资源管理师资料第一章人力资源规划1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划和战术计划的统一。
2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略,完成企业的生产经营目标②根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法③对企业人力资源的需求和供给进行预测④制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。
3、人力资源规划可分为:长期规划(5年以上的计划)、中期计划(规划期限在1年至5年的)、短期规划(1年及以内的计划)。
4、人力资源规划的内容:战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。
5、人力资源是企业内最活跃的因素,人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划,是HR 的纽带。
6、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的培训规范(指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材)};生产岗位{技术业务能力规范(应知、应会、工作实例)、操作规范(岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量的要求以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度)};其他种类的岗位规范。
岗位规范和工作说明书的区别(简答)涉及内容:岗位规范覆盖范围、涉及内容广泛,只是其中有些内容有所交叉;工作说明书以岗位的“事”和“物”为中心,以文字图表的形式加以归纳和总结。
主题不同:岗位规范解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题;工作说明书解决什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做的问题。
结构形式:岗位规范按企业标准化原则,统一制定并发布执行的;工作说明书不受标准化原则的限制,内容可繁可简,结构形式呈多样化。
工作说明书的内容:⑴基本资料⑵岗位职责⑶监督与岗位关系⑷工作内容和要求⑸工作权限⑹劳动条件和环境⑺工作时间⑻资历⑼身体条件⑽心理品质要求⑾专业知识和技能要求⑿绩效考评工作说明书分类:岗位、部门、公司工作说明书的程序:起草工作说明书、岗位分析专家专题研讨修改、多次修改定稿11、工作岗位分析程序:准备阶段{⑴初步了解掌握各种基本数据和资料;⑵设计岗位调查方案(a明确调查目的、b确定调查对象和单位、c 确定调查项目、d确定调查表格和填写说明、e 确定调查的时间、地点和方法)}、调查阶段{应灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法}、总结分析阶段{对调查结果进行深入细致的分析,最后采用文字图标等形式作出全面的归纳和总结}。
人力资源管师三级全套资料

人力资源管师三级全套资料第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析知识要求:一、人力资源规划的概念(一)人力资源规划的内涵:人力资源规划的内涵有广义与狭义之分:广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的统一;狭义的人力资源规划是指为实施企业的进展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境与条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求与供给进行预测,制定相宜的政策与措施,从而使企业人力资源供给与需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。
从规划的期限上看,人力资源规划可区分为长期规划(五年以上的计划)、中期计划(规划期限在一年至五年的)与短期计划(一年及以内的计划)。
(二)人力资源规划的内容1.战略规划2.组织规划3.制度规划4.人员规划5.费用规划(三)人力资源规划与企业其他规划的关系(四)人力资源规划与企业管理活动系统的关系知识要求:二、工作岗位分析概述(一)岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件与环境,与员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
(二)工作岗位分析的内容1.对岗位界定分析2.明确岗位对员工的素养要求3.制定出工作说明书、岗位规范等人事文件(三)工作岗位分析的作用1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础2.为员工的考评、晋升提供根据3.是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4.是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给与需求预测的重要前提5.是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤此外,有利于员工“量体裁衣”,结合自身的条件制定职业生涯规划,愉快地投身于本职工作中知识要求:三、岗位分析的信息来源(一)书面资料(二)任职者的报告(三)同事的报告(四)直接的观察还能够来自:下属顾客用户等知识要求:四、岗位规范与工作说明书(一)岗位规范1.岗位规范的概念:岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或者岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事物或者对某类员工劳动行为、素养要求等所作的统一规定。
企业人力资源管理师三级复习资料

37、岗位规范的主要内容不包括(职务晋升规则)38、制定企业定员的基本方法不包括(按任务定员)39、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有(重要地位)40、(人员规划)是对企业人员总量、构成、流动的整体规划41、(直线职能制)是一种集权和分权相结合的组织结构形式42、岗位规范和工作说明书的区别不包括(适用范围不同)43、在巴克制中,(工人作业效率)反映了工人的努力程度44、企业劳动定员标准的特征不包括(精确性)45、(收入-利润=成本)模式在企业经营预算中起主导作用。
46、费用预算与执行的原则是(分头预算)、总体控制、个案执行47、人力资源费用支出控制的基本原则不包括(合理性)48、领导者失败的原因往往在于(人格特质不合适)49、(应聘比)的比例越大,表示招聘信息发布的效果越好50、五班四运转的轮休制循环期为(10)天51、有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是(外部招聘)52、内部招募有效的方法是(推荐法)。
53、特别适合普通职员招聘的员工招募方法是(布告法)54、(就业中介机构)承担着双重角色,既为单位择人,也为求职者择业55、筛选简历时,应更多地关注(客观内容)56、在人员录用过程中,(录用决策)是最关键的问题57、在(多重淘汰式)人员录用策略中,应聘者必须在每种测试中都达到一定水平,方能通过58、(招聘成本效益)评估是鉴定招聘效率的一个重要指标59、招聘收益成本比等于新员工为组织创造的总价值与(招聘总成本)之比。
60、在招聘评估中,应聘比等于应聘人数与(计划招聘)人数之比61、常用的信度评估系数不包括(外在一致性系数)62、(效度评估)是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。
63、(预测效度)说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。
64、“没有无用之人,只有没用好之人”体现(要素有用原理)的深刻内涵。
65、“大材小用”违背了人员配置的(.能位对应原理)66、(操作层)是一个单位或组织中能级最低的层次67、(作业组)是企业中最基本的协作关系和协作形式。
企业人力资源管理师四级复习资料

人力四级一、单选题1.关于月平均人数的统计,说法不正确的是( )A.月平均人数是指月内平均每天拥有的人数B.公休日和节假日的人数按前一天的人数计算C.新建不满全月的企业,不必计算月平均人数D.对人员增减较小的企业,其平均人数可按月初加月末之和除以2求得参考答案:C2.制度工作时间包括( )。
A.出勤时间和缺勤时间B.加班时间和出勤时间C.加班时间和停工时间D.停工利用时间和停工损失时间参考答案:A3.( )冲击了传统的“铁饭碗”制度,促进了企业劳动人事制度的改革。
A.岗位轮换B.计件工资C.竞聘上岗D.内部选拔参考答案:C4.通过( )发布招聘信息,传播速度快、范围广、查询方便,受到越来越多单位的青睐。
A.杂志B.海报C.传单D.网站参考答案:D5.一般而言,从( )可以得到比较系统、原始的资料。
A.人才交流中心B.员工自带档案C.就职过的公司D.员工原始档案参考答案:D6.企业如果以招聘台形式参加校园招聘会,为提高招聘质量,可实施( )。
A.统一的企业内面试B.深入电话访谈C.单独的校园内面试D.先笔试、后面试参考答案:C7.在有关范畴中,属于职业道德要素的是()。
A.职业分工B.职业收入C.职业荣誉D.职业特征参考答案:C8.建设节约型社会,很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的()。
A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真务实精神参考答案:B9.在生产要素市场,()是生产要素的供给者。
A.居民户B.市场C.劳动者D.企业参考答案:A10.()包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
A.劳动标准制度B.促进就业法律制度C.就业培训制度D.社会保险和福利制度参考答案:A11.研究经营环境的微观分析中现有竞争对手的情况,不包括对()的分析。
A.现有竞争对手的数目B.竞争对手的产品差异化C.竞争对手的变动成本D.现有竞争对手的经营战略参考答案:C12.()是劳动权的核心。
企业人力资源管理师(四级)复习资料

内部资料,请勿外传企业人力资源管理师复习资料集(四级)(一)企业人力资源管理师(四级)考试重点第一章人力资源规划1、人力资源规划—指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。
工作岗位分析2、人力资源规划的内容:战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划3、工作岗位分析的内容:1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。
2、界定工作范围和内容后,提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。
3、制定出工作说明书等岗位人事规范。
4、工作岗位分析的作用:1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。
2、为员工的考评、晋升提供了依据。
3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。
5、工作岗位分析的程序:1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。
6、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
7、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
8、岗位规范和工作说明书区别:1、所涉及的内容不同。
工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心,而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多,只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。
2、所突出的主题不同。
岗位说明书是在岗位分析的基础上,解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题,还要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?”3、具体的结构形式不同。
企业人力资源管理师三级复习资料第三版

第一章人力资源规划问题1.企业组织机构设置的原则P3-5(多选、简答)(一)任务目标原则(二)分工协作原则(三)统一领导、权力制衡原则(四)权责对应原则(五)精简及有效跨度原则(六)稳定性及适应性相结合原则问题 2.组织结构设计后的实施要则 P8-9(多选、简答)(一)管理系统一元化原则(二)明确责任和权限原则责任:指必须完成及职务相称的工作义务。
权限:指完成职责时可以在一定限度内自行行使的权力。
(三)先定岗再定员原则(四)合理分配职责原则问题 3.组织结构图绘制的实例P12-13(方案设计)绘制组织结构图的基本方法1.一般画 4 层:1 中心层最大,上 1 层稍小,下2 层渐小;2.功能、职责、权限相同的机构,大小一致、水平并列;3.命令指挥系统线从上一层垂下来,位置高表示级别高;4.命令指挥系统线用实线,协作服务关系用虚线;5.参谋机构用横线及上一层垂线相连,放左右上方。
问题 4.工作岗位分析的作用 P14-15(单选、多选、简答) 1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2.为员工的考评、晋升提供了依据。
3.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
通过工作岗位分析,可以揭示生产和工作中的薄弱环节。
4.是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
问题 5.岗位规范的概念和主要内容P15-16(多选、简答)1.岗位规范的概念亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
2.岗位规范的主要内容(1)岗位劳动规则:包括:①时间规则、②组织规则、③岗位规则、④协作规则、⑤行为规则。
(2)定员定额标准:包括:编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准等。
(3)岗位培训规范:对本岗位员工的职业技能培训及开发所作的规定(4)岗位员工规范:对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验等素质要求所作的统一规定。
人力资源管理师三级全部资料归纳

人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析一、人力资源规划的基本概念(一)人力资源规划的内涵[x]1.广义:战略规划与战术计划2.狭义:为了实现企业的发展战略,运用科学方法,对人力资源供求进行预测,并制定相宜措施和政策以达到目标的过程.3.从期限看,长期计划[5年以上]、中期计划[1-5年]、短期计划[1年以内](二)人力资源规划的内容[Y]1.战略规划2.组织规划3.制度规划4.人员规划5.费用规划(三)人力资源规划与企业其他规划的关系1.人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划(四)人力资源规划与企业管理活动系统的关系1.人力资源规划是人力资源管理活动的纽带2.企业工作岗位分析、劳动定员定额等是人力资源规划的重要前提。
二、工作岗位分析概述(一)工作岗位分析的内容[Y]1.在完成岗位调查取得相关信息的基础上,首先要对岗位存在的时间、空间范围做出科学的界定,然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析,即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料,以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述、并作出必要的总结和概括.2.在界定了岗位的工作敢为和内容以后,应根据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工所应具备的资格和条件3.将上述岗位分析的研究结果,按照一定的程序和标准,以文字和图表形式加以表述,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
(二)工作岗位分析的作用(Y)多选1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础2.为员工的考评、晋升提供了依据3.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4.是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提5.工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础三、工作岗位分析信息的主要来源1.书面资料2.任职者的报告3.同事的报告4.直接的观察四、岗位规范和工作说明书(一)岗位规范1.概念:亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
企业人力资源管理师三级、四级标准

企业人力资源管理师三级、四级标准企业人力资源管理师是由国家人社部主管的专业技能资格认证,分为三级和四级。
以下是关于企业人力资源管理师三级、四级的相关参考内容。
一、企业人力资源管理师三级标准1. 了解企业人力资源管理基本概念和理论:具备人力资源管理基本概念和理论的知识,理解企业人力资源管理的重要性和作用。
2. 熟悉员工招聘和选拔:掌握常用招聘渠道和方法,了解招聘流程和程序,具备招聘人员的基本技能。
3. 掌握用人权限管理:了解用人权限管理的原则和方法,掌握岗位设置、权限划定的流程和程序。
4. 掌握薪酬管理基本要求:了解薪酬管理的基本理论和方法,包括薪酬设计、薪资计算和分配等,能够制定和实施薪酬政策。
5. 熟悉绩效管理原则和方法:了解绩效管理的重要性和作用,掌握绩效考核的相关技巧和方法,能够进行绩效评估和改进。
6. 熟悉培训和发展管理:了解培训和发展管理的基本概念和方法,能够制定企业培训计划,组织培训活动,推动员工发展。
7. 掌握劳动法律法规:了解劳动法律法规的基本内容,包括劳动合同管理、劳动用工和劳动保护等,能够进行合规管理。
二、企业人力资源管理师四级标准1. 掌握人力资源规划:了解人力资源规划的基本概念和方法,能够制定人力资源规划,分析企业用工需求,提供人力资源支持。
2. 熟悉员工关系管理:了解员工关系管理的重要性和作用,具备员工团队建设和沟通技巧,能够处理员工关系纠纷。
3. 熟悉绩效薪酬综合管理:了解绩效薪酬综合管理的原则和方法,能够制定薪酬政策和激励机制,推动绩效管理和薪酬发展。
4. 熟悉员工福利和保险管理:了解员工福利和保险管理的基本概念和方法,能够设计和实施福利计划,管理员工保险和福利待遇。
5. 掌握人力资源信息化管理:了解人力资源信息化管理的基本概念和方法,具备人力资源信息系统的管理能力,推动信息化建设。
6. 熟悉职业道德与企业社会责任:了解职业道德和企业社会责任的重要性和要求,具备良好的职业道德素养,能够推动企业社会责任履行。
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5、连续从事本职业工作13年以上。
6、 取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以 上。
7、 取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以 上,经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
可能给出一个案例,指出案例的成功之处和不足之处。这些题目在书中都没有现成的答案, 只有凭自己的分析,结合工作实际,以及对人力资源知识的理解来回答。
“理论知识”也是考查考生在人力资源管理中的应变能力和沟通能力等必备素质,因此
需要死记硬背的东西并不多,关键是对观点和概念的理解, 并做出正确的判断,这不是临考 突击一下就能解决的。 这些题目均需要占用大量的时间阅读, 几乎没有思考的时间。 对于离 开“考场”多年的人来说提高阅读和答题速度是很重要的。
(四)一级企业人力资源管理师(具备源自下条件之一者)1、具有学士学位(含同等学历),从事本职业工作 理师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书者。
2、具有硕士学位(含同等学历),从事本职业工作 理师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书者。
3、具有博士学位(含同等学历),从事本职业工作 理师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书者。
理论知识(分值:100,权重:90%
纸笔作答:简答、综合分析题:专业能力(分值:100,权重:100%文件筐(6道题
选5道作答):综合评审(分值:100,权重:100%
申报条件
企业人力资源管理师调整后的申报条件
(一)四级企业 人力资源管理师 (具备以下条件之一者)
1、连续从事本职业工作1年以上。
2、经本职业四级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(二)三级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)[1]
1、 取得大学专科学历证书后,连续从事本职业工作3年以上;
2017年人力资源管理师全国统一考试时间:
上半年:5月21日
下半年:11月19日
考试形式
分为理论知识考试和专业能力考核,采用闭卷考试的方式,实行百分制,成绩皆达60
分及以上者为合格。人力资源管理师、高级人力资源管理师还需进行综合评审。
证书[编辑
1、 领取条件:理论成绩、实操成绩、综合评审成绩分别达60分,且论文或业绩实务分 析报告写作与答辩成绩分别达60分,为评定成绩合格。可获得中华人民共和国人力资源和 社会保障部 职业技能鉴定中心颁发国家职业资格证书。
2、 取得大学本科学历证书后,连续从事本职业工作1年以上;
3、具有硕士研究生及以上学历证书;
4、 取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以 上;
5、 取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以 上,经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
生的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理能力。
考试时间
每年上半年和下半年各举行一次。
具体安排是:
2017年人力资源管理师全国统一考试时间:
上半年:5月21日
下半年:11月19日
考试形式
分为理论知识考试和专业能力考核,采用闭卷考试的方式,实行百分制,成绩皆达60
分及以上者为合格。人力资源管理师、高级人力资源管理师还需进行综合评审。
4、取得二级企业人力资源管理师职业资格证书后,从事本职业工作 企业人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书者。
考试题型
人力资源师考试分为“理论知识”和“技能操作”两张试卷。“理论知识”的题型是单
项、多项选择题;而“技能操作”考核的题型包括计算分析题、案例分析题和方案设计等。
考试内容涉及企业 人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳
动关系管理等六部分以及相关的基础知识。
在日常工作中,人才测评、绩效评估和薪资激励制度是人力资源管理模式的核心,而人
力资源管理工作中实际遇到的问题以及解决问题的能力,特别是在“技能操作”这张试卷中
表现得更为明显。例如,为一个刚毕业的大学生设计未来五年的职业生涯;对待一个工作能
力强但人际关系差的员工,人力资源部经理如何扮演自己角色,如何帮助他协调工作。还有
考试内容
人力资源管理师考试内容一一理论知识
人力资源管理 师根据不同的等级设有不同的考试科目,三级和四级的考试科目有理论知
识和技能操作,一级和二级的考试科目有理论知识、技能操作和论文答辩, 主要考察考生的
职业道德基本知识、人力资源管理基础知识和行业相关法律常识。
人力资源管理师考试内容一一专业能力
作为专业人力资源管理师,需要具备相应的专业技能,人力资源管理师考试 主要考察考
人力资源管理师
人力资源管理师指获得国家职业 资格证书,从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、 绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理、人力资源法务等工作的管理人员。人力资源管理 师共设四个 等级,分别为:四级企业人力资源管理师(国家职业资格 中级)、三级 企业人力
资源管理师(国家职业资格高级)、二级企业人力资源管理师(国家职业资格技师)、一级 企业人力资源管理师(国家职业资格高级技师)。
6、连续从事本职业工作6年以上。
(三)二级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)
1、 取得大学本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上;
2、 取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上;
3、具有大学本科学历证书,取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连 续从事本职业工作4年以上。
2、 领取时间:证书一般在成绩公布2个月后发放。
考核方案
企业人力资源管理师(四、三级)
题卡作答:
选择题(125题):职业道德(分值:25,权重:10%
理论知识(分值:100,权重:90%
纸笔作答:简答、计算、综合题等:专业能力(分值:100,权重:100%)
企业人力资源管理师(二级)
题卡作答:
选择题(125题):职业道德(分值:25,权重:10%