与人交谈,有三件事一定要少说
与客户沟通十大禁忌
1.忌争辩:营销员在与客户沟通时，我们是来销售产品的，不是来参加辩论会的，要知道与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。
如果您刻意地去和客户发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了客户、丢掉了生意。
2.忌质问:营销员与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识；他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与客户谈话。
用质问或者审讯的口气与客户谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
3.忌命令:营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
4.忌炫耀:与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的。
记住您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的客户的，永恒的。
5.忌直白:营销员要掌握与人沟通的艺术，客户成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。
我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。
6.忌批评:我们在与客户沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。
要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。
与人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
领导沟通的禁忌和技巧
领导沟通的禁忌和技巧领导讲话的禁忌1、戒讲大话。
不以大帽子压人，不以权势逼人，不装腔作势借以吓人。
2、戒讲空话。
不哗众取宠封官许愿，能办到的才说，办不到的不轻诺。
3、戒讲套话。
不打官腔，不要滑头，不唱不能解决任何问题的八股调。
4、戒讲假话。
有喜报喜，有忧报忧，如实反映情况，不隐瞒自己的观点。
5、戒讲脏话。
文明礼貌语言美，在任何场合都不讲骂人的话、粗鲁的话、低级趣味的话。
6、戒讲文理不通的话。
说话要合乎逻辑、合乎语法，讲究修辞，积极维护祖国语言的纯洁和健康。
7、戒讲废话。
处事果断，说话精练;开短会，说短话;不要为显示自己的领导地位而故作多余的“补充发言”之类。
8、戒讲外行话。
干部要精通本行业、本单位的业务、正确使用专业术语。
在新的历史时期，不仅业务干部，而且行政干部、党务干部都应做到这一点。
9、戒讲群众不懂的话。
干部要联系群众、宣传群众、组织群众，必须学习和使用群众朴实生动的语言，让群众一听就懂，有亲切感。
不要讲文白夹杂的古董话，不要用长而别扭的洋名式。
一切干部都要逐步学会使用普通话。
好上司必备的素质1、公私分明，善待下属是非分明，消除猜忌对工作的顺利进行很有帮助，这种坦然相对的沟通态度，对生活中的交往同样很有益处。
有些上司和下属，离开公司后就老死不相往来，表面上客客气气，思想上却常常很难达到统一。
作为领导者，时不时组织小组成员聚会，可以作为日常的放松，也可以作为一次成功完成任务后的奖励，这样不仅有助于缓解员工的压力，还能促进大家的沟通了解，营造更和谐的工作气氛。
2、提高工作能力，树立领导风范与员工保持和谐的状态相当重要，但领导者毕竟还需要有足够的气魄和权威。
缺乏实力的领导者，即使亲和力再好，也只能与员工做朋友，在面对问题时，却常常调动不了下属来共对难关。
所以，一名优秀的领导者，生活中要多多与员工交流，但在工作上必须一是一、二是二。
严禁的工作态度能让你得到高层的信任，从而在必要之时站出来为下属争取赢得的利益，这样同样会增强下属跟随你的信心。
职场商务礼仪(最新6篇)
职场商务礼仪（最新6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、合同协议、规章制度、条据文书、策划方案、心得体会、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, rules and regulations, doctrinal documents, planning plans, insights, speeches, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!职场商务礼仪（最新6篇）职场商务礼仪篇一初次会面，当你被介绍时，永远要记得站起来，这有助于建立你的“存在感”。
怎样和别人说话有礼貌
怎样和别人说话有礼貌怎样和别人说话有礼貌人与人之间说话是这个社会少不了的，那么在说话时，怎样有礼貌呢，下面小编整理了怎样和别人说话有礼貌的几种情形!怎样和别人说话有礼貌【1】在跟别人交谈时，一定要看着别人的眼睛，眼神跟着别人的脸转动，最好不要挠头，抓脸等，这样会显得一点都不尊重人家!除非有紧急情况，否则在别人说话时，不要打断别人，让别人说下去，并且时不时点头示意，代表你已经听到了。
绝对不要用手指着别人说话，这是一种很不礼貌的行为，并且会让人觉得自己有不受尊重的感觉，给人造成不好的印象。
如果你在吃饭，嘴巴里有食物的话，最好也不要对人说话，你想想后果，如果吃的不小心喷到人家脸上，你会让人家怎么想。
无论遇到什么情况，永远都不要说脏话，脏话一出口，就算以前你在别人心中印象再好也变得很不好了，所以要克制住自己哦!(一)敬语敬语是表示恭敬、尊敬的习惯用语。
这一表达方式的最大特点是，当与宾客交流时，常常用“您好”开头，“请”字中间，“谢谢”或“再见”收尾，“对不起”常常挂在嘴边。
日常工作中，“您好、请、谢谢、对不起、再见”等字用得最多。
其“请”字包含了对宾客的敬重与尊敬，体现了对他人的诚意。
如“请走好”、“请出示车月票”、“请稍等”等。
在日常生活中的惯常用法还有“久仰”、“久违”、“包涵”、“打扰”、“借光”、“拜托”、“高见”等。
(二)谦语谦语是向人们表示一种自谦和自恭的词语。
以敬人为先导，以退让为前提，体现着一种自律的精神。
在交谈中常用“愚”、“愚见”、“请问我能为您做点什么”等;日常生活中惯常用法有“寒舍”、“太客气了”、“过奖了”、“为您效劳”、“多指教”、“没关系”、“不必”、“请原谅”、“惭愧”、“不好意思”等等。
(三)雅语雅语又称委婉语，是指一些不便直言的事用一种比较委婉、含蓄的方式表达双方都知道、理解但不愿点破的事。
如当宾客提出的要求一时难以满足时，可以说“您提出的要求是可以理解的，让我们想想办法，一定尽力而为”。
和女生聊天的高情商话语
和女生聊天的高情商话语说话是一门艺术，会说话的人会让对方感到温暖和快乐。
想要别人喜欢你，尊重你，需要掌握一定的高情商聊天技巧。
一个情商高的人，在言语和行为上会给人一种尊重和信任，会让人愿意和他交往，愿意和他亲近。
掌握以下高情商聊天术：提高情商的35个说话技巧，从此改变自己!1.聊天的时候少说话，多聊你。
冬天要注意对方的感受，不要老是管自己的事，会让对方觉得无聊。
可以多问对方意见，说“你怎么看?”“感觉怎么样?”这样的话问对方会很和谐很轻松。
2.不要总是拒绝别人。
如果你和对方聊天，不要总是说不。
如果你总是拒绝别人推翻别人的观点，不仅不尊重对方，还会让别人讨厌你。
你可以补充对方的观点，肯定对方的说法，这样你和别人在一起的时候，别人也会愿意和你交流。
3.利用我们拉近我们的关系。
两个人在一起，想建立亲密关系，可以说想做什么，要去哪里。
用这样的代词说话更亲切。
4.不要用批判性思维去评判别人。
要知道每个人都有自己的生活和行为，我们每个人从小到大都有不同的环境和经历。
如果不认识，就不要批评他们。
5.情商高的人更容易管理自己的情绪。
这里所指的情绪不仅仅是指快乐、愤怒、悲伤、喜悦、贪婪、愤怒、妄想和怨恨，还泛指一个人良好的自我控制和自我管理。
比如我现在不抽烟，想戒烟，情商高的人会控制自己，说不就不抽烟了。
发现情商高的人心态会更好，能有自己对生活、工作、婚姻的热情和激情，能包容别人。
6.闲聊天有时候是最考验情商的。
聊天是深入交谈的开始。
人们喜欢和“健谈”的人打交道。
如果你在聊天上下功夫，灵活运用这种技巧，你会成为一个受欢迎的人，有更好的机会全面展示自己。
聊天也是对自己资源的挖掘，考验自己的知识水平和文化水平。
除了自己最关心、最感兴趣的问题之外，还要多留点资料和别人聊天。
这些材料要简单，有趣，容易引起别人的注意。
7.可以直言不讳，但不要口无遮拦。
在社交场合，口才好、滔滔不绝是很多人向往的。
然而，如果你毫无顾忌地说一些话，或者犯了一个错误，就很难补救。
说话的艺术读后感范文4篇
说话的艺术读后感范文4篇《说话的艺术》介绍了：我国人对于说话的态度，最高的是忘言，但如禅宗“教”人“将嘴挂在墙上”，也还免不了说话。
其次是慎言，寡言，讷于言。
这三样又有分别：慎言是小心说话，小心说话自然就少说话，少说话少出错儿；寡言是说话少，是一种深沉或贞静的性格或品德；讷于言是说不出话，是一种浑厚诚实的性格或品德。
这两种多半是生成的。
第三是修辞或辞令。
至诚的君子，人格的力量照彻一切的阴暗；他用不着多说话，说话也无须修饰。
只知讲究修饰，嘴边天花乱坠，腹中矛盾森然，那是所谓小人；他太会修饰了，倒教人不信了。
他的戏法总有让人揭穿的一日。
我们是介在两者之间的平凡的人；没有那伟大的魄力，可也不至于忘掉了自己。
只是不能无视世故人情，我们看时候，看地方，看人在礼貌与趣味两个条件之下，修饰我们的说话。
这儿没有力，只有机智；真正的力不是修饰可得的。
看了这本书，我受益匪浅。
社会之所以发展得那么快，一切源于人与人之间的交流，在交流之中可以得到很多信息。
我们生活在这社会里，少不了与人交流。
如果语言运用得不恰当，就会给对方留下不好的印象，甚至会产生误会。
所以我们应该好好把握说话的技巧，将它化为一种艺术。
说话是一门艺术，在这个日异月新，飞速发展地时代，说话尤为显的重要，说话虽不是万能，但不会说话是万万不能的。
其实人的一生总在不断的说话，不断地与人交往，从而让自己的生活丰富起来。
身为外联人的我，更应该要掌握好说话的艺术。
说话可以体现一个人的魅力、才华、性格。
读着这本书时，我想起了我们部门的叶龙方师兄。
平时与他工作交流或生活交流时，不难看出他是个很会运用语言的人。
如果与他交流时遇到尴尬状况，他很会圆场，缓解气氛。
他还很会运用词语。
例如，他问你对这事情还有什么想法时，你说了一个不是太好的想法出来，他不是直接说你这想法怎样怎样的不好，要怎样怎样才会有可实性。
他会婉转地说：“你这想法还不错，不过如果能稍微修改一下，像这样做，会更完善，你觉得呢？”他巧妙地让你接受他的想法，且他的语言会很好地引导你去思考比较哪种做法会更好。
人际交往中的三个要点人际交往中的三个要点
人际交往中的三个要点1.建立良好的人际交往态势一、建立良好的交往态势随着社会的不断发展、时代的飞速进步，现代工作生活的节奏也相应地越来越快，谁能在变化莫测的世界中抢先抓住机遇，谁就将成为胜利者，而如何与人交往已经越来越多地引起人们的重视。
也许您会发现，和许多成功的政治家、企业家初次接触，就有一见如故的感觉。
究竟怎样才能在短时间内密切人与人之间的关系呢？除了一个人的社会阅历、经验以外，下面的一些方法也是常用的窍门。
1.自然就是魅力人人都想增添自己的吸引力，让众人对自己趋之若鹜，而这不仅决定于自身条件，还取决于一定的技巧。
下面将叙述的技巧誉为人际关系中最高级的真理，当人豁然领悟这条技巧时，说明已经开始取得成功了；一旦真正掌握了这些技巧，那么便可以获得事半功倍的效果。
想要保持自然的魅力就要做到如下几个方面：塑造自我形象人的形象绝不仅仅是指长相、外貌，而是由人的修养以及为人处事、谈吐等诸多方面综合体现的。
美好的外在形象固然会在社交中对一个人有所帮助，但最终决定一个人形象的关键因素是内在品质。
具有以优秀品质为支撑的良好的自我形象，相信人人都会愿意与其密切相处。
良好的自我形象通常表现在以下三个方面：第一，修养方面。
对待别人要能克制忍让，不记仇恨，培养良好的自我控制力；不为区区琐事而烦恼甚至悲观失望，应随时保持心胸豁达开朗；讲话有条理、讲究分寸、言简意赅、语调清晰；有良好的卫生习惯，保持身体、衣服、办公生活环境的整洁有序。
第二，为人方面。
待人要谦虚，不在他人面前炫耀自己，尊重他人；对别人承诺过的事从不食言，用诚实守信来换取别人对您的充分信任；自己的行为要端正，对待所有员工都要公正，始终做到一视同仁；不打听他人的隐私，不在背后评论他人，办事要光明磊落。
第三，处世方面。
讲求实干精神，少说空话，多做实事，处变不惊，深思熟虑；所有事情都按时、按计划去做，做到有条不紊；珍惜财富，开源节流，把钱花在刀刃上；干工作只争朝夕，全神贯注，勤奋努力，专心致志。
与客户沟通十大禁忌
与客户沟通十大禁忌销售人员在与客户谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。
所以，我们与客户交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲，避免踏入沟通雷区。
在与客户沟通过程中，应该注意以下十种禁忌：1.忌争辩营销员在与客户沟通时，我们是来销售产品的，不是来参加辩论会的，要知道与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。
营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见；如果您刻意地去和客户发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了客户、丢掉了生意。
时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。
2.忌质问营销员与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识；他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与客户谈话。
如营销员所言：1．您为什么不买保险？2．您为什么对保险有成见？3．您凭什么讲保险公司是骗人的？4．您有什么理由说保险公司交费容易，赔钱难？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
记住！如果您要想赢得客户的青睐与赞赏，忌讳质问。
3.忌命令营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知自明，要清楚明白您在客户心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是客户的领导和上级，您无权对客户指手画脚，下命令或下指示；您只是一个保险营销员，他的一个理财顾问。
4.忌炫耀与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
与人交谈，有三件事一定要少说
俗话说：出言有尺，戏虐有度。
一个人说话要有分寸，否则就是惹火上身。
在与人交谈的时候，少说自己以下这“三件事”，就是为自己留下了“口德”，福气也会越来越多。
心底的秘密
谁都有不能说的隐私，说出来，哪怕是最信任的人，也可能把话传出去，让自己的人生陷入僵局。
其实，你的秘密，一旦别人知道了，就不是秘密了。
哪怕你一而再再而三叮嘱别人不要传出去，但越是这样，传播的速度更快，成为“公开的秘密”。
有些秘密，一辈子都不能说，说了就是“祸端”。
例如，你心底爱上了不应该爱的人，说出去，就会一传十、十传百。
最后让你身边的另一半听到了，可能两个人因此闹矛盾，导致婚姻下产生危机，甚至分手；
你曾经暗中伤害过一个人，但是那个人现在是你的朋友，如果你把伤害的事情说出去，那么朋友知道了，就闹翻了，友情也就失去了。
其实，你当时暗中伤害到朋友，是无意的事情，也不是什么大事。
因此，心底的秘密，不能说。
不说是保护自己，是让自己不因为秘密被揭穿，而失去拥有的福气。
“陈谷子、烂芝麻”的往事
每个人都有很多过去的事情，或者龃龉，或者伤心，或者高兴。
但一切都过去了，别翻出来了，你的过去，和别人无关，说出去，别人不喜欢听，你只要自己留下记忆就好了。
过去的东西，都是一堆“陈谷子，烂芝麻“，要是你常常翻出来，就变成了“长舌妇”。
久而久之，别人就会讨厌你。
“一念放下，万般自然”，过去的一切，都要放下，而不是和人说起。
你每一次说过去，兴许就是揭开了过去的“伤疤”，让那些痛苦的回忆，一次次伤害你。
因此，过去的往事，不要说，就让它慢慢变淡，退出记忆。
只有这样，心灵会更加安静，变得积极阳光；
也是让自己以后，做一个有福之人。
自己的成绩
一个人，越是炫耀什么，就越容易失去什么。
例如说，你炫耀自己拿了很多奖金，结果同事嫉妒你，变着法子拖住你工作的进度，导致你“再也拿不到奖金”。
一个人的成绩，已经成为过去。
你要是天天说着，就是沉迷过去的幸福，让自己被人点赞，因此沾沾自喜，最后“裹足不前”。
谁笑到最后，谁笑得最甜。
你的成绩，别说了，要马上着手准备以后怎么办，如果把成绩巩固起来，出新成绩。
什么事情，都是“推陈出新”。
你只管努力，不说成绩多少，反而会让自己走得更远，这样的人，福气也会长长久久，越来越旺。
“做最好的自己，与别人无关”。