管理学原理》补充材料
《管理学原理》复习要点-有知识点补充
2103-2014《管理学原理》复习要点考试题型判断题（1*10=10）单项选择题（1*15=15）简答题（5*4=20）计算画图题（10*2=20）案例分析题（10+15=25）论述题（10*1=10）复习要点一、管理概述1、管理的定义及其产生的原因。
定义：管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程原因：在于欲望的无限与资源有限间的矛盾2、管理的基本职能。
计划、组织、领导、控制3、管理者的分类（按地位）及其职责。
分类：高层管理者、中层~、基层~职责：高层—对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。
注重良好环境的创造和重大决策的正确性中层—承上启下。
主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
注重的是日常管理事务基层—直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令4、管理者的职权：支配权、强制权、奖赏权。
5、管理者应具备的三种基本技能。
技能：技术技能、人际~、概念~二、管理思想的演变1、西方管理思想的整体图像。
2、科学管理理论、人际关系理论分别由谁提出？称号、国籍、著作？该理论的主要内容是什么？科学管理理论：泰勒科学管理之父美《科学管理原理》主要内容—认为应该通过科学研究来决定工作方法，而不是凭每一个工人自己过去的经验人际关系理论：梅奥人际关系理论的创始人美《组织中的人》和《管理和士气》主要内容—(1)否定了古典管理理论对人的假设，提出工人是“社会人”而不是“经济人”。
(2)企业中存在着非正式。
梅奥认为，企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织外，还存在着非正式组织。
(3)提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求3、一般管理理论、官僚组织理论分别由谁提出？称号、国籍、著作？该理论的基本观点是什么？一般管理理论：现代经营管理之父——法约尔法《工业管理与一般管理》观点—他认为管理的成功取决于是否灵活地贯彻管理的一系列原则。
管理学原理复习资料
管理学原理复习资料管理学原理是管理学的基础课程，是培养学生管理思维和管理能力的重要课程之一。
本文将为大家提供一份管理学原理的复习资料，帮助大家回顾和巩固所学知识。
第一部分：管理学的概念与演变1. 管理学的定义：管理学是研究组织与管理的学科，面向管理实践，以提高组织效益为目标。
2. 管理学的演变：管理学经历了科学管理、人际关系学派、现代管理学等阶段，不断完善和发展。
第二部分：管理学的基本理论1. 组织理论：包括组织结构、组织文化、组织行为等方面的理论，帮助管理者理解组织内部的运行规律。
2. 决策理论：涉及决策的过程、方法和决策与风险的关系，帮助管理者做出明智的决策。
3. 领导理论：研究领导者的特质、行为和风格，探讨有效的领导方式和方法。
4. 沟通理论：探讨有效沟通的原则、方法和技巧，帮助管理者改善组织内部和外部的沟通效果。
第三部分：管理学的主要模型与工具1. SWOT分析：分析组织内外部的优势、劣势、机会和威胁，帮助制定组织的发展战略。
2. PDCA循环：即计划、执行、检查和行动，帮助管理者进行持续改进和问题解决。
3. 金字塔原理：通过逻辑结构化思维，构建清晰、简洁的表达方式，提高管理者的沟通效果。
4. 项目管理：通过项目的规划、组织、实施和控制，达到既定的目标和要求。
5. KPI管理：通过制定关键绩效指标，衡量组织绩效，并进行考核和激励。
第四部分：管理学的实践案例分析1. 亚马逊公司的组织文化和领导方式：深入分析亚马逊公司的组织文化和领导方式，探讨其成功的原因。
2. 技术公司的创新管理：以苹果公司为例，讲解技术公司如何进行创新管理，实现持续竞争优势。
3. 酒店管理的服务品质与客户满意度：通过酒店管理实例，介绍如何提高服务品质和客户满意度。
4. 跨国企业的跨文化管理：以宝洁公司为例，讲解跨国企业如何进行跨文化管理，提高国际竞争力。
第五部分：管理学的发展趋势与热点1. 网络经济时代的管理问题：探讨网络经济时代下的管理问题和管理者面临的挑战。
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管理学原理一、填空题1、对高层的管理者来讲，其管理技能顺序排列的要求是：（概念技能、人际技能、技术技能）。
2、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是：(科学管理理论）.3、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念的变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的：(社会因素)。
4、一般而言,非程序化决策的决策者主要是：（高层管理者)。
5、强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算地作原理是：(灵活性原理）。
6、组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈：(反比关系）。
7、出现多头领导、会出多门，导致下级无所适从等现象是违背了组织设计的哪一原则？（统一指挥原则)。
8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按哪种因素进行部门划分?（地区）。
9、有效控制应遵循的基本原则有:（及时性原则，重点原则，经济性原则,弹性原则）。
10、双因素理论中的双因素指的是（保健因素与激励因素）。
11、需求层次理论的提出者是（马斯洛）.12、沟通网络形式中,最能使组织士气高昂的沟通网络形式是(全通道式沟通）。
13、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰"可能来自于（沟通的全过程）。
14、质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作,他立即上前去制止。
这种控制方式属于(现场控制）。
15、管理控制始于（确立标准）。
16、对整个组织负有全面责任的管理人员是：(高层管理者）。
17、提出标准化原理的学者是：（泰勒）。
18、计算机、网络及通讯业的兴起促进了电子商务的发展，这些因素属于名部环境因素中的（技术环境）.19、组织文化的核心和灵魂是：(理念层）。
20、道德发展的最高层次是（原则层）。
21、盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型（风险型决策）.22、具有“分段编制，近细远粗"特点的计划方法是（滚动计划法).23、将几个部门合并在一起,减少管理层次，拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是（结构变革）。
职业经理培训管理学原理补充材料
职业经理培训管理学原理补充材料职业经理培训是现代管理学的一种重要形式，它通过系统化的学习、培训和实践，帮助经理人掌握管理学原理，提高管理能力和技术，从而更好地应对工作中的挑战。
在职业经理培训中，除了基本的管理学原理外，还可以补充以下材料，以进一步丰富经理人的知识体系。
1.创新管理探索创新管理是企业持续发展的重要动力，经理人需要了解创新管理的基本原理和方法。
可以补充创新管理在不同企业中的应用案例，探索企业如何通过创新来促进组织的成长和竞争力的提升，以及如何培养创新能力和创新文化。
2.变革管理技巧随着市场环境的不断变化，企业需要进行各种类型的变革。
经理人需要了解变革管理的基本原则和技巧，以便能够有效地引导组织的变革过程。
可以补充变革管理的相关案例，讨论成功和失败的原因，以及应对变革过程中的困难和挑战的方法。
3.情绪智商管理情绪智商是一种重要的管理能力，能够帮助经理人更好地处理自己和他人的情绪，提高工作绩效和人际关系。
可以补充情绪智商管理的理论和实践，探讨情绪对组织绩效的影响，以及如何培养和应用情绪智商。
4.跨文化管理应对策略随着全球化的发展，企业越来越需要面对跨文化管理的挑战。
经理人需要了解不同文化背景下的管理差异和问题，并掌握相应的应对策略。
可以补充跨文化管理的案例和研究成果，讨论如何建立跨文化团队、有效沟通和管理不同文化背景的员工。
5.合规与道德管理合规和道德是企业管理的重要方面，经理人需要了解相关的管理标准和实践。
可以补充合规和道德管理的原理和方法，讨论企业如何制定和执行合规政策，推动良好的企业道德文化，以及如何预防和应对合规风险。
6.数据驱动决策数据驱动决策是现代管理的趋势，经理人需要具备数据分析和决策能力。
可以补充数据分析和决策理论，讨论如何利用数据分析工具和技术，挖掘数据中的价值，支持决策过程，提高管理效益和决策质量。
7.领导力发展领导力是经理人必备的核心能力，可以补充领导力发展的理论和实践材料，探讨不同领导风格对组织绩效的影响，以及如何培养和发展个人的领导力。
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管理学原理复习资料第一篇：管理学原理复习资料【0054】管理学原理考试复习科学管理理论与人际关系学说的主要观点、X理论与Y理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。
16。
我国全面建设小康社会，完成经济建设与改革的主要任务，管理是关键，必须先行。
⑵学习和研究管理学是培养管理人员的重要手段。
只有掌握管理理论与方法，才能更好地指导实践，取得成效。
⑶学习和研究管理学是未来的需要。
随着社会的发展，专业化分工将更加精细，社会化大生产将日益复杂，所有这些都需要更加科学的管理。
17 计划职能归企业管理当局，现场工人则从事执行职能；⑺职能工长制。
将管理工作细分，每一工长只承担一种职能；⑻在管理控制上实行例外原则。
即，上级管理人员把一般日常事务授权下级管理人员处理，自己只保留对例外事项的决策和监督权。
32-34 泰罗的职能工长制为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。
33 对科学管理理论做出重要贡献的还包括⑴巴思。
数学家，为泰罗的工时研究、动作研究、金属切削试验等提供了理论依据；⑵甘特。
他提出的“甘特图”是当时计划和控制工作的有效工具，为计划评审技术（PERT）奠定了基石；他提出的“计件奖励工资制”弥补了泰罗差别计件工资制的不足。
他还很重视管理中人的因素；⑶吉尔布雷斯夫妇。
在动作研究和工作简化方面贡献突出。
吉尔布雷斯被称为“动作专家”；⑷埃默森。
提出了提高效率的12项原则。
35 科学管理的研究范围仅限于劳动作业的技术过程，没有超出车间管理范围。
35 法约尔的代表作是《工业管理和一般管理》。
他关于管理职能的划分，对管理学研究影响深远。
他还是一位阐述一般管理理论的先驱，是伟大的管理教育家。
法约尔被称为“管理过程理论之父”。
37，40 法约尔的管理思想⑴企业职能不同于管理职能。
任何企业都存在六种活动，即技术、商业、财务、核算、安全与管理活动，管理是其中之一。
下级人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，上级人员的主要能力是管理能力；⑵管理教育的必要性和可能性。
管理学原理复习资料完整版本
第一篇基础篇第一章管理与管理学1.识记：（1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程（2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。
（3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。
（4）管理者：组织中从事管理工作的人员。
（5）管理者的分类：高层、中层、基层（6）管理者的角色（新增）：二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。
1）决策制定方面①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。
2）信息传递方面①监听者角色。
管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。
②传播者角色。
管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。
③发言人角色。
管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。
3）人际关系方面①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。
②领导者角色。
管理者激励、指导员工时。
③联络人角色。
管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。
（7）管理者的技能（新增）：①技术技能技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。
技术技能包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。
管理学原理复习资料第一篇基础篇
第一篇基础篇第一章管理与管理学1.识记：（1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程（2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。
（3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。
（4）管理者：组织中从事管理工作的人员。
（5）管理者的分类：高层、中层、基层（6）管理者的角色（新增）：二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。
1）决策制定方面①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。
2）信息传递方面①监听者角色。
管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。
②传播者角色。
管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。
③发言人角色。
管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。
3）人际关系方面①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。
②领导者角色。
管理者激励、指导员工时。
③联络人角色。
管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。
（7）管理者的技能（新增）：①技术技能技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。
技术技能包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。
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一、确定型决策方法由于确定型决策问题的条件比较明确，概率和效益也可以肯定。
因此，可以比较有把握的计算各方案的经济效果，从而进行决策。
确定型评价的方法很多，比如，盈亏平衡分析法、内部收益率法、净现值法等。
下面主要介绍盈亏平衡分析法。
（一）盈亏平衡分析法的含义盈亏平衡分析又称损益平衡分析、量本利分析等，是指通过分析产品产量、成本、利润三者之间的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择经营方案。
其中方案盈利和亏损的临界点称为盈亏平衡点（Break even Point），简称BEP。
盈亏平衡分析可以分为线性盈亏平衡分析和非线性盈亏平衡分析。
所谓线性盈亏平衡分析是指方案的总成本费用与产量之间、销售收入与产量之间呈线性关系。
非线性盈亏分析是指方案的总成本费用与产量之间、销售收入与产量之间呈非线性关系。
下面主要阐述线性盈亏平衡分析法。
（二）线性盈亏平衡分析的假设条件线性盈亏平衡分析的假设条件为：1）成本是生产量（销售量）的函数；2）生产量等于销售量；3）单位变动成本随产量按比例变化；4）在所分析的产量范围内，固定成本保持不变；5）销售收入是销售价格和销售数量的线性函数，即某一产品的价格，在任何销售水平上都是相同的；6）所采用的数据均为正常年份，即达到设计能力生产期的数据。
（三）成本分解（1）总成本。
总成本是指方案在一定时期内（一般为一年），为生产和销售产品而花费的全部成本和费用。
总成本由生产成本、管理费用、财务费用和销售费用组成。
生产成本包括方案的各项直接材料、直接工资和其他直接支出及制造费用。
管理费用是指为管理和组织方案的经营活动而发生的各项费用。
财务费用是指为筹集方案的资金而发生的各项费用。
销售费用是指销售产品和提供劳务而发生的各项费用。
（2）固定成本。
固定成本是指在一定的生产规模限度内不随产量的变动而变动的成本，如厂房、机器设备的折旧、保险费、管理人员的工资等，有时也将某一较短时间内（通常一年）的研究开发费、广告费、职工培训费等计入。
固定成本不受产量变动影响是有前提条件的，即产量在一定的范围内变动，如果产量超过这一范围，固定成本就会发生跳跃性的变动，所以，从长期角度看，不存在任何固定成本。
（3）变动成本。
变动成本是指随产量的变动而成正比例变动的成本，如直接材料费、直接人工费等。
直接材料费是指在生产过程中直接消耗于产品生产的各种物质。
直接人工费是指在生产过程中直接从事产品生产的人员的工资性消耗。
由上分析可知，总成本是固定成本与变动成本之和，它与产品的生产量呈线性关系，表达式为Q C C C v f ⋅+=式中：C ——总成本；f C ——固定成本；V C ——单位产品变动成本；Q ——生产量（销售量）。
（三）销售收入方案的收益就是产品的销售收入，销售收入是方案实施后生产成果的货币表现。
由于产品的产量、成本、利润呈线性关系，产品价格不随其销售量的变动而变动，因此，销售收入与销售量呈线性关系，则有Q P B ⋅=式中：B ——销售收入；P ——单位产品价格；Q ——产品生产量或销售量。
（四）盈亏平衡点的确定盈亏平衡点是指方案不盈利也不亏损，即销售收入等于总成本之点。
在销售收入及总成本都与产量呈线性关系的情况下，以代数方程式表示产品的产量、成本、利润之间的数量关系，当盈亏平衡时，有 **⋅+=⋅Q C C Q P v f式中：*Q ——盈亏平衡点对应的产量。
根据上式可以得到以产量表示的盈亏平衡点的公式为 v fC P C Q -=*其中，V C P -表示每销售一个单位产品补偿变动成本后所剩余的，被称为单位产品的边际贡献。
以横坐标表示产量Q ，纵坐标表示销售收入B 与产品成本C ，将成本和销售收入两个公式在同一坐标图上表示出来，做出总成本线和销售收入线，则可以画出产量、成本、利润的关系分析图，就构成了盈亏平衡分析图，如图所示。
B （CQ ⋅ Q图 盈亏平衡分析图 Q 从图中可见，BEP 就是方案盈利和亏损的临界点。
在BEP 的左侧，总成本C 大于销售收入B ，项目亏损；在BEP 的右侧，总成本C 小于销售收入B ，项目盈利；在BEP 上，总成本C 等于销售收入B ，项目不盈不亏。
[例题]某企业生产某种产品的固定成本为50万元，年产量10000件，总变动成本为300万元，销售价格550元，求该生产该产品的盈亏平衡点？在现有年产量下的利润？[解] （件）2000100003000000550500000=-=-=*v fC P C Q)(200300000050000010000550万元=--⨯=⋅--⋅=**Q C C Q P M v f二、风险型决策方法风险型决策问题具有以下基本特点：第一，每个备选方案都受到不能肯定的外部环境状态的影响；第二，每个备选方案可能遇到的自然状态可以估计出来；第三，各种自然状态出现的概率可以估计出来。
解决风险型决策问题的方法有损益期望值准则和决策树法。
（一）损益期望值准则所谓损益期望值就是方案实施后在各种自然状态下可能得到的损益值的“期望”。
这里的“期望”是概率论中的一个数学概念，表示若干随机数值的概率平均值。
损益期望值的计算方法是将每个备选方案在不同状态下的损益值与对应的状态概率相乘之后相加。
计算出损益期望值后，选择收益值最大或损失值最小的方案作为最优方案。
损益期望值计算的具体公式为E（Ai ）=b pijjnj=∑1（j=1,2,…,m）式中：E（Ai）——第i个方案的损益期望值；bij——第i个方案在第j中状态下的损益值；pj——第j种状态下的概率；n——状态数。
[例题]某企业开发了一种新品种，现有两种生产方案：建新车间或改造一个旧车间进行生产，建新车间需初始投资300万元，改造旧车间需初始投资150万元，服务期均为10年，期末均无残值，预测产品销售情况及损益值如下表(单位：万元)。
不考虑资金的时间价值，试用损益期望值准则进行决策。
状态销路好销路一般销路差概率0.7 0.2 0.1建新车间:A 80 40 -20改造旧车间:B 50 30 -10[解]E(A)=80×10×0.7＋40×10×0.2＋(－20)×10×0.1－300=320(万元)E(B)=50×10×0.7＋30×10×0.2＋(－10)×10×0.1－150=250(万元)因为：E(A) >E(B) 所以决策方案A：新建（二）决策树法决策树法的基本原理是以损益期望值为依据，通过计算损益期望值做出决策。
所不同的是决策树法是一种图解法，能够直接反映决策的过程，对分析比较复杂的决策问题更有效。
决策树的构成有四个要素：决策点、方案分枝、状态点和概率分枝。
如图所示。
图决策树结构图应用决策树法决策时，计算过程一般从右向左，逐步后退。
根据右方的损益值和状态树枝上概率值，计算该方案在不同状态下的期望值，并根据计算的损益期望值选择方案，选择后舍弃的方案称为“减枝”，最后决策点只留下一条树枝，这就是决策的最佳方案。
[例题]同上，试用决策树法决策[解：] 销路好0.7 80320A 销路一般0.2 ∆40新建320300销路差0.1 ∆-20I改建销路好0.7 ∆50150 250A 销路一般0.2 ∆30销路差0.1 ∆-10E(A)=80×10×0.7＋40×10×0.2＋(－20)×10×0.1－300=320(万元)E(B)=50×10×0.7＋30×10×0.2＋(－10)×10×0.1－150=250(万元)因为：E(A) >E(B) 所以决策方案A：新建三、非确定型决策方法非确定型决策问题的特点与风险型决策问题的特点基本相同，只是无法估计出各种状态出现的概率，只能根据各方案在不同状态下可能获得的损益值，用分析估计的方法决策。
下面介绍四种常用的非确定型决策方法。
（一）乐观准则乐观准则是指决策者对客观事实抱乐观态度，总把客观事实想得很顺利，在顺利的情况下寻找一个最好的方案。
决策的方法是在给出的决策损益值表中，先从各方案在不同状态下的损益值中选大的，再从这些大的损益值中选最大的，这个损益值所对应的方案就是决策方案。
[例题]某电力修造厂投产某种新产品时，对其在市场上的销路情况不能确定，只能预测大批量生产、中批量生和小批量生产三种生产方案在销路好、销路一般和销路差三种情况下的损益值，见下表，试用乐观准则决策。
单位：万元方案销路好销路一般销路差大批量生产21 12 5中批量生产16 14 10小批量生产15 13 13[解：]按乐观准则的思路和方法：（1）在损益值表中，先从各方案在不同状态下损益中选大的，即按行选最大的损益值，第一行（大批量生产）：max（21，12，5）=21（万元）第二行（中批量生产）：max（16，14，10）=16（万元）第三行（小批量生产）：max（15，13，13）=15（万元）（2）再从这些大的损益值中选最大的，即max（21、16，15）=21（万元）（3）21万元所对应的方案即“大批量生产”的方案就是决策方案。
（二）悲观准则悲观准则是指决策者对客观事实抱悲观态度，总把客观事实想得很不顺利，在不顺利的情况下，寻找一个最好的方案。
这是一种非常保险的决策方法，对于那些风险较大的问题，可以采用这种方法。
决策的方法是在给出的决策损益值表中，先从各方案在不同状态下的损益值中选小的，再从这些小的损益值中选最大的，这个损益值所对应的方案就是决策方案。
[例题]如上例，用悲观准则决策。
[解：]按悲观准则的思路和方法：（1）在损益值表中，先从各方案在不同状态下损益中选小的，即按行选最小的损益值，第一行（大批量生产）：min（21，12，5）=5（万元）第二行（中批量生产）：min（16，14，10）=10（万元）第三行（小批量生产）：min（15，13，13）=13（万元）（2）再从这些小的损益值中选最大的，即max（5、10，13）=13（万元）（3）13万元所对应的方案即“小批量生产”的方案就是决策方案。
（三）后悔值准则采用后悔值准则决策首先要明确什么是后悔值。
所谓后悔值就是在给定的自然状态下，一个方案可能取得的收益值（或损失值）与该状态下的最大收益值（或损失值）的差距。
采用后悔值准则决策，首先根据损益值表计算出方案的后悔值，并列表表示。
然后在给出的后悔值表中，先从各方案在不同状态下的后悔值中选大的，再从这些大的后悔值中选最小的，这个后悔值所对应的方案就是决策方案。
[例题]如上例，用后悔值准则决策。
[解：]（1）先计算方案的后悔值并列表如下：单位：万元方案销路好销路一般销路差大批量生产21－21=0 14－12=2 13－5=8中批量生产21－16=5 14－14=0 13－10=3小批量生产21－15=6 14－13=1 13－13=0（2）在后悔值表中，先从各方案在不同状态下的后悔值中选大的，即按行选最大的后悔值，第一行（大批量生产）：max（0，2，8）=8（万元）第二行（中批量生产）：max（5，0，3）=5（万元）第三行（小批量生产）：max（6，1，0）=6（万元）（3）再从这些大的后悔值中选最小的，即min（8、5，6）=5（万元）（4）5万元所对应的方案即“中批量生产”的方案就是决策方案。