物业管理公司投标书范本
物业管理公司投标书范本(完整版)
物业管理公司投标书范本(完整版)物业管理公司投标书范本一、招标单位概况招标单位：X委托代理公司招标名称：X小区物业管理服务招标性质：公开招标二、招标文件获取招标文件获取时间：20年月日招标文件获取方式：邮寄/自取三、本公司基本情况1. 公司简介我公司是一家专业从事物业管理服务的公司，成立于20年，注册资金X万元。
公司总部位于X市，拥有一支经验丰富、技术精湛的管理服务团队，我公司以“为客户营造安全、和谐、舒适的家园”作为使命，为各大物业管理项目提供全方位的服务，得到客户一致好评。
2. 公司业务范围我公司的业务范围涵盖了物业管理领域的多个方面：（1）物业管理服务（2）房屋租赁服务（3）物业设备维修与保养（4）环境卫生清洁服务（5）安防设备维护与管理服务（6）其他与物业管理相关的服务3. 公司优势（1）专业的管理服务团队我公司拥有一支经验丰富、技术精湛的管理服务团队。
团队成员均来自于相关领域，拥有丰富的现场管理经验及熟练的操作技能，能够快速解决项目中遇到的问题。
（2）严格管理制度我公司建立了一套科学的管理制度，对团队成员进行管理优化。
通过规范的服务流程，严格的质量管控，确保为客户提供优质、高效、可靠的服务。
（3）完善的售后服务我公司在售后服务方面严格遵守协议要求，根据项目实际情况设定售后服务方案，确保客户获得最完美的服务体验。
四、本次投标方案1. 服务项目我公司针对本次招标，将按照招标文件要求为招标单位提供物业管理服务，服务项目范围包括：（1）小区环境卫生清洁服务（2）物业设备维修与保养服务（3）安防设备维护与管理服务（4）绿化养护管理服务2. 服务覆盖人口本次竞标服务涵盖X小区，包括幢住宅、个公共设施。
3. 投标报价我公司投标价为X万元/年。
4. 实施方案我公司实施方案如下：（1）小区环境卫生清洁服务我公司将按照作业计划和标准要求，对小区进行环境卫生清洁服务。
服务内容包括清洁小区道路、环卫设施、垃圾清运等。
物业公司投标书范本(完整版)
物业公司投标书范本(完整版)【物业公司名称】投标书一、前言本投标书是为响应【招标单位】关于【项目名称】的招标要求所编制的，旨在向【招标单位】介绍本公司，展示本公司的能力和经验，并提供对【项目名称】相关服务的解决方案。
二、公司介绍1.公司概况（简要介绍公司的成立时间、规模、所在地等基本信息）2.公司背景（阐述公司的发展历程、国内外客户案例、市场地位等）3.公司优势（详细说明公司所具备的优势，如专业化的团队、先进的技术设备、丰富的项目经验、良好的服务口碑等）三、项目背景（简要介绍【项目名称】的背景、目标及相关要求）四、服务范围1.基础服务（详细描述公司所能提供的基础物业管理服务，包括但不限于楼宇设施维修、保洁、绿化养护、保安管理等）2.增值服务（公司可以提供的增值服务，如活动策划、节能改造、智能化设施管理等）五、项目实施方案1.项目组织与管理（说明项目组织架构、分工、沟通机制以及项目管理的具体措施）2.服务流程与标准（详细叙述公司在该项目中所制定的服务流程和标准，确保服务的高效性和质量）六、服务团队1.项目经理（介绍项目经理的资质和经验，保证项目的顺利推进和服务的质量）2.现场人员（说明现场人员的数量、岗位职责、培训情况等）七、质量管理体系（阐述公司的质量管理体系，如ISO认证情况、质量评估机制等）八、服务保障机制1.应急响应（描述公司的应急响应机制和措施，确保在紧急情况下能够迅速有效地处理问题）2.售后服务（说明公司的售后服务承诺和服务流程，确保客户满意度）九、费用与合同条款1.费用细化（对费用进行详细划分，包括基础服务费、增值服务费以及其他相关费用）2.合同条款（合同中需要特别关注的条款，并进行解释）附件：1.公司资质证书2.公司案例展示3.相关员工简历法律名词及注释：在本文档中涉及的法律名词及其注释，我们将根据具体需要进行添加并标注。
物业管理投标书四篇
物业管理投标书四篇物业管理投标书1. 项目背景本项目是某物业管理公司承接某物业管理业务的投标书，旨在提供专业的物业管理服务，提升物业管理质量，并确保业主的权益得到保障。
2. 项目概述本项目涉及的物业管理范围包括但不限于：- 公共区域的清洁和维护；- 安全设备和系统的维护和检修；- 绿化和景观的管理和维护；- 设施设备的日常维护和维修；- 业主服务、投诉处理及相关文件管理等。
2.1. 项目计划- 第一阶段：项目启动和组织（起始日期 - XX年XX月XX日） - 确定项目团队和职责分配；- 制定详细的工作计划；- 准备项目所需的设备和材料。
- 第二阶段：物业管理业务的开展（XX年XX月XX日 - XX年XX月XX日）- 开展物业管理业务，包括清洁、维护、安全设备维护等；- 提供高质量的业主服务，及时处理投诉和问题；- 维护良好的业主关系。
- 第三阶段：项目总结和交接（XX年XX月XX日 - 结束日期） - 总结项目过程中的经验教训；- 准备项目交接文档；- 完成项目交接工作。
3. 项目团队为了确保项目的成功，我们将派遣一支专业的物业管理团队，包括但不限于以下职位：- 项目经理：负责项目的整体管理和协调工作；- 物业经理：负责物业日常运营和管理；- 清洁员工：负责公共区域的清洁和维护工作；- 维修人员：负责设备日常维护和维修工作；- 安保人员：负责保证物业安全和安保工作；- 客服人员：负责提供优质的业主服务和处理投诉。
4. 质量控制为了确保物业管理服务的质量，我们将采取以下措施：- 设立质量控制部门，负责监督和评估物业管理服务的质量；- 定期进行质量检查和评估，及时发现、解决问题；- 建立完善的投诉处理机制，确保业主的合法权益得到维护；- 提供培训和提升机会，提高员工的专业素质和业务水平。
附件：1. 投标保函2. 公司资质证明3. 人员配备表4. 历史项目案例法律名词及注释：1. 物业管理：指对房地产物业进行管理、维护、保养、修理和改造的活动，保障物业的正常运营和维护业主权益的一系列服务。
物业管理公司投标书范本(完整版)
物业管理公司投标书范本(完整版)物业管理公司投标书范本(完整版)一、项目背景与业主需求1.1 项目背景本项目是针对某市一处综合楼宇开展的物业管理服务投标。
该综合楼宇位于市中心商业区，其包括商用办公楼、商场、停车场等多种设施，整体面积约为10万平方米。
1.2 业主需求业主需要一家专业的物业管理公司来负责该综合楼宇的运营与管理工作。
主要需求如下：1) 办公楼管理：包括维护楼宇设施设备、保洁服务、维修与维护、安全监控等工作。
2) 商场管理：包括商场租赁与招商、店铺装修管理、商户管理、市场营销与推广等工作。
3) 停车场管理：包括车辆管理、停车缴费系统维护、车辆巡视与安全管理等工作。
4) 安全服务：包括门禁系统管理、安全巡逻、安全预警与应急处理等工作。
二、投标方案2.1 公司概况我们是一家专业从事物业管理服务的公司，拥有多年的行业经验和丰富的管理团队。
公司致力于为客户提供高品质、高效率的物业管理服务。
2.2 解决方案针对业主需求，我们提供以下解决方案：2.2.1 办公楼管理- 设立专门的设备维护团队，定期检查设施设备的运行情况，并进行维护和维修。
- 安排专业的保洁人员，保证办公楼内的环境干净整洁。
- 配备先进的安全监控设备，提供安全巡逻和紧急处理服务。
2.2.2 商场管理- 组建专业的招商团队，积极邀请知名商户入驻，并进行店铺装修管理。
- 设立商场管理部门，负责商户租赁、市场营销、推广等工作。
- 制定有效的商场管理制度，保证商场内的秩序和安全。
2.2.3 停车场管理- 引入高效的停车缴费系统，提供方便快捷的停车服务。
- 安排专业的停车管理人员，负责车辆管理、维护停车场秩序等工作。
- 加强车辆巡视与安全管理，确保停车场的安全稳定运行。
2.2.4 安全服务- 配备先进的门禁系统，提供安全管理服务。
- 设立安全巡逻队，定期巡视楼宇周边环境，及时发现并处理安全隐患。
- 建立安全预警与应急处理机制，保障业主和租户的安全。
物业公司投标书范本(完整版)
物业公司投标书范本(完整版) 物业公司投标书第一章项目概述1. 项目名称2. 项目背景3. 项目规模及要求4. 投标截止日期5. 投标文件提交方式第二章投标公司介绍1. 公司名称2. 公司注册资金3. 公司经营范围4. 公司历史及经验5. 公司人员组织结构6. 组织架构图第三章项目管理团队1. 项目经理及相关经验2. 项目管理人员组织结构3. 项目管理流程图4. 项目计划第四章业务能力与经验1. 物业服务范围2. 具体业务能力3. 相关成功案例4. 物业管理流程图5. 售后服务第五章技术与设备支持1. 技术支持团队介绍2. 相关技术能力3. 设备支持能力4. 设备维护保养计划第六章质量控制与安全保障1. 质量控制体系2. 物业巡检与维护计划3. 安全管理措施4. 应急预案第七章合作模式与费用1. 合作模式选择2. 服务费用及支付方式3. 投资回报预测第八章风险评估与应对措施1. 相关风险评估2. 应对措施3. 风险管理计划第九章附件1. 公司资质证书2. 公司所需申请表格3. 公司过往成功案例4. 其他相关资料附录：________法律名词及注释1.合同：________双方在法律上具有约束力的协议，明确了权利和义务。
2.资质证书：________为从事特定行业或领域的企业或个人所必须的证明文件。
3.经营范围：________指企业依法取得经营批准或许可之后，允许从事的经济活动范围。
4.组织架构图：________用以描述一个组织内部成员之间职责划分关系的图表。
5.项目计划：________规划项目实施的时间安排、资源分配、进度控制等。
6.投资回报预测：________对于投资项目进行经济可行性的预测分析，计算预期收益与投入成本的比率。
7.应急预案：________为应对突发事故或紧急情况而提前制定的行动方案，以保护人身和财产安全。
本文档涉及附件：________1.公司资质证书复印件2.公司所需申请表格填写样本3.公司过往成功案例清单4.其他相关资料。
物业管理投标书四篇
物业管理投标书四篇物业管理投标书一1·项目概述1·1 项目背景在此章节，我们将详细描述项目的背景信息，包括项目所在地区、项目特点和业主需求等。
1·2 投标目的在此章节，我们将介绍我们参与此次投标的目的和动机，以及我们公司愿意为该项目做出的贡献。
1·3 项目范围在此章节，我们将详细描述本次投标所涵盖的项目范围，包括管理范围、服务内容和工作时间等。
2·公司概况2·1 公司简介在此章节，我们将提供我们公司的基本信息，包括公司名称、注册资金、成立时间以及组织结构等。
2·2 企业规模在此章节，我们将介绍我们公司的规模和实力，包括员工数量、管理人员层级、项目经验等。
2·3 公司理念在此章节，我们将阐述我们公司的核心价值观和管理理念，以及我们对客户服务和满意度的承诺。
3·服务方案3·1 综合管理方案在此章节，我们将提供我们公司的综合管理方案，包括管理组织架构、工作流程和管理系统等。
3·2 保洁服务方案在此章节，我们将详细描述我们提供的保洁服务方案，包括保洁流程、保洁人员配置和使用的设备和材料等。
3·3 安全管理方案在此章节，我们将介绍我们公司的安全管理方案，包括安保人员配置、安全巡逻制度和应急处理措施等。
4·资质证书与经验案例4·1 资质证书在此章节，我们会列出我们公司所获得的相关资质证书，包括物业管理资质和ISO质量管理认证等。
4·2 经验案例在此章节，我们将我们公司过去承担的相似项目的经验案例，包括项目名称、所在地区和主要成绩等。
物业管理投标书二5·经济合作5·1 投标报价在此章节，我们将提供我们的投标报价，包括服务费用、付款方式和项目费用预算等。
5·2 合同条款在此章节，我们将详细说明我们的合同条款，包括合同期限、服务范围和违约责任等。
物业管理公司投标书样本
物业管理公司投标书样本第一篇：物业管理公司投标书样本物业管理公司投标书样本目录前言我公司接管××广场××号楼项目的优势目录第一章投标人资格证明文件一、投标承诺书二、法定代表人授权委托书三、投标人资格证明文件四、拟派现场项目经理资格声明五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表第二章企业基本情况一、企业理念二、机构设置三、管理优势四、管理规模五、酒店管理六、项目剪影第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案一、前期介入服务二、项目的接管验收三、入伙(住)管理方案第四章对本项目物业管理的整体设想及策划一、总体管理服务目标二、管理服务理念三、保证体系四、服务承诺第五章拟采取的工作计划和物资装备情况一、拟采取的工作计划二、物资装备情况第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理一、拟建立的组织机构及人员的配备二、培训及管理第七章管理规章制度及管理档案建立情况一、管理处各项管理制度目录二、管理规章制度三、管理档案建立情况第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标一、管理处服务人员形象的服务内容和指标二、急修项目的服务标准与承诺三、一般维修的服务内容和指标四、服务受理、报修接待的服务内容和指标五、投诉处理的服务内容和指标六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标十、控制突发事件的服务内容和指标十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标、十二、住宅装修管理的服务内容和指标十三、业户满意度测评的服务内容和指标第九章构建和谐社区与便民服务一、和谐社区二、便民服务第十章物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案第十一章公共维修基金范围的使用方案第十二章其他物业及设施、设备维修管理与维护一、房屋及公用设施维修养护二、设备管理第十三章拟采取的安全与秩序维护方案第十四章绿化和保洁管理方案一、绿化管理方案二、保洁管理方案第十五章停车管理方案及地下车库经营管理的说明一、停车管理方案二、地下车库经营管理的说明第十六章针对业主、物业使用人及装修企业的装修管理与服务第十七章协助招标人开展销售工作的可行性方案与实施空房管理说明一、开展销售工作的可行性方案二、空房管理办法第十八章投标报价及经费收支预算第十九章对招标人提出的相关配合要求的说明第二十章招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺附件：物业管理应急措施一、遇火灾处理程序二、接报治安事件处理程序三、接报刑事案件处理程序四、遇燃气泄漏处理程序五、遇停电处理程序六、遇水浸(跑、冒、漏)处理程序七、遇爆炸物或可疑物品处理程序八、遇恐怖事件处理程序九、触电事故的应急处理程序十、电梯困人事故的应急处理程序十一、强烈大风的应急处理程序第二篇：物业管理投标书第一章：序言依据裕翔园控股有限公司的裕翔园高档住宅区的物业管理招标书及招标须知，遵照《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的规定，经考察现场和对招标文件的研究后，我司愿以2.00元/平方米的投标价，承担天鸿花园的全部物业管理服务工作。
物业管理公司投标书范本
物业管理公司投标书范本目录一、投标书封面二、投标书目录三、投标书四、投标书附件一、投标书封面项目名称：小区物业管理项目投标单位：物业管理公司投标日期：年月日二、投标书目录1.投标书1.1投标单位简介1.2投标单位资质1.3项目服务内容1.4项目服务团队1.5项目服务价格1.6项目服务承诺2.投标书附件2.1投标单位营业执照2.2投标单位资质证书2.3投标单位相关业绩证明2.4投标单位服务团队人员简历2.5投标单位服务承诺书三、投标书1.投标单位简介物业管理公司成立于年，是一家专业从事物业管理服务的公司。
公司秉承“以人为本、服务至上”的经营理念，致力于为客户提供高品质、高效率的物业管理服务。
公司拥有一支经验丰富、专业素质高的管理团队，为客户提供全方位的物业管理服务。
2.投标单位资质物业管理公司具备物业管理企业资质证书，具备物业管理服务项目的实施能力。
公司已通过ISO9001质量管理体系认证，确保服务过程中的质量管理和质量控制。
3.项目服务内容（1）物业设施设备维护保养（2）公共区域环境卫生清洁（3）绿化养护与管理（4）安全保卫与消防管理（5）客户服务与投诉处理（6）物业费用收缴与管理4.项目服务团队为确保项目的顺利实施，物业管理公司将组建一支专业的项目服务团队，包括项目经理、工程师、维修工、清洁工、保安员等。
团队成员具备丰富的物业管理经验和专业技能，能够为客户提供优质的服务。
5.项目服务价格根据小区物业管理项目需求，物业管理公司提供的服务价格为X元/月，具体费用可根据实际情况进行调整。
6.项目服务承诺（1）严格按照合同约定提供服务，确保服务质量。
（2）建立完善的服务管理制度，确保服务过程中的质量管理和质量控制。
（3）及时响应客户需求，提供24小时客户服务，确保客户满意度。
四、投标书附件1.投标单位营业执照2.投标单位资质证书3.投标单位相关业绩证明4.投标单位服务团队人员简历5.投标单位服务承诺书附件内容请详见投标书附件部分。
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目录第一节公司概述第二节清洁部概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.8第三节小区清洁管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯.10 第四节小区清洁服务实用表格⋯⋯⋯. ⋯16第一节 公司概述宿舍小区提供全方位物业管理服务的公司 具有建设部颁发的三级物业资质（级资质正在申办中）。
从客户利益出发，遵从嘱托、信守承诺、服务为本，使业 主的物业保值、 升值并持续保持一个良好的对外形象是我们的服务宗旨。
为进 步提高公司的管理和服务水平，公司正在进行 ISO9000 质量体系认证工作，现 正处于试运行阶段。
⋯⋯公司自成立以来，锐意进取，不断前进，凭借公司先进的技术，完备的 设施，严谨的管理以及员工的共同努力， 在较短时间内成长为一家集保洁绿化管 理、保安管理、 工程管理及单项清洁服务为一体的专业物业管理公司。
面对新世 纪新的挑战， 公司放眼于市场，秉承“一切为客户服务”的管理精神，积极承 接写字楼、公寓、住宅、别墅等不同类型物业的经营管理工作，并致力于创立、 完善一套高效、健全的物业管理模式2．公司主要业绩一）．公司概述 1．公司简介 公司是一家具有独立法人资格， 主要为大型写字间、 公共设施、 酒店及3．投标单位企业概况三）．岗位职责1、总经理、副总经理总经理和副总经理是公司的决策层，总经理对公司负全面责任，对公司的一切重大问题作最后决策。
副总经理是总经理的助手，负责处理分管的工作，对下属机构进行指导和管理，同时协助总经理完成其它工作。
2、经理经理职责一、在分管副总经理的领导下，负责公司全面工作，领导全体人员履行管理、监督、协调、服务的职能。
二、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下达的有关任务。
三、负责将ISO9002 质量体系在物业中持续、有效地全面运行。
四、负责了解新接管物业环境、功能、使用、维修、施工、设施等情况后配合公司领导初步制订物业管理服务档次、确定服务标准和服务项目。
五、负责制订物业项目的整体运作方案，制订内部机构设置及人员编制及物业管理所需的各种文件。
六、每年年底负责物业管理总结工作和拟定下年的《年度工作计划》，执行总经理审定的年度工作计划，据此安排月工作计划，审批各业务点的《月工作计划》。
七、全面掌握公司管辖的各物业情况，组织开展月检和客户意见征询活动，每年年底对各业务点进行年终考评，对管理服务质量进行严格控制。
八、负责协助办公室做好各业务点的人员招聘、考核、录用及人员调整工作。
九、每月底组织一次部门例会，总结当月的工作，制定下月的工作计划，负责组织本部人员的常规培训和考核。
十、完成公司领导交办的其他工作。
3、办公室办公室是经理领导下的管理部门，负责人事行政管理、劳资管理、后勤管理、文档管理、固定资产管理、文秘、车辆调度、协调各部门之间的关系等工作。
办公室主任职责、权限向总经理（副总经理）负责，主持办公室的全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问检查督促各部门工作的执行情况；负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度；加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门的工作运作和人际关系；四、加强业务学习，提高管理能力，促使各部门工作实现标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议；五、恪守保密原则，督促有关部门及综合部工作人员加强文件管理，严格会议制度，凡属公司未正式公布拭目以待决议、决定、指示等，无权传播；六、遵照劳动人事部门的有关规定，在公司人事编织计划内，按程序办理公司招聘工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理；七、从节约出发，审批各部门办公用品的购置，尽力节省公司的经费开支；八、完成领导交办的其他工作。
人事主管工作职责一、加强学习，提高思想素质和业务素质，严格执行公司的各项规章制度；二、遵守公司人事管理规定，负责做好公司人事、工资、劳保、福利等工作；三、协助主任做好员工的招调、聘用、辞退以及岗位设置调整等工作；四、协助主任做好对各部门员工平时考察和年度考核工作；五、负责办公室各类文件，资料档案的清理保管，并按保密原则查阅管理；六、按有关规定开具公司对内外的各类介绍、证明、公文等工作；七、按有关规定保管、使用公司行政印鉴和专用印鉴；八、完成公司领导交办的其他任务。
文秘工作职责一、努力学习，积极工作，自觉遵守公司的各项规章制度；二、负责公司各部门公文、资料的修改、校对；三、负责公司文件、资料的打印，复印工作；四、负责对外来公文签收、登记，并按主任拟写的处理意见分送领导及有关部门批示或传阅；五、协助主任安排公司各类会务工作；六、恪守保密原则，增强保密观念，严格按工作程序办事不散布和传播在工作中接触的公司资料、决策等属保密的事项；七、协助主任做好报刑、书籍、资料的征订借阅等管理工作；八、完成领导交办的其他任务。
4、财务会计人员岗位职责一、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。
除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
二、会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。
三、会计人员对发生的每一项经济业务必须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
四、会计人员要严格审核会计凭证并妥善保管。
对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
五、会计人员要按照规定设置总账、明细账，日记账。
启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称。
六、会计人员应按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结帐、编制会计报表。
并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。
任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。
七、会计人员要按照规定对各种会计资料，定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册，并妥善保管、防止丢失损坏。
八、协助领导完成其他日常工作。
出纳人员岗位职责一、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
二、负责保管现金、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
三、负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。
四、出纳员要按照有关规定，具体办理经营收入及费用报销等现金收支或银行转账手续。
五、负责统一管理公司的发票和收据。
六、加强倾向资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度。
不得挪用公款，不得出借公司账户。
七、协助领导完成其他日常工作。
第二节清洁部概述（一）．部门概述具有现代清洁专业技能的⋯⋯公司面向全社会服务，自成立以来以科学的企业管理，拓展了宏大的业务范围，同时以证照齐全（法人执照、法人代码本、施工企业安全认可证、经理上岗证、高空作业培训卡等），设备先进，优质服务而闻名。
所下属清洁部主要为中国人民银行济南分行、交通银行、中国农业银行、金冠花园宿舍内外提供优美、干净、舒适的工作环境和生活环境。
同时，还对外承接外墙清洗，地毯、软包、沙发清洗，大理石上光打蜡，室内全面保洁等业务。
（二）．部门职能1．在公司经理直接领导下，开展日常各类清洗服务工作。
2．负责所管辖区公共区域的日常清洁和服务工作。
3．负责为客户清洁服务的具体工作。
4．负责为所管辖区公共区域的定期清洁工作。
5．配合工程部做好各类设备、设施的维修保养管理工作，发现问题及时向公司汇报。
（三）．清洁部组织机构及岗位职责（1）组织机构图清洁部2）清洁部管理人员配制表第三节清洁管理制度工作纪律与员工行为规范1、工作纪律A.服从领导，听从指挥。
B.遵纪守法，严格执行阳光花园的有关规定。
C.文明服务，礼貌待人。
D.爱护公共设施、设备。
E.严格考勤纪律，不迟到、早退。
F.按公司规定程序进行工作，严禁违规操作、消极怠工。
G.严格完成公司规定之工作标准。
H.按规定着装，工装要整洁，工牌佩戴得当。
I.工作时不得随身携带个人物品。
J.工作期间不准干私活，听录音、广播、看报、吃零食。
K.举止大方、得体，不东倒西歪，手插口袋，依靠它物。
L.使用恰当的服务语言，不粗言恶语。
M.保持最佳精神状态，注意检查仪表、仪容，但不得当众整理个人衣物。
N.保持个人卫生，服装干净，头发整洁，不留怪发型、长指甲。
O.当班前不吃异味食品，当班时不吸烟、不吃零食。
P.向客人服务时需停下手中工作，按规定站立。
Q.工作期间不得脱岗、窜岗，或私下换班。
R.处理问题要讲求方法、原则，态度和蔼，不刁难对方，不辱骂外来人员。
2、行为规范为了创造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，树立思瑞物业公司工作人员的良好形象，要求全体员工在管理、服务过程中，严格按照本章的内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。
*员工守则（1）遵守国家政策法令、法规，遵守济南市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。
（2）按公司要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
（3）按照本公司《培训表格》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
（4）服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
（5）严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人逗留（6）讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
（7）爱护公物及公共设施，自觉维护和保持环境卫生。
（8）勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
（9）衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
（10）关心公司，主动提出合理化建议，发扬公司精神，为公司作贡献！*工作态度（1）服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
（2）严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
（3）正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
（4）团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
（5）勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
*服务态度（1）礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
（2）乐观——以乐观的态度接待客户。
（3）友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
（4）热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
（5）耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
（6）平等——一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分，厚此薄彼。
*仪容仪表（1）员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正地佩戴在左胸前。
（2）任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
（3）皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
（4）男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
（5）面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品，不留长指甲（不长于指头2 毫米）和涂有色的指甲油。