办公大楼物业管理年终总结
写字楼管理年终工作总结6篇
写字楼管理年终工作总结6篇第1篇示例：写字楼管理年终工作总结随着2019年的结束，我们也要对整个年度的工作进行一次总结，回顾过去的一年我们取得的成绩，分析存在的问题，总结经验教训，为新的一年制定更加科学合理的工作计划。
下面就对本年度的写字楼管理工作进行一次总结。
一、工作回顾本年度，我们坚持以服务大局、服务业主、服务秩序为宗旨，始终做到以人为本、规范管理的原则，积极推进写字楼管理工作。
在整个工作过程中，大家通力合作，勇攀高峰，最终取得了一系列阶段性成果。
1. 完善管理制度我们持续完善写字楼管理制度，不断提升管理水平。
制定了《写字楼安全管理制度》、《写字楼物业管理细则》等文件，规范了各项管理工作，确保了工作的有序进行。
2. 强化安全管理在本年度，我们加大了对写字楼安全管理的力度，严格执行消防安全、电梯安全、食品安全等各方面的要求，确保了写字楼内部的安全保障。
开展了安全隐患排查整治工作，增强了事故防范意识，为业主提供了更加安全的工作环境。
3. 提升服务品质我们注重提升服务品质，增加了业主活动的丰富度，组织了多场文化节庆活动，丰富了业主的业余生活，提升了写字楼的整体形象。
加强了业主沟通工作，及时解决了一些矛盾问题，赢得了广大业主的好评。
4. 精简管理流程我们努力精简管理流程，提高管理效率。
优化了报修系统，缩短了处理时间；简化了业主投诉流程，提高了投诉处理效率。
我们还加强了对员工的培训，提升了全体员工的服务水平和综合素质。
二、存在问题在本年度的写字楼管理工作中，我们也存在一些不足和问题，主要体现在以下几个方面：1. 资源投入不足：有些设备设施老化，亟需更新维护；写字楼绿化、保洁等方面的资源投入不足，影响了写字楼整体环境。
2. 服务标准不一：由于员工素质参差不齐，服务标准存在差异，需要进一步提高服务效率和质量。
3. 安全管理有漏洞：在安全管理方面，仍存在一些隐患和漏洞，需要进一步加强。
4. 公共设施不完善：一些公共设施如停车场、卫生间等仍有待完善，需要进一步改善。
大楼物业年终总结3篇
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以下是小编收集整理的大楼物业年终总结3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
大楼物业年终总结1 通过20_年的工作，如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。
其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。
回顾这一年的客服工作，有得有失。
下面我就简单总结一下：1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。
接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
3、每天早晨检查各部门签到情况。
4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。
5、对库房的管理：领取及入库物品及时登记。
6、催收商铺的水电费及物业费。
7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
我认为做好客服最重要是：1、服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。
2、我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。
不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
对于我这个步入社会不久，工作经验不够丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理, 完善客服接待的细节。
大楼物业管理年终总结(精选5篇)
大楼物业管理年终总结（精选5篇）大楼物业管理年终总结1回望即将过去的20__年，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。
在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。
在这一年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。
始终将安全管理放在首位，具体总结如下：1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作; 组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力; 做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作; 对住户违章装修的监管和跟进处理，如：__xA6-202房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。
客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。
5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。
6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6：30分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。
7、严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映的问题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。
如__x学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化学物品。
圆满协调了5-3-804住户天花板漏水的纠纷等。
8、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。
文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。
办公楼物业年终总结5篇
办公楼物业年终总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、述职报告、演讲稿、心得体会、合同协议、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, job reports, speeches, insights, contract agreements, documents, planning plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!办公楼物业年终总结5篇大家在将年终总结写好之后，是能够提高我们工作质量的，认真写好年终总结是可以让我们的工作能力得到提升的，以下是本店铺精心为您推荐的办公楼物业年终总结5篇，供大家参考。
办公楼物业年终工作总结（精选11篇）
办公楼物业年终工作总结（精选11篇）办公楼物业年终工作总结（精选11篇）总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它是增长才干的一种好办法，我想我们需要写一份总结了吧。
那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编帮大家整理的办公楼物业年终工作总结，希望能够帮助到大家。
办公楼物业年终工作总结篇1工作总是非常的紧张的繁琐的，我们并不是一个人在工作，而是我们xx物业的所有人都在认真的工作，为了保障办公楼里面所有的人，所有的工作人员都可以正常的工作，有一个好的工作环境，有一个良好的工作氛围，就是我们工作的重心和最重要的任务，我们作为xx办公楼的物业工作人员，在工作上面认真的负责，在上班时间坚守自己的工作岗位。
在xx物业工作也有一段时间了，在这段时间里，我的工作也完成的差不多了，尽管每天的工作内容都是一样的，每天都是在维护办公楼的正常，不管是卫生还是环境，或是什么地方，我都会尽力的在自己的工作当中给他们创造出更好的环境，不仅仅保障办公楼整体环境的整洁和干净，还要保障他们的人身安全，以及工作区域的正常的运行，不管水还是电都能够正常，对于办公楼里面的公司的任何的问题，我们都要及时的去处理，去帮助他们解决，自己这段时间的工作基本上都是这样的，尽管每天都在重复的做着同样的事情，但是自己内心的责任感和对工作认真负责的态度也让我每天都可以坚守在自己的工作岗位上，保证自己的工作是顺利的进行的，也不让自己因为一时的懒散或是不在状态而影响到整个办公楼的正常的工作。
在这段时间的工作当中，我将自己的生活和工作都融入到了一起，同时也在自己的工作当中一点一点的完善自己，将自己的工作能力和职业素养都慢慢的提高，保证自己在工作时的专业性，也保证自己可以更好的将工作完成，我每天都按时的到达自己的工作岗位，认真的完成自己的工作，在下班之后也会及时的回忆自己当天的工作，将自己做的好的地方和不足之处都一一的细想一遍，在第二天工作的时候也知道自己应该要注意哪些地方，同时也会将自己的缺陷和不足及时的弥补和改善，保证自己可以一天比一天优秀，一点点的进步，成为更加完美的自己。
写字楼物业年终工作总结5篇
写字楼物业年终工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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办公大楼物业管理年终总结7篇
办公大楼物业管理年终总结7篇第1篇示例：随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，办公大楼的数量不断增加，办公大楼物业管理也变得越来越重要。
物业管理是办公大楼运行的重要环节，直接影响到办公大楼的运营效率和员工的工作环境。
一份年终总结对于办公大楼物业管理来说是必不可少的。
下面就让我们一起来看看办公大楼物业管理年终总结。
从物业管理服务的角度来看，今年我们针对办公大楼的各项服务进行了全面的调查和分析，根据员工的反馈和建议，对相关服务进行了优化和改进。
我们增加了日常清洁和保洁频次，及时更换了过期设备，提高了物业维修的效率等等。
这些改进措施不仅提升了员工对物业管理的满意度，也为办公大楼的运营提供了更好的保障。
从安全管理的角度来看，我们今年对办公大楼的安全管理工作进行了全面的检查和升级。
我们完善了应急预案，加强了大楼的安全巡查和监控，组织了员工的安全培训等等。
在日常工作中，我们还积极配合相关部门做好消防和安全检查，确保办公大楼的安全风险得到及时控制和处理。
在节能环保方面，我们今年也取得了一定的成绩。
我们鼓励员工节约用电，提倡绿色出行，加强了对水资源的管理等等。
通过这些措施，我们不仅降低了办公大楼的能耗和排放，还提高了员工的环保意识，为办公大楼的可持续发展奠定了良好基础。
我们还要感谢所有员工的辛勤工作和付出，正是有了你们的支持和合作，我们才能取得如此优异的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提升办公大楼的物业管理水平，为员工提供更加优质的工作环境和服务，为办公大楼的发展贡献我们的力量。
办公大楼物业管理年终总结是对过去一年工作的总结和回顾，更是对未来工作的展望和规划。
希望在新的一年里，办公大楼的物业管理能够更上一层楼，为公司和员工创造更好的工作环境和条件。
让我们携手共进，共同努力，共同发展！。
第2篇示例：办公大楼物业管理年终总结随着城市化进程的加快，办公大楼建设如雨后春笋般涌现出来，成为城市的标志性建筑。
办公大楼的物业管理面临着越来越多的挑战和机遇，如何有效管理办公大楼的物业资源，提高管理水平和服务质量，成为物业管理人员面临的重要课题。
办公楼物业年度工作总结
办公楼物业年度工作总结办公楼物业年度工作总结（通用20篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，来为这一年的工作写一份工作总结吧。
相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，下面是本店铺精心整理的办公楼物业年度工作总结，希望对大家有所帮助。
办公楼物业年度工作总结 1时光飞逝，20XX年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。
在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。
取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成20XX 年工作再上一个新的台阶，现将20XX年物业维修年终总结如下：一、日常工作完成情况1、20XX年度共完成约1495项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等。
得到业主商户的好评和认可。
2、加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。
3、4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处4、每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作5、A、B栋走火梯改造。
原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量约160支。
6、A、B栋走廊灯改造。
原36W一体化排管灯成本约35元一支，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量325支。
7、协助商铺用电增容线路改造。
8、银业国际负一层水泵噪音的处理。
生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。
9、地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸。
减速带。
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办公大楼物业管理年终总结
今年四月，适逢春暖花开的季节，随着中铁七局集团武汉公司及四公司正式迁址，在房地产物业管理中心公司领导的统一安排部署下，公司新办公大楼的物业所也随之成立。
刚刚建成的公司新办公大楼，位于东湖高新技术开发区茅店西路，宽敞明亮的公司大楼一共八层，整体装修简洁现代，且又不失庄重气派。
从里到外，环顾四周以及大楼外围的绿化带，停车场，各种崭新的公共设施配备和办公设备用品等，一应俱全;这样一个优良的、崭新的工作环境，意味着我们的工作任务也将更加细致和繁琐。
在所长白敏的带领下，负责食堂各项管理工作的王卫红，负责大楼电力维护工作的白胜军和负责保安保洁管理工作的我，大家各负其责，认真完成自身岗位工作任务同时。
携手并肩，共同协助维护公司办公大楼的各项物业管理工作。
人人都说：”民以食为天”。
在企事业单位里，职工食堂的重要性，首当其冲。
可谁都知道，要想搞好职工食堂，真不太容易。
因为职工们对食堂就餐满意率，以及对它的评价好坏，可能最直接反映和影响到物业管理水平的高低，所以，从公司新办公大楼成立之日起，
公司领导，物业所白所长和咱们就为这个”食”字伤透脑筋，费尽心力。
有句俗话说：”萝卜白菜，各有所爱”!大家都知道，在员工食堂，每天供应的食物品种数量有限，每位员工的口味喜好不一，能让每位员工都满意肯定那样的概率几乎为零。
记得办公楼员工餐厅刚开始运营的时候，因为物业公司对职工们的就餐习惯，口味要求等不熟悉，所以公司的职工们对员工食堂的就餐满意度很低，臼所长和负责食堂的王文红看在眼里，急在心里。
当一些批评指责物业管理的负面言语持续传到耳朵里，咱们心里真是又难受又委屈。
物业所的上级领导得知这个情况后，即时赶到，一面心平气和地宽慰大家，一面召集大家探讨食堂员工餐出现的问题，改进就餐方案。
慢慢地，我们在协
助物业公司经过一段时间的摸索探讨后，逐步调整改进，职工们的就
餐满意度也随之提升了很多。
我想，今天的职工食堂能让绝绝大部分
职工满意和肯定，应该得益于咱们物业部抓牢职工食堂的”三保”。
这三保其实是“三个保证”：
一是保证干净卫生。
职工单位用餐涉及面广量大，现在经常在新
闻和报刊听到看到职工食堂成为食物中毒多发地之一的消息报道。
这
个负面因素也导致很多员工对职工食堂食物菜肴的干净卫生表示怀疑。
鉴于此，我们物业部，不间断组织大家学习，强调职：上食堂食品安
全卫生工作的重要性，增大普及食堂管理人员和从业人员食品安全知
识的宣传。
同时，负责食堂管理的王卫红不定期地抽查食用油，米面
和储藏的干菜半成品，以及各种调味料等等，发现有不合格的，
一律销毁，杜绝二次现象发生，正是这样的监督作用，督促小禾
物业单位的食堂人员认真落实各项食品安全管理措旋，有效地预防和
控制了食物中毒事故的发生。
也让员工们真正吃得放心安心开心。
二
是保证经济实惠。
一直有人觉得员工食堂饭菜价钱便宜，但质量往往
不如人意。
但是，在咱们公司新大楼的员工餐厅，却能保证让职工们
享受到最经济实惠的工作餐。
有着丰富经验的管理食堂能手王卫红在
这几个月的实践摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。
经过她和大
家一起努力细心调整，不但提升饭菜质量，注重花样翻新，持续变换
口味。
还把价格控制在成本的最底线。
三是保证健康营养。
现在人们生活越来越好了，不过身体的健康
状况却越来越差了。
长期缺乏锻炼，各种环境污染等是造成身体疾病
的一方面因素，但是，最重要的还是一食物。
俗话说：”病从口入”。
见过咱们物业部所长白敏的人都知道，她衣着得体，举止优雅，气度
不凡，因为她皮肤白皙，身形匀称健康，所以看上去比同龄人更年轻。
而她就一直强调，注重饮食营养，才能体现自身的健康形象。
所以请
看我们的食堂，早餐有玉米红薯之类的粗粮;有鸡蛋酸奶等蛋白质;还
有各种面点提供热量。
而中午的工作餐，既有量少而精的鸡鸭鱼肉，
也有各种食用豆类，菌类，新鲜蔬菜，时令水果和凉拌菜肴等轮番上，。