优质护理满意度调查分析总结.doc
护士满意度年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国医疗行业的快速发展，护理工作在医疗体系中扮演着越来越重要的角色。
护士满意度作为衡量护理工作质量的重要指标，直接关系到医院的形象和声誉。
本年度，我单位高度重视护士满意度工作，通过多种措施提高护士满意度，现将本年度护士满意度工作总结如下。
二、工作回顾1. 加强护士培训，提升综合素质本年度，我单位组织开展了多场护士培训，包括专业技能培训、职业道德教育、心理素质提升等。
通过培训，护士们的综合素质得到了明显提高，为患者提供了更加优质的护理服务。
2. 优化工作环境，提高护士待遇我单位注重改善护士工作环境，为护士提供舒适的工作空间。
同时，加大对护士的关爱力度，提高护士待遇，包括薪酬福利、晋升机会等，让护士感受到单位的关爱。
3. 加强沟通，倾听护士心声我单位建立了护士沟通机制，定期召开护士座谈会，倾听护士心声，了解护士在工作中遇到的问题和困难。
针对护士反映的问题，及时采取措施进行解决，提高护士满意度。
4. 强化团队建设，营造和谐氛围我单位注重团队建设，通过举办各类文体活动，增强护士之间的凝聚力，营造和谐的工作氛围。
同时，加强护士与医生、其他科室之间的沟通与协作，提高工作效率。
三、工作成效1. 护士满意度显著提升通过一系列措施的实施，本年度护士满意度得到了显著提升。
据调查，护士对工作环境、薪酬待遇、晋升机会、培训机会等方面的满意度均达到了较高水平。
2. 护理质量不断提高护士满意度的提升，直接促进了护理质量的提高。
本年度，我单位护理质量考核指标均达到了预期目标，患者对护理服务的满意度也有所提高。
3. 医院形象得到改善护士满意度的提高，有助于提升医院的整体形象。
本年度，我单位在行业内的口碑和影响力得到了进一步提升。
四、展望未来在今后的工作中，我单位将继续关注护士满意度，不断完善各项措施，为护士创造更加良好的工作环境，提高护士待遇，加强团队建设，为患者提供更加优质的护理服务。
同时，我们将继续倾听护士心声，关注护士需求，为护士提供更多成长和发展机会，让护士在岗位上实现自我价值。
护士满意度调查原因分析及整改措施报告
护士满意度调查原因分析及整改措施报告
背景
在医疗保健机构中，护士是整个医疗团队中至关重要的一部分，他们直接参与
患者的护理工作。
护士的工作状态和满意度，直接关系到患者的安全和医疗质量。
因此，了解护士的满意度并找出导致不满的原因，对于医疗机构提高医疗质量和服务水平至关重要。
调查方法
本次调查主要通过发放问卷的方式，匿名进行。
问卷设计涵盖了护士的工作内容、工作环境、领导管理、培训发展等方面，旨在全面了解护士的工作状况及满意度情况。
调查结果分析
根据调查结果显示，护士普遍存在以下几个不满意的原因： 1. 工作压力大：超
负荷的工作量、长时间的连续工作给护士带来了较大的工作压力，影响了工作积极性和效率。
2. 人际关系问题：护士之间及与其他医疗人员的协作存在不和谐现象，影响了工作氛围。
3. 缺乏培训和职业发展机会：护士对于自身职业发展的方向不
够清晰，缺乏相关培训和发展机会。
整改措施
为了提高护士的工作满意度，医疗机构将采取以下整改措施： 1. 减轻工作压力：合理安排护士的工作量，避免超负荷工作，合理安排轮班时间，保障护士的休息和健康。
2. 加强团队建设：开展各种形式的团队活动，倡导团队合作，促进人际关
系的融洽。
3. 提供培训和发展机会：建立健全的培训体系，为护士提供各类职业
发展的培训机会，帮助护士明确职业发展方向。
结论
通过对护士满意度调查的原因分析和整改措施报告，医疗机构将全面关注护士
的工作状态和满意度情况，通过不断改进工作环境和管理机制，提升护士的工作积极性和满意度，为医疗机构提供更优质的医疗服务。
优质护理服务工作总结报告（3篇）
优质护理服务工作总结报告一、引言优质护理服务是医疗机构提供的一项重要服务，它关系到患者的满意度和医疗机构的声誉。
我所在的医院致力于提供优质的护理服务，通过不断的努力和改进，我们取得了一些显著的成果。
本报告将总结过去一年我们在优质护理服务方面的工作并提出一些建议。
二、工作总结1.建立良好的沟通机制在过去的一年中，我们为患者建立了一个良好的沟通机制。
通过定期的会议、电话和书面沟通，我们与患者及其家属保持了密切的联系，了解他们的需求和关切。
我们还建立了一个在线平台，方便患者随时提出问题和反馈意见。
这个沟通机制为我们及时了解患者的需求提供了便利，并能够根据需求进行调整和改进护理服务。
2.加强护理人员的培训和教育我们重视护理人员的培训和教育，通过组织内外培训和专业发展活动，提高护理人员的职业素养和技能水平。
我们还注重护理人员的团队合作能力和沟通能力的培养，鼓励他们通过团队合作和多专业合作提供更好的护理服务。
此外，我们还鼓励护理人员参加学术研讨会和国内外护理大会，提高他们的专业知识水平和学术背景。
3.改进护理流程和标准我们不断完善和改进护理流程和标准，提高护理服务的质量和效率。
我们通过研究国内外的最佳实践和参考其他医疗机构的经验，对护理流程和标准进行了调整和优化。
我们还采用了信息化系统来管理和监控护理流程，提高护理服务的规范化和标准化水平。
这些改进措施大大提高了护理服务的质量，增强了患者的满意度。
4.重视患者体验我们重视患者的感受和体验，通过提供舒适的环境和个性化的服务，提高患者的满意度。
我们不仅在护理病房中提供温暖舒适的环境，还为患者提供心理支持和文化娱乐活动。
我们还为患者提供个性化的饮食和营养服务，满足患者的个性化需求。
这些举措可以提高护理服务的体验性，增强患者对我们医院的信任和认可。
三、问题分析尽管我们在优质护理服务方面取得了一些成果，但仍存在一些问题。
首先，护理人员数量不足，导致工作压力大，无法提供及时和有效的护理服务。
优质护理服务病区护理工作满意度调查分析
优质护理效劳病区护理工作满意度调查分析优质护理效劳病区护理工作满意度调查分析【摘要】目的：对开展优质护理效劳进行住院患者满意度调查，同时了解住院患者需求，进一步改良护理工作，最大限度满足患者需求。
方法：采用自行设计的患者满意度调查表，内容包括4个主题20个工程。
由科护士长随机对34个开展优质护理效劳的病区发放住院患者满意度调查表，调查对象为住院时间≥3 d的患者，共发放并回收调查表725份，计算每份总分值，再统计每个病区调查表平均分，并进行统计分析。
结果：725份满意度调查表共14 500项，满意率为97.5%，不满意率0.59%；提出合理化建议归纳12条。
总体评价肿瘤内科平均分值最高，儿科平均分值最低；内科系统比外科系统分值高；工作量大和护士配置缺乏的病区分值低；绩效考核落实好的病区分值高。
结论：人力资源合理的配置和利用是实施优质护理效劳的关键；合理的薪酬体系可以提高护理人员的工作积极性；优质护理效劳的实施符合患者需求，顺应社会的开展。
【关键词】优质护理效劳；满意度；评价分析doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2021.20.061根据卫生部和河南省卫生厅关于开展优质护理效劳工作的要求，结合笔者所在医院的实际情况，于2021年5月开始在局部病区开展优质护理效劳病区试点工作，至2021年12月底，已在全院34个病区开展优质护理活动。
制订了适合本院的优质护理效劳工作实施方案，以落实根底护理效劳工程为切入点，对患者进行责任制整体护理，合理实行护理人力资源调配，对护士进行绩效考核等，护士主动效劳意识增强，调查住院患者对护理工作的满意度，满意度达97.5%。
现将笔者所在医院开展优质护理效劳后住院患者的满意度调查结果分析报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料由科护士长随机对34个开展优质护理效劳的病区发放住院患者满意度调查表，调查对象为住院时间≥3 d的患者，按住院患者人数30%~50%比例发放，每病区平均发放≥15份，共发放并回收调查表725份。
护士满意度调查分析【优质护理满意度调查分析总结】
护士满意度调查分析【优质护理满意度调查分析总结】(总1页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--护士满意度调查分析【优质护理满意度调查分析总结】仁寿县第二人民医院医生对开展优质护理工作满意度调查分析总结2013年10月18日护理部对开展优质护理服务示范病区的科室进行医生对护理工作满的意度调查，在调查中采取问卷形式，从专科护理、基础护理、技术水平、对病人病情、服务态度等10各方面进行调查，发放调查表20份，收回20分，回收率达100%，非常满意18份，一般满意2份，满意度100%，现将分析总结如下：一、存在问题1、护理人力资源不足，达不到床护配置比例，责任护士不能固定床位管理或一人管理超过8张床位，沟通时间局限，护理工作量大。
2、优质护理服务病区资金不足，基础设施配置不足。
如外科需气垫床、儿科需小儿游乐场所、无洗头沐浴设施等。
3、个别护士专业知识欠缺，技术操作欠规范，不能有效观察患者病情，提供优质服务。
二、原因分析1、随着医院不断发展，住院病人增多，人制制度局限，护理人员严重不足，超负荷工作，责任护士管床多时达15张床位左右，造成工作量大，服务质量下降。
2、医院对基础设施投入欠缺，医院资金困难。
3、个别低年资护士主动学习意识差。
三、整改措施1、护理部积极向院领导反应，向相关卫生部门汇报情况，增加护理人员及基础设施投入，创造有利条件，促进优质护理服务工程有效持续开展。
2、加强低年资护理人员专业技术水平培养，强化主动学习，通过各类培训考核提高专业技术水平。
四、提名优秀护士名单ICU：杨萍阳杰外一科：徐林英余刘英儿科：汪志清蒋雪英外二科：彭梅玲余欠护理部2013年10月19日2。
优质护理专业服务工作情况分析总结
优质护理服务工作总结【篇一】通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。
现就优质护理服务工作总结如下：一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保创建活动顺利开展。
医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长的活动领导小组，及时制定了活动实施方案，召开了创建活动动员会，明确了职责和要求。
在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。
为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关创建活动的文件精神，统一思想认识，明确活动目标，细化工作任务。
二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。
创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。
首先树立护士形象，护士必须着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。
其次进一步优化了护理人员配置。
在护理人员数量增加的同时，采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导能力和业务素质方面下功夫。
通过学习使护士的综合素质能力较先前有了显著提升，强化了全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。
三、夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵。
在创建活动中根据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段，增加了班次，尽最大可能满足患者的服务需求。
解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长和护士的认可。
各病房开展了责任制护理，分工包干，加强了护士的责任心，彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时为患者提供服务，实现了新的临床护理服务模式。
护理人员实行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨告知卡，发放健康教育卡，饮食护理卡，加强护患沟通。
注重以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务整体水平，得到患者家属的高度赞扬。
优质护理服务病房护士工作满意度调查分析
优质护理服务病房护士工作满意度调查分析摘要】目的：了解在开展优质护理服务过程中临床护士的工作满意度，分析护士工作满意度现状及影响因素。
方法：采用中国医科大学曹颖教授编制的护士工作满意度量表对病房临床护士进行工作满意度调查。
结果：9 个项目中护士工作满意度平均得分处于中等水平。
满意度高的前3 项为“被认可和表扬”、“人际间关系”、“成就感”，满意度低的3 项为“工资与补贴”、“家庭与工作间的平衡”、“医院管理政策”。
结论：管理者需针对满意度较低的项目进行护理制度调整，如改善护士福利待遇，优化人员配置，完善排班制度，加强政策支持，提高护士工作满意度。
【关键词】优质护理；护士；满意度【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）13-0426-02优质护理服务自2010年起在全国各级医院全面开展，有效提高了患者对临床护士及其护理工作的满意度。
作为优质护理服务实施的主体——护士，其满意度将直接影响护士的工作效率、工作态度和工作质量，亦是导致护士流失的重要影响因素［1］。
美国护理学会从1995 年开始，创立了美国护理质量指标国家数据库项目（NDNQI），把临床护士的工作满意度作为护理敏感性指标之一［2］。
而我国的护理质量评价体系中只注重评价患者对护理工作的满意度，却未把护理人员的工作满意度作为护理质量评价指标［3］。
只有满意的护士，才会有满意的病人，因此，关注护士满意度成为开展优质护理服务中的又一关键问题［1］。
我们对本院158名临床护士的工作满意度调查分析报告如下。
1.资料与方法1.1 入选标准我院病房化护理单元从事临床护理工作的注册护士；工作≥1年；愿意参加本研究者。
每位调查对象填写1份基本资料调查表和1份护士工作满意度量表。
1.2 一般资料选择2013年9月～12月我院病房化护理单元从事临床护理工作的护士为调查对象，根据上述标准，通过分层随机抽取170名护士进行问卷调查，发放问卷170份，回收170份，在资料整理过程中，12份因资料不完整被剔除，有效问卷158份，有效率92.94%，全部调查对象均为女性。
2015.6优质护理满意度分析
2015年6月份优质护理服务病房满意度调查评价、分析二0一五年六月二十四日，护理部对所有临床科室进行了病人、医生、护士对优质护理服务满意度抽查，从抽查情况看，各科护士积极性提高，医护关系和谐，加强了护患之间的沟通，现将抽查情况通报如下：抽查结果:全院抽查病人56人，病人满意度95.70% ,医生对护士满意度98.64%，护士对优质护理服务满意度96.93%。
科室抽查病人数病人满意度%医生满意度护士满意度最满意护士主要存在的问题外一科 5 92% 100% 100% 都好个别不知晓管床护士及护士长，未定时整理床单元，输液技术有待提高，对病人服务态度满意度不够，病区护理管理整体印象较满意。
病人意见卫生差外二科 5 92.8% 100% 100% 都好个别不知晓管床护士及护士长，输液技术有待提高，对病人服务态度满意度不够，病房整洁一般，病区护理管理整体印象较满意外三科 5 100% 100% 100%骨一科 5 93.26% 98% 90% 都好医生对护士的服务态度、急救水平较满意，护士对优质护理服务工作均为较满意。
个别不知晓护士长，未定时整理床单元，输液技术有待提高，病区护理管理整体印象较满意。
病人意见卫生、设施差骨二科 5 100% 100% 96% 都好骨三科 5 100% 98% 100% 都好医生对护士急救水平较满意。
骨四科 5 89.6% 95% 100% 都好患者不知晓管床护士及护士长，输液技术有待提高，对病人服务态度满意度不够，病区护理管理整体印象较满意。
内一科 5 100% 95% 94% 都好医生对护士急救水平、服务态度、医护合作较满意。
护士对排班模式、工作模式、自我价值的实现较满意。
内二科 3 90.67% ,100% 100% 未向患者讲解所用药物、有关检查的注意事项及健康指导。
输液技术有待提高，对病人解答问题热情不够，病区护理管理整体印象较满意内三科 4 99.5% 100% 98% 护士对自我水平提高较满意。
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仁寿县第二人民医院
医生对开展优质护理工作满意度调查分析总结2013年10月18日护理部对开展优质护理服务示范病区的科室进行医生对护理工作满的意度调查，在调查中采取问卷形式，从专科护理、基础护理、技术水平、对病人病情、服务态度等10各方面进行调查，发放调查表20份，收回20分，回收率达100%，非常满意18份，一般满意2份，满意度100%，现将分析总结如下：
一、存在问题
1、护理人力资源不足，达不到床护配置比例，责任护士不能固定床位管理或一人管理超过8张床位，沟通时间局限，护理工作量大。
2、优质护理服务病区资金不足，基础设施配置不足。
如外科需气垫床、儿科需小儿游乐场所、无洗头沐浴设施等。
3、个别护士专业知识欠缺，技术操作欠规范，不能有效观察患者病情，提供优质服务。
二、原因分析
1、随着医院不断发展，住院病人增多，人制制度局限，护理人员严重不足，超负荷工作，责任护士管床多时达15张床位左右，造成工作量大，服务质量下降。
2、医院对基础设施投入欠缺，医院资金困难。
3、个别低年资护士主动学习意识差。
三、整改措施
1、护理部积极向院领导反应，向相关卫生部门汇报情况，增加
护理人员及基础设施投入，创造有利条件，促进优质护理服务工程有效持续开展。
2、加强低年资护理人员专业技术水平培养，强化主动学习，通过各类培训考核提高专业技术水平。
四、提名优秀护士名单
ICU：杨萍阳杰外一科：徐林英余刘英
儿科：汪志清蒋雪英外二科：彭梅玲余欠
护理部
2013年10月19日。