物业各种应急预案

应急预案

1. 电梯困人应急预案

2. 高空作业应急预案

3. 交通事故应急预案

4. 急症人员应急预案

5. 门禁系统应急预案

6. 消防应急预案

7. 抢劫、打架、斗殴、凶杀、绑架、闹事应急预案

8. 治安报警应急预案

9. 群体性事件应急预案

10. 跑水应急预案

11. 防汛应急预案

12. 停电应急预案

13. 停水应急预案

14. 突发事件应急预案

15. 雨雪天气应急预案

16. 扫雪铲冰应急预案

17. 有限空间作业应急预案

18. 携带宠物应急预案

19. 大风天气应急预案

第一章、应急预案

1. 电梯困人应急处理预案:

电梯困人应急处理预案流程图

高空作业应急处理预案流程图

交通事故应急处理预案流程图

4. 急症人员处理预案:

急症人员处理预案流程图

5. 门禁系统应急预案:

门禁系统应急预案流程图

6. 消防应急预案:

消防应急预案流程图

7. 抢劫、盗窃、斗殴、凶杀、绑架、闹事应急处理预案:

抢劫、盗窃、斗殴、凶杀、绑架、闹事应急处理预案流程图

8. 治安报警处理预案：

治安报警处理预案流程图

9. 群体性事件应急预案：

群体性事件预急方案流程图

10. 跑水应急处理预案:

跑水应急处理预案流程图

物业公司应急预案范文

物业公司应急预案范文物业公司应急预案范文1 一、本消防预案适用于商业物业的消防安全管理，根据消防规范和商业物业的实际情况编制此消防应急预案，目的为了做好商业物业的消防安全工作。二、应急救援的组织机构及其职责 1、应急组织构成情况(安全指挥部)：总指挥：公司领导;现场指挥：物业负责人; 现场副指挥：商业物业各部门负责人; 成员：全体员工 2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。 3、应急安全指挥部职责：负责组织商业物业预案的制定、修订;组建应急救援队伍，组织预案的实施和演练;检查督促事故应急救援的各项准备工作;事故状态下按照应急救援预案实施救援。 4、应急职责 (1)总指挥：负责定时召开消防应急安全指挥部会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。 (2)现场指挥：负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备;协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在区域时，由现场指挥全权负责应急救援工作。 (3)现场副指挥各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、监控与协调，保证安全指挥部紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故的损害减小到最低限度。 (4)消防灭火组(由保安队、工程部员工组成)负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查本单位各个部位的用电、用火安全;发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。 (5)抢险抢修组(由工程部、保安队员工组成)应急状态下，扑救火灾、设备维修、设备复

物业应急预案流程图样本

物业服务有限公司应急预案汇编人身伤害处理应急预案

1目的规范各类突发人身伤害事件的处理工作, 尽力控制事态发展、影响。 2适用范围适用于各类人身伤害事件的处理。 3职责 3.1管理处经理为突发事件处理总指挥, 发布突发事件处理中的决定、命令。 3.2管理员、各部门负责人为副组长, 按照职责带领员工对事件现场进行处理。 3.3各岗位人员为突发事件处理成员, 积极参与突发事件的处理。 4工作程序 4.1处理要求 4.1.1发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告, 应立即向管理处报告。 4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处理, 控制事态的发展及影响。 4.1.3对事件处理应有相关记录, 并妥善保存。 4.2各类人身伤害事件的处理

4.2.1人员坠楼的处理 4.2.1.1发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告, 应立即向管理处报告。 4.2.1.2监控中心立即将摄像机调至事发现场, 进行跟踪录像, 并及时向上级报告现场情况。 4.2.1.3安保队长、巡逻岗安保员立即赶赴现场, 查看人员的伤亡情况, 拨打120急救电话。 4.2.1.4安排安保岗位维护事故现场秩序, 对进入事故现场的道路、通道进行封锁, 劝离围观的人员; 对事故现场进行保护, 禁止无关人员进入事故现场。 4.2.1.5派专人至门岗接引120急救车辆。 4.2.1.6监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。 4.2.1.7配合公安机关对事情的处理。 4.2.2高空坠物伤人事件的处理 4.2.2.1发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告, 应立即向管理处报告。 4.2.2.2监控将摄像机调至事故现场, 对现场进行跟踪拍摄; 并查看事发楼宇周边的监控录像, 看是否有坠物来源的录像记录, 如发现坠物来源的应立即向管理处报告。 4.2.2.3安保队长、巡逻岗安保员赶往现场维护秩序, 劝离围观人员, 保护好现场及物证。

物业管理工作应急预案

物业管理工作应急预案 1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。 2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。 3. 保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4. 工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 5. 若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 7. 被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 9. 保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。突发停电应急预案

网络安全应急处置工作流程

信息安全应急预案 V 1.0

第一章总则第一条为提高公司网络与信息系统处理突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保公司信息系统安全运行，最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害，特制定本预案。第二章适用范围第二条本预案适用于公司信息系统安全突发事件的应急响应。当发生重大信息安全事件时，启动本预案。第三章编制依据第三条《国家通信保障应急预案》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《信息安全应急响应计划规范》、《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》第四章组织机构与职责第四条公司信息系统网络与信息安全事件应急响应由公司信息安全领导小组统一领导。负责全中心系统信息安全应急工作的领导、决策和重大工作部署。第五条由公司董事长担任领导小组组长，技术部负责人担任领导小组副组长，各部门主要负责人担任小组成员。第六条应急领导小组下设应急响应工作小组，承担领导小组的日常工作，应急响应工作小组办公室设在技术部。主要负责综合协调网络与信息安全保障工作，并根据网络与信息安全事件的发展态势和实际控制需要，具体负责现场应急处置工作。工作小组应当经常召开会议，对近期发生的事故案例进行研究、分析，并积极开展应急响应具体实施方案的研究、制定和修订完善。第五章预防与预警机制第七条公司应从制度建立、技术实现、业务管理等方面建立健全网络与信息安全的预防和预警机制。第八条信息监测及报告

1.应加强网络与信息安全监测、分析和预警工作。公司应每天定时利用自身监测技术平台实时监测和汇总重要系统运行状态相关信息，如：路由器、交换机、小型机、存储设备、安全设备、应用系统、数据库系统、机房系统的访问、运行、报错及流量等日志信息，分析系统安全状况，及时获得相关信息。 2. 建立网络与信息安全事件通报机制。发生网络与信息安全事件后应及时处理，并视严重程度向各自网络与信息安全事件的应急响应执行负责人、及上级主管部门报告。第九条预警应急响应工作小组成员在发生网络与信息安全事件后，应当进行初步核实及情况综合，快速研究分析可能造成损害的程度，提出初步行动对策，并视事件的严重程度决定是否及时报各自应急响应执行负责人。应急响应执行负责人在接受严重事件的报告后，应及时发布应急响应指令，并视事件严重程度向各自信息安全领导小组汇报。 1.预警范围： (1)易发生事故的设备和系统； (2)存在事故隐患的设备和系统； (3)重要业务使用的设备和系统； (4)发生事故后可能造成严重影响的设备和系统。 2.预防措施： (1)建立完善的管理制度，并认真实施； (2)设立专门机构或配备专人负责安全工作； (3)适时分析安全情况，制定、完善应急响应具体实施方案。第十条预防机制积极推行信息系统安全等级保护，逐步实行网络与信息安全风险评估。基础信息网络和重要信息系统建设要充分考虑抗毁性与故障恢复，制定并不断完善网络与信息安全应急响应具体实施方案；及早发现事故隐患，采取有效措施防止事故发生，逐步建立完善的监控系统，保证预警的信息传递准确、快捷、高效。

物业公司各类应急预案全

佳苑新城小区应急处理预案设备预案目录 1.电梯故障应急预案 ............................................ 2.电梯紧急救援方案 ............................................ 3.变电室外网突然停电、断电应急操作预案 ........................ 4.供水系统紧急事故处理预案 .................................... 4.供暖设备系统异常情况应急处理预案 ............................ 6.消防应急预案 ............................................... 7.各类紧急事件的处理流程图 .................................... 8. 对发生业主/投诉丢失财物问题的防范与处理 ....................

9.停电停水停气应急预案................................................. 10..水浸应急预案......................................................... 11.紧急故障抢修管理制度预案............................................. .电梯故障应急预案 1.1 佳苑新城小区电梯设备及附件基本情况 1.1.1 佳苑新城小区有科莱电梯台，分布于北区1#楼5台、2#楼4台、5#楼5台、6#楼3台、7#楼5台、8#楼4台、11#楼5台；南区12#楼5台、17#楼3台、18#楼3台、19#楼4台、每台电梯轿厢内有一套与监控室联系的报警系统。 1.1.2 1.1.3 电梯机房和各楼层电梯厅内各有灭火器材。 1.2 故障接报处置程序 1.2.1 工程部电梯值班人员接到中控室事故报告时间应向报告人了解一下信息：故障电梯序号、是否困人、困在哪个楼层以及其他重要信息，并做好记录。 1.2.2 电梯巡检人员在巡视时，听到电梯报警应通过电话向中控室联系，电梯报警情况是否误报。 1.2.3 接到或发现电梯故障联系无误报后，电梯巡检人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工作赶往现场进行处理，并电话通知电梯维修保养单位，如需要可增派人员协助。

小区突发事件应急预案

小区突发事件应急预案永福商城物业应急预案邳州仲达物业管理有限公司物业服务系统应急预案为确保销售部门各类突发事件能够及时、快速、高效、有序地处理，确保社区业主生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，结合我部实际情况，特制定本预案。本预案所称突发事件是指突然发生的严重影响销售部门正常工作和生活秩序的重大群体性事件和重大安全事故，包括火灾、群殴、盗窃、暴雨洪水、交通拥堵、地震等。一、组织机构成立物流物业安全应急领导小组，组织协调应急反应。小组成员如下:组长:邹副组长:石、曹成员:朱邦宇、曹2、应急小组 (1)应急指挥部由领导小组全体成员组成；现场总指挥为领导小组组长，组长不在时，副组长为组长。如果领导和副领导都不在，由现场值班领导担任。永福商城物业应急预案1 永福商城物业应急预案总部职责:全面负责指挥处置突发事件(2)联络协调组组长: 名成员:沙、郑四方、回邮一名基本职责:负责指挥协调；掌握情况，上下沟通，及时汇报，与外界联系；执行和传达指挥命令，组织相关人员按计划果断处置现场，

配备必要的通讯设备和安全防护设备，并准备广播文字，以备紧急情况时使用。(3)应急机动处置组组长:曹成员:朱璐、、吴明基本职责:根据指挥部要求，落实处置意见，迅速深入现场，安抚情绪，切断一切可能造成事故隐患的电源、水源、火源，坚决按计划处置现场，查明情况，及时报告，控制现场，等待支援，配备必要的通讯设备和安全防护设备(4)疏散队长:刘大子成员:杨蕾、索梅、基本职责:在现场指挥小组的指挥下，疏散完成后，按照预案措施、疏散路线和顺序有序疏散业主。永福商城物业应急预案2 永福商城物业应急预案 (4)保安组长: 成员:刘亮、创、宋基本职责:紧急情况发生后，迅速赶赴现场，设置警戒线，划定安全区域，维护现场秩序，疏散现场人员和重要物资，放置隔离墩、警示带等。3.各种伤害事故应急预案(1)火灾事故1。处理程序 (1)任何人遇到火灾都有义务采取必要的紧急措施，并根据火灾情况立即向消防中心(电话119)报告。报告上写着:“请快来xx路xx处灭火”。对方放下电话后请挂断 (2)第一个发现火灾的人应准确报告火灾原因。如果火灾是由电源引起的，应立即切断电源。

应急救援预案实施流程图

应急救援预案为保证公司、社会及职工生命财产安全，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能在事故发生后迅速有效控制、处理，最大限度地减少对人身伤害的程度或降低可能造成的经济损失，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，特制订本预案。一、应急组织机构公司成立应急救援指挥中心，负责公司应急救援工作的组织和指挥。总指挥：总经理副总指挥：各主管成员：各班班长二、职责分工 1、总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令；组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调查，总结应急救援经验教训等。 2、副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。 3、现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。负责事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与“110”、“120”等单位的联系。 4、技术保障组职责：协组总指挥负责工程抢险抢修工作的现场指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。 5、人力机械保障组职责：负责救援物资的供应和运输工作；负责抢险所需要的人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。 6、物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应。 7、善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作。四、应急准备 1、事故易发生单位应成立应急队伍并落实应急措施。 2、办公室负责健全包括有市消防部门、安全生产监督局等单位的应急电话联络表。 3、各车间在识别和评价进行危害毕辩识的过程中，确定车间的事故状态和紧急情况，提出预防重大环境安全事故的组织措施、技术措施和必要的物质准备。

物业公司应急预案

物业公司应急预案导读：应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。下面小编为大家带来物业公司应急预案，希望能帮助到大家。物业公司应急预案第一、应急预案说明一、建立一支受过专门训练反应迅速的护管队伍，处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的，同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处理流程，对确保管辖区域的安全稳定都是必不可少的。只有做到了上下一致，齐管共防，在处理有可能发生的各种问题才能有备无患。因此公司下属各部门，必须教育培训广大员工懂得如何处理各种突发事件，在处理事件过程中应遵循必要的原则，正确运用方法： 1．应急处理原则护管人员是公司对社区管理的重要力量，是保障本物业管理区域业主（住户）的人身与财产安全的专门力量。同时，其他员工均有义务承担本物业管理区域的安全保卫职责。在日常协助公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主（客户）的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题的原则应遵循：依法办事，严格按照法律，遵循公司各项规章，运用恰当的方法及时有效的处理，不徇私，以理服人及以德服人。 2．方法不同性质的问题，采取不同的方法去进行处理。对业主（客户）之间一般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题，如因为纠纷，可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、沟通、了解的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。在处理问题时，坚持在充分尊重对方又不违反公司原则的前提下劝说、沟通、协调相结合的原则，如违反管理规定情节轻微，不构成损失的、可在考虑尊重对方的原则下当场予以劝说或通知其所在单位、家属进行教育。如需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规章制度极其严重的，由服务中心出面协调处理。对于犯罪行为，及时予以制止，并通报公安机关，尽可能的将犯罪现象控制在最小范围内，一定要在保证自身安全的情况下争取将犯罪嫌疑人抓获送交公安机关。二、发生各种治安事件，为了配合好公安机关工作，提高破案机率，减小辖区业主（住户）的损失，物业公司护管队必须遵守以下程序： 1．护管员应及时通知护管班长（夜间通知值班队长） 2．护管班长或护管队长根据事态的情况立即组织适当的护管员前往事件现场进行控制；在紧急情形

突发事件应急预案流程图

火警、火灾应急预案流程图灾情轻：护卫人员现场自救物业主管到现场指挥立即接护卫组维修组灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。引导地下层内车辆离开。疏通救火车通道。关闭火灾附近电源，确保应急指示灯有效。确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。到派人火现警场判断误报：查明原因，记录在案火警保障泵房供电，手动开启消防，喷淋泵。疏散人群，抢救财物。保洁组报 119 火警维护秩序，防止坏人趁火抢劫。协助救火，事后清扫现场。坚守岗位，保护重要的资料。办公室接听电话，保持联络。协作查明火灾原因，统计损失。善后处理，记录备案。

停电、停水应急预案流程图一般故障报修当班维修人员员检修管理处（日）做值班保好安记（夜）录项目部（日）值班护1F 卫（夜）严重故障设备主管项目经理拟订检修方案处理现场施工现场跟踪现场情况，稳定业主情绪项目部（日）值班护卫（夜）供水供电作好记录其他问题作好记录

水浸应急预案流程图发生水浸设备事故人员向业主做好解释工作关闭进水阀疏通地漏或用水泵关闭地下室设备电源将电梯升到浸水层以上并关闭电源利用沙包、条木等物遏止水势蔓延暴雨引起 1F 水浸设备损坏引起水浸值班人员现场监视，同时上报管理处领导雨止后自管组织设备力量抢修清理现场上通知做水上水设抢修备

物业小区应急预案齐全改样本

物业小区应急预案齐全改

****小区应急预案一、燃气泄漏应急处理图表说明：文字说明： 1、立即通知当值巡逻人员前往事发现场了解情况。（不少于2名员工） 2、立即通知管理中心，上报主管。 3、上报公司。 4—8、视情况通知各方至现场采取救急措施。注：前往、到达事发现场须知 1）调查人员关闭随身一切电器（如：手机、对讲机等），如需电筒照明

应在到达现场前先打开，且调查时严禁吸烟或点火。 2）到达现场后，将现场及附近的门、窗立即尽量打开，并疏散在现场人士。如需进房内检查，不可按门铃，只可用手敲门。 3）到达现场后，不可开关任何电器设备（如电灯、电视机等），应先打开门窗。 4）在安全及可能情况下，将燃气灶具及总闸关上；设置路障，避免闲杂人等进入事发现场。 5）若发现有人昏迷，不可在现场使用电话或对讲机联络，直至安全处方可使用。 6）调查人员切不可修理或协助住户修理可能漏气的煤气装置。7）调查人员应顾及自身安全，若在调查过程中吸入气体而感不适，应立即离开现场并求助。 8）若未发现任何气味，应立即通知主管和管理处进行核实。9）若未能进入现场而不能确定是否有气体泄漏，应立即通知管理中心采取相应救急措施。若未能进入现场而能确定气体泄漏，应立即向警

方求助，并疏散附近的住户。二、火警应急处理图表说明：文字说明： 1、当监控中心接收到消防设备报警或管理员当值报警时，立即通知当值巡逻人员赶至现场核实。 2、到达现场后及时反馈监控中心，报清：单元、机房、公共走道、设备夹层、燃烧物、火势大小及伤员情况等，并仔细全面地检查现场。若火警成立，立即通知当值主管及监控中心并使用该楼层的灭

物业应急预案(流程图)

物业应急预案(流程图)标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

物业服务有限公司应急预案汇编人身伤害处置应急预案 1目的

规范各类突发人身伤害事件的处置工作，尽力控制事态发展、影响。2适用范围适用于各类人身伤害事件的处置。 3职责 3.1管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决定、命令。 3.2管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。 3.3各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。 4工作程序 4.1处置要求 4.1.1发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告，应立即向管理处报告。 4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的发展及影响。 4.1.3对事件处置应有相关记录，并妥善保存。 4.2各类人身伤害事件的处置 4.2.1人员坠楼的处置 4.2.1.1发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告，应立即向管理处报告。 4.2.1.2监控中心立即将摄像机调至事发现场，进行跟踪录像，并及时向上级报告现场情况。 4.2.1.3安保队长、巡逻岗安保员立即赶赴现场，查看人员的伤亡情况，拨打 120急救电话。 4.2.1.4安排安保岗位维护事故现场秩序，对进入事故现场的道路、通道进行封锁，劝离围观的人员；对事故现场进行保护，禁止无关人员进入事故现场。 4.2.1.5派专人至门岗接引120急救车辆。 4.2.1.6监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。 4.2.1.7配合公安机关对事情的处理。 4.2.2高空坠物伤人事件的处置 4.2.2.1发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告，应立即向管理处报告。 4.2.2.2监控将摄像机调至事故现场，对现场进行跟踪拍摄；并查看事发楼宇周边的监控录像，看是否有坠物来源的录像记录，如发现坠物来源的应立即向管理处报告。

物业公司环境部应急预案

批准/日期：审核/日期：编制/日期：a mgz/2014.1.10

环境部应急预案 1、目的为确保物业区域内发生的突发环境因素事件，能迅速果断地采取相应措施，最大程地减免事件对物业区域的影响，并能在事件过后或趋于平衡时的最短时间内消除影响，恢复物业区域的正常秩序，制定本预案。 2、适用范围适用于污雨水井、管道严重堵塞或爆管，暴风雨及车库防洪积水排除，台风后绿化恢复，草酸、盐酸、农药等化学危险品洒漏，火灾后清洁等突发事件。 3、职责主管：负责协调部门人员及物资、工具，指挥部署各班次具体工作任务。在上级的安排下，与公司其他部门相互联动，确保任务圆满完成。班长：发现紧急情况及时汇报，组织班次人员准备清洁工具，听从主管安排，与其他班组配合，完成应急任务。并与事后巡查，消除遗留问题。清洁员：对各自岗位负责的区域，负有首问责任。平时关注区域动态，一旦发现紧急情况，应采取措施，遏止事态发展。同时汇报上级，并向其他岗位请求增援。 4、应急措施： 4.1、污雨水井、管道堵塞或爆管，污水外溢应急处理：（1）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。（2）从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。（3）疏通后，清洁员打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。（4）班长视情况安排人员协助。 4.2、暴风雨及车库防洪积水应急处理：（1）暴风雨后，清洁员及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，清洁员协助物业管理部检修，及时清运、打扫。

特种设备应急预案流程图

特种设备应急救援预案为加强对特种设备安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。一、应急救援组织机构１、成立特种设备安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由院长担任；副指挥长由分管的副院长担任；各部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。２、设立现场救援组，由各部门负责人组成。组长由由分管的副院长担任，负责组织现场具体抢险救援工作。二、应急救援组织的职责（一）指挥部职责１、组织各部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；２、根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；３、根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；４、紧急调用各类物资、人员、设备；５、当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；６、配合上级有关部门进行事故调查处理工作；７、做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。

（二）现场指挥长的主要职责：１、负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；２、负责指挥现场应急救援工作。三、应急联络机构质量技术监督局。联系电话：安全生产监督管理局。联系电话：消防大队。联系电话：公安局。联系电话：设备维护保养单位：联系电话：四、应急救援的培训与演练（一）培训按计划组织安全管理人员、操作人员和工程技术人员等相关人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。培训主要有以下内容：对危险源的突显特性辩识、事故报警、紧急情况下人员的安全疏散、现场抢救的基本知识。（二）演练应急预案和应急计划确立后，按计划组织安全管理人员、操作人员和工程技术人员等相关人员经过有效的培训，按照本预案要求，每年组织开展一次事故应急演练。每次演练结束，及时作出总结，对存有一定差距的在日后的工作中加以提高。五、应急处理（一）接报事故后必须立即完成以下工作：１、由总经理(厂长)批准，立即启动本应急救援预案，按照各自的职责和工作程序执行本预案。当指挥长不在时，由副指挥长负责组织指挥应急抢险救援工作。

物业公司消防应急预案

消防火灾事故应急预案（冠城名敦道物业管理处）编制目的：为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，增强冠城名敦道物业管理处应对安全生产事故的应急处置能力，减少火灾事故造成的损失和危害，保障人身和财产安全，制定本预案。一、鉴于以上办公楼建筑特点，办公楼在火灾方面具有如下危险性： 1.建筑垂直距离高，人员疏散比较困难，一旦发生火灾，只能立足自救，对建筑物本身的消防设施要求高； 2.诱发火灾的因素较多，主要以电气、用火等火灾为主； 3.一旦发生火灾，由于装修材料混杂，办公家具、办公用品及住宅家具等通常会产生大量浓烟和有毒有害气体，很容易使人在短时间内中毒窒息而死；二、应急组织机构与职责 1.物业公司根据所管辖区配置消防设备、设施的不同情况，依据本规程制定相应的火警、火灾应急处理预案，成立应急处理小组和义务消防队，明确分工，保证发生火警、火灾时，通讯畅通，应急处理小组成员和义务消防队员能第一时间赶到现场，各负其责，有条不紊开展灭火工作。 2.物业公司火警、火灾应急处理小组和义务消防队员按照自己制定的应急处理预案每年上、下半年各进行一次消防演习。 3.火警、火灾应急处理小组应包括物业公司所有成员，分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组。指挥组应由物业公司总经理担任，安保部经理和工程部经理担任副总指挥。灭火救援组、警戒组应由义务消防队员担任，设备组由工程部设备维修人员担任，物业公司其余人员担任疏散和救护等工作。三、火灾、火警应急响应： 1.楼宇火警确认：

1.1 当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，保安值班员应立即通知楼层人员，同时，坚守岗位，密切注视火警动态 1.2 保安员并立即携带灭火器和插孔电话从楼梯赶到报警现场查看确认： 1.2.1 属火警，就近打破手动报警按钮报火警，同时关闭电源并通过电话插孔或固定消防电话向消防中心报告火灾的发生，并简要说明火灾情况；通知指挥组、组织就近疏散；能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作，否则就地打开消火栓，展开水带、水枪，等待救援人员的到来。 1.2.2 属自动报警系统误报，即时复位；若因设备故障不能当场复原的，应及时通知维修组进行检查修复。 2. 灭火和疏散：物业公司值班人员应迅速通知物业公司所有人员赶至现场。在公安消防队还未到来之前应迅速启动火灾应急预案，将物业公司所有员工分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组，明确各小组人员分工，各负其责。 2.1指挥组： 2.1.1由物业公司总经理担任灭火救人工作总指挥，安保部经理和工程部经理为副总指挥，保证通讯畅通。 2.1.2组织火情侦察、掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量；向各组明确布置任务，检查执行情况。 2.1.3公安消防队到达现场时，及时向公安消防队报告火情，并将指挥权及时移交给公安消防队领导，服从统一指挥，按照统一部署带领员工执行。 2.1.4打开消防中心的消防广播，供指挥人员按疏散顺序指挥大楼内的人员从消防通道疏散。 2.2灭火救援组 2.2.1由义务消防队员担任。 2.2.2接到火警、火灾扑救的命令，带上灭火器材和救生、破门工具（多层还应根据着火地点消防设施配备情况，选择带上消防水带和室外消火

物业服务中心应急预案

公共卫生突发事件应急预案定义：指具有危害人体健康甚至危机人的生命的传染性病菌及侵害人们生活环境害虫等事件。防控措施：关注疫情动向，配合宣传：突发公共卫生事件（疫情）发生之前，物业服务中心有针对做好卫生宣传工作，普及预防知识，让辖区居民了解相关知识，积极有效地采取预防措施，预防疫情发生。可通过在小区宣传栏张贴一些切实可行的预防图片及相关资料进行宣传，做到防控突发公共卫生事件知识家喻户晓，人人皆知。处理流程： 1、了解和掌握疫情情况：突发公共卫生事件（疫情）发生之后，与卫生防疫等相关部门积极配合，及时了解掌握业主及工作人员的健康状况，保护易感人群，消除恐慌心里。并建立简化联系网络，确保一旦发现感染者能及时处理和实时监控。 2、做好卫生消毒：针对疫情传染时期，为有效的控制人员的流动，保证小区内的安全，防止病毒的传播，制定人员流动的有效措施，实现小区人员进出记录清楚，杜绝外来及可疑人员进入本小区。 3、疫情感染者紧急处理：对传染性强、危害严重的感染者，一旦发现应立即隔离，并报公司及卫生防疫部门，了解病人接触人员相关情况，报卫生疾病控制中心负责接洽，对相关房间进行封闭，由专门人员进行消毒，管理人员随时配合相关部门的工作。随时公布小区现状，提醒业主做好预防工作，如有可疑情况立即通知物业，管理人员应耐心细致的做好业主工作，帮助业主及时解决相关问题。 4、总结经验教训，根据本项目情况对预案内容进行适时调整。突发停水应急预案定义：突发停水事件是指在没有任何通知的情况下，突然没有自然水供给，致使大面积客户家中无水。处理流程： 1、当发生突发停水事件时，各部门接到停水信息后立即通知工程人员到现场查看，同时迅速与自来水供水厂和自来水公司供水抢修队及相关部门联系，了解是否因水厂或市政给水管网故障造成的停水。 2、如水厂供水正常，应迅速向社区领导报告，立即组织维修人员对小区供水管网进行检查，查明漏水点，确定停水原因及范围，迅速制定抢修方案，争取在最短时间内恢复供水。 3、根据停水情况，打印出停水通知和估计恢复供水的时间，张贴到宣传栏或楼道口告知住户，同时通知社区停水范围内相关单位，并利用广播、电子显示屏等做好宣传解释及稳定工作。 4、为确保住户的生活临时用水，辖区内相关重点单位等采取水车临时送水等办法保障临时供应。 5、抢修恢复后，工程维修部因对突发停水的原因进行分析，制定纠正预防措施，将事件处理情况备案。高温中暑应急预案防范措施：暑期工作必须合理安排作息时间，户外作业应避开中午炎热高温时段，物业服务中心负责供

消防应急预案及流程

物业消防应急预案及流程为加强小区消防安全管理，强化消防安全意识，在小区发生突发性火灾时，达到应急处理得当，将人身财产损失降低到最小，制定本预案。一、火警处理程序（一）成立应急火警小组 1、应急小组由项目总经理担任总指挥，消防主管担任副指挥，协管员、消防专管员以及其他相关人员组成。 2、物业项目负责人或值班人员接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，通知相关人员到场，并通知相关领导，启动火警应急程序。（二）应急小组包括监控组、人员疏散和救护组、警戒组、善后组、 1、监控组组长：张馨予成员：李新倩、张虎 2、人员疏散和救护组组长：李煜成员：物管员、维修人员 3、警戒组组长：秦海成员：全体协管人员 4、善后组组长：罗海峰成员：保洁班全体人员（三）应急火警小组职责： 1、根据火情及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。 2、根据火情确定是否疏散人员。 3、立即组织秩序维护消防部全员，指挥秩序维护消防员参加灭火，并保证消防用水的供应。 4、在火势难以控制时，及时下达向“119”报警的指令。 5、根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序，并对最近消防补水点准备开启状态。 6、根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。 7、下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。 8、根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

9、消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。 10、火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。二、火警预警形式（一）消防监控室报警 1、消防监控室值班人员：张馨予张倩时杰 2、消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知秩序维护消防人员赶赴现场确认，并通知消防专项管理员。 3、火情确认后立即通报秩序维护部主管或当班组长，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 4、立即将火情通报物业总经理或值班人，以及工程维修部负责人。 5、值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主；“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。 6、接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。 7、接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，安排秩序维护员或物管员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。 8、详细记录火灾扑救工作的全过程。（二）目击报警 1、小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。 2、如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。 3、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。 4、关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。 5、引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

物业管理服务应急预案

物业管理应急预案

目录第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法第二章物业管理应急预案架构图第三章日常管理服务突发事件处理预案 1.防台风.雨汛应急处理预案 2.交通事故紧急处理预案 3.火灾事故紧急处理预案第四章设备故障应急处理预案 1.供电突发事故应急措施 2.发生水浸事故处理预案 3.电梯故障应急预案第五章清洁卫生突发事件应急预案 1.污雨水井.管道.化粪池堵塞应急处理 2.台风影响环境卫生应急处理 3.梅雨天气应急处理第六章物业管理应急预案相关记录

第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法 1.突发应急预案处理范围突发事件是指发生火灾、地震、台风、暴雨、治安事件等特有的突发性不可抗拒的偶然性事件。 2.突发事件处理原则物业安全管理服务人员是公安机关的重要辅助力量，在日常协助公安人员维护物业管理区域内治安秩序和护卫客户的安全中，必须及时处理各种问题，处理问题应遵循依法办事的原则，执行物业公司各项规章，不徇私，以礼服人。（1）、遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按方案处置。（2）、坚持以人为本，最大限度地保护人民群众的生命和财产安全。（3）、汛期气象服务应急工作坚持政府统一领导、分级管理、条块结合、以块为主的原则。（4）、应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。（5）、应急工作实行行政首长负责制，统一指挥，分部门负责，各有关部门密切配合、分工协作，资源整合、信息共享，形成应急合力。（6）、发现聚众闹事，应立即报告，并在安全部门或公安机关的指挥下，迅速平息，防止事态扩大。（7）、发现纵火、行凶、抢劫、盗窃、聚众示威、打反动标语等现行犯罪和违规活动，应及时尽力抓捕犯罪嫌疑人，迅速报告安全管理部门和公安机关处理，并注意保护现场。（8）、及时总结、汇报。 3、突发事件处理方法根据事件的不同性质，采取不同的方法进行处理。（1）、对客户之间的属于人民内部矛盾的纠纷问题，可通过说服教育方法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。（2）、对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力把双方劝开、耐心调解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。（3）、在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。如需要给治安处罚的，交公安机关处理。（4）、对于犯罪问题，及时予以制止，把犯罪嫌疑人扭送公安机关。第二章物业管理应急预案组织架构为了做好物业管理工作，预防各种自然灾害、治安消防、设备设施故障、工伤事故、意外伤害的发生，将物业管理的风险降到最低限度，根据物业管理行业的实际情况，特制定本公司物业管理应急预案。

医院应急预案及工作流程

医院应急预案及工作流程（修订版）

医院应急管理工作领导小组为了进一步健全和完善我院公共安全应急体系，提高医院保障公共安全及突发公共事件的应对能力，提升快速反应和应急处臵效能，最大程度的预防和减少突发公共事件所造成的损害，确保患者和员工的生命和财产安全，维护医院的安全和社会稳定，保证正常的医疗工作秩序。经医院总支委研究，决定成立医院应急管理领导小组，负责医院应急管理各项工作的开展。组长：刘文庆副组长：刘德尧郭洪新成员：郭新文朱汉越刘思坤杨绍涛王辉王延涛刘敏张广明各科室主任成立协调督导组，由医院办公室、督查科组成，郭洪新任组长；成立医疗救治组，由医务科、护理部、各临床科主任、护士长组成，王辉任组长；成立感染疫情信息组，由医院感染办、门诊部、护理部部组成，郭新文任组长；成立后勤保障组，由总务科、设备科、保卫科、药剂科、财务科组成，郭洪新任组长。

各主管职能部门按照小组分工负责开展医院应急管理工作，并有计划做好各项应急工作的演练和记录。应急管理工作总预案为了进一步健全和完善我院公共安全应急体系，提高医院保障公共安全及突发公共事件的应对能力，提升快速反应和应急处臵效能，最大程度的预防和减少突发公共事件所造成的损害，确保患者和员工的生命和财产安全，维护医院的安全和社会稳定，保证正常的医疗工作秩序。根据国家、省突发公共事件应对条例、应急预案等有关法律法规，特制定本预案。一、工作原则统一领导，分级负责。成立医院应急管理工作领导小组，下设应急管理工作领导小组办公室（设在医院办公室），建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地管理的应急管理体制。由医院应急管理工作领导小组统一领导，应急管理工作办公室负责总协调，按照灾害及突发公共事件的种类分别成立应急专项领导小组，主要职能部门分别牵头负责专项应急处臵工作。快速反应，联动处臵。建立联动协调机制，充分发挥应急相关处室协同作用，加强应急队伍建设，提高应急队伍效

物业公司疫情防控应急预案范本

物业公司疫情防控应急预案范本一、物业公司传染病疫情防控应急预案传染病是由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或人与动物之间相互传播的一类疾病。中国目前的法定传染病有甲、乙、丙3类，共37种。常见的传染病主要有流行性感冒,霍乱、鼠疫、肺结核,血吸虫病、沙眼,狂犬病等;主要传播途径有呼吸道传播、消化道传播、血液传播、体表传播等。传染病疫情的特点是有病原体，有传染性和流行性，感染后常有免疫性。有些传染病还有季节性或地方性。传染病的分类尚未统一，有些按病原体分类，有些按传播途径分类。物业管理区域内的传染病疫情事件的预防和处理，公司、公司物业服务项目管理处应当持科学客观的态度，以政府相关卫生防疫机构为主，积极配合相关部门开展传染病疫情事件的预防和处理工作，加大建筑区划内的环境维护和宣传力度; 传染病疫情事件的预防和紧急措施： (一)传染病的预防应采取以切断主要传播环节为主导的综合措施。传染病的传播和流行必须具备3个环节，即传染源(能排出病原体的人和/或动物)、传播途径(病原体传染他人的途径)及易感者(对该种传染病无免疫力者)。若能完全切断其中的一个环节，即可防止该种传染病的发生和流行。各种传染病的薄弱环节各不相同。在预防中应充分利用。除主导环节外对其他环节也应采取措施，只有这样才能更好地预防各种传染病。 (二)在传染疾病高发期，公司、公司物业服务项目管理处应当加强环境维护力度，对建筑区划内及周边进行定期消毒处理，开展灭鼠、灭蝇、灭蚊等工作，阻断传染疾病传播途径。 @ (三)定期联系相关卫生防疫机构，在建筑区划内开展传染性疾病防治宣传，使业主使用人了解基本的传染性疾病防治知识，培养良好的个人卫生习惯。 (四)公司、公司物业服务项目管理处相关从业人员应注意多了解传染性疾病预防和处理的相关知识，树立忧患意识，发生疫情时，应在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作。 (五)当发现传染性疾病或者疑似出现传染性疾病，公司、公司物业服务项目管理处应当遵循疫情报告属地管理原则，按照国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容，程序，方式和及时报告相关疾病预防控制机构。 (六)建筑区划内若出现经相关疾病预防控制机构确认的疫情后，公司、公司物业服务项目管理处应当在相关机构的指导下协助开展工作。 (七)在政府相关部门的许可下，将建筑区划内发生的疫情情况、防治措施以及注意事项，以书面形式告知建筑区划内所有人员，做好防范措施。 (八)协组相关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，禁止人员进去。 (九)根据相关机构的指导使用相应的药剂对疫情感染区周边进行消毒处理，防止疫情扩散。 (十)疫情期间，随时了解收集疫情防治最新信息，并向建筑区划内业主、使用人发布。、 (十一)在政府相关部门发布的最权威的信息宣布疫情得到消除后，物业服务