自考-现代管理学名词解释大全教学教材
自考管理学原理名词解释
《管理学原理》名词解释第一篇绪论1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的二重性：管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
这就是管理的二重性。
3、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
4、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
5、霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。
由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。
分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。
6、管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。
美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。
7、战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
8、全面质量管理（TQM）：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
9、环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。
10、社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
11、管理道德：从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和第二篇计划工作1、计划工作：即制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。
自考现代管理学名称解释
1、管理——在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期日标的活动过程。
2、管理学——主要研究如何合理高效地协调和使用管理组织的人、财、物等资源，以实现预期的目标，包括对各种资源在使用中的计划、组织、协调、控制等问题。
3、现代管理学——在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
4、行为科学——指运用心理学、社会学等理论和方法，从人的工作动机、情绪，行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学5、例外原则——企业的高级管理人员把般日常事务处理权授给下级管理人员，而自己只保留对例外事项的决策与监督权6、管理的人本原则——就是要求管理者在其管理活动中充分重视人的作用，尊重人的价值，并通过促进人的需要的满足来调动人的积极性、主动性和创造性：7、系统——是指山相互联系、相互作用的若干组成部分构成的有机整体，这个整体具有其各个组成部分所没有的新的性质和功能，并和一定的环境发生交互作用。
8、管理系统——是由管理者与管理对象组成的并由管理者负责控制的一个整体；9、经济效益——是人们在社会经济活动中所取得的收益性成果，是通过提高经济活动的效果而得到的实际经济利益。
10、社会效益一一是人们的各种活动对社会发展的积极作用或有益的效果。
11、道德——是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和；12、管理人格——就足管理者的人格，足管理道德的最高实现，是管理规范在管理者心灵中的内化。
13、行政手段——是一种依靠行政组织的权威和行政岗位的权力，运川命令、指示等强制性的方式，对下属或下行政层级的机关施加直接影响的方法14、法律手段——（广义）是一种运用法律规范和具有法律规范性质的各种行为规则进行管理的方法（人到国家的宪法，小到学生守则，村民公约）；15、经济手段——是一种通过调节各方面利益关系去刺激组织和个人行为动力的管理手段。
江苏自考《现代管理学》大纲内容解释3(精)教学文案
第十二章决策方法1.[识记]决策方法的含义是什么?决策方法,是指在决策过程中为了作出最优选择而运用的各种方法与技术的总称,是为了实现决策方案的优化而必须借助的手段,也是决策任务得以完成的桥梁。
2.[领会]决策方法的作用是什么?决策方法的作用:(1在决策过程中,面对各种可供选择的方案,我们总是必须借助于一定的手段和方法,来衡量各种方案的优劣,以作出最佳的选择。
(2没有科学的决策方法的辅助,就无法作出任何科学的决策。
3.[识记]理性决策方法的含义是什么?理性决策方法,即合理决策方法,是指根据数字和事实,通过精确的计算与其他合理而科学的方法,分析解决问题的各种可行性方案的优劣,从而求得最佳的政策或最佳的解决方法。
4.[识记] 非理性决策方法的含义是什么?非理性决策方法,是指除理性决策方法以外的其他决策方法,主要包括渐进决策方法、政治协调决策方法、集体决策方法以及博弈方法、预测方法等。
5.[识记] 综合性决策方法的含义是什么?综合性决策方法,是指综合运用理性决策方法和非理性决策方法以发挥最佳优势的一种新的决策方法。
6.[识记]定性决策方法的具体方法有哪些?定性决策方法的具体方法:(1个人判断决策法。
(2头脑风暴法。
(3德尔菲法。
(4模拟决策法。
(5方案前提分析法。
7.[识记]个人判断决策法的含义是什么?个人判断决策法是指领导和专家根据其知识、经验对决策问题以及其所处的环境现状和发展趋势、决策方案及可能结果等作出判断的一种创造性思维方法。
8.[领会]个人判断决策法的局限性是什么?个人判断决策法的局限性表现在决策过程中难免会因为个人的主观因素而使决策的选择有所偏颇。
9.[领会]个人判断决策法的特点是什么?个人判断决策法的特点:(1能够最大限度地发挥出决策者的个人创造能力。
(2使被征求意见者免受外界环境的影响,从而不至于产生心理压力。
10.[领会]个人判断决策法优点是什么?个人判断决策法优点:(1简单。
(2快速。
现代管理学的名词解释
管理：在社会活动中，一定的人或组织根据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
管理学：专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学决策：是指管理者对客观规律的认识，为一定的管理行为确定目标，制定并选择方案的过程。
预测：是指人们对客观事物的未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
正式组织：是指按一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构、职位体系和规章制度的组织非正式组织：是指在人际交往中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。
管理幅度：一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。
人力资源管理：是指运用现代科学技术方法丰富人的知识、提升人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能。
职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件及工作难易程度对组织系统的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
职位描述：是规定某一职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件及职位关系的书面文件。
品位分类：是指依据资格条件把人员划分为不同的品位等级的人事分类方法人事考评：是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。
人事培训：为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、训练。
领导：在社会活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令等途径，动员组织成员以实现目标的过程。
激励：激发人的动机、诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。
协调：是管理的重要职能，是管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。
2现代管理学总复习名词解释
《现代管理学》学习重点一、名词解释：1、“管”、“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束处理过程。
2、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3、所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。
4、所谓反馈，是指一个系统输出的信息反作用于输入信息，并影响信息的再输出，发挥控制和调节作用。
5、企业再造的目标不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。
6、所谓“红海”：是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。
7、所谓“红海战略”，是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。
8、决策：这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。
9、所谓战略决策，是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策。
10、所谓战术决策，是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
11、所谓预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
12、所谓决策规则，是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。
13、决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。
14、决策中枢系统是公共决策的核心，是由拥有决策权的领导机构和人员组成的。
15、决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动，为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。
16、职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位。
17、所谓协作性理解，是指组织成员从组织整体利益出发，客观全面地理解组织共同目标。
18、所谓个人性理解，是指组织成员从个人利益出发，主观片面地理解组织共同目标。
19、所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。
自考-管理学原理-名词解释-简答题
第一章管理与管理学名词解释：1、管理：是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
简答题和论述题:1、简述管理的基本特征?Ｐ5—6答:①管理是一种文化现象和社会现象. ②管理的主体是管理者.③管理的任务、职能与层次。
④管理的核心是处理好人际关系。
2、简述管理的任务、职能与层次?P６答:①管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
②管理的职能:计划、组织、人员配备、领导、控制。
③管理的层次:上层主管人员、中层主管人员、基层主管人员。
3、简述管理学的特点?Ｐ11－12答:①一般性②多科性③历史性④实践性4、简述系统的特性？P19答:①整体性②目的性③开放性④交换性⑤相互依存性⑥控制性５、简述系统的观点？P１９—２0答:①整体观点②“开放性”与“封闭性” ③封闭则消亡的观点④模糊分界的观点⑤保持“体内动态平衡"的观点⑥信息反馈观点⑦分级观点⑧等效观点⑨不断分化和完善的观点６、简述管理的两重性？结合实际谈一谈掌握管理两重性的意义?P8－１0答：①管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。
②管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的,具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
③管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
意义：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
第二章管理学的形成与发展名词解释：１、霍桑试验:19２4～1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑实验。
自考现代管理学学习重点
自考《现代管理学》学习重点一、名词解释:1、“管”、“理"二字连用,表示在权力的范围内，对事或物的管束处理过程。
2、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3、所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。
4、所谓反馈，是指一个系统输出的信息反作用于输入信息，并影响信息的再输出，发挥控制和调节作用.5、企业再造的目标不是渐进改变或局部改善,不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。
6、所谓“红海”:是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡,恶性竞争此起彼伏。
7、所谓“红海战略”,是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。
8、决策：这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。
9、所谓战略决策,是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性,以及影响深远的决策.10、所谓战术决策,是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
11、所谓预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
12、所谓决策规则，是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。
13、决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度.14、决策中枢系统是公共决策的核心,是由拥有决策权的领导机构和人员组成的。
15、决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动,为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。
16、职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位。
17、所谓协作性理解，是指组织成员从组织整体利益出发，客观全面地理解组织共同目标。
18、所谓个人性理解，是指组织成员从个人利益出发，主观片面地理解组织共同目标。
19、所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。
(完整word版)自考00107《现代管理学》考核知识点(完整齐全)
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。
[领会]1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。
二、管理现代管理领域的划分[领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委征：以盈利为目的；以市场为导向。
区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
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现代管理学名词解释1、管理：在社会活动中，一定的人或组织所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
2、企业再造理论：20世纪90年代以来，西方国家兴起了企业再造运动，形成了“从毛毛虫变蝴蝶”的革命。
3、企业再造：是指企业在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。
4、红海：是指当前产业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。
5、红海战略：是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。
6、蓝海：是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业获得了利润高速增长的机会。
7、蓝海战略：新兴的战略，它要求企业把注意力从市场的供给放转向需求方，从关注并力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求摆脱竞争。
8、决策：是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。
9、战略决策：是指决策目标所要解决的问题都带有全局性、方向性，以及影响深远的决策。
10、战术决策：指为了达到组织所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
11、程序化决策：指决策过程中的每一步骤都有规范化的固定程序，这些程序可以重复地利用于解决同类的问题。
12、非程序化决策：决策过程没固定程序和常规方法，解决的问题都是非重复出现的管理问题。
13、平时决策：指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策。
14、危机决策：是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁和挑战，组织生存处于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应。
15、初始决策：指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
16、追踪决策：指在初始决策的基础上对组织的活动方向、内容或方式所作出的重新调整。
17、确定型决策：指在决策环境和条件完全确定的情况下，决策者所进行的决策。
18、非确定型决策：指在决策环境和条件不确定的情况下，决策者可以知道各种行动方案在各种不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。
19、风险型决策：指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。
20、决策模式：指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式。
21、公共决策：是指在某一特定的时间里，集团间的争斗所达到的平衡。
22、帕累托最优：即所有决策成员都能够因为最终决策方案的选择而获得一定的利益，或者说，没有人因此而受到利益损失。
23、简单多数规则：是指选择决策方案时，以得票最多的决策方案为最终择定的决策方案，而不要求该方案的票数过半数。
24、绝对多数规则：提选择决策方案时，要求决策方案的得票数必须超过半数才能作为最终则定的决策方案。
25、决策体制：是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。
26、决策中枢系统：是公共决策的核心，是由拥有决策权的领导机构和人员组成的，处于支配地位，承担主要责任。
27、决策咨询系统：由公共决策研究组织和各类专家、学者组成，运用现代管理理论和技术手段，相对独立地进行决策研究、决策方案设计和公共决策咨询的组织体系。
28、决策信息系统：是指有专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动，为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。
29、正式组织：按一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。
30、非正式组织：在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。
31、三C：即顾客主导化、竞争激烈化、变革持久化。
20世纪80年代以后，组织模式再造。
32、传统权威：是以对社会习惯、社会传统的尊崇为基础而形成的权威。
33、超凡权威：是以对领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇为基础而形成的权威。
33、合理—合法权威：是以对法律确立的职位权力的服从力为基础而形成的权威。
34、协作性理解：是指组织成员从组织整体利益出发，客观全面地理解组织共同目标。
35、个人性理解：是指组织成员从个人利益出发，主观片面地理解组织共同目标。
36、管理宽∕幅度：指一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。
37、高耸组织结构：管理幅度小、管理层次多的组织。
38、扁平组织结构：管理幅度大、管理层次少的组织。
39、大部制：政府部门为解决职能机构过多过细的问题，所采取的合并相近职能机构的做法。
（含义）将组织机构中处于同一层次、职能重叠交叉的部门按照综合管理的要求，合并成一个大的部门，进行统一管理，以克服多头管理、政出多门的弊端，并能实现相关资源的共享，降低成本，提高效率。
40、人力资源管理：是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识、提升人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能。
41、职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
42、职系：是指工作性质相同，权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度不同而分属不同职级、职等的一个职位系列，如决策类、技术类。
43、职级：是指工作性质，权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列，如一、二、三级秘书。
44、职等：是指工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列，是跨职系的职纵向划分，如三级护士和一级内科医生。
45、职位描述：是规定某一具体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件。
46、职位规范：对职位人员所需资格条件的书面描述。
47、品味分类：是依据资格条件把人员划分为不同的品味等级的人事划分方法。
48、人事选聘：是指在人事分类和定编定员的基础上，选择和配备合适人员来充实组织中的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现管理目标。
49、内部提升：是指组织成员能力增强并得到充分证实后，按照一定的标准、程序，被委以更高职位。
50、外部招聘：是按照一定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的管理人员。
51、人事考评：是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。
52、主观好恶偏差：包括价值取向和感情取向好恶偏差两类。
53、晕轮效应偏差：是指人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。
54、近因效应偏差：是由时间和心理因素而引起的误差，即考评者主要依据考评对象的近期表现对其作出评价。
55、刻板印象偏差：是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。
56、暗示效应偏差：是指考评人自觉或不自觉地受他人，特别是领导者、技术或学术权威的暗示而对考评对象做出不正确、不准确的评价。
57、集中趋势偏差：是因为考评对象的工作表现与工作绩效相差较小，无法拉开档次而造成的考评误差。
58、协调：是管理的重要职能，是管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。
59、沟通：也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，60、信源：即信息的发出者，是沟通的起点，担当者主体角色。
61、信道：即信息传递的通道，包括沟通的媒介和媒介的运行方式。
62、信宿：即接收信息并能作出相应反应的组织和人员，他们是沟通的终点。
63、下行沟通：单向沟通，是指上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递。
64、上行沟通：反馈沟通，是指下级管理组织或人员主动向上级组织与领导表明自己的态度，提出自己的建议。
65、双向沟通：相互沟通，是指各级管理组织与人员，包括纵向层级之间、横向部门之间信息的相互交流。
66、正式沟通：指严格按照组织规定的程序和渠道进行的信息交流。
67、非正式沟通：指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。
68、书面沟通：是以图、文形式进行的沟通。
69、口头沟通：是人与人之间以言语形式进行的沟通。
70、链式沟通：信息链条式的逐级沟通。
71、轮式沟通：核心的沟通主体分别于其他几个沟通主体进行沟通。
72、全通道沟通：成员之间平等的互相进行沟通。
73、环式沟通：无沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通。
74、Y式沟通：既和上级，又和下级沟通。
75、控制：是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。
76、前控控制：是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏离的控制。
77、现场控制：是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。
78、反馈控制：是一种针对结果的控制，它是由主管人员通过分析计划的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差及造成偏差的原因，拟定纠正措施，防止偏差发展或继续存在的控制活动。
79、控制系统：是组织主管人员行使控制权力、履行控制职能的系统。
80、领导者的影响力：在领导者在与其他人的交往中，影响和改变他人能力和行为的能力。
81、强制性影响力：指由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力。
82、职位因素：指领导者在组织中的职务与地位，他使被领导者产生了对领导者的敬畏感。
83、传统因素：指人们产生中的一种领导者比普通人强的观念，这种观念逐步形成为某种形式的社会规范，从而产生了对领导的服从感。
84、资历因素：是指由领导者的资格和经历对被领导者所产生的心理影响。
85、非强制性影响力：是指由领导者的品行、道德、人格、作风等因素对他人产生的影响。
86、品格因素：指领导者的行为、道德、人格、作风等因素对他人产生的影响。
87、才能因素：指领导者的才干和能力等因素对他人产生的影响。
88、知识因素：是指领导者的知识水平对他人产生的影响。
89、感情因素：是指领导者与被领导者的感情交流。
90、领导者的群体结构：是指领导者在领导群体或领导班子中的排列组合，包括群体中每个领导者的个体素质和群体的结构素质两方面。
91、政治素质：指领导者的“德”，即在政治方向、政治品德、思想作风和工作作风方面的表现。
92、文化素质：是指领导者的文化程度和文化素养。
93、业务素质：指领导者的能力，即领导者的“才”。
94、身体素质：指领导者健康的体魄和健康的心理。
95、知识结构：指领导群体成员的文化素养和各个方面的知识。
96、专业知识结构：指领导群体成员的专业技能和专业特长。