企业商务人士商务礼仪培训课程

礼仪去规范自己在日常生活中言行举止。 适度的原则 应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。 真诚的原则 运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。 从俗的原则 由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大
多数人的习惯做法一致，切勿目中无人、自以为是。 平等的原则 是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都
在狭小的空间，比如室内，人较多的 地方，忌穿色彩鲜艳的服装。因为色彩
过于鲜艳会给我压迫感。我们都有这个体会，当 我们视线内有比较跳跃地颜色的时候，它会不自 觉的把我们的目光吸引过去。
一 商务礼仪与人格魅力
—高雅商务人士的必修课程
什么是礼仪 什么是商务礼仪
我们为什么要学习 礼仪
商务礼仪与人格魅力
什么是礼仪
礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗 习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，即为 人们认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种 符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
手部，干净，不蓄指甲。
职场仪容禁忌
不可当众补妆。 男女士都应该注意，身上不能有异味
或者过于浓的香味。 口部，不能有异味。吃完葱蒜、吸烟
之后一定要漱口。
仪表——着装礼仪
着装不同于穿衣，着装是一门系统工程。 穿衣,顾名思义，是把服装穿在身上遮盖、御
寒或防暑用的。着装则大不相同，着装实 际上是现代人基于自身阅历、修养 审美品 位在对服装搭配、流行时尚、所处场合 自 身特点进行综合考虑的基础。
体，两侧鬓角不得长于耳垂底部，背面不超过衬 衣衣领底线，前面不遮盖眼部。
面部、手部、皮肤的护理
女士：面部，淡妆，切不可素面朝天。妆成 似有若无 。
手部，不可涂色彩指甲油。指甲长度最长不 可超过5毫米。
男士：一般不要蓄胡。男士应注意保持面部 的滋润和清洁，做到每天都要清洁面容、 洗发、剃净胡须，鼻孔内毛发应及时修剪。
在社交活动中，人们可以通过服饰来判断一 个人身份、地位 涵养，通过服饰可展示个 体内心对美的追求、体现自我的审美感受。
着装礼仪的原则
时间原则 场合原则 地点原则 整洁原则 配合身份 配合体型 配合年龄
男女士着装礼仪
职场女性着装 日常职场装，主要是工装，西服套装，套裙。
可加入一些女性元素，如蕾丝。套装颜色 以深蓝、黑色、灰色为主，衬衫以白色， 浅蓝、浅粉为主。女性职业装以套裙为主。
第三模块
商务礼仪的内容
礼仪的基本原则
宽容的原则 即人们在交往活动中运用礼仪时，要严于律己，更要宽以待人。 敬人的原则 即人们在社会交往中，要敬人之心长存，处处不可失敬于人，不
可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。 自律的原则 这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我
要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 遵守的原则 在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪，用
男士商务着装--西装
男士西装的穿着要领 首先学会打领带 拆除衣袖上的商标 熨烫平整 扣好纽扣 一般站立时扣上西装的纽扣，坐下时要解开。西装扣子如果是两个，扣纽扣时只
需扣上边一个（如果三个扣则只需扣中间的一个）。穿双排扣西装时，应把 纽扣都扣上。 内搭长袖衬衫要穿好衬衣 衬衣领要硬扎、挺括、干净。衬衣一般以白色为宜，白色衬衣显得稳重。衬 衣的衣领一定要高于西装后领1－2厘米 。衬衣的下摆要塞在裤子里，衬衣的 袖口略长于西装袖口1－2厘米，应扣上袖口纽扣。衬衣里面的内衣要单薄， 不宜把领圈何袖口露在外面。 口袋不能放任何东西，除装饰性手帕
一视同仁，给予同等程度的礼遇。
商务礼仪的内容
仪容、仪表 举止礼仪 言谈礼仪
个人形象是不可或缺的因素
仪容 商务礼仪仪容的基本原则： 清洁、自然、大方、神采奕奕、充满活力
仪容 –发型发式的职业要求
女士
染发 发型，干净、整洁。职场中的女性长发必须束发 刘海
男士 发型，发型，轮廓分明，样式保守整洁，修剪得
第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交 往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往 这是要讲究艺术的。我们的目的是，让每个人都 觉得我们很得体。
第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人 代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作 所为，就是本企业的典型广告。一举一动、一言 一行，无声胜有声。
商务礼仪与人格魅力
什么是礼仪？ 简言之，礼，是礼貌。仪，我们的仪容、
仪表、仪态。 礼仪：以尊重的方式对待他人。 礼由心生，我们对别人礼貌的态度需要我们
用行动表达出来该遵循 的行为准则或规范。
我们为什么学习商务礼仪？
第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争， 是员工素质的竞争”. 教养体现细节，细节展示素 质。
企业商务人士商务礼仪 培训课程
课堂纪律
请关闭手机，或者将手机调至静音 禁止讨论与课程无关的话题 举手发言
课程安排
一 商务礼仪与人格魅力—高雅商务人士的必修课程 二 如何塑造阳光心态—礼由心生，态度决定一切 三 高雅商务人士的仪容仪表—你的形象价值百万 四 高雅商务人士的举止礼仪—拥有优雅的秘决 五 商务人士常用商务礼仪 六 商务人士的言谈礼仪—高效能沟通的技巧 七 电话礼仪--只闻其声的修养体现
我们为什么学习商务礼仪？
内强个人素质，外塑企业形象；企业现代 竞争的附加值，人际关系的润滑剂。
第三模块
心态
将礼仪成为自己内心的一份修养
人无礼而不立。礼仪能让我们成为一个有魅 力的人，但并非听一堂课所能完成 的。你 要让礼仪知识如影随形的出现在我们生活 工作的方方面面，也就是要时刻保持。让 每一个动作成为你的一部分。礼仪是一个 长期坚持的过程。
搭配
女士职业套装应该配什么鞋？标准搭配是 黑色船形鞋。绝对不能搭配靴子。套裙下 应着肉色丝袜。
女士只可配戴，手表、带有细小吊坠的项 链、耳钉。
男士的装饰品只有手表和腰带。腰带正式 场合为黑色皮带。
男士皮鞋黑色系，着深色线织中筒袜。
着装禁忌
忌穿透视装、露背装等服饰。
禁穿着过于休闲。同样，着装也是对 他人的尊重，在办公室穿着不得体是 对他人的不尊重。还会给人不依赖感。