新产品设计、开发、推广的心理策略
星级酒店的新产品开发与创新策略
情侣客群
针对情侣出游的客户，提供浪 漫的氛围和服务，满足情侣的
需求。
度假客群
针对度假旅游的客户，提供休 闲、度假的设施和服务，满足
其休闲度假的需求。
消费者需求分析
舒适度需求
提供舒适的客房、床品、洗浴 用品等，满足客户的基本需求
。
餐饮需求
提供多样化的餐饮选择，包括 中西餐、地方特色菜等，满足 客户的口味需求。
创新服务
提供与众不同的服务体验，满足 客户个性化需求，提高客户满意
度。
特色设施
提供独特的设施和设备，如特色 餐厅、健身中心、会议室等，以
吸引客户并提高竞争力。
定制化服务
根据客户需求提供定制化的服务 体验，如定制旅游行程、定制餐
饮服务等。
产品组合策略
多元化产品组合
提供多种类型的客房、餐饮、会议等服务，以满 足客户不同需求。
培训与提升
定期组织培训和交流活动，提升团队成员的专业技能和创新能力 。
激励机制
建立有效的激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。
时间管理与风险管理
1 2
时间计划
制定详细的新产品开发时间计划，确保项目按期 完成。
风险评估
对新产品开发过程中可能出现的风险进行评估和 预防。
3
应对措施
制定风险应对策略，确保在出现问题时能够迅速 解决。
05
星级酒店新产品开发的实 施与执行
资源整合与配置
人力资源
01
合理分配和调整酒店内部人力资源，确保新产品开发项目有足
够的人手。
物力资源
02
充分利用酒店现有设施和设备，为新产品开发提供物质支持。
财力资源
中职电子商务专业课程资料《市场营销》基础课程 新产品开发策略教案 教学设计
3分钟
作业
课后练习
教学后记
教学重点
新产品的分类；新产品开发的程序
教学难点
产品概念说明模板的正确运用
教学方法
讲授法、提问法、讨论教学法
教学环节
教学内容
教师活动
学生活动
时间安排
课堂引入
新课讲授
课堂活动
新课讲授
课堂练习
课堂引入
雪碧近期在美国推出“生来清凉-雪碧喷雾”即能喝又能当喷雾降温解暑。
提问：什么是新产品？
新课讲授
（一）新产品概念及其类型
新牌子产品：市场上已有的、企业仿制后经过创新标上自己的品牌所形成的产品。
（二）新产品开发的程序
1、新产品设想的产生（创意）：有效的创意是考法新产品的前提。新产品的构思主要来源于购买者、专家、中间商、竞争者、企业销售人员等。例子：福特汽车从竞争者获取新产品的构思。
2、筛选：选出可行性较高的构思来进一步开发，去粗取精，剔除不可行或可行性差的构思。
《市场营销基础》课程教案
本次课题
新产品开发策略
授课班级
上课时间
2课时
上课地点
教室
教学目标
知识目标
能力（技能）目标
情感、态度目标
1.了解新产品的含义、新产品的分类
2.熟悉新产品开发的程序、新产品采用过程。
1.能够分辨新产品的种类
2.能够根据产品概念说明模板，选择一款产品进行产品概念说明。
提高学生团队协作能力，培养学生创新意识。
4、晚期采用者（34%）与外界接触较少，经济条件差，一般不主动采用新产品，而是得到大多数人证实有效才采用。
5、最晚采用者（16%）为人拘谨，对新产品总是持怀疑与反对态度，习惯势力强，只有新产品成为传统产品时才采用。
市场营销策略包括哪些
市场营销策略包括哪些市场营销策略是企业市场营销部门根据战略规划，在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以有效实施和控制的过程。
它是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
一般来讲，企业的市场营销策略包括：产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。
1.产品策略产品策略主要是指产品的包装、设计、颜色、款式、商标等，其主要研究新产品开发，产品生命周期，品牌策略等，是价格策略，促销策略和分销策略的基础。
给予产品赋予特色，可以让其在消费者心目中留下深刻的印象。
2.促销策略促销策略主要是指企业采用一定的促销手段来达到销售产品，增加销售额的目的，其手段主要有折扣、返现、抽奖以及免费体验等方式。
促销的形式包括了广告宣传、公共关系(PR)、促销(SP)活动、人员销售(PS)、口碑操作等，通过推广，使企业得以让消费者知晓、了解、喜进而购买产品，促销的强度及其计划是否得宜，足以影响或操纵产品的知名度、形象、销售量，乃至于企业的品牌形象。
有了促销，消费者才可得知产品提供何种利益、价格多少、可以到地方购买及如何购买等，而这些消费者反应会进一步协助推动行销组合(产品、价格、通路)做修正调整。
3.价格策略价格策略主要是指产品的定价，主要考虑成本、市场、竞争等，其主要研究产品的定价、调价等市场营销工具。
4.渠道策略渠道策略是指企业选用何种渠道使产品流通到顾客手中，它代表企业(机构)在将自身产品送抵最终消费者之前，所制定的与各类分销商之间的贸易关系、成本分摊和利益分配方式的综合体系。
这里的分销商既包含批发商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司业务人员直接对消费者销售，和传直销——或名多层次传销公司的直销人员及其组织架构。
新品发售营销策略
新品发售营销策略在新品发售营销策略中，一个关键的目标是通过吸引和激发消费者的兴趣，从而增加产品的销售量。
为了实现这一目标，以下是一些可行的策略：1. 制定市场调研计划：在推出新产品之前，进行市场调研是必不可少的。
了解目标消费者的需求、喜好、购买行为等，能够帮助我们确定最佳的营销策略。
2. 建立预售计划：预售是一种先行效应的策略，可以在产品正式上市之前就引起消费者的兴趣。
为了吸引更多消费者参与预售，可以提供限量或独家的特别奖励，例如提供产品折扣、赠品或是提前购买的机会。
3. 利用社交媒体：社交媒体平台是有效传播新品信息的途径，通过发布相关内容、图片和视频，可以增加消费者对新产品的关注和兴趣。
同时，利用微博、微信、抖音等平台的广告投放，能够进一步扩大产品的宣传范围。
4. 与意见领袖合作：与有影响力的博主、网红、名人或专家合作，可以将新产品推荐给更广泛的受众。
他们的影响力和关注度有助于提高产品知名度和认可度。
5. 举办产品发布活动：通过举办发布会或特别活动，展示新产品的功能和特点，并邀请媒体、行业人士和潜在消费者参与。
这样的活动可以增加产品的曝光度，创造口碑和媒体报道。
6. 提供体验活动：为了让消费者更好地了解产品，可以提供试用或体验活动。
例如，开设产品体验区或提供样品，让消费者亲自感受产品的价值和优势。
7. 创造独特的包装设计：产品包装是吸引消费者购买的重要因素之一。
通过精美、创意、吸引人的包装设计，能够引起消费者的好奇心和购买欲望。
8. 提供差异化的销售点：除了产品本身的特点外，要强调新产品的差异化优势，例如价格优惠、性能卓越、环保特点等。
这些独特的销售点可以吸引并留住目标消费者。
9. 与零售商合作：与大型零售商或电商平台合作，将新产品纳入他们的销售渠道，能够为产品带来更广阔的销售机会和更大的曝光度。
10. 监控和分析市场反馈：在推出新产品后，及时监控市场反馈和消费者的评论。
这可以帮助我们评估和优化营销策略，从而提高销售效果。
市场营销策略与消费者心理分析案例
市场营销策略与消费者心理分析案例随着市场竞争的日益激烈，企业要想保持竞争优势，就需要制定有效的市场营销策略，并深入了解消费者心理，以便更好地满足消费者需求。
本文将以一个真实案例为例，探讨市场营销策略与消费者心理之间的关系。
案例背景：某化妆品公司近年来面临市场份额下降和品牌认知度不高等挑战。
为此，公司决定进行一项市场营销活动，以提升品牌知名度和吸引更多目标消费者。
一、市场定位在制定市场营销策略之前，首先要明确目标消费者。
该公司选择了25岁至35岁的独立女性作为主要目标消费群体。
这一消费群体一般关注个人形象、工作压力大，对于化妆品的质量和效果有较高的要求。
二、品牌定位该公司致力于打造高品质、天然成分的化妆品品牌。
通过市场调研和分析，发现该年龄段的目标消费者更加注重对皮肤的保护和修复。
因此，该公司制定了“自然健康、年轻活力”的品牌定位，并秉持“天然、无添加”的理念。
三、产品开发与创新为了满足目标消费者的需求，该公司不断进行产品研发和创新。
经过市场调研，发现消费者对于产品的成分和功效很感兴趣。
因此，该公司推出了一款新产品，采用植物提取成分，具有美白、保湿和抗衰老的功效。
同时，公司还加强了包装设计，以符合目标消费者的审美观。
四、营销传播策略为了提升品牌知名度，该公司采用了多种营销传播策略。
首先，在社交媒体平台上开展营销活动，发布有关产品的信息和功效，与消费者进行互动。
此外，公司还在知名美妆博主和明星代言下进行产品推广，并组织线下活动，如化妆品展和培训班，吸引目标消费者参与。
五、消费者心理分析对于目标消费者而言，她们希望使用一款安全、有效的化妆品来改善个人形象和提升自信心。
当她们看到该公司的产品宣传信息时，会对产品的功效和成分产生兴趣，并渴望尝试。
对于消费者来说，使用该产品可以彰显自己的年轻活力形象，满足自我表达的需求。
六、市场反馈与调整通过市场营销活动的推广，该公司获得了一定的市场反馈。
消费者对于产品的美白功效、包装设计以及公司的品牌形象给予了积极评价。
消费心理学课后案例分析答案
缺乏型
这类顾客的能力结构和水平均处于缺乏和低下状态。他们不仅不了解有关的商品知识和消费信息而且不具备任何购买经验。在购买之前，这类客户往往没有明确的购买目标，仅有一些朦胧的意识和想法。
在选购过程中，对商品的了解仅仅是建立在直觉观察和表面认识的基础上，缺乏把握商品本质特征及消费信息内在联系的能力，因而难以做出正确的比较选择。
话题三为什么xx的个性各不相同
探寻一案例分析
答案：１．四种,分别是胆汁质
、多血质
、粘液质
、抑郁质
。表现：
（1）胆汁质：
这类顾客一般表现为热情、开朗、直率、精力旺盛、容易冲动、性情急躁，具有很强的外倾性；他们点菜迅速，很少过多考虑，容易接受服务员的意见，喜欢品尝新菜；比较粗心，容易遗失所带物品。（２）多血质：
话题一：
xx为什么要购买
探寻一案例分析
答案：
绿茵阁的成功在于它用自己的方法找准了自己的客户群体、找准了自己的市场定位，在此基础上，又制订了好的市场营销策略。所以绿茵阁在满足了不同客户需求的同时，自己也取得了成功。
探寻二案例分析
答案：
Swatch旗下的不同品牌从产品的设计到产品的定价等都凸显着其独特的一面，这样可以满足不同层次、不同需求的消费者，消费者易于根据自己的身份、职业、收入、社会地位的需要作出购买选择。
新产品开发的心理策略
新产品开发的心理策略新产品开发是企业创新的关键环节，而心理策略在这个过程中起到了至关重要的作用。
成功的产品不仅需要符合市场需求，还需要考虑消费者的心理因素。
以下是新产品开发的心理策略，以确保产品在市场上取得成功的850字述说。
首先，了解目标群体的心理需求是新产品开发的基础。
通过市场研究和调查，深入了解潜在用户的喜好、价值观、生活方式等信息。
这有助于设计出更符合目标群体心理期望的产品。
比如，一款面向年轻人的智能手环，就要关注他们对科技感、社交互动和时尚元素的追求。
其次，利用心理学原理设计产品功能。
心理学研究表明，人们在购买决策中常受到情感、认知和社会因素的影响。
因此，产品功能的设计可以针对这些因素，例如通过强调产品的实用性、安全性，或者突显产品的独特性和个性化，从而满足不同层次的心理需求。
在产品的外观设计上，注重心理感知的原则也是至关重要的。
颜色、形状、图案等元素都会对人的心理产生直接影响。
比如，亮丽的色彩和简洁的设计往往能够引起消费者的好感，从而提高购买欲望。
同时，产品的包装设计也是一个重要的考虑因素，因为包装不仅仅是保护产品的外壳，更是对产品内涵的第一印象。
与此同时，建立良好的品牌形象也是一项有效的心理策略。
品牌是一个集合了消费者对产品认知、信任和情感的整体形象。
通过在广告、宣传和社交媒体上传递积极、正面的信息，塑造出品牌的亲和力和价值观，有助于消费者建立对产品的信任，提高购买决策的可能性。
沟通是心理策略中的关键一环。
在产品推广中，通过与消费者的互动，了解他们的反馈和需求，及时调整产品设计和宣传策略。
透明、真实的沟通有助于建立消费者对品牌的信任感，从而增加产品在市场上的竞争力。
最后，定期进行市场反馈和评估，不断优化产品和心理策略。
市场是变化的，消费者的需求也会随之变化。
因此，企业需要时刻保持敏感性，及时了解市场的最新动态，并对产品和心理策略进行相应调整。
通过持续的优化，产品能够更好地适应市场，提高用户体验，保持竞争力。
2012年5月份最新《市场营销》专业《消费心理学》复习题
《消费心理学》复习题一一、单项选择题（每题1分，共15分）1.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（）A.观察法B.归纳法C.试验法D.调查法2.感觉( )A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节3.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（）A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆4.从消费需求的实质内容来分,可将消费需求分为( )A.物质消费需求和精神消费需求B.生产消费需求和生活消费需求C.个人消费需求和社会公共消费需求D.自然的消费需求和社会的消费需求5.以注重商品和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为（）A.求实购买动机B.求新购买动机C.好胜购买动机D.自我表现购买动机6.根据人类行为一般模式即S-O-R模式,消费者的购买行为模式为( )A.购买行为→购买者心理活动过程→内外因素刺激B.内外因素刺激→购买行为→购买者心理活动过程C.购买者心理活动过程→内外因素刺激→购买行为D.内外因素刺激→购买者心理活动过程→购买行为7.下列属于少年期(12-16岁)儿童消费者心理特征的是( )A.消费中学会了比较B.模仿性消费特点突出C.购买的倾向性开始确立,购买行为趋向稳定D.消费需要从纯生理需要转向有社会内容的消费需要8.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括( )A.高收入阶层B.社会地位较高阶层C.影视明星D.女性大众9.消费者购买行为程序过程包括五个阶段,下列顺序正确的是( )A.搜集信息阶段→认识需要阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段B.认识需要阶段→搜集信息阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段C.认识需要阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→分析评价阶段→购后感受阶段D.认识需要阶段→分析评价阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→购后感受阶段10.企业在新产品进入市场初期,利用消费者“求新”、“猎奇”的心理,将这类刚投放市场的新产品价格定的高一些,以便获取较高的利润,这种定价策略为( )A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.满意定价策略D.声望定价策略11.“太太乐”牌鸡精、“精心”口服液、“好孩子”童车灯这些商品品牌命名的心理策略属于( )A.借效用B.借外形C.借比喻D.借谐音12.企业在采取商品提价措施时,运用合适的提价心理策略不包括( )A.不改变销售价格,减少商品容量或数量B.要选择好提价商品的销售地点C.在价格变动的同时,努力搞好全方位的服务D.要努力改善经营管理,降低费用开支13.电视广告具有的心理特点是( )A.准确性、广泛性B.针对性强、权威性高C.宣传效率高、保存期长D.表现力强、演示性明星14.结合某一节日、纪念日,集中陈列应时适销的各种连带性商品,这种商品陈列方式属于( )A.分类陈列B.按品牌陈列C.按专题陈列D.按特写陈列15.下列选项中,不是商品陈列影响消费心理的社会心理学原因的是( )A.马太效应B.晕轮效应C.近因效应D.优先效应二、多项选择（每题2分，共10分多选、少选、错选均不得分）16.按照购买决策目标的性质划分,购买决策可分为( )A.常规型决策B.长期决策C.最优决策D.满意决策E.非常规决策17.消费习俗的心理功能主要包括( )A.稳定性B.长期性C.地区性D.非强制性E.社会性18.商品价格的心理功能主要包括( )A.比值比质功能B.创造需求功能C.调节需求功能D.抑制价格功能E.自我意识比拟功能19.消费心理在产品价格变动的反映的特征有( )A.习惯性B.敏感性C.感受性D.倾向性E.冲动性20.人员推销的特点有( )A.注重人际交往关系B.强烈的诱导性C.具有较大的灵活性D.针对性强、无效劳动少E.可以有效传递企业和产品的信息三、填空题（每题1分共10分）21.消费者购买行为的气质表现包括:胆汁质、多血质、粘液质、_________.22.购买动机的调查方法主要有:投射法、_____________、语义区别法.23.购买决策的内容包括:购买原因决策、购买目标决策、_____________、购买地点决策、购买时间决策、购买频率决策.24.消费者购买行为心理过程可以概括为认识过程、情绪过程、____________.25.消费者购买行为SOR模式中,S代表刺激,O代表_________________,R代表反应.26.购买动机的诱导方法主要有:证明性诱导、______________、转化性诱导.27.品牌的心理功能可以归结为三点:一是提示功能,二是__________,三是传播功能.28.报纸广告的特征主要有:消息性、准确性、广泛性和__________.29.产品促销的形式主要有:人员推销、___________和宣传.30.新产品扩散的主要信息传播渠道有口头传播、_____________和广告.四、名词解释（每个3分，共15分）31. 性格32. 消费需求33. 总效用34. 消费者行为35. 广告（广义）五、简答题（每题6分，共30分）36.简述联想在市场营销中的作用37.简述消费需求的基本特征38.简述女性消费者的市场特征39.简述消费者的价格心理特征40.简述商品包装的作用六、论述题（每题10分，共20分）41. 消费者如何按照边际原理进行购买决策？42. 试述新产品开发、设计的心理策略。
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新产品开发的方向
• （1）多功能化。 • （2）微型化。 • （3）简单化。 • （4）自动化。 • （5）标准化。 • （6）节能化。 • （7）多样化。 • （8）美观化。
7.3 新产品推广的心理策略
• 消费者接受新产品的几个阶段
• （1）知晓。消费者已经知道某种新产品，但缺乏详细 的了解和深刻的认识。
产品个性设计要符合消费者的个性 特征
• （1）渴望类。 • （2）威望类。 • （3）群体类。 • （4）自尊类。 • （5）精神类。
产品设计的策略
• 1．产品设计的指导思想必须适应消费的变 化
• 2．产品功能设计要符合消费者的生理要求
• 3．产品造型设计要符合消费者的审美要求
• 4．产品结构设计要符合人体工程学的要求 5．产品个性设计要符合消费者的个性特征
• （2）兴趣。消费者对该新产品好奇，产生兴趣，并开 始寻求有关信息资料。
• （3）评估。消费者在掌握一定资料的基础上，对产品 予以评价，并考虑是否值得使用这种产品。
• （4）试用。消费者对该新产品做小量尝试，并依据试 用结果修改他们对产品价值的评估。
• （5）采用。对试用结果满意后，决定经常选用该产品 ，开始正式购买和重复购买。有些人基于炫耀之心，乐于 为产品做宣传。
• 问题：
• 产品结构的设计怎样才能符合人的需求？
•
汽车的设计与人的需求
•
19世纪50年代后期，福特和雪佛兰汽车也被视做不同个性的体现
。一般认为，福特车适于“独立、感情容易冲动、男子汉气质及支配
欲强、具有自信的人”，雪佛兰车则适于“保守、关心声誉及力求避
免极端的人”。消费者的个性千差万别，大致可归纳为习惯型、理智 型、冲动型、经济型、情感型等几类。产品只有适应、体现消费者的 个性，才能引起消费者的特别关注和偏爱。缺乏个性的产品总是一个 面孔，难免乏味，引不起消费者的兴趣。赋予产品以品牌个性，使之 符合相应的消费个性，是新产品争取消费者的有效方法。例如，为了 适应消费者的成就感、社会威望感，产品设计时应注意选料考究、款 式豪华、质量上乘、功能超群，并且控制产量。
新产品的分类
• 1．全新产品 • 2．重新定位的产品 • 3．新引进的产品 • 4．连续性新产品
进行产品设计就必须研究消费趋势和消 • （1）消费习惯费从心单理一的式变走化向多元化和个性
化。
• （2）消费模式发生变化。 • （3）消费心理倾向发生变化。 • （4）消费决策的变化。 • （5）消费信息的变化。 • （6）消费系数的变化。 • （7）消费者权利的变化。
•
问题：
•
汽车的设计应如何满足人的需求？
新产品开发的心理策略
• （1）适应消费变化。 • （2）适应个性特征。 • （3）讲究科学合理。 • （4）符合审美情趣。 • （5）符合社会潮流。
新产品开发
• 新产品开发是指研制新产品的过程。这 是一项很复杂的工作，其程序可分为创意 阶段、概念阶段、产品试制阶段和市场策 略阶段，一般经历“产品构思→甄别构思 →产品概念形成和测试→财务分析→产品 试制→市场试销和商品化”等几个环节。
产品结构设计要符合人的需求
•Байду номын сангаас
一件商品、一种小工具，必须与人的机体构造相适应，才能给人
以方便、舒适的感觉，“量体裁衣”就是这个道理。以椅子为例，成
人如果坐在儿童用的椅子上，一定会觉得难受，因为小椅子不能适应
成年人的人体构造。椅子的设计，应该是根据人的腿部长短决定高矮
，根据臀围确定宽窄，根据腰部坐姿确定靠背的倾斜度，根据手臂长
• 6．产品时式设计要适应社会消费潮流
产品时式设计要适应社会消费潮流
• （1）自上而下的顺流倡导传播。 • （2）社会群体的横向倡导传播。 • （3）自下而上的溯流倡导传播。
7.2 新产品开发的心理策略
• 新产品开发的程序 • 1．创意阶段 • 2．概念阶段 • 3．产品试制阶段 • 4．市场策略阶段
心理因素
• 心理因素是指消费者对新产品的心理要 求，它左右了消费者的购买决策和行动。
• （1）流行心理。 • （2）象征心理。 • （3）求美心理。 • （4）便利心理。 • （5）安全心理。 • （6）惠顾心理。
短和关节部位安置扶手。这样设计出的椅子，才能使体重负荷、血液
循环、姿态安稳、肌肉放松等方面都符合人体的需要。电冰箱如果容 积相同，底面积小的则比较高，多层多门就可以减少弯腰曲背取物之 苦，这种机型设计就是研究了人们从冰箱中取物的姿势，符合人体工 程学的要求。风行世界的牛仔裤，是由于设计师研究了各类人种的不 同体形，制定了几十种不同尺码标准型号，使胖瘦、高矮不同的人都 能选购到合适的尺寸。
新产品设计、开发、推广的心理策略
• 7.1 新产品设计的心理策略
• 7.1.1 新产品的含义
• 新产品突出的是一个“新”字。通常，提起新产品， 人们会想到那些过去没有而现在被发明创造出来的东西， 这是科学技术含义上的新产品。营销学中的新产品并非仅 指这一种情况，它有更广的含义。那些在老产品基础上加 以革新和改进的，甚至仅仅改换了包装设计的产品；那些 在现有产品系列中增加的品种和规格略有差异的产品，以 及那些引进的其他市场已有的产品等，都属于营销学的新 产品范畴。也就是说，用市场和企业两个标准来衡量，对 市场来说，新产品是第一次出现的产品；对企业来说，新 产品是企业第一次生产或销售的产品。