旅游环境秩序问题专项整治行动方案(最新)
旅游市场秩序整治方案(2篇)
旅游市场秩序整治方案____年旅游市场秩序整治方案一、背景介绍旅游业是推动经济发展和提升人们生活质量的重要产业，然而近年来，我国旅游市场存在一些乱象和问题，例如不合理低价团、虚假宣传、商业化改造等，严重影响了旅游市场的秩序和游客的权益。
为了进一步推动旅游业的健康发展，确保游客的合法权益，特制定了____年旅游市场秩序整治方案。
二、整治目标1.建立健全的旅游市场秩序，提升旅游业发展水平和服务质量。
2.加强旅游市场监管力度，打击违法违规行为，维护游客的合法权益。
3.加强旅游从业人员素质培养，提高服务水平和专业能力。
4.推动旅游供给侧结构性改革，提升旅游产品的质量和多样性。
三、整治措施1.加强市场监管执法力度(1)建立健全旅游市场监管机制，完善旅游市场准入制度，严格审批和登记制度，以及行业监管和纪律惩处制度。
(2)加强旅游市场执法力量建设，增加执法人员数量，提高执法水平。
加大对旅游市场违法违规行为的查处和打击力度。
(3)加强对重点旅游景区、旅行社、酒店等旅游企业的监管，加强对价格、质量、宣传等方面的监督检查，严防不合理低价团、虚假宣传等问题的发生。
(4)建立旅游市场投诉举报机制，鼓励游客和从业人员举报违法违规行为，并及时受理和处理相关投诉。
2.加强旅游从业人员培训和管理(1)加强旅游从业人员的职业道德和素质培养，提高服务态度和专业能力。
加强对导游、服务员等从业人员的培训和考核，严格管理从业人员的入职和离职。
(2)建立旅游从业人员信用档案，对从业人员的服务质量、行为规范等进行评估，对履职不到位、违规违纪的人员进行处罚和限制。
(3)加强对旅游从业人员的权益保护，推行旅游从业人员工资保障制度，确保从业人员的合法权益。
(4)加强对旅游企业的招聘和用工管理，严格按照法律法规规定和要求进行招聘和用工，杜绝违法用工和过度用工现象。
3.加强旅游产品质量监管(1)建立旅游产品质量监管制度，加强对旅游产品的审核和验收，严格把关旅游产品的质量和安全。
2023旅游市场秩序整治工作方案
2023旅游市场秩序整治工作方案一、背景介绍旅游产业作为国民经济的重要组成部分，在我国经济发展中发挥着不可忽视的作用。
然而，随着旅游市场的快速发展，一些不规范的行为也逐渐浮现出来，损害了消费者的权益，影响了旅游市场的健康发展。
为了维护旅游市场的秩序，加强消费者权益保护，促进旅游产业的可持续发展，特制定本工作方案。
二、整治目标1. 提高旅游市场的规范程度，塑造良好的旅游市场形象；2. 提高旅游消费者的满意度和保障其合法权益；3. 促进旅游供需的平衡发展，推动旅游产业的可持续发展。
三、整治措施1. 加强旅游市场监管（1）加大对旅游市场监管力度，建立完善监督机制，加强对旅游企业的日常监管和执法力度，确保旅游市场的规范运行；（2）加强对旅游从业者的培训和管理，提高其服务意识和业务水平，增强其法律意识和责任意识；（3）严厉打击旅游市场违法行为，对于拒绝改正、严重违法的旅游企业，依法予以吊销执照或处以巨额罚款。
2. 加强旅游合同管理（1）加强对旅游合同的备案和管理，建立健全旅游行业诚信档案，提高合同信用的实施效果；（2）加强旅游合同的监督和维权，对于旅游合同纠纷，建立快速解决机制，促进纠纷快速解决，保障消费者的合法权益；（3）加大对虚假宣传、欺诈行为的查处力度，对于违法广告宣传和销售欺诈行为，严厉打击，依法追究法律责任。
3. 完善旅游投诉处理机制（1）建立健全旅游投诉处理机制，推行网上投诉平台，方便消费者的投诉和信息提供；（2）加强对旅游投诉的跟踪处理和回访工作，及时解决消费者的问题，提高消费者的满意度；（3）对于频繁被投诉的旅游企业，采取限制其经营活动的措施，依法实施处罚。
4. 加强旅游价格监管（1）加强对旅游价格的监管，建立旅游价格信息公示制度，推动旅游价格的透明化；（2）加强价格违法行为的查处和惩处，对于操纵市场价格、哄抬价格的行为，依法坚决打击；（3）完善旅游价格监测体系，及时掌握价格变动情况，提前预警，保障消费者的合法权益。
旅游市场秩序整治方案范文（三篇）
旅游市场秩序整治方案范文一、背景和目标随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中重要的休闲方式之一。
然而，在旅游市场中，存在一些乱象和不良现象，如价格虚高、服务质量差、不合理竞争等，严重损害了旅游市场的正常秩序和游客的权益。
为了维护旅游市场的良性发展和消费者的合法权益，制定一套完善的旅游市场秩序整治方案显得尤为重要。
本方案的目标是通过整治旅游市场秩序，建立公平竞争、良好服务的旅游环境，为游客提供优质的旅游产品和服务，促进旅游业的可持续发展。
二、任务和措施1. 加强监管力度（1）加强对旅行社、导游、酒店等旅游服务提供商的监管。
建立健全旅游市场监管机制，加大对旅游市场的日常监督检查力度，严厉打击价格欺诈、虚假宣传、强制消费等违法行为。
（2）建立旅游从业者信用管理系统。
对旅游从业者进行注册登记，建立信用档案，对失信行为进行追溯和纪录，实施失信名单制度，加大对失信从业者的惩罚力度。
2. 提升旅游产品质量和服务水平（1）推进旅游行业标准化建设。
建立旅游产品质量评价体系，制定旅游服务标准，提高旅游产品和服务质量，确保游客的安全和权益。
（2）加强旅游从业者培训和素质提升。
通过开展培训和考核，提高导游、酒店服务人员等从业者的专业知识和服务水平，做到诚信守法、热情服务。
3. 加强宣传和教育（1）加大对游客权益保护的宣传力度。
通过广告、媒体等渠道宣传游客的合法权益，倡导游客理性消费，提高游客的维权意识。
（2）加强旅游消费者投诉渠道建设。
建立健全旅游消费者投诉处理机制，畅通游客的投诉渠道，及时解决游客的投诉和纠纷。
4. 加强协调和合作（1）加强政府部门之间的协调合作。
建立旅游市场秩序整治工作的协调机制，加强相关部门的沟通和协作，形成合力。
（2）加强与行业协会和企业的合作。
与旅游行业协会、旅行社、酒店等企业建立良好合作关系，共同推动旅游市场秩序整治工作。
三、实施计划1. 建立旅游市场秩序整治工作领导小组，负责统筹协调和推动整治工作的落实。
2023旅游市场秩序整治工作方案
2023旅游市场秩序整治工作方案一、背景分析近年来，我国旅游业蓬勃发展，成为国民经济重要支柱产业。
然而，随着旅游市场的快速扩张，一些突出问题也日益凸显，如价格虚高、服务质量参差不齐、假冒伪劣产品泛滥等，严重损害了旅游市场的良好秩序和旅游者的利益。
因此，秩序整治工作势在必行，以促进旅游市场的健康发展和提高我国旅游业的国际竞争力。
二、总体目标将2023年确定为旅游市场秩序整治的“攻坚年”，通过一系列措施，全面整顿旅游市场秩序，提高旅游服务质量，加强市场监管，确保旅游市场健康有序运行。
三、工作重点（一）加强价格监管1.建立旅游产品价格监测机制，定期发布价格监测报告，及时发现和纠正价格虚高行为。
2.加强对旅游价格随机抽查，重点检查价格是否明码标价、合理合法，并及时通报抽查结果。
3.加大对价格违法行为的处罚力度，依法查处价格欺诈、价格垄断等违法行为，对严重价格违法行为进行公开曝光。
（二）加强旅游产品质量监管1.制定并实施旅游产品质量监管标准，对涉及旅游产品质量的行为进行约束，明确旅游产品质量监控责任。
2.加大对旅游产品质量的抽检力度，抽检对象主要包括旅游景区、旅行社等，确保旅游产品质量。
3.健全旅游产品质量投诉处理机制，完善旅游产品质量投诉处理办法，及时处理和解决旅游者的投诉问题。
（三）打击假冒伪劣产品1.加强对旅游产品的备案和许可管理，对未经备案或许可的旅游产品进行取缔和处罚。
2.加强与工商行政管理部门、公安机关的合作，打击制售假冒伪劣旅游产品的违法犯罪行为，形成“多部门联动、多方协作”的打击合力。
3.加强航空、酒店等重点环节的监管力度，确保旅游者的安全和利益不受侵害。
（四）提高旅游从业人员素质1.建立健全旅游从业人员培训机制，定期开展旅游从业人员培训，提升专业素质和服务意识。
2.加强对旅游从业人员的监管，严格审核旅游从业人员的资质，防止不符合条件的人员从事旅游工作。
3.加强对旅游从业人员的信用记录管理，建立旅游从业人员信用档案，对失信行为进行记录和公开。
2024年清理整治和规范旅游市场秩序工作方案
2024年清理整治和规范旅游市场秩序工作方案____年清理整治和规范旅游市场秩序工作方案一、背景分析随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游业成为了我国国民经济的一个重要支柱产业。
然而，在旅游市场快速扩大的同时，也出现了一些乱象，如不合理低价游、虚假宣传、不正当竞争等问题，严重影响了旅游市场的健康发展。
因此，有必要采取一系列措施，清理整治和规范旅游市场秩序，保障旅游市场的正常运行。
二、目标确定1. 清理整治不合理低价游现象，恢复市场秩序；2. 严厉打击虚假宣传，维护消费者权益；3. 加强市场监管，规范旅游企业经营行为；4. 提升旅游服务质量，增加旅游业综合竞争力。
三、工作措施1. 严格执行旅游市场准入制度，加强对旅游企业的监管。
- 设立旅游市场准入黑名单，对有严重违法行为的旅游企业进行名单公示，并限制其经营范围；- 加强对旅游企业的日常监管，对违规经营行为及时进行处理，确保市场秩序的良好运行；- 加大对不合格旅游企业的处罚力度，对违法违规行为进行追责；- 加强对旅游企业从业人员的培训，提高从业人员的素质和服务水平。
2. 加强广告监管，净化市场环境。
- 对旅游广告进行严格审查，禁止虚假宣传、夸大宣传、误导宣传等行为；- 对违规广告进行罚款、撤销广告发布资格等处理措施，保护消费者权益；- 增加对旅游广告投诉的受理渠道和处理力度，对投诉进行及时回应和解决。
3. 提升旅游服务质量，加强监督检查。
- 加强旅游服务质量监督检查，对不合格的旅游服务进行整改；- 鼓励旅游企业提供更加优质的服务，加强服务标准和规范化管理；- 建立旅游服务质量评价体系，对旅游企业进行定期评估，督促其提供更好的服务。
4. 加强行业自律，培育诚信旅游市场。
- 加强旅游行业协会的自律管理，建立行业规范和标准；- 鼓励旅游企业加入行业协会，签署自律承诺，自觉遵守行业规范；- 对违反行业规范的企业进行严厉处罚，确保市场秩序得到有效维护。
2024旅游安全专项检查整治方案
2024旅游安全专项检查整治方案
2024年旅游安全专项检查整治方案如下：
一、全面排查旅游安全隐患，重点督导景区、酒店、旅行社等旅游服务单位的安全管理工作，确保设施设备完好，安全隐患得到及时消除。
二、加强对旅游从业人员的培训和管理，提高其安全意识和应急处理能力，确保旅游服务质量和安全水平。
三、加强对旅游交通工具的监管，严格执行交通运输法规，确保车辆安全运行。
四、加强旅游目的地的安全保障工作，建立健全应急预案和联动机制，有效处置突发事件，保障游客生命财产安全。
五、加强旅游安全宣传教育工作，提高广大游客的安全防范意识，倡导文明旅游，共同营造安全和谐的旅游环境。
六、加大对违法违规旅游行为的打击力度，严厉打击非法旅行社、黑导游等违法行为，维护良好的旅游秩序。
七、建立健全旅游安全信息交流平台，加强与安全相关部门的信息共享和协作，共同推动旅游安全工作的深入开展。
以上即为2024年旅游安全专项检查整治方案。
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旅游市场秩序整治方案范本（三篇）
旅游市场秩序整治方案范本____年旅游市场秩序整治方案一、背景分析旅游市场是一个国家发展旅游产业、促进经济增长、提高民众生活质量的重要领域。
然而，由于信息不对称、监管不力等问题，旅游市场秩序亟待整治。
____年，为了进一步规范旅游市场，保障旅游者的合法权益，提升旅游业的服务质量和竞争力，需要制定一系列整治方案。
二、整治目标1. 建立健全的旅游市场秩序，增加旅游市场的透明度和公平竞争性；2. 加强旅游监管力度，提升旅游企业的诚信意识和服务水平；3. 保障旅游者的权益，提升旅游者的满意度和安全感；4. 促进旅游业的可持续发展，推动旅游经济结构的优化升级。
三、整治措施1. 完善旅游市场监管体系（1）加强旅游监管部门建设，提升监管水平和能力。
增加人员配备，加强培训，提高监管人员的知识和技能水平；（2）完善法律法规，建立健全的旅游市场监管法律体系。
加强旅游市场的立法工作，完善相关法律法规，加大对违法违规行为的处罚力度；（3）建立旅游市场监管信息平台，提升监管的效率和透明度。
建立统一的旅游市场监管信息平台，方便监管部门进行信息共享和案件处理。
2. 强化旅游企业诚信管理（1）建立旅游企业信用评价体系，公开发布企业信用等级。
根据旅游企业的信用记录和服务质量等指标，建立信用评价体系，对旅游企业进行信用等级评定，公开发布评定结果；（2）加强旅游企业诚信宣传教育。
加大对旅游企业诚信意识和守法意识的宣传教育力度，提高企业的诚信意识和自律能力；（3）完善旅游企业退出机制，对违规企业进行限制和处罚。
建立完善的旅游企业信用评估机制，对信用不良的旅游企业进行退出，并限制其参与旅游市场活动。
3. 提升旅游者权益保障水平（1）建立旅游投诉处理机制，加强投诉受理和处理能力。
完善旅游投诉受理和处理机制，加大对投诉件的处理力度，及时回应旅游者的诉求；（2）加强旅游价格监管，防止价格欺诈和不合理涨价行为。
建立旅游价格监管机制，严禁价格欺诈和不合理涨价行为，保障旅游者的合法权益；（3）推动旅游者信息保护工作。
2024年清理整治和规范旅游市场秩序工作方案
2024年清理整治和规范旅游市场秩序工作方案____年清理整治和规范旅游市场秩序工作方案一、背景随着旅游业的迅猛发展，旅游市场秩序问题也日益突出。
为了进一步规范和提升旅游市场的发展水平，加强旅游管理，提高旅游服务质量，保障游客权益，我国决定在____年进行清理整治和规范旅游市场秩序的工作。
二、工作目标1. 清理整治不合规、违法经营的旅游企业和从业人员，净化旅游市场环境。
2. 修订和完善旅游相关法律法规，加强对旅游市场的监管力度。
3. 提高旅游从业人员的服务质量和专业素养，提升旅游行业整体形象。
4. 加强旅游信息的发布和宣传，提升旅游市场的透明度和公正性。
5. 加强旅游安全管理，保障游客的人身财产安全。
三、工作措施1. 严厉打击违法违规行为（1）加强对旅行社、导游、饭店等旅游企业的日常监管，加大处罚力度，对违法违规行为依法追究责任。
（2）加强对非法旅游从业人员的整治，建立黑名单制度，严禁非法人员从事旅游相关工作。
2. 修订和完善法律法规（1）修订旅游管理法，加强旅游市场的监管，提高处罚力度，增加法律风险。
（2）完善旅游从业人员资质认定和管理制度，建立全国统一的旅游从业人员资格认定体系。
3. 加强从业人员培训（1）组织各级旅游行政部门加强对旅游从业人员的培训，提高其服务质量和专业素养。
（2）加强对旅游从业人员的职业倫理教育，引导其自觉遵守行业规范。
4. 提升旅游市场信息透明度和公正性（1）加强旅游信息的发布和公示工作，及时将旅游产品信息传达给游客，提高信息的真实性和准确性。
（2）加强对网络旅游平台的监管，打击虚假宣传、价格欺诈等违规行为。
5. 加强旅游安全管理（1）加强对旅游交通运输工具的安全监管，确保游客的人身安全。
（2）建立健全旅游纠纷解决机制，及时妥善解决游客投诉和纠纷。
四、工作预期效果1. 清理整治不合规、违法经营的旅游企业和从业人员，净化旅游市场环境，维护良好的竞争秩序和消费环境。
2. 修订和完善旅游相关法律法规，加强对旅游市场的监管力度，形成更加科学完善的法律体系。
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旅游环境秩序问题专项整治行动方案
为认真贯彻落实全市旅游环境秩序综合治理工作视频会议精神，聚焦问题，推动全区旅游环境秩序治理工作取得明显成绩，切实加强我区旅游市场监管，营造良好的旅游市场环境，推进我区旅游产业健康发展，根据《X市X年十大旅游环境秩序问题专项整治行动方案》的通知要求，结合我区旅游环境秩序实际情况，特制定本行动方案。
一、工作目标
按照“属地管理、政府主导、部门联动、分工负责、标本兼治”
的原则，坚持问题导向，对照责任清单，采取强力措施，根治市场顽疾，打击非法经营、假冒伪劣商品，整治涉旅行业卫生脏、乱、差，提高旅游服务质量和游客满意度，净化我区旅游环境，有效改善旅游市场秩序，建立旅游市场综合监管长效机制，促进我区旅游业健康有序发展。
二、整治内容
（一）无证经营旅游业务行为。
区交通局负责，强化监管和路面稽查，查处非法营运的“黑车”。
工商X分局负责，查处无证经营的旅游产品购物店、饭店、农家乐和宾馆。
公安X分局全力配合上述整治行动。
（二）出租车乱象。
区交通局负责，加强对出租车驾驶人员教育培训，强化服务意识，提高服务质量，严肃查处出租车拒载、乱要价、
服务态度粗暴等行为，规范出租车司机言行举止，提高游客满意度。
（三）景区内外环境秩序。
区旅游局、环保X分局牵头，各镇街、各相关部门具体负责，规范景区讲解、游览、零售商品摊位市场秩序，保持环境整洁；严格治理景区白色污染，杜绝使用不可降解的一次性塑料餐具及包装材料，加强景区出入口及通往景区道路两侧的环境整治，坚决杜绝景区内外环境卫生脏乱差、车辆乱停乱放等现象发生。
（四）景区周边餐饮摊店。
区食药局负责，加强对景区周边餐饮店、饮食摊点、农家乐的食品卫生、就餐环境的规范管理。
（五）旅游购物店。
规范景区内及周边旅游购物店和沿街土特产经销店经营行为。
区食药监局负责，查处所售食品以次充好、过期、超前标注等行为；区物价局负责，查处不明码标价行为；区旅游局负责，打击导游诱骗购物、强迫消费行为；区文体广电局负责，查处假冒伪劣书刊、光盘等出版物。
（六）景区、饭店服务质量。
区旅游局负责，按照标准对星级饭店服务人员进行技能培训，督促完善硬件设施和提升软件服务水平，提高景区从业人员的服务意识；区商务局负责，对非星级饭店服务人员进行技能培训，督促完善硬件设施和提升软件服务水平；区卫计局负责，对各类饭店的公共卫生进行检查整治，重点对布草和口杯等用品的质量标准和洗涤消毒情况进行抽检并向社会公示；区食药监局负责，对饭店后厨的卫生、食品安全进行整治、规范。
（七）公共厕所。
区政府负责，严格按照《城市公共厕所卫生标
准》、《城市公共厕所规范与设计标准》要求，从等级和标识设置、公厕内外环境卫生和日常管理规范制度等全方位进行整治，提升城区公厕管理水平。
区旅游局负责，加强对各景区公厕的管理，必须有专人负责对景区公厕进行及时维护、清扫保洁。
（八）交通秩序。
交警支队X大队负责，及时维护城区红绿灯、斑马线；重点路段要增设减速带、隔离带，开展车让行人活动；整治旅游车辆超速、酒驾、疲劳驾驶、车辆安全性能不符合国家标准等违法驾驶行为；区交通局负责整治客运车辆在站外拉客、压站等行为。
（九）广场、公园、车站等人流聚集场所环境秩序。
区政府负责，落实责任，加强对体育运动广场、X河文化广场、河滨公园的管理，规范设置引导指引标识，杜绝在各广场摆摊设点、乱停乱放、小商小贩游售现象。
（十）旅游行业特种设备。
区质监局负责，区旅游局配合全面检查涉旅场所的电梯、电瓶车等特种设备，完善监管运行制度，消除安全隐患。
（十一）安全管理。
消防中队负责，整治旅游景区景点、宾馆饭店、农家乐、客运车站、公共活动场所的消防安全；安监局负责，整治旅游景区景点、宾馆饭店、农家乐、文化旅游娱乐、购物等涉旅单位和场所的安全生产的监管工作；公安X分局负责整治扰乱旅游市场的治安问题。
三、方法步骤
（一）集中整治（6月6日-6月20日）。
制定详实具体的实施方案，立即开展集中整治，曝光典型，形成高压态势。
（二）巩固提升（6月21日一6月25日）。
总结整治成果，建立和完善长效监管机制，制定提升计划。
（三）检查验收（6月26日一6月30日）。
领导小组办公室会同区委、区政府督查室在不定期抽查和暗访调查的基础上，组织督导验收组对各单位整治情况进行检查验收，评估整治成效。
四、工作要求
（一）加强组织领导。
区政府成立了以分管副区长任组长，区政府办公室副主任、区旅游局局长任副组长，各镇（街）镇长（主任）和各有关单位分管负责人为成员的整顿旅游市场联合执法工作领导小组。
整改领导小组办公室设在区旅游局，由区旅游局局长苗艳梅任办公室主任，具体落实各项整改任务。
各镇街、各有关单位也要成立专门领导小组，加强本辖区、本系统旅游环境秩序问题专项整治工作的组织领导，确保高质量完成整改工作任务。
（二）夯实责任落实。
各镇街、各有关部门要落实专人负责，分管领导要靠前指挥亲自抓，定期召开会议研究工作，将整改任务逐项分解细化，做到“事事有落实，人人有任务，人人负责任”，保证整改工作有序开展。
各镇街、各单位要对本管辖区内的各景点景区建立旅游环境整治台账，归类整理，明确包抓人，倒排时间表，集中主要精力逐条逐项整改落实。
（三）强化监督检查。
区政府督查室要把“旅游环境秩序问题专项整治”作为督查工作的一项重要内容，定期不定期对各镇街、各部门的整改落实情况进行督导检查，发现问题限期整改，切实保障我区“旅游环境秩序问题专项整治”工作顺利实施。
区旅游局要经常深入各镇街做好业务指导工作，督查整改工作的落实情况。
各景点景区要以本次整改为契机，抓好旅游环境秩序整改工作，切实提升旅游服务环境和服务质量。