蔡甸区游客集散中心运营方案
旅游服务集散中心方案
旅游服务集散中心方案旅游服务集散中心是为游客提供全方位旅游服务的综合性机构，通过集合各种旅游资源和服务，为游客提供便捷、高效和优质的旅游体验。
下面是一个旅游服务集散中心的方案，包括设立目标、设置功能、提供服务等。
一、设立目标：1. 提供便捷的旅游服务：旅游服务集散中心旨在为游客提供一站式旅游服务，包括旅行信息咨询、行程规划、景点导览、交通包车、餐饮住宿等服务。
游客可以通过中心获取全方位的旅游信息，并且快速并便捷地安排自己的旅行计划。
2. 整合旅游资源：旅游服务集散中心通过与景点、酒店、交通等各种旅游资源进行合作，实现资源的共享与整合，为游客提供丰富多样的旅游产品和服务。
同时，中心还可以推动景点和旅游企业的发展，促进旅游业的繁荣。
3. 提升旅游服务质量：旅游服务集散中心致力于提升旅游服务的质量，通过培训员工、引入先进的服务理念和技术，提高员工的专业素养和服务能力，为游客提供专业、周到、贴心的旅游服务。
同时，中心还可以监督和推动旅游行业的规范化和标准化，提高整个行业的服务水平。
二、设置功能：1. 旅游信息咨询：中心设立专门的咨询台或咨询柜台，提供各种旅游信息咨询服务。
咨询员可以耐心地为游客解答各种问题，并提供相关的旅游建议和推荐。
2. 行程规划：中心设立专门的行程规划师团队，为游客提供个性化的行程规划服务。
规划师可以根据游客的需求和兴趣，为他们制定出最合适的旅行计划，并提供相应的预订和安排服务。
3. 景点导览：中心设立导览团队，为游客提供专业的景点导览服务。
导览员可以为游客讲解景点的历史、文化和特色，并引导游客参观和体验相关的活动。
4. 交通包车：中心提供各种交通包车服务，包括机场接送、车辆租赁、导游陪同等。
游客可以根据自己的需求和行程安排选择适合的交通方式和服务内容。
5. 餐饮住宿：中心合作酒店和餐厅，为游客提供优惠的住宿和餐饮服务。
中心可以为游客预订房间、安排餐桌，并提供相应的优惠和特色菜品。
三、提供服务：1. 设立网上平台：中心可以建立一个网上平台，供游客在线查询旅游信息、预订服务和付款等。
游客集散中心实施方案
游客集散中心实施方案一、背景介绍。
随着旅游业的快速发展，游客集散中心成为了各大旅游景区必不可少的设施。
游客集散中心是游客到达景区后的第一站，也是游客离开景区前的最后一站，它承担着游客接待、导览、服务、安全等多项功能。
因此，建设一个高效、便捷、舒适的游客集散中心对于提升景区形象、提高游客满意度具有重要意义。
二、实施方案。
1. 地理位置选择。
游客集散中心应选择在景区入口处或者交通枢纽附近，方便游客到达和离开。
同时，周边环境宜人，空气清新，能够为游客提供良好的休息环境。
2. 建筑设计。
游客集散中心建筑设计应简洁大方，符合景区整体风格，同时要充分考虑功能性和实用性。
建筑内部应设置接待大厅、导览中心、休息区、卫生间等功能区域，确保游客在中心内能够得到全方位的服务。
3. 服务设施。
游客集散中心应配备完善的服务设施，包括信息咨询台、导览图、多语种导游、免费WiFi、充电设备等，为游客提供便利的服务体验。
4. 安全管理。
景区游客集散中心应设置安全出口、应急疏散通道，并配备消防设施，确保游客在紧急情况下能够迅速疏散并得到安全保障。
5. 环境保护。
游客集散中心应注重环境保护，建设绿化带、垃圾分类区域，倡导游客文明旅游，共同保护景区环境。
6. 人员培训。
中心工作人员应接受专业培训，具备良好的服务意识和沟通能力，能够为游客提供专业的导览和咨询服务。
三、实施效果。
1. 提升景区形象。
一个完善的游客集散中心能够展现景区的规范管理和服务水平，提升景区整体形象。
2. 提高游客满意度。
便捷、舒适的游客集散中心能够为游客提供良好的游览体验，提高游客满意度，增加游客回头率。
3. 提升景区管理水平。
游客集散中心的建设和运营需要全方位的协调和管理，能够提升景区管理水平，为景区的可持续发展奠定基础。
四、结语。
建设一个高效、便捷、舒适的游客集散中心对于景区的发展至关重要。
通过科学的规划和合理的实施方案，可以提升景区形象，提高游客满意度，为景区的可持续发展做出贡献。
游客集散中心项目实施方案
游客集散中心项目实施方案一、项目背景近年来，我国旅游业快速发展，吸引了大量国内外游客。
然而，由于游客流量集中于少数热门景点，导致这些景点面临着巨大的压力，如人流拥堵、环境破坏等问题。
为改善游客体验，提升旅游服务质量，开展游客集散中心项目势在必行。
二、项目目标1. 解决热门景点游客拥堵问题，分流游客流量，减轻景点压力。
2. 提供便捷的旅游服务设施，提升游客体验。
3. 促进当地经济发展，打造文化旅游产业集聚区。
三、项目内容及实施方案1. 地点选择根据当地旅游资源及交通便利性，选择一个适合建设游客集散中心的位置。
该地点应距离热门景点较近，交通便利，且拥有足够的土地空间。
2. 设施规划（1）停车场：建设大型停车场，满足游客停车需求，并配备高效的停车管理系统。
（2）交通配套：规划公交、旅游巴士等交通工具，实现与热门景点的快速互联。
（3）信息中心：设置游客咨询处、导览图、展示区等，提供详细的旅游信息和服务。
（4）休息区：规划休息座椅、厕所、餐饮区域等，为游客提供便利的休憩和用餐条件。
（5）文化体验区：设置传统文化展示区、手工艺品销售区等，丰富游客的旅游体验。
3. 环境设计（1）景观美化：进行植被绿化、园林设计，打造宜人的环境氛围。
（2）节能环保：建设太阳能光伏发电设施，减少能源消耗。
提供垃圾分类及回收设施。
（3）安全设施：设置监控设备、消防设备，确保游客的人身安全。
4. 合作机制与当地旅游企业、景点、交通部门等建立合作机制，共同推动游客集散中心项目的顺利实施。
鼓励合作伙伴共同投入，共享资源，提高整体效益。
5. 资金筹措（1）政府投入：政府应加大财政支持力度，为项目提供起步资金。
（2）社会资本引入：吸引社会投资者参与，通过合作、入股等方式筹集资金。
（3）利益分配机制：建立合理的投资收益分配机制，确保各方利益得到合理保障。
四、实施进度与效果评估1. 实施进度安排制定详细的项目实施计划，明确各项任务的时间节点和责任人，并进行监督检查，确保项目按时完成。
蔡甸区游客集散中心运营方案
蔡甸区游客集散中心运营方案一、背景介绍蔡甸区位于中国湖北省武汉市，是一个具有丰富自然资源和人文景观的地区。
为了更好地吸引游客，提升蔡甸区旅游业发展水平，我们计划建设一个现代化的游客集散中心。
该中心将成为游客到达蔡甸区后的第一站，提供各种便利设施和服务，以满足游客的需求。
二、中心定位1. 中心名称：蔡甸游客集散中心2. 定位目标：成为蔡甸区旅游的门户和信息中心，提供一站式服务，为游客提供全方位的旅游体验。
三、中心功能1. 信息咨询服务：设立信息咨询台，提供游客所需的导游地图、旅游手册、景点介绍等信息。
2. 导游服务：招募并培训一批专业导游，提供优质的导游服务，为游客讲解蔡甸区的历史文化和自然景观。
3. 交通服务：提供公共交通路线查询、租车服务等，方便游客前往各个景点。
4. 餐饮服务：开设餐厅和小吃摊位，提供各类美食，让游客品尝当地特色菜肴。
5. 购物服务：设立特色记念品店和手工艺品展示销售区，供游客购买记念品和伴手礼。
6. 休闲娱乐：设立歇息区、儿童游乐区和阅读区，提供休闲娱乐设施，让游客放松身心。
7. 暂时住宿：提供简易的暂时住宿设施，方便需要过夜的游客。
8. 安全保障：设立安全巡逻队，保障游客的人身和财产安全。
四、中心布局1. 总体布局：中心分为主楼和附属建造，主楼包括信息咨询台、导游服务区、餐饮区、购物区、休闲娱乐区，附属建造包括暂时住宿区和停车场。
2. 设施规划：主楼内部设有接待大厅、导游服务台、餐厅、记念品店、歇息区和儿童游乐区。
附属建造设有暂时住宿房间和停车场。
五、人力资源1. 招聘：根据中心功能需求，招聘信息咨询员、导游、服务员、厨师等相关岗位人员。
2. 培训：对招聘的人员进行专业培训，提升他们的服务水平和专业知识。
3. 岗位职责：明确各个岗位的职责和工作流程，确保工作的高效运行。
六、宣传推广1. 建立网站：创建中心的官方网站，提供中心的相关信息和服务预订功能。
2. 社交媒体宣传：利用微博、微信等社交媒体平台，发布中心的最新动态和优惠活动。
游客中心运营方案范文
游客中心运营方案范文1. 游客中心的定位游客中心是一个旨在提供游客咨询、导览和服务等相关信息的场所，其定位应当以游客为主要服务对象。
游客中心应当根据所在地区的特点和游客的需求，提供相应的服务内容，并且积极推动地方旅游景点的宣传和推广。
在定位上，游客中心应当注重提升游客的满意度和体验感，争取成为游客在旅游中的好朋友和得力助手。
2. 服务内容游客中心的服务内容应当包括但不限于以下几个方面：（1）咨询服务：为游客提供各种旅游目的地的信息和咨询服务，包括景点介绍、交通线路、餐饮住宿等相关信息。
（2）导览服务：提供导游和义工服务，为游客提供专业的导览服务和路线推荐。
（3）购物服务：提供特色商品的销售和展示，推广当地特色产品和纪念品。
（4）问题解决：为游客提供解决问题和投诉的渠道，处理游客的投诉和意见反馈。
（5）其他服务：提供免费WIFI、电话充电、个人物品寄存等便利服务。
3. 组织架构游客中心的组织架构应当包括管理层、咨询服务部、导览服务部、购物服务部和客户服务部等不同部门。
管理层负责对游客中心的整体运营进行统一管理和协调，各个部门则负责不同的服务内容和职能。
（1）咨询服务部：负责为游客提供目的地咨询和信息服务，尤其是针对第一次到访的游客提供详尽的介绍和建议。
（2）导览服务部：提供专业的导游和路线推荐服务，可以根据游客的需求安排不同的导览服务。
（3）购物服务部：负责游客中心特色商品的销售和展示，推广当地特色产品和纪念品。
（4）客户服务部：负责游客的投诉处理和意见反馈，提供各种便利服务，维护游客中心的日常秩序。
在组织架构中，不同部门之间应当积极协作，形成一个整体的服务体系，以便为游客提供全方位、优质的服务。
4. 运营方案（1）制定规范的服务流程和标准化的服务标准，提高服务效率和质量；（2）招募专业的导游和服务人员，进行培训和考核，确保服务质量；（3）建立健全的投诉渠道和反馈机制，及时处理游客的投诉和意见，改善服务不足；（4）积极推广当地的旅游资源和特色产品，扩大游客中心的知名度和影响力；（5）建立健全的管理制度和考核机制，对游客中心的运营进行绩效考核和评价，激发员工的工作积极性和主动性；（6）加强与相关机构和景点的合作，形成互利共赢的合作机制，共同推动地方旅游的发展。
游客集散中心招商运营方案
游客集散中心招商运营方案一、项目介绍1.1 项目背景游客集散中心作为城市旅游的重要节点，起着游客接待、集散、信息咨询等作用。
为发挥其最大潜力，需进行有效的招商运营，吸引更多商家入驻，提升服务质量，增加游客体验度。
1.2 项目目的本方案旨在针对游客集散中心的招商运营问题提出有效解决方案，提升集散中心的商业价值，提高游客满意度，推动旅游服务行业发展。
二、运营方案2.1 定位和规划•定位：打造以游客需求为中心的综合型服务中心，整合各类商家，提供便捷高效的服务。
•规划：根据中心位置、游客流量等因素，确定商业区域划分，制定合理的商家招商规划。
2.2 招商策略•招商对象：优先吸引本地特色商家和服务业态，如特色小吃、手工艺品等，丰富游客体验。
•优惠政策：推出优惠政策吸引商家入驻，如减免租金、免费推广等。
•合作模式：与商家建立长期合作关系，共同推动品牌建设和服务升级。
2.3 服务体系•服务标准：制定统一的服务标准和规范，提升服务质量，增强游客留存率。
•培训计划：对商家进行培训，提升服务意识和专业水平，确保游客得到优质服务。
2.4 营销推广•线上推广：通过社交媒体、平台广告等方式进行线上推广，吸引更多游客关注。
•活动策划：定期举办主题活动、优惠促销等活动，增加集散中心的知名度和吸引力。
三、实施计划3.1 各阶段任务•前期准备：制定具体招商计划和服务标准，招募管理团队。
•中期实施：推行招商政策，落实服务体系，确保商家入驻和运营顺利进行。
•后期运营：持续优化营销推广策略，不断提升服务水平，保持集散中心的良好运营状态。
3.2 人员安排•管理团队：招聘运营经理、客服人员等核心管理人员，搭建运营团队。
•培训计划：定期进行服务培训和应急演练，提升员工服务能力和应对能力。
四、预期效果4.1 商业价值通过有效的招商运营，提升游客集散中心的商业价值，增加商家入驻量，实现经济效益最大化。
4.2 服务质量建立完善的服务体系和标准，提升服务质量，增强游客满意度，提高游客忠诚度。
旅游集散中心活动策划方案
旅游集散中心活动策划方案旅游集散中心活动策划方案一、项目背景旅游业是我国国民经济支柱产业之一，旅游集散中心是旅游产业链条中的重要组成部分。
随着经济的发展，人们对旅游的需求不断增加，旅游集散中心的功能和作用也逐渐增强。
本文的主要目的是针对旅游集散中心的活动策划，以提高旅游集散中心的影响力和服务质量，吸引更多的游客和投资者。
二、目标与功能1. 目标：通过活动策划，提高旅游集散中心的品牌知名度和影响力，增加游客数量，增加投资者的参与度，促进旅游产业的发展。
2. 功能：- 提供全方位的旅游信息服务，为游客提供详细和准确的旅游资讯，满足游客的需求。
- 提供高品质的旅游设施和服务，为游客提供便利和舒适的旅游环境。
- 组织丰富多样的旅游活动和项目，为游客提供沉浸式的旅游体验。
- 吸引投资者，推动旅游业的发展，促进旅游集散中心的经济繁荣。
三、活动策划1. 市场调研：进行市场调研，了解目标受众的需求和偏好，确定适合的活动内容和形式。
2. 制定活动计划：根据市场调研的结果，制定针对不同目标受众的活动计划，包括内容、形式、时间、地点等。
3. 活动内容：- 举办旅游推介会：邀请当地的旅游局、旅行社等相关机构参加，向游客介绍旅游集散中心的特色和优势，并提供优惠的旅游产品。
- 举办主题展览：根据不同的主题，如文化、历史、自然等，策划相关的展览活动，吸引游客参观。
- 举办旅游活动体验日：组织游客参加各类旅游活动，如登山、漂流、观鸟等，提供专业的导游和设备，使游客能够亲身体验旅游集散中心的魅力。
- 举办旅游文化节：组织当地的特色文化表演，如传统舞蹈、音乐、烹饪等，通过文化交流，增加游客对旅游集散中心的兴趣和认知。
4. 活动宣传：- 制作宣传册和海报，宣传旅游集散中心的特色和优势，吸引游客关注和参与。
- 在各大媒体平台发布活动信息，如电视、广播、报纸、网络等，提高活动的知名度和影响力。
- 与旅行社、旅游协会等合作，共同宣传旅游集散中心的活动，增加游客的参与度。
蔡甸区游客集散中心运营方案设计
蔡甸区游客集散中心运营方案设计一、概述蔡甸区位于湖北省武汉市，是一个拥有丰富旅游资源的地区。
为了更好地吸引游客、提供便利的服务，设计了蔡甸区游客集散中心运营方案。
二、目标1. 提供便捷的旅游信息咨询服务，帮助游客了解蔡甸区的旅游景点、交通、住宿等信息。
2. 提供舒适、便利的休息和娱乐设施，满足游客的需求。
3. 提供安全、高效的交通接驳服务，方便游客前往各个景点。
三、设施规划1. 信息咨询中心：设置专门的咨询台，提供蔡甸区旅游景点、交通、住宿等信息，配备专业的工作人员，为游客提供准确、及时的咨询服务。
2. 休息区：设置舒适的休息区域，提供休息椅、桌子、饮水机等设施，供游客休息、用餐。
3. 娱乐设施：设置娱乐设施，如电视、游戏机等，供游客娱乐休闲。
4. 餐饮区：设置餐饮区域，提供各类餐饮服务，满足游客的用餐需求。
5. 停车场：设置停车场，方便游客自驾车前来，提供充足的停车位。
6. 公共卫生间：设置公共卫生间，保持环境整洁，提供卫生纸、洗手液等基本设施。
四、运营策略1. 人员培训：对信息咨询中心的工作人员进行专业培训，使其熟悉蔡甸区的旅游资源，并具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 宣传推广：通过各种渠道进行宣传推广，如旅游网站、社交媒体等，吸引更多的游客前来集散中心。
3. 合作与推荐：与蔡甸区的旅游景点、酒店等合作，推荐游客前往，提供互惠互利的合作机会。
4. 交通接驳：与当地的交通运输公司合作，提供便捷的交通接驳服务，方便游客前往各个景点。
5. 安全管理：加强安全管理，确保游客在集散中心的安全，设置监控设备，加强巡逻和安全巡查。
五、运营效果评估定期进行运营效果评估，通过游客满意度调查、运营数据分析等方式，评估集散中心的运营效果，根据评估结果进行调整和改进，提升运营效果。
六、总结通过以上的运营方案设计，蔡甸区游客集散中心将能够提供便捷的旅游信息咨询服务、舒适的休息和娱乐设施，以及安全、高效的交通接驳服务，为游客提供更好的旅游体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
蔡甸区游客集散中心运营方案近年来旅游产业已成为区政府“十三五”发展规划的工作目标之一，发展态势良好，成效显著，但相比武汉周边其他新城区的旅游业而言，差距很大，全域旅游效应不明显，景区线上线下的最后一公里、景区间各自为阵，产品单一，无特色等问题仍然没有得到有效解决。
成立蔡甸区旅游集散中心，组建一个旅游资源整合系统和平台，并以此来整合蔡甸旅游的资源，打造精品旅游线路，发展蔡甸全域旅游。
一、工作目标旅游集散中心狭义上是以企业或事业单位等形式存在的、具有公共产品性质、为游客提供旅游服务产品的组织实体。
蔡甸区旅游集散中心采取政府授权和扶持，企业运作的模式。
具备旅游中介服务、旅游活动策划和组织、旅游品牌和产品的营销推广、区域旅游交通枢纽、统一游客服务五大功能。
二、旅游集散中心功能定位：旅游集散中心在当地政府旅业务管理部门的具体指导下，由当地相关旅行社有限公司负责具体运作，整合散客旅游资源和规范散客旅游市场以及满足市民个性化旅游需求和促进自助游消费市场培育的重要综合性平台。
旅游集散中心通过规范的运作、严格的管理、细致入微的服务，拥有，专为外地游客提供当地及周边地区城市的优秀旅游服务，是规模最大的集散客自助旅游、旅游精品线路策划、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订（代订各大景点门票、酒店、机票、船票、租车）等为旅游者提供当地的旅游服务的经营机构。
（一）游客集散服务功能1、对于本市或外地来的游客，先在中心汇集，就地换乘旅游专线后再去往区内旅游目的地，一处设置在后官湖湿地公园主入口，此地紧靠地铁4号线后官湖站出入口，临近即将建设的新汉阳火车站，同时处于中法生态示范城的核心区域，服务对象为车程2小时内的武汉城区、鄂东、鄂南、一日游和多日市场。
对于本地出游游客，此处也是一个集散点，为其提供“食住行游娱购”齐备的休闲服务。
2、另一处为蔡甸旅游集散中心的办公所在地九真山游客服务中心内，服务对象武汉城区和江汉平原区域的散客市场，具体来说是来自武汉城区以我区中部旅游资源为目的地和来自江汉平原乃至鄂西的区域一日游和多日游市场。
如此设置就较为科学的为线上线下预定的游客提供聚集和扩散的功能，及为方便的解决了游客和区内各景点最后一公里的换乘问题。
（二）集散中心中介服务功能以中法国旅为龙头，整合交通、旅行社、景点景区、酒店、餐饮等资源, 设计、推广和销售旅游产品，为游客提供导游指南、代售景点门票、办理住宿登记等“一条龙” 服务而集散中心的线下服务网点包括集散站和集散点。
其中集散点将延伸到所有的交通枢纽、大型商业场所、大型社区以及各大停车场区。
1、旅游大巴车队。
一是采取和有旅游营运资质的车队合作的模式，为集散中心的游客提供集散服务所需的车辆；二是（电瓶观光车）自主投入和运营管理车队，连接各大景点的循环线旅游观光BUS实行“时限票价、无次数限制”2、停车场及停车场管理调度。
对景区及周边地区的停车场进行统一调度，为游客提供停车诱导。
3、建设电瓶车运营系统。
电瓶车内可定期发布旅游热点、景点客流情况、周边路况、并根据路况为驾车游客选择最佳路径。
4、线上服务。
托管并完善区林业和旅游局现有的线上服务平台，主要内容包括蔡甸区旅游官方自媒体的运营，旅游集散中心公共服务平台和旅游集散中心管理运营平台。
旅游集散中心公共服务平台包括旅游集散中心门户网站和呼叫中心。
主要为游客提供一体化的旅游服务和旅游产品的预定，具备以下十四个功能：（1）旅游度假。
通过旅游集散中心门户网站为游客提供旅游线路的预定及景区的介绍。
（2）网上预定。
实现旅游集散中心所有旅游线路的网上预定，除此之外还可单独购买景区门票，预定景区酒店等实现全区旅游景区电子门票的网上购买。
购买的门票以二维码或兑换码的方式发送至手机客户端，游客在景区通过扫描二维码或兑换码兑现门票的方式入园。
（3）景区推荐、旅游线路推介。
实现蔡甸旅游景区信息的全面汇总。
以点状图的形式标注了蔡甸所有的旅游景区，并用不同的颜色予以区分类别。
选中兴趣景区，可以查看该景区的包括文本、语音、视频等多媒体介绍资料。
选中单个景点或多个景点便可查看包括选中景点的现有旅游线路或与之契合度最高的旅游线路。
（4）自由行（自驾/ 非自驾）。
成立自驾旅游俱乐部，注册会员可以自行设计旅游线路，并在网站指定板块发布，其他注册会员可选择同行，如同行人数达到指定值，旅游集散中心便会对此线路进行评估和报价，待双方达成一致，旅行社根据线路配备合适的导游和司机为领队，即可按照设计的旅游线路进行游览。
（5）导游服务。
（需要提供实时路况数据），利用GPS 手机定位查询游客所在地到达兴趣景区公共交通工具换乘方案，或自驾车的行驶线路。
也可提供基于实时交通拥堵情况数据的最快到达交通工具换乘方案和自驾车行驶线路。
（6）景区可游览指数分析（需提供交通、景区人流信息）。
提供景区可游览指数分析功能，通过对景区周边地区交通情况，周边停车场空余车位情况和景区入园人数的监测分析，为游客提供实时的游览指数，为游客合理避让拥挤的景点，提高游玩质量，避免耽误行程。
（1）旅游信息发布（定期）。
通过手机客户端为游客提供包括景区可游览指数、通知公告、商业广告（商铺促销、优惠券下载、旅游产品推介）等信息发布服务。
（8）旅游信息交互查询（实时）。
通过门户网站提供旅游信息的交互查询，主要包括景区景点信息、交通信息、公共设施信息、住宿信息、餐饮信息、景区景点信息、娱乐信息、购物信息的查询、检索。
（9）结伴游览。
注册会员（个人或旅游公司）可以在这里发布组团旅游的消息，对其感兴趣的会员可以参与其中，在好玩的“地点”上找到有趣的人，跟随有趣的人探索更加好玩的“地点” ，让旅游不再孤单。
10）游客服务。
为游客提供“旅游前—旅游中—旅游后”全过程全方位的服务功能，通过网站和手机客户端两种媒介，提供对突发事件救助功能；游客互动主题游戏支持；对景区、旅游企业和从业者进行点评；游客的投诉维权。
（11）旅游达人游记。
通过门户网站为游客提供旅游随记、旅游路线、旅游足迹等信息记录及分享功能。
游客可以随时查看之前上传的随记、路线、足迹，记录您一生的足迹，同时也可以从网站上浏览、下载别人的相关信息。
（12）会员管理。
系统用户可以注册登记会员，会员包括游客和商业会员。
（13）旅游产品推介。
通过网站板块页面推介、手机信息推送等方式实现旅游景区、旅行社、旅游线路或旅游纪念品等的推荐，并实现通过网站或手机客户端直接预定或购买旅游产品。
（14）数据接口。
对政府提供客流实时统计分析，根据购票情况统计游客数量、通过手机归属地分析游客来源，实现游客足迹记录及路线统计分析，将这些统计分析信息以数据服务接口方式提供给政府，供其决策分析。
十五是对企业提供商情分析，实现对各类优惠券下载和使用情况的统计分析，将此结果提供给会员商家。
5、线下服务网点。
线下服务网点由集散中心站（九真山集散中心）和旅游建站点（后官湖集散点）两部分组成。
游客可在任意网点订购旅游产品，可在任意网点上车直达或换乘到达旅游目的地 二、运营架构、职能（一）集散中心的组织架构和部门职能集散中心下设四个部门，如车队采取第三方合作的方式， 实际三个部门，编制 19人，总经理和副总经理各一名，部 门架构和职能以及岗位设置如下。
1、组织架构总经理副总经理--蔡甸礼物专卖店2、部门职能及编制综合财务部。
综合财务部定编 6人，设综合部长1名、 行政主管1名、会计1名、出纳（兼库管）1名，保洁2名； 负责集散中心内外的沟通协调，旅游设施和服务保障工作。
旅游集散中心行政事务、部门协调、人力资源、财务工作。
市场营销部。
市场营销部定编 5人，设部长1名、策 划专员1名、销售员2名、互联网运营1名。
根据旅游集散 中心的特点结合旅游市场发展趋势，策划集团公司旗下品牌 和旅游集散中心市场营销方案，参与品牌营销和品牌推广， 负责集团公司和旅游集散中心品牌在武汉和武汉周边、综合财务部 市场营销部 计调部 车队策划推广 国内中心 同业中心 票务中心 游客中心前台接待导游服务 销售中心 网络运营湖北省临近区域乃至全国地区的推广；全面提升集团公司旗下品牌和旅游集散中心的知名度和影响力；旅游集散中心品牌线上线下营销和运营（兼议托管和完善现在的蔡甸区林业和旅游局搭建的蔡甸区旅游的官方网站、微博、微信）以及产品销售渠道的搭建和销售市场营销的日常职能包括：市场调查、客户调查、同业调查、产品可行性分析、产品销售推广、接单、签署合约、活动策划及执行、公关、客户档案建立、蔡甸礼物的展示和销售、账款催收。
计调部。
计调部定编1 人，设计调部部长1 名、国内、同业计调1人、票务1人、导游及接待4 人。
统一游客组织、统一售票管理、统一市场营销、统一售后督导的“四统一” 游客统一服务。
负责供应商的开发（合作、投入）和产品采购（交通、宾馆、饭店、接待单位、景点）；落实接待计划、做好统计工作、健全业务档案、掌握计划变更情况、处理临时出现的与计调部有关的一般问题、兼管文件、邮件的收、发、存；为集散中心提供散客旅游线路产品, 代订火车票, 机票及住宿预定、为游客提供导游和咨询服务以及受理游客投诉的处理和回复事宜。
（二）旅游集散中心管理运营平台该平台面向蔡甸旅游集散中心行政管理部门，对整个旅游集散中心提供如下行业监管和公共服务功能：1、运行监测。
实时动态监测各景点的交通、安全和企业经营状况、拥有最高控制权限，具备汇总统计分析功能。
2、认证、许可、评定、质量管理。
对游览线路、旅游从业者的服务质量进行定期评定，评定结果关联到其资质、等级的认证、许可的审批。
3、救助、应急保障。
服务于旅游应急指挥部，应对旅游突发事件，启动应急预案，开展应急指挥调度。
4、维权执法。
对损害游客利益的事件（电话投诉、网上投诉）统计上报，管理部门查清事实真相，对损害游客利益的单位和个人进行执法，最终给游客一个合理满意的结果。
执法记录将关联到相关方的资质、等级的认证、许可和评定。
5、决策分析。
根据景区游客数量、景区周边交通情况、停车场情况等数据对景区运行情况进行综合分析，对全区旅游资源开发现状、潜力及下一步规划提供分析决策信息支持。
（三）蔡甸旅游集散中心业务运营特色1、双轴服务体系。
旅游集散中心建立起以市场营销部、计调部、车队为核心的运营支撑，受理监督和服务处置为双轴的服务体系。
2、线上线下相结合服务。
游客线上服务平台和线下服务网点相结合的旅游服务模式。
3、闭环一站式服务及监督评价。
旅游集散中心提供“旅游预订—订单受理—订单分派—提供服务”闭环一站式旅游服务和“投诉-受理-处置-评定-反馈”的闭环一站式监督评价。
4、监督评价服务体系。
通过游客监督评价、拍客、媒体、旅游订单监管、旅游体验员等多种监督方式，建立起对旅游服务水平全方位的监督评价服务体系。