智慧旅游信息化管理平台建设和运营整体解决方案(带主要设备选型清单)
XXX智慧旅游信息化管理
平台
建
设
方
案
目录
一、项目建设规划 (10)
1.1建设目标 (11)
1.1.1 面向XXX智慧旅游信息化管理平台景点 (11)
1.1.2 面向旅游者 (11)
1.1.3 面向XXX智慧旅游信息化管理平台商家 (12)
1.1.4 面向XXX智慧旅游信息化管理平台管理机构（旅游局） (12)
1.2建设规模和内容 (13)
1.2.1规划建设的系统及功能 (14)
1.2.2 XXX智慧旅游信息化管理平台综合管理平台 (23)
1.3系统建设总结与建议 (23)
第二章总体设计规划 (26)
2.1总体设计原则 (26)
2.2总体目标 (27)
2.3总体建设任务分析 (29)
2.3.1总体建设任务 (29)
2.4系统总体结构和逻辑结构 (32)
2.4.1整体技术架构 (32)
2.4.2功能和逻辑结构 (33)
2.4.3系统物理拓扑结构 (36)
2.4.4 XXX智慧旅游信息化管理平台总平图 (37)
第三章基础系统及各子系统建设规划 (38)
3.1建设目标、规模与内容 (38)
3.1.1系统建设目标 (38)
3.1.2建设规模与内容 (38)
9）营销决策体系，包括居民人流分析系统建设； (39)
3.2标准规范建设内容 (39)
3.3基础信息资源规划和数据库设计 (40)
3.3.1基础软件 (40)
3.3.2基础地理信息数据 (41)
3.3.3其他基础数据 (41)
3.4基础服务器及存储平台 (42)
3.4.1基础服务器平台及存储需求分析 (42)
3.4.2基础服务器平台及存储规划 (44)
3.4.3基础专线网络规划 (52)
3.5基础数据网络及安全方案 (56)
3.5.1基础数据网络方案 (56)
3.5.2基础网络安全方案 (59)
3.6XXX智慧旅游信息化管理平台综合管理基础平台 (70)
3.6.1系统结构 (70)
3.6.2系统概述 (70)
3.6.3基于SOA的架构设计 (71)
3.6.4 XXX智慧旅游信息化管理平台集成管理系统架构分析 (73)
3.6.5基于SOA信息管理系统的框架实现 (75)
3.6.6平台功能设计 (79)
3.7基础GIS地理信息系统建设 (84)
3.7.1建设必要性 (84)
3.7.2建设目标 (86)
3.7.3系统设计 (88)
3.7.4 XXX智慧旅游信息化管理平台GIS服务平台建设规划 (91)
3.7.5 XXX智慧旅游信息化管理平台GIS平台对应用系统的支撑及功能 95 3.8智能视频监控子系统 (104)
3.8.1系统概述 (104)
3.8.2前端点位分布 (105)
3.8.3系统拓扑结构 (107)
3.8.4监控立杆的选择 (108)
标准监控立杆 (108)
3.8.5智能视频功能应用 (109)
3.9XXX智慧旅游信息化管理平台一卡通子系统 (113)
3.9.1系统概述 (113)
3.9.2总体实现目标 (113)
3.9.3功能简介 (118)
3.10电子门票子系统 (122)
3.10.1系统概述 (122)
3.10.2 XXX智慧旅游信息化管理平台需求分析 (125)
3.10.3系统拓扑结构 (126)
3.10.4电子门票系统需重点实现的目标 (126)
3.10.5电子门票智能管理系统售票功能介绍 (127)
3.11电子商务平台子系统（含互联网票务） (133)
3.11.1系统概述 (133)
3.11.2电子商务平台业务框架图 (136)
B2C用户登录应用 (137)
3.11.3系统建设要点 (141)
3.11.4系统接口 (142)
3.11.5电子门票直销、分销解决方案 (143)
3.12XXX智慧旅游信息化管理平台微网站子系统（含XXX智慧旅游信息化管
理平台门户网站虚拟旅游建设） (156)
3.12.1系统概述 (156)
3.12.2系统功能设计 (156)
3.13基础WIFI无线网络解决方案 (160)
3.13.1 XXX智慧旅游信息化管理平台WIFI无线网建设的必要性 (160)
3.13.2建设需求分析 (161)
3.13.3 XXX智慧旅游信息化管理平台WIFI无线网方案 (163)
WIFI覆盖点数规划（邛海区域） (164)
3.13.4 Beacon技术 (167)
3.14XXX智慧旅游信息化管理平台手机APP应用子系统 (167)
3.14.1系统概述 (167)
3.14.2客户端模块功能 (168)
3.14.3服务器端模块功能 (169)
3.14.4相关模块的具体要求 (169)
3.15车辆调度监控子系统 (174)
3.15.1系统概述 (174)
加强对XXX智慧旅游信息化管理平台观光车辆的监管力度 (174)
3.15.2总体架构 (175)
3.15.3总体功能 (176)
3.16XXX智慧旅游信息化管理平台停车场管理子系统 (188)
3.16.1系统概述 (188)
3.16.2系统拓扑结构 (190)
3.16.3系统的构成及工作流程 (190)
3.16.4车道日常作业功能 (192)
3.17人流分析子系统 (193)
3.17.1系统概述 (193)
3.17.2系统拓扑结构 (195)
3.17.3方案详细描述 (196)
3.17.4方案建设模式 (201)
3.18应急指挥调度子系统 (201)
3.18.1系统概述 (201)
3.18.2系统拓扑结构 (203)
3.18.3技术框架 (203)
3.18.4系统功能 (205)
3.18.5应急救援单兵模块 (210)
3.1912301旅游服务与投诉热线子系统 (211)
3.19.1概述 (211)
3.19.2主要业务模式 (212)
3.19.3系统架构 (214)
3.19.4系统方案设计 (214)
3.20有声文化地图子系统 (216)
3.20.1系统概述 (216)
3.20.2功能模块介绍 (218)
3.20.3系统优势 (219)
3.21XXX智慧旅游信息化管理平台虚拟现实子系统 (221)
3.21.1系统概述 (221)
3.21.2虚拟现实系统各可选方案 (222)
3.21.3电子沙盘 (223)
3.21.4互动触摸 (224)
3.21.5全息影院 (225)
3.21.6应用建议 (225)
3.22户外LED大屏幕信息发布子系统 (226)
3.22.1系统概述 (226)
数据线缆 (226)
3.22.2系统拓扑结构 (228)
3.22.3屏体结构 (228)
3.22.4显示系统功能 (229)
3.23公共广播子系统 (231)
3.23.1系统概述 (231)
3.23.2系统原理介绍 (233)
WIFI公共广播子系统结构图 (233)
3.23.3系统优势 (234)
3.24多媒体自助导览子系统 (235)
3.24.2系统拓扑结构 (240)
3.24.3系统主要设备技术指标 (240)
3.25视频会议子系统 (244)
3.25.1概述 (244)
3.25.2系统拓扑 (245)
3.25.3主要功能和要求 (245)
3.26森林防火监控子系统 (247)
3.26.1建设范围 (247)
3.26.2建设的内容 (249)
3.26.3传输方案选择 (257)
3.26.4视频监控设备配置 (262)
3.27机房及配套工程设计规划 (265)
3.27.1机房基本情况 (265)
3.27.2设计依据 (266)
3.27.3布局规划 (267)
3.27.4基础装修 (267)
3.27.5电气工程（供配电、UPS、照明） (269)
3.27.6综合布线工程 (272)
1）网络必须达到千兆网络标准即六类布线系统，各弱电主干线路需有冗余线路。 (272)
2）大屏和音响系统 (273)
3）指挥会议席 (273)
4）调度座席 (273)
5）其它及备用 (273)
3.27.7防雷接地保护工程 (274)
2）换气系统 (278)
3.27.9消防与安防 (278)
3.27.10其它及集成 (279)
3.28环保、消防、职业安全卫生和节能措施的设计 (279)
3.28.1节能减排 (279)
3.28.2环境保护 (279)
3.28.3消防措施 (281)
3.28.4职业安全和卫生措施 (281)
第四章项目建设与运行管理 (282)
4.1领导和管理机构 (282)
4.2项目实施机构 (282)
4.3运行维护机构 (283)
4.4相关管理制度 (283)
第五章风险及效益分析 (287)
5.1风险分析及对策 (287)
5.1.1风险识别和分析 (287)
5.1.2战略风险 (287)
5.1.3管理风险 (288)
5.1.4系统风险 (288)
5.1.5实施风险 (289)
5.1.6实施质量风险 (289)
5.1.7人力资源风险 (290)
5.1.8财务风险 (290)
5.2效益分析 (291)
5.2.1经济效益 (291)
5.2.2社会效益 (292)
附件一系统设备及软件清单 (296)
1.电子门票智能管理子系统 (296)
2.景微网站及虚拟旅游子系统 (301)
3.电子商务子系统平台 (304)
4.手机APP应用子系统 (305)
5.多媒体自助导览子系统 (307)
6.户外大屏信息显示子系统 (309)
7.智能视频监控子系统 (310)
8.应急指挥子系统 (315)
9.公共广播子系统 (316)
10.基础GIS地理信息平台 (325)
11.停车场管理子系统 (326)
12.森林防火子系统 (329)
13.基础软件 (334)
14.基础硬件 (334)
15.基础存储备份 (337)
16.基础安全系统 (338)
17.基础XXX智慧旅游信息化管理平台综合管理平台 (339)
18.一卡通子系统 (342)
19.12301旅游服务与投诉热线系统 (344)
20.视频会议系统 (344)
21.有声地图 (344)
22.车辆调度系统 (345)
23.虚拟现实子系统 (345)
24.基础WIFI无线网络建设 (345)
一、项目建设规划
智慧农村旅游综合体是以旅游度假为宗旨，以村庄野外为空间，以人文无干扰、生态无破坏、以游居和野行为特色的村野旅游形式，同时也是社会主义新农村建设和城乡统筹发展的重要模式，互为契机又相互拉动。近年来，随着社会经济和旅游产业的飞速发展，诸如民俗旅游、“农家乐、特色村寨、观光农园、农业主题乐园、郊野田园度假村、度假区等智慧农村旅游综合体形式形成了良好的发展势态。针对大的片区，从智慧农村旅游综合体的角度，也形成了一些以旅游产业为导向和重要动力的发展模式，如精品示范、以点带面、一村（区）一品、沟域旅游、沿河沿山滨海旅游发展带等。在此过程中，智慧农村旅游综合体已经成为输出乡村价值，推进城乡统筹的重要力量。
智慧农村有别于城市综合体，它是基于乡村土地资源，以乡村农业、乡村工业等乡村产业为导向对乡村土地进行综合的、合理的开发利用，将乡村产业发展、乡村基础设施、乡村住宅、社会建设等生产生活要素集约配置的地域空间形态，是一种规模化、多功能、现代化、开放性的乡村聚合空间。
XXX智慧旅游信息化管理平台则是基于智慧农村，把智慧农村旅游综合体作为智慧农村外向联系的突破口，合理的开发利用智慧农村旅游综合体资源和土地资源，以所开发的智慧农村旅游综合体休闲项目、乡村配套商业项目、乡村休闲地产为核心功能构架，整体服务品质较高的智慧农村旅游综合体休闲聚集区。
1.1建设目标
xxxXXX智慧旅游信息化管理平台项目建设目标如下：
1.1.1面向XXX智慧旅游信息化管理平台景点
XXX智慧旅游信息化管理平台能够通过智能网络对XXX智慧旅游信息化管理平台地理事物、自然资源、XXX智慧旅游信息化管理平台基础设施和服务设施，进行全面、透彻、及时的感知同时对旅游者行为、XXX智慧旅游信息化管理平台工作人员行迹、对居民、XXX智慧旅游信息化管理平台工作人员实现可视化管理和服务。并且利用平台自身的数据分析功能对感知到的数据进行分析。提前做出预判，帮助XXX智慧旅游信息化管理平台进行风险规避或为XXX智慧旅游信息化管理平台提供数据支持如：居民来源，客流量信息，XXX智慧旅游信息化管理平台经营状况等。在XXX智慧旅游信息化管理平台建设的同时进行XXX智慧旅游信息化管理平台OA系统的建设，对目前XXX智慧旅游信息化管理平台各级管理单位进行信息化建设，提高XXX智慧旅游信息化管理平台管理人员的工作效率。
1.1.2面向旅游者
通过XXX智慧旅游信息化管理平台平台的建立互交形式的旅游者和XXX智慧旅游信息化管理平台的实时联系，让旅游者通过多种方式实时了解XXX智慧旅游信息化管理平台动态（天气、人流量、交通情况、实时新闻动态等），便于旅游者快速制定旅游路线和方法，同
时提供在线售票和酒店预订等功能，方便旅游者出行，提高旅游者对XXX智慧旅游信息化管理平台的认可度。
1.1.3面向XXX智慧旅游信息化管理平台商家
通过XXX智慧旅游信息化管理平台平台为XXX智慧旅游信息化管理平台商家和旅游者建立互动平台，实时向旅游者推送各种XXX智慧旅游信息化管理平台商家优惠信息并且为XXX智慧旅游信息化管理平台各商家建立在线营销渠道，为XXX智慧旅游信息化管理平台各商家提供更多的销售机会。
1.1.4面向XXX智慧旅游信息化管理平台管理机构（旅游局）
通过XXX智慧旅游信息化管理平台平台进行下属XXX智慧旅游信息化管理平台的数据收集工作，为管理机构实现快速决策提供数据支持包括：XXX智慧旅游信息化管理平台安全数据、居民量、投诉建议等。
逻辑结构如下图所示：
1.2建设规模和内容
xxxXXX智慧旅游信息化管理平台项目建设覆盖邛海周边湿地公园和泸山风景名胜2个XXX智慧旅游信息化管理平台。主要有烟雨潞州湿地、梦里水乡湿地、观鸟岛湿地、西波鹤影湿地、枫林光影湿地、四季花海湿地、梦归田园湿地及泸山风景名胜等景点具体可见下图。
xxxXXX智慧旅游信息化管理平台平台总体建设内容包括基础设施建设、业务应用体系建设和XXX智慧旅游信息化管理平台综合管理平台建设三个部分。
基础设施指的是“xxxXXX智慧旅游信息化管理平台”必须具备的基础设施，它包括网络传输、机房、服务器及存储、网络安全、基础软件、基础数据等平台设施。
业务应用体系包括生产运营、企业管理、营销决策、智能指挥、居民服务和生态保护等业务应用体系，涵盖了XXX智慧旅游信息化管理平台所有的管理和服务领域的应用和业务。
智慧农村信息化综合管理平台就是将应用体系中的子系统通过统一的标准，统一的服务接口有机的结合起来，统一业务流程管理，统一数据管理和共享，避免信息孤岛的出现。
如图所示：
1.2.1规划建设的系统及功能
1.2.1.1基础设施部分
1、专线传输
由用户租用营运商连接XXX智慧旅游信息化管理平台数据中心（位于火把广场居民接待中心）至XXX智慧旅游信息化管理平台内网络汇聚点和前端设备的传输链路，构建XXX智慧旅游信息化管理平台专线传输网络。
2、WIFI无线网络
实现XXX智慧旅游信息化管理平台重要景点的无线宽带网络覆盖，居民在游览过程中在XXX智慧旅游信息化管理平台的热点区域可以方便的将手机、电脑等终端以WIFI方式连接上网。
3、机房环境
XXX智慧旅游信息化管理平台尚未建设标准机房，因此本次需要新建标准机房。按C类机房进行建设，主要进行基础建筑环境的装修、网络综合布线、电力改造、防雷接地、配置 UPS、机柜等基础设施建设。
4、数据网络交换与安全平台
需要形成XXX智慧旅游信息化管理平台的IP数据网络，确保XXX 智慧旅游信息化管理平台各应用系统和前端设备的互联互通。要求XXX智慧旅游信息化管理平台数据网络能够提供业务区分及业务隔离的功能，可以构建实现一张物理网多个逻辑网。统一设置互联网出口，满足居民通过互联网入口访问相关XXX智慧旅游信息化管理平台应用系统的需求；同时，满足XXX智慧旅游信息化管理平台内部用户或居民访问互联网的需求。
部署网络安全系统，防止非法入侵，并对网络通信流进行有效的监控，对已知的潜在威胁进行有效的防范，保障网络的正常工作。
5、服务器平台
部署在数据中心的服务器平台由多台高性能企业级服务器构建
的虚拟化环境，用于承载各类应用软件系统，并易于扩展。
6、数据存储平台
SAN集中存储系统，部署在数据中心的机房内，用于承载各系统的业务数据。
7、基础数据
基础数据包括服务器操作系统软件和数据库软件，以及XXX智慧旅游信息化管理平台GIS地理信息数据采集入库。
1.2.1.2基础设施部分
1、生产运营
XXX智慧旅游信息化管理平台票务系统
XXX智慧旅游信息化管理平台门票采用二维码形式发放和验证，也支持二代身份证信息验证。可打印纸质门票，也支持彩信、智能手机等其他承载形式。售、验票信息能够联网，并能够实现远程查询。实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。
停车场及车辆来源系统
在XXX智慧旅游信息化管理平台主要停车场设立智能道闸，对停车场进行统一管理。并通过设置在XXX智慧旅游信息化管理平台主要路口和停车场出入口的车牌识别系统，对来XXX智慧旅游信息化管理平台旅游的车辆客源地进行采集和记录。
电子商务系统
系统能实现XXX智慧旅游信息化管理平台门票的网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。能实现XXX智慧旅游信息化管理平台旅游产品、旅游纪念品的网上预订和网上交易。
根据凉山州经济发展的整体规划，在电子商务系统中应设置XXX 智慧旅游信息化管理平台农特产品推广和交易专区，建立一个XXX智慧旅游信息化管理平台农特产品推广和销售的窗口。
Beacon推送运营系统
Beacon使用低成本、易维护的有源蓝牙设备（采用电池供电）进行客户位置信息的收集，并且通过手机APP应用进行营销，如：推送广告、优惠券等）。
XXX智慧旅游信息化管理平台一卡通系统
系统能实现XXX智慧旅游信息化管理平台内一卡消费，本系统以建设一个以感应式智能卡代币的模式，实现一卡通各个档口的消费收入管理，单品销售排名管理，商明销售明细统计管理等；
实现对卡的统一管理包括：收入管理、员工管理、查询管理、会员管理、客户资料管理、促销等优惠管理、打折管理，商品明细管理等等，为一卡通实现现代化信息管理，组建一个先进的信息化管理平台，做到概念超前、技术超前，实现消费者“一卡在手，走片XXX智慧旅游信息化管理平台”。
2、营销决策
居民人流分析系统
基于运营商等公众基础数据的应用分析，建立XXX智慧旅游信息化管理平台人流分析系统平台，实现对XXX智慧旅游信息化管理平台流量、居民来源等信息的采集与分析计算，为流量控制、居民分流、XXX智慧旅游信息化管理平台交通疏导、XXX智慧旅游信息化管理平台安全管理提供数据依据，同时提供信息服务、居民投诉及建议收集等短/彩信服务手段，可为改善XXX智慧旅游信息化管理平台经营及接待能力、制定XXX智慧旅游信息化管理平台经营策略等XXX智慧旅游信息化管理平台管理工作提供科学的信息化服务平台。
3、企业管理
办公自动化系统
使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。
财务管理系统及人力资源管理系统
办公自动化应包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等内容。
4、居民服务
户外LED 大屏幕系统
利用户外全彩LED显示技术和通讯技术，在居民接待中心建成集资源推介、旅游资讯、公益宣传为一体的XXX智慧旅游信息化管
理平台LED大屏幕信息发布系统，整合行业旅游资源，实现XXX智慧旅游信息化管理平台客源最大化共享，加强XXX智慧旅游信息化管理平台整体宣传力度。
虚拟现实子系统
虚拟现实系统（Virtual Reality System，简称VR；又译作灵境、幻真）是近年来出现的图形图像领域的高新技术，也被称为灵境技术或人工环境。虚拟现实是利用电脑模拟产生一个三度空间的虚拟世界，提供使用者关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，让使用者如同身历其境一般，可以及时、没有限制地观察三度空间内的事物。另外，虚拟现实系统，又称虚拟现实平台，即（Virtual Reality Platform）。
虚拟现实系统可以帮助XXX智慧旅游信息化管理平台，在居民中心建立虚拟现实体验中心，帮助居民提升临场体验，增加XXX智慧旅游信息化管理平台的对居民的友好度及提升XXX智慧旅游信息化管理平台的信息化形象。
手机APP应用系统
通过定制的手机APP系统，为居民提供便捷的掌上智能导游、查询、预订、互动等服务。该系统能安装运行于Android、IOS、WIN8等主流智能手机操作系统。
有声文化地图应用系统
通过手机客户端或微信扫描地图上的二维码，即可通过手机客户端或微信进行语音播放及图片展示，介绍某景观或文物的历史文
化、寓意及传说等，可增加居民对XXX智慧旅游信息化管理平台的印象。
多媒体自助导览系统
XXX智慧旅游信息化管理平台应设有多媒体自助导览终端机向居民提供旅游资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。旅游资讯发布内容应包含XXX智慧旅游信息化管理平台基本情况介绍（XXX智慧旅游信息化管理平台导游图、XXX智慧旅游信息化管理平台主要景观、自然文化遗产、生物多样性等），XXX 智慧旅游信息化管理平台内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等），XXX智慧旅游信息化管理平台内智能参考信息（XXX智慧旅游信息化管理平台景点内居民流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等），XXX智慧旅游信息化管理平台管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。
公共广播系统
广播系统应以分区形式覆盖XXX智慧旅游信息化管理平台重点区域，前端设置户外音箱。广播应由XXX智慧旅游信息化管理平台控制中心和指挥调度中心统一控制，平时播放背景音乐或XXX智慧旅游信息化管理平台介绍音频，遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播。在关键地点设置紧急报警点，居民可按下报警按钮向指挥中心的值班人员进行语音求助。
XXX智慧旅游信息化管理平台门户微网站
门户微网站包含：XXX智慧旅游信息化管理平台基本信息浏览，
智慧旅游平台建设方案
南长街区无锡 智慧旅游平台建设方案（草案）智慧传递文化便捷提升活力 无锡上铉文化方案策划/无锡登极科技技术支持
项目概述章第1项目背景 1.1.目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM，以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP，实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。． 系统设计依据 1.2.《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T 17963） 《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93） 《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94) 《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94) 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004) 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92) 《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94） 《公安交通电视监视系统验收规范》（GA/T509） 《安全防范系统验收规则》（GA308/2001） 《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367） 《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）
智慧旅游服务平台解决方案
智慧旅游服务平台解决方案
一、旅游行业现状 2015年我国居民可支配收入为21966元，增速达8.9%，随着人民生活水平的不断提高，旅游业已步入大众消费时代。2015年我国旅游投资首次突破了万亿元大关，加速了旅游景区建设步伐，以景区为主体的企业在资本市场表现活跃，近百家景区追逐新三板，2016年一季度入境旅游622.3万人次，同比增长10.9%，有力促进了国内景区旅游。 2015年我国私家车保有量达到1.24亿辆，随着私家车的普及和自驾游趋势的发展，周边旅游景区人气爆棚，2015年底中国高铁运营里程达到1.9万公里，基本覆盖50万以上人口城市，四通八达的铁路网改变了国内景区旅游格局。 互联网大数据的逐渐普及和应用，使景区旅游产品定位更加准确，能够更好地帮助景区精准营销，提升用户体验。智慧景区的普及和推广，使景区的配套服务和设施(景区WIFI覆盖、快速入园、电子导览等)更加完善。 二、建设基本原则 全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程，系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想，统一的原则，按照统一的步骤进行。应该按照“统一规划，统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。 全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则：
（1）面向游客需求提供全程服务 平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在栾川旅游的全程需求。 （2）全局统筹安排分步落地实施 统筹安排与分步实施相结合；既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理，又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。 （3）继承建设成果避免重复建设 充分重视智慧旅游综合服务平台服务的规划工作，同时对已有建设成果进行有效继承，有效整合进来。坚持规划、继承发展，避免出现偏离规划方向或重复建设的情况。 三、全域旅游服务云平台总体建设目标 全域旅游服务云平台项目建设内容可以概括为“1 3 5”工程，即“一个平台、三大对象、五类应用”。 一大平台：乡村旅游云服务平台
智慧旅游信息化管理平台建设和运营整体解决方案(带主要设备选型清单)
XXX智慧旅游信息化管理 平台 建 设 方 案
目录 一、项目建设规划 (10) 1.1建设目标 (11) 1.1.1 面向XXX智慧旅游信息化管理平台景点 (11) 1.1.2 面向旅游者 (11) 1.1.3 面向XXX智慧旅游信息化管理平台商家 (12) 1.1.4 面向XXX智慧旅游信息化管理平台管理机构（旅游局） (12) 1.2建设规模和内容 (13) 1.2.1规划建设的系统及功能 (14) 1.2.2 XXX智慧旅游信息化管理平台综合管理平台 (23) 1.3系统建设总结与建议 (23) 第二章总体设计规划 (26) 2.1总体设计原则 (26) 2.2总体目标 (27) 2.3总体建设任务分析 (29) 2.3.1总体建设任务 (29) 2.4系统总体结构和逻辑结构 (32) 2.4.1整体技术架构 (32) 2.4.2功能和逻辑结构 (33) 2.4.3系统物理拓扑结构 (36) 2.4.4 XXX智慧旅游信息化管理平台总平图 (37) 第三章基础系统及各子系统建设规划 (38) 3.1建设目标、规模与内容 (38) 3.1.1系统建设目标 (38) 3.1.2建设规模与内容 (38) 9）营销决策体系，包括居民人流分析系统建设； (39)
3.2标准规范建设内容 (39) 3.3基础信息资源规划和数据库设计 (40) 3.3.1基础软件 (40) 3.3.2基础地理信息数据 (41) 3.3.3其他基础数据 (41) 3.4基础服务器及存储平台 (42) 3.4.1基础服务器平台及存储需求分析 (42) 3.4.2基础服务器平台及存储规划 (44) 3.4.3基础专线网络规划 (52) 3.5基础数据网络及安全方案 (56) 3.5.1基础数据网络方案 (56) 3.5.2基础网络安全方案 (59) 3.6XXX智慧旅游信息化管理平台综合管理基础平台 (70) 3.6.1系统结构 (70) 3.6.2系统概述 (70) 3.6.3基于SOA的架构设计 (71) 3.6.4 XXX智慧旅游信息化管理平台集成管理系统架构分析 (73) 3.6.5基于SOA信息管理系统的框架实现 (75) 3.6.6平台功能设计 (79) 3.7基础GIS地理信息系统建设 (84) 3.7.1建设必要性 (84) 3.7.2建设目标 (86) 3.7.3系统设计 (88) 3.7.4 XXX智慧旅游信息化管理平台GIS服务平台建设规划 (91) 3.7.5 XXX智慧旅游信息化管理平台GIS平台对应用系统的支撑及功能 95 3.8智能视频监控子系统 (104) 3.8.1系统概述 (104) 3.8.2前端点位分布 (105) 3.8.3系统拓扑结构 (107)
智慧旅游监管平台建设方案
智慧旅游监管平台建设方案 1.1 智慧旅游监管平台 1.1.1建设目标 智慧旅游综合管理系统以XX县市旅游局——旅游景点/企业——旅游者的三级计算机网络为基础，建立起面向全市旅游部门的管理体系。系统将按照6个模块进行具体规划与实施，建设一系列子系统以实现前述功能。建设内容包括XX县的旅游企业管理、旅游人才管理、评价管理系统、业务流程管理、综合视图展示、决策分析等多系统融合等功能的智慧运维中心，提供智能线路推送和智能车场管理的智能交通导引，可进行人流量统计、报表输出与智能分析的电子门票，确保游客人身安全的远程报警等功能。 智慧旅游综合管理系统将从游客选择旅游线路开始，贯穿各景区内的旅游过程和各景区内外的衣食住行服务，持续到旅游结束后的回顾与评价，对游客的整个旅游过程进行智能化的全周期服务。建设完成后，XX县旅游业将在透彻感知、互联互通、分析预测和主动推送四个阶段，都具有明显的“智慧特征”。 1.1.2系统结构 略。 1.1.3系统功能 1.1.3.1 旅游企业管理 1.1.3.1.1 概述：
现在的县内景区现缺少一个成熟的旅游企业管理系统，目前仍以多点生产的运作格局，依托传统的电话、纸质办公模式，已不能满足管理的时效性和准确性的要求, 因此为了提升管理，促进发展，需要根据现状建设一套符合企事业单位自身特点的协同旅游企业管理系统，实现各单位、各部门跨地域、高时效地协同工作。 1.1.3.1.2 “六大整合”目标 对于任何大型景区，规模不等于效益，做大不等于做强，尤其对于多地、多景区独立运营的大型景区，必然会遇到战略分散、组织分散、流程分散、信息分散、资源分散、文化分散的发展瓶颈，必须通过信息化手段来推动管理的“六大整合”目标：战略一致、组织扁平、流程结合、信息集中、资源共享、文化一统，从而突破瓶颈，从做大走向做强，从实现规模扩展走向实现规模效益。 从“战略分散”到“战略一致” 将多家原来各自为政的下属景区，在景区的统领下，统一传递、执行与落实共同的景区战略，为同一个目标而不是多个目标而共同努力。 从“组织分散”到“组织扁平” 面对景区不同管理模式的下属景区，基于扁平式组织管理模式，建立系统、科学、规范的管理制度体系去保障景区管理有序、高效运行。 从“流程分散”到”到“流程优化” 流程体系。下属景区自身已经存在各种隐性与显性流程，须在内部进行流程清洗、梳理、整合、优化并贯彻落实执行。
智慧旅游服务平台建设方案-智慧旅游平台解决方案-D
智慧旅游服务平台建设方案智慧旅游平台解决方案
第1 章项目概述 1.1. 项目背景 目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新 装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMARTOUR PLATFOR，M以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动某某旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进 不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP 在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网 或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知某某旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游 者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现某某景区更加优质的服务。STP有以下 4 个特点: 1. 全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。
2. 充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与 互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G 系统等），完成STP的多元性整合。 3. 协同运作——基于STP，实现某某区旅游产业链上下游各个关 键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4. 创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为某某区提供源源不断的发展动力。 1.2. 系统设计依据 《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T 17963） 《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93） 《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94) 《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94) 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004) 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92) 《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94） 《公安交通电视监视系统验收规范》（GA/T509） 《安全防范系统验收规则》（GA308/2001） 《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367） 《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）
智慧旅游云计算服务平台建设分析
智慧旅游云计算服务平台建设分析 摘要：随着我国旅游也规模的逐渐发展，其产业结构也逐渐优化，产业的素质 也发生了明显的变化。同时旅游业对于国民经济的推动性日益受到社会大众的高 度重视，对于旅游业的认识也实现了质的飞跃。本文首先概述了智慧旅游云计算 服务平台建设的重要性，之后又对智慧旅游云计算服务平台建设的作用进行了分析，最后又阐述了智慧旅游云计算服务平台建设的主要内容，本文旨在优化旅游 业的相关服务，从而实现旅游业的健康发展。 关键词：智慧旅游；云计算；服务平台 前言：随着社会经济的不断发展，我国旅游业在近几年也逐渐迎来了各种不 同的挑战与机遇。其中，旅游业中有一些预见性的企业，能够抢抓机遇，把云计 算与旅游业很好的结合，构建出了云计算环境下的营业模式，为打造整个旅游行 业的领跑者提供了先决条件。 一、智慧旅游云计算服务平台建设的重要性分析 （一）旅游景区内政府监管与管理水平的需求 随着时代的不断发展，全国的各个旅游景点都出现了不同的问题，例如：信 息闭塞、交通拥堵、滞留的旅客。中国的旅游局下发了相关规章制度，并且对于 通向各个旅游景点、交通要道进行有序的整管。这样对信息化的旅游环境，提出 了更高的要求。同时要对游客当下的状况、旅客即将去哪、逗留多久的问题做出 准确的分析。另一方面，也要运用信息发布体系、广告发布体系、灾难预警体系 的优势，很好的为旅游服务。信息发布体系，是从云计算平台中得到了实时信息、从而对于旅游的人、景区及周边景区进行有效地发布。政府的相关部门也起到了 至关重要的作用，因为相关部门需要对有关的旅游公司，及景区的容纳能力进行 好的监管统筹与协调。从而在根本上解决防止景区人数过多的问题。 旅游云计算平台的建设，首先在管理上提升了全国旅游区域的形象，不仅能 够使原有的游客增加粘性，还能够通过QQ、微信以及微博等网络交互平台及相 关媒体部门就能够使更多的人对景区进行很好的了解。其次，景区的经济利益的 增长，也会适当提升政府的税收。最后，对于全国旅游行业的形象也有很大的提 升[1]。 （二）旅游云计算建设的服务平台的需求 旅游云计算的服务平台，是旅游数据化的前提标准。云计算平台，能够很好 的采集旅游人士的，相关数据与景区资料，还有景点的相关数据。并且还能够收 集与旅游有关企业的重要信息，把这些数据合并起来，这就是智慧旅游的云计算 数据。旅游云计算建设的服务平台，能够把相关数据采集在一起，然后存在云计 算的数据核心部分。这些数据使得整个旅游行业的相关细节透明化，能够让用户 更好的做出选择，并且主管部门、景点以及景区很好的实现了联动。 对于国内的景区来说，一定要在国家的A级景区，拥有自己的信息处理中心。在旅游旺季人多的时候，景区的相关数据，仍然保存在相关景区的数据处理中心中，当在旅游淡季人少的时候，就一定要把相关的数据传输到主要的数据处理中心，这样就能很好的节约资源。这样，不仅景区拥有相关的数据，主数据处理中 心也有数据，从而让整个旅游行业更好的发展。 二、智慧旅游云计算服务平台建设的作用 （一）门户网站的作用 门户网站对于想要旅游的人，有很好的宣传作用。景区可以让用户在门户网
智慧旅游平台建设与方案
无锡南长街区智慧旅游平台建设方案（草案） 智慧传递文化便捷提升活力无锡上铉文化方案策划 /无锡登极科技技术支持
第1章项目概述 1.1.项目背景 目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM，以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP，实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。
XX智慧旅游景区安全管理及综合指挥平台方案
智慧旅游安全管理及综合指挥平台方案1.概述 智慧旅游安全管理及综合指挥平台需要通过标准的互联接口和先进的软件技术，需要对行业应用中常见的视频监控、景点出入口的人流统计、报警监测、SOS接警、物联网数据、和通信系统等进行集中采集、分析、管理，实现对信息更透彻的融合和联动，需要使各系统之间更全面的智能协同和智能联动，实现对景区的集中监控管理、客流统计、报警监测、指挥调度等业务应用，需要以最短时间提供危险事件的预警，同时调动各应急资源，以便旅游局和各景点的监控人员对景区内的实时情况进行全面的掌握。 2.系统总体设计要求 2.1整体架构图 智慧旅游安全管理及综合指挥平台，整体架构图如下：
智慧旅游安全管理及综合指挥平台建设，需要实现对景区的集中监控管理、客流统计、报警监测、指挥调度等业务应用，以便旅游局和各景点的监控人员对景区内的实时情况进行全面的掌握。 ?旅游局指挥中心：旅游局指挥中心需要部署一套触摸屏调度台，需要通 过网络可实时访问查看各景区的视频监控、景点出入口的人流数量、物 联网等报警监测等； ?各旅游景点监控中心：各旅游景点监控中心需要部署一台平台业务主机、 一台接入管理服务器和一套触摸屏调度台，需要实现管理景区的视频监 控、景点出入口的人流统计、报警监测、SOS接警、物联网数据、和指 挥调度业务，方便管理人员对景区的统一管理和实时监控。 2.2拓扑图
2.3系统软硬件要求 1)智慧旅游安全管理及综合指挥平台核心模块要求 ●系统需要配置平台业务主机，要求19"标准机框，1U高，定制系统， 实现园区智慧旅游安全管理和各业务模块的联动功能。 ●系统需要配置平台业务软件，要求提供智能策略业务功能，实现对各 子系统报警信号的收集、判断、过滤、通知等业务逻辑处理；支持 对各子系统的报警信号进行分类统计管理业务功能；支持对多客户 端接入配置管理功能。 2)应用业务接入管理模块要求 ●系统需要配置应用业务接入管理服务器，实现手机录播管理软件、 人流量统计管理等业务应用软件的接入管理。 ●系统需要配置媒体服务器软件，需要支持CIF、4CIF、D1，720p、 1080p多种分辨率，支持H.264、MPEG、MPEG-4等视频格式，需 要支持SIP可视话机、国标（GB28181）监控平台的接入管理；需 要最大支持144路D1或72路720P，或36路1080P视频流的存储 转发；需要支持iSCSI协议支持IPSAN存储；需要含16路并发授权。 ●系统需要配置人流量统计管理软件，需要安装在人流量统计服务器 中，需要实现人流数据的统计、整合、查询服务。 ●系统需要配置第三方业务开发接口，需要提供人流量统计报表、音 频呼叫接口、会议接口、视频监控接口、二次开发等功能，需要支 持WebService方式。 3)GIS模块要求 ●系统需要配置GIS业务应用服务器，要求19"标准机框，1U高，定 制系统，需要安装GIS基础软件，加载GIS地图数据包，存储GIS 数据、GPS数据，需要实现音视频与地理位置的联动、GPS轨迹显 示等功能。
智慧旅游信息发布及咨询平台建设方案
智慧旅游公共服务平台 实 施 方 案
目录 1．项目背景 (1) 1.1透彻感知 (1) 1.2融合互通 (2) 1.2.1基于GIS系统的旅游信息综合展示（旅游一张图） (2) 1.2.2基于GIS地图有一体化的应急指挥系统 (2) 1.3智能交互 (3) 1.4分析预测 (3) 1.4.1智能分析与决策管理 (3) 1.4.2智能旅游产品选择 (3) 1.4.3智能线路优化 (3) 1.5主动推送 (4) 1.5.1自动推送 (4) 1.5.2智能导引 (4) 1.5.3个性化的游客服务 (4) 1.5.4自助导览 (4) 2．需求分析 (5) 2.1旅游行业业务需求分析 (5) 2.2游客的需求 (5) 2.3旅游局的需求 (6) 2.4景区的需求 (8) 2.5旅行社的需求 (8) 2.6餐饮、零售等旅游服务企业的需求 (8) 3．建设目标 (9) 3.1总体建设目标 (9) 3.2本期建设目标 (9) 3.3后期建设目标 (10)
3.3.1总体构架(以图的形式) (11) 3.3.2建设内容和项目 (11) 3.2.2.1电子商务平台 (11) 3.2.2.2一卡通 (14) 3.2.2.3售检票系统 (16) 3.2.2.4智能停车场系统 (19) 3.2.2.5导游导览系统 (23) 3.2.2.6公共交通系统 (26) 3.2.2.7客流引导系统 (28) 3.2.2.8公共广播系统 (30) 3.2.2.9呼叫中心 (35) 3.2.2.10信息收集与发布系统 (39) 3.2.2.11游客投诉服务平台 (41) 4实施步骤 (42) 完成旅游信息资源服务平台建设; (42) 完成智慧旅游云服务平台一期建设; (42) 完成智慧旅游感知体系试点建设; (42) 完成智慧旅游运营中心组建; (42) 完成智慧旅游产业联盟组建。 (42) 4.1投资及运营模式 (42) 4.2经费预算 (44) 120万 (44) 4.2.1组织保障 (44) 4.2.2绩效评估 (47) 5．旅游公共服务平台 (47) A)***智慧旅游规划建设预期效果 (48) 4.1绩效评估 (48)
智慧旅游云平台建设方案
智慧旅游云平台建设方案
目录 第1章1.1. 1.2. 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3.第2章2.1. 2.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.2. 3. 2.2.4. 2.2.5. 2.2.6.第3章 3.1. 3.2. 3.3. 3.3.1. 3.3.2. 3.3.3. 3.3. 4. 3.4. 3.5. 第4章需求分析 (4) 现状描述 (4) 需求内容 (4) 游客层级 (5) 管理部门层级 (5) 企业层级 (6) 智慧旅游建设目标 (7) 总体目标 (7) 建设任务 (8) 编制智慧旅游景区建设规划 (8) 建立健全智慧旅游景区基础设施 (8) 建立统一的数据中心 (8) 建设统一高效的综合指挥调度中心 (8) 加强应用系统建设 (9) 构筑安全防范体系 (9) 智慧旅游的总体框架 (10) 智慧旅游整体架构 (10) 智慧旅游整体技术架构 (12) 智慧旅游的“智慧” (13) 旅游服务的智慧 (14) 旅游管理的智慧 (14) 旅游营销的智慧 (15) 旅游体验的智慧 (15) 智慧旅游系统的总体构成 (16) 网络拓扑结构 (17) 智慧旅游云平台设计 (18)
4.1. 4.1.1. 4.1.2. 4.1.3. 4.1.4. 4.1. 5. 4.1.6. 4.1.7. 4.2. 4.3. 4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5.云计算数据中心 (18) 云平台底层相关技术 (18) 云平台硬件系统拓扑结构 (21) 云平台软件架构 (21) 云计算资源池建设 (24) 云存储资源池建设 (26) 云网络资源池建设 (31) 云安全资源池建设 (57) 智慧旅游综合管理云平台 (69) 云指挥调度中心 (70) 建设目的 (70) 系统组成 (71) 智能集成管理系统 (72) 呼叫接警中心系统 (73) 景区人流监控和引导 (75)
景区综合管控平台解决方案教学内容
景区综合管控平台解决方案 关键词速读：景区管控平台、智能化 景区综合管控平台解决方案，在互联网浪潮下，旅游业悄然转型。以“互联网+旅游”为核心的智慧旅游、智慧景区备受关。但庞大的建设工作，也为传统景区实现智慧化、信息化增加了难度。南京新中安的景区综合管控平台解决方案就可以解决这些问题。下面就简单的介绍景区综合管控平台包含哪些内容。 （点击链入官网） 1、景区综合管理 视频监控：视频监控应能全面覆盖景区，同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。监视界面图像能在各种显示设备上显示，并能进行各种操作。视频监控应具备闯入告警等功能。
人流监控：应包含和实现入口人流计数管理，出口人流计数管理，游客总量实时统计，游客滞留热点地区统计与监控，流量超限自动报警等。 2、景区资源管理 能对自然资源环境进行监测或监控，主要包括：气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。能对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等。 3、应急广播 广播应覆盖全景区，并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制，遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播。 4、应急处置响应系统 应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。 5、指挥调度中心 应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进行控制，获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。
智慧旅游政务综合信息管理 系统
旅游政务综合信息管理系统 随着景区管理的信息化不断深入，景区的管理与服务逐步走向智能化与精细化管理。管理系统以空间信息技术、网络通信技术、移动终端技术和工作流协同技术等为技术支撑，将景区管理和事件管理巧妙结合，集景区管理维护和景区管理业务监督、指挥、办理、评价、分析于一体，跨部门、打破条块分割、实现流程再造的技术与管理紧密融合的景区管理模式。以信息为先导来整合、引导和分配景区管理资源，使景区管理从定性变为定量、静态变为动态、单一变为综合、滞后变为实时。提升景区的管理和服务水平，实现“数字景区”向“智慧景区”的跨越。 智能化管理系统通过建设智能化管理与服务平台，有效解决景区管理面临的种种问题。系统建设包含以下子系统： ..1 旅游政务子管理系统 通过电子政务专网与各职能部门进行联接，并通过网络访问业务应用系统。各职能部门不需要单独的服务器系统，可根据指挥人员数量配置相应的计算机终端即可。 通过系统建设，推进管理达到主动、精确、快速和统一的目标，真正整合优化风景区信息资源和政府数据库群，建立覆盖全时段﹑全方位的精确、敏捷、高效、可视化的管理体系。 系统功能包括： (1) 任务管理：景区工作人员任务的相关管理，包含了任务的接受，发 送，监控，统计分析等功能。 (2) 任务签收、发送：指接收游客（通过拨打特服号码）、风景区管理 监督员的信息，也包括接受手机发送的核查消息和上报消息。(3) 任务监控：对所有任务进行列表或者图形化的时间进度监控，落实 任务的实行情况。
(4) 任务催办：对超时或将要超时的任务进行催促，催促对象为风景区 指挥中心或各委办单位。 (5) 任务下派：给景区管理监督员分发核实与检查任务，或者给指挥中 心分发立案任务。 (6) 职能部门任务统计：对相关职能部门的任务可以进行查询，提供按 照属性，空间范围等查询方式，并可以提供报表查看，分析，数据导出功能。 (7) 信息发送：对系统内其他先关人员信息发送信息。 (8) 信息通知：实时通知其他用户发送的信息。 (9) 投诉处理：用户投诉信息的添加，修改，查询，删除，优先级别设 置功能，并且能将景区投诉信息与景区任务转换。 (10) 景区（点）信息管理：面向政府提供景区（点）的一般信息（如地 址、电话、传真、Email等）和详细信息（文字、照片、录像等）信息的发布，管理，查询。 (11) 旅游政务信息管理：对景区（点）的新闻、气候天气、交通信息、 热点推荐、企业服务等级、公告警示、服务指数等旅游资讯进行发布，资讯发生地亦可直接显示在地图上。新闻资讯发生地在地图上显示。 ..2 景区资产管理子系统 XXX湿地景区资源管理系统可实现对景区各类基础设施的实景化管理，如路灯、行道树等。景区管理部门可以高效的进行基础设施相关属性信息的获取，快速掌握家底，也可作为领导科学决策的数据基础。 ..3 地理信息子系统 地理信息子系统作为旅游综合管理与服务平台提供基础子系统，包括地图的显示、漫游、放大、缩小以及旅游景点、企业等专题信息的查询、定位功能，为景区管理提供地图支撑。 (1) 旅游企业查询 用户在地图上点击一个旅游企业信息点，可以获得以下几个方面的
智慧景区管理综合管理系统概述
智慧景区管理综合管理系统概述 1.1 背景及现状 中国旅游历经三十多年发展，经历从无到有，从小到大，从无序到规划，从单纯的门票经济到全面的旅游经济，实现了从短缺型旅游发展中国家向初步小康型旅游大国的历史性跨越，同时，旅游已经从少数人的奢侈品，发展成为大众化、经常性消费的生活方式。旅游业也已经从外事接待型的事业，发展成为全民广泛参与就业、创业的民生产业，成为综合性的现代产业。国家十三五规划纲要中明确地提出大力发展旅游产业，意味着在接下来的几年当中，旅游产业的发展将作为国家重要的发展战略。在社会经济中高速增长中，旅游行业将成为新的引擎，旅游消费也将成为整个社会最重要的“消费侧”。 当前，景区的保护、发展已进入一个新的历史时期，要实现景区新一轮的大发展和新超越，必须依靠科技的手段，着力打造智慧旅游，通过智慧景区的建设，实现智慧旅游服务、智慧旅游管理、智慧旅游营销的目标，并为旅游业的可持续发展奠定扎实基础。 智慧景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对游客、景区工作人员实现可视
化管理；优化再造景区业务流程和智能化运营管理，提高对游客的服务质量；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。 为了响应国家建设智慧旅游的号召，同时，对于景区内部管理也有建设完整安防及信息化系统和智慧景区的应用需求，实现视频监控、报警、卡口、停车场、出入口、森林防火等系统并实现多系统统一管理，结合GIS电子地图、公共广播、自动导览等系统，打造智慧型景区，同时加强对景区的管理力度、提升游客的体验服务，以满足景区游客数量暴涨及随之带来的安全及信息化服务的强烈需求。 1.2 总体目标 景区综合安防管理系统建设要求以新一代宽带网络、云计算、人工智能等新兴信息技术为支撑，实现视频监控、客流统计、森林防火系统、停车场管理、卡口系统等各系统的跨平台、跨网络、跨终端，并支持大量用户并发访问、海量数据的综合应用、多系统之间的综合化管理，在现有景区信息化的基础上，实现风景名胜区信息资源的共享，提供综合信息资源利用和应用支撑服务的能力，同时提升风景名胜区的管理与服务水平。 在景区的管理上，智能化的管理系统将对各个系统进行综合性管理，整合各系统资源，实现系统间的数据共享，同
智慧旅游建设方案
智慧旅游建设方案 智慧旅游系统是紧紧围绕“三区三城”的建设而提出的应用系统系统建设，借助于数据挖掘、物联网、人工智能等新兴科学技术，实现苏州市旅游业智能化、快速发展，着重立足于“以游客为中心”的多部门协作的信息化服务平台，建设以人工智能为基础的应用系统。通过对苏州市旅游业的总体分析，对智慧旅游系统的建设我们将着重从以下体系的建设实现智慧旅游系统的总体应用。 一、综合信息采集体系 智慧旅游系统的建设首先是以游客为中心的应用系统的建设，所有的应用服务首先都是以游客信息的获取为基础，而后才能借助相应的信息手段，实现对游客的一对一沟通。因此，我们系统的建设重点将以游客会员制为基础的综合信息管理平台。对于如何保证让游客方便快捷的成为系统会员，并且能满足对所有游客的服务需求。我们将重点通过多种宣传方式让游客知晓我们的系统，提供通过多种方式和渠道方便用户注册成为我们系统的会员，享受我们的服务。 通过对游客人群的综合划分，一般游客类型主要分为两类，即团队游客和自由散客。对于团队游客，我们可以通过建立旅行社信息管理系统强制旅行社录入游客信息，在录入游客信息的时候默认为其开通会员信息，并将开通信息以短信或彩信的形式推送给用户，让用户知晓该信息，或者直接通过旅行社派发游客卡，让游客可以在苏州便捷的享受“刷卡”服务，通过刷卡及时定位游客的信息，为其提供相
应的服务。而对于自由散客由于其流动性强，旅行的时间和路线也较为不规律，从而让我们很难获取该用户的信息，让其成为系统会员。因此，对于这部分的游客我们重点通过网站和车站、景点、游客咨询中心建立信息采集系统。互联网上可以让用户直接享受预定服务，并配合一定的优惠政策，鼓励用户实行“预约旅游”，一方面便于我们收集用户资料，另一方面为景点分流提供了重要的手段；在车站或景点等人群较为集中的地方我们可以建立咨询服务点，在游客进行相关咨询的时候由人工进行宣传或代为注册成为系统用户，并向其发放旅行服务卡，使其成为系统会员，从而满足我们对其服务需求。 二、多级应用体系 由于行业的特殊性，对于游客的综合服务管理当前已经不再局限在某一集体或职能部门之内。因此，如何对游客进行标准的、统一的服务将是建立本系统的主要目的之一。根据对游客的服务部门分析，我们将其主要划分为以下服务系统： 1、导游应用系统 导游是游客在旅行中陪伴最多的人群，历来有游客的“全职保姆”之说，游客所有的旅行途中应用服务都与其息息相关。另外，一方面导游在向游客提供服务的同时，另一方面还要负责对游客的管理，保证整个团队的统一，维护团队的整体利益。因此，对于导游的管理将至关重要，如何加强对游客的管理，同时在加强管理的同时又以不增加导游的工作量为前提，让导游主动乐意使用。同时，由于导游工作特殊性，其在工作时间往往在车上或旅行途中，没办法随身携带的电
智慧旅游运营方案
智慧旅游运营方案 1.1智慧旅游的定位 智慧旅游是信息时代的一种全新旅游形态，是全面网络化、高度智能化、应用普及化和产业高端化的旅游，是旅游信息化的高级阶段。 1.2智慧旅游建设的目标 智慧旅游以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，以高速光纤网络、无线网络为基础，通过广泛的信息获取和对环境的透彻感知以及科学 有效的信息处理，创新旅游管理模式，提高旅游运行效率，改善旅游公共服务水平，全面提升城市区域旅游的综合竞争力。 1.3智慧旅游建设的意义 智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。随着人们生活水平的不断提高，旅游者对于旅游体验的质量要求也是越来越高，而旅游质量的提高不仅仅包含改善客观的旅游景观和主观的旅游服务的质量，更多的还是借助新兴的技术手段和设备，为旅游者提供全面的信息从而使其有更全面和更好的旅游服务选择。智慧旅游可以使旅游者通过便捷的数字终端，完成网上旅游咨询服务、网上预约服务，订制私人旅游线路，合理安排个人日程，个性化地利用旅游时间。 智慧旅游可以提升景区管理企业的服务水平。智慧旅游对于提升旅游企业的服务水平方面的作用主要体现在产品创造与营销、管理与服务、服务反馈几个方面。智慧旅游不仅可以创造更符合旅游者个性化需求的旅游产品来扩大市场，从
而使产品产生更高的经济价值来促进旅游目的地的可持续性发展，还可以通过精准的营销以实现产品价值的显性化，让旅游者更加快捷、准确地获取旅游产品价值信息，并通过科学的信息组织和呈现形式帮助其安排旅游计划。此外，智慧旅游可以通过提升企业管理水平，让旅游者的旅游过程更顺畅，以降低旅游者的时间成本并带来更好的旅游体验，使其需求得到更大满足，还可以迅速地对服务反馈做出科学分析并做出针对性的改进，从而创造出更加满足旅游需求的旅游产品，从而提高企业的经济效益。 1.4智慧旅游的运营设计 城市智慧城市智慧旅游的运营从信息化管理、内容运营、多渠道营销、自助服务 4 个方面入手。 1.4.1 信息化管理方式 大数据分析：采用多业态协同管理模式，将旅游当中的各个环节业态间数据全面打通。完整将客户的消费数据分类存储在城市智慧城市数据库中，并且对数据进行管理、分析，建立旅游信息资源基础数据，运用大数据平台，为管理部门提供资源查询、分析、辅助决策等功能，进行精准二次营销。 游客实时统计分析：运用大数据平台，对景区客流量信息、客源地信息、热 力图信息等进行挖掘分析，提高景区综合管理能力和服务水平。 指挥调度：对景区视频监控、客流统计、报警监测等信息进行集中汇总、展示、管理，使智慧旅游各信息化建设系统之间更全面地智能协同和智能联动。 景区智能设备管理：对智慧旅游相关配套硬件设备进行快速、简便的数据交互，实现对硬件设备的统一管理。 应用集成：对接整合各类配套智能硬件系统，包括：消费 POS 终端、闸机、检票机、售票机、自助服务机、餐饮零售系统、零售系统、视频监控系统、公共 广播系统、停车场管理系统、电子巡更巡检系统、车辆指挥度调度系统、防火预 警系统等。
智慧旅游服务平台
1.1琅岐旅游服务平台 1.1.1建设目标 通过琅岐旅游服务平台建设，做好三个服务：服务游客、服务主管单位、服务企业。从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动地区旅游经济的快速、健康发展。 1.1.2总体架构 从系统架构的物理层面来看,琅岐旅游服务平台综合平台严格分层设计建设。每一层专注某一方面功能，各层之间使用标准接口或协议进行数据交换或通信。 从框架结构上看，琅岐旅游服务平台建设分五个层面，即： 数据采集层：主要由用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成，为旅游展示、商业交易及综合系统研判和处理提供数据来源。 网络通信层：负责前端设备与系统服务端的传输与通信。 数据分析处理层：作为综合数据库存储信息数据，同时对各类综合数据进行分析处理，形成有价值的参考信息。 信息展现层：作为信息数据的表现形式和管理形式，为用户提供使用平台。
业务应用层：为个人，企业和政府不同使用对象提供业务功能。这里主要是政务、商务等四大平台及其附属系统及相关模块。 图琅岐旅游服务平台总体架构 1.1.3建设内容 琅岐镇琅岐旅游服务平台综合规划建设内容主要围绕六大要素、四类用户、四大平台的方案建设。 “六大要素”：吃、住、行、游、购、娱； “四类用户”：琅岐景区、游客、企业商家、琅岐政府（旅游局） “四大平台”：智慧旅游政务管理平台、智慧商务应用平台、综合运营服务平台和旅游资源信息平台（中心数据库）。
1.1.3.1琅岐旅游服务平台硬件建设 通过建立遍布各个旅游风景区各处的传感前端，实现对景区实况的实时感知，实现面向风景区的智能感知和管理，以及面向游客的虚拟旅游。 智能感知与管理：风景区利用智能视频监控终端等各种传感设备，对景区内的实际情况进行实时感知和智能管理。可测算游客进入景区的人数和实时流量，进行景区流量控制；可对各种突发安全情况进行监控和应急处理，及早采取防范措施，确保景区内人、财、物的安全；可进行游客结构与旅游的统计分析，对旅游资源的深度开发进行决策支持。 虚拟旅游：游客可通过景区旅游公共服务门户连接景区内的智能感知终端，进行虚拟旅游，包括对景点的 360°全景浏览和实时实景体验，获取身临其境的感觉，丰富的景区资讯以及对景区的评价。 一、景区监控系统建设 移动监控：摄像头可以安装在景区巡逻车上，安全管理部门可以实时观看巡逻车周围的情况。 定点监控：摄像头安装在制高点，安全管理部门可以查看其周围的情况，并可拍摄下来当做证据。 定位调度功能：景区管理人员可以通过对景区车辆、工作人员进行定位，方便管理部门调度，例如在景区某个监控摄像头监控范围内发生打仗斗殴等突发事件时，可以知道事件发生的位置，并把距离最近的工作人员派往现场处理。
智慧旅游公共服务平台(doc 54页)
智慧旅游公共服务平台(doc 54页)
1.1旅游公共服务平台实施方案 1.1.1项目背景 国家根据旅游业快速发展的现状，制定和发布了《中国旅游业“十二五”发展规划》，把旅游信息化作为旅游业发展和转型的重点。同时，为了更好的指导旅游业开展信息化建设，专门制定了《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》为中国旅游业持续高速发展指明了方向。专项规划明确指出：“旅游产业转型升级需要信息化的高效推动；旅游服务水平提升需要信息化的有效支撑；区域旅游和谐发展需要信息化的可靠保障；信息技术不断演进为旅游业的创新发展提供了动力。” 在浙江省“十二五”规划推进期间，浙江省首先提出了“智慧浙江”的概念，同时在各地市建立各智慧行业建设试点，使旅游信息化建设由理论转化为实际，是浙江旅游业发展转型的先锋和标杆。温州旅游业要走市场化、国际化、信息化的发展道路，这是国家旅游局领导对温州旅游发展的工作指示。在温州建设“生产、生活、生态三生融合的国际性现代化大都市”的大背景下，温州旅游更是提出“和谐旅游、服务民生”的新理念并实施“大旅游、大产业、大提升”战略，通过市场化拉动内需，国际化扩大影响，信息化提升层次，正积极努力打造“全省领先，全国一流”旅游城市。 1.1.2需求分析 旅游行业业务需求分析 旅游行业是一个涉及多种角色人员、机构，多种业态，多维度时空的复杂的行业，从不同的角度分析，旅游行业具有以下的主要业务需求： 游客的需求 1、如何选择景区。 不清楚有些什么景区，也不知道景区的可玩程度，只是从文字、图片等形式，片面地了解一些。希望能更深入地体验旅游产品。 2、如何制定行程。 行程安排牵涉到交通、住宿、吃饭、游玩等等，过于复杂，如果在网上预订，要到多个不同的网站预定，还要比较不同的价格，如果到目的地后，现场寻找，又担心订不上。希望更方便地制定行程，更快捷、更经济地预定到酒店、车票、船票。 3、如何省却不必要的麻烦。 每次出游遇到长长的排队买票的队伍，总是很无奈，希望有快捷的绿色通道，省去烦恼。