超市员工绩效考核方案【最新】
最新超市服务员绩效考核制度

超市绩效考核制度一、总则第一条为规范职员的工作行为,保证资助资金的正确使用,确保专款专用和有效的发挥资金作用特制定本制度。
第二条本制度适用于各区xx超市。
第三条考评原则1.以绩效为导向原则;2.公平、公正、公开原则;3.多角度考评原则。
二、考核对象第四条考核对象是各区xx超市。
三、考核评估人员第五条由市捐助中心和各区管理部门组成评估小组,负责各xx超市的评估工作,由市捐助中心负责组织。
四、考核时间第六条1.每半年评估一次,并提出报告。
2.每年十二月下旬进行评估。
五、考核内容第七条人员士气、服务水平评估1.每日营业时间是否按规定;2.店内的环境是否整洁;3.对待顾客时,是否亲切有礼;4.是否按规定填写好低保户的资料和受益情况;5.是否能协助顾客填写调查问卷。
第八条物资管理评估1.商品进货明细及单据是否保存完整;2.储物架是否发生商品过期、损坏但仍放置的情况;3.是否依规定时间将前日营业金额填报;4.每月是否按规定上报营业报表;5.公益金是否能专款专用,是否能按操作规程进行操作。
六、考核方式第九条实地评估由市捐助中心和区民政局抽调有关人员到各xx超市现场实际评估。
七、考核分数第十条使用xx超市绩效考核评分表进行评分。
(满分为100分)八、考核的结果及处理第十一条考核结果的分级A级超市90分以上;B级超市80—90分;C级超市70—80分;D级超市60—70分;E级超市60分以下。
第十二条各超市评估的结果于评估10天后通报。
九附则第十三条本考核制度由市捐助中心负责解释。
(咨询解释电话xxxxxxxx)第十四条本考核制度自二00七年八月一日起实行。
服务员的绩效制度1、员工迟到或早退半小时以内,一次扣30分。
2、病、事假可用当月休班替代,超休1天扣当月平均分20分。
3、开餐前、后请假1小时扣20分,开餐中,请假1小时扣40分。
4、旷工一次当天考核0分,旷工1天扣当月平均分数50%,超过1天,当月考核分数为0,超出部分顺延至下月扣除。
大型商场超市员工绩效考核与激励方案

大型商场超市员工绩效考核与激励方案一、前言在大型商场超市中,员工的绩效考核与激励一直是管理层关注的焦点。
如何制定合理的绩效考核体系,激发员工的工作积极性,提高整体工作效率,是当前亟待解决的问题。
本文将结合实际情况,提出一套适用于大型商场超市的员工绩效考核与激励方案。
二、绩效考核体系1.销售业绩考核销售业绩是衡量员工工作效果的重要指标。
商场超市的员工绩效考核应以销售业绩为基础,设定不同岗位的销售任务目标。
根据员工的实际销售额,按月、季、年进行排名,排名越高,绩效得分越高。
2.工作质量考核工作质量考核主要包括商品陈列、货架整理、顾客服务等方面。
设立各项指标,如商品陈列规范、货架整洁度、顾客满意度等,对员工进行定期评估。
工作质量得分越高,表明员工工作越认真,绩效越高。
3.团队协作考核4.创新能力考核创新能力是推动商场超市发展的关键。
鼓励员工提出创新性建议,如优化商品结构、提高服务质量、降低运营成本等。
对员工提出的创新方案进行评估,实施效果明显的,给予相应绩效加分。
三、激励措施1.薪酬激励提高员工薪酬水平,使员工在获得基本生活保障的同时,能够享受到工作带来的成就感。
根据员工绩效得分,设立梯级薪酬制度,绩效越高,薪酬越高。
还可设立奖金池,对业绩优秀的员工给予额外奖励。
2.晋升激励为员工提供明确的职业发展路径,设立多个晋升通道,如管理序列、技术序列、业务序列等。
员工可通过业绩考核,获得晋升机会。
晋升激励有助于提高员工的工作积极性,激发他们的潜能。
3.培训激励员工培训是提升员工综合素质的重要手段。
为员工提供各类培训机会,如专业技能培训、沟通协作培训等。
通过培训,提高员工的工作能力,助力业绩提升。
对积极参与培训的员工,给予绩效加分。
4.荣誉激励设立荣誉制度,对业绩优秀、工作突出的员工给予表彰。
如每月评选“销售冠军”、“优秀员工”等,颁发荣誉证书和奖品。
荣誉激励有助于提升员工的工作满意度,增强他们的归属感。
本套员工绩效考核与激励方案旨在激发大型商场超市员工的工作积极性,提高整体工作效率。
超市店长绩效考核方案

****店长绩效考核方案(草案)1、本考核适用于****公司下属的各个门店店长及领班。
2、本考核采用百分制,60分以下为不合格;60到80分为合格;80到90分为良好;90分以上为优秀。
3、在各店店长的工资中分离出25%为绩效工资,领班绩效工资额度为15%。
4、具体考核项目及权重如下:5、四项相加的和为当月考核系数。
如考核系数超出200%则按照200%计算。
6、绩效工资计算方法:当月绩效工资=考核系数×绩效工资总额7、连续三个月或6个月内超过4次考核不合格者进行降级处理。
8、连续三个月达到优秀者,对该店进行一次性现金奖励。
9、根据具体情况,总经理有权对绩效结果进行调整。
10、本方案自2006年月起实施。
附表一营运督导巡店检查表检查人:采购:当值店长:附表二****便利店月度费用考核表(机密)店名:年月附表三****便利店月度执行力考核表****便利店奖金制度1、本制度适用于****公司下属的所有门店。
2、店内奖金按照两个级别发放,店长级和理货员级。
3、店长级每月奖金额度为300元,每6个月发放一次;理货员级每月奖金额度为100元,每月发放一次。
4、奖金分为两部分,盘点奖金和基本奖金,各占奖金总额的50%。
5、盘点奖金按照奖金发放周期内盘亏比例发放,如盘亏严重,须赔偿则赔偿比例店长级总额为须赔偿金额的30%,理货员级为须赔偿金额的70%。
如店内理货员少于5人,则视情况制订赔偿比例。
6、盘点奖金评定方法:注:盘亏比例=盘点差额÷盘点周期营业额×100%7、对入职不满20天的员工按照,相应等级奖金额度的50%,进行考核和发放。
8、每6个月对所属门店进行一次评定,评定分值第一名的店铺500元的一次性奖励,用于店内集体活动。
评定表格附后。
9、本规定自200 年月起实施。
附表****便利店店铺半年评定表店名:年月至年月注:单项第一名得3分,第二名至第四名的2分,第五名以后得1分。
生鲜超市员工绩效方案范文(精选3篇)

生鲜超市员工绩效方案范文(精选3篇)生鲜超市员工绩效方案范文篇1人事考核的意义,是为了把握并评定员工的能力。
具体来说,就是运用考核表,按照规定的考核项目,对员工担当职务所必须具备的能力,以及职务工作完成情况,做出评定。
同时,也能使员工通过周围同事对自己的评价,更清楚地认识自己,能够更好地进行自我完善。
现在许多公司所采取的考核方式一般是员工对自己先做,然后由其主管对其进行评价,并在工作表现、团队合作、纪律性等方面对其进行打分。
一般说来,这就是最终的考核结果了。
它在以下几方面有着明显的不足:1、这个结果具有很大的片面性,它在很大程度上受到员工上级观念的支配,充其量只能其上级一个人的看法。
2、只对员工的某些方面打分,这在许多情况下都只是员工主管“拍脑袋”的想法,多依赖于员工主管对这个员工一贯的看法。
3、最终的考核结果员工本人甚至看不到,这样,他怎么能够知道自己哪些方面需要发扬,哪些方面需要改进?4、不同职位的员工,其职位要求是不同的,而考核的项目是相同的,没有侧重点,这样得出的结果对公司和员工本人都缺乏指导意义。
针对考核方法中的这些不足,我们可以设计一种新型的考核方式。
一、考评人的范围。
新型考核方式的主要目的在于使员工能够更清楚地看清自己。
我们每一个人都很容易看到别人身上的问题,而对自己的却视而不见。
从这个观点来看,每一个人都是一面镜子,我们都可以从中看到自我。
所以,在考核中,不应只由员工上级一个人对员工进行评价,而应将范围扩大。
只要是在工作中同这个员工发生直接关系的,都可以对该员工进行评价。
也许这个范围又太大,在实际操作中可以由公司人力资源部将每个员工的上级、下属、同事中最经常发生工作关系的人列出来(一般不超过十人),然后由员工同人力资源部确认后将考核表发给相应的考核者,填写后交回人力资源部。
二、考核表的设计。
新型考核的主要目的是使员工能更清楚地认识自己,能够在以后的工作中有意识地加强自律性,拓展自我,支持同事,使公司内部相互信任的程度得以提高。
超市运营人员绩效考核办法

超市运营人员绩效考核办法1. 背景和目的为了提高超市运营人员的工作业绩和工作积极性,确保超市的高效运营,制定超市运营人员绩效考核办法。
2. 考核内容超市运营人员的绩效考核内容主要包括以下几个方面:- 服务质量:包括顾客满意度、服务态度、沟通能力等方面;- 销售业绩:包括销售额、销售增长率、促销活动执行情况等方面;- 库存管理:包括库存周转率、库存结构、货品质量等方面;- 团队协作:包括团队合作意识、工作分工、工作效率等方面。
3. 考核指标针对每个考核内容,制定具体的考核指标,例如:- 服务质量:根据顾客满意度调查结果进行评估;- 销售业绩:根据销售报表和个人销售额进行评估;- 库存管理:根据库存周转率和货品质量的检查评估;- 团队协作:根据团队工作计划的完成情况和工作效率评估。
4. 考核流程考核流程包括以下几个步骤:- 周期设定:根据实际情况确定考核周期,例如每季度、半年或年度考核;- 考核通知:提前通知被考核人员,并告知具体考核内容和考核指标;- 数据收集:收集相关考核数据,如销售报表、库存数据和顾客满意度调查结果等;- 绩效评估:根据考核指标和数据进行绩效评估,给出相应的评分和评价意见;- 绩效反馈:向被考核人员进行绩效反馈,包括优势和改进点,并制定改进计划;- 绩效奖励与激励:根据绩效评估结果,给予相应的奖励和激励措施,以鼓励优秀绩效。
5. 考核结果及奖励根据绩效评估结果,将被考核人员划分为以下几个等级,并给予相应的奖励:- 优秀:给予奖金、晋升机会或其他激励措施;- 良好:给予适当的奖励和表彰;- 一般:给予指导和提升机会;- 不良:进行必要的纠正和辅导。
6. 考核结果监督和调整考核结果应定期进行监督和评估,及时发现问题并采取相应的改进与调整。
根据实际情况,优化考核指标和流程,确保绩效考核的公平性和准确性。
7. 结束语超市运营人员绩效考核办法的制定和实施,有助于激励和提高超市运营人员的工作积极性和绩效水平。
超市绩效考核管理制度

超市绩效考核管理制度一、考核目的及原则二、考核指标和权重1.销售业绩:占总分50%超市的销售业绩是评定绩效的重要指标,包括销售额、销量和客户满意度等。
销售额占总指标的70%,销量占总指标的20%,客户满意度占总指标的10%。
2.工作进展:占总分30%工作进展包括工作任务的完成情况、工作效率和工作质量等。
工作任务完成情况占总指标的50%,工作效率占总指标的30%,工作质量占总指标的20%。
3.个人素质和团队合作:占总分20%个人素质和团队合作是评价员工的综合素质和团队合作态度的重要指标。
个人素质占总指标的70%,团队合作占总指标的30%。
三、考核方法和流程1.考核周期考核周期一般为一年,具体时间由人力资源部门确定,并向员工进行告知。
2.考核方式超市可以采用360度考核方式,即由员工的直接上级、下级、同事和客户参与考核。
同时,还可以进行自我评估,员工对自己的工作进行评价。
3.考核流程(1)员工填写个人工作总结和自我评估报告,提交给直接上级。
(2)上级进行综合评估,并与员工进行面谈,沟通双方对工作的认识和理解,及时发现问题并及时解决。
(3)人力资源部门进行综合评估并制定考核结果。
(4)人力资源部门向员工反馈评估结果,并根据结果制定绩效激励措施。
四、考核结果的运用和纠正措施1.考核结果运用考核结果可以作为员工晋升、奖惩和奖金发放的依据,也可以对员工进行培训和发展计划的制定。
2.纠正措施对绩效不达标的员工,应及时采取纠正措施,包括面谈、培训、辅导等,帮助员工改进工作表现,并确保员工能够逐步提高自己的绩效。
五、激励机制超市可以根据员工的绩效情况,制定相应的激励机制,包括晋升、奖金、优先选择培训和发展计划等,激励员工积极工作,提高绩效。
六、考核结果的公开和可控考核结果应当及时向员工公开,并确保结果的公正和客观性。
同时,员工对考核结果有申诉权,可向人力资源部门提出申诉,并进行复核。
七、监督与改进人力资源部门应定期对考核制度进行监督和改进,及时了解员工对绩效考核制度的意见和建议,并进行相应的调整和改进。
超市绩效考核方案

超市绩效考核方案第1篇超市绩效考核方案一、背景为提升超市整体运营效率,优化员工工作表现,提高顾客满意度,确保公司战略目标实现,特制定本绩效考核方案。
二、目的1. 激发员工积极性,提高工作效率;2. 促进员工成长,提升个人能力;3. 增强团队凝聚力,提升整体业绩;4. 公平、公正、公开地评价员工工作表现;5. 为公司人力资源管理和决策提供依据。
三、考核原则1. 公平公正:确保每位员工在绩效考核过程中享有公平、公正的待遇;2. 结果导向:以实际工作成果为主要评价标准;3. 过程关注:关注员工工作过程中的表现,及时发现问题并进行指导;4. 多元化评价:结合定量和定性指标,全面评价员工工作表现;5. 激励为主:以激励为导向,鼓励员工持续提升自身能力。
四、考核对象1. 超市全体在岗正式员工;2. 试用期员工不参与绩效考核,但需进行试用期综合评估。
五、考核周期1. 月度考核:每月进行一次,主要针对月度工作目标和任务进行评价;2. 季度考核:每季度进行一次,对季度工作目标和任务进行评价;3. 年度考核:每年进行一次,全面评价员工年度工作表现。
六、考核指标1. 销售额:以月度、季度、年度销售额为考核指标;2. 毛利率:以月度、季度、年度毛利率为考核指标;3. 顾客满意度:以顾客满意度调查结果为考核指标;4. 员工工作态度:包括出勤、团队协作、学习与成长等方面;5. 其他工作指标:根据岗位特点设定。
七、考核流程1. 制定考核计划:由人力资源部门制定考核计划,明确考核时间、对象、指标等;2. 开展自评:员工根据考核指标进行自我评价;3. 开展互评:同事之间相互评价,取平均值;4. 上级评价:直接上级根据员工工作表现进行评价;5. 综合评价:人力资源部门汇总自评、互评、上级评价结果,形成综合评价;6. 反馈考核结果:将考核结果反馈给员工,并开展面谈;7. 制定改进计划:根据考核结果,与员工共同制定改进计划。
八、考核结果应用1. 作为员工晋升、调岗、薪酬调整、奖金发放的重要依据;2. 作为员工培训、激励、留职、离职的参考依据;3. 作为公司人力资源规划和决策的依据。
超市员工绩效考核手册

超市员工绩效考核手册第一章:总则 (3)1.1 绩效考核的目的与意义 (3)1.1.1 绩效考核的目的 (3)1.1.2 绩效考核的意义 (3)1.1.3 绩效考核的原则 (3)1.1.4 绩效考核的要求 (4)第二章:绩效考核指标体系 (4)1.1.5 销售额指标 (4)1.1.6 销售增长率指标 (4)1.1.7 新客户开发指标 (5)1.1.8 客户满意度指标 (5)1.1.9 售后服务指标 (5)1.1.10 订单处理时间指标 (5)1.1.11 库存周转率指标 (5)1.1.12 工作饱和度指标 (5)第三章:绩效考核流程 (6)第四章:员工自我评估 (7)1.1.13 自我评估的目的 (7)1.1.14 自我评估的意义 (7)1.1.15 自我评估的方法 (8)1.1.16 自我评估的步骤 (8)第五章:主管评估 (8)1.1.17 主管评估的职责 (8)1.1.18 主管评估的要求 (9)1.1.19 主管评估的方法 (9)1.1.20 主管评估的步骤 (9)第六章:绩效考核结果处理 (10)1.1.21 概述 (10)1.1.22 具体分类 (10)1.1.23 概述 (10)1.1.24 反馈与沟通方法 (11)1.1.25 概述 (11)1.1.26 具体运用 (11)第七章:绩效改进 (12)1.1.27 绩效改进计划的制定 (12)1.1.28 绩效改进计划的内容 (12)1.1.29 明确责任主体 (12)1.1.30 实施改进措施 (12)1.1.31 评估方法 (13)1.1.32 评估周期 (13)1.1.33 评估结果应用 (13)第八章:奖惩制度 (13)1.1.34 奖励原则 (13)1.1.35 奖励种类 (13)1.1.36 奖励条件与标准 (14)1.1.37 惩罚原则 (14)1.1.38 惩罚种类 (14)1.1.39 惩罚条件与标准 (14)1.1.40 奖惩制度的实施 (14)1.1.41 奖惩制度的监督 (14)第九章:员工申诉与投诉 (15)1.1.42 内部申诉与投诉途径 (15)1.1.43 外部申诉与投诉途径 (15)1.1.44 接收申诉与投诉 (15)1.1.45 调查核实 (15)1.1.46 处理与反馈 (16)1.1.47 对申诉与投诉员工的反馈 (16)1.1.48 对相关部门的反馈 (16)第十章:绩效考核制度的修订与完善 (16)1.1.49 公平公正原则 (16)1.1.50 激励与发展原则 (16)1.1.51 可操作性与实用性原则 (16)1.1.52 动态调整原则 (17)1.1.53 前期调研 (17)1.1.54 制定修订方案 (17)1.1.55 征求员工意见 (17)1.1.56 审批与发布 (17)1.1.57 培训与宣传 (17)1.1.58 优化考核指标体系 (17)1.1.59 建立多元化评价机制 (17)1.1.60 强化激励与发展机制 (17)1.1.61 加强绩效考核结果的应用 (18)1.1.62 持续改进与优化 (18)第十一章:人力资源部门的管理职责 (18)1.1.63 绩效考核制度的重要性 (18)1.1.64 绩效考核制度的制定 (18)1.1.65 绩效考核制度的监督 (18)1.1.66 绩效考核结果统计 (19)1.1.67 绩效考核结果分析 (19)1.1.68 培训内容 (19)1.1.69 宣传方式 (19)第十二章:附录 (19)1.1.70 员工绩效考核表 (20)1.1.71 部门绩效考核表 (20)1.1.72 公司绩效考核表 (20)1.1.73 中华人民共和国劳动法 (20)1.1.74 企业人力资源管理暂行规定 (21)1.1.75 劳动部关于进一步加强劳动工资管理的通知 (21)1.1.76 国务院关于改革国有企业工资决定机制的意见 (21)1.1.77 地方相关政策 (21)第一章:总则1.1 绩效考核的目的与意义1.1.1 绩效考核的目的(1)提高员工工作绩效:通过对员工工作绩效的评估,明确员工的工作目标和期望,激发员工积极性,提升工作效率和质量。
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超市员工绩效考核方案
总则
为促进超市管理现代化,建立科学的管理制度,充分发挥每位员工的积极性和创造性,结合超市实际情况,特制定本办法。
适用范围
总经理及财务室由集团负责考核,不在本办法考核范围之内。
考核对象具体分为主管、电脑室、营业员、收银员。
考核目的
员工考核的目的在于评价和开发。
评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效,以便适时给予奖惩,如提薪、发奖金、晋升等。
开发的目的在于提高员工的素质,如更新员工知识结构与技能、激发创造力等,最终提高员工的绩效,从而有效提升超市的整体绩效。
1.不断提高公司的经营管理水平,使公司保持可持续发展的动力,达到企业员工的双赢工作。
2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标
3.不断提高员工的工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性。
4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5.通过考核结果的合理应用(奖惩或待遇调整,精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
考核原则
以提高员工绩效为导向;
定性与定量考核相结合;
多角度考核;
公平、公正、公开;
定期化和制度化;
百分制;
灵活性。
考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面:
薪酬分配;
职务升降;
岗位调动;
员工培训。
考核组织和管理
考核周期:考核分为月度考核、季度考核、年度考核。
其中月度考核于次月五日之前结束,季度考核于各季度结束后十日内完成;年度考核于次年一月二十日前完成。
考核管理委员会职责
由店长、经理、主管组成超市考核管理委员会进行考核工作,承担以下职责:
最终考核结果的审批;
员工员考核等级的综合评定;
员工考核申诉的最终处理。
店长室职责
作为考核工作具体组织者和指导者,主要负责:
制定考核原则、方针和政策;
拟定考核制度和考核工作计划;
组织协调各部门的考核工作;
对各部门进行各项考核工作的培训与指导;
对各部门考核过程进行监督与检查;
汇总统计考核评分结果;
协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作;
对各部门月度、季度、年度考核工作情况进行通报;
对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚;
为每位员工建立考核档案,作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据; 主管的职责
在考核工作中起主要作用的是各部门经理/主管,主要负责:
负责本部门考核工作的整体组织及监督管理;
负责处理本部门关于考核工作的申诉;
负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚;
负责帮助本部门员工制定季度工作计划和考核标准;
负责所属员工的考核评分;
负责本部门员工考核等级的综合评定;
负责所属员工的绩效面谈,并帮助员工制定改进计划。
考核程序
绩效考核的一般过程分为:确定考核内容、制定绩效考核标准、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运用。
考核关系
考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。
不同考核对
象对应不同的考核关系。
考核维度
符合超市目标的管理和业务活动行为的结果是绩效考核的主要内容,即考核员工对超市的贡献(或者对超市成员的价值进行评价)。
考核维度必须根据考核内容而设计,考核维度即对考核对象考核时的不同角度、不同方面。
超市对员工的考核维度包括绩效维度、能力维度、态度维度。
每一个考核维度由相应的测评指标组成,对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。
绩效:指被考核人员通过努力所取得的工作成果,从以下三个方面:
任务绩效:体现本职工作任务完成的结果。
每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。
具体参见《洛北春超市考核指标》。
周边绩效:体现对相关部门(或相关人员)服务的结果以及团队协作精神的发挥。
管理绩效:体现管理人员对部门工作管理的结果。
能力:指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。
能力维度考核分为素质能力、专业知识和技术能力。
其中素质能力主要包括以下几类:
人际交往能力
影响力
领导能力
沟通能力
判断和决策能力
计划和执行能力
态度:指被考核人员对待工作的态度和工作作风。
态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。
绩效考核指标体系
考核内容确定之后,就必须针对考核内容设计出反映其本质特征的指标体系。
有效绩效考核指标体系特征:绩效考核指标应遵循关键特征原则、挑战性原则、一致性原则。
关键特征:目标项不宜过多,选择对超市利润/价值影响较大的目标,以3-5条为好,可视具体情况增减;挑战性:目标值不宜过高或过低,应力求接近实际以使目标可以达到,并具有一定的挑战性;一致性:各层次目标应保持一致,下一级目标要以分解完成上一级目标为基准; 考核指标是具体的且可以衡量和测度的;
考核指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果;
考核工作是基于工作而非工作者;
考核指标不是一成不变的,它根据超市内外的情况而变动;
考核指标是大家所熟悉的,必须让绝大多数人理解。
关键绩效指标(KPI)设立的要求
在确定关键绩效指标时要注意SMART法则。
(一)S代表specific ,即指标必须是具体的,可理解的,可告诉员工具体要做什么或完成什么;
(二)M代表measurable,即指标是“可度量的”,员工知道如何
衡量他的工作成果;
(三)A代表attainable,即指标是“可达到的”,“可实现的”;
(四)R代表realistic,即指标是“现实的”,员工知道绩效可证明与观察;
(五)T代表time-bound,即指标是“有时限的”,员工知道应该在什么时间完成。
工作绩效目标的设立
期初各级人员根据上级下达的总体指标,结合其岗位职责规定的工作任务,经上下级之间共同协商,制定当期工作计划和考核指标,报上一级主管领导审批后实施。
工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定,并报上一级主管领导批准后,更改方可生效。
考核指标的权重
权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度,以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。
具体权重见《绩效考核表》。
实施考核
即对员工的工作绩效进行考核、测定和记录。
各考核人对被考核人进行考核评分;主管统计汇总所有人的评分,然后将统计结果反馈到经理;经理根据得分确定被考核人的综合评定等级,上报办公室;经办公室审批后反馈到部门,由主管将最终考核结果反馈给被考核人。
定量考核:
A.管理:部门重点工作,完成公司安排工作的质量和数量,因经营所需随时增加的工作。
B.员工:本岗位岗位职责规定的工作,部门负责人安排的工作,工作业绩。
定性考核:
劳动纪律,团结协作,服务质量,盘点工作,知识考核。
组织领导
公司成立总经理领导下的绩效考核小组,组织领导公司员工的考核工作
工作职责:
1.负责主持每月,每季考核总结会,对上季度考核工作总结,布置下月各部门工作重点及业绩定量。
2.负责考核制度的讨论,修改及监督实施
3.负责各部门“定量考核”的评价
4.负责安排各部门下季度工作重点
5.负责考核结果,工资等级的调整
考核标准:
根据公司经营情况,公司各部门,各岗位每周月、季、工作重点不同,所以考核的标准也不同,各部门定量考核工作目标和内容根据公司经营及管理情况确定。
考核标准见附录。
考核时间及相关制度
1.考核采取4个月考核一次,每年3、7、11月为考核时间
2.考核达到85分将调整职务及升一级工资,考核达到60—84分保持原工资不变,没达到60分将降一级工资。
3.本考核实行的同时取消年终奖金,年终奖金根据效益另行处理。
4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工,业绩突出可跳级上升
工资等级为650、750、850、950、1150。