市场营销学重点难点内容
市场营销策略重点、难点及解决措施
市场营销策略重点、难点及解决措施引言市场营销在企业的发展过程中起着至关重要的作用。
制定一套行之有效的市场营销策略是每个企业都需要面临的挑战。
然而，市场营销策略的制定过程中会遇到一些重点问题和难点。
本文将探讨这些重点问题和难点，并提供相应的解决措施。
一、市场营销策略重点制定市场营销策略时，需要关注以下几个重点问题：1. 目标市场的确定确定目标市场是市场营销策略的重中之重。
企业需要通过市场调研和分析，了解目标市场的特点、需求和竞争情况。
只有准确把握目标市场，才能制定出有针对性的市场营销策略，提高销售效益。
2. 市场定位的选择市场定位是企业在目标市场上定位自己的产品或品牌形象。
选择适合的市场定位，能够帮助企业在激烈的市场竞争中获得竞争优势，提升品牌价值。
3. 渠道管理的优化渠道管理对于市场营销的成功至关重要。
企业需要根据产品特点和目标市场的渠道特点，制定适宜的渠道策略，保证产品能够顺利地流通到消费者手中。
二、市场营销策略难点市场营销策略制定过程中面临的一些难题包括：1. 竞争对手的分析对于竞争对手的分析是市场营销策略的关键。
但是，获取竞争对手的准确信息并进行分析是一个具有挑战性的任务。
如何获得竞争对手的信息并利用它们来优化自己的策略需要克服的难点之一。
2. 绩效评估与改进市场营销策略需要不断优化和改进。
如何进行绩效评估，制定合适的指标并进行有效的改进是一个难点。
企业需要探索衡量市场营销策略绩效的方法，并及时进行调整和改进。
3. 资源分配和投资决策市场营销策略的制定需要考虑企业的资源分配和投资决策。
如何合理分配资源，优化投资决策，实现市场营销策略的有效实施也是一个难点。
三、市场营销策略解决措施为了解决市场营销策略中的难点，可以采取以下措施：1. 建立竞争情报系统通过建立竞争情报系统，收集并分析竞争对手的信息，为制定市场营销策略提供准确的参考依据。
2. 加强市场调研和数据分析加强市场调研和数据分析，掌握目标市场的潜在需求和竞争情况，为市场营销策略的制定提供科学依据。
市场营销策划重点、难点分析及解决方案
市场营销策划重点、难点分析及解决方案本文将重点分析市场营销策划的重点与难点，并提出相应的解决方案。
通过深入了解市场营销策划的核心要素，可以帮助企业制定更有效的市场推广方案。
1. 市场营销策划的重点市场营销策划的重点在于有效地推广产品或服务，吸引目标客户并促使其购买。
以下是市场营销策划的几个关键重点：1.1 目标市场分析了解目标市场的特点和需求是市场营销策划的首要任务。
分析目标市场的人口统计数据、消费惯、购买决策过程等信息，可以帮助企业准确定位目标客户群体，以便精确投放市场资源。
1.2 竞争分析市场中存在着激烈的竞争，因此对竞争对手进行深入分析是必要的。
了解竞争对手的产品特点、定价策略、销售渠道等信息，可以帮助企业找到自身的竞争优势，并制定相应的营销策略。
1.3 产品定位与差异化产品定位是指在目标市场中确定自己的产品在消费者心中的位置。
通过准确定位产品的功能、特点、优势等方面，可以帮助企业建立产品的品牌形象，并吸引潜在客户。
1.4 市场推广策略市场推广策略是实现市场营销目标的关键。
企业可以采用各种市场推广手段，如广告、公关活动、促销等，来吸引客户的关注，并提高产品销售量。
2. 市场营销策划的难点市场营销策划中存在一些难点，需要企业有针对性地解决，以确保策划方案的有效性。
2.1 不确定的市场环境市场环境的不确定性是市场营销策划中的一大难点。
市场变化快速，消费者需求也常常发生变化，企业需要及时调整策略以应对市场环境的变化。
2.2 资源限制市场营销策划需要投入大量的资源，包括人力、资金和时间。
企业通常会面临资源有限的挑战，需要合理分配资源以达到最佳效果。
2.3 竞争对手的挑战市场中的竞争对手也是市场营销策划的一大难点。
企业需要找到与竞争对手的差异化，并制定相应的竞争策略，以保持市场竞争优势。
3. 解决方案为了解决市场营销策划中的难点，企业可以采取以下一些解决方案：3.1 持续市场调研企业应该持续关注市场的变化，通过市场调研来了解消费者的需求变化以及竞争对手的动态。
市场营销学教案重点
市场营销学教案重点课时数：2课时一、课程目标：1. 了解市场营销学的基本概念和原理；2. 掌握市场营销学的核心要素和流程；3. 能够运用市场营销学知识进行市场分析和市场策划。
二、教学重难点：1. 市场营销学的基本概念和原理；2. 市场营销学的核心要素和流程；3. 市场分析和市场策划的方法和步骤。
三、教学过程：Step 1: 引入（5分钟）通过提问的方式引导学生思考市场营销的概念和重要性，引起学生的兴趣。
问题：1. 你认为什么是市场营销？2. 市场营销对企业的发展有什么重要意义？Step 2: 介绍市场营销的基本概念和原理（15分钟）1. 市场营销的定义：市场营销是一种以满足顾客需求为目标，通过研究顾客需求、制定市场策略、开展市场活动，最终达到实现盈利的过程。
2. 市场营销的原理：顾客导向、价值导向、整合营销、持续营销。
Step 3: 介绍市场营销的核心要素和流程（20分钟）1. 市场营销的核心要素：产品、价格、渠道、促销和人员。
2. 市场营销的流程：市场分析、市场策划、市场实施和市场控制。
Step 4: 市场分析和市场策划（40分钟）1. 市场分析：a. 客户分析：了解目标客户的需求、购买力和购买习惯。
b. 竞争对手分析：分析竞争对手的优势、劣势和市场占有率。
c. 环境分析：分析市场环境的政治、经济、社会和技术因素。
2. 市场策划：a. 定位策略：选择适合企业的市场定位，并确定市场目标。
b. 产品策略：确定产品特性和差异化，进行产品设计和开发。
c. 价格策略：根据市场需求和竞争状况制定价格策略。
d. 渠道策略：选择合适的销售渠道，建立合作关系。
e. 促销策略：制定促销计划和活动，提高产品知名度和销量。
Step 5: 总结与启发（10分钟）总结市场营销学的基本概念和原理、核心要素和流程，以及市场分析和市场策划的方法和步骤。
四、教学方式：1. 授课讲解；2. 提问引导学生思考；3. 分组讨论和展示。
市场营销重难点
市场营销重难点第一部分1、市场营销是个人或团体通过创造、提供出售，并同他人交换产品和价值以满足其需要和欲望的一种社会活动和管理过程。
2、推销观念和营销观念的区别：推销观念注重卖方需要，营销观念则注重买方的需要。
推销以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而营销则考虑如何通过产品以及与创造、传送产品和最终消费产品有关的所有事情，来满足顾客的需要。
第二部分1、STP市场细分（segmentation）：将市场分为具有不同需要、特征或行为，因而需要不同产品或营销组合的不同购买者的群体目标市场选择（targeting）：指估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个或多个细分市场的过程市场定位（positioning）：指为产品在目标消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置所进行的安排2、市场营销过程：分析市场营销机会、选择目标市场、制定市场营销组合以及管理市场营销成果的过程。
第三部分1、消费者市场的购买行为特点消费者市场的购买具有多样性；消费者市场购买具有分散性，其频率高，人数众多，市场广阔，但单位交易量不大；消费者市场在很大程度上具有可诱导性；非生活必需品的需求弹性大。
2、购买者决策也受其个人特征的影响：年龄和生命周期阶段；职业，性别和受教育程度；一个人经济环境；生活方式；个性和自我形象。
3、复杂的购买行为包括3个步骤：（1）、购买者产生对产品的看法。
（2）、他或她对这个产品形成态度。
（3）、他或她作出慎重的购买选择。
4、购买情形的主要类别：直接重复购买：购买者不加任何改动的重复定购的商业购买情形；调整后再购买：购买者希望调整产品的规格、价格、条件或供应商的商业购买情形；新任务购买：第一次购买某种产品和服务的公司面临的任务；系统销售购买/一揽子购买：是一个能赢得并保持已有份额的关键商业营销策略。
第四部分市场营销信息系统：内部报告系统；营销情报系统；市场调查系统；决策支持系统市场调研的类型：探索性调研；描述性调研；因果性调研；预测性调研调研方法：观察性调研；问讯式调研；实验性调研第五部分营销理念与营销方式：大规模营销，卖主面对所有的买主，大量生产，大量分配和大量促销单一产品；产品差异性营销，卖主生产两种或两种以上的产品，这些产品具有不同的特点、式样、质量和性能等；目标市场营销，卖主首先区分细分市场之间的差别，并从中选择一个或一个以上的细分市场，然后，为挑选出的每个细分市场开发产品和制定营销组合。
市场营销重点难点和解决方案
市场营销重点难点和解决方案市场营销是企业推广和销售产品或服务的过程，它涵盖了各种活动，包括市场调研、产品定位、定价、分销渠道选择、促销策略等。
市场营销的目标是吸引和留住目标顾客，增加销售量和市场份额。
然而，市场营销也面临一些重点和难点。
本文将探讨市场营销的重点、难点和解决方案。
市场营销的重点可以分为以下几个方面：1.目标市场确定：企业需要确定针对哪些消费者群体进行市场营销。
目标市场的确定可以通过市场调研、消费者洞察和竞争对手分析等方法来实现。
在确定目标市场时，企业需要考虑消费者的需求、购买能力以及竞争对手的影响等因素。
2.产品定位：产品定位是指确定产品在目标市场中的形象和位置。
产品定位需要考虑产品的特点、竞争对手的差异化以及目标市场的需求。
通过产品定位，企业可以找到合适的目标市场并满足他们的需求，进而提高销售量。
3.促销策略：促销策略包括广告、促销活动和公关等手段，旨在吸引目标市场的消费者，并促使他们购买产品或服务。
促销策略需要根据目标市场的特点和需求来制定，例如选择合适的媒体渠道、制定有吸引力的促销方案等。
市场营销的难点主要包括以下几个方面：1.竞争激烈：市场竞争越来越激烈，消费者的选择也越来越多样化。
企业需要在竞争激烈的环境中找到差异化的竞争优势，并吸引目标市场的消费者。
在竞争激烈的市场中，企业需要不断创新、提高产品质量和服务水平，以赢得消费者的青睐。
2.消费者需求变化快速：随着社会的发展，消费者的需求也在不断变化。
企业需要及时了解消费者的需求，制定符合市场需求的产品和推广策略。
然而，消费者需求的变化可能是不可预测的，企业需要通过市场调研、消费者洞察和数据分析等方法来持续监测市场动态。
3.营销成本高昂：市场营销通常需要大量的投入，包括广告费用、促销费用、销售费用等。
尤其是对于小型企业来说，这可能是一个难题。
因此，企业需要找到合适的营销方式，降低营销成本，提高效益。
例如，通过互联网和社交媒体等渠道进行在线营销，可以降低传统广告费用并触达更多潜在客户。
营销重点、难点及控制措施
营销重点、难点及控制措施1.营销重点在营销活动中，我们需要确定并重点关注以下几个方面：1.1 目标市场的准确定位我们需要明确目标市场的特征和需求，以便能够精准地传达我们的产品或服务的价值。
市场细分是必不可少的工具，可以帮助我们更好地理解目标市场的需求，有针对性地进行传播和宣传。
1.2 产品或服务的差异化竞争优势在竞争激烈的市场中，要想吸引客户的关注和选择，产品或服务必须有明显的差异化竞争优势。
我们需要明确定义产品或服务的特点，并强调其与竞争对手的差异，以吸引目标客户。
1.3 品牌形象的塑造与传播品牌是企业在市场中的形象和信誉的重要代表，对于长期的市场发展至关重要。
我们需要通过品牌形象的塑造和传播，提升客户对我们产品或服务的认可度和忠诚度。
1.4 渠道的选择和管理渠道是将产品或服务传达给目标客户的重要途径，我们需要选择适合的渠道，并进行有效的管理和控制，以确保产品或服务能够顺利地达到目标客户手中。
2.营销难点在营销活动中，我们也会面临一些难点和挑战：2.1 激烈竞争和市场饱和度现代市场竞争激烈，行业中可能已经存在很多类似产品或服务。
面对竞争对手数量和市场饱和度的增加，我们需要通过优化营销策略，寻找差异化竞争的优势，以吸引目标客户。
2.2 不断变化的消费者需求消费者需求是随时变化的，我们需要时刻关注市场的变化和消费者的变化，灵活地调整产品或服务的特点和营销策略，以满足消费者多样化的需求。
2.3 营销成本的控制营销活动需要一定的投入，成本的控制是营销活动成功的关键之一。
我们需要合理安排资源的利用，提高营销效益，以降低成本并提高利润。
3.控制措施为了有效地应对上述的难点和挑战，我们可以采取以下措施：3.1 进行市场调研和分析定期进行市场调研和分析，了解市场的变化和趋势，及时调整营销策略，以适应市场需求的变化。
3.2 加强产品或服务的创新和研发创新是营销成功的关键，我们需要不断进行产品或服务的创新和研发，以提供与众不同的产品或服务，并满足消费者不断变化的需求。
市场营销重点难点及解决措施
市场营销重点难点及解决措施引言市场营销是企业取得成功的关键因素之一。
然而，市场营销也面临着一些重点难点。
本文将探讨市场营销的重点难点，并提出一些解决措施来应对这些挑战。
1. 目标市场确定确定目标市场是市场营销过程中的关键一步。
然而，市场营销人员常常面临难题，即如何准确地确定目标市场。
这可能会导致资源浪费和低效的市场活动。
解决措施：- 进行市场调研和分析，了解潜在客户的需求和偏好。
- 制定清晰的买家人群特征和细分策略，以便更好地定位目标市场。
- 借助技术手段，例如使用数据分析工具和人工智能，来帮助准确识别目标市场。
2. 市场竞争市场竞争激烈是市场营销中另一个重要的难点。
在竞争激烈的市场环境中，吸引和保留客户变得更加困难。
解决措施：- 进行竞争分析，了解竞争对手的优势和劣势。
- 找到与竞争对手不同的独特卖点，以在市场中脱颖而出。
- 提供优质的产品或服务，并建立良好的客户关系，来提升客户忠诚度。
3. 市场推广市场推广是一项重要的市场营销手段，但在实施过程中可能会遇到各种困难。
例如，如何选择合适的推广渠道，如何提高推广效果等。
解决措施：- 根据目标市场的特点和偏好选择合适的推广渠道，例如社交媒体、广告、公关活动等。
- 制定清晰的推广目标和策略，确保推广活动的一致性和有效性。
- 不断跟踪和评估推广活动的效果，并及时调整和改进。
4. 市场变化市场趋势和客户需求的变化是市场营销中的另一个挑战。
市场环境的不断变化可能导致原有的市场营销策略不再适用。
解决措施：- 密切关注市场趋势和竞争动态，保持与市场同步。
- 进行定期的市场调研和分析，以了解客户需求的变化。
- 及时调整和优化市场营销策略，以适应市场变化并保持竞争优势。
结论市场营销中存在一些重点难点，但通过合理的解决措施，这些难点是可以克服的。
有效的目标市场确定、市场竞争的应对、合适的市场推广和灵活应变的市场策略是解决这些难点的关键。
乔均市场营销学重难点
乔均市场营销学重难点一、市场营销学的概念和基本原理市场营销学是指通过研究市场需求、竞争环境和消费者行为等，以实现企业市场目标和满足消费者需求为核心的学科。
市场营销学的基本原理包括市场定位、市场细分、市场调研、产品定价、渠道管理、品牌建设等。
这些原理是企业在市场中取得竞争优势和实现市场营销目标的基础。
二、市场营销策略的制定和实施市场营销策略是企业为实现市场目标而制定的行动计划。
市场营销策略的制定需要考虑市场环境、竞争对手、产品特点、消费者需求等因素。
市场营销策略的实施包括市场推广、销售管理、客户关系管理等。
市场营销策略的制定和实施需要企业具备市场研究、营销创新、团队协作等能力。
三、市场营销的创新与变革市场营销的创新与变革是指企业在市场竞争中通过创新和变革来获取竞争优势和满足消费者需求。
市场营销的创新包括产品创新、渠道创新、品牌创新等。
市场营销的变革包括数字化营销、社交媒体营销、内容营销等。
市场营销的创新与变革需要企业具备市场洞察、创新思维、变革管理等能力。
四、市场营销的挑战与应对市场营销的挑战包括市场竞争加剧、消费者需求变化、营销成本上升等。
企业需要通过不断改进营销策略、提升产品质量、加强品牌建设等来应对市场营销的挑战。
此外，企业还需要关注社会责任、可持续发展等方面的问题，以提升企业形象和赢得消费者信任。
五、市场营销学的前沿研究和发展趋势市场营销学的前沿研究包括消费者行为研究、市场创新研究、数字化营销研究等。
随着科技的发展和社会的变化，市场营销学也在不断发展。
未来的市场营销学将更加注重数据分析、个性化营销、智能化营销等。
同时，市场营销学也需要关注社会影响、环境保护等可持续发展的问题。
以上是对乔均市场营销学重难点的全面概述。
市场营销学是企业取得竞争优势和实现市场目标的基础，对于企业的发展至关重要。
在市场营销学的学习过程中，我们需要深入理解市场营销学的基本原理，掌握市场营销策略的制定和实施方法，关注市场营销的创新与变革，应对市场营销的挑战，同时关注市场营销学的前沿研究和发展趋势。
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第一章概论第一节市场与市场营销第二节市场营销学的产生和发展第三节市场营销学的相关理论及基本内容第四节研究市场营销学的意义和方法学习目标：1.明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。
2.领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。
3.了解市场营销学的产生和发展。
4.认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。
5.认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法。
重点、难点内容：1.市场：具有某种购买欲望或需要，并且能够通过交换得到满足的现实和潜在的顾客。
对某项商品或劳务具有需求的所有现实和潜在购买者构成市场营销学中的“市场”。
顾客是营销活动的出发点和归宿。
市场营销学认为，市场由人口、购买力、购买欲望决定。
2.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
市场营销的目标是满足需求和欲望；从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是满足消费者的需求和欲望。
市场营销的核心是交换。
3.发生交换必须具有五个条件：至少有交换双方；每一方都有对方所需要的有价值的东西；每一方都能沟通信息和传送物品；每一方接受或拒绝对方的供应品是自由的；每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻第一节市场营销管理哲学及其演进第二节顾客满意第三节市场导向战略的组织创新学习目标：明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理的任务。
了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代营销观念的精髓。
理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理。
重点、难点内容：1.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念、态度或思维方式。
2.市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
3.市场营销管理的任务是对需求进行管理：对于负需求市场，营销管理的任务是转换营销，当市场对某种产品或服务否定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有：降低价格；改变产品或服务的设计；加强宣传改变消费者的看法4..市场营销管理哲学有：生产观念；产品观念；推销观念；市场营销观念；社会市场营销观念。
其中：传统的销管理指导思想包括：生产观念；产品观念；推销观念。
产品观念是：认为只要企业能提高产品质量，增加产品功能，便会顾客盈门。
典型代表：福特的T型汽车，其危害是：市场营销近视症。
即：只看到自己的产品好，考虑不到顾客的需求在变化。
社会市场营销观念：企业考虑到“环保”、“健康”等社会观念。
，5.顾客在购买商品时，总是会选择让渡价值最大的商品。
让渡价值=顾客总价值-顾客总成本顾客总价值包括：服务价值，人员价值，产品价值，形象价值，顾客总成本包括：货币成本，服务成本，精力成本，时间成本第三章规划企业战略与市场营销管理第一节企业战略与战略规划第二节规划总体战略第三节规划经营战略第四节规划和实施市场营销管理学习目标：了解战略规划的一般过程，明确企业战略的层次结构。
明确企业总体战略规划的过程与内容。
了解经营单位的战略规划。
认识市场营销的管理过程。
掌握市场营销组合的内涵及特点。
重点与难点内容：规划投资组合矩阵：波士顿矩阵，多因素投资组合矩阵1.波士顿矩阵：绘出图形；SWOT波士顿矩阵又称市场增长率-相对市场份额矩阵。
由本企业某种产品市场增长率和本企业某种产品相对市场占有率2个指标绘制四象限图。
以10%的销售增长率和1.0X 的相对市场占有率为高低标准分界线，将坐标图划分为四个象限。
本企业某种产品市场增长率=本企业本期销售量-上期销售量/该产品上期销售量本企业某种产品相对市场占有率=该产品本企业市场占有率/该产品市场占有份额最大者（或特定的竞争对手）的市场占有率（1）明星产品。
它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。
采用的战略是：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。
（2）现金牛产品。
它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群，已进入成熟期。
可以为企业提供资金，是企业现金的来源。
采用的战略是：维持现有生产优势，继续为企业回收资金，创造利润做贡献；对于趋于衰弱，市场占有率急速下降的产品可采用收割战略。
（3）问号产品。
它是处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。
前者说明市场机会大，前景好，而后者则说明在市场营销上存在问题。
其特点是利润率较低，因种种原因未能开拓市场局面。
应采取战略是：首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资，提高市场占有率，使之转变成“明星产品”；对其它将来有希望成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策；对于没有发展前途的产品采取放弃的战略。
（4）瘦狗产品。
它是处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。
其特点是利润率低、处于保本或亏损状态，无法为企业带来收益。
对这类产品应采用收割战略：减少批量，逐渐撤退，对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰。
其次是将剩余资源向其它产品转移。
2.问号类产品采取发展增大，即：建设使其转入明星类，或收割、放弃策略；明星类产品采取建设策略；牛类产品采取维持、收割策略；狗类产品采取收割、放弃策略。
3.多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。
这三种战略地带是“红色地带”、“绿色地带”、“黄色地带”4.美国学者波特提出的竞争性战略包括：成本领先型战略、差别化战略、市场聚焦战略5.差异化战略是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。
第四章市场营销环境第一节市场营销环境的含义及特点第二节微观营销环境第三节宏观营销环境第四节环境分析与营销对策学习目标：明确市场营销环境的含义，了解市场营销环境的构成。
了解微观营销环境与宏观营销环境对营销活动的影响。
认识市场营销环境与营销活动的动态适应关系，明确企业如何制定营销组合去适应营销环境。
学会对市场机会和环境威胁分析的思路与方法，知晓如何应对市场环境的变化。
重点和难点内容：1.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去适应环2.企业可控制的因素是产品、价格、渠道（地点）、销售促进3.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于冒险业务4.机会水平和威胁水平均很低的企业业务属于成熟业务第五章消费者市场和购买行为分析第一节消费者市场与消费者行为模式第二节影响消费者购买行为的外在因素第三节影响消费者购买行为的内在因素第四节消费者购买决策过程学习目标：了解消费者市场的特点及购买行为模式。
明确有哪些因素影响消费者的购买行为，它们是怎样影响的。
了解购买决策的参与者，明确购买行为的类型。
掌握消费者购买决策的过程，明确各个阶段应采取哪些营销对策。
重点和难点内容：1.决定消费者购买行为的直接原因是动机2.由于消费者需求的个性、年龄、地理位置、文化背景、购买行为等具有差异，除了对某些同质商品以外，消费者的需求总是各不相同的。
第八章目标市场营销战略第一节市场细分战略第二节市场选择战略第三节市场定位战略学习目标：掌握市场细分的原理、方法，知道如何对实际市场进行细分。
领会市场细分、目标市场对企业营销活动的意义。
明确有哪些目标市场战略可供采用，如何从实际情况出发，选择相应的目标市场战略。
明确市场定位的概念，了解市场定位的步骤与方式，掌握市场定位战略的具体思路。
重点和难点内容：1.市场细分：是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
市场细分的基础：消费者需求的差异性和同质性2.判断一个细分一个市场是否有价值，主要取决于该市场的消费者需求状况、竞争者竞争能力、竞争者的数量3. 同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性4.市场细分对企业市场营销的重要性：有利于发掘市场机会，开拓新市场；有利于掌握目标市场的特点；有利于企业制定市场营销策略组合，开展有针对性的营销活动；利于企业合理配置资源，提高企业的竞争能力。
5.目标市场：指在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定的欲满足的现有和潜在的消费者群体的需求。
6．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是无差异市场营销战略7.企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是市场专业化8.企业通过市场细分，从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略是目标市场营销第九章竞争性市场营销战略第一节竞争者分析第二节确定竞争对象与战略原则第三节竞争性地位的分析与竞争战略学习目标：掌握竞争者分析的内容。
了解竞争者的特点，明确如何确定竞争对象和竞争战略。
理解竞争性地位的分析思路，了解市场领导者、市场挑战者、市场跟随者及市场利基者的战略。
重点和难点内容：1.市场领导者：指在相关产品的市场上占有率最高的企业。
市场总需求扩大时受益最多的是市场领导者，可采取的战略有：保护市场份额、扩大市场份额、扩大总需求。
2.市场利基者：指专心关注相关产品市场上大企业不感兴趣的某些细小部分的小企业。
3.市场补缺者：指专心关注相关产品市场上大企业不感兴趣的某些细小部分的小企业。
该策略的核心是“通过专业化经营来获得企业生存与发展空间”。
该策略获利条件：补缺市场具有足够的市场潜量与购买力；利润有增长潜力；补缺市场对强大竞争对手不具有吸引力；企业有能力占据补缺市场；具有足够信誉抵抗竞争者。
第十章产品策略第一节产品整体概念第二节产品组合第三节产品生命周期第四节新产品开发学习目标：掌握产品整体思想，明确整体产品的层次。
了解消费品及工业品的分类。
理解产品组合的相关概念，知道如何对企业的产品组合状况进行分析判断和决策。
理解产品生命周期的概念及意义，明确生命周期各阶段的市场特征及营销策略。
重点和难点内容：1.根据消费者购物习惯，消费品可分为以下几类便利品、选购品、特殊品、非渴求品2.产品组合：指一个企业生产经营的全部产品项目和产品线的组合方式。
3.产品组合宽度：也称产品组合广度，是指企业经营多少条产品线4.产品组合长度：产品组合中产品项目的总数5.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同可选择：扩大产品组合、缩减产品组合产品线延伸等策略6.快速掠夺策略是指企业以高促销、高价格推出新产品；快速渗透策略是指企业以高促销、低价格推出新产品。
缓慢掠夺策略是指企业以低促销、高价格推出新产品；.缓慢渗透策略是指企业以低促销、低价格推出新产品。
7. 产品的经济生命周期是由市场的生命周期决定的。
8.在产品成熟期，企业应采取的市场营销策略有：(1)产品改良策略，即将产品的某一部分给予显著革命，以便吸引顾客，维持老顾客，包括品质改进策略、产品特性革命策略、式样改进策略和服务改进策略；(2)市场改良策略，即主动寻找市场机会，开发新市场，寻找新顾客；(3)营销组合改良策略，即改变某些营销组合因素，来延长产品的成熟期，以刺激销售量.第十一章品牌与包装策略第一节品牌与商标的基本概念第二节品牌决策第三节包装策略学习目标：理解品牌的内涵，明确品牌与商标的区别，认识品牌对企业营销活动的作用。