电子商务C2C应用模式资料
C2C电子商务店铺平台运作模式
一、C2C网上开店的流程
• C2C的购买过程 • C2C开店的流程
二、货源的选择与C2C拍卖管理
• 货源的选择 • C2C拍卖管理
三、C2C平台的赢利模式
• 对卖方的益处 • 对买方的益处 • 对C2C平台的益处
四、C2C电子商务平台的经营趋势
第三节 C2C店铺平台运作模式
（一）C2C购买过程
会员注册
出价和 付款
联络卖家
浏览搜索 商品
收货和评价
第三节 C2C店铺平台运作模式
（二）C2C网上开店流程
会员注册
发布商品 开设店铺
实名认证
开通C2C平台 的支付工具
联络买家
发货和 评价
• 二、货源的选择
网上进货
货 源 厂家进货 的 选 择
批发市场进货
网上代理
•优点：省时省力，坐在家中点击鼠标就可以轻松地完 成进货过程。 •缺点：某些网上供货商可能会存在欺诈行为
三、C2C平台的赢利模式
会员费
交易提成
盈
利
模 式
广告费
搜索排名竞价
支付环节收费
•优点：货源充足、价格最低。 • 缺点：要求量大、容易压货。
•优点：商品种类的选择性很大，可以拿到较低 的进货价格。 •缺点：销售成本一般偏高。
•优点：有些代理的门槛很低，甚至不需要任何费用就能实 现网上代理。 《电• 子缺商点务概：论卖》（出第去2版的）人货民品邮电如出果有问题，根本不好解决。
版社 白东蕊 岳云康主编
电子商务C2C应用模式
(2)竞买者需要进行的工作有： • 进行身份注册 • 通过检索发现商品，并确认商品情报
• 进行投标，如果中标，等待确认支付 方法、支付金额等
• 按拍卖人指定的支付方法来付款，汇 款后通知拍卖人
• 货物到达后确认商品，交易完成
四、 CtoC电子商务的盈利模式 （一）会员费 （二）交易提成 （三）广告费 （四）搜索排名竞价 （五）支付环节收费
拍卖网站
拍 提供拍卖品
卖
拍卖商品
人
顾客A 12元
竞
顾客B 14元
拍 人
顾客C 15元
2.网上拍卖流程（图见课本109页）： (1)拍卖方需要进行的工作有： • 进行身份注册 • 登记参加拍卖的商品 • 了解拍卖的费用 • 制定在网上展示商品的计划 • 规定投标条件 • 准备展示商品的相关手续 • 有人中标后，确认中标价格、支付方法等 • 到款确认后，发送商品 • 交易终结后，最后进行的是中标人的评价
项目五 CtoC电子商务模式
CtoC电子商务模式
一、CtoC电子商务模式概述 1.CtoC电子商务模式概念：
消费者通过互联网与其他消费者之间进 行相互的个人交易，是消费者对消费者的交 易模式。 2.CtoC电子商务模式的优势： （1）跨时空、跨地域的交易 （2）交易成本大大降低 （3）交易时间灵活、方便 （4）互动性强，交易达成可能性增加
在淘宝使用支付宝是免费的。当用户用支付 商品货款的时候，通过淘宝的银行行接口付款， 用户不用负担汇费。
阿里旺旺
阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上 注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网 官方推荐的沟通工具。作为淘宝主要的即 时通讯工具，阿里旺旺在淘宝网用户的线 上交流交易过程中发挥着越来越大的作用。
电子商务模式(B2C-B2B-C2C-O2O
重要年份介绍
精选课件
35
创始人简介---重要年份介绍
1994年,在西雅图 创建亚马 逊网络零售公司
1986年,毕业于美国名校普林斯 顿大学并取得了电子工程学和
计算机系双重学士学位
1992年
1994年
1965年
1986年
1965年,贝索斯出生于 美国新墨西哥州
精选课件
1992年, 为一家知名券商服 务，并成功地替公司建立为 数庞大、运作巧妙的对冲基 金，并成为该公司的副总裁
电子商务模式
精选课件
1
精选课件
2
1.B2C的含义
2.B2C的交易流程：前台购物流程、后台订单处理流程
3.B2C的分类
（1）无形商品和服务的电子商务模式
• 网上订阅模式 • 付费浏览模式 • 广告支持模式 • 网上试用模式 • 提供平台模式
（2）有形商品和服务的电子商务模式
• 经营着离线商店的零售商 • 没有离线商店的虚拟零售企业 • 商品制造商
2007年6月5日，卓越网公告显示，公司已 正式更名为“卓越亚马逊”。此消息发布的同 期，亚马逊全球CEO杰夫-贝索斯正在访华。
精选课件
精选课件
29
2.1.4 B2C电子商务网站的收益模式
•1.收取服务费 •2.会员制 •3.降低价格，扩大销售量
精选课件
30
亚马逊网上书店
亚马逊介绍
创始人简介
特点与优势
赢利模式
精选课件
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亚马逊介绍
(卓越亚马逊)
精选课件
32
亚马逊介绍
精选以及高速发展使Amazon一直处于亏损状态， 能支持Amazon扩张并顺利运转的资金主要来源于两个渠道：
电子商务之C2C模式概论
电子商务之C2C模式概论什么是C2C模式？C2C模式是指消费者与消费者之间进行交易的一种电子商务模式，全称为Consumer-to-Consumer。
在C2C模式下，消费者可以直接在在线市场上买卖商品或提供服务，而平台只起到提供交易平台和保障交易安全的作用。
C2C模式将传统的个人之间的交易行为转移到了在线平台上，为消费者提供了更加便捷、安全的交易方式。
通过C2C模式，消费者可以成为卖家和买家，实现个人闲置物品的二次利用，同时也能够寻找到符合自己需求的商品或服务。
C2C模式的特点C2C模式具有以下几个特点：1. 个人交易C2C模式下的交易是由个人与个人之间直接进行，买卖双方可以是普通消费者，不必具备特定的经营资质。
这使得C2C模式下的交易更加灵活自由，可以满足个性化需求。
2. 电子平台C2C模式依赖于电子商务平台的存在，这些平台提供了商品展示、交易撮合、支付、物流等服务。
消费者可以通过平台搜索、浏览和比较商品，选择最符合自己需求的商品。
3. 低成本相比传统的实体店铺，C2C模式下的经营成本较低。
卖家无需支付租金、人工等费用，只需缴纳一定的平台费用或交易手续费。
这降低了卖家的经营门槛，使得更多的个人能够参与到电商行业中来。
4. 双向评价C2C模式中，买方和卖方可以相互评价对方的交易行为和商品质量。
这种双向评价机制可以提高交易的透明度和可信度，消费者可以根据评价信息选择可靠的卖家，卖家也可以根据买家的评价改进自己的服务质量。
5. 交易风险C2C模式下的交易存在一定的风险，包括虚假宣传、商品质量问题、售后服务等。
为了降低交易风险，C2C平台通常会采取一些措施，例如注册认证、交易担保、退款保障等，来保证交易的安全和可靠性。
C2C模式的发展和影响C2C模式自21世纪初起逐渐兴起，并得到了快速发展。
随着互联网和移动互联网的普及，越来越多的消费者选择在C2C平台上进行交易，C2C模式成为电子商务领域的重要组成部分。
C2C电子商务模式
四、C2C电子商务的发展现状
• （一）C2C电子商务的发展现状 • C2C是一种针对个人网上交易行为。 • 采用模式：通过买卖双方搭建拍卖平台，
按比例收取交易费用。或者提供平台方便 个人在上面开店铺，以会员制的方式收费 。
第8页，共14页。
（二）C达到59亿
制从本质上来说是相同的，但网上拍卖的 交易方式比较节省成本，提高效率
第5页，共14页。
三、C2C成功要素
• （一）策略方面
• 1、提早进入策略。 • 2、掌握利基市场 • 3、推广本身网站。
第6页，共14页。
• （二）技术方面 • 1、健全信用机制 • 2、善用推播机制 • 3、提供辅助功能 • 4、建立安全机制
• 5、系统认证所竞拍的信息的正确性和用户 的合法性，如果一切正确显示竞拍成功。
• 6、买卖双方成交，买方付款，卖方交货。 交易完成
第11页，共14页。
六、典型的C2C平台，淘宝网
• 实例分析
第12页，共14页。
案例总结
• 1、免费 • 2、安全 • 3、灵活的市场推广策略 • 4、用户体验
第13页，共14页。
第9页，共14页。
五、C2C电子商务交易流程
• 1、卖方进入拍卖网站，上传拍卖物品，确 定起拍价、竞价阶梯、截止日期
• 2、系统所填拍卖信息的正确性和认证 用户 的合法性，如果一切正确显示上传成功。
• 3、竞拍方选择所要拍卖的物品，进入竞拍 界面参与拍卖
4、填写竞拍的必须信息和可选信息。
第10页，共14页。
谢谢
第14页，共14页。
第3页，共14页。
二、C2C电子商务的模式
• 1、电子公告板 • 电子公告板的传输方式主要是为消费者
C2C电子商务模式
二、C2C电子商务的模式
• 1、电子公告板 • 电子公告板的传输方式主要是为消费者 提供一种交易的平台，让网上会员能自由 的传递信息或进行在线交易。 • 2、网上竞标 • 通过网络来对产品进行标价的经营方式
• 3、网上拍卖 • 让传统拍卖变为电子作业方式，标价机 制从本质上来说是相同的，但网上拍卖的 交易方式比较节省成本，提高效率
（二）C2C电子商务发展前景
• 2012年双十一淘宝营业额达到59亿
五、C2C电子商务交易流程
• 1、卖方进入拍卖网站，上传拍卖物品，确 定起拍价、竞价阶梯、截止日期 • 2、系统所填拍卖信息的正确性和认证 用户 的合法性，如果一切正确显示上传成功。 • 3、竞拍方选择所要拍卖的物品，进入竞拍 界面参与拍卖 4、填写竞拍的必须信息和可选信息。
• 5、系统认证所竞拍的信息的正确性和用户 的合法性，如果一切正确显示竞拍成功。 • 6、买卖双方成交，买方付款，卖方交货。 交易完成
六、典型的C2C平台，淘宝网
• 实例分析
案例总结
• • • • 1、免费 2、安全 3、灵活的市场推广策略 4、用户体C2C电子商务的定义
• • • • • C2C电子商务是消费者对消费者的模式。 特点： 1、参与者众多，覆盖面广。 2、C2C电子商务的产品种类和数量丰富 3、C2C电子商务的交易方式十分灵活。
• C2C中，电子交易平台提供商是至关重要 的一个角色，它直接影响这个商务模式存 在的前提和基础
三、C2C成功要素
• • • • （一）策略方面 1、提早进入策略。 2、掌握利基市场 3、推广本身网站。
• • • • •
（二）技术方面 1、健全信用机制 2、善用推播机制 3、提供辅助功能 4、建立安全机制
电子商务之C2C模式课件
平台需对买卖双方的资质进行审核，确保交易的公平性和安全性，同时对纠纷进行调解和处理。
物流与支付
物流
C2C模式下的物流通常由第三方物流公司承 担，负责将商品从卖家运送到买家手中。
支付
支付是交易的重要环节，C2C平台通常提供 多种支付方式供买家选择，如支付宝、微信
支付等。
03
C2C模式的运营策略
05
C2C模式的未来展望
C2C模式的发展趋势
移动化
随着智能手机的普及，越来越 多的消费者将通过移动设备进 行C2C交易，移动端将成为 C2C电子商务的主要平台。
社交化
社交媒体平台将与C2C电子商 务进一步融合，通过社交媒体 进行商品分享、推荐和交易将 更加普遍。
跨境电商兴起
随着全球化的加速和跨境贸易 的增加，C2C跨境电商将有巨 大的发展空间。
新兴市场
随着新兴市场的不断崛起，C2C模式将有更多机会进入这些市场并拓展业务。
技术创新
新技术的发展将为C2C模式带来更多创新机会，例如人工智能、大数据等技术的应用将 提升电商平台的运营效率和用户体验。
品牌建设
通过C2C模式，个体经营者和小微企业将有更多机会打造自己的品牌和信誉，提升市场 影响力。
THANK YOU
04
C2C模式的挑战与机遇
竞争压力与法规挑战
竞争压力
随着电子商务市场的不断发展，C2C模式面临的竞争压力越来越大。商家需要不断创新，提高产品质 量和服务水平，以吸引和留住消费者。
法规挑战
C2C模式的税收、知识产权保护等方面存在法规上的模糊地带，容易引发法律纠纷。商家需要加强自 身合规意识，遵守相关法律法规，避免不必要的法律风险。
电子商务之C2C模式课件
电子商务之C2C模式
电子商务之C2C模式引言C2C(Customer-to-Customer)模式是指个人之间直接进行商品或服务交易的一种电子商务模式。
相比于B2C(Business-to-Customer)和B2B(Business-to-Business)模式，C2C模式更加注重个人之间的交流和互动。
在C2C模式下，个人可以在电子商务平台上自由发布商品或服务，并与其他个人进行交易。
本文将详细介绍C2C模式的定义、特点、优势和发展趋势。
定义C2C模式基于个人之间的交易，不存在中间商家或企业。
个人可以通过电子商务平台发布商品或服务的信息，并与其他个人进行交易。
C2C模式提供了一个交流平台，个人可以在上面展示自己的商品或服务，并通过在线聊天、评价系统等功能与潜在买家或卖家进行沟通和互动。
特点C2C模式有以下几个特点：1.个人角色：C2C模式中，个人充当卖家和买家的双重角色。
个人可以发布自己的商品或服务，并同时购买其他个人的商品或服务。
2.自由发布：C2C平台允许个人自由发布商品或服务的信息。
个人可以按照自己的需求和兴趣发布信息，没有外界的限制。
3.交流和互动：C2C平台提供了各种功能，如在线聊天、评价系统等，使个人之间能够方便地进行交流和互动。
这有助于建立信任和加强交易的有效性。
4.低成本：相比于传统的零售模式，C2C模式的成本较低。
个人可以自由选择销售渠道，无需支付额外的中间费用，从而提高利润空间。
优势C2C模式相比于传统的零售模式有以下优势：1.灵活性和自主性：C2C模式允许个人自由选择自己的销售策略和销售渠道。
个人可以按照自己的需求和兴趣制定定价策略和促销策略，从而更好地满足市场需求。
2.降低交易成本：C2C模式没有传统零售模式中的中间商，个人可以直接与买家进行交易，减少了中间环节和相关费用，从而降低了交易成本。
3.增加交易信任：C2C平台提供了评价系统和信用评级等功能，个人可以通过这些信息评估其他个人的信任度，从而增加交易的信任度和可靠性。
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二、网上拍卖 （一）网上拍卖的概念及优点 （二）网上拍卖的模式及竞价方式
1.网上拍卖的模式： A.以卖方为主的CtoC电子商务模式 B.以买方为主的CtoC电子商务模式
2.网上拍卖的竞价方式： A.英式拍卖，由低价走向高价 B.荷兰式拍卖，商品拍卖的数量多时使用
（三）网上拍卖的程序 1.网上拍卖印象图：
拍卖网站
拍 提供拍卖品
卖
拍卖商品
人
顾客A 12元
竞
顾客B 14元
拍 人
顾客C 15元
2.网上拍卖流程（图见课本109页）： (1)拍卖方需要进行的工作有： • 进行身份注册 • 登记参加拍卖的商品 • 了解拍卖的费用 • 制定在网上展示商品的计划 • 规定投标条件 • 准备展示商品的相关手续 • 有人中标后，确认中标价格、支付方法等 • 到款确认后，发送商品 • 交易终结后，最后进行的是中标人的评价
五、 CtoC电子商务平台的发展（举例：淘宝网）
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集 团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零 售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售 商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人 群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人 群乐而不返。
淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大部分。经过 6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员 1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网 2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达 4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
在淘宝使用支付宝是免费的。当用户用支付 商品货款的时候，通过淘宝的银行行接口付款， 用户不用负担汇费。
阿里旺旺
阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上 注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网 官方推荐的沟通工具。作为淘宝主要的即 时通讯工具，阿里旺旺在淘宝网用户的线 上交流交易过程中发挥着越来越大的作用。
阿里旺旺（淘宝版）主要分为2个版本： 卖家版、买家版。
支付宝
支付宝可降低交易的风险。支付宝的推出， 解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或 解决了卖家对于先发货而得不到 钱的担忧。
支付宝运作的实质是以支付宝为信用中介， 在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂 时保管货款的一种增值服务。
淘宝商城
多年来，淘宝网一直在专心地耕耘C2C， 为网上购物聚拢起浓厚的人气。但C2C 却 很难满足增强型消费者的需求，因为淘宝 本身对商品并没有筛选。因此，淘宝需要 C2C 这样的集市，也需要淘宝商城这样的 百货公司。商城成立至今品牌数已超过1万 个，企业商家数已愈万家，现已成为国内 最具影响力的B2C 交易平台之一。
项目五 CtoC电子商务模式
CtoC电子商务模式
一、CtoC电子商务模式概述 1.CtoC电子商务模式概念：
消费者通过互联网与其他消费者之间进 行相互的个人交易，是消费者对消费者的交 易模式。 2.CtoC电子商务模式的优势： （1）跨时空、跨地域的交易 （2）交易成本大大降低 （3）交易时间灵活、方便 （4）互动性强，交易达成可能性增加
(2)竞买者需要进行的工作有： • 进行身份注册 • 通过检索发现商品，并确认商品情报
• 进行投标，如果中标，等待确认支付 方法、支付金额等
• 按拍卖人指定的支付方法来付款，汇 款后通知拍卖人
• 货物到达后确认商品，交易完成
四、 CtoC电子商务的盈利模式 （一）会员费 （二）交易提成 （三）广告费 （四）搜索排名竞价 （五）支付环节收费
安全制度
淘宝网注重诚信安全方面的建设，引 入了实名认证制，并区分了个人用户与商 家用户认证，两种认证需要提交的资料不 一样，个人用户认证只需提供身份证明， 商家认证还需提供营业执照，一个人不能 同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝 在规范商家方面所作出的努力。
淘宝同样引入了信用评价体系，点击 可查看该卖家以往所得到的信用评价。