商务礼仪常识
商务礼仪基本常识
商务礼仪基本常识一、和外国人就餐“三不准”：一是不能当众修饰自己；二是不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐时不能发出声音。
二、就餐或开会时的点名方式：正确的方式是，手心向上“一位”、“二位”、“三位”地点名，而不能手心向下或用手指指点点。
因为，手心向下是傲慢的意思；用手指点则带有训斥的味道。
三、女士穿职业裙装“五不准”：一是绝对不能穿黑色皮裙，这是国际惯例，给人的感觉是不正经；二是在正式的场合不能光腿，因为不好看，再说如果脚上面有点小毛病的话，就更不美观了；三是不能出现残破。
远看头、近看脚、不远不近看中腰；四是穿套裙不能穿便鞋，与袜子要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋；五是头发不能过长，不能随意披散开，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。
四、女人看头、男人看腰中“男人看腰”是什么意思：男人看腰指的是，在正式的场合，男人的腰上不能挂东西。
五、男士穿西装的“三色原则”、“三一定律”和“三大禁忌”：1、三色原则：含义是全身的颜色限制在三种颜色以内，三种颜色指的是三大色系；2、三一定律：是讲身上的三个部位：鞋子、腰带和公文包，这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；3、三大禁忌：第一个禁忌，是商标必须拆掉；第二个禁忌，是袜子的问题，指的是袜子的色彩、质地，正式的场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳；第三个禁忌，是指领带问题，主要是指质地和颜色的要求。
穿非职业装和短袖装时不打领带，穿夹克不打领带。
领带长度，是以领带箭头在皮带扣的上沿为宜。
六、什么叫“接待有三声”：也就是说在接待中有三句话要讲，一是来有迎声，就是要主动打招呼；二是问有答声；三是去有送声。
七、什么是文明五句：第一句话是问候语“您好”；第二句话是请求语“请”；第三句话是感谢语“谢谢”；第四句话是抱歉语“对不起”；第五句话是道别语“再见”。
八、什么是热情三到：1、眼到——眼看眼，不然的话，你的礼貌别人是感觉不到的。
商务会面礼仪常识
商务会面礼仪常识会面需要注意很多的礼仪，好的礼仪能体现你的素养。
那么大家知道商务会面礼仪常识吗？商务会面礼仪常识一、握手礼仪1.握手礼仪是否握手讲究位尊者有决定权，即由位尊者决定双方是否有握手的必要。
在不同场合，位尊者的含义不同。
在商务场合中，位尊者的判断顺序为职位主宾年龄性别婚否。
上下级关系中，上级应先伸手，以表示对下级的亲和与关怀;主宾关系中，主人宜先伸手以表示对客人的欢迎;根据年龄判断时，年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏和关爱;根据性别判断时，女性宜主动伸手，以表示大方、干练的职业形象;根据婚姻情况做出判断时，已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。
在纯粹的社交场合，判断顺序有所不同，应以性别主宾年龄婚否职位作为位尊者的判断顺序。
关系密切的朋友之间，有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意。
在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。
2.握手细节1、身体姿势无论在哪种场合，无论双方的职位或年龄相差有多大，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。
握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。
手臂抬起的高度应适中。
2、手势握手时必须用右手，即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手，这是国际上普遍适用的原则。
握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不合适。
握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。
很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。
尤其在商务活动中，性别被放在次要的位置，女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手，以便进一步进行平等互利的商务交流。
3、时间握手的时间不宜过长或过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。
一触即把手收回，有失大方;握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。
4、力度握手的力度能够反映出人的性格。
太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足;力度太小又显得有气无力、缺乏生机。
因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。
商务礼仪常识
商务礼仪常识商务礼仪是指在商务场合下，遵循一定的规范和行为准则，以提升人际关系、加强合作关系并取得商业成功的一种素质和技巧。
商务礼仪的常识包括以下几个方面：1.仪表端庄：在商务场合中，仪表端庄、穿着得体是很重要的。
男士应穿西装、皮鞋，女士应穿裙装或西装，妆容要淡雅大方，发型整洁。
2.言谈举止：商务场合中，言辞要得体、礼貌，语气要温和，避免过于直接的措辞。
说话要注意声音的大小和语速的快慢，避免过于喧闹或讲话过快。
3.交际礼仪：商务交际中的礼仪需要注意。
例如在与客户交谈时要注意维持适当的眼神接触，握手时要用力适中，不可过轻或过紧，招待客户时要让客户坐在主位上。
4.礼仪用语：在商务礼仪中，使用适当的礼貌用语是必要的。
例如对客户道别时要使用合适的礼节用语，如“再见”、“谢谢”等。
5.礼品馈赠：在商务场合中，馈赠礼品有时是必要的。
在选择礼品时要考虑到对方的身份、职位和文化背景。
一般来说，商务场合下送礼应选择实用性强的礼品，如名片夹、笔记本等。
在商务礼仪中，礼品的馈赠是一种常见的方式。
以下是一些关于商务礼品馈赠的注意事项：1.选择合适的礼品：要根据收礼人的喜好、背景和文化差异来选择合适的礼品。
尽量选择实用性较强的礼品，如文具、手表等。
避免选择过于个人化或有争议的礼品。
2.包装精美：礼品的包装要精美，注重细节，给人以美好的印象。
可以选择专业的礼品包装服务，或者自行购买精美的礼品盒进行包装。
3.礼品的送达方式：根据具体情况选择适当的送达方式。
可以直接送到对方公司，或者通过快递等方式送达。
无论选择何种方式，都要事先和对方确认好时间和地址。
4.礼品的搭配附言：在送礼时可以附带一张精美的贺卡，并在贺卡上写上简短的祝福语或感谢话语，表达对对方的谢意和良好祝福。
5.注意礼品的价值和数量：礼品的价值要适度，既不可过于奢华，也不可太过廉价。
同时要注意礼品的数量，不可过多或过少。
总之，商务礼仪是商务场合下必须遵守的规范和准则，通过正确的行为和礼仪技巧，可以提升商业合作关系并取得商业成功。
商务拜访中的礼仪常识
商务拜访中的礼仪常识在商务拜访中，礼仪是一种重要的沟通工具。
遵守适当的礼仪规范可以帮助建立和谐的商务关系，促进业务合作。
以下是商务拜访中的一些礼仪常识：1.适当的着装：根据不同的商务场合选择适当的服装。
通常情况下，正式的商务会议需要穿着正式的西装和领带。
而一些非正式的商务场合，如座谈会或者业务午餐，可以选择商务休闲装。
2.准时到达：准时是商务拜访中最基本的礼仪。
如果迟到了，必须提前告知对方，并尽量不要影响整个会议的进程。
3.礼貌的称呼：在商务拜访时，要注意对对方正确地称呼。
通常可以使用先生、女士或者职位名称加上姓氏。
4.寒暄问候：在见面时，要用友好的语言进行寒暄问候，例如“您好”、“很高兴见到您”等。
同时，要注意避免过于亲密的问候，以免冒犯对方。
5.握手礼仪：握手是商务拜访中常用的问候方式。
要掌握正确的握手方式，如牢牢握住对方的手，适度地用力，同时保持目光接触。
6.注意姿势和肢体语言：在商务拜访中，要注意保持自然的姿势和肢体语言。
避免交叉手臂、嘴馋地吃东西、脚渴望离开地面等不礼貌的动作。
7.注意礼貌用语：在交流中使用礼貌的用语非常重要。
要注意避免使用粗俗或争吵的语言，以免引起不必要的争议或不满。
8.具备基本的礼仪常识：在商务拜访中，需要具备一些基本的礼仪常识，如用餐礼仪和酒桌礼仪。
在用餐时，要注意使用正确的餐具和举止，尽量避免说话的同时吃东西。
9.尊重对方文化：在国际商务拜访中，要尊重对方的文化和风俗习惯。
事先了解对方的文化差异，避免出现冒犯或失礼的行为。
10.感谢与回访：商务拜访结束后，应当对对方的接待表示感谢，并表示期待下次合作。
如果对方也来过你的公司进行拜访，你可以在适当的时间回访，这样能够增进双方的合作关系。
总之，商务拜访的礼仪常识是建立和谐商务关系的基础。
要积极学习和应用这些礼仪规范，以提升自己的商务素养，并有效推动商务合作的发展。
商务聚餐礼仪常识
商务聚餐礼仪常识商务聚餐礼仪是商务交往的重要环节，对于商务人士来说，了解和遵守商务聚餐礼仪十分重要。
下面是一些商务聚餐礼仪常识：1. 穿着得体：商务聚餐时应注意穿着得体，衣着整洁，不要穿过于随便或过于正式的服装。
根据场合和聚餐的地点，选择适当的服装风格。
2. 到达时间：商务聚餐应遵守准时到达的原则，这体现了对对方时间的尊重。
如果无法准时到达，应提前通知对方。
3. 座次安排：商务聚餐一般有主人和客人之分，主人应提前安排好座次，并将座次告知客人。
主人一般坐在主席位上，客人根据主人的安排坐在相应的座位上。
4. 礼貌用餐：在用餐过程中，注意不要发出吵闹的声音，避免过于大声聊天。
用餐时要注意礼貌，不要抢夺食物或独自占据食物。
遵守基本的餐桌礼仪，如使用餐具正确、不张扬地使用手机等。
5. 谈话内容：商务聚餐时，谈话内容以商务为主，避免涉及敏感话题，如政治、宗教等。
可以展示自己的业务知识和交际能力，与对方建立良好的沟通和合作关系。
6. 支付账单：商务聚餐通常是由主人支付账单，但作为客人，也应主动表示支付的意愿。
如果一方主动提出支付账单，另一方应及时表示感谢。
7. 遵守规定：在商务聚餐中，要遵守场所的规定和要求，如不吸烟区域禁烟，不要带走或浪费食物等。
8. 感谢与道别：商务聚餐结束时，应表达感谢之意，并与对方道别。
可以写一封感谢邮件或发短信，表示感谢与对方再次合作的意愿。
以上是商务聚餐礼仪常识的一些重要内容，在商务聚餐中，礼仪的重要性不可忽视，它可以展示出一个人的素质和修养，对于商务人士来说尤为重要。
2023年商务礼仪常识
2023年商务礼仪常识2023年商务礼仪常识1自我介绍一、公务交往中的介绍问题介绍有两种：第一种---自我介绍;第二种---介绍他人。
1.自我介绍有四个要点需要注意。
A.最好是先递名片再介绍。
交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。
B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。
一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。
C.内容要全面。
自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。
要训练有素，一气呵成。
D.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。
所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。
2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人?社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。
在国际交往中介绍人一般是三种人。
第一种是专业对口人员。
第二种是公关礼宾人员。
第三如果对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。
递名片的礼节人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有着的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。
现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。
名片使用在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。
一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。
名片不仅要有，而且要带着。
在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。
名片在制作上，讲三个不。
第一个不：名片不随意涂改。
在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的;第二个不：提供私宅电话。
涉外礼仪讲究保护个人隐私;第三个不：名片制作，不提供两个以上的头衔。
倘若一个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。
所以很多外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，使用的不同名片。
商务礼仪基本常识
商务礼仪基本常识一、商务礼仪的概念商务礼仪是指在商务活动或商务场合中，遵循的一系列基本礼仪和规范。
商务礼仪的贯彻执行，能够建立良好的商务关系，增强互信和合作，从而获得最大的商业价值。
二、商务礼仪的基本要素1、仪表：如着装、仪态、形象等方面，给人以亲和力和信任感，促进商务合作。
2、言谈：注意用语、措辞的得当与文雅，以及言语的节制与含义，避免语言上的冲突。
3、礼仪：如问候、礼貌、礼品等方面，体现人际关系的尊敬和友好。
三、商务礼仪的具体内容1、面谈礼仪1.1、通常在商务面谈中，重要的座位是靠近门和窗户的位置，也应该让访问方的人坐在靠窗的位置。
1.2、交谈时，保持微笑，让对方感到轻松愉快，可以让会谈更加顺利。
1.3、注意说话的音量，控制在适当的范围内，不大不小。
2、名片礼仪2.1、在交换名片时，应该在对方面前自然地站立，递出名片时应该面对对方递出。
2.2、接受到名片后，可以点头或者轻轻地说“谢谢”，并且应该认真地看一下名片上的信息。
3、用餐礼仪3.1、在用餐时应该保持食物的整洁，尽量不发出任何声响。
3.2、不要谈论与食物无关的话题，以免影响气氛。
3.3、结束用餐时，礼貌地询问对方是否需要帮助。
四、商务礼仪的重要性1、建立好的商务关系商务礼仪能够创造友好的氛围，帮助交流双方建立良好的商业关系。
2、维持商务关系商务礼仪不仅能够帮助建立商业关系，还能够维持和巩固商业关系。
3、提高商业价值商业价值是指商业行为中获得的收益。
商务礼仪的贯彻执行，能够为企业创造更高的商业价值，提高商业竞争力。
总结：在商务活动中，商务礼仪的重要性不言而喻。
只有在遵循良好的商务礼仪基本常识的情况下，才能更好地展示企业的形象，提高商业价值。
因此，对于商务人士来说，更要加强商务礼仪的学习和实践，提高自己的综合素质，从而更好地经营商业关系。
中国商务礼仪常识
中国商务礼仪常识1.举杯敬酒：中国人在商务酒宴上经常进行举杯敬酒的仪式。
这种行为一般由上司或者宴会的主人率先举杯并发表敬词，然后其他宾客纷纷举杯并回敬。
举杯敬酒的次序是先敬给主人，然后按照年长和地位逐一敬酒。
在敬酒时，应该轻轻碰杯，不可将酒杯碰得过重或过猛。
如果对方敬酒，应该接过酒杯，与对方碰杯，并回敬。
2.送礼：在中国的商务交往中，送礼仍然是一种非常常见的方式。
送礼是表达关心和尊敬的一种方式。
在商务场合，一般需要送一些有纪念意义或者实用价值的礼品，比如书籍、名酒、文具等。
在选择礼品时，考虑到对方的职务、品味和文化背景是非常重要的。
3.用餐礼仪：在商务宴请中，用餐礼仪也是非常重要的。
一般情况下，要等主人或者最年长的人先开始吃，然后其他宾客才能开始。
在用餐时，应该保持文雅，不要声音太大，也不要张开嘴大声嚼食物。
如果需要使用服务员，请礼貌地向服务员示意。
另外，不要在用餐过程中嚼槟榔或吸烟。
4.谈话技巧：在商务交流中，掌握一些谈话技巧也是非常重要的。
一般来说，要避免一些敏感的话题，比如政治、宗教等。
而且要尊重对方的意见和观点，不可以直接反驳或者否定。
在商务场合，还需要注重自身形象和仪态，要保持端庄和礼貌。
5.礼仪待客：在商务接待中，要注意礼仪待客。
当接待客人时，要提前准备好接待场所，并安排好接待人员。
在接待客人时，要热情友好，并尽可能为客人提供帮助和便利。
在商务接待中，还需要注重细节，比如安排好座次、提供适当的饮食等。
6.商务名片的交换：在中国的商业文化中，交换名片是一个非常重要的环节。
在交换名片时，要用两只手递上自己的名片，并在接受别人名片时也要用两只手接过来。
接受到名片后，应该细心地查看对方的名片，并表示感兴趣。
以上是中国商务礼仪的一些常识。
在商务交往中，掌握这些礼仪常识可以帮助提升个人形象，并加强商务关系的发展。
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Informal Meeting
❖Chair’s responsibilities
▪ Make the purpose and time span of the meeting clear, and preparation of documents
▪ ensure the meeting is kept as short and effective as possible
▪ Normal business hours are Monday – Friday 8:30am-5:00pm and Saturday 9:00am-12:30pm.
Dinner party etiquette
❖ Some details prior to commencement of the dinner party :
▪ The customary greeting is the bow. If you are greeted with a bow, return with a bow as low as the one you received.
▪ The business card should be given after the bow.
Meeting etiquettes in different cultures
Indonesia
Russia
Brazil
Meeting etiquettes
Japan
New Zealand
Meeting etiquettes in different cultures
❖ Brazil
▪ Make appointments at least two weeks in advance.
▪ Upon invitation (inform the host of your decision) ▪ Being time conscious (arrive on time or early) ▪ On arrival (take off your hat and overcoat) ▪ Seating (take the seat assigned by the host) ▪ Getting ready to eat (do not begin to eat or drink
Meeting etiquettes in different cultures
❖ New Zealand
▪ Always be on time or early for all appointments. Punctuality is part of the culture.
▪ Maintain a reserved, formal demeanor, especially when first meeting someone.
Meeting etiquettes in different cultures
❖ New Zealand
▪ Always be on time or early for all appointments. Punctuality is part of the culture.
▪ Maintain a reserved, formal demeanor, especially when first meeting someone.
▪ appoint someone to record the proceedings and the major decisions or action points
Informal Meeting
❖Meeting manners
▪ If the results of the meeting have an effect on others who were not present, inform them
▪ When speaking, be brief and ensure what you say is relevant
▪ Always address the chair unless it is clear that others are not doing so
▪ Keep the meeting information confidential
❖ Russia
▪ Be on time to all business appointments.
▪ Do not expect an apology from a late Russian, and do not demonstrate any kind of attitude if your business appointments begin one or two hours late.
Manners are different all across the world – respect them and be interested.
Introduction ❖What Is Business Etiquette?
Rules that allow us to interact in a civilized fashion
▪ Punctuality is a must.
Formal Meeting
❖ Preparations
▪ Handouts should be delivered at least three days prior to the meeting
▪ Dress well and arrive in good time. ▪ Always remember to switch off mobile
Introduction
Etiquette is much more than just knowing where the soup spoon goes.
Etiquette means behaving yourself a little better than is absolutely essential.
▪ Be prepared to commit long term resources (both in time and money) toward establishing strong relationships in Brazil.
▪ Some regions have a casualness about both time and work.
Code of behavior that is grounded in common sense and cultural norms
Manners matter in the workplace
Good Etiquette
Poor Etiquette
Contents
1
Meeting etiquettes
▪ Social events are more relaxed. It is acceptable for foreigners to be 15 to 30 minutes late.
▪ Russians are known as great "sitters" during negotiations, this demonstrates their tremendous patience.
Introduction
❖The two goals of negotiations: 1.Creating strong deals 2.Building good relationship
❖Etiquette plays an important role in helping achieve the goals.
▪ When discussions are under way it is good business etiquette to allow more senior figures to contribute first.
Formal Meeting
❖Meeting discussion
▪ Never interrupt anyone. Note what has been said and return to it later with the chair’s permission
Etiquette in Business Negotiation
Group 1：董闫帅琪 袁森 茹国宇 陈宇航
Introduction
❖What is Etiquette?
▪ Etiquette is a code of behavior that delineates expectations for social behavior according to contemporary conventional norms within a society, social class, or group. The French word étiquette, literally signifying a tag or label, first appeared in English around 1750. ——Wikipedia Nhomakorabeaphone.
Formal Meeting
❖Meeting opening
▪ If there is an established seating pattern, accept it. If you are unsure, ask.
▪ Acknowledge any introductions or opening remarks with a brief recognition of the chair and other participants.
▪ Never stand with your back to an elderly person or a high ranking official.