张锦贵老师课程经典语录.doc
张锦贵-亲子沟通
一、为生活产生力量的五个信念（一）目标、志向（Purpose）：生活要有目标、志向，代表一个人努力的方向、愿望，明确的目标令人积极乐观，目标会产生希望。
希望的妙用有五点：活得起劲，转败为胜，增长创意，强韧心智，平静情绪。
有梦最美，人是追随着梦想前进的，但要有达成目标的方法。
许多人从年轻到老都不清楚自己追求什么，人生的努力追求是为了什么？是为了拥有成功的人生；成功的人生是指工作有没有价值，生活有没有品质。
教育子女要有价值，回到家后子女会倒水给你们喝吗？养孩子有意义吗？有价值吗？孩子活着就是为了读书吗？十大杰出企业家有七位是小学毕业，例如比尔盖兹、高清愿，白手起家的有80﹪以上是读五专以下，所以念书、做人都很重要。
工作的价值取决于工作完成，对于自己、他人、公司、家庭、社会有什么贡献。
如果小孩对家庭、社会无贡献，工作便无价值。
生活的价值和生命的意义，乃在于追求个人和群体共同快乐、幸福、成功的境界。
怎样才叫幸福呢？懂得惜福就是幸福，疼惜你感情得来的一切；惜福是懂得活在当下，不要常常嫌东嫌西，抱怨批评则不幸福，要懂得善待自己，尤其是女性。
内心常常存感激、感恩、感谢的人就会幸福，所以凡事换个角度想。
当一个人「幸福」、「快乐」，就「成功」了；内心快乐便是天堂，内心痛苦就在地狱。
（二）开放的胸怀（Open-mined）心宽，则路广。
感性处理事情，则结果就会是悲剧；理性处理事情，则结果就会是喜剧。
（三）智能（Wisedom）智能的力量是无穷的，它会显现让我们知道所有应该知道的一切，也能指引我们做正确的事，更会带给我们所有想要的东西。
要有幽默感，需要不断的广博见闻、增广智能。
教师不应该闭门造车，可以去企业界走走，应该要另类思考，不应躲在象牙塔内；广博见闻，他山之石，可以攻错。
（四）精力（Enery）一个人的精神、体力来自于他的念力。
有的人总是一副没有精神的样子，总是喊累，累什么呢？有的人每天都有很多的事情需要处理，却仍能够精神奕奕，就是因为彼此的念力不同。
张锦贵-eq与情绪管理 _ppt_
资料截自清凉音出版社(VCD AV13)-张锦贵教授
1.力量
(Power)
P---至目标及志向(Purpose) O---开放的胸怀(Open-Minded) W---智慧(Wisdom) E---精力(Energy) R---责任(Responsibility)
2.
聚天下之英才而教育之, 乃人生之乐事也. 得亲近一明师而学习之, 乃人生之福报也.
24.
人之所以会绝望,堕落,厌世及暴 力, 都是因为希望有障碍,什么障碍? 就是知的障碍,感情的障碍.
25.工作压力:
分为理性与感性两方面 理性是工作能力有问题 感性是工作心态有问题
26.问题的产生: 问题是一种成长的现象 问题是一种处理不当的信号 问题是理想与实际的差距 简言之就是没有处理的力
46.随缘的人生 岂能尽如人意, 但求无愧我心.
47.
世人都说读书高,功名更是忘 不了,寒窗苦读受煎熬. 求神拜佛到处跑,奈何僧多粥 又少,神仙也为之伤脑. 其实成败皆在天,尽了人事便 是好.
48.
最坏的打算, 最好的准备, 得失之间淡然自处.
49.放弃不合理信念:
我必须是一个十全十美的人 我必须让人喜欢与称赞 过去影响到以后无法改变 凡事物按我期待及喜欢方式进行 我无法控制我的烦恼 个性是无法改变论 逃避比面对容易
38.
处处留心皆高人 处处专心皆贵人
39.
安心,安身,安家,安业
40. 知止而后有定, 定而后能静, 静而后能安, 安而后能虑, 虑而后能得.
41.
保持心境的宁静,需要坚强的意志, 和极大的自制力,并不是一件容易 的事.所谓『知止而后有定』必须 内心有主宰,不移不变,才能凭借其 坚定意志. 克服内心欲念的波动,使内境平静 下来,发出不为外力所摇撼的定力.
05_张锦贵 全集笔记 张锦贵
1、自我肯定——要肯定自己让自己不要让人遗弃看不起，把你的角色扮演好。 2、自我超越 3、被人肯定 4、受人尊敬
要如何变调整的步骤——
一、心态要调整 四、工作态度要调整 二、组织要调整 五、管理态度要调整 三、经营心态要调整 六、技术服务要调整
要有热情的人性——
脸要笑、嘴要甜、腰要软、手脚要勤快、做生意、做人要有窍门，懂不懂得和人 互动。
要有抗压的能力——
成功不是属于先做的，而是属于做的好的；成功不是属于先开始的，而是属于最 后倒下的；学历不等于学问，知识不等于智慧，经验不等于能力；有智慧的人是千方百 计，没智慧的人自动放弃；一个企业能不能成长要看高尖主管的指挥。
你来这里的目的是什么？（正确的学习才会让你有智慧）
变——我们为什么要变？它有三个很重要的关键：
1、因为环境在变
2、为了想生存下去
3、想生存的更好。
要有舍得的心胸—— 要有舍得的心胸——
一个人要成就事业，要有舍得的心态。女人不成功的原因是因为“很小气” ，人的 一生会因为一个人、一个环境、一句话而改变！为人服务就是一种舍得。
二十一世纪最佳战胜别人的文化就是叫做执行力 何谓执行力—— 何谓执行力——
执行是一种纪律，是策略不可分割的一团，执行是企业领导人首要的工作，执行必
须成为组织文化的核心成份，人与人之间，部属跟老板之间，都有三个很重要的人与人 之间的需求： 1、我跟你能成长什么 2、我跟你能得到什么 3、我跟你有什么希望
假如思想与信念，已证明对您毫无益处，这时就不必珍惜，也不用怨恨，毫不犹豫 地将它抛掉，没人规定您信过什么信念，就要永远地信下去，改变思想，改变生活态度， 就能改变生意，使一切都可以变得更好！
-如何规划人生(张锦贵)-中华讲师网
文章导读：成功学很简单的说就是把成功的方法、成功的技巧、成功的信念、成功的条件、成功的很多实务案例，整理出一套很好的工具书，让人家来学习参考。
【嘉宾介绍】张锦贵，全亚洲教育培训界顶级大师，被誉为台湾第一名嘴。
张锦贵有30年的培训经验，现任三升科技股份有限公司董事长，每年平均600场次以上演讲，总演讲数超过10000场次；张锦贵奖牌突破3000面以上，演讲企业数超过10000家；平均每场演讲讲师费超过10000美金;第一位到大陆演讲与办大学（华泰管理学院）；演讲内容超过100种，现场听众超过100万人以上。
【精彩看点】一、反省二、变革成功二大要素：三、成功之路的障碍四、21世纪成功之道五、成功的快捷方式六、智力成长七、成功人具备的基本要素八、成功的四张王牌九、人缘是建立人脉的基础十、赢家的特质【主持人】胡雪莺[15:04:21] 胡雪莺说: 网友，今天的话题是怎么样规划你的人生，我们请的嘉宾是我们阿里巴巴的老朋友，台湾第一名嘴张锦贵教授，现在开始您的主题演讲，二十一世纪如何规划成功人生。
[15:05:00] 张锦贵说: 首先感谢阿里巴巴网站让阿贵教授有机会跟所有网友问好，顺便提供个人的浅见，给大家参考，追求成功是每个人从小励志想要做的事，包括父母、师长都是很期待的一件事，但是问题在这里，成功的信念、成功的方法大家都知道，可是最后你发现成功失败壁垒分明，到底为什么？[15:05:27] 张锦贵说: 我们通过这样很好的时段跟网友做一个分析报告，首先我们要去了解，每个人都想追求成功，到底成功的定义是什么，很多人把成功定位为赚大钱、成就大事业，或者是成为名人，或者偶像，当然这些属于成功的一部分，[15:06:25] 张锦贵说: 但是我们要很务实的了解其实成功是很简单的一件事，就是说把你自己的角色扮演好，让自己、让别人都没有烦恼，就这么简单，比如说雪莺把主持做好，得到网友的肯定，这就是成功，简单的说，比如说我们是一只小猫，把小猫的角色扮演好，这就是成功，我们今天所有的报告能得到我们网友认同，他所要得到他想要的，经验分享成功了，一件事情的完成功德圆满，这也叫成功，[15:06:55] 张锦贵说: 我们很多人把成功搞的太复杂了，把成功搞的太大了，一个人一辈子没有成功的滋味，其实妈妈把妈妈的角色扮演好成功了，太太把太太的角色做好，那就成功了，成功是很简单的，但是成功是有境界的。
张锦贵
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如何培养风趣幽默感 幽默是人生的润滑剂，可以帮助你纾解压力，防止生病，更能缩短人际的距离，并能创造出 吸引人的魅力。
魅力从开始？一要有智慧；二要笑容满面。
“快乐丸” ：一个人只要心情快乐，身体里就会分泌一种激素叫“脑啡” ，可以增强体质。
一笑烦恼跑，二笑怨气消，三笑憾事了，四笑病魔除，五笑永不老，六笑乐逍遥，时时开口 笑，寿比彭祖高。
幽默不等于笑话。
幽默必须具有启发性和教育性，让人听了，不仅会会心一笑，而且会从中 领会出智慧的内涵。
幽默是人间真理的轻松诙谐面，也就是用笑里藏道的表达方式让人领悟人生的哲理。
（马 克吐温） 十对夫妻有七对是不满意的，有两对是时好时坏的，只有一对是比较满意的。
同一父母生的 孩子， 就算是双胞胎都是不一样的， 更何况是不同的父母生的孩子呢？况且夫妻都是在不同 的家庭环境长大的，个性自然也就不一样，不满意也就非常正常了！ 记住：饭是煮给自己吃的，其他的人都是来搭伙的！ 人的一生成长追求到底是为了什么？——为了改善生活品质。
幽默成性的老师最受学生喜欢。
老师真正的功能在于把复杂的东西简单化， 把简单的东西有 趣化。
只有有趣的东西才吸引人，才会让学生产生学习的兴趣。
大肚能容，了却人间多少事； 满腔欢喜，笑开天下古今愁。
赢家的特质：智障的表情。
幽默是一种高尚的情趣， 是一种对事物矛盾性的机敏反应， 一种把普通现象戏剧化处理的能 力。
（侯宝林） 真正的智慧藏在成功人士的脑袋里。
跟英雄把酒共鼎，才能得到真正有用的东西。
张教授讲课为什么能够容纳诸多内容？其实他不过是比一般人用心， 去看、 去了解、 去记录、 去整理周遭发生的事情罢了！ 幽默可以培养。
智慧、快乐和热情是具备幽默感最重要的条件。
练习就是多记、多背、多实践。
练习就是多记、多背、多实践。
张锦贵 - 谈判技巧
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谈判技巧 －张锦贵教授 认识谈判 一、谈判是一种艺术，是一种交易行为，是需要相互洽商寻求共同利益来为着 眼点。
二、谈判是与对方解决问题，而不是增加问题，要将谈判对方当成解决问题的 伙伴，才能化解问题为利益。
谈判不是辩论 一、谈判最重要的是对自己真诚，对对方信任。
（态度） 二、辩论是一种锻炼，是一种能力培养，目的是要追求真理，也是学术训练的 一环。
三、谈判是解决问题，真理虽明若无法解决问题何用。
四、辩论是只求攻不求退，而谈判是一种协商。
五、谈判不是一种利嘴而是一颗带耳的心倾听对方的需要与理由。
六、谈判就是找出双方利益最大的共同点，找出双方利益最小的损害点，也就 是各自站在自己的利益点，划出各自利益的交叉点，整平自己的利益点，也就是 所谓的双赢政策。
谈判与人际关系的重要关系 一、 谈判的立场不能不表明， 但不必坚持， 谈判不能没底线， 但未必绝对保密。
二、 谈判不是不能让步， 让步是基于包容以及让对方了解自己解决问题的诚意， 并要说明让步的理由。
三、谈判是想争取更多对自己有利的协商，还有互惠。
协商施与受、要与给的 互动关系。
四、谈判重知己也重知彼，不可高估自己也不要低估对方。
五、谈判要有目标，而目标也并非一成不变。
六、 谈判不只求目的， 也更注意到人际关系， 否则影响双方关系就得不偿失。
目标 绝对目标——非达成不可 次等目标——尽可能达到 附加目标——可有可无 —— 目标分等级主要是使谈判承性化 互相尊重利益至上 一、谈判的最大的公平点均有否决权。
二、错误谈判注意过去与现在的利益上，若能在追求未来的共同利益上，才是 最有利的谈判方式。
三、让步不代表示弱，呈强更非和谐，相互尊重更容易达成。
爱拼才会赢不如改为爱才会赢。
谈判—浅谈冲突 冲突是沟通不良的结果 冲突是人类本来的人性 冲突是厉害之争 冲突是成长的过程 冲突是解决问题的一种方法 何谓 ＥＱ（情绪智商） 其意为个人的自我管理能力及与人相处的互动圆融能力。
亚洲名嘴张锦贵教授
亚洲八大名师中，唯一连续多届学员指定受邀之讲师 获聘担任企业、社团、学校顾问最多之人 第一位至大陆演讲以及办大学的台湾教授 创办清凉音文化事业以及文教基金会，推广社会公益以及文化教育 学历:
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亚洲名嘴张锦贵教授--嫡传弟子/ 特助
嬉笑怒骂，皆成文章；谈笑之间，顿悟人生】张锦贵教授亚洲教育培 张锦贵教授--【嬉笑怒骂，皆成文章；谈笑之间，顿悟人生】张锦贵教授亚洲教育培 训界顶级大师、 训界顶级大师、亚洲第一名嘴
句句都是经验之谈 让您在最短的Байду номын сангаас间汲取成功者的方法与经验 时时让您会心一笑 使听演讲成为一种至高无上的享受
〈特色三〉 听他的演讲有三难 他言之有物─令你不得不重新自我检讨难 他幽默风趣─令你不捧腹大笑难
他经验丰富─要您听其言，起而行不成功也难
美国明尼苏达大学企管学院博士
美国亚利桑那大学应科科学研究中心研究 -
张锦贵教授演讲特色
〈特色一〉 他的演讲总是实务结合理论 他的演讲总是掌声加上笑声 他的演讲总能让您了解问题并解决问题 他的演讲总能让您听了还想再听
〈特色二〉 如果您听腻了说教式的演讲 如果您也不喜欢言之无物的搞笑 张教授将会是您的最佳选择
为了能回馈社会、张教授将他自廿五岁创业时心中的彷徨无助、不知何去何 从、一路的摸索，到现在全面成功的经验，无私的回馈给社会，而这其中点点滴 滴累积而来的法门，都是一种个人生命的智慧。
张锦贵：成功狂热
培训等，
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用物质、 金钱 来彰显 人的社会 地位 ， 是成功学这股热潮所 引领 并 自 我标榜的。 广东省社会科学院的研 究 员 梁理 文 ， 在一 篇文 章 中把 成功 学的 全面发展 归结为保险推销和直 销这 两 个新鲜 事物 的出现 。 “ 这 两种销售方 式都需要招收和培训大量推销员。 培 训专家大都受过成功学的训练 ， 他们 也喜欢 向学员推荐成功学类的励 志书 籍 。 那些接受过培训的人 ， 不管是否 留下来做推销 ， 都学到 了一 些过去他 们从 来没 有注意过 的东西 ， 主 要是一 些 非智力因素在个 人成功 中的作用 。 ”
象最 深 刻 的是 ， 在每 一 小 段 精彩 的 演讲 停
顿 处 ， 他 总会 对 台下 的 学 受说
声 掌 响 “
起” 。
对 于 “ 掌 声响 起 ” 这 句近 乎 口 头禅 的 话 ，
张锦 贵 笑着解 释 ： “ 适 时给 人 掌声 ， 体现 对
别人 的尊敬 、
肯 定和 激励 ， 一
个懂得欣 赏
豪 宅 “ 、
宝马、
年入
百万” 的成功标准时， 我们也无法知
晓这种价值观的正确性 。
唯一 可知的是 ， 全社会都在追求 成功 ， 尽管我们并不知道什么叫做成 功 。 开发潜能 、 拓展 人脉 、 身心平衡 ， 执行力、 细节、 沟通 、 行销 ， 感恩、
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张锦贵老师课程经典语录：张锦贵老师课程经典语录：希望启示：天没有绝人之路柳暗花明又一村办法总比困难多修条道路条条通看到花季处处香山河大地是如来希望／假如您知道人生的道路往哪里走，世界将为您让出一条路来！人生三件事：健康，快乐，成功感觉好服务就好，感觉不好服务就不好智慧源自于认知的开始，希望是一种认识也是一种能判断，选择与实践的能力，并能获得好的绩效及获得别人肯定的结果。
智者花小钱长智慧，愚者花大钱买教训。
（智慧是万病的解药）有计划不忙，有原则不乱，有人才不管，有能力不烦。
生命中五要：成长是需要的，健康是需要的，快乐是需要的，小鸟依人是需要的，老鹰抓人是需要的。
不融入企业就会四分五裂。
可以改变的就去改变，不可改变的就去改善，不可改善的就去承担，不可承担的就结束。
改变事物的法则：同流——交流交流——交心交心——交情交情——交易1. 没有绝对的不可能2. 凡事皆有更好的方法 3. 同中求异，异中求同2010 要赢在哪里发现问题会赢才能赢了解问题拼对才会赢解决问题/制造问题今天工作的态度“察言观色”表情——心情心情——事情老板三件事：1. 激励士气2. 提升能力3. 充分授权适度的压力，才会成长过度的压力，会摧毁一个人面对国际，自由化经营的冲击充足的资金经营的态度人才的素质策略的灵活1技术的创新日本——礼貌，守法，效率，整洁==================================================== 观自在人生看你自己在么?专心时常出现建立人脉什么都自在么？宽心主动表现做什么都自在么？平常心留下贡献有放下自在么？舍得心让人怀念成功的要素：背景，命运面对高要求及挑剔的消费者1. 时间要快2.品质要高3.服务要好4.价格要低女人要男人像她的要求，就不像女人了面对新新人类的员工25 岁以下为新新人类1.工作态度差2.服务性低3.反抗性强4.个人意识高25 岁以上的为传统人类21 世纪经营之道变的经营为什么要变革？1.因为大环境在变2.为了想生存下去3.想生存的更好为什么不变革？1.不知道改变2.不知道如何变3.不知道变的好处一般华人的世界还停留在开店赚钱做生意的思维里，没有长远的企业经营理念，去建立好永续经营的制度和文化。
家教文化与领导魅力——影响力影响力：领导就是一种如何影响别人的一种力量，因此领导的最高境界就是如何发挥影响力来影响别人。
长久卓越的企业，都有强而有力的企业文化。
企业文化是什么？它是企业内大多数人的共同价值观和行为模式。
文化养成：文化是长期培育的，文化是信念支持的，文化是有人推动的。
不正确的坚持非执着——固执正确的坚持叫——原则杰出信念主耶稣的信主必得永生佛菩萨的西方极乐世界邓小平发展才是硬道理企业精髓尽在文化中优质文化造就杰出企业企业文化发挥管理效果企业文化彰显经营特色在不需要改变的时候就要有做好改变的准备一切唯心造子曰：格物，致知，诚意，正心，修身，齐家，治国，平天下。
成功是决心，胆识，时机。
企业泡沫六部曲：1.崛起速度太快【发展】2.在外投资复杂3.财务杠杆极高4. 人才提升不足5.问题处理太慢6.没有风险管理2企业会赚钱才算成功，永续经营并得到尊重，才称得上真正的成功。
5 年62% 50 年2%平均7 年，大企业40 年永续经营是件难事。
企业家责任：创造利润照顾同仁回馈股东回馈社会永续经营赢得尊敬杰出企业五大特质：企业的市值地区影响力财务的健全良好的管理创新的能力经营企业五大特质：经营靠理念赚钱靠管理管理靠制度制度靠领导领导靠头脑理财：一分拿来布施；二分拿来储蓄；三分拿来经营；四分拿来生活；加起来十分满意经营信念：服务是生命创新是血液理想是灵魂和谐是力量未来企业经营成功的四张王牌：品质成本创新服务【企业竞争靠速度，胜败靠服务】做生意正派经营：夜里走多了会遇鬼（品质服务安全价格）不妥协经营商道：重信用与承诺厚实在与厚道长长远与耐久大规模与胸襟推销就是快速的把陌生人变成朋友，再把产品卖给他，为他们做服务智慧保护就是没有智慧竞争：企业环境领先的利基服务的利基活动的利基焦点的利基利基：权利能力财力魅力体力员工才是企业的柱石，忠诚的顾客来自忠诚的员工顾客的满意来自员工的乐意，员工的乐意来自欲望请公平的对待我，请尊重与重视我，请给我晋升加薪，请保证我的生活！三意文化：员工乐意顾客满意老板得意世界都有两种结果：赚钱—赔钱幸福—辛苦忙碌—轻松成功—失败悟道：普世成功的信念与方法众人皆知，大同小异，但是为何二者又壁垒分明。
怪命运是天注定，将失败合理化。
命是一生运作的结果运则是现在或未来即将造作的行为，尚未发生。
改变命运的方法：1.观念2.信仰3.结缘4.持戒5.能力成功之路的观念：1.观念不对2.能力不够3.方法不对4.反应太慢5.失德不够失败的原因：没有手腕——没有人脉不会做人没有手段——没有智慧不会做事如何掌握成功契机：1.深入了解成功的关键因素2.以点致面，以小搏大3.善用群体智慧与决策4.经营阶层与终身雇佣5.善于模仿并转为创新6.内部创业及自我挑战五大经营策略：一.带动创造顾客的需求二.建立品牌，顾客经营三.把竞争者变成伙伴四.向外界找优秀的人才五.建立政商社会关系员工离开的原因：有智难生，有苦难言，管理干部的影响优势策略：重视品质创新做法扩展通路区隔市场经营顾客用心是把工作做好努力是把工作做完蓝海策略的定义：与众不同的，前所少见的，贴近现实的，诱发购买的，违反常理的新过程，新组织，新产品，新点子，新方法，新行为都可以视为一种蓝海思维与蓝海策略。
降低思路，降低成本，降低失误，降低抱怨，降低时间，降低风险，降低障碍蓝海四项行动架构：消除，降低，创造，提升新价值曲线消除思路：不良竞争【制造】不良人缘（员）【顾客】不良功能【产品】不良管理【呆账】3将心比心的服务：顾客到底是谁？顾客需求是什么？如何让顾客能上门？顾客流失的原因为何？与竞争对手有何不同？我的好顾客知道么？蓝海策略对中小型企业的启示：一定要客户导向，一定要讲求速度，一定要能够整合，一定要有好的结果21 世纪企业赢的策略，企业变革(策略需要有四个F):前瞻快速弹性焦点为什么变革会成为企业励精图治的唯一救星呢？组织重组，企业减肥，改善工作，流程调整均必须“重新或再来”赋予活力。
一，21 世纪企业管理将面临1，全球无国界的市场竞争2，资讯再革命的竞争3，品质（产品，人员）素质提升的竞争4，服务改变的竞争二，内部环境引发危机1，人员新旧的因素2，技术体系的因素3，组织结构的因素4，社会心理的因素5，财务经济的因素变革成功的二大要素：1、破坏需要勇气2、建设需要智慧外部赞助导致危机一、政治形势的稳定程度二、经济形势的紧张与起伏三、科技的进步与竞争力四、工会的抗争五、媒体舆论压力六、不法分子的破坏行动反省篇反省是勇气的表现；反省是自知的明镜；反省是明日的祥和；反省是觉悟的根本；反省是成功的要务。
人生唯一确定的事就是“不确定”；人生唯一不变的事就是“变”。
而要如何能“变中有序，序中有变”就是人生最高的进步境界。
“变种求安，安序之道”：1、建立同仁的信心2、沟通与讨论3、参与变革之规则4、力求变革之合理5、切忌急功近利6、系统性、结构性与时效性抗拒变革的原因：1、本位主义作祟2、误解与缺乏信赖3、评估的差异与落差4、对变革产生不确定的隐忧建立信心：1、老板及主管的决心2、平时处事风格3、计划的周详表现4、有执行变革的能力日本管理特色：1、决策的共识性2、心理保障与生产力3、终身训练与学习4、积极培训年轻人5、禅的管理艺术沟通目的：1、说明事物2、表达感情3、建立关系4、进行企图组织沟通的四个层面：1、公司的使命与目标2、公司的政策、规定与惯例3、工作说明4、工作角色扮演说明5、绩效回馈6、参与变革之规则决策的步骤：1、共同协商2、信守承诺3、承担责任4当你的员工不敢讲话的时候，那你就正在准备倒闭！管理就是：要求合理化，合理化就是要求企业内的每项作业合乎人性常理，合乎企业经营之道。
不合理的标准：用自己的标准；用别人的标准；用圣哲的标准。
管理的精髓：复杂简单化；简单合理化；合理制度化；制度有效化。
革命是进行一种企业改善与改革的工作，绝非革命。
工作计划之初就要有工作完成的期限，没有期限的工作是没有时效的。
改变的法则：一、改变是从自己开始，自己是从心开始二、取悦客户并满足需求为最高标准三、不做没有价值的工作四、提升品质，降低成本五、做事均以全体利益为前提六、让大家均乐在工作思想是因，环境是果。
如果不满目前环境就要先改变脑中的思想。
人们的思考取决于动机，语言取决于学问和知识，而行动取决于习惯。
心态决定一切：思维决定行为，行为决定习惯，习惯决定个性，个性决定态度，态度决定一生。
服务的概念：被尊重的感觉；满意的感觉；快乐的感觉。
顾客导向的真谛：1、我们知道顾客吗? 2、知道顾客的真正需要吗？3、我们如何提供顾客所需要的？从谁开始进行变革？从“老板”开始做变革，改造别人之前先从自己改造起。
目标不能达成的原因：目标制定有问题（希望）没有能力去实践（智慧）实践态度有问题（心态）成功者与失败者：在思想与言行上都有极大的不同，每个人之所以成功或失败完全取决于他对别人和自己的态度。
工作是否有价值取决于工作完成对自己，他人，公司，家庭，亲友，社会有什么贡献。
大企业与老企业变革的瓶颈：1、只改变规章制度，不见人性管理2、只将工作做完，而非做好3、只见人事成长，业务利润不成长4、只见要求全体改变，但执事者不变5、争权夺利，无心攘外。
提升全员参与的心态：1、拥有共同的理想与目标2、要让人感觉他是重要的3、要使人又能力去执行4、建立良好的工作关系与气氛5、将工作生活化6、要有共创、共荣、共辱及共享的政策如何重新打造共识：1、组织参与感2、工作满足感3、经营认同感5企业的成长取决于主管的能力与智慧是否有所提升，而生产力是否提升则取决于部属之间的关系是否良好。
如何让员工以企业为家：1、良好的沟通2、体恤的主管3、成长的气氛4、温馨的环境变革成功的关键：1、突破思考领域2、以顾客为主导3、全方位的思考4、资讯科技运用5、全体参与心态展望未来新趋势：创造好的文化环境2、1、从人的经营理念着手3、抛弃个人的经营心态4、市场共同经营理念5、组织战的团队经营如何培养杰出优秀的下一代? 养儿育女长大气你好好读书结果会哭读书希望知书达理结果读书回来气你忘记背后，努力向前。
想过去是笨蛋，想以后是洋蛋，想现在！现代儿女欠缺的文化：缺少纯真的文化、缺少亲情的文化、缺少精神的文化、缺少伦理的文化、缺少责任的文化、缺少抗压的文化、缺少关心的文化、缺少爱国的文化。