商务礼仪常识培训ppt文案
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商务礼仪培训(精选)ppt

文化差异与礼仪适应性
文化差异的来 源:地域、历ห้องสมุดไป่ตู้史、宗教、价
值观等
礼仪适应性的 重要性:尊重 他人,避免误
解和冲突
跨文化沟通技 巧:倾听、表 达、肢体语言
等
礼仪规范在不 同文化中的表 现:餐桌礼仪、 商务会议礼仪
等
跨文化沟通技巧
尊重文化差异:了解不同国家的文化背景和价值观,避免文化冲突 语言沟通:掌握基本的外语交流能力,能够流利地与外国客户或合作伙伴沟通 非语言沟通:注意身体语言、面部表情等非语言信息的传递,避免误解和冲突 礼仪规范:了解并遵守国际商务礼仪规范,展现专业和尊重他人的形象
商务礼仪的重要性
塑造良好形象, 提升个人素养
促进沟通交流, 增进彼此理解
展示尊重与关心, 建立信任关系
提升企业形象, 增强竞争力
PART 3
形象礼仪
着装规范
商务场合着装要 求:正式、得体、 大方
颜色搭配:避免 过于鲜艳或过于 暗淡的颜色
款式选择:简洁 、大方、合身
配饰搭配:简单 、大方、得体
发型与妆容
YOUR LOGO
商务礼仪培训
XXX, 副标题
汇报人:XXX
时间:20XX-XX-XX
目录
01
02
03
04
05
06
添加标题 商务礼仪 形象礼仪 沟通礼仪 商务场合 国际商务
概述
礼仪
礼仪
PART 1
单击添加章节标题
PART 2
商务礼仪概述
商务礼仪的定义
商务礼仪是一种职业规范 商务礼仪是商务活动中的行为准则 商务礼仪是企业文化的重要组成部分 商务礼仪是提升个人形象和公司形象的重要手段
商务礼仪培训(优秀)ppt

象和言行举止也非常重要,应保持整洁得体的着装和礼貌的言行举止。
注意个人形象和言行举止
05
CHAPTER
商务会议与谈判礼仪
在会议开始前,应明确会议的目的、议题和预期结果,确保会议有针对性地展开。
明确会议目的
确定参会人员
安排会议时间和地点
准备会议资料
根据会议内容,确定合适的参会人员,避免不必要的人员参与,提高会议效率。
商务礼仪培训大纲
汇报人:可编辑
2023-12-22
目录
商务礼仪概述商务场合中的仪态与着装商务沟通技巧商务宴请礼仪商务会议与谈判礼仪国际商务礼仪
01
CHAPTER
商务礼仪概述
01
02
商务礼仪涉及到商业活动中的各个方面,包括会议、谈判、宴请、电话沟通等。
商务礼仪是指在商业活动中,为了建立和维护良好的商业关系和形象,参与者应遵循的一系列行为规范和社交规则。
清晰表达
倾听技巧
提问技巧
在交流中保持耐心,积极倾听对方的意见和观点,并给予反馈。
掌握适当的提问方式,以了解对方的需求和期望。
03
02
01
保持自信、自然的姿势,避免过于紧张或不适当的动作。
肢体语言
保持友好、亲切的表情,展现出尊重和关注。
面部表情
在交流中保持适当的眼神接触,以增强沟通效果。
眼神交流
使用适当的敬语和谦语,以表达尊重和谦虚。
餐具使用
在西餐宴请中,餐桌交流同样重要,应尊重主人和主宾,避免大声喧哗,尽量保持轻松愉快的氛围。
餐桌交流
用餐结束后,应等待主人示意后再离席,离席时应对主人表示感谢。
离席
1
2
3
不同国家有着不同的餐饮文化,因此在商务宴请中应注意了解和尊重不同国家的餐饮文化差异。
注意个人形象和言行举止
05
CHAPTER
商务会议与谈判礼仪
在会议开始前,应明确会议的目的、议题和预期结果,确保会议有针对性地展开。
明确会议目的
确定参会人员
安排会议时间和地点
准备会议资料
根据会议内容,确定合适的参会人员,避免不必要的人员参与,提高会议效率。
商务礼仪培训大纲
汇报人:可编辑
2023-12-22
目录
商务礼仪概述商务场合中的仪态与着装商务沟通技巧商务宴请礼仪商务会议与谈判礼仪国际商务礼仪
01
CHAPTER
商务礼仪概述
01
02
商务礼仪涉及到商业活动中的各个方面,包括会议、谈判、宴请、电话沟通等。
商务礼仪是指在商业活动中,为了建立和维护良好的商业关系和形象,参与者应遵循的一系列行为规范和社交规则。
清晰表达
倾听技巧
提问技巧
在交流中保持耐心,积极倾听对方的意见和观点,并给予反馈。
掌握适当的提问方式,以了解对方的需求和期望。
03
02
01
保持自信、自然的姿势,避免过于紧张或不适当的动作。
肢体语言
保持友好、亲切的表情,展现出尊重和关注。
面部表情
在交流中保持适当的眼神接触,以增强沟通效果。
眼神交流
使用适当的敬语和谦语,以表达尊重和谦虚。
餐具使用
在西餐宴请中,餐桌交流同样重要,应尊重主人和主宾,避免大声喧哗,尽量保持轻松愉快的氛围。
餐桌交流
用餐结束后,应等待主人示意后再离席,离席时应对主人表示感谢。
离席
1
2
3
不同国家有着不同的餐饮文化,因此在商务宴请中应注意了解和尊重不同国家的餐饮文化差异。
商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件

31
31
同事礼仪
⑴ 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受 下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意 或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待, 对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时,要善于 倾听和引导,提问语言和声调应亲切、平和,对下属的建议 和意见应虚心听取,对合理之处及时给予肯定和赞扬。
27
27
社交礼仪--称呼礼仪
在社交中,人们对称呼一直都很敏感,选择正确,恰当的称呼, 既反映自身的教养,又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、 年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、 老 板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是 以 职业为特征的称呼,如:秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、 “你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨” 等来称呼。
9
9
服饰
⑴ 衬衫领带 每天要更换衬衫,注意袖口及领口是否有污垢;衬衫必须 要和西装、领带协调(斜条纹果断权威稳重理性、圆点方 格中规中距按部就班、不规则图案活泼个性)。
⑵ 西装 最好西装及西装裤同一花色,不挽衣袖,西装上口袋不要 插着笔,两侧口袋注意不要因放香烟、打火机等物品而鼓 出来。
10
10
服饰
6
6
具体说明
男性的仪容、穿着与姿态
男性虽然不以外表取胜,但是整洁、稳重的正派形 象是必要的,能够让接触对象产生信赖感。
形象不是一天造成的,也不是临时应付一下就能过 关的。一位长年不穿西装,不打领带的人,临时穿起西 装、打起领带只会显得局促不安,举手投足都不自然。 因此,仪容、穿着与姿态是要养成习惯的,每天早上出 门前,检点自己的仪容穿着,充满自信地迎接每天的工 作。
31
同事礼仪
⑴ 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受 下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意 或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待, 对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时,要善于 倾听和引导,提问语言和声调应亲切、平和,对下属的建议 和意见应虚心听取,对合理之处及时给予肯定和赞扬。
27
27
社交礼仪--称呼礼仪
在社交中,人们对称呼一直都很敏感,选择正确,恰当的称呼, 既反映自身的教养,又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、 年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、 老 板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是 以 职业为特征的称呼,如:秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、 “你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨” 等来称呼。
9
9
服饰
⑴ 衬衫领带 每天要更换衬衫,注意袖口及领口是否有污垢;衬衫必须 要和西装、领带协调(斜条纹果断权威稳重理性、圆点方 格中规中距按部就班、不规则图案活泼个性)。
⑵ 西装 最好西装及西装裤同一花色,不挽衣袖,西装上口袋不要 插着笔,两侧口袋注意不要因放香烟、打火机等物品而鼓 出来。
10
10
服饰
6
6
具体说明
男性的仪容、穿着与姿态
男性虽然不以外表取胜,但是整洁、稳重的正派形 象是必要的,能够让接触对象产生信赖感。
形象不是一天造成的,也不是临时应付一下就能过 关的。一位长年不穿西装,不打领带的人,临时穿起西 装、打起领带只会显得局促不安,举手投足都不自然。 因此,仪容、穿着与姿态是要养成习惯的,每天早上出 门前,检点自己的仪容穿着,充满自信地迎接每天的工 作。
商务礼仪培训教材.ppt

◆接收他人递过来的名片时,除女性外,应尽快起身或欠身, 面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,并视 情况说“谢谢!”
◆名片的递送没有严格的讲究,但一般是地位低的人先向地位 高的人递名片,男性先向女性递名片。
◆在未带名片的情况下,如对方向你递送名片,应先向对方表 示歉意,并说明理由。
着装与仪态
商务交往中的位次排列(二)
乘坐轿车:公务用车,后排右座为上;社交应酬,副驾驶座 为上;接待重要客人,司机后坐为上(安全系数高且隐)。 会 客:宾主对坐,面门为上;宾主并坐,以右为上;
商务交往中的位次排列(一)
行走常规:并排时,中央高于两侧,内侧高于 外侧。单行时,前方高于后方。 上下楼梯:宜单行行进,前方为上,无特殊原 因,靠右侧行进。注意:接待着短裙女士宜其 居后。 出入电梯:无人值守时,宜请客人后入先出 (便于叫梯与控制开关)。 出入房门:一般位高者先入。若室内光线暗或 推式门客人后入。出房时,为客人推、拉门, 客人先出门。
塑造专业形象
男士佩饰
领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹 手帕 古龙水 皮带 公文包
挖掘女人的美
不加修饰的美很美,加些许修饰的美会更美! 化妆是女性修饰美的一个重要环节,化妆可以增添自己的信心, 在现代生活中是对自己和别人的一种尊重。
其实化好妆真的很重要!!
化妆的基本要求
妆容不是一成不变的,必须跟椐不同的场合化不同的妆。 休闲的时候可化淡妆,用浅淡的口红,或者不化妆;上 班时可以浓一些;参加酒会或晚宴,通常是在晚上,这时 的妆应该是最浓的。
塑造专业形象
❖ 第一印象 可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应”
❖ 人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语
商务礼仪培训ppt完整版课件

1 2
★接待礼仪---接机礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---名片礼仪
★接待礼仪---握手礼仪
●
注意
★接待礼仪---握手礼仪
握手的顺序——“三优先”原则
女士优先
职位高者优先
长者优先
★接待礼仪---握手礼仪
握手礼仪的禁忌
★接待礼仪---乘车礼仪
主人开车时座次
★个人职业形象---举止端庄 仪表礼仪---站姿
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---坐姿(坐如钟) 双腿垂直式 双腿斜放式 双脚内收式
深坐 —— 松 懈 轻 闲 中坐 —— 沉 稳 严 谨 浅坐 —— 谦 虚 恭 敬
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---走姿
★个人职业形象---举止端庄
主人
出租车座次
司机
★接待礼仪---乘车礼仪
引领---
★接待礼仪---电梯礼仪
共乘电梯
★接待礼仪---电梯礼仪
注意事项
★接待礼仪---欢迎礼仪
★接待礼仪---会议礼仪
会前准备---
小型会议 大型会议
★接待礼仪---会议礼仪
正确的坐席--接待室
客人席
213
桌子
4
5
公
客
司
人
内3
席
桌 子
1席
4
2
西服礼规 --三个三
三个禁忌 袖子上不能带商标
袜子问题 口袋中不能装太多东西
★个人职业形象---着装得体
黑色西装: 庄重大方、 沉着素静 搭配: 白衬衫+ 红黑领带
中灰西装: 格调高雅, 端庄稳健 搭配: 暗灰衬衫+ 银灰领带
★接待礼仪---接机礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---名片礼仪
★接待礼仪---握手礼仪
●
注意
★接待礼仪---握手礼仪
握手的顺序——“三优先”原则
女士优先
职位高者优先
长者优先
★接待礼仪---握手礼仪
握手礼仪的禁忌
★接待礼仪---乘车礼仪
主人开车时座次
★个人职业形象---举止端庄 仪表礼仪---站姿
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---坐姿(坐如钟) 双腿垂直式 双腿斜放式 双脚内收式
深坐 —— 松 懈 轻 闲 中坐 —— 沉 稳 严 谨 浅坐 —— 谦 虚 恭 敬
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---走姿
★个人职业形象---举止端庄
主人
出租车座次
司机
★接待礼仪---乘车礼仪
引领---
★接待礼仪---电梯礼仪
共乘电梯
★接待礼仪---电梯礼仪
注意事项
★接待礼仪---欢迎礼仪
★接待礼仪---会议礼仪
会前准备---
小型会议 大型会议
★接待礼仪---会议礼仪
正确的坐席--接待室
客人席
213
桌子
4
5
公
客
司
人
内3
席
桌 子
1席
4
2
西服礼规 --三个三
三个禁忌 袖子上不能带商标
袜子问题 口袋中不能装太多东西
★个人职业形象---着装得体
黑色西装: 庄重大方、 沉着素静 搭配: 白衬衫+ 红黑领带
中灰西装: 格调高雅, 端庄稳健 搭配: 暗灰衬衫+ 银灰领带
商务礼仪培训(优秀)ppt

02
商务礼仪是一种文化,体现了商 业活动中对他人的尊重和礼貌, 有助于建立良好的商业关系和信 任。
商务礼仪的重要性
01
02
03
提高个人形象
得体的商务礼仪能够展现 个人的专业素养和良好教 养,提升个人形象。
促进沟通交流
商务礼仪有助于建立良好 的沟通氛围,促进双方之 间的理解和合作。
维护企业形象
企业员工的商务礼仪代表 着企业的形象和价值观, 得体的商务礼仪有助于维 护企业形象。
案例二:某公司商务晚宴礼仪细节分析
总结词
晚宴布置精美,礼仪周到,交流融洽
详细描述
某公司为商务合作伙伴精心安排了一场商务晚宴。晚宴场地布置精美,气氛温馨。在晚宴过程中,该 公司员工遵循周到的礼仪,从迎接宾客到送别,全程服务到位。同时,宾客之间交流融洽,增进了彼 此的了解和信任,为后续的合作奠定了良好的基础。
THANKS
感谢观看
商务礼仪的基本原则
尊重他人
尊重对方的观点、文化 和习惯,避免冒犯和冲
突。
诚信守时
遵守承诺,准时到达, 体现诚信和责任心。
平等互惠
平等对待对方,寻求互 惠互利的合作关系。
礼貌谦逊
保持礼貌和谦逊的态度 ,避免傲慢和自大。
02
CATALOGUE
商务场合着装规范
正装穿着规范
正装颜色
选择深色系,如黑色、深 蓝色、灰色等,以展现稳 重、专业的形象。
01
02
03
04
名片应双手递上,同时自我介 绍。
接受名片时,应双手接过并仔 细看一遍,表示尊重。
名片应妥善保管,不要在上面 涂写或折叠。
交换名片时,应从职位低的人 开始交换。
商务场合的礼品赠送
商务礼仪是一种文化,体现了商 业活动中对他人的尊重和礼貌, 有助于建立良好的商业关系和信 任。
商务礼仪的重要性
01
02
03
提高个人形象
得体的商务礼仪能够展现 个人的专业素养和良好教 养,提升个人形象。
促进沟通交流
商务礼仪有助于建立良好 的沟通氛围,促进双方之 间的理解和合作。
维护企业形象
企业员工的商务礼仪代表 着企业的形象和价值观, 得体的商务礼仪有助于维 护企业形象。
案例二:某公司商务晚宴礼仪细节分析
总结词
晚宴布置精美,礼仪周到,交流融洽
详细描述
某公司为商务合作伙伴精心安排了一场商务晚宴。晚宴场地布置精美,气氛温馨。在晚宴过程中,该 公司员工遵循周到的礼仪,从迎接宾客到送别,全程服务到位。同时,宾客之间交流融洽,增进了彼 此的了解和信任,为后续的合作奠定了良好的基础。
THANKS
感谢观看
商务礼仪的基本原则
尊重他人
尊重对方的观点、文化 和习惯,避免冒犯和冲
突。
诚信守时
遵守承诺,准时到达, 体现诚信和责任心。
平等互惠
平等对待对方,寻求互 惠互利的合作关系。
礼貌谦逊
保持礼貌和谦逊的态度 ,避免傲慢和自大。
02
CATALOGUE
商务场合着装规范
正装穿着规范
正装颜色
选择深色系,如黑色、深 蓝色、灰色等,以展现稳 重、专业的形象。
01
02
03
04
名片应双手递上,同时自我介 绍。
接受名片时,应双手接过并仔 细看一遍,表示尊重。
名片应妥善保管,不要在上面 涂写或折叠。
交换名片时,应从职位低的人 开始交换。
商务场合的礼品赠送
商务礼仪培训课程PPT75页

口齿清晰 用词文雅
34
建立职业习惯——基本行为礼仪
个人举止行为的禁忌
见面礼仪 电话礼仪 办公礼仪
交谈礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 赠送礼仪
35
建立职业习惯
个人举止行为的禁忌
忌在众人之中从身体内发 出各种异常的声音
忌用手抓挠身体的任何部 位
公开露面前需整理好衣裤
参加正式活动前不宜吃带 有强烈刺激性气味的食物
44
引导
手势:五指并拢,手心向上与胸齐,以 肘为轴向外转
引领时,身体稍侧向客人,注意上下楼 梯、遇障碍物时的手势
电梯引领:先进后出原则
45
名片礼仪
名片的准备
名片不要和钱包、笔记本等放在一起,原则 上应该使用名片夹
名片可放在上衣口袋(但不可放在裤兜里) 要保持名片或名片夹的清洁、平整
要使用专用的电梯
要牢记住“先出后进”
要照顾好商务对象
要尊重周围的乘客
侧身而行
出入房门
要先通报
要以手开关
要面向他人
要“后入后出”
要为人拉门
搀扶帮助
26
商务仪态
蹲、坐礼仪
蹲姿注意事项
不要突然下蹲
不要距人过近
不要方位失当:在人身边下蹲,侧身相向
不要毫无遮掩
不要蹲在椅子上 不要蹲着休息
忌在公共场所大声喧哗
忌对陌生人盯视或评论
在公共场合最好不要吃东 西
感冒或其他传染病患者应 避免参加社交活动
遵守一切公共活动场所的 规则
在大庭广众下不要趴在或 坐在桌上,也不要在他人面 前躺在沙发里
36
见面礼仪
见面程序
问候 致意 介绍 握手 引导 交换名片
37
建立职业习惯——问候
34
建立职业习惯——基本行为礼仪
个人举止行为的禁忌
见面礼仪 电话礼仪 办公礼仪
交谈礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 赠送礼仪
35
建立职业习惯
个人举止行为的禁忌
忌在众人之中从身体内发 出各种异常的声音
忌用手抓挠身体的任何部 位
公开露面前需整理好衣裤
参加正式活动前不宜吃带 有强烈刺激性气味的食物
44
引导
手势:五指并拢,手心向上与胸齐,以 肘为轴向外转
引领时,身体稍侧向客人,注意上下楼 梯、遇障碍物时的手势
电梯引领:先进后出原则
45
名片礼仪
名片的准备
名片不要和钱包、笔记本等放在一起,原则 上应该使用名片夹
名片可放在上衣口袋(但不可放在裤兜里) 要保持名片或名片夹的清洁、平整
要使用专用的电梯
要牢记住“先出后进”
要照顾好商务对象
要尊重周围的乘客
侧身而行
出入房门
要先通报
要以手开关
要面向他人
要“后入后出”
要为人拉门
搀扶帮助
26
商务仪态
蹲、坐礼仪
蹲姿注意事项
不要突然下蹲
不要距人过近
不要方位失当:在人身边下蹲,侧身相向
不要毫无遮掩
不要蹲在椅子上 不要蹲着休息
忌在公共场所大声喧哗
忌对陌生人盯视或评论
在公共场合最好不要吃东 西
感冒或其他传染病患者应 避免参加社交活动
遵守一切公共活动场所的 规则
在大庭广众下不要趴在或 坐在桌上,也不要在他人面 前躺在沙发里
36
见面礼仪
见面程序
问候 致意 介绍 握手 引导 交换名片
37
建立职业习惯——问候
2024版商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件

商务礼仪培训(内容最完 整)PPT课件
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中,为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
18
05
餐饮礼仪
2024/1/28
19
中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势,避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序,注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
20
西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具,遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋,颜色以黑色或深棕 色为主,袜子颜色与西装裤相近。
9
饰品搭配
01
02
03
少量精致
选择少量精致的饰品,如 手表、皮带等,避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品,彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品, 如正式场合可选择简约的 手表和皮带,避免过多或 太花哨的饰品。
16
商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求,制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧,如倾听、表达、反馈 等,促进谈判顺利进行。
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中,为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
18
05
餐饮礼仪
2024/1/28
19
中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势,避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序,注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
20
西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具,遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋,颜色以黑色或深棕 色为主,袜子颜色与西装裤相近。
9
饰品搭配
01
02
03
少量精致
选择少量精致的饰品,如 手表、皮带等,避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品,彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品, 如正式场合可选择简约的 手表和皮带,避免过多或 太花哨的饰品。
16
商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求,制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧,如倾听、表达、反馈 等,促进谈判顺利进行。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
1 西装的衬衫 2 西装的外套 3 领带 4 西装的长裤 5 配套的鞋袜
衬衫硬领尖角式,领口挺直,比外套领子高出1.5厘米 颜色以纯色的为佳 袖口长处西装袖口2厘米 下摆塞进裤子 衬衫配领带,扣子全系上,不卷袖子。不系领带时,最上面扣子不要扣
袖子上的商标(小布条)剪掉 把扣子系好,不宜敞开项 原则
1. 1 商务礼仪基本原则
1 微笑——人生的无价之宝
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段,既是社会文明进步的体现, 又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下,人类 更加需要用笑容来点缀生活的现实。
2 相互尊重——最基本却也最重要
与人交往的过程中多想自己为对方做了什么 尊重对方就应该体现在你的一举一动中中,哪怕一句话,只要是诚
2.2.1 站姿 2.2.2 坐姿 2.2.3 走姿
2.2.4 蹲姿 2.2.5 递物 2.2.6其他行为
挚的,也就是最人性的。
二. 基本礼仪常识
2.1 仪表篇
2.2 行为篇
2.3 言语篇
2.1 仪表篇
2.1.1 仪态 2.1.2 仪容
2.1.3 美发 2.1.4 服饰
2.1.1 仪态——展示您的教养
仪态,指人的姿态、举止和风度,即一个人的表情、行为、动作,也包括人的体态语。 它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表 现出来的。
对女士来说,穿着应体现品位与风采,应特别注重以下几个方面:
女士
5 饰品——巧着一物 尽风流
适应场合:高档珠宝首饰,不宜在工作、休闲时佩戴 适合身份:选戴首饰要与自己的性别、年龄、职业及角色相适应。男
士若戴项链最好不要外露 扬长避短:选戴首饰要考虑自身的身材、肤色、衣服款式等因素 量少为佳:炫耀性地佩戴众多首饰显得俗不可耐。总量上不可超过3种 色质相同:若同时佩戴多件首饰,应力求色彩、质地相同,以避免五
商务礼仪 精美全面商务礼仪常识
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礼仪 简介
一. 商务礼仪基本原则. 二. 基本礼仪常识. 三. 个人礼仪.(待人接物) 四. 介绍礼仪. 五. 握手礼仪. 六. 拜访礼仪. 七. 接待礼仪.
(2)
讲究协调
要与年龄、形体相协调。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服,以免欠美之处凸现。要与职业身 份相协调,服饰不大自由。对外营销人员的服饰要求稳重、端庄、清爽,给人以可信赖感。
对男士来说,西装的穿着比较讲究,应特别注重以下几个方面:
2.1 仪表篇
协调 重点
2.1.4 服饰——也要讲原则
花八门、眼花缭乱之感
6 佩戴得法
项链通常只戴一条,不宜同时挂着金项链、珍珠项链等 耳环讲究成对佩戴,且不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环 手镯戴一只两只皆可,但也不宜在一只手上戴多只手镯 手链通常只在左手上戴一条,不宜双手同时戴手链 胸针通常别在西装左侧领上或左侧胸前
2.1 仪表篇
2.2 行为篇
P(Place)表示场合,即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰,重要社交场合应穿庄重的正装。 衣冠不整、低胸露背者不宜进入博物馆之类的庄严场所。
O(Object)表示着装者和着装目的。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点 来选择服装。ooooooooooooooooooooooooo
讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。 不盲目追赶潮流,注意得体和谐,做到装扮适宜,举止大方,态度亲切。
2.1.2 仪容——淡妆浓抹要相宜
男士要注意细部的整洁,如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。在某些场合,适当的美 容化妆(在平时,以化淡妆为宜,注重自然和谐,不宜浓妆艳抹、香气袭人)则是一种 礼貌,也是自尊、尊人的体现。
注意领带的色彩 领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间 穿马甲或毛衣,一定要把领带放在毛衣、马甲里面
裤脚接触脚背,达到皮鞋后帮的一半为佳 裤线要清晰、笔直 裤扣要扣好,拉链全部拉严
穿西装一定要配皮鞋 皮鞋颜色与西装相近 袜子色彩与皮鞋相近
2.1 仪表篇
2.1.4 服饰——也要讲原则
盲目追赶潮流,重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。
注重点:
⑴ 常梳洗保清洁 ⑵ 烫发、染发要审慎对待
2.1 仪表篇
2.1.4 服饰——也要讲原则
(1)
遵循国际通行的“TPO”三原则:
T(Time)表示时间,即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差,而且要注意时代要求,尽 量避免穿着与季节格格不入的服装。
2.1 仪表篇
2.1.3 美发——并非时尚就是好
发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的 发式易给人留下神清气爽的美感,而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。
oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo 发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则,既要观察发型的流行趋势,又不能
肤色黝黑的人则最好选颜色素雅、较明亮的颜色,可获得健美效果.
上衣与下装的质地款式应相配,不要上衣十分厚重而下装又极轻薄, 也不要上着职业装而下着牛仔裤.
讲究色彩的和谐统一
4 服装与鞋子也要在颜 色款式上加以搭配
套装配高级皮鞋,运动装配旅游鞋等
2.1 仪表篇
2.1.4 服饰——也要讲原则
对女士来说,穿着应体现品位与风采,应特别注重以下几个方面:
女士
1 考虑自己的身材 2 考虑自身的肤色 3 衣着搭配要协调
身材矮胖避免选择过于鲜艳和大花、大格子的衣服,应穿着垂直线条式 样、颜色素雅、剪裁合体的服装.
身材高瘦的人,要避免穿垂直线条、过于透明的衣服.
肤色白皙的人穿什么颜色都合适,如穿深色服装,更显得肤色细白洁 润