员工行为管理规范
员工行为规范十大准则
员工行为规范十大准则在企业管理中，员工的行为规范是一个非常重要的方面。
良好的行为规范不仅能够维护企业的形象和声誉，还能够提高员工的工作效率和团队合作能力。
为此，制定员工行为规范十大准则至关重要。
本文将就此展开论述。
准则一：诚实守信作为一名员工，诚实守信是最基本的准则之一。
员工应当遵守诚实守信的原则，对内对外都要讲求真实，言行一致，不做虚假宣传，不隐瞒信息。
准则二：保守企业秘密企业秘密是企业的核心竞争力，员工应当保守企业秘密，不得泄露给外部人员。
员工应当签署保密协议，严守保密义务，确保企业的机密不受侵害。
准则三：尊重他人尊重他人是一种基本的职业道德。
员工应当尊重同事、上级、下级以及客户，在交往中注重礼貌和尊重，不做任何侮辱、歧视或恶意攻击他人的行为。
准则四：团队合作团队合作是企业中必不可少的一环。
员工应当积极参与团队活动，分享经验，相互支持，共同完成工作任务，实现团队目标。
准则五：遵守法律法规员工应当遵守国家法律法规，不得有任何违法行为。
对于企业员工而言，遵纪守法不仅关乎个人声誉，也直接关系到企业的合规经营和稳定发展。
准则六：诚信交易在商业交往中，诚信交易是企业赖以生存的基石。
员工应当坚持诚信原则，遵循合同精神，不得有任何欺诈行为，确保商业关系的顺利进行。
准则七：保护环境企业的发展必须与环境保护相结合。
员工应当关注环境保护，遵守环保法规，节约能源，减少污染，保护生态环境。
准则八：文明礼仪在工作场所，员工应当保持文明礼仪，遵守办公区域规定，不大声喧哗、不乱扔垃圾，注意个人形象和言行举止，营造和谐的工作氛围。
准则九：积极学习员工应当积极学习，持续提升自己的专业知识和能力。
通过不断学习，员工才能跟上时代的发展步伐，适应企业的需求变化。
准则十：独立思考员工应当具备独立思考和判断问题的能力。
在工作中，员工不仅要按照规定执行，还应当能够提出自己的见解和建议，为企业的发展贡献智慧。
以上就是员工行为规范十大准则的论述。
公司员工行为规范手册(精选5篇)
公司员工行为规范手册(精选5篇)公司员工行为规范手册(精选5篇)公司员工行为规范手册（精选篇1）一、为使公司正常运作，保障工作效率，特制定本制度。
二、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
所有员工要执行公司规定的上下班考勤纪录制度，员工应自觉遵守上下班时间，不得迟到、早退和旷工。
迟到或早退超过半小时无合理解释者，按旷工半天处理。
三、因工作原因不能按时打卡者，本人写明原因，经领导签署意见后，报考勤管理人员处备查。
四、加班1、确因工作需要，晚上下班后超时工作2小时以上的，视为加班半天（中午超时工作的不视为加班）；法定节假日加班的，按实际工作天数计加班天数。
加班人员需填写加班审批表，报领导批准后，送考勤管理人员处备查。
2、加班可以补假。
不能用补假抵销病假、事假和旷工，因公差占用休息时间的不安排补休。
不提出补休的，又不安排工作餐的给予发加班误餐费，标准暂定为35元/人/天。
五、请假１、员工不能正常出勤时，必须严格履行请假手续，提前填写请假条，请假条需清晰填写请假事由、时间，经领导批准后，报考勤管理人员备查。
确因实际情况不能提前请假的，需电话向领导请假，再行补办请假手续，否则按旷工处理。
2、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的，年终考核不能定为优秀。
3、全年旷工累计超过10天或迟到、早退累计超过51次的，年终考核为不称职。
4、旷工或者假期满后无正当理由逾期不归连续超过15天，或一年内旷工累计超过30天的，参照有关规定予以辞退。
5、参照国家有关法律法规和上级主管部门的有关规定，一年中病假累计超过半年的，其超过的时间岗位津贴按60%发给；一个月，事假累计超过7天不足10天的，当月岗位津贴按50%发给，超过10天或旷工超过2天的，当月岗位津贴停发。
六、本制度从发布之日起执行。
公司员工行为规范手册（精选篇2）一、销售员岗位职责1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
员工行为规范管理制度(4篇)
员工行为规范管理制度第一章总则第一条为了规范员工行为，提高工作效率，构建和谐的工作环境，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司在职员工，包括正式员工、临时员工和实习生。
第三条员工应当遵守本公司的管理制度和规定，履行岗位职责，不得从事损害公司利益和形象的行为。
第四条本公司将对员工的行为进行监督管理，发现违规行为将按照公司规定进行处理。
第五条本制度自成立之日起生效，经过讨论、修改应得员工持续改进和完善。
第二章员工基本行为规范第六条员工应当恪守职业道德，执行公司的工作和管理纪律。
第七条员工应当尊重上级、与同事合作，并保持和谐的工作关系。
第八条员工应当遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密和其他敏感信息。
第九条员工应当严格遵守公司的工作时间和考勤制度，按时上班、下班，并做好请假手续。
第十条员工应当尊重客户，提供优质的服务，并积极回应客户的需求和意见。
第三章严禁的行为和处罚第十一条员工不得从事以下行为：1.违反国家法律、法规和政策的行为；2.挪用公司财物、徇私舞弊的行为；3.谩骂、诋毁、威胁同事的行为；4.染指公司竞争对手、与客户建立不正当关系的行为；5.传播虚假信息，损害公司形象和利益的行为；6.不按照公司规定使用公司设备和工具的行为；7.利用工作之便谋取私利的行为；8.其他违反公司规定和职业道德的行为。
第十二条对于违反本制度的员工，根据情节轻重进行以下处罚：1.口头警告；2.书面警告；3.罚款；4.降职；5.终止劳动合同。
第四章奖励机制第十三条对于表现出色、为公司做出重要贡献的员工，可以给予以下奖励：1.奖金；2.晋升；3.学习机会；4.旅游福利；5.其他奖励。
第十四条奖励机制的具体细则将由公司根据具体情况制定。
第五章附则第十五条员工在遵守本制度的同时，还应当遵守国家的法律法规以及公司其他相关规定。
第十六条对于本制度未能覆盖的行为，公司将根据实际情况制定具体规定。
第十七条本制度的解释权归本公司所有，并通过公司内部渠道向全体员工公布。
员工行为管理规范
员工行为管理规范员工行为管理规范一、前言为了加强企业的管理，促进员工的工作效率和职业道德，制定员工行为管理规范十分必要。
员工行为管理规范将对员工的工作行为、职业道德、职业操守等方面进行规范，以保障员工的工作秩序和企业的正常运营。
二、员工工作行为规范1. 守时上班：员工应按照公司规定的工作时间准时上班，并在工作时间内不擅自离岗。
2. 自觉遵守工作纪律：员工应严格遵守公司的工作规定和制度，并按照职责及时完成任务。
3. 维护公司利益：员工应保护公司的财产和利益，不得盗用、挪用、浪费公司资金和公司物品。
4. 保守商业机密：员工应对公司的商业机密和保密信息保守秘密，不得泄露给非相关人员。
5. 尊重他人：员工在工作中应遵守对同事的尊重，不得侮辱、歧视或恶意中伤同事。
6. 公司形象维护：员工应着装得体，言行举止文明，向内外部展现良好的公司形象。
三、员工职业道德管理规范1. 诚实守信：员工应讲究诚信，做到言行一致，不撒谎、不欺骗、不推卸责任。
2. 敬业奉献：员工应热爱本职工作，忠诚于公司，尽职尽责，为公司的发展贡献自己的力量。
3. 独立自主：员工应自觉保持独立思考和独立判断的能力，不被外界干扰和利益诱惑左右。
4. 团队合作：员工应积极与同事合作，互相帮助，共同完成工作任务。
5. 学习进取：员工应注重自我提升和职业发展，不断学习新知识、掌握新技能，提高自己的专业水平。
四、员工职业操守管理规范1. 保守商业秘密：员工应保守公司的商业机密和商业秘密，不得利用公司资源谋取私利。
2. 拒绝贿赂行为：员工应坚持清廉、克己奉公的原则，不接受或索取任何形式的贿赂。
3. 遵守法律法规：员工应遵守国家法律法规，不参与非法活动，不违法公序良俗。
4. 公平竞争：员工应在市场竞争中遵守公平、诚实的原则，不进行不正当的竞争行为。
5. 抵制腐败行为：员工应坚决抵制腐败行为，并积极举报和揭发腐败分子。
五、员工行为管理规范的执行与监督1. 培训教育：公司应定期对员工进行行为规范的培训和教育，让员工明确规范要求，并增强自觉遵守的意识。
公司员工行为规范(通用13篇)
公司员工行为规范(通用13篇)第一篇: 公司员工行为规范一、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。
不得私自入住或搬离宿舍二、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。
不得私自入住或搬离宿舍。
三、每间宿舍选一位宿舍长，负责宿舍内卫生安排情况。
四、每位员工必须遵守宿舍相关制度，服从宿舍长的安排。
五、每天由宿舍长检查各位员工生活用品是否摆放整齐，未做好者，先给予口头警告，三次以上罚10 20元。
六、爱护宿舍内的设施，设备、包括洗衣机、热水器等公共财物，如有损坏、按原价赔偿、故意损坏者、除赔偿外扣50元。
宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报部门主管进行安排修理。
七、节约用水，用电、人走灯熄、避免自来水长流，如有违反者一经发现罚5 10元。
八、不得在宿舍内打架，斗殴、喝酒、赌博、偷窃等行为，不得影响其它员工的正常休息，如有违反罚50元，情节严重作开除处理并送相关部门查处。
九、宿舍员工必须在12：00之前，回到宿舍就寝，超过规定时间后回宿舍由宿舍长负责登记人员名单，第二天上交部门经理给予。
十、不得私自带领外界人员（不是本公司员工）留在宿舍过夜，探访人员必须在11：30分后离开，由宿舍长劝其离开。
如经发现，私自留宿者扣50 100分。
十一、宿舍内请勿大声喧哗，影响其余员工休息，如有违反罚5 10元。
十二、部门主管负责每天检查各宿舍卫生，纪律情况、部门经理进行不定期抽查。
十三、各宿舍长，部门主管必须登记好每天检查宿舍工作情况，每星期把登记本交予大堂经理处。
遇到突发情况，要保持冷静，团结一心，保护好自己及其他人。
十四、员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。
十五、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。
十六、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，如检查时发现不按要求放置者，罚款10元/次。
公司员工行为规范(精选7篇)
1、上下班严格遵守公司考勤制度，正常请休假必须提前填写请假条并获主管领导同意后方可，无特殊情景不得事后补办请假手续。
违者一次罚款10元;2、迟到或早退10分钟以内当月累计达三次者每次扣款10元，10—30分钟以内每次扣款30元;无故迟到或早退超出30分钟按旷工半天论处，罚款50元，旷工一天罚款100元，超过两天者作自动离职处理。
3、员工因公外出必须做好书面登记或告知主管领导，否则按脱岗处理，上班期间无故脱岗者每次罚款50元。
4、上班期间不准上网闲聊、吃零食、听音乐及看与工作无关的视频电影等，一经发现，违者每次罚款20元。
5、下班后办公及工作区域要及时关掉电脑、空调及其他相关电源，关好门窗，否则发现一次给予相关职责人每次罚款20元，若产生经济损失公司保留追究权利。
6、下班后无故不得逗留办公及工作区域，需要加班需提前向办公室申请，更不得浪费公司资源，否则违者一次罚款20元。
7、生产操作不得人为造成浪费，否则违者除一次罚款20元外，公司将对浪费造成的损失进行评估并追究赔偿职责。
8、公司食堂严禁人为浪费，不准乱倒饭菜，违者一次罚款10元。
9、工厂区域不得大声喧哗，干扰他人工作或休息，违者一次罚款10元。
10、不得随意停放车辆，违者一次罚款10元。
11、严禁未经允许私自挪用或外带公司设备及物品，严禁私自动用或乱接电源电线，一经发现给予罚款20元，或所以产生的经济损失由相关职责人赔偿。
12、生产人员上班期间不得擅自出入厂区，所有员工进出工厂区域要主动理解配合门卫或办公室检查，拒不配合者一次罚款20元。
13、严禁在非吸烟区或流动抽烟，违者一次罚款100元。
14、严禁工作期间或中午时光非公事务喝酒，违者一次罚款100元。
15、严禁在工厂区域内聚众打牌赌博或有其他道德败坏行为，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
16、严禁恶意破坏公司财物，违者除按价赔偿外，将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
17、严禁故意泄露公司秘密或散布对公司不利的言论行为，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
员工行为管理规范大全
员工行为管理规范大全员工行为管理规范一、环境管理规范1、员工应自觉将维护各自位置卫生，每天上班前十分钟做好各自责任区内的清洁卫生。
2、员工不得在办公范围内抽烟，需抽烟请到消防楼梯间或其他非禁烟区。
3、不得在公司公众环境乱丢杂物。
4、午餐时间在指定地方就餐，不得在办公区域就餐。
二、秩序管理规范1、接待外单位人员应在公司接待室或会议室，洽谈室内接待。
非工作需要不得随意让外来人员进入工作场地。
4、员工因公接待使用会议室、会客室、洽谈室后，使用人员应立即清理室内卫生，保持室内整洁，以便接待其他客户使用。
5、养成勤俭节约的良好习惯，员工下班时应关闭自己已不使用的电脑、电源；最后离开公司的员工，应检查电脑、电灯、空调等是否关闭，锁好大门方可离开。
6、员工需用办公用品，统一到办公用品仓库按规定登记领用，注意爱惜节约（例如复印纸要双面利用等），不得损毁和浪费，否则按该物品价值的两倍赔偿。
三、行为规范1、员工要自觉遵守中华人民共和国法律、法规和本公司的规章制度，作奉公守法的公民。
2、工作时间内员工不得在办公范围内喧闹、聊天，不得无故串岗。
4、员工讲话要使用礼貌用语，对内、外均不得讲粗话，使用污蔑性字眼。
5、员工不得在公司处理私人事务，不得利用公司文具、通讯、电脑等设施和用品谋取个人便利。
6、员工应爱惜公司的公用设施，文明出入卫生间，讲究公共卫生与道德。
7、员工受聘期间，不得在外兼职或炒单；员工不得利用工作之便贪污或收受回佣。
9、员工薪酬保密，员工个人不得向他人通报收入情况，一经发现，从重从严处理；公司只接受个人本身薪酬之查询。
四、安全管理规范1、公司全体员工都要树立安全防范意识，做好安全防范工作是每员工应尽的责任和义务，在公司内共同创造一个安全，祥和**的工作环境。
2、外来人员的管理。
来访的客户，办公室和有关业务部人员要及时作好接待工作，及时做出妥善的安排。
各类维修服务的人员进入公司，办公室要安排佩带公司统一的标识牌。
员工行为管理规范
员工行为管理规范引言概述：员工行为管理规范是企业为了维护良好的工作环境和促进员工发展而制定的一系列规定和准则。
通过规范员工的行为，企业可以提高工作效率，减少冲突和纠纷，建立良好的企业形象。
本文将从五个方面详细阐述员工行为管理规范。
一、工作纪律1.1 准时上班：员工应按照规定的上班时间准时到达工作岗位，不得迟到早退。
1.2 遵守工作时间安排：员工应按照工作安排完成任务，不得擅自离开工作岗位。
1.3 服从管理指令：员工应服从上级的工作指令，不得私自更改或者忽视。
二、职业道德2.1 诚信守约：员工应诚实守信，遵守合同和承诺，不得故意违约或者欺骗他人。
2.2 保守商业机密：员工应保护企业的商业机密，不得泄露给竞争对手或者他人。
2.3 尊重知识产权：员工应尊重他人的知识产权，不得盗用他人的作品或者侵犯他人的专利权。
三、团队合作3.1 尊重他人：员工应尊重他人的意见和权益，不得歧视、欺负或者侮辱他人。
3.2 积极沟通：员工应积极主动地与同事合作，及时沟通和解决问题，不得隐瞒信息或者故意创造隔阂。
3.3 共同成长：员工应乐于分享知识和经验，与团队共同成长，不得妒忌或者妨碍他人的发展。
四、工作质量4.1 尽职尽责：员工应认真对待工作，按照标准和要求完成任务，不得敷衍塞责。
4.2 高效工作：员工应合理安排时间，提高工作效率，不得迟延或者浪费时间。
4.3 错误纠正：员工应及时发现和纠正工作中的错误，不得故意隐瞒或者推卸责任。
五、形象表现5.1 仪容仪表：员工应保持整洁的仪容仪表，穿着得体，不得穿着不雅或者不符合企业形象的服装。
5.2 语言礼貌：员工应用礼貌的语言与他人交流，不得使用粗卤或者冒犯性的言辞。
5.3 社交媒体使用：员工应谨慎使用社交媒体，不得发布不当言论或者泄露企业机密。
结论：员工行为管理规范对于企业的发展和员工的个人成长都至关重要。
通过遵守工作纪律、秉持职业道德、加强团队合作、提高工作质量和展现良好形象，员工可以为企业创造良好的工作氛围和业绩。
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员工行为管理规范第一章总则第一条为加强公司员工诚信道德建设,规范员工行为,塑造良好的企业形象,根据公司的有关规定,特制定本规范。
第二条本规范是公司全体员工必须遵循的准则,是规范员工内外行为的重要依据和评价员工职业行为的重要标准。
第三条公司各级管理人员要以身作则遵守行为规范,并抓好各部门的行为规范教育、培训和监督工作。
第二章道德规范第四条遵纪守法,诚信经营。
自觉执行国家金融监管政策,严守纪律,维护市场秩序,规范经营,维护公司荣誉。
第五条以人为本,真诚待人。
各级管理人员要恪尽职守建设团队文化,充分发扬民主作风,坚决抵制官僚作风,建设自下而上的沟通体制。
第六条爱司爱岗,敬业尽责。
以主人翁态度对待工作,认真办事,忠于职守,为公司的发展勇于奉献。
第七条关爱员工,团结奋进。
各级管理人员应切实关爱员工职业生涯上的成长,工作上的进步,生活上的疾苦,建设和谐、向上、进取的公司氛围。
第八条关爱客户,矢志不渝。
守约有信,尊重客户,不断提高工作质量和服务艺术,为客户提供一流的服务。
经营管理须始终以客户为导向,为客户需求创造满足是全体员工不遗余力之责任。
第九条以德为先,量才适用。
崇尚道德,尊重人才。
在工作实践中考察、选拔干部,使人尽其才,才尽其用。
第十条尊重实践,实事求是。
坚持一切从实际出发,讲实话,干实事,求实效,并在实践中不断探索创新。
第十一条勤奋学习,精通业务。
刻苦钻研业务知识,熟练掌握本岗位业务技能,不断提高业务水平。
第十二条严守机密,维护信誉。
增强保密意识,严守公司及客户的机密,维护公司及客户权益。
第三章职场形象、语言、行为规范第十三条职场形象。
精神饱满,着装整洁,友善礼貌,以良好的精神面貌,向社会展示良好的企业形象。
一、着装整洁,仪表得体(一)男职员着装要求星期一至星期五,所有员工在职场办公时必须穿着深色配套西装,配套衬衣,深色袜子,黑色皮鞋;不得穿白色等其它浅色皮鞋,不得穿西装短裤;夏季,穿着深色西裤,衬衣;必须系领带,领带紧贴领口,整体美观大方;不得穿背心、无领衫、休闲短裤或凉鞋、拖鞋上班。
员工外出时可换便装。
(二)男职员仪表要求上班时间必须精神饱满,面带微笑;蓄短发,头发保持清洁,梳理整齐。
男员工头发长度应适中,前不过眉、后不过领、侧不过耳、呈现自然色;男员工应每天剃须并保持面部清洁,不得留胡子;西装、衬衣必须平整、清洁,领口、袖口无污迹,西装口袋不放物品;内衣与制服搭配得体,内衣的颜色或图案不能显露出来。
内衣的衣领和袖子等不能露出制服;留短指甲,保持清洁;皮鞋擦抹光亮,无灰尘;员工应保持个人清洁及口腔卫生,确保无口臭及体味(三)女职员着装要求星期一至星期五,员工在职场办公时女职员必须穿着职业装。
不得穿背心、吊带装、休闲短裤或拖鞋上班;员工外出时可换便装。
(四)女职员仪表要求面带微笑,保持头发清洁,发型文雅、庄重、梳理齐整,淡妆,西装、西裙和衬衣要平整、清洁;内衣与制服搭配得体,内衣的衣领和袖子等不能露出制服;指甲不宜过长,并保持清洁;穿套裙时可配丝袜,无破损;皮鞋擦抹光亮,保持清洁;第十四条语言规范。
言辞要礼貌、谦逊、得当,表达要清晰、准确、有逻辑。
(一)语言礼貌。
说话时音量适中,语句清晰,并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。
(二)在办公场所须保持安静和谐,不能吸烟,不可大声说话,高声喧哗。
发现员工在卖场所吸烟的,罚款50元,员工可在规定的吸烟区吸烟。
禁止在卖场吃东西。
(三)在工作中提倡使用普通话。
(四)在各场合中用语文雅、礼貌。
在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和,坚持使用文明用语:您好、请、对不起、谢谢、再见。
(五)公司内以职务称呼上司,同事间以双方习惯的方式称呼,称呼要文明;不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问他人隐私,不纠缠或讽刺他人,对同事、客户用语平和,语言规范,不讲粗话、脏话,在公众场合不要叫他人的外号、小名等。
因员工给他人起外号而引起的纠纷,由起外号的员工负全部责任。
(六)见到客户须向客户问好。
与客户间应以先生、小姐、女士等相称。
交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。
业务之外的话题要健康、客观。
第四章办公行为规章制度办公职场是办公场所,要求纪律严明,工作有序,在职场杜绝与工作无关以及有损公司形象之事。
第十五条职场纪律规范1.应面带笑容迎接公司客户,面对客户问好时必须站起来以表尊重;访客(包括客户和同事)来访时,都应该主动向对方问好;2.不论是跟谁说话,都应该微笑、友善地看着对方的眼睛;3.尽量清楚地记住每一个人的姓名与职务;4.不论要进入哪一间办公室都要记得先敲一敲门;5.避免在办公室里使用朋友间惯用的说话方式与肢体语言;6.若必须请对方等待自己时,一定先说“请稍等片刻”;7.若有自己无法处理的事情,就先请教同事或上司帮忙,不做不明白的事;8.对于长时间执行的专案,应定时向主管报告最新近况,完成时也须知会主管。
主管交办事情时,若有不了解之处务必虚心请教,并于截止日前完成工作进度;9.上司找你时,要随身携带笔记本前往;离开座位时,应将行径告知邻座同事;10.外出前必须先跟主管报告或请示;11.请假时,除非病重住院,都须由员工本人亲自打电话请假,说明原由;12.中午进餐时没有工作上的应酬严禁饮酒,以免影响下午上班时的形象;中午因应酬必须饮酒的,必须经部门负责人同意。
员工未经主管同意私自饮酒的,罚款100元。
由此引起纠纷的由饮酒员工负全部责任。
13.说话或对话应放低音量,勿大声喧哗;不串岗闲聊,影响他人工作;14.发现员工在工作时间上网聊天、打游戏、听音乐、看电影、访问与工作无关的网站的,一次性乐捐100元;15.下班时,办公桌面应整理清洁后再离开;下班时,应先问候,不要一声不响地离开;下班后不宜留在办公室内闲聊,以免影响尚在加班工作的同事;16.严禁办公室性骚扰等行为,男女员工在办公场所进行私密接触从而影响公司形象的,一经发现视实际情况给予双方警告、罚款或除名处理。
第十六条电话规范1.三声铃响之内必须接听;2.接打外线电话时必须使用规范应答语:“您好,江苏牛牛贵金属有限公司!”;接内线电话时可使用“您好!”,或“您好,***(本人姓名)”。
3.语音要清晰、亲切,电话中的语言应该比平时速度稍慢一些,调整好自己的情绪;4.谈话内容要注意礼节,并使用礼貌语言;5.如果接听到对方因拨错电话或者不清楚应该找谁的来电,应礼貌地说明情况,并热情地为对方转接给相关人员;6.如邻座同事电话响起,而人不在办公位上时,应立即代为接听电话,并做好电话记录,及时转告同事;7.打接电话,轻拿轻放;8.长时间离开岗位时,必须设定电话转移,以免误事;9.通话时先问候,并自报公司、部门;10.对方讲述时要留心听,并记下要点;未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话简;11.通话应简明扼要,不得在电话中聊天。
工作时间内,打私人电话时间应控制在2分钟之内,不得使用公司电话与亲朋聊天,如有长时间占用公司电话聊天的,员工要两倍负担所发生的电话费用;12.拨打电话前要确定正确的电话号码,拨错号码应及时向对方诚恳道歉。
第十七条会议规范1.与会者必须提前3分钟到达会场,并且关闭一切通讯工具;2.会议进程中,应集中注意力,不干扰他人发言,若要发言,则应等待时机,不可随意发表评论;3.会议进程中,应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见;4.若有不明白的地方,可于适当时机要求发言者给予解答;5.主持人或发言者讲完话,应向与会者行礼致谢,与会者应鼓掌回礼;6.若开会时是用纸杯喝茶,或喝罐装、瓶装饮料,散会后,应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收好;7.没有特殊要求,参加会议一般要穿正装;第十八条公司物品的保管1. 公司大门钥匙由专人保管。
钥匙不得转手他人,一旦发现将钥匙转交或者外借给他人等违规行为,乐捐500元。
2. 人力资源部将向每位员工颁发工牌。
员工在公司上班期间须携带工牌。
领取工牌时,每位员工须缴纳10元押金。
员工证如有遗失,员工应立即通知人力资源部,并申请补办,同时缴纳补办费用。
工牌属于公司物品,员工离职时须将工牌交还人力资源部,人力资源部会返还其押金。
工牌不可由他人使用,也不得用于非公司内的用途。
如有违犯,将受到纪律处分。
第十九条凡违反以上条例者,给予行政处理。
第五章员工违规处罚条款1、擅自复印文件和个人资料者,发现一次乐捐50元2、擅自使用传真机发送传真者,发现一次乐捐50元3、擅自因私拨打长途电话者,发现一次乐捐50元4、公司办公设备未经批准擅自外借者,发现一次乐捐50元5、值班人员擅自脱岗、空岗者,发现一次乐捐50元6、携带易燃、易爆危险物品来公司者,发现一次乐捐200元7、在公司内非吸烟区吸烟者,发现一次乐捐50元8、正常上班时间发现员工在公共办公区域内聚集聊天、办私事、吃带皮带核瓜果、零食、冰激凌、大声喧哗、打闹嬉戏、打扑克、下棋等行为,发现一次乐捐50元9、员工工作时间擅自会客者,发现一次乐捐50元。
10、发现员工在工作时间玩手机、上网聊天、打游戏、听音乐、看电影、访问与工作无关的网站等,一律乐捐100元,并且在公司内部通报。
11、违反公司着装规定者,发现一次乐捐50元。
12、擅自将公司有用数据、文件销毁者,发现一次乐捐500元,情节严重者追究其法律责任。
13、擅自对固定资产、办公用品、宣传品、形象品等公司财产进行涂鸦、丢弃或故意损坏者,发现一次乐捐20元,并对涂鸦、丢弃或故意损坏的物品进行相应赔偿。
故意损坏公司财产者,照价赔偿,并视情节处以100元以上5000元以下的乐捐。
值班经理擅自将公司大门钥匙转手或者外借到他人手中,乐捐500元。
14、上班时间躺卧休息者,发现一次乐捐20元。
15、工作中酗酒致影响工作者,发现一次乐捐100元。
16、对同事施以暴力、恐吓,妨碍公司秩序者予以辞退。
17、在公司内进行赌博者,发现一次乐捐100元。
18、偷窃、侵占公司或同事财务,经查实者予以辞退。
19、利用公司名誉招摇撞骗或在公司内部散布不当言论,使公司受到损害者,予以辞退。
20、上班时间未佩戴工牌,每次乐捐10元。
21、办公区域禁止用餐,喝碳酸饮料,吃泡面,发现一次乐捐100元第六章附则第二十条本规范自下发之日起执行。
企业高压线:1,严禁所有在职员工酒后驾车!(如违反此项规定造成一切不良后果及刑事案件由当事人全部承担)(并交由司法部门处理)陕西安信文化艺术发展有限公司2016年3月22日。