高速公路收费员两学一做演讲稿

高速公路收费员两学一做演讲稿
各位尊敬的领导、同事们：
大家好！我叫XXX，是XX高速XX段收费站的工作人员。

今天很荣幸站在这个舞台上为大家演讲，我的演讲题目是《让微笑充满美丽大道上》。

有人说，这是个需要激情的年代，可是这个年代，却有许多的温情出现；有人说，这个时代是不会出现英雄的时代,可是正是这个时代，却呼唤着许多默默无闻的英雄的出现。

看呐，我们贵州收费站的员工，正是这个时代最默默无闻的群体，他们每天面对的是熙来攘往的车辆，呼吸的是汽车留下的尾气，可以说，平凡得犹如碧波荡漾湖水里的一滴水，更像巍巍苍山上一块块毫不起眼的石子，可是我们却将甜美的微笑留给了过往的旅客，我们用悉心的服务，静静铺展成兰海高速千余公里平坦宽畅的和谐大道。

记得刚参加工作时，虽然带着美好的憧憬和远大的志向，但走进了收费站大门后，迎接我的却是每天不停地训练业务，无休止地进行着各种各样的培训，当我坐上了工作台后，却要面对形形色色的旅客，并且保证微笑着、服务着，不能有丝毫差错和纰漏……那时，我曾经感到，收费站工作竟是如此的单调和枯
燥，而面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在忙忙碌碌中过下去么？难道我的人生就要在熙来攘往的车辆中湮没下去？难道我的生活就在三尺服务台中禁锢下去？正当我心灰意冷的时候，我却发现，我身边的每一位同事，正积极面对着自己的工作，将自己最纯真的微笑送给每一位旅客，将自己最温馨的服务奉献给旅客，再享受旅客回报而来的笑容。

我恍然大悟！原来生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑。

我，既然选择投身于服务事业，就要珍视自己的选择，为何不用微笑来面对自己的工作？为何不用微笑来面对自己的客户？为何不用微笑来积极地面对自己的烦恼？于是，我学会了微笑，对自己笑、对同事笑、对所有的旅客微笑。

渐渐地,我明白了一个道理，那就是无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要微笑着一步一个脚印地走下去。

如今，我的岗位就是这小小的柜台，他不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对过往的南北旅客奉献爱心的舞台。

于是，每当我和同事走向柜台前，我们都会有同样的感悟，那就是不管自己受多大委屈，绝不能让旅客受一点委屈；不管旅客用什么面孔对待我们，我们对旅客永远都是一张微笑的脸孔。

是啊！一个简单的微笑可以使两个陌生的人变得
熟悉起来。

这微笑，应该在车辆驶进收费站的那一刻起，始终用我们阳光的笑脸来面对，让旅客感受到我们的亲切与友好；这微笑，应该在面对旅客误解和错怪的那一刻起，始终用一笑而过的坦然来面对，让他们感受到我们的豁达与宽容；这微笑，应该在面对旅客的赞许和激励的那一刻起，始终用我们谦逊来面对，让他们感受到我们不断进取的力量……于是,我们用自己的行动印证了,不管在怎样的环境，面对怎样的旅客，只有用真诚的态度、愉快的情绪，即使在这平凡的一线岗位，也能换来旅客对我们的信任，也一样能创出一片精彩的天空。

其实,作为一名收费站一线的工作人员，每天直接面对的就是众多的旅客，所以在别人看来，我们所谓的服务，仅仅是为旅客收费开票等机械行为，但我们自己深知，我们的工作虽然平凡，但却是兰海高速品牌最好的、最前沿的展示平台，所以我们肩负着重任，不仅仅因为我们一线服务人员是联系旅客与高速公路的纽带和桥梁，还因为我们的服务能为高速创造直接利益，体现出高速公路的品牌价值所在，进一步提高兰海高速在旅客心中的品牌度和认知度。

中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，如果把微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融
为一体，那实际上就是一道令人赞不绝口的“美味佳肴”。

同志们！伟大的“十八大”提出了构建“美丽中国”的伟大思想，对我们服务工作指明了方向。

虽然我们的岗位就在这一方收费站之中，但我们的贡献源于整个高速公路事业的宽广原野；我们虽然是默默无闻的一群，但我们的奉献因真诚勤奋而更具光彩！让我们亮出微笑吧，让我们亮出自信吧，让我们亮出真诚吧，让文明服务的花朵在充满在兰海高速的和谐大道上，为构建和谐兰海、美丽中国高速而做出我们应有的贡献。

谢谢大家！。