管理学课后题答案培训课件
《管理学培训》课件
07
创新与发展
管理创新的概念及其重要性
管理创新定义
管理创新是指企业或组织在内部协调、整合和配置资源，以适应外部环境和内部 条件变化，并实现组织目标的新的管理方式或方法的引入、改进和实施。
管理创新的重要性
管理创新对于企业或组织的生存和发展至关重要，它可以提高组织的竞争力和适 应性，推动组织的持续发展和成长。
领导理论及其应用
领导特质理论
该理论强调领导者的个人特质对 领导效果的影响，包括领导者的 智慧、能力、自信、热情、社交 能力等。
领导行为理论
该理论强调领导者的行为对领导 效果的影响，包括领导者对组织 目标的明确程度、领导者对组织 成员的关心程度、领导者对组织 管理的集中程度等。
领导情境理论
该理论强调领导者在不同的情境 下应采取不同的领导方式，包括 民主式领导、独裁式领导、放任 式领导等。
这些要素对于确保组织的各项活 动按照既定的计划和标准进行， 提高管理效率和实现组织目标至 关重要。
控制的方法及其应用
总结词：掌握各种控 制方法及其应用对于 在实际工作中有效地 进行控制至关重要。
详细描述
控制方法多种多样， 包括财务控制、质量 控制、成本控制、时 间控制等。
每种方法都有其特定 的优点和局限性，使 用时需根据组织的实 际情况和目标进行选 择。
管理发展的概念及其重要性
管理发展定义
管理发展是指企业或组织为了适应外部环境和内部条件的变 化，通过制定和实施一系列管理策略、制度和措施，不断提 升组织的管理水平和综合实力。
管理发展的重要性
管理发展是推动企业或组织持续发展和成长的重要途径，它 有助于提高组织的竞争力和适应性，增强组织的管理能力和 综合实力。
激励的定义及其重要性
《管理学培训》课件
《管理学培训》课件xx年xx月xx日CATALOGUE目录•管理学概述•管理学的基本理论•管理学的基本方法•管理学面临的挑战与未来发展•管理学应用案例分析01管理学概述管理是一种通过协调和整合组织资源与能力，以实现目标的过程。
这个过程涉及到计划、组织、领导和控制四个基本职能。
管理的定义管理是一种具有普遍性的社会现象，它存在于所有的组织中。
同时，管理也是一种科学与艺术的结合，需要运用系统的理论和实践方法来实现目标。
管理的性质管理的定义与性质计划计划是管理的基本职能之一，它涉及到确定组织的目标和战略，以及为实现这些目标而制定行动方案。
计划包括预测未来环境、条件和需求，以及制定适应这些环境和条件的策略和行动计划。
组织组织是指为了实现组织的目标和计划，对资源进行合理的分配和整合。
这包括设计组织结构、分配职责和权力、建立沟通渠道和制定协调机制等。
领导领导是指引导和影响组织成员的行为，以实现组织的目标。
这包括确定组织文化和价值观、激励和奖励员工、提供指导和支持、以及解决团队内部的冲突和问题。
控制控制是指对组织的绩效进行监控、评估和调整，以确保组织的行动符合计划和目标。
这包括制定绩效标准、监控实际绩效、评估偏差和风险、以及采取纠正措施来确保组织的稳定和成功。
管理的四大基本职能01020304管理学的起源管理学起源于工业革命时期，当时企业面临着生产效率低下、员工流失率高、产品质量不稳定等问题。
因此，管理学逐渐发展成为一门独立的学科，旨在解决这些问题并提供指导。
管理学的发展与演变管理学的发展历程自工业革命以来，管理学经历了多个发展阶段，包括科学管理、人际关系管理、系统管理、权变管理、质量管理等。
每个阶段都有其特定的理论和方法，为组织和管理提供了不同的视角和工具。
管理学的未来趋势随着全球化和信息化的加速发展，管理学也正在经历着新的变革和发展。
未来的管理学将更加注重创新、知识管理和可持续发展等方面。
同时，管理学也将不断探索新的理论和方法，以适应日益复杂多变的环境和挑战。
(完整版)管理学课后题答案
管理学(没有第九章和第11章）单选：1.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的(艺术性）.2.管理各项职能中的首要职能是(计划）。
3.对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于(概念技能）。
4.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（技术技能）。
5.高层管理计划注重组织(在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系）。
6.泰勒反映了(“经济人”假设）思想.7.梅奥通过霍桑试验得出,人是（社会人)。
8.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（跳板原则）。
9.认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的"管理理论和方法的是（权变理论学派）。
10.著名的霍桑研究就是采用（实验法）研究管理中人际关系的成功例子。
11.“管理就是决策”是（西蒙）经济学者的观点。
12.在管理者对人性的假设方面,认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（X理论）。
13.决定企业环境不确定性程度的依据是（影响企业决策的重要环境因素量和他们的变化速度）。
14.一个组织内部的规章制度属于（组织文化的显性内容)。
15.对于大多数企业组织,应视环境为（制约因素，通过组织内部调整来适应外部环境）。
16.以下关于组织文化的描述中，正确的是（变化较慢，一旦形成便日趋加强）。
17.计划工作的核心是（决策)。
18.公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制定了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于(规划）。
19.管理学家彼得`德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。
20.目标的确定要建立在对企业内外部环境进行充分分析的基础上,通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性.这就是确定目标的（权变性）原则。
21.假如各种可行方案的条件大部分是已知的,但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定.那么,这种决策属于（风险型）决策。
管理学教程(戴淑芬版)第三版课后习题答案
管理学教程（戴淑芬）第三版答案(2010-12-31 18:24:39)转载标签：杂谈思考题答案第一章管理概述一、判断题对对错错错错对错对错错对错错错二、简答题1.组织的活动有两类———作业活动和管理活动。
组织是直接通过作业活动来达成组织目标的，但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行，还需要开展管理活动，管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。
2.管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理学发展到今天，已经形成了比较系统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出了许多管理原则。
管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
在管理实践中，不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性，这种艺术性将会表现为随意性；不注重管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。
管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的。
3.现有竞争者，潜在竞争者，替代品生产者，供应商，用户。
4.将内外部环境有机地结合起来；把复杂的非结构问题结构化，为群体决策过程中的有效沟通创造了条件；有助于明确地识别自身的优势、劣势，把握外部机会和威胁；给决策者提供更多的方案。
5.概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么。
要做某事的能力。
对于企业高层管理人员而言，概念技能决定了其能否为组织。
确定正确的目标和战略。
概念技能也是高层管理人员有效履行计划、组织、领导、控制等职能的基础。
6.首先，管理职能都是计划、组织、领导和控制；其次，不同层次的管理者完成不同管理职能的重点有所不同，相对而言，高层管理者在计划、组织和控制上所花的时间要多于中层和基层管理者，在领导职能上所花的时间要少于中层和基层管理者。
7.有效率的企业不一定都有效果。
效率和效果哪一个重要，要看具体的情况和所面对的问题。
管理学课后答案完整版
管理学课后答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】第一章管理活动与管理概论1．何谓管理如何理解管理的具体含义管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动每种职能活动是如何表现其存在的它们的相互关系又是如何（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
管理学课后习题答案
管理学习题集管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标.管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
此概念可以从以下五方面理解:（1）管理的载体是组织.（2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。
（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源.（4）管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5）管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。
管理具有二重性。
这是由于管理既有同生产力、社会大生产相联系的自然属性,又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（1）管理的自然属性体现在两个方面。
第一，管理是社会劳动过程的一般要求。
第二，管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必须的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用。
(2）管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。
它具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能.(3)管理的二重性是相互联系、相互制约的。
一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；同时,管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在。
另一方面，管理的二重性又是相互制约的。
管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。
泰罗创立的科学管理理论的主要管观点1：科学管理的根本目的—-谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法3：实施科学管理的核心问题--要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。
《管理学培训》PPT课件
2021/6/10
1
管理学培训内容：
课程框架 教育理念 教学要点 重点案例
2021/6/10
2
一 课程框架
2021/6/10
3
这是一门什么样的课程？
2021/6/10
4
学习的方法论：
“从林到木”
Big picture is more important than the parts! 大视野、大局观、大思路
2021/6/10
7
考核要求：
1. 期末考试（50分） 2. 两篇文章（30分） 3. 课堂表现（20分）
2021/6/10
8
二.教育理念：
重“学”轻“教” 怎样就是一个好老师？
2021/6/10
9
三 教学要点
3.1 概述部分 3.2 管理思想的演变 3.3 计划 3.4 组织 3.5 领导 3.6 控制
(gap)； ✓ 分析原因，消除造成偏差的原因。
2021/6/10
32
最后总结： “管理”究竟意味着什么？
2021/6/10
33
管理的12个问题
2021/6/10
34
2021/6/10
35
“管理”究竟意味着什么？
PDCA循环——计划、执行、检查、处理
action
什么原因造成
了偏差？
A
P
plan
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我们的核心价值观 （core values）
Ownership
2021/6/10
45
愿景（目标）——四个基本一 致
框架基本一致 内容基本一致 进程基本一致 考核基本一致
2021/6/10
46
方式（Approach）
《管理学》课后习题及答案
管理学课后习题及答案习题一：管理学的概念和作用1. 什么是管理学？管理学是研究和教育管理者如何有效地组织和管理组织的学科。
它涵盖了组织的各个方面，包括组织结构、人力资源、决策、沟通、领导等。
管理学可以帮助管理者了解组织运作的规律，并提供管理技能和工具来优化组织的绩效。
2. 管理学的作用是什么？管理学在组织中起着重要的作用。
它可以帮助管理者提高管理能力，做出明智的决策，并有效地运营组织。
•提供管理原则和理论：管理学提供了一系列管理原则和理论，帮助管理者了解组织运作的基本规律，指导管理实践。
•优化组织绩效：管理学通过研究和分析组织管理的各个方面，帮助管理者识别问题并制定解决方案，提高组织的绩效。
•发展管理技能：管理学教育管理者掌握管理技能和工具，包括沟通技巧、领导能力、决策能力等，提升管理效能。
•促进组织创新：管理学鼓励管理者思考新的管理方法和策略，促进组织的创新和发展。
习题二：组织管理1. 什么是组织结构？组织结构是组织内各个部门和职位之间的关系以及权力和责任的分配方式。
它决定了信息流动、决策权和工作流程等方面。
常见的组织结构包括功能型结构、分工式结构、矩阵结构等。
2. 如何选择适合的组织结构？选择适合的组织结构需要考虑组织的特点和目标。
一般来说，可以从以下几个方面考虑：•组织规模：组织规模较小的可以选择较简单的结构，组织规模较大的可以选择较复杂的结构。
•组织目标：组织追求不同的目标，可以选择适合的结构支持目标的实现。
•组织环境：组织所处的环境和行业对组织结构也有一定的要求，需要考虑环境因素。
3. 什么是组织文化？组织文化是指组织成员在共同的价值观和行为规范下形成的具有一定特征的社会意识形态。
组织文化可以通过组织的象征、行为和制度等方面体现出来。
4. 如何塑造和传递组织文化？塑造和传递组织文化需要管理者的积极参与和引导。
以下是一些常用的方法：•制定明确的组织价值观和行为规范，作为组织文化的基础。
•倡导和实践组织文化，管理者要以身作则。
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管理学（没有第九章和第11章）单选：1.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的（艺术性）。
2.管理各项职能中的首要职能是（计划）。
3.对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（概念技能）。
4.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（技术技能）。
5.高层管理计划注重组织（在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系）。
6.泰勒反映了（“经济人”假设）思想。
7.梅奥通过霍桑试验得出，人是（社会人）。
8.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（跳板原则）。
9.认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是（权变理论学派）。
10.著名的霍桑研究就是采用（实验法）研究管理中人际关系的成功例子。
11.“管理就是决策”是（西蒙）经济学者的观点。
12.在管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（X理论）。
13.决定企业环境不确定性程度的依据是（影响企业决策的重要环境因素量和他们的变化速度）。
14.一个组织内部的规章制度属于（组织文化的显性内容）。
15.对于大多数企业组织，应视环境为（制约因素，通过组织内部调整来适应外部环境）。
16.以下关于组织文化的描述中，正确的是（变化较慢，一旦形成便日趋加强）。
17.计划工作的核心是（决策）。
18.公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制定了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（规划）。
19.管理学家彼得`德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。
20.目标的确定要建立在对企业内外部环境进行充分分析的基础上，通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。
这就是确定目标的（权变性）原则。
21.假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。
那么，这种决策属于（风险型）决策。
22.业务决策中，假如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（程序化决策）。
23.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略决策）。
24.在不确定型决策中，采用（小中取大准则）可保证决策者至少可获得某一收益，不会有亏损。
25.某品牌电视因在电视上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于（差异化战略）。
26.属于基本战略的是（成本领先，多元化，集中化）。
27.差异化战略属于（经营战略）。
28.无变化战略属于（稳定型战略）。
29.通过相对市场份额和市场增长率两个影响因素来对公司的产品或从事行业进行分析，这种方法是（BCG发展矩阵）。
30.管理层次较多而管理幅度较小的组织结构的优点是（管理严密、分工明确、易于协调）。
31.当代管理机构变革的一大趋势是（组织结构扁平化）。
32.易导致多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（职能制）。
33.考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。
34.银行设立商业信贷部属于（用户部门化）。
35.实行集中控制与分散经营的组织形式是（事业部制）。
36.在企业中，财务主管和财会人员之间的职权关系是（直线职权关系）。
37.下列不利于企业实现组织的分权的因素是（A）A组织规模很大 B活动具有一定的分散性C高层对低层的决策控制程度低 D企业内部政策具有统一性38.直线与参谋发生冲突的原因可以是（直线人员忽视参谋人员）。
39.要求直线管理部门在采取行动前，先征求参谋机构的意见的一种参谋权限是（事先咨询权）。
40.领导行为连续体理论指出：有效的领导方式应是（根据领导者、下属、处境不同灵活运用各种方式）。
41.根据情景领导理论，领导风格随着下属成熟度的不同而不同，对于高度成熟的下属，应采取（低工作、低关系）。
42.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于（血汗工厂型）的领导风格。
43.任务导向型领导行为在下述因素中最关心的是（下属执行情况）。
44.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整（管理者应通过双向沟通方式与下属交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示）。
45.王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历和经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果（企划部任务明确，王先生语与下属关系差但职位权力强）。
46.激励过程的出发点是（未得到满足的需要）。
47.外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足（尊重需要）。
48.ERG理论中的关系需要对应着马斯洛需要层次理论中的（社会需要）。
49.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。
50.薪金和工作条件属于（保健因素）。
51.市场控制法强调使用(外部市场机制)。
52.组织所处的环境是一个（复杂、多变、不稳定的环境）。
53.控制过程的第一步是（制定标准）。
54.（标准）是控制的基础。
55.在现代管理活动中，控制的“第一目的”是要（维持现状）。
多选：1.管理的属性包括（自然属性，社会属性）。
2.按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为（高层管理者，中层管理者和基层管理者）。
3.某集团公司总经理上午参加分公司成立庆典并致辞。
下午回公司召开集团班子会议，讨论和拟定明年的经营计划和财务预算。
该总经理今天扮演的管理者角色主要为（挂名首脑，企业家）。
4.管理的职能包括（计划职能，组织职能，领导职能，控制职能）。
5.在组织中扮演信息传递方面的角色是指（监听者，传播者，发言人）。
6.古典管理理论主要包括（权变管理理论，行为科学理论，科学管理理论，一般管理理论，系统管理理论）。
7.属于人际关系学派的主要观点是（职工是社会人，增加职工满意度是提高生产率的关键，企业中实际存在着一种“非正式组织”）。
8.古典管理理论的代表人物有（泰勒，法约尔，德鲁克）。
9.法约尔认为管理的职能包括（计划，组织，指挥，控制，协调）。
10.现代管理理论中的代表学派有（管理过程学派，社会系统学派，社会—技术系统学派，决策理论学派）。
11.企业的竞争对手包括（潜在进入者，替代品制造商，现有生产和销售与本企业相同产品与服务的企业）。
12.企业文化的隐性内容包括（价值观念，道德规范，企业哲学）。
13.组织文化的功能有（导向功能，激励功能，凝聚功能，约束功能）。
14.组织文化的内容包括（组织哲学，道德规范与员工行为准则，规章制度，工作环境）。
15.属于组织的一般环境因素的是（国际因素，社会文化因素，政治法律因素，技术因素）。
16.计划工作的原理包括（限定因素原理，许诺原理，灵活性原理）。
17.计划工作的基本特征有（目的性，普遍性，首位性）。
18.目标管理对目标的要求是（目标要略高于执行者的能力水平，目标的数目不宜过多，目标要尽量具体化，目标要定量化）。
19.计划至少应该包括（组织目标，组织战略，各层次的具体计划体系）三个方面的内容。
20.影响计划重点内容的因素主要有（组织目标，组织层次，组织生命周期，环境的不确定性）。
21.集体决策比个人决策（果断性差，决策质量高，开放性强）。
22.风险型决策需要具备的条件（具备一个决策者企图达到的明确目标，存在两个以上可供选择的行动方案，存在着不以决策者意志为转移的两种以上自然状态，各个行动方案在各个自然状态下的损益可以计算出来）。
23.决策的程序包括（确定决策目标，拟定和评价备选方案，选择决策方案，实施决策方案）。
24.对决策备选方案的要求是（实现的可能性，互相排斥，整体详尽）。
25.按照决策的条件和后果分决策的类型有（风险型决策，确定型决策，不确定型决策）。
26.公司层战略包括（稳定型战略，增长型战略）。
27.属于职能层战略的是（市场营销战略，人力资源战略）。
28.公司采用差异化战略时可以在（产品外观，产品设计，产品服务，产品功能）方面进行差异化。
29.当公司不是很有名，面对竞争对手的市场份额较高时，公司可以进行（提供符合细分市场的产品，服务差异化）。
30.企业的财务战略主要包括（筹资战略，投资战略，利润分配战略，财务结构战略）。
31.组织结构的基本形式是（直线型，直线职能型，事业部型，矩阵型）32.组织结构具体包括以下内容（职能结构，层次结构，部门结构，职权结构）。
33.组织设计的原则是（专业化分工原则，统一指挥原则，管理幅度原则，权责对等原则）。
34.管理幅度设计的影响因素有（工作能力，工作内容和性质，工作条件，工作环境）。
35.组织设计工作的最终成果是（组织系统图，职务说明书）。
36.下列属于分权式结构的有（事业部制，矩阵制）。
37.属于职位权力的有（惩罚权，奖赏权，合法权）。
38.衡量分权程度的标志主要有（决策的重要性，决策的数量，决策的范围，决策的审核）。
39.组织内的职权由三种类型（直线职权，参谋职权，职能职权）。
40.授权的过程包括（下达任务，授予权力，监控与考核）。
41.属于职位权力的有（惩罚权，奖赏权，法定权）。
42.菲德勒模型中的三种权变因素是指（上下级关系，任务结构，职位权力）。
43.以下属于领导权变理论的是（菲德勒模型，途经-目标理论，情景领导理论）。
44.情景领导理论认为，根据被领导者成熟程度的不同，可以采取的领导方式有（命令式，指导式，参与式，授权式）。
45.以下是管理方格理论中主要的领导类型有（任务型，乡村俱乐部型，折中型，团队型，贫乏型）。
46.强化间隔的形式包括（固定时间，可变间隔，固定比率，可变比率）。
47.双因素理论中的激励因素包括（成就，地位，成长）。
48.公平理论中员工要批判自己是否受到公平待遇时，可以选择的参照有（同事，朋友，同学）。
49.根据期望激励理论，（期望值，效价，业绩）可以影响激励力。
50.需要层次理论和ERG理论都提到的需要有（安全需求，成长需求，关系需求，情感需求，物质需求）。
51.组织所处的环境是一个(多变的，复杂的，不稳定的)。
52.根据所处阶段不同，管理控制可以划分为（事前控制，事中控制，事后控制）。
53.有效控制的基本特征，主要包括（时效性，可理解性，精确性与客观性，指示性，经济性）。
54.一个组织在设计控制系统时，主要有（市场控制，层级控制，同族控制）。
判断（以下题项均是正确）：1，相对组织中的中层、高层管理者而言，基层管理者的技术技能更重要一些。
2，法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情办好。
3，组织环境的不确定性由环境的复杂性和环境的动态性两项指标来衡量。
环境的复杂性取决于组织环境中要素的数量、决定这些要素的影响因素以及环境性质。