倾听练习情境题

同理反應情境練習題D卷
1.市長獎
小莉和阿明是好朋友，兩家人來往甚密。

小莉畢業時拿了市長獎，阿明很為小莉高興，回家之後立刻告訴媽媽。

媽媽回答：「人家小莉拿市長獎你高興個什麼勁，你拿個什麼回來沒有啊？」阿明默默無語地走回客廳，爸爸正在看報，看到阿明臭著臉就問怎麼啦？於是阿明把小莉的事和媽媽的話說了一次。

爸爸說…
A1.媽媽說的沒錯啊，人家拿市長獎你高興什麼啊？
成人意圖:自己沒得獎，別人的獎還這麼開心，真丟臉，應該要好好像別人學習拿獎回來。

小孩感受:我已經有努力了又不是沒認真讀書，每次都說這種話。

A2.喔!
成人意圖:原來如此，沒什麼嘛!
小孩感受:沒要安慰我問我幹嘛!
B1. 沒關係啦，下次再努力吧!
小孩感受:好啦!我下次會更努力。

唉~壓力真大!
B2.你媽講話本來就這樣，不用在意啦!
小孩感受:被罵的人是我，每次都要這樣被罵，真煩。

C1.你的好朋友小莉的了市長獎你很高興，想跟媽媽分享，但沒想到媽媽不但波你冷水，還質疑你拿了什麼獎回家，這一定讓你感到很難過又很氣餒吧!
D1. 你現在ㄧ定覺得很難過，因為你很為你的好朋友得獎的事情開心，但媽媽不認同你值得開心反而還怪罪你不爭氣，但別太難過，媽媽生氣也是有他的道理，乖喔。

D2. 你因為成績考得沒有小莉好，加上被媽媽責備而感到難過，認為媽媽沒看見你的努力
D3. 我知道你被媽媽潑冷水一定感到心灰意冷，如果你想說出心理的不愉快，我很樂意聽你說。

2.上課打瞌睡
玲玲小學三年級入選學校排球隊，由於校隊常比賽得名，所以同學們都很羨慕他。

玲玲很認真地參加球隊的集訓也希望自己的成績不要退步。

有時會練習到晚上七點才能回家，吃過飯後得又要趕緊寫功課，往往要到十點才能上床，因此白天上課時，玲玲偶爾會感到精神不濟。

有一天自然課時玲玲邊聽講邊打瞌睡，忽然聽到老師點名問問題，叫玲玲回答。

玲玲連問題也沒聽清
楚，站起身來什麼也答不出來，老師當全班面前說：「這麼簡單的問題也不會回答，還敢在上課時候睡覺，你不要參加了校隊就自以為了不起！」玲玲當天沒出席球隊練習，直接回家。

媽媽覺得奇怪，就問玲玲怎麼提早回來了。

玲玲自然課發生的事告訴了媽媽，並且說：「媽媽，我想退出球隊，不要再練習了。

」媽媽說…
A1.你怎麼可以在上課睡覺呢?你真的應該退掉不要在練習了。

成人意圖:不管怎麼樣課業是最重要的，應該以課業為重。

小孩感受:我已經被老師過很難過了回家還要被罵。

A2.如果你真的喜歡打球，就應該想辦法排除困難，而不是因為一點挫折就放棄。

成人意圖:希望玲玲堅持自己所愛的。

小孩感受:我今天真的好丟臉，以後要是又發生一樣的事怎麼辦？
B1. 沒關係啦，我相信只要你努力，在球賽跟課業都能表現好。

小孩感受:但我已經有努力了，老師卻誤會我。

B2.老師怎麼這樣講話，真糟糕，你不用理會他。

小孩感受:對啊，老師這樣講讓我在班上很丟臉，我討厭老師。

C1. 你很努力的想要兼顧課業和排球，但今天上課時你不小心睡著了，剛好被老師問到問題，你答不出來，老師就認為你自以為是校隊就了不起，讓你感到很難過，在班上同學面前很丟臉吧!
D1. 你ㄧ定覺得很沮喪，自己已經很努力不讓練球影響道課業，還這樣在課堂上被老師這樣講，他說的話是超過了點，但你不需要太放在心上，你的努力我看在眼裡，真得很棒。

D2. 老師誤會你，所以你覺得很難過，才想要退出球隊。

但是，你已經努力了這麼久，而且還學業兼顧，你覺得應該被鼓勵。

D3.老師當著全班同學的面這樣說你，你一定覺得很難受，心裡一定想：我又不是故意要在上課時打瞌睡的，是因為我練完球，回到家之後，還要寫功課，無法早點睡覺，以至於睡眠不足才上課睡覺的，我知道我有錯在先，我會警惕自己下次絕不再上課睡覺了，老師為什麼要在大家面前這樣說我，傷了我的自尊。

3.討厭上學
阿丹的國語成績一向很好，他的作文經常受到老師肯定，被貼在公佈欄讓全班同學欣賞。

阿丹升上五年級之後的第一堂作文課後不久，把阿丹叫到老師辦公室，對阿丹說：「你的作文一定要自己寫，希望得高分也要下功夫才可以。

這種抄來的作文，我一看就知道。

抄襲是很要不得的行為，你拿回去重寫明天交來，我就當做沒這回事，知道嗎？」阿丹才想解釋，老師又說：「我不管你是什麼理由抄別人的作文，誠實是最重要的，你回去自己好好想想。

」放學後，阿丹無精打采走家門，媽媽關心地問，阿丹說：「我討厭老師，討厭上學！」媽媽會說…
A1. 你怎麼可以說這種話呢?
成人意圖:身為學生怎麼可以說這種話。

小孩感受:你根本不知道發生什麼事了。

B1. 發生什麼事了呢?先不要這樣，慢慢跟我說。

小孩感受:老師真的很討厭，希望媽媽能幫我解決。

C1. 你在學校一定發生了一些不愉快的事情，才會這麼說，你願意說給我聽嗎？
D1. 老師這樣誤會你，你很難過、傷心，覺得老師不信任你，所以才不想去上學。

但是，逃避不能解決問題，媽媽寫聯絡簿告知老師這件事，老師會盡快處理，你就不會感到傷心，而且我也會支持你。

D2. 老師不讓你有解釋的機會就認定你抄襲別人的作文，你一定覺得很委屈，有苦難言，還會覺得老師很不講理，不分青紅皂白就教訓你。

D3. 媽媽：「因為老師誤會你，所以你很生氣、不想去學校上學。

」阿丹：「老師的意思好像是我都抄別人的，這種感覺很不好。

」
媽媽：「老師沒弄清楚情況就說你抄襲，讓你很受傷。

」
阿丹：「對阿！每次的作文我都很努力地寫，老師還不讓我解釋。

」
媽媽：「老師誤會你還不給你機會解釋，你覺得很委屈。

」
阿丹：「我明天會去學校跟老師說清楚，希望老師能好好聽我說。

」
4.差一分
俊明小學二年級時國語第一次考到99分，老師在考卷蓋了好棒的印章。

俊明滿心歡喜地拿著考卷向媽媽報告。

媽媽說：「真可惜！少了一分就有一百分了。

為什麼會少一分呢？」俊明說：「那是因為我看錯了題目，粗心才寫錯的。

」媽媽說：「不小心，不小心一百分就沒了。

什麼時候你才會變得小心呢？！」說完俊明就再不說話了，自己走進房間裡。

姐姐看到剛才發生的事，就對俊
明說…
A1. 誰叫你不小心，你看吧，這樣一百分就沒了。

成人意圖:希望俊明改掉粗心的習慣。

小孩感受:我考99分還要被罵。

A2.真是可惜，下次不要再粗心喔!
成人意圖:感到可惜，希望俊明改掉粗心的習慣。

小孩感受:對啊!真的蠻可惜的。

下次要多注意。

B1. 沒關係啦，99分已經很棒了。

小孩感受:對啊，99分已經很好了媽媽還要罵我。

C1. 你第一次國文考這麼高分，很高興想跟媽媽分享，沒想到，因為自己粗心少了一分，被媽媽唸了一下，你對媽媽的反應感到有些失望，也對自己的粗心有些難過吧！
D1.你ㄧ定感到很失落，因為自己已經很努力的考到99分，心裡本是期待媽媽給你獎勵，但卻反倒被臭罵ㄧ頓，我覺得你已經表現得很好了唷，下次還要更加努力更進步喔!
D2. 你原本只是想和媽媽分享你第一次國語考到九十九分的喜悅，沒想到媽媽反而責備你為什麼沒有拿到一百分，認為你太粗心大意了，讓你覺得你所付出的努力和得到的成果沒有得到媽媽的鼓勵和讚美，你一定很傷心，認為你的付出都白費了。

D3. 你覺得只有差一分就被媽媽這麼念，感到很生氣，覺得才一分而已沒有必要這麼激動，而且錯的那一題並不是因為你不會寫，而是你不小心寫錯而已，你覺得媽媽大驚小怪。

我的心得：成人一般的反應，有些會不經意的傷害到孩子，或是根本沒辦法替他們解決問題，但有些人的回答模式也是好的。

而我發現安慰人的話和同理心的句子，是很不一樣的，安慰人的話
似乎只能撫平一些表面的情緒，似乎沒有辦法幫助當事人抒發自己心理底層的情緒，而用同理心跟孩子對話，更能夠深入他們的內心，引導他們解決、抒發問題。