组织管理心理学读书笔记之三：激励

激励

一、激励的内涵

激励是管理心理学的一个重要课题。作为心理学术语，它含有激发动机，鼓励行为的意义。它的概念有广义、狭义之分。广义的激励指的是调动人的积极性，即通过某种方式使人的心理过程处于兴奋状态而促进行为水平的提高。狭义的激励则指的是一种刺激，意在给人一个刺激，使其产生某种心理因素并达到一定的水平而出现相应的行为表现。根据以上分析，我们认为，激励就是激发人的动机，使人在某种内部或外部刺激的影响下维持兴奋状态的心理过程。

当个体受到某些来自内部或外部的刺激影响时，会对这些刺激变量产生认知、情感、意志等心理过程，并维持其兴奋状态。外部刺激可表现为外部环境中的推动力或吸引力，个体由于受到这些力量的作用并产生机体内部的自动力，从而引发动机，引起行为变化，如下图所示：

图1人的行为激励模式

一个人的行为在受到外界的推动或吸引下，并通过个体自身的消化、吸收，产生出自动力，使个体的行为由消极、被动性变成积极主动性，将组织的目标要求变为个人的自觉行动。因而，自动力越大，行为就越强烈。而自动力的大小受两方面的影响：一是外界的推动力和吸引力的强度；二是自身的因素。如修养、素质、心理品质等。所以，同样强度的推动力和吸引力对于不同的人就有不同的激发作用。也就说明组织的管理方式、措施等不可能对所有人起作用。

综上所述，激励是使人成功的关键。一个好的领导管理者就是要尽全力使员工取得成功。员工的成功就是领导管理者的成功，而要使人成功，就必须使用激励，调动人的积极性，发挥其才能。

二、激励的心理机制

行为科学家认为，人的意志行动开始于人的需要以及由需要而引发的动机；人的需要的产生是由于受到某种刺激，一旦人的动机被引发出来，个体就会用积极的行动去寻求目标，以满足需要。这是人的行为规律，是人的行为模式。

图2人的行为模式

需要、动机是人的行为的重要心理基础，没有需要、动机，行为就失去了动力而不复存在。可见，在管理中对人的行为进行激励可以有两个途径：第一，是通过在管理中人为地提供一些刺激因素，使人受到刺激后产生需要，转化成动机而引发人的相应行为。

第二，是在管理中人为地设置一些符合人的需要的目的。

我们可以强调需要是一种缺失状态，也可以强调需要是人所必需的事物在头脑中的反映，因此，需要是人所必须而又欠缺的事物在头脑中的反映。它具有主观性、对象性和动力性的特点。

首先，需要是个体的一种主观状态。有缺失不一定有需要，只有主观上感到缺失并且想弥补即不足而求足，才产生需要。

第二，人的需要总是指向一定对象的。促使人产生需要的就是在人面前出现的可以满足其需要的客观事物。人的发展通常都是因为在他的面前出现了一个非常广阔而丰富的环境，便发现了更多更新的目标刺激，促使他产生新的需要，有了更高的追求，人的发展就上了一个新台阶。

第三，需要是行为的动力源泉。大量的事实证明，驱使一个人采取积极行为的动力，离不开人们一定的物质或精神需要。追求需要的满足是人行为的主要决定因素。一种未得到满足的需要往往会造成个人内心紧张，导致采取行动，达到目标，满足需要。

基于上述特点，在管理工作中，首先要摸准人们的需要，然后有针对性的设置目标，把组织目标与个人需要有机结合起来，发掘人的潜力，形成人的自觉的工作行为。同时，我们也要认识到：需要与刺激是分不开的，为此，在管理中，要注意创造一定的途径，作为刺激，不断激活人的新的正常和健康的需要，从而增强激发动机的内在动力。比如，要使人进步，就要设置一些任务要求，引起欲望；要引起人的竞争需要，就要建立竞争机制。

必须明确一点，组织不是慈善会，组织满足个人的需要只有一个目的，那就是为组织服务。我们不可能满足人的全部需要，在管理工作中，需要的满足是必须讲究策略的，这样，才可以让有限的资源得到最充分利用而发挥出最大的激励性。