2015最新版质量手册_Ver.A0
质量手册(15版)
1 范围1.1总则本《质量手册》依据GB/T 19001-2016和GJB9001C-2017标准的要求，确立了本公司质量方针、质量目标和质量管理体系的范围，表述了质量管理体系过程之间的相互关系，对内用于产品开发、生产和服务的全过程质量管理和质量控制，对外用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和相关的法律、法规要求的产品。
通过质量管理体系的有效运作，旨在不断增强顾客满意。
1.2应用本《质量手册》适用于公司承担的航空、航天、舰船等军用产品机械加工零部件的生产和服务，也适用于外贸及民用产品的高精密加工和配套。
本公司机械加工产品均依据顾客提供的设计图样等技术文件,标准8.3条款“产品和服务的设计和开发”除8.3.7“新产品试制”外，其余要求不适用；公司加工方法均为机械加工，无特殊过程，标准8.5.1f）条款要求不适用；同时，公司的产品中不包括软件产品，标准中涉及软件产品的要求不适用。
2 规范性引用文件下列引用文件对本《质量手册》的应用是不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000-2016 质量管理体系基础和术语GJB 9001C-2017 质量管理体系要求GJB 190 特性分类GJB 571 不合格品管理GJB 841 故障报告、分析和纠正措施系统GJB 907 产品质量评审GJB 908 首件鉴定GJB 909 关键件和重要件的质量控制GJB 1269 工艺评审GJB 1405 装备质量管理术语GJB 1710 试制和生产准备状态检查GJB 3206 技术状态管理3 术语和定义本手册采用GB/T19000界定的术语和定义。
本手册军用产品特殊要求采用GJB1405中界定的术语和定义。
4 组织环境4.1 理解组织及其环境本公司领导层确定了企业目标和战略方向，通过各部门收集信息、识别、分析和评价，公司管理会议讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。
最新版ISO9001-2015质量管理手册
5领导作用
5。1领导作用与承诺
5.1。1、总则
总经理通过以下方面证实其对质量管理体系的领导作用与承诺：
a）对公司的质量体系有效性负责
b)确保质量方针和质量目标得到建立，并与组织的战略方向保持一致；
c)确保质量方针在组织内得到理解和实施;
d）确保质量管理体系要求纳入组织的经营运作；
公司按照过程方法建立质量管理体系.并使策划、识别、确定的各过程与公司诸业务流程保持一致,确保质量管理体系的要求纳入公司的实际经营运作；
a）确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，对公司现有运行过程进行识别，确定主要销售过程；
b)确定每个过程所需的输入和期望的输出;
c)确定这些过程的顺序和相互作用，对过程之间的关系进行清理；
-—包括与顾客和其他相关方需求和期望满意程度和相关的持续改进;
——以有效的方式表述，以高效的方式沟通，并且公示,可为相关方获取。
质量管理手册
（依据ISO9001:2015）
文件编号： QMG—2016
版 本 ： A/0
分发号 ：20160701
持有部门：总经理
控制状态：受控
发布日期:2017年04月01日实施日期:2017年04月01日
文 件 修 订 页
序号
版本
修订日期
条款
修订内容
修订者
0目录
1范围
2规范性引用文件
3术语和定义
M5
内部审核
S6
意识
M6
管理评审
S7
沟通
M7
不符合和纠正措施
S8
形成文件的信息
M8
改进
S9
运行策划过程
质量手册(15版)
1 范围1。
1总则本《质量手册》依据GB/T 19001-2016和GJB9001C-2017标准的要求,确立了本公司质量方针、质量目标和质量管理体系的范围，表述了质量管理体系过程之间的相互关系，对内用于产品开发、生产和服务的全过程质量管理和质量控制，对外用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和相关的法律、法规要求的产品.通过质量管理体系的有效运作，旨在不断增强顾客满意。
1.2应用本《质量手册》适用于公司承担的航空、航天、舰船等军用产品机械加工零部件的生产和服务，也适用于外贸及民用产品的高精密加工和配套。
本公司机械加工产品均依据顾客提供的设计图样等技术文件,标准8。
3条款“产品和服务的设计和开发"除8。
3。
7“新产品试制"外，其余要求不适用；公司加工方法均为机械加工，无特殊过程，标准8.5。
1f)条款要求不适用;同时,公司的产品中不包括软件产品,标准中涉及软件产品的要求不适用。
2 规范性引用文件下列引用文件对本《质量手册》的应用是不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000—2016 质量管理体系基础和术语GJB 9001C-2017 质量管理体系要求GJB 190 特性分类GJB 571 不合格品管理GJB 841 故障报告、分析和纠正措施系统GJB 907 产品质量评审GJB 908 首件鉴定GJB 909 关键件和重要件的质量控制GJB 1269 工艺评审GJB 1405 装备质量管理术语GJB 1710 试制和生产准备状态检查GJB 3206 技术状态管理3 术语和定义本手册采用GB/T19000界定的术语和定义.本手册军用产品特殊要求采用GJB1405中界定的术语和定义。
4 组织环境4.1 理解组织及其环境本公司领导层确定了企业目标和战略方向，通过各部门收集信息、识别、分析和评价，公司管理会议讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。
最新ISO9001：2015质量管理手册
1.2质 量 手 册 颁 布 令
为了满足顾客的要求和期望，切实保证本公司产品质量和服务质量，本公司按照ISO9001:2015《质量管理体系 要求》，编制了“质量手册”和“程序文件”、“作业文件”等一系列体系管理文件。
8.5.3顾客或外供方的财产
8.5.4防护
8.5.5交付后活动
8.5.6变更的控制
8.6产品和服务的放行
8.7不合格输出的控制
9绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.1.1总则
9.1.2顾客满意9.Fra bibliotek.3分析与评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10改进
10.1总则
10.2不合格与纠正措施
10.3持续改进
根据本公司产品和服务特点，未对标准进行删减。
对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司暂无外包过程。
本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式,作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员,非受控版发给外部单位或个人,以作宣传、介绍之用,所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号）,受控版由持有人妥善保管,不得丢失,并由持有人负责在所在部门贯彻实施,当手册正本发生修改时,各受控版本将随之修改,本公司不负责修改非受控版。
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息
7.5.1总则
7.5.2编制和更新
7.5.3文件化信息的控制
8运行
8.1运行策划和控制
8.2产品和服务的要求
8.2.1顾客沟通
2015新版-质量环境手册(ISO9001-2015-ISO14001-2015)
5.2质量环境方针
5。2.1制定质量环境方针
本公司总经理负责组织制定质量/环境方针，体现满足顾客要求、法律法规要求及持续改进的承诺,并使其在各层次得到充分的理解及切实的执行.方针应满足以下要求（但不限于）：
5.2。1。1与本公司的宗旨相适应；
5。2.1.2考虑本公司活动、产品和服务的特点；
4。4。3本公司通过以下活动对过程实施控制：
本公司对管理体系所需要的过程进行确定，主要过程的识别详见以下附录A ＆附录B，对公司主要过程的识别及与COP的控制过程，特制订[质量管理体系流程图](附件10),[客户导向过程与支持过程和管理过程相互关系矩阵表］(附录C）；确定每个过程所需的输入和期望的输出,确定这些过程的顺序和相互作用；
5。3.1确保质量环境管理体系符合本标准的要求；
5.3。1.1确保各过程获得其预期输出；
5.3。1。1报告质量环境管理体系绩效及其改进机遇（见10.1），特别向最高管理者报告；
5.3。1。1确保在整个组织推动以顾客为关注焦点；
5。3.1。1确保在策划和实施质量环境管理体系变更时，保持其完整性。
附录A。公司主要过程的识别及COP之章鱼图:
附录B。顾客导向过程（COP）
C1订单审查
C2新品开发/运输变更
C3生产/交付
C4客户服务
M1经营计划
M2内部审核
M3管理审查
M4持续改善
S1文件记录
S2人力资源
S3生产设备/模具控制
S4标识与可追溯性
S5采购
S6量测设备
S7监视和测量
S8不合格品
附录C。客户导向过程与支持过程和管理过程相互关系矩阵表:［各过程乌龟图]
ISO9001：2015质量手册：全套最新版(共38页)
XX机械有限公司质量手册CK/QM-M-2018编制：版本：A/0版审核：批准：2018-04-10 发布2018-04-10实施XX机械有限公司发布批准页颁布令为了证实我公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；同时通过体系的应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，不断增强顾客满意，提高企业的质量管理水平和业绩，公司根据GB/T19001:2015《质量管理体系一要求》标准和欧盟ROHS旨令编写A版《质量手册》（编号CK/QM-M-201）《质量手册》描述了公司质量方针、目标及所采用的质量管理体系，规定了质量管理体系的基本要求。
《质量手册》（包括程序文件）对内是公司各部门开展质量管理活动必须遵循的法规和准则，对外是公司向顾客和认证组织提供信任的重要依据。
经审查，本手册符合《质量管理体系一要求》标准和欧盟ROH；指令的有关规定要求和公司实际情况需要，现予以批准颁布，自2018-04-10 起执行。
公司全体员工必须根据本手册及其支持文件的各项规定进行运作。
总经理:2018-04-100.2 前言0.2.1主题内容本手册规定了公司的质量方针，引用了质量管理体系的核心内容，并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述，是公司实施质量管理，开展质量管理策划、质量管理控制、质量管理改进等活动的纲领性文件。
022公司概况XX机械有限公司创建于2000年，是一家集模具设计制造、压力铸造、精密机械加工和表面处理为一体的股份制企业。
公司主要生产通讯、汽配、电器等行业的各类精密压铸模具及压铸零部件。
公司全面贯彻£09001:2015质量管理体系，建立了与国际接轨的现代企业管理制度，自企业创办以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉求发展”的经营方针，企业规模不断扩大，现拥有固定资产3000万元。
公司的技术力量雄厚，中高级职称25人。
公司坚持“以人为本，开拓创新, 追求卓越，共谋双赢”的发展思路，为优秀人才的加盟提供充分发展的机会和施展才能的舞台，为各类大专院校、科研机构提供长期稳定、共谋双赢的研发平台，为国内外新老客户提供优质的产品和尽善尽美的服务。
最新2015版ISO9001质量手册全套文件
2009年公司进行了增资扩股，更名为“XXXXXXXXX有限公司”。
2.0规范性引用文件
ISO9000:2015质量管理体系—基础和术语
3.0术语和定义
ISO9000:2015质量管理体系—基础和术语
d)何时完成；
e) 如何评价结果。
6.3 变更的策划
当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，此种变更应经策划并系统的实施（见4.4）。
组织应考虑：
a) 变更目的及其潜在后果；
b) 质量管理体系的完整性；
c) 资源的可获得性；
d)责任和权限的分配与再分配。
7 支持
7.1 资源
7.1.1总则
组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。组织应考虑：
质量手册是规定组织质量管理体系的文件。它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及对它们的管理和控制办法。
本公司的“质量方针、质量目标”，它是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体职工努力追求的目标和过程活动的准则。
最高管理者负责对本公司质量管理体系的建立、保持和改进，组织对职工进行质量意识教育，促进其树立以顾客为中心的指导思想。
同时制定了《岗位职责及权限》（XL/QP-03-2016），对本公司各主要岗位职责权限进行了确定。以：
a) 确保质量管理体系符合本标准的要求；
b) 确保各过程获得其预期输出；
c) 报告质量管理体系绩效及其改进机遇（见10.1），特别向最高管理者报告；
d) 确保在整个组织推动以顾客为关注焦点；
ISO9001：2015版质量管理手册范本
7.5.3形成文件的信息的控制...............................................................................................................
7.5形成文件的信息...........................................................................
7.5.1总则...........................................................................................................................................
8运行..........................................................................................................................................................
7.3意识...................................................................................................................................................
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量管理体系的有效运行；
7.4.2有关内部沟通方式可以通过公告、质量体系文件、培训、各种会议、报表等形式来内部沟通，
达到相互了解，相互信任，实现全员参与；
7.4.3公司采用电话、传真、培训、拜访等方式与外部(包括客户)进行沟通；
7.4.4建立《沟通控制程序》文件，说明公司内外部沟通的流程和方式。
相关文件：
《沟通控制程序》
7.5形成的文件
7.5.1总则
公司质量管理体系文件是按ISO9001:2015标准要求对过程进行确定，并编制了能覆盖公司与质量管理体系有关的所有部门和岗位的工作程序和操作规
范。
公司质量管理体系文件分为四个层次，具体见下图：
a）第一层次文件：《质量手册》。
质量手册系统描述了我公司质量管理体系的基本情况，
内容主要是质量方针、质量目标及公司实现标准要求所
采取的控制方法的概述。
b）第二层次文件：公司质量管理体系建立并保持必
要的程序文件,是质量手册内容的扩展文件。
c）第三层次文件：支持性文件(管理类、标准类、作
业指导类、外来文件、质量计划等)。
标准作业规范是公司程序文件的具体化，是每项
工作程序的具体操作流程和规程，是公司最基础的文件。
d）第四层文件: 记录/表格。
记录是为完成的活动或达到的结果提供客观论据的文件，
公司质量管理过程中实施的活动记录（表格）。
7.5.2编制和更新
对于公司质量体系文件的编制和更新做出以下规定：
a）公司文件以书面或电子载体形式发布；
b）文件发布前及修改后必须经过审核和批准，以确保适用；
c）对文件的符合性及可操作性定期进行评审，必要时进行修订和重新发布；
d）对文件的修改和现行修订状态进行标识；
f）保持文件清晰、易于识别和检索，制定格式符合公司人员使用习惯。
7.5.3文件控制。