优秀辅导员述职报告
辅导员的述职报告（通用5篇）
辅导员的述职报告东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？为此要做好述职报告。
来参考自己需要的述职报告吧！下面是小编为大家整理的辅导员的述职报告（通用5篇），希望能够帮助到大家。
辅导员的述职报告1尊敬的各位领导：大家好！过去的一个学期里，在学校安排下，我担任了我校的少先队辅导员，还承担了四年级二班、五年级一班、五年级二班三个班的英语教学工作。
在各位校长、处室主任、班主任及学科组教师的支持和帮助下，我较好地完成了少先队和教学的各项工作，在此表示感谢！现结合自己的工作，述职如下：一、履职尽责，竭力提升自身师德修养一个学期以来，我忠诚党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，时时处处做到教书育人、为人师表、遵规守纪,维护好校长和班子的权威，坚决执行学校的决议。
在少先队工作中，为确保每项活动顺利扎实开展，我主动及时向校领导汇报我的想法和实施方案，经过校长修改后，我和学工处滕主任再商量一些具体的细节，考虑再三后，经校长同意，再付诸实施。
活动实施过程中，搞好与其他处室的配合，杜绝相互推诿。
主动协调与中队辅导员即班主任之间的关系，考虑到各位班主任平时工作琐碎任务繁重，所以我主动接近他们，尊重他们，帮助他们认识少先队工作对班级管理的促进作用,提高他们的工作积极性和实效性。
在日常教学工作中，认真学习师德方面的法律法规，注重学生的德育教育、理想教育和心理健康教育,面对孩子们基础普遍较弱，羞于口语表达的实际情况，我坚持赏识和鼓励每个孩子，提高孩子们学习英语的积极性和各方面的能力。
同时，结合家访情况，对后进生和特殊家庭的孩子给予特殊的关爱，有针对性地进行辅导、帮扶，坚决杜绝体罚和变相体罚学生，与孩子打成一片，做孩子的良师益友。
对于学校安排的加班和其他处室需要帮忙的工作，我都毫不犹豫地承担，并努力做好。
在这一个学期不断的学习、工作、反馈过程中，努力使自己的思想觉悟、政治素质、师德修养得到提升。
优秀辅导员述职报告(5篇)
优秀辅导员述职报告(5篇)优秀辅导员述职报告1尊敬的各位领导、老师：今天很荣幸有机会，将自己一年来的工作，向各位予以汇报，希望各位批评指正。
我的报告将分四个部分来进行:一、加强学习，提高自身素养与能力。
教育者必先受教育，言传身教，以自己的人格、行为去感染学生。
大文学家韩愈说过：“师者，传道、授业、解惑也”，如果我们不具备一定的业务知识，就不能向学生传道、授业、解惑，就不能教会学生生存的技能。
而且工作起来就会显得缺少说服力，解释问题的时候就会不那么自信，处理问题的时候就会显得苍白无力，这样就很难难以取信于学生，受到学生的敬重。
记得我刚参加工作，对业务知识还未掌握的非常扎实。
辅导员不仅需要一定的专业知识，而且也需具备语言、心理、思想、政治、等多方面的知识技能理论与实践相联系，不断地学习、工作并不断积累经验，一方面随着社会大环境的不断变化要时刻研究掌握当前形势下青年学生的思想状况;另一方向，也要经常学习更新专业知识，这样才便于和学生沟通，更能了解学生的需要。
所以，我们应调整好工作方法，不要被繁杂的事务性工作淹没，对新事物新知识保持关注，不断充实自己，就会对任何新情况应付自如。
二、科学管理，培养全方位人才1、班级建设-辅导员挥洒汗水的主阵地班级是学院组织构成中基本的构成单位，良好的班级学风，能够带动全班的工作开展，从而形成良好的系风。
在班级管理中，班级干部是整个班级活动的中心，应充分发挥调动班干部、班级党员的模范、桥梁作用;主动工作意识。
并经常督促学生干部加强自身修养，处处以身作则，刻苦学习，努力工作，切实以实际行动给全班全系同学作出表率。
通过班级学风调研、了解班级状况。
在班级建设中创建沟通平台丰富交流形式，利用QQ、空间等方式。
针对班级的贫困生要给予积极地关心帮助，通过这些形式，增加班级的凝聚力。
2、特困生帮扶-学生安全稳定的新领域贫困生工作一直是我系学生工作的重点内容。
一方面，我们在新生入学的时候就给贫困生相应的照顾，针对特殊家庭的学生，允许其缓交学费，同时建立贫困生档案，想尽一切办法，推荐勤工助学岗位和联系家教等，解决其生活上的燃眉之急。
辅导员年终述职报告5篇
辅导员年终述职报告5篇辅导员年终述职报告篇1尊敬的各位领导：这一年，是收获的一年，也是自我提高和发现不足的一年。
本着以学生的“思想教育、学风建设”为重点开展工作，廉洁自律、勤奋务实的完成了各项工作任务。
以下我的年终工作总结，希望大家提供宝贵意见。
一、以细致耐心的工作态度来开展辅导员、班主任工作计划。
__年上半年，我兼任第十四期党团校、第六届自律会、学生社管会工作，党校培训注重实效，共培训学员176人，积极发挥自律会、学生社管会来开展针对学生纪律学生卫生的活动。
__年9月，我担任了__年级新生499人12个班的辅导员工作，负责院艺术团、学院各学生社团的管理工作。
有效的利用主题班会、学生组织、社团活动等形式培养他们确的世界观、人生观、价值观。
从贫困生到心理有障碍的学生，从教室到学生宿舍，在责任心的驱使下，我关注着每位学生的成长。
做好班级负责人的选拔任用，号召每位同学发挥他们的自身优势，积极有效的服务于学院、学校。
在__年军训中，我院获得学校的“优秀组织”奖。
二、以灵活多变的工作方式来开展院艺术团、学生社团工作。
我借助其自身优势发动并引导他们开展好校内外各项活动，从学院艺术团的纳新到跆拳道协会、形意拳协会活动的有效展开，活动的组织开展丰富了组织活力。
其中动漫协会获得齐鲁国际动漫艺术展社团cosplay比赛三等奖，社员赵震获得动漫原画比赛个人三等奖，社员张洋接受了齐鲁电视台的采访，而《视周刊》杂志也对动漫协会的成绩做了相关报道。
__年10月以表演嘉宾身份参加齐鲁国际动漫艺术展，社员许菁菁接受了山东有线电视台的访问。
三、以严谨务实的工作思路来完成教务处部门工作任务。
__年上半年，学校正处于迎评的关键阶段，我被抽调至教务处并从事了半年的教务处工作。
不同的工作环境和性质使我更加清醒的认识到了工作的难度，我以更加严谨务实、严格自律的态度来对待教务处的部门工作，勤学习、勤询问、勤实践的态度来对待每一次工作实践经历。
辅导员个人述职报告【五篇】
【导语】述职报告是任职者陈述⾃⼰任职情况，评议⾃⼰任职能⼒，接受上级领导考核和群众监督的⼀种应⽤⽂，具有汇报性、总结性和理论性的特点。
---以下是为您提供的⽂章，欢迎阅读。
【篇⼀】 20xx年我通过竞聘上岗，成为了学校的少先队总辅导员，我们顺河中⼼⼩学历来是⼀所少先队⼯作相当活跃的学校，少先队⼯作的基础相当雄厚，如何在前任辅导员的基础上使我校的少先队⼯作再上⼀个台阶呢，这是我⼀直思考的⼀个问题，凭着多年来从事少先队⼯作的经验，我认识到，学校的少先队要有突破，⼀定要创出⾃⼰的特⾊。
做⼀名成功的少先队辅导员，必须要学习、实⼲、研究，⼏年来，我是这么想的，也是这么做的。
⼀、做永不停步的学习型辅导员 在担任辅导员的⼏年中，我从没放弃任何⼀个学习的机会，只要有机会，省、市、区少⼯委组织的各种辅导员培训班，我都会想⽅设法积极参加。
《辅导员》、《少先队活动》、《少先队⼩⼲部》及⼀⼤批少先队⼯作书籍是我的案头必备，多年来,我⾃学了⼤量少先队⼯作理论，不断地从书本中吸取着营养，还不停向少先队⽼专家请教，虚⼼学习，如饥似渴地学习少先队基础建设、少先队活动设计与辅导、少先队课题研究等少先队教育的基本技能和理论。
⼆、做求真务实的实⼲型辅导员 少先队活动是丰富多彩，七年来，我们的少先队组织了⼤量的活动，队员在活动中体验成长，感悟成长。
每⼀次活动，我都是精⼼策划，⾝先⼠卒，⼒求使我们每⼀次活动都精彩，都有效。
学校的美术教师刘芳德对剪纸艺术⾮常精通，具有较⾼的指导能⼒，引起了队员的兴趣，我就想到可以利⽤这⼀资源创出我们学校少先队⼯作的品牌，同时也让我们学校的剪纸特⾊通过少先队这⼀块阵地来宣传出去。
我和刘⽼师⼀起带着队员们成⽴了顺河中⼼⼩学剪纸班，经过⼏年的实践，剪纸班成为了我们当地颇有名⽓的红领⼱社团。
2013年,借着新教育实验的东风，我⼜带领队员们投⼊到营造书⾹校园的活动之中，队员们在红领⼱读书活动中或阅读名著，或诵读古诗⽂，或写下读书⼼得，⽤先进的⽂化培育有理想、有道德、有⽂化、有纪律的“四有”新⼈活动中进⾏了⼀些有益的探索，积累了⼤量资料和实践经验，学校促进书⾹校园，促进少先队⽂化建设的实践。
辅导员个人述职报告（通用5篇）
辅导员个人述职报告辅导员个人述职报告（通用5篇）在我们无暇顾及时间时，时间早已匆匆流逝，回顾坚强地走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，快快来写一份述职报告吧。
那要怎么写好述职报告呢？下面是小编为大家收集的辅导员个人述职报告（通用5篇），欢迎大家分享。
辅导员个人述职报告1一年来，本人在做好一年级数学以及五年级科学教学工作的同时，力求做好学校少先大队辅导员工作，始终把少先队工作看作一项事业，认真学习，努力工作，进取为学校工作献计献策。
经过一年的努力，在学校领导的正确领导下，在各位教师们的支持配合下，不断加强和深化少先队自身建设，充分发挥少先队组织进取、开拓、自立、创新的作用，在实践中不断摸索前行，开创少先队工作的新局面，下头就一年来的主要工作作简单的回顾：一、抓好常规，做到务实求真每周升旗仪式是少先队的常规工作之一，经过国旗下讲话，提高了学生的认识，对学生进行思想上的洗礼，让学生在生活中、学习上能够严格的要求自我，每周护旗手的推选，不仅仅是对优秀学生或提高学生的表扬，又为其他学生找到了学习的榜样，自身得到提高。
每学期寒暑假作业评选颁奖，让队员们在假期中的实践活动得到了肯定，也激励了学生更好地开展社会实践活动。
每年一年级新生入队都十分规范，利用10月13日建队日和六一儿童节分别对新生举行了入队仪式，让他们体验到了系上红领巾的喜悦与自豪。
二、完善制度，加强队干培训在平时不少教师会尊称我为“领导”，可在我心里却更多地把自我看作一个学校的“服务者”。
为了让学校的班级礼貌检查更加规范，每个月都集中了全体少先队监督岗进行培训，使得“监督岗”在检查时更为公正、公平。
加强对大队委学生干部的培训，使他们参与学校的大型活动，进取训练礼仪队，广播员，训练护旗手完成每周的升旗任务，学生自我管理自我，体现出少先队员的自主性。
利用合格校建设契机，对大队部活动室进行了小小的装饰，使得大队部活动室更加规范。
三、开展活动，大胆进取创新少先队工作是学校德育工作的重要载体，少先队活动是学校学生的一颗心脏，活起来、动起来，才能显示出生命的活力，才代表着生长的茁壮。
辅导员个人述职报告15篇
辅导员个人述职报告辅导员个人述职报告15篇随着个人素质的提升，报告的用途越来越大，报告具有双向沟通性的特点。
为了让您不再为写报告头疼，下面是小编整理的辅导员个人述职报告，希望对大家有所帮助。
辅导员个人述职报告1自从工作以来，我时刻提醒着自己的要爱岗敬业和为人师表，认真主动地开展学生自我管理和德育建设，在学院领导的指导帮助下，取得了一定的收效。
简单概括如下：一、在学生思想政治教育方面思想是行动的先导，因此我把学生的思想教育工作放在了第一位。
当前青少年学生的个性化趋势越来越明显，因此对学生的思想教育是辅导员工作的重要组成部分，为了使这项工作更好的落到实处，我非常重视了解学生的内心需要，及时的对学生进行思想教育。
通过与学生个别谈心、年级大会、QQ聊天、深入学生班级和宿舍等方式与学生建立起亦师亦友的关系，帮助学生处理好学习成才、心理卫生、健康生活等问题，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观。
二、在学生学风建设方面学习是(20xx年度企业党委书记述职报告)学生的本职工作，为了学生更好的学习，因此营造一个良好的学习氛围，加强学生对学习的兴趣和热情至关重要。
本学期的具体措施如下：1、严格制定出勤、晚检、卫检制度，专业一组学生会各部门齐心协力制定了关于学生上课考勤、晚检、卫检制度，从制度上营造一个文明、守纪、有序的氛围。
要求各班学习委员做好上课考勤记录，对无故旷课的同学要问清原因，及时反馈给辅导员。
对于无故旷课达3次以上的学生，视其情节给予相应的处分，并取消年度相应的综合测评加分和评优及资助资格;同时，对于能够保持优良出勤率的班级，在期末评定各类班集体荣誉时，给予优先的资格，以次促进班级内部的监督、帮扶风气形成;在卫检和晚检制度上，要求专业一组学生会劳生部、纪检部配合学院的相关部门不定期的做好相关的检查工作，并把这些成绩纳入优秀班集体、优秀寝室、资助资格的评定项目，以促进优良学习氛围的形成。
严格的出勤、卫检、晚检制度有利于班集体优良学风的形成，上学期，20xx级2班获得学校优秀班集体的荣誉称号，多个寝室获得优秀寝室的称号，黄欢等11名大学生获得省、校优秀大学生的荣誉称号，保研、考研到上海大学、西南大学等名校多达17名。
辅导员述职报告5篇
辅导员述职报告5篇辅导员是学生思想政治工作的骨干力量,专职从事学生思想教育和行为管理工作,是教师队伍的重要组成部分，下面是小编收集整理的辅导员述职报告5篇范文，欢迎借鉴参考。
辅导员述职报告5篇(一)尊敬的领导、老师们：大家晚上好，我是XXXXX系xx级辅导员XXX。
辅导员队伍是高校学生管理工作的主力军，是学生思想政治工作的引导者，在推动学院发展中，发挥着不可替代的作用。
20xx年9 月份，按学院有关辅导员聘任要求，我有幸被选入这支年轻而有活力的队伍，从事我系的学生管理工作。
担任辅导员以来，通过学生工作处组织的各届辅导员培训班的学习，我深深地认识到辅导员工作的重要性和责任，也看到了学院自上而下对辅导员队伍建设的决心和期望。
也使我明白了应该如何做好一名高校辅导员。
为了不断探索学生管理工作中的规律，更好地做好辅导员工作，现将本人担任我系07级学生辅导员工作做一个总结，向各位领导和同仁做如下汇报：一、管理制度化培养学生良好习惯自07级学生进校以来，我自始至终做到了以下五点：一是每周一次例会雷打不动。
即每周的星期天晚上7点07级全体学生必须到生物楼103教室集中开例会。
例会的主要内容有;清点到校人数，小结上一周的工作，布置安排下一周的工作，传达上级、学院、系有关精神，学习有关文件，表扬好人好事及有所进步的学生，集体讨论当前班上突出的问题和制订解决这些问题的措施和办法等。
二是每天晚上10点半清查学生就寝情况，对此时还未到寝的学生一一进行登记，并及时查明他们的去向。
所以我的学生都已经养成了良好的习惯，每天晚上必须按时就寝，因此两年来，我的学生还未出现过夜不归寝的情况，也从未出现过连续几天未到校的现象。
三是每个学期结束，都要给每一位学生家长寄出一封告家长信，向各位家长介绍他们孩子在学校本学期的学习和表现情况，并请求家长协助我们一起教育好孩子。
很多家长在收到信后都积极反馈、回信，介绍了学生的情况和对我们的工作提出宝贵意见。
辅导员的工作述职报告范文（精选20篇）
辅导员的工作述职报告范文（精选20篇）辅导员的工作范文篇1尊敬的领导：您好！自xx年9月至今，我在科文工作已一年半有余。
一年多的时间，在领导、同事的热心帮忙下，于工作中且行且思，现将工作情景汇报如下：一、三个阶段搭建我成长的三步阶梯我将工作以来的时间大致分为三个阶段。
9月至xx年4月，所在系为文学与法学系（现语言文学系），主要协助系学工办相关工作的开展，担任商英2、商英（专转本）两个班级辅导员，负责指导“繁星”文学社。
期间实现了由学生到师长主角的顺利转换，并于工作中体会了辅导员工作的性质，初步了解了科文学生的特点。
曾组织策划“繁星”文学社举办“天空之城”诗歌朗诵会以及徐州市高校文学社的联谊活动；曾协助《青春的思绪》部分文稿的筛选、修改工作。
班级管理方面，重视与学生的充分沟通交流，针对所带班级均为新生班，注重新生入学教育；能够根据商贸英语专业开展相关经验交流会，班级构成浓厚的学习氛围。
对于班级班委制度的重要性以及对班委制度的健全也经过了一个从缺乏重视到重视、从不够健全到逐渐健全的`过程。
在xx学年度第一学期班主任工作考核中获得“优秀”。
xx年4月至xx年7月，所在系为经济学系（现经济与法学系），期间主要分担教育管理和团建工作，担任商英2、商英（专转本）、金融、金融四个班级辅导员。
整体来说，这段时间工作任务繁重。
在教育管理方面，主要完成了“大学生礼貌修生工程”、“心理健康月”、第七届大学生科研立项的中期检查、结题以及大学生创造成果展的评比工作等。
团总支工作方面，主要组织了“科文学院首届文化艺术节”的相关活动，做好了各班级“中心组”学习的督促与检查，配合院团委做好了“第二次团代会”的准备工作。
班级管理方面，因所带班级分散在一期与二期两个系，为了有效开展工作、及时掌握班级动态以及保证将相关信息及时传到达位，在各班级建立了班委层级管理负责制，保证了各项工作的顺利开展。
尤其是学期末，所带班级有三个班级需要宿舍搬迁，保证了每一位同学搬迁的顺利进行。
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述职述廉：________ 优秀辅导员述职报告
姓名：______________________
单位：______________________
日期：______年_____月_____日
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优秀辅导员述职报告
尊敬的各位领导、老师：
今天很荣幸有机会，将自己一年来的工作，向各位予以汇报，希望各位批评指正。
我的报告将分四个部分来进行:
一、加强学习，提高自身素养与能力。
教育者必先受教育，言传身教，以自己的人格、行为去感染学生。
大文学家韩愈说过：“师者，传道、授业、解惑也”，如果我们不具备一定的业务知识，就不能向学生传道、授业、解惑，就不能教会学生生存的技能。
而且工作起来就会显得缺少说服力，解释问题的时候就会不那么自信，处理问题的时候就会显得苍白无力，这样就很难难以取信于学生，受到学生的敬重。
记得我刚参加工作，对业务知识还未掌握的非常扎实。
辅导员不仅需要一定的专业知识，而且也需具备语言、心理、思想、政治、等多方面的知识技能理论与实践相联系，不断地学习、工作并不断积累经验，一方面随着社会大环境的不断变化要时刻研究掌握当前形势下青年学
生的思想状况;另一方向，也要经常学习更新专业知识，这样才便于和学生沟通，更能了解学生的需要。
所以，我们应调整好工作方法，不要被繁杂的事务性工作淹没，对新事物新知识保持关注，不断充实自己，就会对任何新情况应付自如。
二、科学管理，培养全方位人才
1、班级建设-辅导员挥洒汗水的主阵地班级是学院组织构成中基本的构成单位，良好的班级学风，能够带动全班的工作开展，从而形成良好的系风。
在班级管理中，班级干部是整个班级活动的中心，应充分发挥调动班干部、班级党员的模范、桥梁作用;主动工作意识。
并经常督
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促学生干部加强自身修养，处处以身作则，刻苦学习，努力工作，切实以实际行动给全班全系同学作出表率。
通过班级学风调研、了解班级状况。
在班级建设中创建沟通平台丰富交流形式，利用QQ、空间等方式。
针对班级的贫困生要给予积极地关心帮助，通过这些形式，增加班级的凝聚力。
2、特困生帮扶-学生安全稳定的新领域贫困生工作一直是我系学生工作的重点内容。
一方面，我们在新生入学的时候就给贫困生相应的照顾，针对特殊家庭的学生，允许其缓交学费，同时建立贫困生档案，想尽一切办法，推荐勤工助学岗位和联系家教等，解决其生活上的燃眉之急。
找贫困学生经常谈心，召开贫困生座谈会，了解他们的家庭及日常生活状况，关注心理健康。
通过榜样作用，帮助他们树立自信自强的观念,如07法律班毕业生姜春媛做报告。
并利用家访的机会，走到学生家中对学生进行了解。
一方面，根据学院贫困生认定办法，对166余名持有贫困证明的学生重新认定，特困49人、贫困117人，根据学院给的指标，国家励志奖学金15人;国家一等二等助学金124人，覆盖率83.7%。
3、风纪管理-队伍健康发展的有力保障狠抓学风，营造良好的学习氛围，大学学风是一所大学中治学读书、做人的风气，是一所大学之所以成为大学的根本所在，是—所大学的灵魂和气质，是一所大学立校之本。
为抓好学风，与授课教师密切联系，了解学生学习动态，对同学们反映的各种问题和困难，给予高度的重视并积极协调解决努力提高学生寝室卫生水平，构建和谐的生活环境，将寝室卫生当做规范学生生活习惯的突破口，促进团队素质整体提升
4、注重心理疏导-我们必须关注的重要问题80、90后学生心理成熟早、而又受到社会复杂关系影响，伴随心理疾病的发生率逐渐提高，
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各类心理异常问题的比例日趋上升。
(1)真心交流，全方面了解情况
(2)与家长沟通，把握学生性格特点
(3)联合班委会及时反馈相关信息
(4)心理老师保持密切联系
三、众志成城，打造高素质团队
1、学生会队伍建设学生会，是现在学校中的组织结构之一，是学生自己的群众性组织，是学校联系学生的桥梁和纽带。
为强化学生会队伍的建设，充分发挥了学生干部的模范带头作用。
定期召开学生会成员工作会议，及时布置工作，认真贯彻学校要求。
并经常督促学生干部加强自身修养，处处以身作则，刻苦学习，努力工作，切实以实际行动给全系同学作出表率。
这样学生才会自觉接受学生会的领导、督促和检查，积极支持学生会的各项工作。
针对学生关心的党员发展、干部选拔、奖助学金发放等敏感问题，学生会开展班级“优秀学生推选”工作，将涉及学生切身利益问题最大化的做到民主、公平、公正、公开;推选后通过谈话调研。
真正落实了“尊重学生，以学生为中心”的工作方针。
2、体育队伍建设—展示文经风采，共建和谐校园为丰富学生的业余生活，以院级活动为载体，积极开展各项体育活动，为取得好成绩，体育部精心选拔队员、组建队伍，指导教师无私奉献，全体队员不懈努力。
在我院第十一届运动会中，我系取得了开创历史的成绩，男子总分第二名，女子总分第二名，男女总分第二名，并获得体育道德风尚奖。
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优秀银行人员述职报告
我希望大家要搞好团结。
团结就是力量是一个颠不破的真理。
我认为搞好团结一是对个人有利，大家可以心情舒畅地放开工作，心理不需要设防，有利于身心健康。
二是对事业有利，能发挥每个人积极性，事业才能发展。
平时我们要注重主任之间、同志之间。
主任和同志之间的团结，要把能在一起工作，作为是一种缘分来珍惜。
只有搞好团结，才能克服一切困难，才能做好各项工作。
1、我对服务工作的理解。
随着经济的发展和人民群众生活质量的提高，客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足，金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代，工作中任何应付之辞甚至嗟来之食的生硬冷漠和勉强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反，而对日趋激烈的同业竞争，服务永远是竞争的主题。
2、关于服务技能方面的问题
第一顾客是上帝这是我们每个人都知道的道理，所以，今天我要号召大家在思想上换一个全新的理念：
把顾客当成自己的亲戚、朋友。
因为亲戚和朋友来了你会露出会心的微笑；你会高兴地站起来，主动迎上去；你会热情地打招呼；你会让座并端上茶水；你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力；你会急人所急，想人所想；即使办不成的业务，你也会耐心解释，让他高兴而来满意而归的。
这样，服务起来就多了一种温馨和自然；多了一种人情味；多了一种亲近感，从而也增加了亲和力。
我们要把三尺柜台作为为客户服务的阵地，从柜面服务入手，必需开展以假如我是一名客户为题的讨论，探寻客户心理，大家要自觉地换位思考，了解客户心理，根据
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不同的客户，提出相应的服务，做到文明礼貌，服务入微，从一杯茶、一支烟、一句问候语开始，让客户享受家的温暖。
第二要在提高服务速度上下功夫。
打铁先要自身硬，没有过硬的业务技术，优质服务如同沙滩建房。
在这个问题上我想尽快进行劳动组合，从现有的位置中挤出一到两个人，交叉学习业务，使大家都能做到一专多能，同时提高操作技能，减少客户等待时间。
服务意识，团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
四）加大信贷营销工作力度，努力提高信贷资产质量和综合效益。
1，进一步加强对国家宏观经济和产业政策、区域经济政策的研究，把握重点，积极支持优势行业客户，优化信贷投向。
在有效控制风险的前提下，根据客户具体情况有针对性地进行信贷投放。
对电信、电力、石油、烟草等垄断性行业，要加大力量营销、积极介入，争取更多市场份额，做到优质客户不放松、有发展前景的信贷市场不放松。
2，另外作好房屋按揭和优良中小企业及个体私营业主流动资金贷款，加大与担保公司的合作解决担保难的问题，要选择一些好的客户去做，通过信贷杠杆来迎得客户，要将客户存款、信贷等业务一揽子放入我行，以我行利益为基础，要多为客户着想处处为客户出点子，想办法，取得客户信任，从而达到双赢的目的。
3，转变经营观念，充分发挥票据贴现及银行承兑汇票业务的短期融资功能，银行承兑在固原发展较慢，多数客户只是表面了解，认识不到位，小部分虽然在其他银行办理，但时效性不强，不能满足客户业务
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发展需要。
这就是一个机遇，但只要我们宣传到位，服务跟上，我们就能争取到这部分客户在我行办理业务。
另外加大内外部贴现力度，增加票据贴现量，增收创利。
4，加大对银行卡及代发工资业务的宣传
突出宣传我行贷记卡实时短信、积分兑奖等综合服务优势，重点瞄准收入高、消费意识强、信用状况好的公务员、教师、医生、企业中高层管理人员和经营状况好的私营、民营业主等客户群体，大力营销贷记卡；加大代发工资的宣传，确保有贷户企业代发工资的基础上，将对一些行政事业单位特别是医院的代发工资作为重点去攻，客户代发工资一旦归入我行，凭借我行优雅的环境和高效的服务，一定会使客户成为我行的忠实客户
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述职述廉
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