第八章企业管理(1)
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第八章 管理创新
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博士的困惑
有一个博士到一家研究所工作，成为所里学历最高的一个人。有一天他到单位 后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了 点头，这两个本科生，有啥好聊的呢?不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，从水 面上快步如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘?不会吧?这 可是一个池塘啊。过一阵，副所长也站起来，也快步“飘”过水面上厕所。这下子 博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方?博士也内急了。这个池 塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办?
学生思考
1.如何组织和集成网上的数据？如何从海量的数据中高效地获取有用知识？
2.如何从爆炸性增长的信息中及时获取最新信息？ 3.如果你是一个网站的负责人，你对“如何提高Internet、数据库的主动服务 能力”有何建议？你对如何满足各种用户不同的个性化需求，有何建议？
学习目标
1 .掌握管理创新内容的基本内涵 2 .掌握管理创新五方面内容的主要形式
博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信 本科生能过的水面，我博士生不能过。只听“咚”的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，博士反问：“为什么你们可以走 过去呢?”两位所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨，水 把木桩淹没了。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不 问一声呢?”
二、管理创新的特点
1．职能性 2．系统性 3．创造性 4．市场性 5．风险性
6．动态性 7．效益性 8．全员性 9．变革性
三、管理创新的作用
提高企业的生存能力
（一）
降低交易成本
（三）
企业管理咨询习题答案8章
《企业管理咨询第八章习题答案》1、(P101)如何进行管理咨询的后续服务？答题要点(1)咨询后续服务的表现；(2)咨询后续服务的流程图。
参考答案一个咨询机构的后续服务主要表现在：(1)建立客户服务档案，保留客户资料以便随时可提取，并且及时进行更新；(2)对咨询项目阶段性成果的实施、改进提供有效的指导，及时更正错误，调整方向；(3)监督环境，对咨询项目的效果进行进一步的跟踪并指导改进；(4)采用电话跟踪或定期走访等方式与客户保持沟通，了解客户的想法；(5)对客户需配套或需升级的管理内容提供进一步的咨询或指导；(6)帮助客户解决日常工作中遇到的疑难问题；(7)客户对时间要求比较高的，可以采取入驻容户公司的咨询方式；(8)帮助客户培训其内部方案实施相关人员，提高其专业水平等。
2、（P207一213）管理咨询方案具有三重衡量标准：科学性、可行性与操作性。
这三重衡量标准有什么样的反映指标？答题要点(1)定量指标；(2)定性指标； {(3)定量与定性指标结合。
参考答案这些衡量标准的主要指标包括如下：(1)定量指标：①硬数据指标：包括产出、成本、质量和时间等指标；②投资回报率(ROI)；③净现值法(NPV)；④投资回收期(PP)；⑤内部收益率。
(2)定性指标：外部顾客：①满意程度；②保留程度；③获利能力；④知识提升。
内部顾客：①员工满意度；②挽留率；③培训与技能；④团队合作与沟通能力。
(3)定性和定量指标相结合：①目标管理：取得的结果和预定的目标，看咨询活动是否达到了预定的目标；②层次分析法：客户反应和满意度、学习目标、实施与应用目标、影响目标和投资回报等。
3、（P189一197）咨询方案实施失败的原因有哪些？答题要点归纳并列举各种形式的阻碍因素。
参考答案咨询方案形成过程的质量在一定程度上影响实施过程的质量。
(1)方案分析的质量不高，体现在：观点考虑到的方案相关者的范围太窄或主观性太强，问题界定的质量很差，等等。
企业管理-战略钟模型(一)
企业管理-战略钟模型(一)企业管理-战略钟模型战略钟是一种企业管理工具，是著名的管理学家罗伯特·肯普和戴维·诺顿于1992年在其著名的著作《战略映射：一个已经成功的工具》中提出的。
战略钟模型主要用于解决公司中存在的管理问题。
下面我们来看一下这个模型。
什么是战略钟模型？战略钟模型是一个企业战略管理的工具，它由五个方面构成：产品/服务、客户、第一分销渠道、企业所在地和核心竞争优势。
这五个方面构成了一个钟模型，它是企业走向成功所需要的基本因素。
五个方面的作用：产品/服务:企业生产的产品或提供的服务需要清楚地定义出来，不能一味地跟从其他企业的路径，而要在自身经济实力的前提下，发掘并开发新的产品或服务。
客户:找到目标客户，通过满足客户需求、提高客户体验从而获取客户信任，元素和满意度，并形成核心竞争力。
第一分销渠道:找到合适的分销渠道，从而最大限度地扩大销售渠道和拓展销售渠道，并形成企业发展的载体。
企业所在地:企业所在地对于产品、服务、品牌定位以及人力资源等方面的制定都有着至关重要的影响，需要了解地方文化、地方政策，并尽可能纳入到企业战略中，从而有利于企业发展。
核心竞争优势:企业的核心竞争优势是企业成功的重要指标，需要在以上信息、企业文化以及客户需求之间找到一个平衡点，形成最佳战略。
战略钟模型的实施过程：1.阶段一：组织架构的策略思考。
在实施战略钟模型前，需要规划好组织架构，这是实施各种策略的基石。
2.阶段二：战略映射和组合的建立。
在这个阶段，我们需要确定产品、服务、客户和核心竞争优势，并根据这些因素建立起一张战略地图。
3.阶段三：选择正确的执行路径。
一旦战略地图确定，就需要选择正确的执行路径，以确保最终执行策略的成功。
进一步地说，道路的选择需要考虑企业有的资源、能力和财力的现实因素，以及竞争环境的复杂性等因素。
同时，企业的领导者还需要把握好市场变化的趋势，以及企业的实力和发展潜力，制定出可持续、可升级的战略。
企业管理学(第八章--战略管理)
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第八章 战略管理——8.2 战略环境分析
8.2.3 企业内部条件分析 1.企业资源
（1）有形资源：财务资源和实物资源 （2）无形资源：技术资源、声誉、品牌等 （3）人力资源 2.企业核心能力
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第八章 战略管理——8.2 战略环境分析
（1）企业核心能力的概念 核心能力是指企业依据自己独特的资源(资本
8.3.1企业战略制定与选择的一般框架
企业战略制定与选择的一般框架包括战略分析、 战略制定、战略评价与选择三个阶段，如表8-1所示。
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第八章 战略管理——8.3 战略制定
表8—1企业战略制定与选择的一般框架
外部因素评价(EFE)矩阵
第一阶段：信息输入阶段 （战略分析阶段）
竞争态势分析矩阵
……
…..
表8－2 SWOT矩阵
第八章 战略管理——8.3 战略制定
（2）列出这些要素后，还必须根据上述对各项 要素的分析，从优势、劣势、机会、威胁的可能组 合中，寻找出企业未来发展的战略大方向。简单的 说，可能有四种组合，如图8－2所示：
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第八章 战略管理——8.3 战略制定
机会(Opportunity)
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第八章 战略管理——8.1 战略管理概述
2.魁因的定义 美国管理学教授魁因(J.B. Quinn)认为，战略
是一种模式或计划，它将一个组织的主要目的、政 策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。 包括以下内容：
（1）有效的正式战略包括三个基本因素：①可 以达到的最主要的目的(或目标)②指导或约束经营 活动的重要政策③可以在一定条件下实现预定目标 的主要活动程序或项目。
（2）反映宏观经济运行状况的指标 主要指、国际收支情况、利息率等。 （3）居民收入因素
第八章 战略管理——8.2 战略环境分析
8.2.3 企业内部条件分析 1.企业资源
（1）有形资源：财务资源和实物资源 （2）无形资源：技术资源、声誉、品牌等 （3）人力资源 2.企业核心能力
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第八章 战略管理——8.2 战略环境分析
（1）企业核心能力的概念 核心能力是指企业依据自己独特的资源(资本
8.3.1企业战略制定与选择的一般框架
企业战略制定与选择的一般框架包括战略分析、 战略制定、战略评价与选择三个阶段，如表8-1所示。
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第八章 战略管理——8.3 战略制定
表8—1企业战略制定与选择的一般框架
外部因素评价(EFE)矩阵
第一阶段：信息输入阶段 （战略分析阶段）
竞争态势分析矩阵
……
…..
表8－2 SWOT矩阵
第八章 战略管理——8.3 战略制定
（2）列出这些要素后，还必须根据上述对各项 要素的分析，从优势、劣势、机会、威胁的可能组 合中，寻找出企业未来发展的战略大方向。简单的 说，可能有四种组合，如图8－2所示：
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第八章 战略管理——8.3 战略制定
机会(Opportunity)
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第八章 战略管理——8.1 战略管理概述
2.魁因的定义 美国管理学教授魁因(J.B. Quinn)认为，战略
是一种模式或计划，它将一个组织的主要目的、政 策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。 包括以下内容：
（1）有效的正式战略包括三个基本因素：①可 以达到的最主要的目的(或目标)②指导或约束经营 活动的重要政策③可以在一定条件下实现预定目标 的主要活动程序或项目。
（2）反映宏观经济运行状况的指标 主要指、国际收支情况、利息率等。 （3）居民收入因素
化工企业管理简明教程第八章简明教程PPT课件
1．信息系统的建立 组织的各项活动依靠物流、资金流、事务流和信息 流的有序配合。物流是实物的流动过程，原材料的采 购、加工、运输和销售都是物流的表现形式；资金流 是伴随物资流动发生的资金收支的过程，如采购付款、 销售收款等；事务流是组织中各项管理流动工作流程， 如销售过程中的接收订单、收款、发货、运输及售后 服务等流程；信息流伴随以上各种流的流动而产生， 既是对其他各种流动的记录和描述，叉是用来掌握和 控制其他流动有序进行的无形资源。
Hale Waihona Puke 《中国企业管理百科全书》将管理信息系统定义为： “一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、 加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情 况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进 行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规 划的目标。”
第二节 化工企业信息化
• 一 、企业信息化对化工企业的作用
表8--1 企业信息系统的管理层次、名称及功能
系统的层次 系统的名称及功能
经理支持系统 销售趋势预测 年预算预测 人力资源计划 运营计划 利润计划 决策支持系统 总体目标 长远目标 长远发展规划 市场开发战略 新产品开发战略
战略管理信息系统
管理控制信息系统
管理信息系统 销售管理 销售区域分析 仓储控制 生产计划 年度预算 成本预算 资本投资分析 价格/利润分析 资源分配分析 交易成本分析 知识工作系统办公自动化系统 工程工作站 字处理 图形工作站 文本处理 管理工作站 电子记事本 业务处理系统 销售和市场营销（采购记录、采购处理） 生产（机器控制、车 间计划和材料配送计划） 财务（安全交易、成本管理） 会计(工 资、账目收支) 人力资源（员工记录、培训和发展）
2．信息系统的划分 信息系统的类型有两种划分方法：
《大学生创新创业基础教程》第八章
1． 独资 企业
独资企业在西方也称为“单人业主制”，是最简单的企业组织形式，它是指依照《中华人 民共和国个人独资企业法》（以下简称《个人独资企业法》）在中国境内设立的，由一个自然人 投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。
2． 合伙 企业
合伙企业是指按照《中华人民共和国合伙企业法》（以下简称《合伙企业法》）在中国 境内设立的，由几个人、几十人，甚至几百人联合起来共同出资、合伙经营、共享收益、共 担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
二、企业的营销管理
〔三〕品牌的建设与管理
3．品牌识别 品牌识别是品牌营销者希望创造和保持的， 能引起人们对品牌美好印象的联想物。这些联 想物暗示着企业对消费者的某种承诺。品牌识 别将指导品牌创立及传播的整个过程，因此必 须具有一定的深度和广度。
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二、企业的营销管理
〔三〕品牌的建设与管理
4．品牌资产 企业想要创立具有鲜明的核心价值、个性丰富的品牌联想、 高品牌知名度、高溢价能力、高品牌忠诚度和高价值感的强 势大品牌，累积丰厚的品牌资产应做到以下几方面： 首先，要完整理解品牌资产的构成，透彻理解品牌资产各 项指标如知名度、品质认可度、品牌联想、溢价能力、品牌 忠诚度的内涵及相互之间的关系。 其次，在品牌管理原那么下，围绕品牌资产目标，创造性 地筹划低本钱并能提升品牌资产的营销传播策略。 最后，不断检核品牌资产提升目标的完成情况，以便调整 下一步的品牌资产建设目标与策略。
三、新企业的选址
〔一〕影响企业选址的因素 3．技术因素
以科技研发与生产为方向的高科技企业在选址时， 创业者可考虑将企业建在某地区的技术研发中心附近， 或建在新技术信息快速传递的地区。
企 业 战 略 管 理 课 程：第八章 战略分析与选择
迂回进攻与侧翼进攻战略的异同
项目
侧翼进攻
迂回进攻
不同点
方法 进攻策略
持续进攻在位者薄弱的 细分市场
直至攻、防中一方彻底 放弃
在细分市场站稳后，向主流市 场进攻
在细分市场中积蓄一定实力后 ，然后逐步进攻主流市场
目的 相同点 细分市场
持续时间
最终向在位者的主流市场发起进攻 选择在位者较为薄弱的细分市场
企业战略管理课程
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第八章 战略分析与选择
1、战略分析方法 2、战略态势 3、战略转型与战略权变 4、大企业战略 5、中小企业战略 6、以小搏大应对不对称竞争战略 7、成长路径与成长方式选择
第八章 战略分析与选择
1、战略分析方法
SWOT分析——安索夫，1956年
优势S（Strengths）
持续时间长
2019/8/6
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第八章 战略分析与选择
柔道战略
利用强势竞争对手的资源，将竞争者的力量化为中小企业自身优势，让竞争者的成功因素转化为制约其 采取行动的不利因素。
战略转型的作用与影响因素 化解危机，渡过难关 抓住机遇，形成优势 强制转型，提升能力
第八章 战略分析与选择
利润
第三层面 创造有生命力的 未来业务机会
第二层面 发展新兴业务
第一层面 拓展并确保核心业务的运作
时间
第八章 战略分析与选择
战略权变计划 战略权变就是因势利导，随机应变；战略实施的过程，也可以说是权变调整过程。 权变计划的作用有两个： 将潜在威胁降至最低； 抓住出乎意料的机会。 利纳曼(Linneman)和钱德兰(Chandran) 权变计划的优势 权变计划的制定步骤
企业管理概论第八章-公司理财
在资源期货市场精心设局与中国企业对赌是高盛频繁玩弄的小把 戏。在高盛新加坡杰润公司的悉心指导下，中航油从2003年下半 年开始大量卖出原油的看涨期权，之后又不断补仓，在亏损的泥 潭中越陷越深。2004年1月，中航油与交易对手高盛签署了重组 协议，根据协议，中航油在平仓后，买进了更大的卖出期权。但 自2004年1月签署重组协议至当年6月，油价并未如中航油预期下 跌，反而一涨再涨。而在此期间，高盛则积极做多国际油价，结 果在中航油巨亏40多亿元而不得已进行公司债务重组时，杰润公 司居然以中航油的重要债权人之一出现。
但就在2001年末，安然宣布第三季度录得6.4亿美
元的亏损，美国证监会进行调查，发现安然以表外
（投资合伙）形式，隐瞒了5亿美元的债务，亦发现该
公司在1997年以来虚报利润5.8亿美元。
在此同时，安然的股价暴跌，由2001年初时的80
美元跌至80美分。同年12月，安然申请破产保护令，
但在之前10个月内，公司却因为股票价格超过预期目
2．股利支付方式 —现金股利 —财产股利（现金以外资产） —负债股利（主要是债券或应付票据） —股票股利（我国实务中较为常用）
很少见，但并 非法律禁止
3．股利理论
Kr = D1/P0 +
G
D1/P0
股利利得 资本利得 税差理论
在手之鸟理论 G
—股利无关论（MM：认为股利决策对公司的市场价值/股票 价格不会产生影响——完整市场论PMT）
—股东和债权人
两者也有各自的报酬和风险的权衡问题， 也存在着道德风险和逆向选择问题。解决办法： 寻求立法保护、合同中的限制性条款、发现公 司有违规行为时（借款用于它途、新的恶意举 债等），拒绝进一步合作，或提前收回借款。
理财环境
但就在2001年末，安然宣布第三季度录得6.4亿美
元的亏损，美国证监会进行调查，发现安然以表外
（投资合伙）形式，隐瞒了5亿美元的债务，亦发现该
公司在1997年以来虚报利润5.8亿美元。
在此同时，安然的股价暴跌，由2001年初时的80
美元跌至80美分。同年12月，安然申请破产保护令，
但在之前10个月内，公司却因为股票价格超过预期目
2．股利支付方式 —现金股利 —财产股利（现金以外资产） —负债股利（主要是债券或应付票据） —股票股利（我国实务中较为常用）
很少见，但并 非法律禁止
3．股利理论
Kr = D1/P0 +
G
D1/P0
股利利得 资本利得 税差理论
在手之鸟理论 G
—股利无关论（MM：认为股利决策对公司的市场价值/股票 价格不会产生影响——完整市场论PMT）
—股东和债权人
两者也有各自的报酬和风险的权衡问题， 也存在着道德风险和逆向选择问题。解决办法： 寻求立法保护、合同中的限制性条款、发现公 司有违规行为时（借款用于它途、新的恶意举 债等），拒绝进一步合作，或提前收回借款。
理财环境
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图8.4 企业法人治理制度构成分析
第八章企业管理(1)
企业治理制度的重要性： （1）改革与完善企业治理制度是建立现代企业制度的
核心； （2）企业治理制度构成现代企业管理系统的关键环节； （3）企业治理制度对企业绩效起决定作用。
第八章企业管理(1)
2、现代公司的治理模式
公司治理结构与治理机制。公司治理主要是在公司领导 层建立关于权力与利益的分配与制衡的关系及规制决策 的系统。这一系统主要由治理结构与治理机制构成。
第八章企业管理(1)
第二节 企业制度与改革
学习目的： 培养学生参与企业改革的初步能力
学习要求： 1、掌握现代企业制度 2、特别是法人治理结构企业管理制度
1、现代企业的特点： （1）拥有现代先进技术； （2）股权结构的分散化与多元化； （3）所有权与经营权相分离； （4）实现管理的现代化； （5）具有较大的规模、实力和成长能力。 2、现代企业的形态： 公司制企业是现代企业的主体形态。股份有限公司是现 代企业的典型形态。
⑹股份有限公司作为一种现代企业典型形态，适合 应用于大中型企业。
第八章企业管理(1)
2、按企业组合方式划分
单一企业。即指一家工厂或一家商店就是一个企业。 多元企业。即指由两个以上的工厂组成的企业。 经济联合体。这是指由一些企业组成的松散的、相对稳 定的经济联合组织。 企业集团。企业集团是以资产为纽带建立起来的、由若 干独立企业法人组成的企业群体组织，是独立核算企业 的较紧密联系的复合组织。 连锁企业。连锁企业是指由一个资本统一经营和管理众 多的企业或店铺的企业群体。
第八章企业管理(1)
合作制企业。合作制企业是指以资金、劳动，或其 他资产（含无形资产）投入进行合作，共同经营的企业。 比较典型的有两种：城镇小型工商企业实行的股份合作 制和中外合作经营企业。
无限责任公司。无限责任公司是指由两个或两个以 上股东所组成，股东对公司的债务承担无限清偿责任的 企业。
有限责任公司。有限责任公司是指由两个以上的股 东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司债务承 担有限责任的企业。
学习目的： 培养学生初步的参与营销策划的能力
学习要求： 1、让学生理解市场营销理念 2、掌握市场分析与市场定位的分析方法 3、掌握市场营销组合策略
第八章企业管理(1)
1 知识点一 市场营销及其理念
1、市场营销的含义与意义 市场营销。是指商品经营者，以满足社会需求为核 心，以有效实现经营目标为目的，有计划地促进商品交 换的行为与过程的总和。 市场营销的意义。 （1）市场营销是决定企业总体经营效益的关键环； （2）市场营销是使企业经营适应市场的桥梁与纽 带； （3）市场营销可以更好地满足消费者的需求。
第八章企业管理(1)
图 8.1 企业生态系统模型
第八章企业管理(1)
4、企业的产生 社会生产力水平决定社会基本经济单位组织形式。
企业是社会生产力发展到一定阶段的产物，是商品生产 和商品交换的产物。
企业是社会的基本经济单位。在经历的原始社会、 奴隶社会、封建社会等的演进后，在资本主义社会诞生 了企业这种现代形式。
图8.8 我国国有企业改革的历程 第八章企业管理(1)
2、我国国有企业改革的方向与方针
我国国有企业改革的方向；坚持“抓大放小”的方针。
3、国有大中型企业建立规范的现代企业制度 总的要求； （1）大力推进国有企业产权制度的改革，实现企业资 本结构的分散化与多元化； （2）深化企业治理结构的改革，建立现代公司的治理 结构； （3）加强战略管理，推进管理的科学化、现代化； （4）坚持创新，建立学习型组织。
产权制度。应在如下两个层次上 理 解 产 权 制 度 （ 见 图 8.3 ） 。 ⑴ 构建产权制度的基础是财产组合， 即资产所有者形式。如投资主体 的多寡、投资数额的结构等，这 图8.3 是构建产权制度的基础；
现代产权制度构成
第八章企业管理(1)
⑵构成企业产权制度的实质内容是特定的权能关 系体系，即产权结构。
第八章企业管理(1)
工厂制时期。18世纪，西方各国相继开展了工业革 命，大机器的普遍采用，为工厂制的建立奠定了基础。 1717年，英国阿克莱特在克隆福特创立第一家棉纱工厂。 19世纪30-40年代工厂制度在英、德等国家普遍建立。 工厂制的主要特征是：实行大规模的集中劳动；采用大 机器高效率生产；实行雇用工人制度；劳动分工深化， 生产走向社会化。工厂制的建立，标志着企业的真正诞 生。
第八章企业管理(1)
2、企业的基本职能
企业的基本职能：
是从事生产、流通和服务等经济活动，向社会提供产品 与服务，以满足社会需要。
工业企业的职能：通过工业性生产活动，即利用科学技 术与设备，改变原材料的形状与性能，为社会生产所需 要的产品。
商业企业的基本职能：
通过商品实体转移或价值交换，为社会提供所需产品或
第八章企业管理(1)
4、国有中小企业的改革与发展 国有中小企业要结合实际，进行各种形式的产权经营与 改制。 （1）采用出售、出租、抵押、交换、转让等方式进行 资产运营，推进股份合作制等多种形式的改造与改制， 再造企业的活力与生机； （2）同时推进“两个置换”；即一是企业产权的置换； 二是职工身份的置换。 （3）坚持实行科学管理。
第八章企业管理(1)
股份有限公司。股份有限公司是指，其注册资本由 等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全 部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。股份有限 公司是典型的现代企业制度形态。
股份制公司的主要特点： ⑴股份有限公司是完全独立法人，拥有独立的法人 财产权；股东成为单纯的股票持有者，他们的权益主要 体现在股票上，并随股票的转移而转移。 ⑵股份有限公司的资本总额划分为每股金额相等的 股份，并以股份的多少计算股东的权益。
第八章企业管理(1)
5、企业的发展
随着生产力的发展、社会的进步，企业形式也是不 断发展完善的。企业的演进主要经历以下几个阶段： 工场手工业时期。这是指从封建社会的家庭手工业到资 本主义初期的工场手工业时期。16世纪至17世纪，一 些西方国家的封建社会制度向资本主义制度转变，资本 主义原始积累加快，大规模地剥夺农民的土地，使家庭 手工业急剧瓦解，开始向资本主义工场制转变。工场手 工业是企业的雏形。
第八章企业管理(1)
3 知识点三 企业治理制度
1、企业治理制度的概念及其重要性 企业治理制度的概念。即企业法人治理制度，是 指为维护以股东为核心的利益相关者的利益，对企业 的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。其核 心是如何对企业进行有效控制问题。
第八章企业管理(1)
对企业法人治理制度概念的理解（见图8.4）。
第八章企业管理(1)
⑶股份有限公司实行所有权与经营权分离体制。
⑷股份有限公司最显著的优点是通过在交易所上市， 向社会发行股票，可以大规模的筹资；股东负有 限责任，降低股东投资风险；股东通过抛售股票， 即“用脚投票”的方式，迫使经理人员必须全力 提高企业绩效。
⑸股份有限公司的缺点主要有：设立于变更程序复 杂；股东关注的是从股票升值中获利，不关心企 业的长远发展；由于所有权与经营权的分离，产 生复杂的委托代理关系等问题。
第八章企业管理(1)
5、 民营企业的改革与发展
民营企业发展中存在的突出问题： （1）产权单一，封闭，形成以家族为基础的僵化治
理结构； （2）缺乏战略规划，没有长远目标； （3）采用家长式管理方式，管理观念陈旧； （4）融资渠道不畅通，社会环境还存在诸多不利因
素。
第八章企业管理(1)
第三节 企业市场营销
第八章企业管理(1)
现代公司的外部治理机制 在上述外部治理结构的基础上，形成了以下治 理机制（见图8.7）。
图8.7 现代公司的外部治理机制
第八章企业管理(1)
4 知识点四 我国企业的改革与发展
1、我国国有企业改革的历程 我国的国有企业是在传统的计划经济条件下诞生与
运行的。主要经历以下历程（见图8.8）。
产权结构。是指建立在财产组合基础之上的资 产所有者的权能构成体系。
产权结构的效率。提高产权结构效率的途径， 是通过企业产权制度的改革，变更产权结构，使外 部效应内部化，为企业的利益相关者提供尽可能大 的利益激励。
第八章企业管理(1)
2、公司产权运营的市场化 是指运用市场机制对公司的产权变换进行运作与经 营。公司产权市场化主要包括： （1）所有权运营市场化； （2）法人产权运营市场化 （3）公司产权运营评价的市场化。
服务。
第八章企业管理(1)
3、企业的构成 企业是生态有机体。企业作为一个由人组成的、发挥特 定功能的系统，是一个能动适应外部环境变化，自我运 作与发展，具有诞生、成长与消亡寿命周期的生命有机 体。 企业的特征主要有：经济功能性；经济法人性；营利性； 组织系统性。 企业生态系统模型。下面通过一个系统模型，对企业生 态有机体进行简要描述，如图8.1所示
图8.5
现代公司治理模式
第八章企业管理(1)
3、现代公司的内部治理结构 现代公司内部治理结构的构成要素。 （1）利益相关者； （2）相互关系； （3）组织机构。构成公司内部治理结构的组织机构有： 股东会、董事会、监事会和以经理为首的管理阶层。
第八章企业管理(1)
现代公司的内部治理机制 在现代公司治理结构基础上，主要形成了以下公 司治理机制（见图8.6）。
第八章企业管理(1)
3、按所有制形式划分 全民所有制企业，或称国有企业。是指有国家或全民所 有制单位投资建立的企业。 集体企业。由劳动者集体投资设立的企业。企业资产归 劳动者集体所有。 私营企业。是指由公民个人投资设立的企业。企业资产 归投资者个人所有。 混合所有制企业。是指由不同所有制的单位或个人投资 设立的企业。包括各种合资、合作、股份制企业。
内部治理结构与外部治理结构。
（1）从狭义上讲，公司治理结构是解决所有者对经营 者的监督与制衡问题，主要指内部治理结构。
第八章企业管理(1)
企业治理制度的重要性： （1）改革与完善企业治理制度是建立现代企业制度的
核心； （2）企业治理制度构成现代企业管理系统的关键环节； （3）企业治理制度对企业绩效起决定作用。
第八章企业管理(1)
2、现代公司的治理模式
公司治理结构与治理机制。公司治理主要是在公司领导 层建立关于权力与利益的分配与制衡的关系及规制决策 的系统。这一系统主要由治理结构与治理机制构成。
第八章企业管理(1)
第二节 企业制度与改革
学习目的： 培养学生参与企业改革的初步能力
学习要求： 1、掌握现代企业制度 2、特别是法人治理结构企业管理制度
1、现代企业的特点： （1）拥有现代先进技术； （2）股权结构的分散化与多元化； （3）所有权与经营权相分离； （4）实现管理的现代化； （5）具有较大的规模、实力和成长能力。 2、现代企业的形态： 公司制企业是现代企业的主体形态。股份有限公司是现 代企业的典型形态。
⑹股份有限公司作为一种现代企业典型形态，适合 应用于大中型企业。
第八章企业管理(1)
2、按企业组合方式划分
单一企业。即指一家工厂或一家商店就是一个企业。 多元企业。即指由两个以上的工厂组成的企业。 经济联合体。这是指由一些企业组成的松散的、相对稳 定的经济联合组织。 企业集团。企业集团是以资产为纽带建立起来的、由若 干独立企业法人组成的企业群体组织，是独立核算企业 的较紧密联系的复合组织。 连锁企业。连锁企业是指由一个资本统一经营和管理众 多的企业或店铺的企业群体。
第八章企业管理(1)
合作制企业。合作制企业是指以资金、劳动，或其 他资产（含无形资产）投入进行合作，共同经营的企业。 比较典型的有两种：城镇小型工商企业实行的股份合作 制和中外合作经营企业。
无限责任公司。无限责任公司是指由两个或两个以 上股东所组成，股东对公司的债务承担无限清偿责任的 企业。
有限责任公司。有限责任公司是指由两个以上的股 东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司债务承 担有限责任的企业。
学习目的： 培养学生初步的参与营销策划的能力
学习要求： 1、让学生理解市场营销理念 2、掌握市场分析与市场定位的分析方法 3、掌握市场营销组合策略
第八章企业管理(1)
1 知识点一 市场营销及其理念
1、市场营销的含义与意义 市场营销。是指商品经营者，以满足社会需求为核 心，以有效实现经营目标为目的，有计划地促进商品交 换的行为与过程的总和。 市场营销的意义。 （1）市场营销是决定企业总体经营效益的关键环； （2）市场营销是使企业经营适应市场的桥梁与纽 带； （3）市场营销可以更好地满足消费者的需求。
第八章企业管理(1)
图 8.1 企业生态系统模型
第八章企业管理(1)
4、企业的产生 社会生产力水平决定社会基本经济单位组织形式。
企业是社会生产力发展到一定阶段的产物，是商品生产 和商品交换的产物。
企业是社会的基本经济单位。在经历的原始社会、 奴隶社会、封建社会等的演进后，在资本主义社会诞生 了企业这种现代形式。
图8.8 我国国有企业改革的历程 第八章企业管理(1)
2、我国国有企业改革的方向与方针
我国国有企业改革的方向；坚持“抓大放小”的方针。
3、国有大中型企业建立规范的现代企业制度 总的要求； （1）大力推进国有企业产权制度的改革，实现企业资 本结构的分散化与多元化； （2）深化企业治理结构的改革，建立现代公司的治理 结构； （3）加强战略管理，推进管理的科学化、现代化； （4）坚持创新，建立学习型组织。
产权制度。应在如下两个层次上 理 解 产 权 制 度 （ 见 图 8.3 ） 。 ⑴ 构建产权制度的基础是财产组合， 即资产所有者形式。如投资主体 的多寡、投资数额的结构等，这 图8.3 是构建产权制度的基础；
现代产权制度构成
第八章企业管理(1)
⑵构成企业产权制度的实质内容是特定的权能关 系体系，即产权结构。
第八章企业管理(1)
工厂制时期。18世纪，西方各国相继开展了工业革 命，大机器的普遍采用，为工厂制的建立奠定了基础。 1717年，英国阿克莱特在克隆福特创立第一家棉纱工厂。 19世纪30-40年代工厂制度在英、德等国家普遍建立。 工厂制的主要特征是：实行大规模的集中劳动；采用大 机器高效率生产；实行雇用工人制度；劳动分工深化， 生产走向社会化。工厂制的建立，标志着企业的真正诞 生。
第八章企业管理(1)
2、企业的基本职能
企业的基本职能：
是从事生产、流通和服务等经济活动，向社会提供产品 与服务，以满足社会需要。
工业企业的职能：通过工业性生产活动，即利用科学技 术与设备，改变原材料的形状与性能，为社会生产所需 要的产品。
商业企业的基本职能：
通过商品实体转移或价值交换，为社会提供所需产品或
第八章企业管理(1)
4、国有中小企业的改革与发展 国有中小企业要结合实际，进行各种形式的产权经营与 改制。 （1）采用出售、出租、抵押、交换、转让等方式进行 资产运营，推进股份合作制等多种形式的改造与改制， 再造企业的活力与生机； （2）同时推进“两个置换”；即一是企业产权的置换； 二是职工身份的置换。 （3）坚持实行科学管理。
第八章企业管理(1)
股份有限公司。股份有限公司是指，其注册资本由 等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全 部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。股份有限 公司是典型的现代企业制度形态。
股份制公司的主要特点： ⑴股份有限公司是完全独立法人，拥有独立的法人 财产权；股东成为单纯的股票持有者，他们的权益主要 体现在股票上，并随股票的转移而转移。 ⑵股份有限公司的资本总额划分为每股金额相等的 股份，并以股份的多少计算股东的权益。
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5、企业的发展
随着生产力的发展、社会的进步，企业形式也是不 断发展完善的。企业的演进主要经历以下几个阶段： 工场手工业时期。这是指从封建社会的家庭手工业到资 本主义初期的工场手工业时期。16世纪至17世纪，一 些西方国家的封建社会制度向资本主义制度转变，资本 主义原始积累加快，大规模地剥夺农民的土地，使家庭 手工业急剧瓦解，开始向资本主义工场制转变。工场手 工业是企业的雏形。
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3 知识点三 企业治理制度
1、企业治理制度的概念及其重要性 企业治理制度的概念。即企业法人治理制度，是 指为维护以股东为核心的利益相关者的利益，对企业 的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。其核 心是如何对企业进行有效控制问题。
第八章企业管理(1)
对企业法人治理制度概念的理解（见图8.4）。
第八章企业管理(1)
⑶股份有限公司实行所有权与经营权分离体制。
⑷股份有限公司最显著的优点是通过在交易所上市， 向社会发行股票，可以大规模的筹资；股东负有 限责任，降低股东投资风险；股东通过抛售股票， 即“用脚投票”的方式，迫使经理人员必须全力 提高企业绩效。
⑸股份有限公司的缺点主要有：设立于变更程序复 杂；股东关注的是从股票升值中获利，不关心企 业的长远发展；由于所有权与经营权的分离，产 生复杂的委托代理关系等问题。
第八章企业管理(1)
5、 民营企业的改革与发展
民营企业发展中存在的突出问题： （1）产权单一，封闭，形成以家族为基础的僵化治
理结构； （2）缺乏战略规划，没有长远目标； （3）采用家长式管理方式，管理观念陈旧； （4）融资渠道不畅通，社会环境还存在诸多不利因
素。
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第三节 企业市场营销
第八章企业管理(1)
现代公司的外部治理机制 在上述外部治理结构的基础上，形成了以下治 理机制（见图8.7）。
图8.7 现代公司的外部治理机制
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4 知识点四 我国企业的改革与发展
1、我国国有企业改革的历程 我国的国有企业是在传统的计划经济条件下诞生与
运行的。主要经历以下历程（见图8.8）。
产权结构。是指建立在财产组合基础之上的资 产所有者的权能构成体系。
产权结构的效率。提高产权结构效率的途径， 是通过企业产权制度的改革，变更产权结构，使外 部效应内部化，为企业的利益相关者提供尽可能大 的利益激励。
第八章企业管理(1)
2、公司产权运营的市场化 是指运用市场机制对公司的产权变换进行运作与经 营。公司产权市场化主要包括： （1）所有权运营市场化； （2）法人产权运营市场化 （3）公司产权运营评价的市场化。
服务。
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3、企业的构成 企业是生态有机体。企业作为一个由人组成的、发挥特 定功能的系统，是一个能动适应外部环境变化，自我运 作与发展，具有诞生、成长与消亡寿命周期的生命有机 体。 企业的特征主要有：经济功能性；经济法人性；营利性； 组织系统性。 企业生态系统模型。下面通过一个系统模型，对企业生 态有机体进行简要描述，如图8.1所示
图8.5
现代公司治理模式
第八章企业管理(1)
3、现代公司的内部治理结构 现代公司内部治理结构的构成要素。 （1）利益相关者； （2）相互关系； （3）组织机构。构成公司内部治理结构的组织机构有： 股东会、董事会、监事会和以经理为首的管理阶层。
第八章企业管理(1)
现代公司的内部治理机制 在现代公司治理结构基础上，主要形成了以下公 司治理机制（见图8.6）。
第八章企业管理(1)
3、按所有制形式划分 全民所有制企业，或称国有企业。是指有国家或全民所 有制单位投资建立的企业。 集体企业。由劳动者集体投资设立的企业。企业资产归 劳动者集体所有。 私营企业。是指由公民个人投资设立的企业。企业资产 归投资者个人所有。 混合所有制企业。是指由不同所有制的单位或个人投资 设立的企业。包括各种合资、合作、股份制企业。
内部治理结构与外部治理结构。
（1）从狭义上讲，公司治理结构是解决所有者对经营 者的监督与制衡问题，主要指内部治理结构。