同策调查问卷开放式问题总结

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公共政策问卷分析(1)

公共政策问卷分析(1)

“关于转专业同学对奖学金评比制度满意度的调查”问卷分析本次问卷调查主要针对转专业的内招生,共收到问卷10份(因为在我们身边转专业的同学比较少,这10份问卷已经具有一定代表性。

)本次调查问卷一共有6个问题,4个单选题,2个多选题。

6个问题涵盖了5个对奖学金评比的评价因素,运用公共政策过程中的分析方法——模糊综合评价,我们小组对4个评价标准和5个影响因素分别组成了一个集合U={⎥⎦⎤⎢⎣⎡很好A ⎥⎦⎤⎢⎣⎡较好B ⎥⎦⎤⎢⎣⎡一般C ⎥⎦⎤⎢⎣⎡不好D },V={公平性 受惠面 评定标准 奖项结构 行政效率}。

单选题分析1、公平性:你认为我校现行奖学金评比制度公平吗? ( ) A 、很公平 B 、较公平 C 、一般 D 、不公平运用期望值进行分析:(赋值A 为90-100,B 为75—90,C 为60-75,D 为59以下) 最终结果:82.5*0.3+67.5*0.7=72 满意程度:一般 分析:在本题目中,有3位同学选择了“B :较公平”,有6位同学选择了“C :一般”,从数据来看,大部分转专业也就是成绩十分突出的同学认为学校奖学金评比公平性还是有待提高。

这可以了解,因为在现行制度下,学校无论是国家奖学金、国家励志奖学金、优秀学生奖学金都不只是单纯考虑成绩,也要“综合测评”这一项,综合测评除了绩点成绩以外还包括参加各种竞赛获得的加分、担任学生干部的加分以及参加各种班级公益活动的加分。

不少成绩优异的同学有一部分是“学霸”,参加活动的次数较少,参加活动的次数较少,使得他们很多人即使成绩优于别人,但是综合测评不如其他积极活跃参加活动的同学,评选奖学金时不存在优势。

2、受惠面:你认为我校现行奖学金评比制度在受惠面方面如何?( ) A 、已经做到让尽可能多(包括成绩不是很优秀)的同学获奖了B、成绩优秀的同学都得到了应有的奖项C、成绩优秀的同学当中,大部分都获得了奖学金,还有少部分因为一些原因没获奖D、成绩优秀的同学当中,只有极少数能获奖运用期望值进行分析:(赋值A为90-100,B为75—90,C为60-75,D为59以下)最终结果:95*0.4+67.5*0.5+30*0.1=74.75 满意程度:一般分析:在本题目中,有五位同学选择了“C:成绩优秀的同学当中,大部分都获得了奖学金,还有少部分因为一些原因没获奖”,有三位同学选择了“A:已经做到让尽可能多(包括成绩不是很优秀)的同学获奖了”,仅有一位同学选择了“D、成绩优秀的同学当中,只有极少数能获奖”。

关于调查问卷的总结报告(精选5篇)

关于调查问卷的总结报告(精选5篇)

关于调查问卷的总结报告(精选5篇)关于调查问卷的总结报告篇1关于“河南省东湾村的拆迁户担心什么”的调查实践终于在我们毛概实践小组5个成员的努力下结束了。

在农村里实地调查的时间虽然只有短短几天,但是却让我们都难以忘怀,能够在这样的一支队中,我感到非常的开心。

此次调研,我们走进了村民们的家中进行面对面的交流,不仅深入了解了当地人对拆迁的担忧,更加强了我们团队的协作能力和表达交流能力。

对于拆迁,我有如下一些感想:一、其实被拆迁的农民们对政府的拆迁安置总体上是持支持态度的,但是他们也有一些他们的“安土重迁情怀”和“恋旧情结”,如果政府不在思想上开导他们,不从根本上给予他们安慰与关怀,而是一味的“强拆”的话,可能会带来适得其反的效果。

二、农民们对于拆迁仍然存在一些顾虑,比如工作人员对原民房的丈量可能存在问题,使得他们无法分配本该分配到得份额,还有安置房质量无法保证、拆迁后,临时安置补助费无法足额拿到、购买不起安置,将无处居住等一系列问题。

而我认为,他们的这些顾虑都是很正常的,为打消他们的这些顾虑,让拆迁顺利进行,政府应该不仅要在思想上引导他们,更要用实际行动告诉他们,拆迁是为社会做贡献,同样政府也不会亏待他们,一定会积极的保障他们的利益。

这次的调研不仅让我了解了农村拆迁的问题和农民的疑惑,同样也让我感受到了团队的力量,提高了团结协作的能力以及与人相处的能力。

这一路走来,我收获很多:第一、团队意识。

我们是来自不同个体的人,在一起工作,一起生活,良好的团队意识是一切活动成功的前提。

我们是一个团体,不论是做什么工作,一切都应该为大家着想。

第二、沟通交流。

每个人不断地都会有些新的想法与体会,我们经常交流沟通,不仅是对我们调研的成功有很大的帮助,而且对于我们的感情也有很大的促进作用,我们只有沟通交流,才能共同进步。

第三、细节。

“细节决定成败!”任何一份工作,一次活动,都要去精心计划,需要去细心准备。

如果没有详尽的计划的话,肯定会忽略很多细节,以致顾此失彼,会造成诸多不便,降低效率。

改革开放问卷调查结果分析报告

改革开放问卷调查结果分析报告

改革开放问卷调查结果分析报告1. 背景介绍改革开放是中国历史上的一次重大转型,对中国人民的生活和国家的发展产生了深远的影响。

为了更好地了解人们对改革开放的看法和评价,我们进行了一项问卷调查。

本报告将对调查结果进行分析和总结。

2. 调查方法介绍我们采用了随机抽样的方法,从不同年龄、职业、教育背景和地区等方面选取了1000名受访者。

调查主要通过面对面的访谈方式进行,每个受访者都被要求回答一系列与改革开放相关的问题。

3. 受访者基本信息在这1000名受访者中,男性占55%,女性占45%。

年龄分布方面,20岁以下的年轻人占25%,20-40岁的成年人占40%,40岁以上的中老年人占35%。

调查的地区包括一线城市、二线城市和三线城市,占比分别为30%、40%和30%。

4. 对改革开放的评价调查结果显示,大部分受访者对改革开放持积极评价。

超过70%的受访者认为改革开放对中国的发展起到了积极的推动作用。

他们认为改革开放为中国带来了经济繁荣、生活水平提高、社会进步等好处。

同时,也有一部分受访者对改革开放持保留或负面评价。

他们认为改革开放导致社会问题的出现,如贫富差距加大、环境污染等。

这些受访者认为改革开放还有待进一步完善和解决其中存在的问题。

5. 改革开放带来的变化在受访者中,超过90%的人表示自己通过改革开放受益。

他们认为改革开放使得就业机会增加,使得生活品质提高,使得教育水平提升。

一线城市的受访者普遍认为改革开放给他们带来了更多的职业发展机会和更广阔的发展空间。

而在农村地区的受访者中,约80%的人认为改革开放使得农民的生活发生了巨大变化。

他们认为改革带来了农村经济的发展、农民收入的增加、农业技术的进步等。

然而,也有一部分农民表示改革开放同时也带来了农村人口外流和留守儿童问题。

6. 改革开放的影响在调查中,我们还关注了改革开放对不同群体的影响。

调查结果显示,年龄越小的受访者越倾向于认为改革开放对自己的生活有积极影响。

调查问卷问题总结

调查问卷问题总结

调查问卷工作总结此次问卷调查中存在很多问题,现总结如下一、问卷设计1.错别字和句子不通顺2.选项设置不合理3.没有问卷填写说明4.没有涉及一致性的问题二、问卷讨论和修改1.没有提前一至两周进行问卷讨论或听取专家意见2.没有问卷修改的程序三、问卷打印1.在讲座开始前的上午才开始打印问卷,时间计划不合理2.由于打印机突发状况导致问卷有残次品四、现场调查1.没有现场讲解问卷的填写要求2.没有现场解答问卷疑问五、问卷回收1.没有核实问卷完整性2.问卷回收后没有及时检查问卷完整性和准确性3.没有及时录入问卷想来生活,从来就不是阳春白雪的神话。

光阴的陌上,总有风自八方来,或许是忧凄,也许是欢喜,无论怎样,都是岁月最真的馈赠。

待到老去的那一日,偶尔有回忆念及了过往,依旧还会有初初的心动,流转了眉眼。

而那一路迤逦而来的美好,一步一步写就两个梅花小楷——日常。

暖阳小窗,无事此静坐。

杯盏光阴,又在指间如风轻过,回首,依稀还是那年秋,低低一低眉,却已是春光葳蕤。

光阴荏苒,而流年从来也不曾缺少错乱和犹疑。

是否在这样一个万物复苏的季节里,一切的纷扰是非,终究会给出一个水落石出的答案。

轻倚初春的门楣,且把盏清风,问心明月,让来者可来,去者可去,宿命里的拥有,一一欣喜悦纳。

而我也只需以花香绕肩的美,步履从容的,走过生命里的山山水水。

若说,那一程走旧的时光,已然温暖了我的眉眼。

那么,在明日那个花满枝桠的清晨,我依旧愿意轻踮了脚尖,重行在与你初见的陌上,只待,与你折柳重逢。

然后,在你温热的耳边,把一些前生来世的故事,反复的吟唱。

只盼,你在莞尔低眉时,与我轻轻的相和。

所谓素年锦时,或许就是这样的一程光阴吧。

私心里常想,最好的感觉,莫过于煨一味小众烟火,暖一世红尘时日,对坐心爱之人,行做欢喜之事。

即使偶尔有湿润盈满了眸底,也请相信,我的泪里,没有忧伤。

懂我的你,是否也如我一样,遗忘了所有的言语。

只是在掌心,一遍遍描摹一个人的名,那是切入骨髓的念,合着心脉的韵律,默默诉说一句话,让我们在这无边的春色里,相爱一场!。

最新调查问卷活动总结与反思 调查问卷的汇报总结七篇(大全)

最新调查问卷活动总结与反思 调查问卷的汇报总结七篇(大全)

最新调查问卷活动总结与反思调查问卷的汇报总结七篇(大全)总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。

这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中可以改进提高,趋利避害,避免失误。

怎样写总结才更能起到其作用呢?总结应该怎么写呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

调查问卷活动总结与反思调查问卷的汇报总结篇一社区以网格单位,采取问卷调查的形式进了调查,每个网格调查了60位居民,共调查了4800人。

整个调查工作分三个进行。

第一阶段:准备阶段,印制了调查问卷,培训了调查人员,明确了调查方法,统一了调查标准,确定了调查单位和调查对象。

第二阶段:实施阶段,对调查对象发放了调查问卷,由调查对象独立填写调查问卷,问卷填好后,调查人员当场将调查问卷收回,共发放问卷480份,收回问卷480份。

第三阶段:效果评价阶段,调查人员对调查问卷进行统计,计算居民正确健康知识知晓和健康行为形成率,对此次健康教育工作效果进行了分析。

通过统一调查时间,统一调查方法,统一调查步骤,统一调查内容,统一评价标准的五个统一标准,沔阳二路社区居委会对辖区内的480位居民进行了调查,并进行了调查后的分析评价,共发放问卷480份,收回问卷480份。

每份问卷中健康知识知晓率和健康行为形成率题各占18道,居民的.健康知识知晓率是总题8640道,答对7852道,健康知识知晓率达到88.9%。

健康行为形成率是:健康行为人数435人,调查总人数480人,健康行为形成率达到了90.6%通过此次调查,可以看出辖区内居民的健康知识知晓率和健康行为形成率均比去年有所上升,健康教育工作取得了一定的成效,但居民的整体健康行为还有待进一步提高。

明年我们将会继续加大宣传力度,采取形式多样的方法加强健康知识教育,形成人人知晓健康知识的良好氛围。

调查问卷活动总结与反思调查问卷的汇报总结篇二本周系部开展了一项关于学校后勤服务和日常管理的问卷调查活动,这份问卷有24个选择题,3个问答题,主要包括宿舍、食堂、学校环境卫生等方面。

问卷个人总结

问卷个人总结

问卷个人总结
在这个问卷中,我被要求回答一些问题以便于整理个人总结。

在回答这些问题的过程中,我发现自己对于一些主题和议题有了更深入的思考。

通过参与这个问卷,我也能
更好地了解自己的需求和意见,并且可以与其他人分享我的看法。

在回答问题的过程中,我发现自己的观点和看法可能与他人存在差异。

这让我意识到,每个人都有自己独特的经历和背景,这样我们就有可能有不同的看法和价值观。

通过
接触不同的观点,我可以更全面地思考问题,并尊重他人的看法。

在整理个人总结时,我对问卷中的主要议题进行了梳理,并总结出了自己的观点和意见。

这个总结反映了我对于这个问卷的理解和看法,也能帮助我回顾自己的思考过程
和理解。

总的来说,通过这个问卷,我能够更好地了解自己的观点和需求,并与他人分享我的
看法。

这个过程也让我意识到了意见多元性的重要性,并学会尊重他人的不同观点。

我希望通过继续参与类似的问卷调查,我可以进一步扩展我的视野并加深对各种问题
的思考。

问卷调查中遇到的问题和总结分析

调查中遇到的问题1.人群的选择:本调查针对的是武汉独立学院毕业生的,所以在选择人群时要找准,应该选择应届毕业生,而不是非独立学院的低年级学生。

在我们的调查中,有些调查者就不是我们调查的人群,造成一部分问卷失效。

2.调查者的态度:调查者应该面带微笑,向被调查者说明我们调查的目的及内容,征得他的配合,并设法在短期内与调查对象建立相互信赖的关系,在调查双方还没有良好的沟通基础时,最好不要马上调查,待时机成熟,关系融洽之后,再调查对方,结果要真实一些。

在我们的调查中,由于先前的一些被调查者态度不好或不配合,造成调查者信心不足,影响了后面的调查。

3.问卷的设计:问题的回答方式越简单越好,应当尽量避免难以回答的问题出现。

在我们的问卷中,有的问题选项过多,题量有点大,可能会造成被调查者的厌倦心理。

4.试调查:首先应在小范围内进行模拟调查,发现问题,及时改进。

这一点我们忽略了。

5.被调查者的心理:中国经济体的壮大,是一把双刃剑,它给中国带来了可观的GDP,也造成了许多社会问题。

大学生就业难就是在这样的背景下诞生的。

经济的壮大,对人力需求增多了,高科技的发展,对高素质人才的需求增加。

越来越多的大学生都走上了这座独木桥,在激烈的竞争中失业。

严峻的形式依然没有改变,还会持续很长一段时间的。

这种情况导致我们的被调查者一方面就业信心不足,认为就业难。

另一方面通过他们的问卷可以了解到一部分毕业生眼高手低,追捧的仍旧是国有企业、政府机关、事业单位,而对于一些小型民营企业并没有多少的热情。

他们大多有这么几种说法:和专业相关的,只要是工资高点的,不要太累的,体面一点的等等。

因此建议他们摆正心态,职业无关贵贱,也无高低,不要只盯着北京、上海、深圳、广州等一线城市,二、三线城市也会大有作为。

只是靠外界因素是完全改变不了大学生就业难的问题的。

事物的发展是内外因共同作用的结果,内因是主要因素,外因是次要因素。

大学生只有改变自己,来适应这个社会。

调查问卷分析工作总结

调查问卷分析工作总结调查问卷分析工作总结1经受了将近一周的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的状况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的高校生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。

“千里之行,始于足下”,这短暂而又充盈的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经受,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大援助。

向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原那么都要在实际生活中仔细的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培育。

这一段时间所学到的阅历和知识是我一生中的一笔珍贵财宝。

这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。

做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。

对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的'东西许多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习许多知识、道理。

实践是同学接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。

亲身实践,而不是闭门造车。

实现了从理论到实践再到理论的飞跃。

加强了认识问题,分析问题,解决问题的技能。

为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。

同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充盈自己,为以后服务社会打下更结实的基础!艰辛知人生,实践长才能通过这次的的社会实践活动,我们逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才能,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发觉了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。

这在无形中使我们对自己的将来有一个正确的定位,加强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。

对于即将走上社会的高校生们,更应当提早走进社会、认识社会、适应社会。

高校生暑期社会实践是高校生磨练品行、增长才能、实现全面进展的重要舞台。

在这里我们真正的熬炼了自己,为以后踏入社会做了更好的铺垫,以后假如有机会,我会更加积极的参与这样的活动。

问卷调查中遇到的问题和总结分析3大全

问卷调查中遇到的问题和总结分析一、scratchdbset不够用,计算非正常终止f06文件的错误提示(一):___userfatalmessage1221(galloc)thepartitionofthescratchdbsetusedfordmap-erinformation:thedmapscratchpartitionwillnotspillintothe300-eraction:1.setnastransystem(151)=1,or2.increasethenumberofmembers,and/ortheir___umsize,forthescratchdbseton-the"init"statement.说明:临时性数据库scratchdbset满了,需要扩展该数据库规模以满足存储需求。

而且数据库300-scratch的空间没有让数据库scratchdbset共享。

解决方法(一):在rcf文件中添加:system(151)=1使数据库300-scratch的空间能让让数据库scratchdbset___。

若还不能解决此问题,则计算非正常终止,出现f06文件的错误提示(二):临时性数据库dbsetscratch满了,需要扩充该数据库规模以满足存储需求。

解决方法(二):再在输入文件(bdf文件)的文件管理段(filemanagementsection,fms)中添加:initscratchlogical=(scr1(300000),scr300=(scra(300000)用以重新设置scratchdbset的大小,其中的300000可以根据情况改成其它合适的数字,然后重启动(restart)计算。

注意,不能单独采用e___pand卡片来扩充scratchdbset,因为scratchdbset为临时性的,这与下文的dball不同。

二、dballdbset不够用,计算非正常结束f06文件的错误提示:永久性数据库dbsetdball满了,需要扩充该数据库规模以满足存储需求。

调查问卷分析总结

调查问卷分析总结近年来,调查问卷已成为研究者和决策者们常用的数据收集工具。

通过设计合理的问卷,可以获取大量的信息和意见,为相关研究提供有力支持。

本文将对一份关于消费者购买决策的调查问卷进行分析总结,探讨其中所蕴含的信息和启示。

首先,通过对问卷的整体情况进行分析,发现该问卷的设计十分合理。

问卷包含了多个方面的问题,如个人信息、购买习惯、购买决策的影响因素等,能够全面了解消费者的购买行为和心理。

同时,问卷设计了多种类型的问题,如单选题、多选题、开放题等,使得被调查者能够根据自身情况作出准确回答。

这种多样性的问题类型有助于提高问卷的有效性和可靠性。

进一步分析问卷中的个人信息部分,我们可以看到,被调查者的性别、年龄、教育程度等因素对购买决策存在一定程度的影响。

例如,女性往往更注重产品品质和品牌形象,而男性则更关注产品功能和价格。

同时,消费者的年龄和教育程度也会影响其对产品属性的重视程度。

这些信息对于企业在产品研发和市场推广时的定位和调整具有重要意义。

在购买决策的影响因素方面,调查问卷表明了消费者在购买行为中重视的各类因素。

其中,产品质量、价格和品牌形象被认为是最重要的决策因素。

此外,广告宣传、推荐和口碑也是影响消费者购买意愿的重要因素。

这些结果提示企业在产品定价、品质把控和品牌塑造等方面需要下更大的功夫,同时要积极借助广告和用户评价等手段来提升产品的认知度和美誉度。

然而,对于某些问题的回答却存在一定的矛盾和不确定性。

例如,在问卷中有关产品价格的问题,部分被调查者给出了“价格较高”的选择,但在后续的问卷中又偏向于选择“价格适中”。

这种矛盾表明了消费者在面对价格问题时存在一定的心理冲突,既希望购买质量好的产品,又要求价格合理。

这给企业营销策略的制定带来了额外的挑战,需要在品质和价格之间寻找平衡点。

此外,调查问卷还反映了消费者对于产品设计和创新的期望。

在开放性的问题中,许多被调查者提到了对产品功能的需求和改进意见。

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同策调查问卷开放式问题回答总结
品牌:
1.您认为同策目前的品牌建设工作存在哪些不足?
同策目前的品牌宣传仍处在被动的地位,没有一个整合计划和长期工作计划及目
标,业内人士了解同策,但外地或非专业人士大多没有听说过同策,C、VI 推广力度不够
同策品牌或同策专业度具体体现在哪方面并不明确,公司企业形象的界定仍需进一步提升;
没有品牌推广的执行部门,总是由其他部门代为执行;品牌活动缺乏强有力的活动支撑,房展会、网球赛一直没有有效达到目的;
在内同策”儿子并未深入公司内部基层,绝大多数员工并不以自己使同策人为荣。

2.您认为同策的品牌在2-3年内应该达到怎样的水平?
对外,上海本地开发商85%以上知晓,上海本地开发商55 %以上有过接触或合作过,能够成为沪上著名开发商如万科、绿地、宝钢等的战略合作伙伴,知名度、专业度、开发商信任度,简称业内口碑达到前三;
对内,每位员工都以自己为同策”人为荣,代理行业人员跳槽的首选公司应当成为行业内综合实力前5名,即开发的品牌为第一位,咨询、代理的品牌影响为第二位,通过自身的开发可以稳定、持续的发展
3.您认为同策实现以上品牌目标的途径都有哪些?
通过承接一些高品质、较大规模的个案,由已合作开发商的行业内宣传;提升现场业务的规范化,扩大品牌信誉;
主动开拓市场,利用媒体,通过专业文章、软新闻及各类活动用公众或特定受众进行推广,增加CI推广力度,对同策品牌的宣传力度加强,增强自身的广告
宣传;对内必须实现各部门内部的各项工作管理、操作流程制度化、
透明化,提升各部门中层管理的综合能力,尽快培养出独立项目操作人员,加强市场拓展能力加强内部人员对同策的认识,懂得爱护他,回护它
知识管理能力:
1.您认为同策目前的知识管理工作存在哪些不足?
对知识管理定义的普及程度太低,员工不太理解公司推行的知识管理的含义;处于起步的阶段,未形成知识管理架构,知识界面不明确,缺少知识管理的标准化流程;
知识分享较少各项目结束总结报告系统为建立,造成各项目总结资源的浪费,各部门欠缺资源的共享;
2.您认为同策的知识管理工作内应该达到怎样的水平?
同策内部员工自发自觉的遵守知识管理
建立完善、科学合理的知识管理制度
全面能力的同步提升,各部门的相互兼容
首先公司的中层应当具备初级的知识管理水平,即知晓公司推行知识管理的目的及意义,并明确知晓管理的具体内容和流程,此工作应该由高层专门进行向下培训,培训对象位公司中层管理人员;
公司操作的各类项目的经验可以让每一位中层人员分享
对各部门起到咨询作用,对下属起到教学之用,对公司起到参考作用
3.您认为同策实现以上目标的途径都有哪些?
成立知识管理推进小组,专门负责知识管理的推进并建立跟踪机制,成立知识管理评估机制,并建立知识管理流程,及相应的监督机制
增加各部门内部及部门之间的定期交流,同时加强各部门员工(基础工种)的互动,而不是局限于中层;
加强对数据中心的建设使其成为良好的知识管理界面
客户关系管理
1.您认为同策目前的客户关系管理工作存在哪些不足?
目前客户资源对公司的业务推动帮助不大,客户资源流失度较高
客户信息管理、收集和运用之间的环节严重脱节,和企划、研展没有形成联动,且无完善的客户数据库,没有发挥客户关系管理的最大功效
收集、记录、分类、调配和使用的一些环节上无统一的流程
小业主没有有效利用,建立同策业务平台
在对大业主关系的维护总,没有发挥各部门的优势,仅仅局限于研展部,且大业主长期维护过于依赖老总,维系中难免出现顾此失彼
缺乏统一性、缺乏标准的流程
对同策目前众多的小业主不够重视,管理不及时,小业主资源的使用途径较为单一没有界定客户等级的标准
2.您认为同策的客户关系管理能力应该达到怎样的水平?
形成完善的客户维护体系,应至少有同一的客户资源库,有适合各种项目的客户资源和网络,和大业主保持良好的合作、沟通关系,与小业主积极沟通,经常联系,使其认同同策品牌;
另外从发展商和楼盘销售客户关系管理过程中应整理出一批金牌客户资料,制定特别的工作流程来定时、定期的更新、维护资料库
加强客户关系管理与业务的联动,使客户关系数据能运用于现场销售,能将手中的客户资源充分利用,促进业务的发展,提高使用效率
3.您认为同策实现以上目标的途径都有哪些?
专业刊物、论坛、庆祝活动、网上BBS(由每个案场告知业主)、房展会等聚集扩大人气,同事成立类似同策会”的客户资源体系
体系内对客户等级、成长过程(经历)做严格的记录和打分
力口强案场、拓展部门对客户资料的管理、收集、归档制度
引进先进客户资料管理系统、电子化操作
增加与业主的沟通,增加对业主的附加服务
设立专人做客户关系管理这项工作
开设中介服务
多发展可以独立接洽、谈判、维系客户的人才
其它
项目公关能力
1.您认为同策目前该能力的建设工作存在哪些不足?
手段单一
重视程度不够,投入不足
2.您认为同策在该能力方面应该达到怎样的水平?
公关方式多种多样
专人专职负责或结合项目情况高效公关
3.您认为同策实现以上目标的途径都有哪些?
培养公关意识
建立项目公关体系
跨地域管理能力
1.您认为同策目前该能力的建设工作存在哪些不足?
在跨地域项目上,公司各部门之间的协调配合存在很大的漏洞
另外与外地项目业主的沟通有脱节状况发生,会损害公司的专业形象
2.您认为同策在该能力方面应该达到怎样的水平?
应达到行业平均水平
3.您认为同策实现以上目标的途径都有哪些?
明确人员导向、明确具体工作流程,并严格执行;
加强外地办事处与业主之间的定时、定期沟通,与上海项目一视同仁如果有功能交叉或缺失,请列出具体管理功能和相应部门。

公关部、宣传推广
公司个案组上有多头管理现象
企划流程较长,财务包销流程较长
公司对各部门的指导和支持不到位的情况?
研展
加强项目公关的指导和支持
部:
市场拓展及客户服务体系
客服
部:
企划
部:加强品牌推广和宣传
研展部:核心报价指导、谈判技巧
其他问题:
业务部门人员的收入不稳定性以及非主观因素的不可抗力因素较多,是否可以考虑增加基本薪金及福利以增强个人的执业安全感
多部门之间的动脑会议成效不大,形式主义严重。

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