软件过程管理总结
软件开发过程的质量控制和管理
软件开发过程的质量控制和管理第一章：引言在不断发展的数字时代，软件已成为人们生活和工作中必不可少的工具。
软件开发不再是一个独立的技能，而是需要多个专业人士的合作完成。
软件开发过程的质量控制和管理已经成为开发高质量软件的必要措施。
在这篇文章中，我们将了解软件开发过程中的质量控制和管理。
第二章：软件开发过程中的质量控制质量控制是确保软件产品满足特定要求和标准的过程。
在软件开发过程中，质量控制需要在整个生命周期中进行。
软件开发过程中的质量控制主要包括以下几个方面：1.需求定义和分析需求定义和分析是软件开发过程中最重要的环节之一。
在这个阶段，开发团队需要与客户密切合作，确认需求和相关标准。
这是确保软件能够满足客户需求的关键步骤。
必须对需求进行仔细的分析和评估，确保需求的准确性、完整性和一致性。
2.设计软件设计是开发过程中的另一个重要环节，它是根据已经确认的需求创建软件体系结构的过程。
在这个阶段需要考虑性能、可靠性和可维护性等因素。
还可以通过软件建模和模拟来评估设计和架构的有效性。
3.编码/代码审查编码是将设计转化为实际软件代码的过程。
编码需要遵循标准和最佳实践，确保代码质量和可扩展性。
代码审查还可以在编码过程中进行，以确保代码符合标准。
4.测试测试是确保软件符合质量标准的重要工具。
测试可以通过不同的方法进行，如单元测试、集成测试、系统测试和验收测试等。
测试可以检测软件产品中的错误和潜在的问题，并在开发过程中进行修复。
第三章：软件开发过程中的质量管理软件开发过程的质量管理是一种管理方法，旨在确保软件产品能够满足客户和相关标准的要求。
质量管理包括以下几个方面：1.项目管理在软件开发过程中，项目管理是确保产品质量和按时完成的重要组成部分。
项目管理涉及计划、协调和跟踪项目进展，以确保项目按时交付、满足客户需求。
2.质量计划质量计划是确定质量标准、程序和流程的过程。
质量计划必须在项目开始前制定，以确保项目的顺利进行。
软件过程与管理个人总结
个人总结此次软件工程综合训练，历时近俩个月。
是进入研究生阶段，我独立运用所学知识，将理论和实践紧密结合的实践活动。
使我受益颇多。
其中包括对软件工程课程的更进一步的学习以及对团队合作的切身体会。
下面将就一下几个方面进行阐述：一、对软件工程课程的更进一步学习，理解。
此次的综合训练是紧跟课程同时进行的。
在课程进行的同时，老师对其用到的知识进行了详细的讲述。
包括团队的建立，题目的选择，团队中各个组员之间的关系和整个项目选择的过程模型等。
1、我隶属与张科科小组，从项目开始，我们就结合我们的时间分布和组员的具体情况等，选择了Scrum敏捷开发。
并在此基础上选择了结对编程。
在项目开发的过程中，体会到了结对编程的好处。
相比于独立编程，更能让自己专注于程序代码的编写和逻辑的组织（同伴的存在使自己的优点展示出来）。
更能够在思维，逻辑僵死的时候，同伴会给你一种“灵感”思维。
这种状态确实令人眼前一亮，似有柳暗花明。
2、Scrum中的五个评审会议，我们小组没有全部都实现。
只是每一周的固定时间我们会在一块对我们一周的工作进行讨论，以聊天的形式总结一周的工作，分析那些完成了？哪些还有不足？有什么需要改善的地方等等，同时也会在目前进度和计划进度的参考下分析产生差距的原因。
由组长分配下一步的工作。
通过例会也使我感觉到一个的力量，感觉到了建立一个团队的必要性。
只有这样，当你遇到问题的时候，有人替你分担压力，讨论解决方案，拓展你的思路。
3、深刻体会到了80—20法则。
在代码的编写过程中，根据以往的代码示例，经过重构，拼凑完了以后。
基本已经实现了80%，但就是最后那么一点，比如说前后台数据的传递，还有更新数据库中的关联数据异常等。
却经过多次检查，总是会有问题，编译还是无法解决。
无奈下，求助于百度，经过些许时间的尝试终于解决了问题，发现只是关联映射表中缺少一个设置。
问题虽小，但却反映出我对这方面知识的欠缺。
体会到平时对小知识的积累。
对知识的掌握必须知其然，也要知其所以然。
软件项目管理工作总结1000字(7篇)
软件项目管理工作总结1000字(7篇)关于软件项目管理工作总结，精选6篇范文，字数为1000字。
本年度工作总结的目的是为了提升工作效率，使自己达到更好的工作质量和效果，更好的完成工作，并提高工作效率，为此制定了一些工作计划和目标，主要有以下两点。
关于软件项目管理工作总结，精选6篇范文，字数为1000字。
本年度工作总结的目的是为了提升工作效率，使自己达到更好的工作质量和效果，更好的完成工作，并提高工作效率，为此制定了一些工作计划和目标，主要有以下两点。
本年度工作总结的目的是为了提升工作效率，使自己达到更好的工作质量和效果，更好的完成工作，并提高工作效率，为此制定了一些工作计划和目标，主要有以下两点：1、继续完善和规范公司基础管理工作。
如：人力资源管理制度;绩效考核制度;员工培训制度等。
2、加强自身学习与了解，拓宽知识面，努力学习专业知识与相关的经验，多向领导及同事等有经验的人请教。
3、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手。
4、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。
遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
时光荏苒，我在项目工作已经半年多了。
在项目的这段时间里，我主要是学习项目管理，在项目中我主要的工作有：在项目的工作中我主要的工作有：项目管理包括施工管理、进度管理、质量管理、安全管理、现场管理等。
在这半年多的工作经历使我在这方面的工作能力有了很大的提高，我对项目管理有了深入的理解，也从项目管理的过程中，学到了很多新的知识。
在这期间我参加了项目的各个环节，并对项目管理有了初步的了解，现将我的工作情况做如下总结：1、施工管理我主要的工作有：①对工程进度的跟踪和跟踪。
②对于工程中有困难的地方及时的协调解决。
③对于工程所用软件进行了解。
④对施工图的变更及时的掌握并学习。
软件工作总结范文5篇
软件工作总结范文5篇第1篇示例：软件工作总结范文一、总结工作内容和成果在过去的一年里，我主要负责公司内部ERP系统的维护和优化工作。
通过对系统的分析和调整，成功解决了系统卡顿、运行缓慢等问题，并优化了用户界面，提高了用户体验。
我还参与了公司内部项目管理软件的开发工作，为团队提高了项目管理效率。
在软件方面取得了一定的成果。
二、自身能力和提升在工作中，我加强了对软件开发的研究和学习，掌握了更多的开发技巧和优化方法。
通过不断的自我提升，我深入了解了软件开发的各个环节和技术，拓展了自身的知识面。
我也通过阅读行业相关书籍和参加技术交流会议，不断学习新知识，提高了自身的综合素质。
三、团队合作和沟通能力在团队合作中，我能够积极主动地与团队成员沟通交流，及时解决项目中的问题。
在项目开发中，我能够很好地履行自己的职责，与其他团队成员协作，共同完成项目目标。
我也能够带领初级开发人员，指导其在软件开发中的问题和困难，提高团队整体的开发水平。
四、自我评价和展望我在过去的一年里在软件开发方面取得了一定的成绩，同时也不断提升自己的技术水平和综合素质。
在未来的工作中，我将继续加强对软件技术的学习和研究，不断提高自身的专业能力；我也会加强团队合作和沟通能力，更好地发挥团队作用，共同完成公司的软件开发项目。
希望在未来的工作中，能够取得更好的成绩，为公司的发展贡献自己的力量。
以上便是我在过去一年的软件工作总结，谢谢！第2篇示例：软件工作总结范文一、工作总结1. 本年度工作回顾在过去的一年中，作为软件工程师，我在公司软件开发部门一直致力于软件开发和项目管理工作。
在公司的支持下，我参与了多个项目的开发和维护工作，并取得了一定的成绩。
我在项目规划、需求分析、系统设计、编码测试等方面都有所涉猎，也积累了一定的经验。
2. 工作成绩通过今年的工作，我对软件开发有了更深入的理解，不断提高了自己的技术能力和项目管理能力。
在项目开发过程中，我主要负责了需求分析和系统设计工作，并带领团队按时完成了项目的开发任务。
软件过程管理
软件过程管理总结报告要求：①字数不少于1200字；②内容包括：涵盖课程的重要性、通过本门课程的开设都学到了哪些知识、有哪些感悟等方面。
正文：软件过程管理为快速地开发高质量软件、有效地维护软件运行等软件工程实施提供了指导性框架、实施方法和最佳实践方案。
软件过程管理体现在过程模型、规范、问题处理方法和具体实践等一系列内容之上，但首先体现在组织文化中，即建立过程管理的先进理念。
——（1）以客户为导向、以过程为中心。
（2）好的过程就能产生好的产品。
（3）尊重流程。
自上而下，依赖流程。
（4）只关注质量过程而不是质量结果。
软件过程管理一旦在组织中建立起来，其他问题就迎刃而解。
而且，软件过程管理的关键是建立正确的过程管理文化。
随着时代的发展，新的技术不断更新，新软件商业模式和开发模式不断变化。
所以，软件过程管理模式也应该是在不断发展的，就每个具体的软件组织和企业，应该选择适合自己的模式，而是选择多种模式，以一种模式为主，对其它模式兼收并蓄，形成更有效的软件过程自定义模式。
软件项目管理过程是对软件项目过程经行计划、监控/管理、总结的辅助过程，包括需求、配置、成本、进度、质量和风险等的管理。
软件开发过程是软件过程中的基本过程，负责开发和定义用户需求，设计、构建和测试满足这些需求的软件并最终将其交付给客户的过程。
目前常用的软件过程模型主要有：迭代模型、V模型、原型模型和螺旋模型等。
根据公司的业务模式、项目特点和团队能力等实际因素，决定选择基于迭代模型的RUP过程模型，进行合理的剪裁和修改，使其成为公司自定义的软件开发过程。
而且，在开发过程中，阶段的划分并不是把各项工作各路开来，而是工作焦点的转移，正如RUP所描述的，需求分析、测试等工作贯穿整个软件生命周期，例如在项目立项之前有许多需求沟通的工作，在架构设计、测试阶段和维护阶段，需求可能发生变化，需要继续开发需求和定义需求。
通过《软件过程管理》的学习，我们知道软件过程就是人们用来开发和维护软件和相关文档以及相关产品的活动、方法、实践和变革的集合。
软件过程管理（一）
软件过程管理（一）一、引言1、过程是活动的集合，软件过程是与软件开发与维护相关的活动的集合。
2、过程管理是制定过程和对过程活动进行动态监管。
软件过程管理的目的是最大限度地提高软件产品的质量和软件开发过程的生产率。
3、软件过程管理的途径：软件过程模型→组织标准软件过程→项目定义软件过程→过程实施与监控→软件过程改进。
4、过程的分类：产品实现过程；管理过程；支持过程。
在软件过程中，产品实现过程被称为“工程过程”。
软件工程( Software Engineering)l 指导计算机软件开发和维护的工程科学。
l 旨在确定软件开发技术规范，其中软件开发技术包含：软件开发方法学、软件工具和软件工程环境。
l 应用计算机科学（用于构造模型预算法）、工程科学（用于制定规范、设计模型、评估成本及权衡利弊）和管理科学（用于计划、资源、质量、成本等管理）的基本原理。
l 与其他工程的区别：产品是程序。
l 特点：规范化、文档化。
l 软件过程是指软件开发人员开发和维护软件以及相关产品(如项目计划、设计文档、代码、测试用例和顾客手册)的一套行为、方法、实践以及变化过程。
l 软件过程管理的重要前提是：软件产品质量的好坏主要取决于开发和维护该产品所使用的软件过程质量。
l 有效的软件过程可将人员、工具和方法进行有机结合。
二、软件与软件产业的发展过程软件过程管理l 对软件开发全过程规范化及标准化的管理。
l 软件过程管理技术包括：软件管理学和软件工程经济学。
l 目前，国外普遍采用的软件过程管理方法是：美国卡内基·梅隆大学软件工程研究所（SEI）提出的软件能力成熟度模型（SW-CMM）。
l 目的：研究如何有效地对软件开发项目进行管理，以便按照进度和预算完成软件项目计划，实现预期的经济效益和社会效益。
l 包括：成本估计、进度计划、人员组织、质量保证等。
三、软件危机及其原因软件成本高软件特殊性l 软件开发的进度难于控制l 估计软件工作量很困难l 软件质量难于保证l 修正维护软件困难软件项目出现的典型问题l 缺少用户的参与l 需求及其说明不完整或经常变更l 项目得不到高层管理者的支持l 技术能力不足或对新技术不熟悉l 资源投入不足l 预期要求过高l 项目目标不清晰l 人员配合存在问题四、过程及其要素l 软件开发项目是在规定的成本和时间内，开发和提交满足客户某些需求的软件产品。
软件过程改进与管理
软件过程改进与管理近年来，软件业的蓬勃发展对软件过程的要求日益严格，软件过程改进与管理成为了开发团队必须关注的重要问题。
本文将重点讨论软件过程改进的重要性、如何进行软件过程改进以及如何进行软件过程管理等方面。
一、软件过程改进的重要性软件过程是指软件开发所依据的流程和规范。
良好的软件过程能够保证软件开发的质量和可靠性，提高开发效率。
软件过程改进的重要性主要有以下几个方面：1.提高软件质量。
改进软件过程能够减少软件缺陷的产生，提高软件的可靠性，从而提高软件的质量。
2.增强开发效率。
优化软件过程能够提高开发过程的效率，减少重复工作的产生，提高资源利用效率，从而提高开发效率。
3.降低成本。
良好的软件过程能够减少变更和修复的数量，降低软件维护成本。
二、如何进行软件过程改进软件过程改进是一个复杂的过程，需要全面、系统的考虑各种因素。
一般来说，软件过程改进应该包括以下方面：1.制定改进计划。
首先需要对目前的软件过程进行评估，了解存在的问题和瓶颈。
然后根据评估结果制定改进计划，明确改进目标和实施计划。
2.执行改进计划。
根据制定的改进计划，对软件过程进行优化和改进。
改进的内容可能包括流程改进、工具改进、人员培训等。
3.跟踪和评估。
在改进过程中，需要跟踪和评估改进效果，及时调整和优化。
4.持续改进。
软件过程改进不应该只是一次性的过程，应该是一个持续的、不断完善的过程。
随着软件业的快速发展，软件过程也需要不断适应变化和更新。
三、如何进行软件过程管理虽然软件过程改进能够提高软件开发的质量和效率，但仅靠软件过程改进还不足以保证顺利的软件开发。
软件过程管理也是至关重要的。
软件过程管理的主要内容有：1.团队协作管理。
高效的开发团队需要良好的协作和沟通，需要管理者进行沟通和激励，提高团队的合作和效率。
2.需求管理。
软件过程中需求的正确性和完备性对软件开发至关重要。
管理者需要对需求进行分析和评估，确保需求的合理性和可行性。
3.进度管理。
软件项目管理经验分享总结
软件项目管理经验分享总结如下：一、项目背景和目标软件项目管理对于确保项目按时交付、满足质量要求以及控制成本至关重要。
本次分享将总结我们在软件项目管理中所获得的经验，包括我们的成功之处、遇到的问题以及解决方案。
我们的主要目标是确保项目按计划进行，同时满足客户的需求和期望。
为了实现这一目标，我们采取了以下策略：明确项目范围和目标，制定详细的项目计划，建立有效的沟通机制，以及确保团队具备必要的技能和资源。
二、项目管理过程1.项目计划制定：我们根据项目需求和目标，制定了详细的项目计划，包括时间表、任务分配、资源需求等。
同时，我们也预留了一定的缓冲时间，以应对可能出现的风险和问题。
2.风险管理：我们意识到风险管理的重要性，因此定期评估项目风险并制定相应的应对措施。
这包括技术风险、人力资源风险、市场风险等。
3.质量管理：我们注重质量管理，通过定期的代码审查、测试和反馈机制，确保软件质量符合客户要求。
4.沟通和协作：我们采用敏捷开发方法，通过每日站会、周会等机制，保持团队成员之间的有效沟通。
同时，我们使用项目管理工具进行任务跟踪和协作，提高了工作效率。
三、经验教训和改进措施1.需求管理：在项目初期，我们未能充分理解客户的需求，导致项目过程中出现了一些变更。
未来，我们将更加注重需求收集和确认，减少不必要的变更。
2.团队管理：在团队管理方面，我们也遇到了一些挑战，如人员流动和技术能力不足。
为了解决这些问题，我们将加强对团队成员的培训和发展，提高他们的技能水平。
3.时间管理：在项目后期，由于一些任务的延期，我们面临了时间压力。
未来，我们将更加注重任务的优先级划分和时间安排，确保项目按时交付。
四、结论和展望通过本次软件项目管理经验分享总结，我们认识到在项目管理过程中需要重点关注需求管理、团队管理和时间管理等方面。
我们将采取相应的改进措施，以提高未来的项目成功率。
同时，我们也看到了软件项目管理的重要性和挑战性，将继续努力探索和实践更好的项目管理方法和技术。
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大纲：第1章软件过程规范1、软件过程：过程的定义、软件过程的分类和组成、软件过程定义的层次性2、过程规范：过程规范的涵义、内容、影响及作用3、软件生命周期的过程需求：理解ISO/IEC15504所定义的软件过程的5大需求，并进一步理解其子过程4、软件生命周期标准：了解ISO和IEEE两大软件生命周期标准体系5、软件过程建模：掌握软件过程模型的定义，了解软件过程模型第2章软件过程成熟度1．过程成熟度标准：掌握软件过程能力、软件过程性能、软件过程成熟度的概念，了解成熟和不成熟软件过程的特点2．能力成熟度模型：重点掌握CMM，了解其起源，掌握其基本内容和结构。
理解CMMI 的目标3．过程成熟度级别：理解CMM/CMMI成熟度的5个等级及其过程特征，了解CMMI过程域4．软件过程框架：了解软件过程环境中的活动，掌握软件过程环境内容、软件组织的层次，掌握组织、过程和环境的关系，了解软件过程文化。
掌握PSP/TSP和CMM组成的软件过程框架第3章软件过程的组织管理1．组织过程的焦点：了解组织过程焦点的基础、活动和评估2．组织过程定义：理解组织过程定义的概念、了解软件过程定义基础、掌握剪裁标准软件过程指南和准则3．PSP过程框架和成熟度模型：理解PSP概念、原则和思想，掌握PSP过程框架及其成熟度模型并能在实际中实施4．TSP结构和启动过程：理解TSP概念、原则和思想，掌握TSP结构及其启动过程和工作流程第4章软件过程的需求管理1．需求管理的模型和流程：理解软件需求的三个不同层次和需求过程系统模型2．需求开发：了解需求获取的过程和方法，掌握基于用例的需求获取和分析方法3．需求管理：掌握需求管理流程，并能结合实际案例运用所学知识进行分析第5章软件过程的技术管理1．软件过程的技术架构：理解软件过程的技术架构定义、层次、内容，了解软件资源管理2．软件过程的问题分析和决策方法：掌握系统分析过程逻辑结构、了解原因分析和缺陷分析、决策分析与决定3．软件过程的技术路线：掌握软件项目过程的技术解决流程的主要内容，了解其过程4．知识传递：掌握知识传递的有效方法第6章软件过程的项目管理1．软件配置管理：掌握SCM的定义和变更控制流程，了解软件配置管理中经常使用的一些基本概念2．软件项目开发计划：理解WBS的内涵，掌握WBS的分解步骤、工作编码，并能进行实际分解。
掌握软件项目估算的概念，理解规模、成本、进度估算，重点掌握进度估算。
网络图的形式及特点，并能结合实际项目制定开发计划。
3．项目风险评估：风险的概念、分类，了解风险识别、风险评估、风险计划、风险控制与管理过程，结合实际项目进行风险管理。
4．项目跟踪和监督：项目跟踪包括的内容，项目跟踪的基本步骤。
了解项目过程的跟踪和控制。
第7章软件过程的质量管理1．质量管理概述：理解三种不同的管理方式，软件的质量。
2．软件质量方针和计划：掌握质量计划的输入因素，质量计划的制定步骤，质量计划的方法和技术。
3．软件评审过程和方法：掌握评审的入口条件包含的内容，软件评审流程的6个步骤。
掌握常用的软件评审方法，并能在软件开发过程的不同阶段应用。
掌握好的缺陷管理系统的特点，了解缺陷发展趋势图、缺陷分布图，掌握鱼骨图分析法，并能结合项目画出完整的鱼骨图。
了解两种比较常见的缺陷预防方法。
了解质量度量的主要作用和其所包括的主要度量的含义。
掌握PSP中预防缺陷的三种方法。
第8章软件过程的集成管理1．集成项目管理理解软件过程的项目综合管理和软件产品的集成管理不同，掌握软件项目集成的主要内容和集成管理流程的子阶段以及集成管理活动中所使用的主要工具2．集成项目的合成计划：了解合成项目涉及的管理内容，掌握组间协调的最佳实践。
3．产品集成的过程管理：理解产品集成的3个阶段，了解产品集成的管理流程。
4．集成产品开发模式：掌握IPD概念和核心思想以及IPD的过程框架模式。
第9章软件过程的评估和改进1．过程模型的剪裁：掌握3种不同类型的过程剪裁，掌握CMMI模型的两种表示法。
了解过程模型剪裁的基本用途。
2．软件过程度量：掌握过程度量的内容和过程度量流程，了解过程度量的方法，掌握过程度量技术。
3．过程评估参考模型：了解ISO/IEC评估模型的内容构成、评估方法、评估等级，掌握了解ISO/IEC评估模型的3种应用模式。
理解Bootstrap、Trillium评估模型。
4．过程评估：理解过程评估的目标，评估输入、输出所包括的信息，了解评估内容和范围。
掌握评估类型、评估方式、评估方法5．过程改进的模型和方法：重点掌握IDEAL模型和6 Sigma方法6．组织和技术革新：了解其相关内容7．软件过程改进的实施理解过程改进的原则和策略，了解过程改进的组织支持和改进计划，掌握过程改进的具体实施步骤。
第10章软件过程的管理实践1．IBM-Rational业务驱动开发的过程管理：理解RUP的迭代过程2．微软公司的软件开发过程模式了解微软过程模型的5个阶段，了解MSF的团队模型和MSF过程模型应用。
掌握MSF过程模型的特点。
3．敏捷模型的软件过程管理：掌握敏捷建模的原则和最佳实践4．面向构件的软件过程：掌握CBSP的主要思想以及主要阶段5．软件过程的自定义体系：了解CMM/CMMI、RUP、MSF、Agile 和CBSP模式各自的特点软件过程规范1.过程：一组将输入转化为输出的相互关联或者相互作用的活动，由输入，实施活动和输出三个环节组成。
(名词解释)2.软件过程定义的三个层次：公共软件过程模型和标准（CMM,ISO12207/15504）→组织的标准软件过程→项目所定义的软件过程3.公共软件过程模型和标准:是指（CMM,ISO/IEC15504, ISO/IEC12207）等过程规范或标准4.软件过程管理的目的：最大限度的提高软件产品的质量和软件开发过程的生产率。
软件开发过程的生产率依赖于三个因素：过程，人和技术5.软件过程建模型：描述了软件过程要素（活动，资源，角色和过程产品）以及这些要素之间的关系。
方法有UML方法IDEF3方法Agent方法6.基于SOA（面向服务架构）的软件过程模型包含了支持完成SOA生命周期的部署、监控、和管理所需的技术，其过程包含三个层次识别层规范层实现层7.软件过程模型:瀑布式软件开发过程螺旋式软件开发过程8.软件生命周期的标准最具代表性的两类ISO标准体系，IEEE标准体系9.选择IEC12207软件生命周期过程组织过程：培训过程管理过程改进过程基础设施过程支持过程：文档编制过程配置管理过程质量保证过程验证过程确认过程联合评审审核问题解决过程（与ISO/IEC15504基本相同）基本过程：获取过程供应过程开发过程运行过程维护过程ISO/IEC15504软件过程评估标准管理过程：项目管理质量管理风险管理自合同管理支持过程：文档编制配置管理过程质量保证过程验证工作产品确认工作产品联合评审审核解决问题组织过程：业务规划定义过程改进过程提供有技能的人员提供软件工程架构工程过程：系统分析和设计软件需求分析开发软件设计软件设计实施集成并测试软件集成并测试软件系统系统与软件的维护10简答ISO/IEC15504提供了三种模式满足软件组织在过程上的需求（1）能力确定模式.帮助评估并确定一个潜在的软件供应商的能力（2）过程改进模式。
帮助提高软件开发过程的水平（3）自我评估模式。
帮助判断是否有能力承接新项目的开发客户—供应商过程：软件获得客户需求管理提供软件操作软件提供客户服务第一章软件过程成熟度1.软件过程成熟度:对具体软件过程进行明确定义、管理、度量、和控制的有效程度。
(名词解释)2.掌握软件过程能力:软件过程本身具有的按预定计划生产产品的固定能力，或者遵循软件过程能够实现预期结果的程度3.软件过程性能：遵循软件过程所得到或软件过程执行的实际结果。
4.CMMI过程域：描述过程管理的某一方面的内容，包括目标、活动、和最佳实践，对应用于国际标准ISO-12207或者ISO-15504的子过程进行管理。
5.个体软件过程PSP：基于软件工程思想，软件技术和专业方法，帮助软件开发团队中的个人---软件工程师改善个人能力和素质的组织过程6.团队软件过程TSP：建立在个体软件过程之上，致力于开发高质量的产品，建立、管理和授权项目小组，改善开发团队过程，提高开发团队能力的指导性框架。
7.不成熟软件过程的特点(简答)a)软件过程能力低，不能按预定计划开发出客户满意的产品，项目拖延、费用大大超出预算已成惯例。
b)过程性能的不可预见性，对进度和预算估计、产品质量的目标缺乏历史数据和有效方法的客观基础，开发的进度、成本和产品的质量都难以预测。
c)过程的不可视性，软件过程缺乏定义、缺乏文档和缺乏跟踪，在整个软件过程中，不清楚每个阶段进出的标准、执行的方法和规则。
d)过程的不稳定性，实际的、具体的操作过程是在一个项目开始后临时拼凑而成，每个项目都不一样。
e）过程的被动性、缺乏改进的主动性8.CMM(能力成熟度模型)的基本内容和结构9.CMM/CMMI提供了一个框架，将软件过程不同的成熟度分为5个等级（P38课本）初始级：过程缺乏定义，无秩序，缺乏开发和维护软件所需的稳定环境可重复级/受管理级：可以看到一个按计划执行的并且阶段可控的、规范化的软件开发过程（针对项目本身而不是整个组织）已定义级：具有良好的文档化、标准化，使软件过程具有可视性、一致性、稳定性和可重复性，软件过程被集成为一个有机的整体.通过裁剪组织的标准软件过程来建立自定义的软件过程.已管理级对软件产品和过程进行有效的定量控制和管理优化级：不断改善组织的软件过程能力和项目的过程性能。
追求新技术，实现软件开发中的方法和技术的革新10.软件过程环境中的活动：软件过程实施，软件过程评估，过程改进，过程架构11.软件过程环境内容:不同的过程对象(个人，团队，客户，第三方)。
不同的过程层次（组织过程，项目过程，团队过程，个体过程）。
过程资源的差异（人力，软硬件）。
过程文化的差异（以客户为中心，以产品为中心）。
开发类型不同（新产品，构件重用，产期产品）。
12.软件组织的层次：软件个体，软件团队，软件组织13.组织、过程和环境的关系:软件组织是过程的核心，过程是由组织定义的，过程环境也是由组织建设和维护的13.软件过程文化：(1)过程文化三种类型：过程至上（组织、质量和效率都服从于过程，适合于要求高可靠性高质量的软件产品如军事系统，核电站控制系统以及航空航天软件系统）；以过程为焦点（让过程服从于质量和效率，对于一般软件系统）；过程起辅助作用，人决定一切(2)敏捷过程文化：强调以满足客户需要，创造客户价值为首要目标,以人为本,注重个人及互动。
14. 基于组织目标的PSP/TSP/CMM三者的关系（p54课本）CMM提供平价组织的能力识别优先改善需求和追踪改善进展的管理方式PSP有助于CMM目标的实现TSP向组织展示如何应用CMM的原则和PSP的技能去生产高质量产品第二章软件过程的组织管理1.组织过程焦点目的是建立软件组织对软件件过程活动的责任，包括促进并保持对软件过程的了解、协调、制定、维护、评估以及改进的活动基础:执行约定（组织过程焦点的组织方针以及特别分配的关键责任），执行能力（组织和项目实施软件过程的先决条件，指提供资源，分派责任和人员培训）活动：目的在于创造一种环境，使组织能够间距离和维护一个软件过程改进的方法学。