放射科网络瘫痪应急预案南区(终审稿)
发生网络瘫痪时的应急预案
一、前言随着信息技术的快速发展，网络已成为各行各业不可或缺的基础设施。
然而，网络瘫痪事件时有发生，给社会生产、生活带来严重影响。
为提高应对网络瘫痪事件的能力，保障信息安全和业务连续性，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于以下网络瘫痪事件：1. 网络基础设施故障，导致网络中断；2. 网络攻击，造成网络瘫痪；3. 网络设备故障，影响网络正常运行；4. 网络安全事件，导致网络服务无法正常提供。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责统一领导和协调网络瘫痪事件的应急处置工作。
2. 应急办公室：负责应急指挥部日常工作，组织实施应急响应，收集、整理和上报相关信息。
3. 技术保障组：负责网络设备的维修、故障排查和恢复工作。
4. 业务保障组：负责业务系统的恢复和保障工作。
5. 信息宣传组：负责对外发布信息，解释和回应社会关切。
四、应急响应流程1. 信息收集：发现网络瘫痪事件后，立即向应急办公室报告，应急办公室负责收集相关信息。
2. 事件评估：应急办公室根据收集到的信息，对事件进行初步评估，确定事件等级。
3. 启动预案：根据事件等级，启动相应级别的应急预案。
4. 应急处置：a. 技术保障组立即开展故障排查，尽快恢复网络正常运行；b. 业务保障组根据实际情况，启动备用系统或采取其他措施，保障业务连续性；c. 信息宣传组对外发布信息，解释事件原因和处置措施，回应社会关切。
5. 恢复与总结：a. 网络恢复正常后，技术保障组和业务保障组对故障原因进行深入分析，总结经验教训；b. 应急指挥部对应急处置工作进行总结，评估预案的有效性，提出改进措施。
五、应急保障措施1. 人员保障：应急指挥部成员、应急办公室工作人员、技术保障组和业务保障组成员应随时待命，确保应急响应及时有效。
2. 设备保障：配备必要的应急通信设备、网络设备、备份设备等，确保应急处置工作顺利进行。
3. 资金保障：确保应急资金充足，用于应急响应和恢复工作。
4. 技术保障：建立应急技术支持体系，提高应急处置能力。
网络瘫痪的应急预案及流程
一、前言随着信息技术的飞速发展，网络已经成为现代社会不可或缺的组成部分。
在网络环境下，企业、政府机关及各类组织对网络稳定性的要求越来越高。
然而，网络瘫痪事件时有发生，给各类组织带来严重的影响。
为保障网络稳定运行，提高应对网络瘫痪事件的能力，特制定本应急预案。
二、预案目标1. 最大限度地减少网络瘫痪事件对组织正常运营的影响。
2. 快速恢复网络运行，确保组织业务连续性。
3. 提高员工应对网络瘫痪事件的能力，提高组织整体应急响应水平。
三、应急预案组织架构1. 应急领导小组：负责统筹协调、指挥调度、监督落实。
2. 应急办公室：负责组织协调各部门应急工作，提供技术支持。
3. 技术保障组：负责网络故障排查、修复及网络安全保障。
4. 信息沟通组：负责对外发布信息、内部沟通协调。
5. 后勤保障组：负责应急物资、场地、交通等保障工作。
四、应急预案流程1. 网络瘫痪事件报告（1）发现网络瘫痪事件的员工应立即向应急办公室报告。
（2）应急办公室接到报告后，立即向应急领导小组报告。
2. 应急领导小组启动（1）应急领导小组接到报告后，立即召开会议，分析网络瘫痪原因，制定应急响应措施。
（2）应急领导小组决定启动应急预案，并向各部门下达应急响应指令。
3. 技术保障组行动（1）技术保障组立即开展网络故障排查，分析故障原因。
（2）针对故障原因，采取相应措施进行修复。
4. 信息沟通组行动（1）信息沟通组对外发布网络瘫痪事件信息，包括事件原因、影响范围、恢复时间等。
（2）内部沟通协调，确保各部门了解网络瘫痪事件及应急响应措施。
5. 后勤保障组行动（1）后勤保障组根据应急需求，提供应急物资、场地、交通等保障。
（2）协调各部门资源，确保应急响应工作顺利进行。
6. 网络恢复（1）技术保障组完成网络故障修复，确保网络正常运行。
（2）信息沟通组发布网络恢复正常信息。
7. 总结评估（1）应急领导小组组织相关部门对网络瘫痪事件进行总结评估。
（2）分析事件原因，提出改进措施，完善应急预案。
医院网络瘫痪应急处置预案
一、预案概述为提高医院应对网络瘫痪事件的能力，确保医疗工作的正常进行，降低网络故障对医院运营的影响，特制定本预案。
本预案旨在明确网络瘫痪事件的应急处置流程、职责分工以及恢复措施，以实现快速、高效、有序的应急处置。
二、适用范围本预案适用于医院内因网络故障导致的系统瘫痪事件，包括但不限于以下情况：1. 医院信息管理系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、检验系统、影像系统等核心信息系统瘫痪；2. 网络基础设施故障，如交换机、路由器、服务器等；3. 网络攻击、病毒感染等导致网络瘫痪。
三、组织机构与职责1. 应急领导小组成立医院网络瘫痪应急处置领导小组，负责组织、协调和指挥应急处置工作。
组长：医院院长副组长：医院副院长成员：信息科、医务科、护理部、财务科、后勤保障科等部门负责人。
2. 应急小组根据应急处置需要，成立应急小组，负责具体实施应急处置工作。
组长：信息科科长成员：信息科技术人员、医务科、护理部、财务科、后勤保障科等相关人员。
3. 职责分工（1）应急领导小组职责：1）负责制定、修订和发布应急处置预案；2）组织应急演练，提高应急处置能力；3）协调各部门开展应急处置工作；4）对应急处置工作进行监督、检查和总结。
（2）应急小组职责：1）根据应急处置预案，快速启动应急响应；2）分析故障原因，制定恢复措施；3）协调各部门开展应急处置工作；4）向应急领导小组汇报应急处置情况。
四、应急处置流程1. 网络故障发现（1）网络故障发现后，立即向应急领导小组报告；（2）应急领导小组组织应急小组进行分析和处置。
2. 应急响应（1）应急小组立即启动应急处置预案，组织相关人员开展应急处置工作；（2）根据故障原因，采取相应措施进行恢复。
3. 故障排查（1）应急小组对网络故障进行排查，找出故障原因；（2）对排查结果进行汇总，向应急领导小组汇报。
4. 故障恢复（1）根据故障原因，制定恢复措施；（2）组织相关人员开展故障恢复工作；（3）对恢复情况进行检查，确保网络正常运行。
医院网络瘫痪应急预案
一、编制目的为确保医院信息系统在发生网络瘫痪等突发事件时，能够迅速、有效地恢复正常运行，最大限度地减少对医疗工作的影响，保障患者安全和医疗秩序，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于医院内部信息系统因网络瘫痪等原因导致的服务中断或无法正常运行的情况。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立医院网络瘫痪应急指挥部，负责指挥、协调、调度和监督应急工作的开展。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）信息保障组：负责网络故障排查、恢复和系统重建工作。
（2）医疗保障组：负责确保医疗工作正常进行，包括患者救治、医疗设备运行、药品供应等。
（3）后勤保障组：负责应急物资、设施设备的保障工作。
（4）宣传报道组：负责对外发布应急信息，确保信息畅通。
四、应急响应流程1. 网络故障发生（1）发现网络故障后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，组织各小组开展应急工作。
2. 故障排查与恢复（1）信息保障组迅速开展故障排查，确定故障原因。
（2）针对故障原因，采取相应措施进行恢复。
（3）在故障恢复过程中，医疗保障组确保医疗工作正常进行。
3. 系统重建与验证（1）信息保障组完成系统重建后，进行系统验证，确保系统稳定运行。
（2）验证通过后，向应急指挥部报告。
4. 应急结束（1）应急指挥部根据系统恢复情况，宣布应急结束。
（2）各小组恢复正常工作，总结经验教训，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 人员保障（1）应急指挥部成员及各小组负责人要熟悉应急预案，确保应急工作顺利开展。
（2）应急指挥部定期组织应急演练，提高应急处置能力。
2. 设施设备保障（1）确保应急设备、物资充足，满足应急需求。
（2）加强设备维护，降低故障发生率。
3. 技术保障（1）加强与相关技术部门的沟通与协作，提高故障排查和恢复效率。
（2）定期对信息系统进行安全检查，确保系统安全稳定运行。
六、预案管理1. 本预案由医院信息科负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施，原有相关预案同时废止。
医院网络瘫痪应急预案及处理
一、预案背景随着医疗信息化建设的不断推进，医院信息系统已经成为医院日常运营的重要支撑。
然而，由于网络故障等原因，医院信息系统可能会出现瘫痪的情况，给医院正常运营和患者就诊带来严重影响。
为应对此类突发事件，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障医院信息系统在发生网络瘫痪时，能够迅速恢复正常运行；2. 最大限度地减少网络瘫痪对医院正常运营和患者就诊的影响；3. 提高医院应对网络瘫痪的应急处理能力。
三、预案适用范围本预案适用于医院信息系统网络瘫痪的应急处理工作。
四、组织机构及职责1. 成立医院网络瘫痪应急处理领导小组，负责组织、协调和指挥应急处理工作；2. 领导小组下设应急办公室，负责具体实施应急处理工作；3. 各部门按照职责分工，积极配合应急处理工作。
五、应急处理流程1. 信息报告（1）发现网络瘫痪情况时，立即向应急办公室报告；（2）应急办公室接到报告后，及时向领导小组报告。
2. 故障排查（1）应急办公室组织技术人员进行故障排查；（2）确定故障原因后，及时向领导小组报告。
3. 应急处理（1）根据故障原因，采取相应的应急措施；（2）如故障无法在短时间内排除，启动备用系统或人工替代方案；（3）协调相关部门，确保医院正常运营。
4. 故障恢复（1）故障排除后，恢复正常系统运行；（2）对故障原因进行总结，提出改进措施。
六、应急措施1. 备用系统（1）建立备用系统，确保在主系统瘫痪时，能够迅速切换至备用系统；（2）定期对备用系统进行测试，确保其正常运行。
2. 人工替代方案（1）针对部分功能，制定人工替代方案；（2）对相关人员进行培训，确保其能够熟练操作。
3. 信息备份（1）定期对信息系统进行数据备份；（2）确保备份数据的安全性。
4. 技术支持（1）与相关技术供应商保持良好合作关系，确保在故障发生时，能够及时获得技术支持；（2）建立技术支持热线，确保在故障发生时，能够及时解决问题。
七、应急演练1. 定期组织应急演练，提高应急处理能力；2. 演练内容应包括故障报告、故障排查、应急处理、故障恢复等环节；3. 对演练中发现的问题进行总结，提出改进措施。
医院网络系统瘫痪应急预案范文
一、编制依据为保障医院网络系统安全稳定运行，提高医院应对网络系统瘫痪的应急处理能力，降低网络系统故障对医院工作的影响，依据《中华人民共和国网络安全法》、《医院信息系统安全管理规范》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我院网络系统因各种原因导致瘫痪时的应急响应和处置工作。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：院长- 副指挥长：分管副院长、信息科科长- 成员：各科室负责人、信息科全体人员应急指挥部负责统一指挥、协调、调度应急响应工作。
2. 应急工作组- 技术保障组：负责网络系统故障排查、修复及恢复工作。
- 患者服务组：负责患者就诊秩序维护、咨询解答及安抚工作。
- 新闻宣传组：负责对外发布信息、回应社会关切。
- 综合协调组：负责协调各部门工作，确保应急响应工作顺利进行。
四、应急响应流程1. 信息报告- 发现网络系统瘫痪后，立即向应急指挥部报告。
- 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2. 故障排查- 技术保障组立即对网络系统进行故障排查，找出故障原因。
- 根据故障原因，制定修复方案。
3. 应急处理- 患者服务组立即采取措施，维护患者就诊秩序，确保患者权益。
- 新闻宣传组及时发布信息，回应社会关切。
- 综合协调组协调各部门工作，确保应急响应工作顺利进行。
4. 故障修复- 技术保障组根据修复方案，进行网络系统修复工作。
- 修复过程中，密切关注系统运行情况，确保系统稳定。
5. 应急结束- 网络系统恢复正常后，应急指挥部宣布应急响应结束。
- 各部门恢复正常工作秩序。
五、应急保障措施1. 技术保障- 定期对网络系统进行安全检查和维护，确保系统安全稳定运行。
- 建立网络系统备份机制，定期备份重要数据。
- 加强网络安全培训，提高员工网络安全意识。
2. 人员保障- 建立应急队伍，明确各岗位职责，确保应急响应工作有序进行。
- 定期组织应急演练，提高应急队伍应对网络系统瘫痪的能力。
医院科室网络瘫痪应急预案
一、编制目的为确保医院科室在发生网络瘫痪时能够迅速、有效地恢复信息系统运行，保障医疗工作的正常进行，提高医疗服务质量，特制定本应急预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国网络安全法》2. 《医院信息系统安全规范》3. 《医院应急预案编制指南》4. 本院实际情况三、适用范围本预案适用于我院所有科室在发生网络瘫痪时的应急响应和处理。
四、组织机构及职责1. 应急领导小组：负责组织、协调和指挥网络瘫痪应急工作，由院长担任组长，分管副院长担任副组长，各科室负责人为成员。
2. 应急指挥部：在应急领导小组的领导下，负责具体指挥网络瘫痪应急工作，由信息科主任担任指挥长，各科室负责人为成员。
3. 应急处理小组：负责网络瘫痪的具体处理工作，包括故障排查、系统恢复、信息备份等，由信息科技术骨干组成。
五、应急响应流程1. 发现故障：科室工作人员发现网络瘫痪后，应立即向应急指挥部报告，并保持通讯畅通。
2. 应急指挥部启动：应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，并通知应急处理小组。
3. 故障排查：应急处理小组立即进行故障排查，查找故障原因。
4. 系统恢复：根据故障原因，采取相应措施恢复信息系统运行。
如无法短期内恢复，应急处理小组应启动备用系统或采取其他应急措施。
5. 信息备份：对重要数据进行备份，确保数据安全。
6. 应急措施实施：应急指挥部根据故障情况，指导科室采取相应的应急措施，如手工操作、备用系统等。
7. 恢复正常：信息系统恢复正常后，应急指挥部向应急领导小组报告，并宣布应急结束。
六、应急措施1. 备用系统：提前准备备用系统，如服务器、网络设备等，以便在发生网络瘫痪时迅速切换。
2. 手工操作：对无法通过信息系统完成的操作，采取手工操作方式，确保医疗工作的正常进行。
3. 信息备份：定期对重要数据进行备份，确保数据安全。
4. 应急演练：定期开展网络瘫痪应急演练，提高应急处理能力。
七、应急保障1. 物资保障：提前准备应急物资，如备用服务器、网络设备、通信设备等。
医院网络瘫痪应急预案
一、编制目的为确保医院信息网络系统的安全稳定运行，提高应对突发事件的能力，保障医院正常医疗服务和就医秩序，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于医院信息网络系统发生瘫痪或故障时，确保医院各项业务正常进行，降低网络瘫痪对医院工作的影响。
三、组织机构及职责1. 成立医院网络瘫痪应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度、监督落实应急预案的执行。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）技术保障组：负责网络故障排查、修复和系统恢复工作。
（2）医疗保障组：负责保障医疗业务正常运行，确保患者安全。
（3）后勤保障组：负责保障医院基本生活需求，确保医院正常运行。
（4）宣传报道组：负责对外发布信息，引导舆论。
四、应急响应流程1. 信息报告（1）发现网络瘫痪或故障，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2. 应急响应（1）技术保障组立即开展故障排查，确定故障原因。
（2）医疗保障组根据故障情况，调整医疗工作流程，确保医疗业务正常运行。
（3）后勤保障组保障医院基本生活需求，确保医院正常运行。
3. 故障修复（1）技术保障组根据故障原因，制定修复方案。
（2）修复过程中，密切关注网络运行状况，确保修复效果。
4. 应急结束（1）故障修复完成后，经应急指挥部评估，确认网络恢复正常。
（2）应急指挥部宣布应急结束，恢复正常工作秩序。
五、应急保障措施1. 加强网络安全防护，定期进行安全检查，提高网络系统安全性。
2. 建立完善的网络备份制度，确保数据安全。
3. 定期开展应急演练，提高应对网络瘫痪的能力。
4. 加强与相关部门的沟通协作，共同应对网络瘫痪事件。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由医院应急指挥部负责解释。
3. 本预案如有未尽事宜，由应急指挥部根据实际情况进行调整。
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放射科网络瘫痪应急预
案南区
文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
放射科“网瘫”应急预案
为防止因医院信息系统出现故障而影响正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我科室实际情况，特制定本预案，请科室成员在应急情况下遵照执行。
（一）医院信息系统出现故障报告程序
当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，值班人员应先对科室计算机网络设备进行初步自检，自检内容包括：检查网络连接线是否脱落或松动；检查网络设备电源是否正常供电，未检出故障及时报告信息科（电话8880），由信息员对故障进行初步判断后做好记录。
（二）发生网络整体故障时的首要工作
1、科室根据发生网络故障原因进行判断，首先对网络及电源接头进行检查，如果接头正常且只是单一工作站则先重启计算机，如果是全部工作站故障由信息员通知信息科并对故障情况做简单的描述，同时组织科室成员做好相应准备，充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。
当信息科确认为网络整体故障时，根据信息科反馈故障预计恢复时间的程度将转入手工操作，30分钟内不能恢复相关部门转入手工操作。
2、手工操作流程：
（1）按正常接诊流程接收患者。
（2）检查放射科内部网络是否通畅，如果通畅，立即启动放射科备用PACS系统；如不通畅，先用网线及交换机连接各台设备后启动放射科备用PACS系统。
（3）登记室根据纸质检查单在备用报告系统上登记患者信息，留存检查项目收费单据，做好记录，在网络工作站恢复后，与相关科室联系核对，补录患者检查信息费用。
（4）检查技士根据患者的纸质检查单在设备上手动录入患者信息，检查完毕后，将患者数据上传至备用PACS系统服务器，并做好记录，在网络工作站恢复后，再将数据上传至网络PACS系统服务器。
（5）报告医师启动备用PACS工作站图像及报告系统，浏览图像、出具诊断报告，并做好记录，网络恢复正常后及时按要求补录诊断报告。
52查看放射科图像。
（7）夜班出现“网瘫”，首先通知信息科值班人员（8880），如放射科内网通畅时，立即启动放射科备用PACS系统；如不通畅，先用单机报告系统出具报告，并做好记录，在网络工作站恢复后，再将数据上传至网络PACS系统服务器及按要求登记并补录诊断报告。
（8）如报告电脑不能使用，用手写报告单发急诊报告，并做好记录，系统恢复后补录诊断报告。
（三）科室应急备用物品
１、科室公章或个人印章（手工操作开据纸质单据时加盖）；
２、手工开据的各种单据及手写报告单（转入手工操作时使用）；
３、“网瘫”应急记录本（用于在开据纸质单据时做记录，以便网络工作站恢复后能更快速、准确补录数据）；
（四）应急数据补录措施
１、在停机期间，科室组织线路抢修及数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，及时完成全部数据补录。
２、故障排除后，科室全体成员组织研讨会，总结应急处理流程，完善应急预案。
（五）网络瘫痪应急小组：
1、组长：张福泉
2、线路抢修：陈乐乐、常勇
3、数据抢录：王松、马慧超、苏惠
4、患者疏导：张超、张永生。