人际关系和谐技巧

人际和谐技巧如果生活简化为三样东西，那就是事业，家庭和社交。

职业场所是我们一天当中呆得最多的地方。

如果陷入人际关系的泥潭，人将难以自拔。

因此，良好有效的人际技巧，是使我们减少摩擦、化解矛盾、克服内耗、消除困惑、获得愉悦、赢得快乐、营造和谐的源泉。

第一节与同事相处同事是自已一起工作的人，这里特指除上司和下属之外的与我们平起平坐的绝大多数人，他们是我们在工作中相处时间最长的人。

与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。

如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。

反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生摩擦，就会影响正常的工作和生活，阻碍事业的正常发展。

因此，如何与同事相处是保持工作中人际和谐的关键内容。

与同事相处的原则以维护企业利益、个人利益并保持团队和谐为出发点，与同事相处的原则可以概括为以下三点：●平等与同事相处的第一步是平等。

不管你是职高一等的老手还是刚入行的新手，都应绝对摈弃不平等的心理，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。

●友好对人友好方能使人对你友好，不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友，千万别在同事面前老板着一张脸，让他们觉得你自命清高，不屑于和大家共处。

●公平竞争面对共同的工作，尤其是遇到晋升、加薪等问题时，同事间的关系就会变得尤为脆弱。

此时，每一个企业的员工都应该抛开杂念，专心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但决不放弃与同事公平竞争的机会。

与同事相处的艺术同样的，基于维护企业内部的和谐运营与发展，我们要求自己的员工在处理与同事关系的时候，在形式与方法上讲究艺术与技巧，以创造一个有利于团结安定的企业发展“大环境”。

●招呼闲聊：适可而止同事之间，如果天天呆在一起，招呼不打，一句话不说，这是不正常的。

同时也无益于工作效率的提高。

同事之间需要营造互信和谐的团队气氛，就需要经常在一起沟通。

这种沟通绝大多数应该是工作上的，但是“私交”在一定程度上也能够促进团队成员间的感情，增进团队的融洽。

需要提出的是，在工作时间之内，这种招呼闲聊应当是保持在一个较小的范围和程度之内，以不影响工作进度和效率为宜。

如果我们观察，有许多人特别是男同事，把闲聊当成是一种炫耀自己知识面广的一种方式，企图在闲聊时向其他同事传递这样一个信息，那就是：你们熟悉的，我熟悉；你们不熟悉的，我也熟悉!并以此来建立自己的“威望”。

殊不知，这样却很容易引起同事的反感，既不利于团结，如果争论起来没完没了也影响个人工作进度和团队工作进度。

企业就是企业，不是菜市场，希望大家能够有这么一个共识。

企业不会限制大家的言谈自由，但是一切都应该以工作任务的完成为重。

因此，无论任何场合下的闲聊，不求事事明白，问话适可而止，这才是企业所欢迎的。

●远离流言蜚语有许多人，特别是女性员工，总是喜欢东家长、西家短的议论企业内部的所谓“闲闻轶事”，今天李部长怎么怎么挨批了，明天陈总又怎么怎么与老婆不和了等等：这种流言蜚浯飘出来，不说他们那缺乏真实性的话语让其他人听到了会引起多么坏的影响；就是这些话是事实，在不适当的地点不适当的时间发布这样的信息，也会给当事人造成伤害，甚至是给企业造成损失。

流言蜚语是一种“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，往往造成对受害人心理的伤害，它会让受伤害的人感到厌倦不堪。

一个热衷于传播挑拨离间流言的员工，会让其他同事产生一种不信任、避之惟恐不及的感觉。

●牢骚怨言远离嘴边不少人无论工作在什么环境中，总是怒气冲天、牢骚满腹，总是逢人便大倒苦水。

尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点办公室友情的假象，不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。

也许很多人把发牢骚、倒苦水看作是与同事们真心交流的一种方式，不过过度的牢骚怨言，既会让同事们对他不再信任：既然你对目前工作如此不满，为何不跳槽，去另寻高就呢?同时也会让上司对他失去信心：——个对企业满腹怨言的人，能仰仗他对企业做出什么大贡献来呢?这种牢骚怨言的话如果在企业里面流传，会产生传染性的不良后果。

人的欲望总是难以满足的，无论企业付出了多么多，或者是如何努力做到公平，总不是绝对的。

某一个员工愤愤不平极其容易引起其他人的共鸣，一个人的怨言于是带动了很多人的怨言，这种情绪如果在企业中蔓延，将极大地影响到团队的积极性和整体的工作情绪。

无论在哪个企业里面，这样的员工都是不受欢迎的。

同事不欢迎他，因为他不能够给人带来快乐，只是一味的牢骚和怨言；企业也不会欢迎他，因为他不能够带动生产力的提高也就罢了，还挑动消极情绪。

●低调处理内部纠纷在长时间的工作过程中，与同事产生一些小矛盾是很正常的事情。

如何处理这些矛盾呢?这需要一定的技巧。

这个时候，得注意方法，尽量不要让矛盾公开激化，不要表现出盛气凌人的样子，非要和同事做个了段、分个胜负。

退—步讲，就算有理，要是得理不饶人们的话，同事也会对你敬而远之，觉得你是个不给同事余地、不给别人面子的人，以后也会在心中时刻提防你的，这样你可能会失去一大批同事的支持。

而使内部纠纷剧烈化问样不利于日后团队工作的开展，影响企业运营的通畅。

●善于肯定别人胸襟豁达地肯定别人，不失时机地赞扬别人。

这样做可以用自己的真情去换取同事的信任和好感。

受人赞扬总是令人高兴和兴奋的一件事，你的赞扬和肯定通常能够换回他们对你的赞扬和肯定，因此，同事之间适当的相互肯定和赞扬是有利于团结、有利于形成和谐的团队氛围的。

但是，须要注意的是赞扬别人时要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，这样不仅容易失去别人对你的信任，还会使团队出现一种浮夸而不脚踏实地的风气，不利于团队的健康发展。

●善于激励别人同事之中肯定时不时有情绪低落的人，不是因为家事就是因为工作，不是因为工作就是因为感情。

这个时候作为同事，你应该扮演一种什么样的角色?如果注意观察，在团队之中，一般比较受欢迎的是那种乐观开朗、积极向上的人，而那种整天唉声叹气、悲观失望的人，虽然，开始的时候人们会对他表示同情和安慰，但是如果长久以往，人们就会厌烦：这个人怎么老是让人操心?他在团队里就像一个包袱一样，人们从他这里永远得不到丝毫乐趣。

而乐观开朗的人就不一样，他们永远以一种积极的心态对待生活、对待工作和感情，他们天天都显得很快乐，因此跟这样的人在一起，人们同样会感到是生活在太阳底下沐浴着阳光的温暖。

这实质上就是一种无形的激励、无形的影响力。

他们之所以受同事、上司和企业的欢他，是因为他们可以激活整个团队，让团队在积极向上的氛围中健康成长。

第二节与上司相处与上司相处4原则每一个人都有一个直接影响他事业、健康和情绪的上司。

与上司和睦相处，对每一个员工的身心、前途都有极大的影响。

以下4条准则可供参考：●尊重权威是上司在经营管理中的核心与灵魂。

只有尊重和维护上司的权威，你们之间上司与下属的关系才能够和谐。

维护上司的权威要注意做到以下几点：第一，应常向上司介绍新的信息，使他掌握自己工作领域的动态和现状。

不过，这一切应在开会之前向他汇报，让他在会上谈出来，而不是由你在开会时大声炫耀。

当你上司形象好的时候，你的形象也就好了。

第二，自己的工作状况要经常向上司进行汇报。

这不仅有利于上司及时掌控自己管辖范围内的工作进度和质量，也是你们之间保持良好交流沟通的极好机会，同时也有效地让上司感觉到他在你心中的领导权威，从而有利于工作的和谐开展。

第三，在上司对你或你的同事进行批评的时候，不要当面顶撞上司。

即使上司在认识上有偏颇，你或你的同事实在是冤枉的，你也要在只有你和上司在的场合心平气和的提出异议。

第四，在有更高层的领导在的时候，多提上司的优点、功劳和贡献。

●听话上司领导我们，我们归上司领导。

明白这一点，最主要是要明白什么呢？就是要听话，听上司的话，遵照他的意愿去办事情、做工作。

听话有两层意思。

第一层，是上司与我们做交谈时，我们必须倾听以充分领会领导的意思。

很多人犯的错误是，紧张地注意着上司对自己的态度是褒是贬，构思自己应作的反应，因此不能真正听清上司所谈的问题，并理解他话里蕴含的暗示。

如何能够做到真正理解上司的意图，明智地做出反应呢？正确的做法应当是：上司讲话时，排除一切使你紧张的意念，专心聆听。

眼睛注视着他，必要时作一点记录，不要死呆呆地埋着头。

他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。

然后概括一下上司的谈话内容，表示你已明白了他的意见。

绝大多数的上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

听话的第二层意思，是在充分领会上司分派任务的基础上，积极工作，出色而彻底地解决好自己分内的事情。

所有的上司都希望下属是一个乐观主义者，在他面前绝少提起“困难”、“危机”、“挫折”等术语，把困难的境况称为“挑战”，并制定出计划以切实的行动迎接挑战，希望他们尽其所能，不顾一切地去完成自己交给他们的任务。

相反的，那种不能尽一切可能解决自己职责分内问题、对上司分派的任务敷衍了事的员工会使上司感到是在浪费时间。

●分忧一个能够替上司分担忧愁的员工，自然而然地能够赢得上司的青眯，受到企业的欢迎。

担忧也有两层意思。

第—层意思，是指在向上司汇报的同时提供解决方案。

有许多上司喜欢在办公室的门上贴一个条子：“在你向我征求意见之前，请你先提供三个解决方案。

”绝大多数的上司希望自己的下属能够有独立的思考能力，留给上司的不是整个事情的来龙去脉的分析，而仅是解决方案的定夺。

这样的员工能够使上司省时省心。

第二层意思是，在上司遇到麻烦的时候，要扮演“贤助”的角色，在适当的时候、适当的地点以适当的方式对上司给予精神、智力或者是体力上的援助。

●正派上司是你的领导，掌握着对你的升贬大权，于是有很多人便阿谀谄媚，专挑上司爱听的话说，故意讨好上司；又或者在上司面前特意表现自己，美言自己、贬低别人。

这些都是不正派的行为，绝大多数的上司对此会表示厌恶。

因此，我们在这方面要注意以下几点：第一，在上司面前谈及同事时，要着眼于他们的长处，而不是短处。

否则不仅会影响自己在同事间人际关系方面的声誉，心胸狭窄、小肚鸡肠也不利于企业的健康发展。

第二，别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点、场合、方法；愿意优雅地向上级告诫“皇帝没穿衣服”的下属，最终会比只晓得献媚而使上级做出愚蠢决策的下属境遇好得多。

第三，不介入上司的私生活。

与上司的关系不要过度紧密，否则会卷入他的私人生活之中，在工作中处理问题就公私难以分明。

任何把自己的地位建立在与上司亲密关系上的人，如同把自己扎在沙滩上一样。

企业也不希望在这些方面过分的复杂化。

与上司保持良好的关系，是与富有创造性，富有成效的工作相一致的。

一个员工，能够尽职尽责，就是为上司也是为企业做了最好的事情。

与上司和谐相处五问每一个员工与他的上司都是“一根线上的蚂蚱”。