智慧旅游建设的内容与未来趋势
智慧旅游技术的发展趋势
智慧旅游技术的发展趋势随着科技的不断进步，旅游行业也开始逐渐向着智慧化方向发展。
越来越多的旅游企业开始关注智慧旅游技术的应用，在信息化、数字化、智能化等方面进行了深入的探索。
未来，智慧旅游技术将成为旅游行业发展的重要趋势。
一、智慧旅游的概念智慧旅游是指运用信息技术、物联网、大数据等技术手段，将旅游过程中的资源信息、服务信息和用户信息高度整合，通过数据分析和业务管理，实现旅游产品、流程、服务等各个环节全面精细化、个性化、智能化管理，使得旅游消费更加便捷、舒适和优质。
二、智慧旅游应用的关键技术1、物联网技术物联网作为智慧旅游的基础技术之一，可以通过连接感知设备、网络通讯、数据分析等手段，实现对旅游资源的感知、管理和控制。
例如，在景区内可以通过物联网技术的应用，自动感知游客的位置、时间、游玩路线等信息，为游客提供个性化的游玩服务。
2、大数据技术大数据技术可以通过对旅游资源、游客行为等数据进行分析和挖掘，提供对旅游过程中的预测、推荐等服务。
例如，通过对游客的历史行程数据进行分析，可以向游客提供个性化的景点推荐和路线规划服务。
3、人工智能技术人工智能技术能够通过对旅游过程中的语音、图像、自然语言等进行分析和理解，在旅游过程中为游客提供多项智能服务。
例如，在旅游过程中，游客可以通过语音识别技术向智能导游询问问题，获取特定的旅游信息。
三、智慧旅游的应用场景1、智能导游机器人智能导游机器人可以通过人工智能技术，为游客提供语音导览、问题解答、景点推荐、路线规划等服务。
例如，在景区内可以设置多个智能导游机器人，为游客提供不同的服务和信息。
2、AR/VR技术AR/VR技术可以通过虚拟现实技术，将游客带入不同的景区环境，为游客提供全新的旅游体验。
例如，通过AR技术，游客可以在景区内观看虚拟演出或游玩虚拟游戏。
3、智慧酒店智慧酒店可以通过智能化技术，实现智能化管理和服务。
例如，在酒店内可以设置智能化客房，为游客提供智能化控制、智能化服务等功能。
2024年智慧旅游的全面发展
提供资金支持，推动智慧旅游项目建设
开展国际合作，促进智慧旅游国际化发展
智慧旅游的市场规模与增长趋势
市场规模：预计到2024年，全球智慧旅游市场规模将达到万亿美元
增长趋势：随着科技的不断发展，智慧旅游市场将保持高速增长
主要增长点：大数据、人工智能、物联网等技术在旅游行业的应用
投资机会：智慧旅游市场吸引了众多投资者和创业者的关注，成为新的投资热点
增值服务：提供个性化、定制化的旅游服务，提高游客满意度和忠诚度
广告收入：通过线上平台投放广告，提高广告效果和收入
数据变现：利用大数据分析游客行为，为旅游企业提供决策支持，实现数据变现
智慧旅游与传统旅游的商业模式对比
智慧旅游：以互联网、大数据、人工智能等技术为基础，提供个性化、定制化的旅游产品和服务
传统旅游：以旅行社、景区、酒店等传统业态为主，提供标准化、规模化的旅游产品和服务
智慧旅游：注重用户体验，提供实时、便捷、高效的旅游信息和服务
传统旅游：注重产品销售，提供固定、单一的旅游产品和服务
智慧旅游：强调资源整合，实现旅游产业链的协同发展
传统旅游：强调单打独斗，难以形成旅游产业链的协同效应
智慧旅游的未来商业模式预测
2024年智慧旅游的全面发展
汇报人：XX
目录
01
添加目录标题
02
智慧旅游的发展历程
03
智慧旅游的技术创新
04
智慧旅游的商业模式创新
05
智慧旅游的用户体验提升
06
智慧旅游的产业融合发展
添加章节标题
智慧旅游的发展历程
智慧旅游的起源
概念提出：20世纪90年代，随着互联网和移动通信技术的发展，智慧旅游的概念开始出现。
智慧旅游行业的发展趋势与未来展望报告(续)
智慧旅游行业的发展趋势与未来展望报告（续）近年来，随着科技的快速发展，智慧旅游行业也在迅猛地发展。
在上一篇报告中，我们已经介绍了智慧旅游行业的现状以及未来发展的潜力，本文将继续对其发展趋势进行探讨，并对未来的发展做出展望。
一、数据驱动的决策支持系统随着智慧旅游行业的不断发展，数据已经成为各企业决策的重要基础。
通过对旅游相关数据的收集、整理和分析，企业可以根据市场需求作出更加准确的决策，提供更加个性化的服务。
未来，数据驱动的决策支持系统将进一步完善，技术手段将不断提升，从而帮助企业更好地解读和利用大数据，实现智能决策。
二、智能导航系统在过去，旅游者往往需要依靠纸质地图或者询问路人才能找到目的地。
而现在，借助智能导航系统，旅游者可以轻松地找到最短路径，了解实时交通信息，避免拥堵和道路封闭。
未来，智能导航系统将更加智能化，能够根据用户的兴趣爱好和实时需求提供更加个性化的导航服务，指引旅游者畅游陌生的城市。
三、虚拟现实与增强现实技术的应用虚拟现实技术和增强现实技术在智慧旅游行业的应用越来越广泛。
通过虚拟现实技术，旅游者可以在没有实际到达目的地的情况下，通过虚拟旅游体验来增加旅游的期待感。
而增强现实技术则可以给旅游者提供更加丰富的旅游信息和互动体验。
未来，虚拟现实与增强现实技术将进一步融入智慧旅游行业，为旅游者带来更加真实、沉浸式的旅游体验。
四、在线预订和支付平台的发展随着互联网技术的不断进步，旅游者越来越倾向于通过在线平台来预订旅游产品和服务。
在线预订和支付平台的发展为旅游者提供了更加方便快捷的预订方式，减少了中间环节和人工操作的时间成本，提高了旅游的效率和品质。
未来，随着互联网支付和数字货币的发展，在线预订和支付平台将更加安全可靠，为旅游者提供更加便捷的支付方式。
五、智能客服与智能机器人智能客服与智能机器人的应用已经在旅游行业中逐渐普及。
利用人工智能技术，智能客服与智能机器人可以根据用户的需求提供个性化的服务和建议，解答旅游者的问题。
智慧旅游时代下的旅游业态与发展趋势
智慧旅游时代下的旅游业态与发展趋势随着科技的不断发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。
然而，传统的旅游模式已经无法满足人们对旅游的需求和期望，人们对旅游的要求逐渐提高，从单纯的观光旅游到更为精细化的个性化旅游。
在这样的大背景下，智慧旅游成为了继传统旅游模式之后又一重要的旅游业态。
那么，智慧旅游时代下的旅游业态和发展趋势又是什么呢？下面将针对这个问题进行详细的探讨。
一、智慧旅游的定义和特征智慧旅游是运用先进的信息技术、云计算、大数据、物联网等技术手段，将旅游相关的信息、资源和服务进行整合和利用，为游客提供更加便捷、个性化的旅游服务和体验。
智慧旅游主要侧重于从智能化、个性化和智慧化三个方面提升旅游服务品质和价值。
智慧旅游的特征主要有四个方面：1.全程在线化：智慧旅游要实现全程在线化，包括旅游的规划、预订、支付、游玩、评价等各个环节都可以在线上进行。
2.智能化和个性化：智慧旅游要通过大数据等技术手段，为游客提供定制化的旅游路线和服务，以满足游客个性化的需求。
3.多平台接入：智慧旅游要在不同的终端设备上实现接入，包括PC端、移动端、智能终端设备等。
4.全链条服务支持：智慧旅游要依靠信息技术和互联网平台，对整个旅游服务的链条进行优化和协调，提供包括交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等在内的全方位旅游服务支持。
二、智慧旅游的业态智慧旅游是一个涉及到多个行业和领域的综合性产业，涉及到旅游交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、文化等方面。
因此，智慧旅游的业态也是多种多样的。
1.景区智慧化：景区是旅游最重要的一环节，因此，对景区的智慧化升级是智慧旅游发展的重点。
智慧景区可以通过提供智能导游、人流监测、电子票务、VR、AR等方式，为游客提供更为便捷、个性化的旅游服务。
2.住宿智慧化：随着旅游业的发展，住宿酒店已经不再仅仅是提供简单的住宿服务，而是提供更加优质的消费体验和旅游服务。
因此，住宿企业可以通过智能化系统、智能客房等方式提升旅客入住的体验和服务。
什么是智慧旅游
什么是智慧旅游智慧旅游是指通过信息技术和互联网的应用，将旅游行业与智能化、数字化相结合，提供更便捷、高效、个性化的旅游服务和体验。
智慧旅游的浮现，不仅改变了旅游行业的运营模式，也给游客带来了更多的便利和选择。
本文将从不同角度介绍智慧旅游的概念、特点、应用和发展趋势。
一、智慧旅游的概念1.1 定义：智慧旅游是指利用信息技术和互联网的手段，对旅游行业进行数字化、智能化改造，提供更便捷、高效、个性化的旅游服务和体验。
1.2 特点：智慧旅游具有智能化、个性化、互动性和全程化的特点。
通过智能设备和应用，游客可以根据自身需求定制旅游行程，获取实时信息，享受个性化的服务。
1.3 目的：智慧旅游的目的是提高旅游行业的效率和竞争力，提供更好的服务体验，满足游客的多样化需求，促进旅游业的可持续发展。
二、智慧旅游的应用2.1 在线预订：通过智能手机应用或者网站，游客可以随时随地预订机票、酒店、景点门票等旅游服务，避免了传统预订方式的繁琐和耗时。
2.2 导航导览：智能导航设备和应用可以匡助游客快速找到目的地，提供详细的导航信息和景点介绍，为游客提供更好的旅游体验。
2.3 旅游攻略：通过智能手机应用或者网站，游客可以获取各种旅游攻略和推荐，包括景点介绍、美食推荐、交通指南等，匡助游客更好地规划行程。
三、智慧旅游的优势3.1 便捷性：智慧旅游提供了在线预订、导航导览等功能，使旅游更加便捷，节省了游客的时间和精力。
3.2 个性化：智慧旅游可以根据游客的需求和兴趣，提供个性化的旅游服务和推荐，使旅游更加符合游客的期望。
3.3 互动性：智慧旅游通过社交媒体和在线评论等功能，游客可以与其他游客分享旅游经验，互动交流，增加旅游的乐趣和参预感。
四、智慧旅游的发展趋势4.1 大数据应用：智慧旅游将更多地利用大数据分析，通过对游客行为和偏好的分析，提供更精准的个性化推荐和服务。
4.2 虚拟现实技术：虚拟现实技术的应用将为游客提供更真实、沉浸式的旅游体验，例如虚拟旅游和虚拟导览等。
智慧旅游的发展趋势和机遇
智慧旅游的发展趋势和机遇在当今社会中，旅游业已经成为了一个越来越重要的产业。
人们愿意走出家门去探索新的世界，也渴望在旅行中获得更好的体验。
这就促进了智慧旅游的逐步发展。
智慧旅游可以为游客提供更为智能、方便和个性化的服务，给旅游业的发展带来了新的机遇。
一、什么是智慧旅游？智慧旅游，即依托互联网、大数据、人工智能等信息技术手段，为游客提供智能导航、个性化定制、智能推荐、虚拟旅游等服务，提高游客的旅行体验。
智慧旅游是旅游业的创新方式，可以是旅游行业更具发展前景和盈利空间。
二、智慧旅游的现状与趋势目前，一些旅游景点已经开始利用智慧旅游技术来提升景区的服务质量和游客体验。
例如，大熊猫基地的游客可通过手环直接进入景区，不需排队购票，并使用手环在景区游玩、拍照、支付等功能。
智慧旅游在景区、酒店、交通等方面也得到应用。
未来，智慧旅游将更多地运用到终端用户。
智能手机APP、AR、VR等技术将会被广泛应用在旅游领域，提供个性化的旅游方案和服务。
人工智能等技术也将会帮助旅游业和旅游企业实现更精准的营销和管理策略。
三、智慧旅游面临的挑战智慧旅游迅猛发展，但也面临着诸多挑战。
一方面，智能化的技术需要对用户的个人信息进行获取，保护信息安全既是旅游企业的责任，也是技术提供商的基本要求。
另一方面，热度的不均衡、缺乏标准统一等问题也会制约智慧旅游产业的发展。
四、智慧旅游给旅游业带来的机遇智慧旅游可以促进旅游产业的发展。
通过智能化的技术，旅游企业可以实现个性化服务、提高管理效率、降低成本和风险等。
对于旅游业的各个环节而言，智慧旅游可以带来体验、服务和产业的三重红利。
首先，智慧旅游可以改变传统旅游目的地与游客的关系，从被动接受转化为主动交互，提高游客的满意度。
其次，智慧旅游的多元化体验可以为旅游产业提供更多的服务项目和客源，拓宽旅游产业的盈利空间。
最后，智慧旅游发展的同步推进也将使旅游企业和旅游业发生更多的变革，带来更多的创新机会。
智慧旅游2024年的旅游新模式
2024年智慧旅游新模式展望
01
全新的旅游体验方式
2024年智慧旅游将带来全新的旅游体验方式，如虚拟现实、增强现实
等技术的应用，让游客能够更加深入地了解旅游目的地。
02
更加智能化的旅游服务
旅游保险服务
为游客提供旅游保险服务，降低旅 游风险。
客户满意度提升途径探讨
服务质量提升
01
提高旅游服务质量，增强游客满意度。
游客反馈机制
02
建立游客反馈机制，及时了解游客需求和意见。
持续改进与创新
03
针对游客反馈和市场需求，持续改进和创新旅游产品和服务。
04
智慧旅游目的地管理与营销
目的地资源整合与共享机制
智慧旅游的发展促进了旅游产业链上 下游企业的协同发展，推动了相关产 业的创新和升级。
展望未来智慧旅游发展方向
智能化水平更高
人工智能、物联网等技术将更加深入地应用于智慧旅游领域，实现更 加智能化、自动化的旅游服务。
个性化需求更突出
随着消费者需求的不断升级，智慧旅游将更加注重满足游客的个性化 需求，提供更加精准、定制化的旅游产品和服务。
危机公关处理
及时回应和处理游客在社交媒体上的投诉和负面评价，维 护旅游目的地形象。
跨界合作拓展市场空间
与文化、体育等产业融合
与文化、体育等产业进行跨界合作，开发特色旅游产品和路线。
拓展国际市场
加强与国际旅游机构的合作，推广中国旅游目的地和特色文化。
与电商、金融等合作
与电商、金融等行业合作，为游客提供便捷的旅游预订、支付和金 融服务。
智慧旅游的未来发展趋势
智慧旅游的未来发展趋势随着科技的不断进步和人们对旅游体验需求的提高，智慧旅游成为了旅游业的新热点。
智慧旅游是指利用信息技术、互联网和大数据等技术手段，为游客提供更便捷、舒适和个性化的旅游服务。
在智慧旅游的背景下，游客可以通过手机App预订机票、酒店和景点门票，获取实时的旅游信息和导航服务，以及享受定制化的旅游体验。
未来，智慧旅游有望成为旅游业发展的主导方向，推动整个行业向更智能、便捷和个性化的方向发展。
一、智慧旅游的技术基础智慧旅游的发展离不开先进的技术支持。
随着5G、、大数据、物联网等技术的不断成熟和应用，智慧旅游的发展将更加深入和广泛。
5G技术的普及将为智慧旅游提供更高速、更稳定的网络连接，加快信息传输速度，提升用户体验。
技术可以实现旅游产品的个性化定制和推荐，智能语音助手可以提供更便捷的咨询和解答服务。
大数据技术可以通过分析游客行为和偏好，为旅游企业提供更精准的营销策略和服务优化方案。
物联网技术则可以实现景区、酒店等旅游设施的智能化管理和运营，提高运营效率和服务质量。
二、智慧旅游的发展趋势1. 移动化随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动化已经成为了智慧旅游的主要趋势。
游客可以通过手机App实现全程线上预订、支付和导航，无需纸质票据和实体地图，极大地提高了旅游的便捷性和效率。
未来，移动支付、虚拟导游、AR导览等功能将进一步完善，为游客提供更智能、个性化的旅游体验。
2. 智能化智慧旅游将智能化普及到旅游的方方面面。
智能酒店、智能景区、智能交通等新概念的出现将改变游客的旅游体验。
智能酒店可以通过人脸识别、智能客房等技术提供更舒适、更安全的住宿环境；智能景区可以利用大数据分析游客行为和偏好，实现游客导向的精准营销和服务。
未来，智慧旅游将更加普及，推动整个旅游业的智能化转型。
3. 个性化智慧旅游为游客提供了更个性化的旅游体验。
通过大数据分析游客行为和偏好，智慧旅游可以为游客推荐个性化的旅游产品和服务。
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智慧旅游建设的内容与未来趋势
2019-11-22 中国智慧城市导刊
文 / 熊垓智（全国物联网与农村信息化项目办主任）
2019年12月3日，国务院《关于加快发展旅游业的意见》（国发[2019]41号）提出：“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。
积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预
订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景
区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”。
从此，我国旅游业开始寻求以信息技术为纽
带的旅游产业体系与服务管理模式重构方式，以实现旅游业建设成为现代服务业的质的跨越。
智慧旅游的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销
的智慧”这三大方面。
旅游服务的智慧
智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。
游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游质量的整个过程中，都能感
受到智慧旅游带来的全新服务体验。
通过基于物联网、云计算、互联网/移动互联网、定
位导航和监控技术，实现信息的传递和实时交互，让游客的旅游过程更顺畅，籍以提升旅
游的舒适度和满意度，为游客带来更佳的旅游安全保障和旅游品质保障。
智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导游客产生
新的旅游习惯，创造新的旅游文化。
旅游管理的智慧
智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。
通过新一代信息技术，可以
及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的
被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。
通过与公安、交通、工商、卫生、质检
等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管
理能力，保障旅游安全，实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。
智慧旅游更加鼓励和支持旅游企业广泛运用新一代信息技术，改善经营流程，提高管
理水平，提升产品和服务竞争力，增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的
互动，高效整合旅游资源，推动旅游产业整体发展。
旅游营销的智慧
智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业
策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。
智慧旅游通过量化分析和判断营销渠道，筛选效果明显、可以长期合作的营销渠道。
智慧旅游还充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过
积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。
智慧旅游是旅游业的新革命
智慧旅游建设可以在最大程度上实现公共管理资源的整合，提高公共服务水平、社会
综合整治力度、应急救援能力。
例如目前许多城市都已建有完善的道路交通管理系统，通
过建立旅游云计算平台可以为自驾车游客提供基于智能移动终端（如手机）的个性化服务，以及旅游地的天气预报、客流量实况等；也可以通过物联网平台对运营旅游客车进行全行
程监控，从而有效地遏制司机和导游擅自在旅游行程之外的购物商店和自费景点停留，达
到根治旅行社“零团费欺诈”的顽症。
发展智慧旅游不仅可以实现最大程度地满足游客个性化需求，实现旅游资源和社会资
源的共享与资源的系统化、集约化管理，更是我国旅游产业适应市场变化，加快转型升级
的重要途径。
总之，不论是旅游旺季景区对客流科学合理的疏导，还是游客对游程中每一个环节、
每一个细节的体验，或是游程结束后对目的地服务质量的评价、投诉和满意度调查，都亟
待必要的以“数字化”、“智能化”为特征的实时旅游信息服务和动态监控管理。
移动生
活和移动消费将是人们的一种普适的生活方式和消费方式。
智慧旅游尚存问题待解决
智慧旅游已经不仅仅是一个超前的概念，各地已经纷纷开始规划智慧旅游建设方案，
并在硬件、软件和运营机制上开始了实质性的操作。
但是，由于我国智慧旅游仍处在一个
初级阶段，很多问题仍然尚待解决。
一是智慧旅游全局工作缺乏有效的规划，导致部分重复建设；
二是智慧旅游建设项目单一，智慧旅游往往集中在信息化平台的开发与景区设施的建
设方面，忽略了旅游产业及游客本身需求；
三是缺乏明确的智慧旅游概念和统一的智慧旅游行业标准；
四是缺乏合适的运行管理模式，主要表现在缺乏科学、实用的智慧旅游建设的总体框架，以及适合不同类型城市智慧旅游的建设与运行模式和商业化运营模式。
发展智慧旅游的新要求
如何更好的适应外部环境的变化，是旅游产业今后发展面临的巨大挑战。
在当今信息
时代的背景下，旅游业与信息技术的结合是大势所趋，旅游业的大发展也对信息技术提出
了新的要求。
第一，加强互动体验技术在旅游营销创新中的应用。
加强旅游营销机构与各类网络运营商、网络传媒机构的合作，实现跨网络、跨平台、
跨终端的数字旅游营销渠道构建。
加强新技术与旅游文化的对接融合，以网络动漫、影视
传媒、网络文学、网络游戏等网络互动元素为依托，积极发展线下主题游，利用大型展会、体育赛事、文化庆典等活动示范高新信息技术应用，倡导科技旅游。
第二，加强面向旅游营销服务的关键技术应用。
积极利用Rich Media（富媒体）技术提升目的地旅游资源和旅游主题活动的生动性和表现力。
鼓励以广播电视频道、网络媒体频道、短彩信平台、互联网门户与论坛、博客/
微博客、位置服务、SNS社区等各类成熟网络渠道资源作为目的地旅游营销载体。
加强面
向在线应用服务的旅游测绘，利用卫星遥感、360/720度实景拍摄、虚拟显示和地理信息
系统等技术大力发展线上虚拟旅游，增强城市和景区的互动式营销体验。
第三，加强推广移动信息技术在游客在途服务中的应用。
利用移动终端随时、随地、随身的天然优势，结合标签识别技术、传感器网络技术以
及无线定位技术，实现旅游行为可标记，导游顾问可携带，游览对象可辨识，重点满足游
客在旅游过程中对目的地信息的动态性、差异性、位置相关性和互动性需求。
结合手机智
能卡技术，拓展旅游一卡通在目的地通讯服务、交通搭乘、消费支付、电子门票、智能导览、智能导购等方面的综合服务功能，开展物联网在旅游行业的应用示范。
第四，加强面向游客在途服务的关键技术应用。
加强符合移动信息传播需求的数字旅游内容制作，解决各类旅游资讯、营销广告、多
媒体宣传内容、旅游地图等信息载体在手机和智能移动终端的内容组织和展现问题；加快
适合游客在途应用的旅游地理信息技术研发，促进电子地图、定位导航与移动智能终端技
术的有机结合，重点发展旅游位置服务应用；利用数字标签技术对游客、景观文物资源进
行识别和管理，推广基于RFID、二维码的电子门禁和智能化自助导览应用；推广集群通信、数字对讲技术在旅游管理、团队管理等领域的应用。
第五，深化动态采集技术在旅游开发管理中的应用。
加强对旅游环境的监控预警，在重点旅游景区规划布设传感器网络，基于地理信息系
统和物联网等技术手段实施智能化管理，对自然资源、文物资源实施监控保护，为客观评
价旅游项目对环境的影响提供数字化手段。
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