激励理论是非判断题1公平理论认为公平就是平均分配
《管理学基础》试题及参考答案
《管理学基础》试题及参考答案管理学基础》试题及参考答案《管理学基础》试题及答案( 一) 一、单选题1、管理的核心是( D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系2、霍桑实验的结论中对职工的定性是( B ) A、经济人 B 、社会人 C 、自我实现人D、复杂人3、古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A、科学管理理论 B 行政组织理论C、行为科学理论 D 、权变理论4、直线型组织结构一般只适用于( B )A、需要按职能专业化管理的小型组织B 、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C 、需要按职能专业化管理的中型组织 D 、需要按职能专业化管理的大型组织5、双因素理论中的双因素指的是( D )A、人和物的因素B 、信息与环境C、自然因素和社会因素D 、保健因素与激励因素6、专业化管理程度高, 但部门之间协调性比较差, 并存在多头领导现象、这是哪类组织结构类型的特点?(B)A、直线制B、职能制 C 直线职能制D、事业部制E 、矩阵制7、管理控制工作的基本目的是(A )A、维持现状 B 、打破现状C、改变现状 D 、实现创新8、双因素理论中的双因素指的是(C ) A、人和物的因素 B 、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素 D 、自然因素和社会因素9、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A、利用-命令B、温和- 命令C、集体参与 D 、商议式10、管理的核心是(D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系11、泰罗的科学管理理论出现在(A )A、19 世纪末20 世纪初B、20 世纪30 年代C、20 世纪40 年代D、20 世纪60 年代12、头脑风暴法属于(B )A、外推法 B 、直观法C、因果法D、德尔菲法13、弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A、激励力=期望值×效价B、人是社会人C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系14、控制活动应该(D )A、与计划工作同时进行 B 、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行 D 、与计划工作结合进行15、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A、组织高层领导的偏好 B 、法律的规定C、组织规模 D 、管理宽度的限制16、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A、管理培训 B 、管理实践C、劳动竞赛 D 、心理革命17、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A、信息系统管理员 B 、高层管理者C、一线员工 D 、主管人员18、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A、越小 B 、越大C、无法判断 D 、无影响19、古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A、科学管理理论 B 、管理科学理论C、行为科学理论 D 、权变理论20、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A、指导与领导工作 B 、组织工作C、控制工作 D 、计划工作二、判断题1、权变理论是基于自我实现人假设提出来的、( × )2、需求层次论是激励理论的基础理论。
管理学基础判断题
管理学基础（判断题）1.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。
( √ )。
因为管理的核心是对人的管理，是处理人—人的关系。
2.对于高层管理者而言，概念技能是最重要的技能。
( √ )。
高层管理者需要进行战略决策，所以概念技能最重要。
3.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。
(×)。
非正式组织以它独特的情感、规范和倾向左右成员的行为4.不同社会制度的国家中，管理也具有共性。
( √ )。
社会制度不同只会影响管理的社会属性，而与自然属性无关，所以也有共性。
5.组织文化具有激励功能，却没有约束功能。
(×)。
组织文化一旦形成，就转化成组织成员内在的行为规范，对其行为具有调节和约束的功能。
6.泰勒认为，应该满足员工的社会、心理方面的需要，从而激发其积极性。
(×)。
泰勒认为人是经济人，激发其积极性的措施就是经济上的奖惩。
7.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。
(×)。
法约尔将企业的基本活动分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动；并认为管理活动是指计划、组织、指挥、协调、控制。
8.马克斯·韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。
(×)。
韦伯认为个人崇拜式权威缺乏理性和稳定性，他认为，只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础9.马克斯·韦伯主张在理想的组织中应消除人际之间感情的影响。
( √ )。
韦伯认为，组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
10.梅奥认为，管理者应想尽千方百计消灭非正式组织。
(×)。
梅奥认为，非正式组织对其成员的影响力很大，管理当局应注意、关心、引导非正式组织的产生和发展，因为非正式组织对正式组织而言有利有弊。
11.决策应遵循最优原则。
(×)。
若要达到最优原则，就需要获得、了解与决策相关的全部信息，并准确预计每个方案在未来的执行结果，而这往往得不到满足。
激励职能习题
激励职能习题一、选择题1、（）主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。
A、激励的强化理论B、激励的过程理论C、期望理论2、处于需要最高层次的是（）。
A、生理的需要B、安全的需要C、感情的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要3、下列不属于激励的过程理论的是（）。
A、强化理论B、需要层次理论C、期望理论D、公平理论4、提出期望理论的是（）。
A、马斯洛B、卢因C、弗鲁姆D、亚当斯5、提出公平理论的是（）。
A、马斯洛B、卢因C、弗鲁姆D、亚当斯6、某公司对其员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的（）。
A、生理的需要B、安全的需要C、感情的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要7、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。
A、目标效价的高低是激励是否有效的关键B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、存在着负效价，因引起领导者注意D、应把目标效价和期望概率进行优化组合8、期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，下列选项不属于这三种联系的是（）。
A、努力与绩效的关系B、奖励与个人目标的联系C、努力与个人目标的联系D、绩效与奖励的联系9、根据双因素理论，下列选项中（）不属于激励因素。
A、成就B、地位C、责任D、承认10、下列关于强化理论的说法正确的是（）。
A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D、实施负强化，应以连续负强化为主11、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（）。
A、能力远远高于任务要求的人B、能力远远低于要求的人C、能力略高于任务要求的人D、能力略低于任务要求的人12、需要层次理论认为，人的行为决定于（）。
A、需求层次B、激励程度C、精神状态D、主导需求13、A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是Qa/I a﹤Qb/Ib，则B可能的表现是（）。
浙江农林大学管理学题库8第九章 激励理论
第十章激励理论一、判断题：1.保健因素是多与工作结果联系在一起的因素。
（×）2.只有尚未满足的需求才具有激励的力量。
（√）3.根据马斯洛的需要层次理论，人的主导需要是变化的，既可以由低层次的需要向高层次需要发展，也可能由高层次需要倒退为低层次需要。
（×）4.在五种工作特征的描述中，工作的自主性能够让工作者体验到工作的意义。
（×）5.相比因低报酬产生的不公平感，高报酬会使人感到较为公平，而且无论是否公平，高报酬对员工的行为都有正面的影响。
（√）6.保健因素和激励因素没有绝对的划分标准。
（√)7.认知型激励理论认为行为是内在需要与激励的函数；行为改造理论则认为外在的或环境的结果决定行为，它强调的是行为与其结果之间的关系。
(√ )8.努力和工作绩效的结果未必能带来期望的报酬。
（√ )9.在工厂里，采用X理论能取得较好的效果；而在研究所里，运用Y理论进行管理效果较好。
（√ )10.根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
（×)11.按照马斯洛的需要层次理论，员工同时被多个需要所激励。
（× )12.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。
（× )13.文化层次不同，人们的需要层次也会不同。
（√ )14.茨伯格认为，当保健因素得到改善时，职工的不满情绪就会消除，对职工会产生积极的激励作用。
（× )15.激励因素对维持员工的激励水平是必要且充分的。
（× )16.份即使当惩罚没有被平等地应用于所有违纪员工时，它仍然是有效的。
( ×)17.据公平理论，平均分配是最合理的。
（×）18.根据Y 理论，多数人都不愿主动地去承担责任。
（× )19.领导者无法激励没有需要动机的员工。
（√）二、单项选择：1.处于需要最高层次的是 E 。
A．生理的需要 B．安全的需要 C．感情的需要D．尊重的需要 E．自我实现的需要2.提出期望理论的是 C 。
护理管理学 试题与答案 第七章 护理管理中的激励.
一、单选题答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。
1．以下哪一项不是激励的原则( )A．引导性B．公开性C．按需激励性D.时效性2．关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确( )A．人的需要按层次排列的，从低层次需要到高层次需要B．人的行为动机是为了满足他们未满足的需要C．只有当人的低层次需要满足后，才会有向高层次发展的需要D．当高层次需要发展后，低层次需要就不再存在3．以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素( )A．工资水平B．工作的成就感C．工作环境D．福利待遇4．激励的起点是( )A．动机B．需要C．行为 D.信念5．下列不属于激励因素的是( )A．工资B．机会C．奖金 D.成就感6．以下条目中，不属于归因理论中人们解释成功失败时的主要原因的是( ) A．能力B．机遇C．突发事件D．任务难易程度7．关于激励，以下描述错误的是( )A．激励是目标导向性的、B．激励是调动人的积极性C．激励仅是管理者的事 D.激励可引导人出现有利于团队的行为8．( )是激励的内在要求A．合理性原则 B．时效性原则C．公平性原则D．引导性原则9．关于公平理论，以下描述哪项是错误的( )A．公平即经济报酬均等B．报酬的公平与否会影响职工的积极性C．公平不是平均主义 D．客观评价工作业绩是公平分配的前提10.归因理论中，任务的难易程度属于( )A．外部、稳定、不可控的因素B．外部、不稳定、可控的因素C．内部、稳定、不可控的因素D．内部、不稳定、可控的因素二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择：1--5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．激励原则包括以下哪些条目( )A.引导性B．公开性C．按需激励性D.时效性E．合理性2．属于内容型激励理论的有( )A.公平理论 B．需要层次论C. 强化理论D.双因素理论E．成就需要理论3．员工需要的特性有( )A.个体差异性B．动态性C．复杂性D.潜在性 E．交错性4.麦克利兰的成就需要理论中所涉及的三种需要是( )A.成功的需要B．权力的需要C．情谊的需要D.成就的需要E．社交的需要5.归因理论中，解释实践的成败有三个维度，分别是( )A.控制点B．稳定性C．时限性D.交叉性E．可控性6.属于过程型激励理论的是( )A.强化理论B．公平理论C．期望理论D.归因理论E．双因素理论7.激励水平公式中，激励等于( )的乘积A.目标 B．投人值C．期望值D.关联性E．效价8.关于强化理论在护理管理工作中应用，以下描述错误的是( )A.对于某一护士，所使用的强化手段尽量不变B.实施负强化能收到迅速、有效的结果，护士长可以经常采用C.尽量使用内部强化的手段D.给予下属的正强化要及时E.负强化和惩罚本质上是一回事情9.属于行为改造理论的是( )A.强化理论B．目标理论C．期望理论D.归因理论E．双因素理论10.当员工感到不公平时，可能采取的措施有( )A.曲解自己或他人的付出或所得B.采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变C.采取某种行为改变自己的付出或所得D.选择另外一个参照对象进行比较E．辞去他的工作三、是非题答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用×表示。
管理学基础(专22秋)形成性考核形考四
管理学基础（专22秋）形成性考核形考四题目1马斯洛认为人的需要层次包括( )。
正确答案是：A, B, C, D, E题目2归因理论最早是由美国心理学家海德在有关社会认识和人际关系理念的基础上发展起来的。
该理论是说明和推论人的活动的因果关系的理论，它通过改变人的自我感觉、自我认知来达到改变人的行为的目的。
因此，归因理论就是一种行为改造理论。
正确的答案是“对”。
题目3领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为正确答案是：路径一目标理论题目4激励因素只能消除不满意。
正确的答案是“错”。
题目5保健因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素，主要是内部因素，与工作内容有关，包括成就感、责任感、挑战性、赏识、个人成长和发展机会等。
正确的答案是“错”。
题目6行为的结果会对人的动机产生很大影响，从而使行为在后续得以增加、减少或消失。
正确的答案是“对”。
题目7领导反映出来的主要是领导与被领导的上下级关系；管理反映出来的主要是分工和协作关系。
正确的答案是“对”。
题目8领导者需要一些方式和手段来进行有效领导，其中包括与下属创建信任、进行适当的授权、创造并培育组织文化以及在全球化环境下能适应跨文化领导的要求。
正确的答案是“对”。
题目9领导者的影响力按其影响性质划分，可将其分为(）B．权力性影响力C．非权力性影响正确答案是：B, C题目101943年，美国著名的社会心理学家、人格理论家和比较心理学家马斯洛在其所著的《人的动机理论》一书中提出了需要层次理论。
正确的答案是“对”。
题目11路径一目标理论是一种领导的权变理论正确的答案是“对”。
题目12勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低正确的答案是“错”。
题目13根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力的来源主要包括( )。
A．法定性权力B.奖赏性权力C．惩罚性权力D．感召性权力E．专长性权力正确答案是：A, B, C, D, E题目14保健因素是来自外界环境，与工作环境有关，它不是产于人的自身，只能起到预防作用，即可防止不满的产生。
组织行为学(选择判断题)(附答案)
单选：1.霍桑实验中的电话线圈装配工试验是为了研究：A员工满意度对生产效率的影响B工作环境的物质条件对生产效率的影响C非正式群体对生产效率的影响D正式群体对生产效率的影响2.首次提出管理心理学”概念的学者是：A埃尔顿梅奥B雨果芒斯特伯格C莉莲吉尔布里斯D沃尔特斯科特3.以美国学者卡斯特等为代表的学派按照以下哪项标准将组织行为学进行划分：A、层次性B、价值性C、目的性D、系统性4.组织行为学开始形成的时间和地点：A、60年代末美国B、60年代末欧洲C、80年代末美国D、80年代末欧洲参考答案：CCDA1.军事上的伪装是利用知觉的（）A.整体性；B.选择性C理解fD.恒常性。
2.社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于（）A.首因效应；B.晕轮效应；C.知觉防卫；D.刻板印象。
3.在决策过程中，力求稳扎稳打”属于（）A.均衡型决策；B.冲动型决策；C风险型决策；D.谨慎型决策。
4.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为它的整体行为特征，这种知觉属于（）A.首因效应；B.晕轮效应；C近因效应；D刻板印象。
5.一般说来，在感知陌生人时，由于他的新异性在开始时特别突出，因此（）更强一些。
A.近因效应；B.晕轮效应；C首因效应；D.刻板印象。
6.如无论是强光下还是阴暗处，我们总是把煤看成黑色，这是知觉的（）A.整体性B.恒常性C.理解性D.相对性7.有限理性”理论是（）提出的。
A.赫伯特西蒙B.丹尼尔卡纳曼C.洛维克菲纽肯D.库柳特金8.以下哪一个不属于前景理论的主要假设（）A.回避损失B.参照依赖C.捐赠效应D.情感启发9.（）是指人们倾向于根据客体或事件在知觉或记忆中的可得性程度来评估其相对频率。
A.可得性启发式B.代表性启发式C.锚定启发式D.调整启发式10.影响知觉的因素不包括（）A.知觉者B智力因素 C.知觉对象D.情景因素11.炒股的人在看大盘时，往往认为上涨的股票多，不炒股的人则往往看到大盘股票一片下跌，这是（）A.投射效应B.定型效应C晕轮效应D.知觉的防卫机制12.在企业中人们普遍认为男性充满活力、雄心勃勃、喜欢出差”，女性稳重、细心、喜欢稳定的工作环境”，这是（）A.投射效应B.定型效应C晕轮效应D.知觉的防卫机制13.提出归因理论的第一位学者（）A.海德B.凯利C维纳 D.加纳14.把失败归因于努力不够，会使人产生（）A.自豪B.侥幸心理C.内疚感D.敌意15.对成功与失败的归因当中属于可控因素的是（）A.努力B.能力C任务难度 D.机遇16.卡纳曼提出的三种最重要的启发式不包括（）A.可得性启发式B.代表性启发式C锚定和调整启发式 D.情绪启发式17、以下关于组织行为学的说法不正确的是（）A、心理学、社会学、管理学、政治学等对组织行为学的产生和发展做出了一定的贡献B、组织行为学从分析层次上可以有个体层次、群体层次、组织层次C、行为科学的发展对组织行为学的产生有非常关键的作用D、组织行为学只研究组织层面的行为，不研究个体和群体行为18、知觉的特点不包括下列哪个方面（）A、选择性B、整体性C、无常性D、理解性19、人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。
管理学第九章激励测试卷(含答案)
管理学第九章激励测试卷（含答案）一、名词解释1．激励二、单项选择1、有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。
赫茨伯格将这类因素称为（）A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素2、有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。
赫茨伯格将这类因素称为（）A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素3、下列哪一位管理学者提出公平理论（）A．麦格雷戈 B．赫兹伯格 C．弗鲁姆 D．亚当斯三、多项选择1．公平理论中，横向比较的因素包括（）A、自己对所获报酬的感觉B、自己对他人所获报酬的感觉C、自己对个人所作投入的感觉D、自己对他人所作投入的感觉E、自己对现在所获报酬的感觉2．保健因素主要包括（）等方面。
A、工作本身 B、金钱 C、监督 D、地位 E、安全 F、工作环境 G、成就 3．期望值理论表明，在进行激励时要处理几个方面关系，即（）A、努力与绩效的关系B、努力与工作关系C、绩效与奖励关系D、奖励与满足个人需要的关系四、填空1．期望值理论是美国心理学家提出的，公式。
上引伸出了波特—劳激励模式，并把它主要用于对主管人员的研究。
五、是非判断1．奖金只是保健因素，不能成为激励因素。
2．根据公平理论观点，管理者决不应该惩罚员工六、简答题1.．简述麦克莱兰的激励需要理论。
2.．简述期望理论。
3.．简述公平理论。
七、论述题．根据所掌握的激励有关理论，试述在管理实践中，如何有效地激励员工？八、案例分析题[案例] 布拉德利服装公司的激励艾丽斯·约翰逊（Alice Johnson）是布拉德利服装公司（妇女服装和衣着用品的生产者）的人事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯和赫茨伯格的理论相当注意。
她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。
她欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中间已是最好的了。
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第五章激励理论一、是非判断题1.公平理论认为公平就是平均分配。
（答案：否分配公平中）2.内容型激励理论探讨的是“什么”需要能够调动人的积极性。
（答案：是易）3.尊重需要是马斯洛需要层次理论中的最高等级需要。
（答案：否自我实现需要易）4.保健因素指与工作环境相关的因素，这类因素的满足会使员工没有不满意，如得不到改善，则会引起员工对工作的不满。
（答案：是易）5.成功的领导者具有较高权力的需要以及较低的归属需要。
（答案：是难）6.期望理论认为个体努力的程度取决于个体行为可能带来的工作绩效的期望程度以及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。
（答案：是易）7.交换契约是指雇员以加班、职责外工作为代价以换取组织提供的高额报酬、绩效奖励、培训和职业发展，是以经济交换为基础的契约关系；（答案：否交易契约中）8.程序公平是由西波特和沃而克提出的。
（答案：是难）9.物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。
（答案：是易）10.经营管理者年薪由基本年薪和绩效年薪两部分组成。
（答案：否基本年薪和风险年薪中）二、单选题1. 下面哪一项不属于内容型激励理论（）a. 马斯洛的需要层次论b. 赫兹伯格的“双因素论”c. 麦克利兰的成就需要理论d. 亚当斯的公平理论（答案：d 易）2.根据马斯洛的需要层次论，需要由低到高排序为（）a. 生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要b. 生理需要、归属需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要c. 生理需要、安全需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要d. 生理需要、安全需要、归属需要、自我实现需要、尊重需要（答案：a 易）3.下面哪一项不属于保健因素（）a. 技术监督系统b. 与高级主管之间的人事关系c. 薪酬d. 工作职务上的责任感（答案：d 难）4. 麦克利兰的需要理论不包括（）a. 权力需要b. 归属需要c. 成就需要d.安全需要（答案：d 中）5. 下面哪一项不属于过程型激励理论（）a. 期望理论与心理契约b.麦克利兰的需要理论c. 洛克的目标设置理论d.亚当斯的公平理论（答案：b 易）6. （）是指雇员以长期工作、忠诚和愿意接受内部工作调整为代价，以换取组织提供的长期工作保障，是以社会情感交换为基础的契约关系。
a. 交易契约b.变动契约c. 关系契约d.平衡契约（答案：c 难）7. 公平理论是由（）提出的。
a. 亚当斯b. 洛克c. 波特d.马洛斯（答案：a 易）8.下面关于强化理论说法错误的是（）a. “惩罚”就是给予个体令人不快或不希望的事件，使个体的某种行为变得更不可能发生。
b. 消退”就是取消或忽视采用令个体愉快或所希望的事物，使个体的某种行为就变得更不可能发生。
c. “正强化”就是组织给予令个体愉快或个体所希望的事件，个体得到好的事物，个体的某种行为就变得更加可能发生，如给予肯定和奖励。
d. 强化理论首先是由卡兹丁提出的。
（答案：d 中）9. 通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要,这种激励属于（）a. 工作激励b.参与激励c.荣誉激励d.升迁激励（答案：b 易）10. （）可以解决普通员工激励与对经营人员的监督问题。
a.员工持股计划b.年薪制c.股票期权制d.奖金制度（答案：a 中）三、简答题1. 什么是双因素激励理论？双因素激励理论称能促使人们产生工作满意感的这类因素为激励因素，称另一类促使人们产生不满意的因素为保健因素。
激励因素是指与工作内容紧密相关的因素，这类因素的改善会使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”。
保健因素指与工作环境相关的因素，这类因素的满足会使员工没有不满意，如得不到改善，则会引起员工对工作的不满。
2. 假如你是一位主管，在工作中你会如何去了解下属的需要？第一步，了解和调查员工的需要。
第二步，分类整理员工的需要。
第三步，对员工进行解释和说服教育。
第四步，逐步满足员工的合理、可行的需要。
3. 什么是心理契约？心理契约是员工与组织双方在相互关系中己方要为对方担负什么责任义务，同时对方要为己方担负什么责任义务的主观约定，是雇佣双方或劳资双方关于双边关系中相互责任义务的主观信念。
4. 请简述马斯洛的需要层次论。
马斯洛（Abraham H. Maslow，1908—1970）的“需要层次论”认为，员工是被一种想满足内在需要的愿望所驱使而行动的。
他提出了“需要等级”的概念并指出了五个需要等级：1．生理需要2．安全需要3．归属需要4．尊重需要5．自我实现需要。
5. 期望理论包括哪三种关系？（1）努力—绩效的关系：个体认为通过一定努力会带来一定绩效的可能性。
（2）绩效—奖励的关系：个体相信一定的绩效会带来组织给予自己报酬或奖励的程度。
（3）奖励—个体目标的关系：组织奖励满足个体目标或需要的程度以及组织奖励的意义被个体所理解的程度。
6. 心理契约在组织中有什么作用？（1）有助于调动员工的工作积极性，提高员工的工作满意度。
（2）有助于提高雇佣双方的安全感和信任感，降低员工离职率。
（3）有助于员工和组织规范各自的行为。
7. 我们应当从哪些方面进行心理契约管理？（1）招聘过程中传递真实有效的信息。
（2）通过不断沟通将心理契约明晰化。
（3）在心理契约受到破坏时合理解释原因。
8.请简述亚当斯的公平理论。
公平理论认为，对自己报酬的知觉和比较所引起的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心理紧张。
为减轻或消除这种心理紧张，当事人会采取某种行动，以恢复心理平衡。
如果对报酬感到公平，当事人就会获得满足感，从而激励当事人的行为。
9. 如何把物质激励和精神激励结合起来？（1）运用工作激励。
（2）运用参与激励。
（3）运用荣誉激励。
（4）运用升迁激励。
（5）运用情感激励。
10. 员工持股计划的具体作用表现在哪四个方面？（1）有利于实施低成本激励在职员工。
（2）有利于降低管理费用，减少管理环节。
（3）促使职工参加公司日常管理，监督经理人员经营业绩。
（4）提高职工的工作效率、创新精神，避免短期行为。
四、案例分析题案例分析5-1：林肯电气公司如何激励员工林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法，该公司90％的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。
林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。
员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。
该公司的奖金制度有一套计算公式，全面考虑了公司的毛利润和员工的生产率及业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。
在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95％，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。
近几年经济迅速发展，员工年均收入为44000美元左右，远远超过制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯电气公司员工收入降为27000美元，这虽然比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。
公司自1958年开始推行职业保障政策，从那时候起，他们没有辞退过一名员工。
当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时期他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。
林肯电气公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该员工的工资中。
严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评价系统，形成一种很有压力的氛围，有的员工因此还产生过一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。
据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比较，林肯电气公司的总体生产率是他们的两倍。
自20世纪30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。
该公司还是美国工业界中工人流动最低的公司之一。
前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。
问题讨论：1．你认为林肯电气公司运用了何种激励理论来调动员工的积极性？2．为什么林肯电气公司的方法能够有效地激励员工？答案：1.林肯公司运用了双因素理论来调动员工的积极性。
双因素理论称能促使人们产生工作满意感的这类因素为激励因素，称另一类促使人们产生不满意的因素为保健因素。
激励因素是指与工作内容紧密相关的因素，这类因素的改善会使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”。
保健因素指与工作环境相关的因素，这类因素的满足会使员工没有不满意，如得不到改善，则会引起员工对工作的不满。
林肯公司实行奖金制度，这就属于激励因素，能够激励员工工作的积极性。
同时，林肯电气公司推行职业保障政策，这属于保健因素，能够使员工有安全感。
2.首先，林肯公司实行奖金制度，让员工的工资与工作产量直接挂钩，这样能够大大的激励员工努力工作。
另一方面，在在不景气的年头里，公司实行职业保障政策，从那时候起，他们没有辞退过一名员工。
在这样的政策保障下，员工的安全感得到提升，能够全身心的投入到工作中，员工忠诚度很高，从而能够有效的激励员工。
案例分析5-2：微软的股权分配微软的名字诞生于1975年。
1977年2月3日，比尔·盖茨和保罗·艾伦签署了一个非正式协议，比尔·盖茨占有公司份额的64%，保罗·艾伦占有36%，而此前两人的份额分别是60%和40%。
1978年，比尔·盖茨的年薪是1.6万美元，是公司中最低的工资，这种把自己塑造成“劳模”的伎俩后来被许多软件公司的老板所采用。
微软的初期采用的是合伙人制，到1981年7月1日，微软才正式注册成为一家正式公司。
起初，公司股票只有少数人拥有：盖茨、艾伦分别占有股份的53%和31%，鲍尔默占8%左右，拉伯恩占4%，西蒙伊和利特文约占不到2%。
由于股票只发给盖茨最亲密的伙伴，因此许多在公司干了多年的人，对股票分配方式怀有不满。
为平息不满，1982年公司开始发放年度奖金，并给员工配股。
但并非人人都能得到股票，按规定，要得到股票需等一年，然后在4年之间分8等分支付。
当时原始股份每股只有95美分，一般新雇佣的软件工程师可得2500股，进公司早的工程师可得更多些。
给员工配股后，公司取消了加班费，反而引起更多员工的抱怨。
一名员工说，当时他分得的股票，一直是家里人的笑料。
但到了1992年初，这些原始股票每股已上涨千倍以上，达到1500美元。
那些保留全部2500股原始股的工程师，现在已拥有了近400万美元的资产。
公司奖励员工的方式也基本成形，一块是工资，一块是公司股票认购权，一块是奖金。
公司通常不付给员工高薪，也拒绝支付加班费。
但到了90年代，各类补偿金数目可观，因为股价总在不停地往上蹿。