拜访客户谈话技巧
拜访客户的谈话技巧和话术
拜访客户的谈话技巧和话术拜访客户是销售工作中非常重要的环节，它不仅仅是向客户推销产品或服务，更是建立良好的客户关系的机会。
在拜访客户时，谈话技巧和话术是帮助销售人员更好地与客户沟通、了解客户需求并达成销售目标的重要工具。
在下面的回答中，我将介绍拜访客户的谈话技巧和话术的几个关键方面。
第一，建立良好的沟通基础。
在拜访客户之前，先了解客户的背景信息和需求，这样有助于更好地与客户进行沟通。
在沟通时要注意使用清晰、简洁的语言，避免使用行业术语以免让客户感到困惑。
同时，积极倾听客户的需求和问题，展示出对客户的关注和尊重。
第二，运用开放性问题。
通过提问来引导客户表达意见和需求，可以使用开放性问题来达到这个目的。
例如，你对我们的产品有什么看法？你对我们的服务有什么期望？这些问题可以激发客户的思考，并且让客户更主动地与你沟通。
第三，善用积极语言和积极心态。
在与客户的谈话中，使用积极的语言和态度可以帮助建立良好的合作关系。
例如，你可以用鼓励的语气说“您的建议对我们非常重要，我们非常乐意听取您的意见并改进我们的产品”，这样可以让客户感觉到他们的意见是受到重视的。
第四，提供解决方案。
在与客户的谈话中，重要的是要向客户提供解决方案，帮助他们解决问题和满足需求。
这就需要对产品或服务有深入的了解，并且能够将其与客户的需求进行对接。
例如，你可以说“我们的产品有以下特点，这些特点可以完全满足您的需求，您可以考虑试用一下”。
第五，处理客户异议和反馈。
在与客户的谈话中，可能会遇到客户的异议和反馈。
在这种情况下，重要的是要保持冷静和耐心，积极倾听客户的意见，并提供合理的解释和回应。
通过有效的沟通和解释，有助于化解客户的疑虑，并取得更好的销售结果。
在和客户进行谈话时，需要注意以下几点：首先，尊重客户。
无论客户的地位高低，都要尊重他们的意见和决策，不要过分强调自己的观点和利益。
其次，注意自己的语言和形象。
用恰当的语言表达自己的观点，保持良好的言行举止，以及整洁的仪表，可以给客户留下积极的印象。
拜访客户的技巧与方法
拜访客户的技巧与方法
拜访客户是商务工作中经常涉及的重要环节。
以下是一些拜访客户的技巧与方法：
1. 充分了解客户：在拜访客户之前，要详细了解客户的背景信息、需求和偏好。
这样可以更好地定制销售策略，提供符合客户期望的解决方案。
2. 确定拜访目的：在拜访客户之前，要明确拜访的目的，例如推广新产品、解决问题或建立关系等。
这样可以更好地与客户沟通，并确保拜访的目标得到实现。
3. 做好准备工作：在拜访客户之前，要做充分的准备工作，包括阅读相关资料、整理产品展示材料等。
这样可以在拜访中展示专业性和专业知识，给客户留下好印象。
4. 注意沟通技巧：在拜访中，要善于倾听客户的需求和意见，给予积极的反馈和回应。
同时，要清晰明了地表达自己的观点和建议，避免产生沟通误解。
5. 提供解决方案：在与客户交谈中，要重点了解客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。
这样可以增加客户的满意度，并促成合作关系的建立。
6. 要有耐心和细致：在拜访客户的过程中，要给予客户足够的时间和空间，充分倾听客户的需求和问题。
同时，要关注细节，比如礼仪、沟通方式等，以展现专业和细致的态度。
7. 跟进拜访成果：在拜访客户之后，要及时跟进拜访的结果和客户的反馈。
这样可以进一步深化客户关系，并提供持续的支持和服务。
总之，拜访客户是一项需要细心和耐心的工作。
通过充分的准备、良好的沟通和维护客户的专业态度，可以有效地提高拜访的成功率，并建立长期的合作关系。
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧_演讲与口才_
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧营销人员与准顾客交谈之前，需要适当的。
开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。
下面小编整理了下面小编整理了第一次跟客户见面的沟通方法，供你阅读参考。
第一次跟客户见面沟通技巧跟客户见面的沟通方法1.用金钱来敲门几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
跟客户见面的沟通方法2.发自内心真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。
因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
跟客户见面的沟通方法3.利用好奇心现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说：“老陈，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。
这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。
”某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。
”推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
跟客户见面的沟通方法4.借第三人来引起注意告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
跟客户见面的沟通方法5.举着名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
拜访客户很简单 怎样成功的拜访客户的9点技巧
拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧1．考虑到客户的立场在电话里进行谈判是常有的事情，电话销售人应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，与客户沟通，让客户感受到你是专业的。
其次，电话销售人应该多去了解客户的脾气、爱好，从客户的立场去解决问题进行谈判。
例如，在与客户沟通一些必要的事项后，电话销售人与客户进入关键的价格环节开始谈判。
销售：“陆总，其他的事项我都可以落实，现在我们关键的是价格问题，在上次的邮件里我提到，半天的培训是按照一天的费用来计算的，您是怎么考虑的？”客户：“这点我知道，要是按照我的想法来计价的话，在原来给我们培训的基础上打8折”。
（在此次谈判前与该客户合作过一次，但是价格比较低，主要是原来的销售人员为了完成任务，又怕失去顾客所以就按照低价进行交易的。
）销售：“这样的价格很难行的通，我给其他的公司培训都不是这样的价格，都是1.8万元一天，不信您可以去调查。
”客户：“我们原来合作的是1.5万一天，现在培训的时间是半天，半天的培训，反而比一天的费用还要高，你说领导会怎么想？”销售犹豫了一下：“对，你说的也在理。
”客户：“是吧！这样的课程不是你一家公司能讲。
”（客户声音大起来了，是为了保护自身的利益。
）销售：“陆总，这样吧！我们再商议下，十分钟后再联系”销售人在和客户谈判后思考，得出了几个结论：(1)1.5万打8折，这个价格销售人不能同意。
(2)不能损害客户自身的利益，若是损害客户的利益，那就是一锤子买卖或是交易失败。
(3)销售人必须要以多赢为切人点进行谈判。
所以十分钟后销售人再次和客户沟通。
销售：“您好！陆总，我们商议了下，既要考虑到您的实际情况，同时也要照顾我们的情况，所以我们报价是1.8万的8折，去掉零头，您看怎么样？”客户：“哦！我刚从别的公司调查了下，了解到你推荐的讲师在安徽讲课的时候，理论比较多实践的东西少，而且与学员互动少……”销售：“您所说的情况都是事实，我没有意见，在这次培训中我会督促讲师多多注意这些情况。
拜访客户如何沟通-拜访客户的谈话技巧
拜访客户如何沟通-拜访客户的谈话技巧在拜访客户的过程中，开始的问题一定是从你可以看到的去〔沟通〕，这样会比较自然，也会使得沟通的氛围比较轻松，为达到更好的沟通效果创造条件。
这样的问题会有很多，比如客户产品摆放的状况、客户经营产品的品牌、客户店面的装修等，都可以是问题的开始。
一、拜访客户如何沟通1.从现实入手提问。
在拜访客户的过程中，开始的问题一定是从你可以看到的去沟通，这样会比较自然，也会使得沟通的氛围比较轻松，为达到更好的沟通效果创造条件。
这样的问题会有很多，比如客户产品摆放的状况、客户经营产品的品牌、客户店面的装修等，都可以是问题的开始。
2.从想到的入手提问。
在从现状沟通的过程中，会联想到很多其他的问题，比如客户的发展历史客户的想法等，都可以提问。
3.从客户关注的角度提问。
在上述两种状况的基础上，我们就可以推断出客户的关注点。
比如质量问题、价格问题、独家供货问题、支持问题等。
我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。
二、拜访客户的谈话技巧初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的状况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商)：是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订合同，还是查询销量;必须要对方提供哪些方面的配合和支持等等。
如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名平常的消费者而周到地服务。
当他为推举产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销〞，对方将有一种激烈的“白忙活〞甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。
这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
三、拜访客户前必须要做哪些准备1.做好心理方面的准备销售人员要以一种积极、自信的精神状态，去迎接与客户的面谈。
优良的精神状态有助于增加客户对销售人员的好感与信任，进而对达成最终的成交起到积极的促进作用。
客户沟通技巧与方法
客户沟通技巧与方法客户沟通技巧与方法8篇客户沟通技巧与方法1有效沟通的技巧和方法：知己知彼，百战不殆不管是发展新客户还是回访老客户，事先要对拜访的对象做一个初步的了解，包括职务、日程安排、性格、爱好等方面，以便正确地安排约见时间和寻找共同话题，使会谈过程更加融洽，同时也可以预防一些意外因素。
有效沟通的技巧和方法：坦诚相待、礼貌先行对于“礼貌先行”而言，是交朋结友的先锋，有句古话：要想得到别人的尊敬，首先要尊敬别人。
人与人之间都是平等的、是相互的，只有您事先尊敬别人，您才能得到别人的尊敬，也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会，也是他人以礼相待的基础。
不管是首次拜访还是回访，要多尊重别人的意见，要学会多问征求性的话语，如：“好吗?您看行吗?您觉得呢?等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的`人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。
做任一笔生意或发展任何一个客户，坦诚相待是关键。
我曾经教导我的下属思考这样一个问题，我们的客户为什么会与我们合作?为什么要接受我们的产品和服务?其实这里不外乎于两个原因：其一，客户对我们的完全信任;其二，客户一定从我们合作当中获得利益和好处，这也是相互之间合作的目的所在。
任何一项业务，只要把握好这两个关键，我想成功的希望肯定很大。
有效沟通的技巧和方法：平时多联络、友谊更长久每一个客户都是我们的好朋知已，应该保持联络、增进沟通，不要业务谈完之后，就把客户忘记了，等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。
我们应该不定期或定期的与客户联络和交流，诸如：以电话问候、一起喝喝茶、或其它之类的活动。
一般关于问候和联系的内容及时间是根据您平时对该客户的了解而定的。
包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。
如果您能做到这一点，我相信您在与他们联络时应该不会出现多大的问题。
有效沟通的技巧和方法：主题突出、目的明确不管什么样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的。
拜访客户谈话技巧有哪些
拜访客户谈话技巧有哪些
拜访客户是销售工作中的重要环节，谈话技巧对于与客户建立良好关系、影响销售成果至关重要。
以下是一些拜访客户谈话的技巧：
1. 倾听能力：倾听是有效的沟通和建立关系的基础。
通过倾听客户的需求、关注点和问题，展示出你重视客户的态度，并能够更好地满足客户的需求。
2. 开放性问题：使用开放性问题鼓励客户展开对话，让客户有机会表达意见和需求。
这样可以更好地了解客户的要求，为客户提供更合适的产品或服务。
3. 提供解决方案：当客户提出问题或需求时，将重点放在提供解决方案上。
通过了解客户的具体问题，并提供相应的解决方案，强调你的专业知识和能力。
4. 建立共同点：通过寻找与客户的共同点，建立共鸣和互信。
这有助于建立更紧密的关系，并使你与客户更容易建立联系。
5. 身体语言和非言语语言：不仅仅是语言表达，身体语言和非言语语言同样重要。
保持自信的姿态、眼神接触、微笑等，都可以助于建立良好的沟通和连接。
6. 记录细节和客户信息：在谈话过程中，记下关键信息和客户的特殊要求。
这样可以显示你对客户的关注，并能更好地满足他们的需求。
7. 总结和确认：通过总结和确认回顾沟通内容，确保双方对谈话内容的准确理解。
这样可以避免误解，并确保双方在一致的基础上前进。
8. 谈判技巧：如果涉及到商务谈判，掌握一些基本的谈判技巧是必要的。
例如，始终保持冷静、明确自己的底线、合理争取自身利益等。
通过良好的谈话技巧，可以与客户建立更好的关系，提高销售效果。
拜访客户的七招技巧
拜访客户的七招技巧客户拜访可谓是外贸业务员最基础最日常的工作了：调查需要拜访客户、新品需要拜访客户、促进需要拜访客户，但是拜访客户也需要技巧，不能白白浪费时间和体力，下面干货资源社小编给大家分享拜访客户的七招技巧。
一、开门见山，直述来意初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订，还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。
如果没有这一番道明来意的，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。
这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我，赢得注目有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。
首先，不要吝啬名片。
每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给经理、财务工作人员、经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。
发放名片时，可以出奇制胜。
比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。
将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。
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计划准备
• 计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门 拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。 • 计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客” 的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客 电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切 入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一 条龙服务。 • 计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划 吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜 访的起点。销售人员要做好路线规则，统一安排好工作， 合理利用时间，提高拜访效率。 • 计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始 是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
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拜访的十分钟法则
• 开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没 有沟通过的，但“见面三分情”！因此开始的十 分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进 行的一种沟通。 • 重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈 话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超 过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客 是否是我们的目标顾客。 • 离开十分钟：为了避免顾客反复导致拜访访失败， 我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。给 顾客留下悬念，使其对活动产生兴趣。
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第六步 克服异议
• • • 1、克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异 议，使心里有所准备，了解心理上异议存在的根源所在。 2、化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应， 并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。 3、不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛， 顾客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。 4、转换话题：遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生 厌烦，可用转换话题方式暂时避开紧张空间。 5、运用适当肢体语言：不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意， 同时也会起到催眠的作用，可以很好地克服异议。 6、逐一击破：顾客为两人以上团体时，你可以用各个击破的方 法来克服异议。 7、同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以和顾客辩驳 否则你无论输赢，都会使交易失败。 8、树立专家形象：学生对教师很少有质疑，病人对医生很少有 质疑，顾客是不会拒绝专家的。
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第四步 有效表达和沟通
• 1、目的，就是通过我们的沟通了解我们的顾客是 不是我们所要寻找的目标顾客。 • 2、注意事项： • 确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交 涉时才有信心。 • 预测与对方留下良好的第一印象，即努力准备见 面最初15—45秒的开场白提问。 • 尽量的简洁明了 • 3、寻找话题的技巧如:仪表、服装\乡土、老家\ 气候、季节\家庭、子女\饮食、习惯\住宅、摆设 \兴趣、爱好
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祝你成功
• 成功必须有付出,往往初次拜访成功是比较 少的,一般是通过多次的交流和沟通才会最 后达成目标,即使很多客户没有最后达成， 但是我们仍然要加以重视，长期的节假日 的问候，品鉴会的邀请，机会总会出现。 希望大家共同努力!完成公司下达任务!
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内部准备
• 信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与 否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱， 还要保持积极乐观的心态。 • 知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段 最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关 心的话题。 • 拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在 接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自 己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。 • 微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎 样对待你，你首先就要怎样对待别人。 • 许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而 自己总是不幸。事实证明好运气是有的，但好运气问题偏 爱诚实，且富有激情的人！
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明确拜访目的
●你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗？ ●在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作？ ●在见你的客户前，你通过别人了解过他的一些 情况吗？ ●在初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话 是什么？ ●在与客户面谈的时间里，你发现是你说的话多， 还是客户说的话多？
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销售五大步骤
事前的准备
接近 需求探寻
产品的介绍与展示
缔结业务关系
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第一步 拜访前的准备
• 上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客， 难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心 情因此营销人员要特别重视我们留给别人 的第一印象，成功的拜访形象可以在成功 之路上助你一臂之力。
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• • • •
外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力 求自然，就可以保持良好的形象。 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学 会遥控自己的情绪。 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立 了一座可以和顾客沟通的桥梁。 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语 告诉我们的做人基本道理。 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、 相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。 接触是促成交易的重要一步，拜访是奠定成功的基石。 营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。
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第三步 赞美观察
• 赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这叫“标签效 应”。善用赞美是最好成绩的销售武器。 • 语言：“您家真干净”“您今天气色真好”房间 干净房间布置气色气质穿着。 • 层次：赞美分为直接赞美（你看上去真漂亮）、 间接赞美（你家小孩真听话，相信你一定是个教 育有方的好妈妈。）深层赞美（您老人家看上去 真和蔼，像我妈妈一样善良、温和）三个层次， 赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。
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第七步 确定达成
• 为什么销售同样产品的业务代表，业绩却有天壤 之别？为什么排名前20名的营销人员总能完成80% 的销售？答案很简单：他们用了百战百胜的成交 技巧，但达成是最终目标不是最后一步骤。 • 抓住成交时机：有时通过举止、言谈可以表露出 顾客的成交信号，抓住这些信号就抓住了成交的 契机。 • 确定客户已经有达成愿望要"趁热打铁",抓紧办理 相关手续,避免以后出现其他状况
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第八步 致谢告辞
• • • • • 你会感谢顾客吗？对于我们营销人员来说：“我们每 个人都要怀有感恩的心”！世界上只有顾客最重要，没有 顾客你什么也没有了！有再好的销售技巧也没有用。 时间：初次家访时间不宜过长，一般控制在15分钟之 内。 观察：根据当时情况细心观察，如发现顾客有频繁看 表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。 简明：古语有画蛇添足之说，就是提醒我们在说清楚 事情之后，不要再进行过多修饰。 真诚：虚假的东西不会长久，做个真诚的人！用真诚 的赞美让顾客永远记住你！
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第五步
倾听、推介
• 1、仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况以及消费 心理、需求，可以洞查出真正异议的原因。以聊天的方式， 寻求与顾客的共鸣点，说话掌握与顾客同频率的原则，让 顾客感到一种“错觉”，你与他是同类型人，增进好感， 以产生共振的效果，借机多了解顾客的家庭背景及时补进 顾客的个性化档案。 • 2、耐心、详细的为客户介绍一些公司情况、产品情况、 优惠政策，选择合适的切入点投其所好，要反映灵活，保 持声音甜美，抓住内容的精髓引导顾客的购买欲望。 • 3、对一些仍未下决心的顾客，千万不可勉强，此说明火 候未到，可以先冷却一会儿，然后沟通或当作一般顾客回 访以进门
• 善书者不择笔，善炊者不择米。会怪工具不好或商品不好 的营销人员通常只有三脚猫的功夫，不会有太大成就。 • 敲门：进门之前就先敲门，然后站立门口等候。敲门 以三下为宜，声音有节奏但不要过重。 • 语言：“XX叔叔在吗？”“我是XX公司的小X！”主 动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。 • 态度：进门之前一定要让显示自己态度诚实大方！同 时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。 • 注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准， 千万不要让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。
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■拜访必胜绝招 ■
• 先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊 敬对方。 • 尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼 睛。 • 特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由 易及难多问一些引导性问题。 • 问二选一的问题，帮助犹豫的顾客决定。 • 先提问对方已知的问题提高职业价值，再引导性 提问对方未知的问题。 • “事不关己高高挂起”，我们如果想做成功会议 营销者就要学会问顾客关心的问题。