绝对经典销售员必备提问六法
业务员提问技巧
5、贬低对手的语言 我们可以经常看到这样的场面，同业的业务 人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚 至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形 象在人心目中不理想。 我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时， 缺乏理性思考，却不知这些攻击性词句，都会造 成准客户的反感，因为不见得每一个人都与你站 在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适 得其反。随着时代的发展，这种不讲商业道德的 行为将越来越没有生存空间。
二、连续肯定法
这个方法是指推销员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回 答，也就是说，推销员让顾客对其推销说明中所提出的一系 列问题，连续地回答“是”，然后，等到要求签订单时，已 造成有利的情况，好让顾客再作一次肯定答复。如推销员要 寻求客源，事先未打招呼就打电话给新顾客，可说：“很乐 意和您谈一次，提高贵公司和营业额对您一定很重要，是不 是?”(很少有人会说“无所谓”)，“好，我想向您介绍我们的 ×产品，这将有助于您达到您的目标，日子会过得更潇洒。 您很想达到自己的目标，对不对?”……这样让顾客一“是” 到底。 运用连续肯定法，要求推销人员要有准确的判断能力和 敏捷的思维能力。每个问题的提出都要经过仔细地思考，特 别要注意双方对话的结构，使顾客沿着推销人员的意图作出 肯定的回答。
4、夸大不实之词 不要夸大产品的功能！这一不实的行为，客 户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话 是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你 就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗 “定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。 任何一个产品，都有好的一面和不足的一面， 作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户 分析产品的优与劣，帮助客户“货比三家”，惟 有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口 服地接受你的产品。提醒销售人员，任何的欺骗 和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的 事业无法长久。
推销中的五大提问技巧
l.单刀直入法这种方法要求推销员直接针对顾客的主要购买动机，开门见山地向其推销，打他个措手不及，然后“乘虚而入”，对其进行详细劝服。
请看下面这个场面：门铃响了，一个衣冠楚楚的人站在大门的台阶上，当主人把门打开时，这个人问道：“家里有高级的食品搅拌器吗？”男人怔住了。
这突然的一问使主人不知怎样回答才好。
他转过脸来和夫人商量，夫人有点窘迫但又好奇地答道：“我们家有一个食品搅拌器，不过不是特别高级的。
”推销员回答说：“我这里有一个高级的。
”说着，他从提包里掏出一个高级食品搅拌器。
接着，不言而喻，这对夫妇接受了他的推销。
假如这个推销员改一下说话方式，一开口就说：“我是×公司推销员，我来是想问一下您们是否愿意购买一个新型食品搅拌器。
”你想一想，这种说话的推销效果会如何呢?2.连续肯定法这个方法是指推销员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答，也就是说，推销员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题，连续地回答”是”，然后，等到要求签订单时，已造成有利的情况，好让顾客再作一次肯定答复。
如推销员要寻求客源，事先未打招呼就打电话给新顾客，可说：“很乐意和您谈一次，提高贵公司和营业额对您一定很重要，是不是?”(很少有人会说”无所谓”)，“好，我想向您介绍我们的×产品，这将有助于您达到您的目标，日子会过得更潇洒。
您很想达到自己的目标，对不对?”……这样让顾客一“是”到底。
运用连续肯定法，要求推销人员要有准确的判断能力和敏捷的思维能力。
每个问题的提出都要经过仔细地思考，特别要注意双方对话的结构，使顾客沿着推销人员的意图作出肯定的回答。
3.诱发好奇心诱发好奇心的方法是在见面之初直接向可能买主说明情况或提出问题，故意讲一些能够激发他们好奇心的话，将他们的思想引到你可能为他提供的好处上。
如一个推销员对一个多次拒绝见他的顾客递上一张纸条，上面写道：“请您给我十分钟好吗?我想为一个生意上的问题征求您的意见。
”纸条诱发了采购经理的好奇心——他要向我请教什么问题呢?同时也满足了他的虚荣心——他向我请教!这样，结果很明显，推销员应邀进入办公室。
销售提问技巧
销售提问技巧在销售过程中，提问是一项非常重要的技巧。
通过巧妙地提问，销售人员可以更好地了解客户的需求、问题和意见，从而能够提供更加个性化和有效的解决方案。
本文将介绍一些常用的销售提问技巧，帮助销售人员提升销售能力。
1. 开放式问题开放式问题是指那些无法简单回答“是”或“否”的问题。
这种问题通常需要客户提供更详细的信息和意见，有助于销售人员全面了解客户的需求。
例如，“请问您对我们的产品有什么具体的要求？”这样的问题可以引导客户详细描述他们的需求，从而更好地匹配产品特点。
2. 封闭式问题封闭式问题是指那些可以用“是”或“否”来回答的问题。
封闭式问题通常用于确认和澄清客户的需求，或者用于销售人员了解客户对产品或服务的态度。
例如，“您是否对我们的产品感兴趣？”这样的问题可以帮助销售人员更好地了解客户的反应，并根据客户的回答调整销售策略。
3. 引导性问题引导性问题可以帮助销售人员引导对话的方向，使其更有针对性和目标性。
通过巧妙地引导问题，销售人员可以推动客户思考和表达，从而更好地了解客户的需求和问题。
例如，“您认为这个产品对您的业务有哪些帮助？”这样的问题可以帮助销售人员引导客户思考产品的实际应用和潜在价值。
4. 追问技巧追问是指在客户回答问题后，销售人员继续提问以获取更多信息和细节的技巧。
通过巧妙地追问，销售人员可以更加深入地了解客户的需求和问题，从而能够提供更加准确和有针对性的解决方案。
例如，“您提到需要一个高效的解决方案，请问您对效率有什么具体的要求？”这样的问题可以帮助销售人员进一步了解客户对效率的具体期望和需求。
5. 重复确认在销售过程中，重复确认是一种重要的技巧。
销售人员在理解客户需求和问题的同时，应及时进行重复确认，以确保自己正确理解客户的意图，并避免遗漏或误解。
例如，“请问您的需求是……是吗？”这样的问题可以帮助销售人员确认自己对客户需求的理解是否正确，避免出现误解或偏差。
6. 倾听和观察在销售过程中，倾听和观察是非常重要的技巧。
销售中的五大提问技巧
销售中的五大提问技巧1、单刀直入法这种方法要求推销员直接针对顾客的主要购买动机，开门见山地向其推销，打他个措手不及，然后"乘虚而入"，对其进行详细劝服。
请看下面这个场面：门铃响了，一个衣冠楚楚的人站在大门的台阶上，当主人把门打开时，这个人问道："家里有高级的食品搅拌器吗?"男人怔住了。
这突然的一问使主人不知怎样回答才好。
他转过脸来和夫人商量，夫人有点窘迫但又好奇地答道："我们家有一个食品搅拌器，不过不是特别高级的。
"推销员回答说："我这里有一个高级的。
"说着，他从提包里掏出一个高级食品搅拌器。
接着，不言而喻，这对夫妇接受了他的推销。
假如这个推销员改一下说话方式，一开口就说："我是×公司推销员，我来是想问一下您们是否愿意购买一个新型食品搅拌器。
"你想一想，这种说话的推销效果会如何呢?2、连续肯定法这个方法是指推销员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答，也就是说，推销员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题，连续地回答"是"，然后，等到要求签订单时，已造成有利的情况，好让顾客再作一次肯定答复。
如推销员要寻求客源，事先未打招呼就打电话给新顾客，可说："很乐意和您谈一次，提高贵公司和营业额对您一定很重要，是不是?"(很少有人会说"无所谓")，"好，我想向您介绍我们的×产品，这将有助于您达到您的目标，日子会过得更潇洒。
您很想达到自己的目标，对不对?"……这样让顾客一"是"到底。
运用连续肯定法，要求推销人员要有准确的判断能力和敏捷的思维能力。
每个问题的提出都要经过仔细地思考，特别要注意双方对话的结构，使顾客沿着推销人员的意图作出肯定的回答。
3、诱发好奇心诱发好奇心的方法是在见面之初直接向可能买主说明情况或提出问题，故意讲一些能够激发他们好奇心的话，将他们的思想引到你可能为他提供的好处上。
有效提问的六种方法
有效提问的六种方法无论在我们日常生活中，还是销售工作中，我们都能感受到没有多少人会喜欢滔滔不绝的主动与你交谈，这里排除关系亲密者或需要帮助者等。
由此延伸开来，在销售过程中，如何通过提问让客户说话，如何通过提问让沟通延续下去，如何如何通过提问来充分了解客户信息，如何通过提问，来得到满意答复等，这对于我们销售人员来说，同样起到举足轻重的作用。
是的，我们销售人员只要能够通过巧妙的提问，正确的提问，可以减少客户的逆反心理，（因为一味的述自己的观点，容易引起对方的反抗心理）；可以充分了解客户的信息；就可以引导客户按照你的方向去展开谈话；按照你的思维方式去考虑问题，以致达成你希望得到的结果。
所以，对于销售人员来说，如果在沟通过程中，善于运用提问的方式去沟通，灵活掌握提问的技巧，一定会给自己的销售带来许多意想不到的收获，带来许许多多的惊喜。
在正式谈到如何有效提问之前，我们先来看一个故事。
一个信奉基督教的信徒问其牧师：“我在祈祷的时候可以抽烟吗？”牧师当然是拒绝了，“不行，这是对主耶稣的不敬，你怎么会有这种想法，阿门。
”另一个信徒问：“我在抽烟的时候，可以祈祷吗？”牧师非常欣慰的回答：“当然可以，你不亏是主的好子女！”这个故事，告诉了我们什么问题，给了我们什么提示呢？同样的要求换个表达方式，得到结果却截然不同。
这就是提问的技巧。
所以，我们销售人员，在进行提问时，必须要思考两个问题。
一是我提问的目的是什么？也就是我问什么要提出这个问题，想得到什么样结果，不能毫无目的对客户进行提问，浪费双方的时间。
二是我采用什么样的方式进行提问，也就是如何表达问题，不同的表达方式，得到结果可能会是截然相反的。
成功的销售人员，往往都会充分意识到这两点，把提问做到恰到好处，让结果得到满意答复。
..我们先来看看一个案例：【案例】销售人员：您好，总，我是一家财务软件公司的小王，很高兴，你能接听这个。
总：有什么事吗？销售员：是这样，我们公司最近新代理一种能够提高库存、财务方面的管理软件，听说你们公司目前还没有使用这方面的软件，是吧？总：你听谁说的，我们偌大的公司怎么可能不使用财务管理软件，你搞错了吧。
销售员常用的提问技巧
销售员常用的提问技巧提问对于普通人来讲，是最正常而又容易的日常话题罢!可是对于销售员来说，提问这需要技巧。
下面由店铺给大家分享销售员常用的提问技巧，欢迎参阅。
销售员常用的提问技巧1、求教型提问这种提问是用婉转的语气，以请教问题的形式提问。
这种提问的方式是在不了解对方意图的情况下，先虚设一问，投石问路，以避免遭到对方拒绝而出现难堪的局面，又能探出对方的虚实。
如一销售人员打算提出成交，但不知对方是否会接受，又不好直接问对方要不要，于是试探地问：“这种商品的质量不错吧?请您评价一下好吗?” 如果对方有意购买，自然会评价;如果不满意，也不会断然拒绝，使双方难堪。
2、启发型提问启发型提问是以先虚后实的形式提问，让对方做出提问者想要得到的回答。
这种提问方式循循善诱，有利于表达自己的感受，促使顾客进行思考，控制销售劝说的方向。
如一个顾客要买帽子，营业员问：“请问买质量好的还是差一点的呢?” “当然是买质量好的!”。
“好货不便宜，便宜无好货。
这也是……”3、协商型提问协商型提问以征求对方意见的形式提问，诱导对方进行合作性的回答。
这种方式，对方比较容易接受。
即使有不同意见，也能保持融洽关系，双方仍可进一步洽谈下去。
如："您看是否明天送货?"4、限定型提问在一个问题中提示两个可供选择的答案，两个答案都是肯定的。
人们有一种共同的心理--认为说"不"比说"是"更容易和更安全。
所以，内行的销售人员向顾客提问时尽量设法不让顾客说出"不"字来。
如与顾客订约会，有经验的销售人员从来不会问顾客"我可以在今天下午来见您吗?"因为这种只能在"是"和"不"中选择答案的问题，顾客多半只会说："不行，我今天下午的日程实在太紧了，等我有空的时候再打电话约定时间吧。
"有经验的销售人员会对顾客说："您看我是今天下午2点钟来见您还是3点钟来?""3点钟来比较好。
销售过程中的提问话术技巧
销售过程中的提问话术技巧在现代社会中，销售作为一项重要的职业，不仅仅是推销产品或服务，更是建立客户关系和满足客户需求的过程。
为了达到销售目标，销售人员需要掌握一些有效的提问技巧，以便更好地了解客户需求、把握销售机会和建立客户信任。
本文将介绍一些在销售过程中常用的提问话术技巧，帮助销售人员更加高效地达成销售目标。
1. 开放性问题：在与客户进行初次接触时，通过开放性问题引导客户自由发言，以了解客户的需求和期望。
开放性问题通常无法用简单的“是”或“否”来回答，而是需要客户提供详细的信息和观点。
例如，你可以问：“请告诉我您对我们产品的期望是什么？”或“您对这个功能有什么具体要求吗？”这样的问题能够让客户更多地参与讨论，为你提供更多的销售机会。
2. 针对性问题：了解了客户的整体需求后，销售人员需要进一步地细化客户需求，以便更好地为客户推荐合适的产品或解决方案。
针对性问题可以从客户的角度入手，比如：“您目前遇到的最大痛点是什么？”或“您希望产品在哪些方面能够超越竞争对手？”这些问题能够帮助你深入了解客户的具体需求，并将其转化为销售机会。
3. 同类产品对比问题：在推销产品过程中，客户可能已经接触过或了解过一些同类产品。
通过与竞争对手或曾经使用过的产品进行对比，可以更好地突出你所推销的产品的独特之处。
例如：“相比其他产品，我们的产品在哪些方面有所突出？”或“您认为您现在使用的产品和我们的产品相比有何优势？”这些问题有助于引导客户思考产品的优势，增加对你的产品的兴趣。
4. 确认问题：在销售过程中，与客户进行有效的沟通至关重要。
为了避免误解或误导，销售人员需要通过确认问题来确保自己正确理解了客户的需求和问题。
例如，在客户描述了他们的需求后，你可以问：“请问我是否理解正确，您希望我们的产品能够解决这个问题对吗？”或“请问我是否正确理解您希望产品提供的功能是这样的？”通过确认问题，你可以避免因为理解错误而导致的不必要的困扰和麻烦。
高效销售人员必备的六个提问话术
高效销售人员必备的六个提问话术在当今竞争激烈的市场环境中，成为一名高效销售人员并不容易。
销售工作并不仅仅是推销产品或服务，而是需要与潜在客户建立良好的沟通和关系，了解他们的需求并提供解决方案。
为了成为一个出色的销售人员，掌握一些有效的提问话术是至关重要的。
本文将介绍六个高效销售人员必备的提问话术。
第一个话术是开放性问题。
开放性问题是指那些无法被简单回答的问题，它们需要对问题进行思考和阐述。
问一个开放性问题可以帮助销售人员了解潜在客户的需求、兴趣和意图。
例如：“您对我们的产品有什么期望？”或者“您对市场前景有何看法？”通过这些问题，销售人员可以深入了解客户，并提供相应的解决方案。
第二个话术是封闭性问题。
封闭性问题是指那些可以简单回答的问题，通常是“是”或“否”的答案。
封闭性问题可以帮助销售人员确认客户的需求或意图。
例如：“您是否对我们的产品感兴趣？”或者“您是否愿意尝试我们的服务？”通过这些问题，销售人员可以更好地了解和满足客户的需求。
第三个话术是反问式问题。
反问式问题是指通过通过反问的方式向客户提出问题，让客户思考并给出答案。
这种方式可以激发客户的思考，让他们感到被重视并提供更详细的信息。
例如：“您觉得我们的产品对您的业务有何帮助？”或者“您认为我们的服务能否满足您的需求？”通过这些问题，销售人员可以引导客户思考，并更好地与他们建立联系。
第四个话术是陈述式问题。
陈述式问题是将问题转化为陈述句的形式，向客户提供一些信息并征求他们的意见。
这种方式可以帮助销售人员了解客户更多的想法和反馈。
例如：“据我们调查，我们的产品在市场上享有良好的口碑，您对此有何看法？”或者“根据我们的分析，您当前的问题可以通过我们的服务解决，您是否同意？”通过这些问题，销售人员可以获得客户意见和反馈，进而提供适合的解决方案。
第五个话术是二次确认问题。
在与客户沟通时，销售人员需要经常进行二次确认，以确保对方理解和接受所提供的信息。
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无论在我们日常生活中，还是销售工作中，我们都能感受到没有多少人会喜欢滔滔不绝的主动与你交谈，这里排除关系亲密者或需要帮助者等。
由此延伸开来，在销售过程中，如何通过提问让客户说话，如何通过提问让沟通延续下去，如何如何通过提问来充分了解客户信息，如何通过提问，来得到满意答复等，这对于我们电话销售人员来说，同样起到举足轻重的作用。
是的，我们销售人员只要能够通过巧妙的提问，正确的提问，可以减少客户的逆反心理，（因为一味的陈述自己的观点，容易引起对方的反抗心理）；可以充分了解客户的信息；就可以引导客户按照你的方向去展开谈话；按照你的思维方式去考虑问题，以致达成你希望得到的结果。
所以，对于电话销售人员来说，如果在电话沟通过程中，善于运用提问的方式去沟通，灵活掌握提问的技巧，一定会给自己的电话销售带来许多意想不到的收获，带来许许多多的惊喜。
在正式谈到如何有效提问之前，我们先来看一个故事。
一个信奉基督教的信徒问其牧师：“我在祈祷的时候可以抽烟吗？"牧师当然是拒绝了，“不行，这是对主耶稣的不敬，你怎么会有这种想法，阿门。
"另一个信徒问：“我在抽烟的时候，可以祈祷吗？"牧师非常欣慰的回答：“当然可以，你不亏是主的好子女！"这个故事，告诉了我们什么问题，给了我们什么提示呢？同样的要求换个表达方式，得到结果却截然不同。
这就是提问的技巧。
所以，我们电话销售人员，在进行提问时，必须要思考两个问题。
一是我提问的目的是什么？也就是我问什么要提出这个问题，想得到什么样结果，不能毫无目的对客户进行提问，浪费双方的时间。
二是我采用什么样的方式进行提问，也就是如何表达问题，不同的表达方式，得到结果可能会是截然相反的。
成功的销售人员，往往都会充分意识到这两点，把提问做到恰到好处，让结果得到满意答复。
我们先来看看一个案例：【案例】电话销售人员：您好，李总，我是一家财务软件公司的小王，很高兴，你能接听这个电话。
李总：有什么事吗？电话销售员：是这样，我们公司最近新代理一种能够提高库存、财务方面的管理软件，听说你们公司目前还没有使用这方面的软件，是吧？李总：你听谁说的，我们偌大的公司怎么可能不使用财务管理软件，你搞错了吧。
电话销售员：是吗，您使用的是什么品牌的财务软件呢？嘟、嘟……对方已经挂断电话了在小王的销售过程中，我们能够清楚的看到小王说话的目的，但是很遗憾，他提问的方式没有把握好，可以说让别人听着很不舒服，即使又需求，也不会从你这里购买。
我们再来看看一个案例，同样的目的，不同的表达方式，得到就是不同的结果。
【案例】电话销售人员：您好，李总，我是一家企业管理咨询公司的小王，想请教您几个问题？李总：什么问题？电话销售员：是这样的，李总，经常有许多公司向我们打来电话，向我们公司咨询关于库存管理、产品分类管理、以及账务管理方面的问题，还请求我们给他们提供这方面人才？李总，不知您在这方面有什么更好观点与意见？李总：这个很简单，我们有专人负责仓库管理这块，产品分片分区管理，财务也有专人负责。
只是，我也有些困惑，就是他们办事效率很低，我需要个什么报表，往往不能够及时统计出来，造成信息不顺畅。
更麻烦的是，一旦人员流动或者调整的时候，往往一段时间内也是经常出现纰漏。
不知道，你们有什么好的解决办法没有？电话销售员：李总，我请问下，您目前使用是什么管理软件？李总：管理软件？管理软件目前好像用不到吧？我们一直采用的人工做账。
电话销售员：是的，向我们打来咨询电话那些公司，也是喜欢采用人工做账，只是没有您分配的那么细致，有条理性。
不过，他们现在这些问题，都解决了，而且效率也提高了很多？李总：是吗？怎么解决的？电话销售员：他们使用一种叫做xxx财务管理软件，不仅节省了人力，而且每天都能够了解今天的产品进、销、存，畅销产品、滞销产品比例、进出帐情况，欠账、拖款情况等。
李总：是吗？有这样的软件？哪里能买到？电话销售员：这样吧，李总，我下午二点到你们公司去下，您在吗？我把软件带过去，顺便给您的员工讲解如何使用这个软件，怎么样？李总：好啊，非常感谢。
从这个案例，我们看到，这个电话销售员目的同样是要李总，认识到使用管理软件的重要性，达到推销软件的目的，可是这个电话销售通过不同方式的提问，让李总愿意接受问题，愿意回答问题，而且愿意提出自己的观点，表达出自己的想法。
这样我们销售员才能有效根据对方的回答，把握有理有据的对答方式，来攻破对方的思维方式，达到自己预期的效果。
对于电话销售人员来说，通过采取有效的询问方式，可以启发客户心智，引导客户积极参与到沟通中，达到自己的销售的目的。
在许多销售书籍上，把提问的方法分为开放式和封闭式两大类别，但是很遗憾的是这两种方法在实战应用方面分析的都比较笼统，而且缺少现场情景环节把握，造成我们销售人员在销售过程无法淋漓尽致的发挥。
那么，销售人员究竟通过什么询问方法才能很快赢得客户好感，并尽快进入主题呢？我们根据销售人员在销售过程中实战经验进行总结，来对如何有效的提问的方法进行归类，大致可以分为六种最长用，最实效的提问方法，但愿这六种方法能够广大一线战士提供有效帮助。
不过，以下方法的认知与分类是根据个人经验以及众多销售实践者总结出来的规律，可能无法明显区分孰优孰劣。
所以，希望电话销售人员要结合自己的自身状况，选择适合自己的方法，来进行有效的提问。
一、请教式提问前文我们讲过，人人都有虚荣心的，人人都喜欢被尊重。
请教是中国社会关系中师生关系的体现。
中国人尤其是有一定地位的人，比如经理级别，甚至企业中那些有地位或者有头有脸的人，内心深处都有一种指点别人的内心趋向。
所以，我们可以根据客户喜欢充当“老师"、“老大"的心态。
我们电话销售人员可以充分利用的人性的趋向性，在沟通开始阶段时，采取这种请教式的提问，充分抬高对方的价值，让对方心甘情愿的充分回答你的问题。
【案例】电话销售人员：你好，王经理，我是某某培训人力资源管理公司的小王，昨天在某某杂志上看看你的一篇关于人才培训培养的文章，真是受益匪浅，能不能打扰你几分钟，请教几个问题。
王经理：是吗？没问题的，你说。
电话销售员：你在文章中谈到，人才的培训，必须要以问题为突破口，学员带着问题，带着需求，培训师根据他们的问题与需求，进行对口的培训，才能产生实效，对于学员成长才能起到立竿见影的效果。
我非常认同你的观点，不过，我有一个疑问。
目前，让老师进行带着学员的问题和需求培训都相对比较困款，不知你是怎么认为的？王经理：是的，我们公司每年花费学员培训上投资都上百万，但是请来的老师都是按照自己的课程进行授课，根本不是按照学员的问题和需求进行培训，这是我最大的困惑，所以我才写出了那篇文章，准备采取自己组建培训师团队，来确保培训能够按照问题、办法、实践、检验的四部流程，让培训走向实效。
电话销售员：王经理，你的想法很有建设性，和我们合作许多家企业也是采用这种模式，内外结合，走向实效。
王经理，是否考虑过，让你的学员才听课的时候，也能充当讲师这一环节呢？（开始专向推销课程了）王经理：学员充当讲师？恐怕他们达不到这个水平吧。
电话销售员：王经理，我们公司最近研究出一种新的培训模式，导演式培训，就是说讲师是导演，学员是演员，进行现场实战演练式的培训，同时学员通过提出自己的问题与需求，让讲师进行安排培训内容，把他们问题和需求融入到演练的角色，大大提高他们的接受效果。
王经理：是吗？电话销售员：是的，我们已经与许多企业达成了长期合作的协议，（列据些企业的案例）。
我认为，我们的培训模式整合你的培训思路不谋而合，你说呢？王经理：是的，我也考虑这些方面，只是苦于没有时间和经历去实际操作这些。
电话销售员：是的，王经理，你是做领导，做管理的，只管去提要求，剩下的事情让我们去做就行了。
王经理：客气了，这样吧，你把你们培训模式和合作方式传真一份给我，我来看看。
电话销售员：好的，王经理，我们一定能够合作的非常愉快的。
二、引导式提问对于销售人员来讲，最令其痛苦的事情，客户不愿意把自己真正的问题和需求告诉我们的电话销售，而我们销售人员无法通过基础资料调查，发现其需求，这个时候又该采取什么的方式，诱导客户说出自己的心里的话呢？这个时候最大考验就是看我们销售员引导能力，客户的内心的想法就是一座宝藏，一旦激发出来，你就能顺理成章的开采成功，如果你无法激发出客户的内心深处的想法，可能就很难把握客户最后的决定。
所以，我们销售人员在无法把握客户内心深处的想法，要通过不断的引导，发现其需求。
所谓引导式提问，从字面理解就是要学会借力打力，先通过陈述一个事实，然后再根据这个事实发问，让对方给出相应的信息。
【案例】如：你想获取对方决策人的信息，你可以这样去问：“你好，我是XX公司的XX，我们公司最近在联合众企业举办一次企业高层论坛会议，这次论坛得到大家广泛重视与认同，如XX企业的XX，（多举几个例子），你们公司也在邀请范围之内，您也不愿你们公司放弃这次参与的机会吧，那能您否告诉你们公司领导的姓名与电话，我们好发邀请函给您们领导？"这种引导式的询问方法，要比直接询问对方领导的信息，要有效的多，因为里面阐明了一定得利害关系以及其他企业的举证的论据，这样对方一旦拒绝时，就会考虑到万一的情况。
【案例】如某电话销售人员向某小区推销防盗锁以及报警器的电话销售过程：电话销售员：“你好，王女士，我是某某物业管理公司的，打扰您一下，不知您是否注意到最近的新闻，以及小区告示？"王女士：“注意到了，最近好多小区都发生了入室盗窃的现象，怪吓人的。
你们社区管理部门，一定要治安搞好，否则很麻烦的" 电话销售员“是的，这块我们一定会做好的，但也需要你们的配合？"王女士：“我一个女人家，怎么配合呢？"电话销售员：“很简单，小偷入室盗窃，主要通过撬锁进入室内，你要检查一下你们家锁质量是否过硬，可有报警功能。
"王女士：“这个我怎么清楚，都是装潢公司采购的，也不知道质量究竟怎么样？"电话销售员：“这样吧，你确定个时间，我们帮你联系一家专业检测公司和报警器安装公司，到你们家去看看，怎么样？"王女士：“可以，那太感谢你了，明天下午怎么样？"电话销售员：“可以，那就明天下午了3点钟吧。
"三、限制式提问限制性提问法，其实就是把答案限制到一个很窄的范围内，无论客户回答哪一个，都对提问者有利的。
也就是说，在限制选择的提问中，必须要使所提出的问题明确而具体，效果才能更明显。
在推销界有个非常常见的例子。
在某国家，有些人喜欢在咖啡中加鸡蛋，因此咖啡店在卖咖啡时总要问：加不加鸡蛋。
后来有个专家建议咖啡店把问话改动一下：变为：加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？结果，咖啡店的鸡蛋销售大增，利润上升。