pcvx客户问题300问
顾客交流百问百答[1]【最新】
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关于价格问题百问百答1、你这个最少（低）多少钱，你这个能不能优惠一点（便宜一点，少一点）答：不好意思，我也想给你少一点，但我们都是明码实价，经营所有商品都是价格一步到位，确实没有优惠的空间了，请你谅解。
2、优惠点，便宜点或少一点我就买，不优惠，我就不买了答：在价格方面你绝对可以放心，我们都是直接大批量从厂家统一采购，绝对确保是市场最低价格。
（我们所有的产品都具有代理优势，各连锁店的规模优势，统一的采购优势，决定了我们的价格优势）3、我有几个朋友在你们商场买的东西都有优惠，怎么我就不能优惠答：不可能，就是我的朋友购买的话也就是这个价格。
4、上次我朋友找你们XX人（经理）买了XX东西，优惠了XX元，你们还说不可能答：这种情况可能是有，那你的朋友肯定是和XX经理关系特别，他把他们的福利都让给你的这位朋友了，一般情况是不可能的。
5、我在你们店里买了好多东西，这次能不能优惠一点谢谢你再次的光临，你既然在我们这里买了很多东西那你肯定知道，我们的价格都是市场上最有优势的，在价格方面，你根本不用担心，要不然，哪里有这么多老顾客光临我们商场6、这么贵的产品都不能少，你们想不想做生意？答：不好意思，我们所有的商品都放到了最低价格，不是贵的就能少，便宜的就不能少，而是这一款产品确实是物有所值（此时该对比该产品的不同之处）7、你们这里为什么不能少，其他商场都可以还价。
没错，其他商场是可以还价，因为他们的经营方式是标高虚价，等你来还价，而我们的价格都是以最低价来销售，实行明码标价的经营方式8、XX店都比你还便宜，还说你这个价格是最低的，或你们的价格比乡镇还贵，或你们的价格怎么这么贵啊，专卖店都便宜，或你们的价格比赣州贵这么多，还说你这便宜，我朋友在小店买的比你这里还更便宜这种情况是绝对可能的，到目前为止，我们还没有这种情况产生，可能是机型不同。
9、我在XX店里看到的机型，就比你便宜XX，或者我看到的品牌款式，机型都是一样的，就比你这便宜可能有这种情况，因为家电产品有很多外观相似，但只要有一个字母不同，他的功能和价格都可能有很大的差别，（此时应拿出相同款式不同价格产品去对比）10、绝对跟你一模一样的产品，价格就是比你便宜，赠品也比你多如果你肯定看到的机型是一样的，那我建议你去看，回来再仔细比较一下，象这款机型卖了这么久，到目前为止，还没有顾客说这款价格比其他商场贵（此时应拿出商场的销售台帐向顾客讲述，如果这一款机型没有优势的话，这款机型也不可能有这么好的销量（如果此时顾客还是要走，导购员还可向顾客指出某款有绝对价格优势的产品，让顾客拿该机型去对比）11、你们作为连锁店，为什么每个店价格都不一样没错，可能会有这种情况，在正常情况下，我们每个店的售价是统一的，但可能有某个店在活动期间会有点不同，但本店可以确定是本县最低的12、找你们经理过来，能不能给我便宜一点，优惠一点其实没有必要，这款机子已经是底价了，就是我自己的朋友买，也是这个价格，就是经理来了，也没有办法优惠13、我购买了这么多，能不能给我便宜一点，优惠一点（团购）商品的价格本来就是最低了，正因为你一次性购买了这么多，所以我才帮你申请到团购优惠政策14、我购买了这么多，能不能给我便宜一点，优惠一点（不属于团购）不好意思，我也想给你便宜一点，但这个价格已经够便宜了，确实是没有办法，请你谅解15、其他商场团购都可以优惠XX元，而你们就是只能优惠这么一点没错，其他商场优惠很多，因为他们本来价格就是标了很高的虚价，别说买了这么多件产品，就是买一件，也能少好多，而我们都是明码实价底价销售，虽然你感觉到没有优惠很多，但你心里很清楚，花同样的钱，是不是能够买到同样这么好的产品16、听说你们的价格比其他商场贵十分感谢你对我们商场的关注，我们作为专业的家电商场，绝对不会比其他商场贵，可能是有些人对我们不了解，如果我们的价格没有优势，我们怎么会用文字的形式承诺：价高于其他卖场双倍退差17、你们店里的价格不能少，礼品又少；别的店礼品又多，还可以还价你绝对放心，同样的商品，我们的价格和礼品一定比别的店更有优势，要不然怎么会有这么多的新老客户来我们商场购买18、听说在你们这里买东西有内部价，我可不可以拿到内部价格很抱歉，我也想帮你，但内部价格是公司对员工一年仅有一次的福利，只有内部员工才能享受的希望你能理解关于赠品问题的百问百答1、不能少，能不能给我送点赠品，我买这么贵的东西，你们都不送礼或不多送点礼品不好意思，我也想给你送点东西，但赠品是厂家统一管理，一配一发放，但任何人都不可以多送或少送，赠品是厂家的一点心意，关键是你能买到满意的商品2、这个赠品我不适用，能不能折点钱，或给我换点其他的赠品不好意思，赠品和价格是没有关系的，赠品只是厂家的一点心意，厂家不搞活动的时候，价格是一样的，所以现在买是最划得来的3、礼品是不是羊毛出在羊身上，肯定是把价格提高了你放心，赠品都是厂家搞活动才有，平常不搞活动的时候，也是这个价格，而且赠品也是送完为止4、我买这么贵的产品只送一点礼品，人家买XX的产品，就送很多赠品你放心，礼品是厂家统一配送管理的，就是我们自己购买也是相同的，产品不同，配送的礼品也是不同，请你谅解5、为什么这款有礼品，那款没有礼送，而这款没有没错，因为那款机子正在搞活动而送礼，而这款机子是特价机6、为什么以前这款有东西送，现在买就没有送因为这款机了了以前在扩活动，所以有礼品送，礼品是送完为止的，其实礼品是次要的，关键是要买到满意的产品。
顾客提问的问题100条
顾客提问的问题100条顾客提问的问题100条1. 这个产品有什么特殊功能吗?2. 你们有没有新的促销活动？3. 产品有保修吗？4. 你们接受退货吗？5. 这款产品适合什么年龄段的人使用？6. 你们有没有提供批发价？7. 这款产品有什么颜色可选？8. 你们提供国际运输吗？9. 这款产品有没有耐用性测试？10. 你们的产品符合什么标准？11. 你们的产品有什么配套设备？12. 这个产品有什么使用限制？13. 你们有没有线上购买的选项？14. 你们可以提供样品吗？15. 这款产品的材质是什么？16. 你们的产品符合哪个国家的安全要求？17. 你们提供个性化定制吗？18. 这款产品有什么容量可选？19. 你们的产品有什么认证？20. 你们的产品有什么推荐用途？21. 你们的产品有什么售后服务？22. 这个产品有什么不同的尺寸？23. 你们提供配送服务吗？24. 你们的产品有没有危险警示标识？25. 这款产品的生产地在哪里？26. 你们有什么优惠码可用吗？27. 这个产品是否符合环保标准？28. 产品是否符合食品安全要求？29. 你们的产品有什么使用说明书？30. 这个产品的电压要求是多少？31. 产品是否有独立的电源适配器？32. 你们有没有线下实体店？33. 产品是否符合健康安全要求？34. 这款产品有什么特殊的维护要求？35. 你们提供产品安装服务吗？36. 你们的产品有什么相关附件？37. 这个产品的使用寿命是多久？38. 产品是否经过质量检测？39. 你们的产品有什么不同的型号可选？40. 你们提供商品包装服务吗？41. 这款产品是否有限购数量？42. 产品是否符合电磁兼容性要求？43. 你们的产品有什么优势？44. 这个产品是否需要组装？45. 你们提供产品的技术支持吗？46. 这个产品是否经过消防安全测试？47. 产品是否符合人体工程学设计？48. 你们的产品有什么不同的功能模式？49. 这款产品有什么不同的包装方式？50. 你们提供产品的试用服务吗？51. 这个产品有什么不同的操作方式？52. 你们提供产品的培训课程吗？53. 产品是否符合无线电频率要求？54. 这款产品的重量是多少？55. 你们提供产品的升级服务吗？56. 这个产品是否符合健康保健要求？57. 产品是否经过防水测试？58. 你们的产品有什么不同的套餐可选？59. 这款产品是否有声音警报功能？60. 你们提供产品的定制服务吗？61. 这个产品是否符合安全使用要求？62. 你们的产品有什么不同的操作界面？63. 产品是否经过防火测试？64. 这款产品的尺寸是多少？65. 你们提供产品的维修服务吗？66. 这个产品是否符合儿童安全要求？67. 你们的产品有什么不同的颜色可选？68. 产品是否经过可靠性测试？69. 这款产品是否有网络连接功能？70. 你们提供产品的咨询服务吗？71. 这个产品是否符合电气安全要求？72. 你们的产品有什么不同的功率等级可选？73. 产品是否经过环境适应性测试？74. 这款产品是否可以与其他设备兼容？75. 你们提供产品的保养服务吗？76. 这个产品是否符合可持续发展要求？77. 你们的产品有什么不同的摄像头像素可选？78. 产品是否经过可靠性寿命测试？79. 这款产品是否有遥控功能？80. 你们提供产品的安装调试服务吗？81. 这个产品是否符合无毒环保要求？82. 你们的产品有什么不同的操作系统可选？83. 产品是否经过人体安全测试？84. 这款产品是否支持蓝牙连接？85. 你们提供产品的售后培训服务吗？86. 这个产品是否符合食品级别要求？87. 你们的产品有什么不同的存储容量可选？88. 产品是否经过防盗测试？89. 这款产品是否有定时功能？90. 你们提供产品的在线支持服务吗？91. 这个产品是否符合国际标准要求？92. 你们的产品有什么不同的屏幕尺寸可选？93. 产品是否经过电磁辐射测试？94. 这款产品是否具有智能化功能？95. 你们提供产品的培训视频吗？96. 这个产品是否符合可再生能源要求？97. 你们的产品有什么不同的音响配置可选？98. 产品是否经过抗震测试？99. 这款产品是否有自动化功能？100. 你们提供产品的用户指南吗？。
常见客户问题问答
常见客户问题问答作为一名合格的经纪人在每次和客户沟通时，一定会面许多问题或者客户有意提出许多疑问给经纪人能巧妙回答客户的问题，成功的可能性便很高。
客户问的越多，机会反而越大，以下是一般客户可能提出的问题，如经纪人能一一回答问题，你便成功了一大半。
1、我不想去关心黄金，我没这个兴趣？答案A：您的想法其实我也能够理解，无可否认，当你没有了解一件事情之前，当然是没有兴趣的，但是您要知道如果您了解了这件事不仅仅是黄金涨跌，而是关于您一个很好赚钱的机会的时候，我想您就算兴趣不大也会了解一下的答案B：我们公司本身就是向没有兴趣的人士介绍的。
如果您早有了兴趣，而且您已经做了，我还必须向您介绍吗？做投资最重要的不是做什么，而是有没有的做？您先了解一下情况，有得做便做，每的做便算，最起码可以了解一个获利的机会。
黄金现在是市场最热门的投资品种，得到市场普遍认可，中国以至世界上，每天都有无数的人在进行黄金交易，这么多的人在做，就是因为他们觉得有的做。
其实每天你都可以看到电视媒体在新闻报纸上不断的有黄金的行情的报道，这是为什么？就是因为有很多人都在关注这个市场，大家都很认可这项投资。
答案C：你说没兴趣，其实这就像是90年国内做股票一样，当时你也没兴趣，也不了解，后面你不一样也开户在做了吗？其实做什么兴趣不重要，最主要是否给你带来收益，这才是关键。
您说呢？2、如果黄金投资真像你说的这样好，你们自己完全可以投资还告诉我干什么？答案A：您说的一点都没错，我们现在自己都已经开户在做了，同时我的好几个亲戚朋友也已经开户在做了，但是一个市场不是几十、几百人参与就能发展的，股票2006年到2007年时牛市，证劵公司的人不但自己在做，同时也在帮其他人开户交易吗？这个市场好不好，最终还是要你自己多了解的。
答案B：其实黄金投资到底好不好病不是我们说了算的，你平时也有看一些财经节目，新闻媒体等相关报道，或多或少了解一些，黄金阶段确实是被市场广泛认同的。
关于核心客户可以问的问题
关于核心客户可以问的问题1、你在这儿都提供哪些服务项目？答：我们这里的主要服务项目是足部反射区健康法保健按摩，整套服务程序还包括28味中草药浴足、可看下面是我公司服务项目和收费表。
（也可按照各店情况逐一为客人介绍）2、有没有别的服务？答：您还需要那些服务？据客人施工情况对其表示十分感谢，并建议企业在此方面加建工程。
3、制作一次时间的长短？收取的金额？答：时间、价格以足浴店的实际价格为依据作出答复并婉拒小费4、价格是否太高？答：我们是全套服务一次收费，比某些消费场所个别收费计清其实更便宜。
因为服务单位在经营上不是完全竞争，而且服务人员也不可能象商品经营者那样具有很强的市场应变能力和较高的技术水平。
再说价格也不能单一是说贵不便宜，也要看其是否值得，一分钱一分服务。
这就是我们所倡导的“顾客第一”。
你感受到了我们的服务，一定能深刻体会到。
5、能不能打个折扣？答：有优惠方式，可办理会员卡。
我能向你介绍。
会员卡是一种信用凭证，在你使用会员卡时，只要交纳一定数额的保证金即可成为会员。
（介绍会员卡和其他优惠办法）。
6、有没有证？答：具有、国家劳动部认可技术等级证书。
7、你今年有多大岁数？你的雇员通常几岁了答：我今年19了，我们员工一般在18-22左右。
8、到这儿来工作好不好？答：我感觉很好。
像个大家庭，又像个大学校，大家职工团结一心、相互关爱、领导关爱，要求虽然苛刻，但是可以更好地训练我们9、你干嘛要做这个？答：足疗作为一种新兴保健服务行业技术性很强，当前该领域人才匮乏，如今人们保健意识增强。
在国外有不少人从事足浴，按摩，理疗等工作。
保健行业已经成为一个热门行业，我想掌握好这门技术对于今后的工作和生活都将大有裨益。
在这个行业中，最重要的就是人才。
再者，本专业工作环环境再佳，所接触的也是一些高层次的人，这对于我这个刚刚入职的同学将有不少好处。
我想，我应该好好利用这个机会，向他们介绍一些情况，使他们了解更多知识。
比干别的很多专业很厉害。
顾客常问的100个问题，背熟它，你就是顾客眼中的专家......
顾客常问的100个问题，背熟它，你就是顾客眼中的专家......1、你们的钻石是真的吗？答：我们这是品牌直营店，其实只要是品牌直营店的钻石都是真的。
况且我们每颗钻石都是带鉴定证书销售的，您要是还不放心我们还可以陪你一起去钻石检定机构去检验。
所以你买品牌的货是非常有保证的。
2、你看我的手指很粗适合戴什么样款式的戒指啊？答：一看您的手就知道您是个很有福气的人，我们刚到了几款非常适合您的戒指给您试戴一下，您看看。
3、你们指圈都可以改大小吗？答：一般是都可以改的。
不知您喜欢什么样的？我看一下您的手让我帮您推荐一款合适的。
4、为什么有的指圈可以改有的却不能啊？答：我们店里的戒指款式很多都是一款一个，所以都是均码的，可以根据顾客的手指调整指号。
但有些特殊款的因为工艺的局限性没办法改很多。
5、我觉得这个款式还不错，就是钻石太大了，有没有同款式钻石再小一点的？答：（如果没有小一点的），我感觉这个钻戒很适合你而且这颗钻石的级别又那么好，价格又合适现在又有礼品送，以您的气质和档次这么大的钻石才适合您，而且钻石那么贵重的首饰不是象其他首饰一样常换的，您现在买一个小点的，以后戴一段时间又觉得小了想换一大点的时候，价格可能又会涨了不会象现在这么合适。
有时候会买买东西顾客就是这样，看到合适的就买。
6、我去年在你们这里买的钻戒有点旧了，现在可以在这里换新款吗？答：您是我们的老顾客了，当然会有优惠给您了，你那是什么款式的？哦，您眼光真好，现在想换个款式是吗？没问题，随时可以拿过来，刚好我们近期又来了些新款。
7、听人家说十分以上的钻石就可以保值是吗？答：只要是钻石都是有价值的，钻石本身就是很贵重的。
从专业的角度上来讲的话，是30分以上的可以保值，但实际上说，我们现在推出以旧换新款政策，就等于说为任何分数的钻石都保值了。
8、我买这钻石首饰要注意些什么？答：这么贵重的首饰为了您的佩带长久，最好洗澡、睡觉、或是体育运动时摘一下，尤其干重活或搬运东西时最好不要戴，另外定期过来我们这里帮你清洗保养一下。
pcvx客户问题300问
1.PCVX的安装及其使用环境1.安装pcvx1.如何安装pcvx参考帮助文件2.为什么我的正式版本的pcvx，在使用的时候，是试用版本你使用的pcvx安装包里面里面的。
应该使用光盘下的的安装包重新安装，以上的版本的软件锁同时支持和pcvx3.我的pcvx程序为什么不能正常地运行这个需要分为试用版，单机版本和网络版本加以说明。
首先需要确定，客户使用的是试用版本，单机版本或者网络版本。
>、如果为试用版本,1）、首先检查软件锁的灯是否亮起。
不亮则检测是否已安装驱动，或硬件接口和软件锁的硬件是否有问题。
如果软件锁的亮起，则进入下一步。
2)、验证是否删除以前的pcvx版本。
验证方法：进入控制面板，然后进入“添加删除程序”，察看安装的软件列表有没有以前版本的pcvx，pcvx补丁！有，则卸载之。
否则进入下一步3）、定其主程序是否被破坏。
验证方法：卸载pcvx，然后关闭杀毒软件，重新正确的安装pcvx，如果正确，则为主程序被破坏，否则进入2）>、如果为单机版本1）、首先检查软件锁的灯是否亮起。
不亮则检测是否已安装驱动，或硬件接口和软件锁的硬件是否有问题。
如果软件锁的亮起，则进入下一步。
2）、验证软件锁驱动程序是否有旧版本的驱动。
验证方法：进入控制面板，然后进入“添加删除程序”，察看安装软件列表有没有“SuperProNet …”，如果有，则删除它。
然后进入33）、然后验证新的软件锁驱动程序是否安装。
验证方法：进入控制面板，然后进入“添加删除程序”，察看安装软件列表有没有“Sentinel…”。
如果有，这证明新的软件锁驱动程序已经安装，进入3；如果没有则安装，安装完毕后，看能不能使用，如果不能使用，则进入4。
4）、验证新的软件锁驱动程序是否被破坏。
验证方法：进入控制面板，然后进入“添加删除程序”，删除“Sentinel…”，然后重新正确安装，安装完毕后，看能不能使用，如果不能使用，则进入5。
5）、按照试用版本的步骤继续验证！6）确定为软件锁的问题，需要申请邮寄软件锁！>、如果为网络版本1）、首先确定网络是否连通。
顾客常见问题及答问
三、消除顾客疑问1你们的产品有没有效果？答案：（以反问的形式）当然有效果啦，如果没有效果，我们就不会有这么多的顾客了，如果没有效果，我们能开这么多的连锁店吗？2那多长时间能有效果呀？答案一：效果肯定是有的，不过效果这个问题是因人而异的！一般正常情况下是一个月左右，不过这也要看每个人的头皮对产品的营养吸收的快慢程度。
不同的人吸收是不一样的，吸收好的，一个疗程就可以解决问题，，吸收慢的，也许要两三个疗程，不一样的。
（这是为自己以后的销售留一条后路）。
答案二：（给顾客树立信心，帮顾客下决定，让顾客没有思考的时间）：热情亲切的拉着顾客的手说：“姐呀，你放心，肯定有效果的，来来来我带您去洗头，帮你做吧。
”答案三：因为我们的头发生长有三个阶段，即生长期，静止期，脱落期，一般要2-7年，头发每天长约0.27毫米，一月约长1厘米，所以要调理好头皮头发最少都要一个护理期，通常一个护理期大约三个月左右（建议使用套装组合）。
3.花多少钱可以治好，可以签合同保证吗？无效可以退款吗？答案一：先生你有这样的疑问我觉得是很正常，我想你是第一次到我们到我们店吧，给我1分钟，我为你讲解一下好吗？其实这样给你说吧？我们润民蒜黄金品牌在市场上已经做了6年，目前在全国已经有将近1000多家美发店加盟了，如果没有效果，我们就没有那么多加盟店；还有，你看我们店里还有这么多做生发、白转黑的会员（万不得已出示客户档案）他们的效果都很明显，举个很简单的例子吧，假设你去医院看病：你会不会和医生说给我签个合同，治不好是不是可以退款？我想是不可以的。
为什么呢？因为每个人的身体体质都不一样，吸收药物程度也不一样，还有就是在治疗期间跟我们的配合程度以及后期的保养都有很大的关系。
同时请你相信，我们在治疗期间，会根据你的头皮状况，不同的时期会给你设置合适的疗程。
像你这样的情况我想是有效果的。
4.做完之后会复发吗？答案一：基本上都不会复发的，同时相信你也知道，所有的事情也不是绝对的，就像我们平时生病一样，吃完药，病好了，就永远不会生病了吗？我想肯定是不会的，像你的头皮情况，回复好以后，你只要做一些简单的保养就可以了。
顾客常问问题汇总(全)
顾客常问问题汇总1 、导购热情接近来店顾客 , 可顾客冷冷地回答 : 我随便看看导购 : 是的 , 小姐 , 买衣服一定要多了解 / 多比较 , 这样非常正常 . 没关系 , 您现在可以多看看 , 等到哪天想买的时候 , 才知道怎么帮自己选一件合适的衣服 . 请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服 ?导购 : 没问题 , 小姐 , 现在买不买没关系 , 您可以先看看我们的衣服 , 多了解一下我们的品牌 . 来我帮您介绍一下…请问您一般都有喜欢穿什么颜色的衣服 ?导购 : 确实 , 现在赚钱都不容易 , 买一件衣服对我们来说也是一笔不小的开支 , 多了解一下完全必要 ! 没有关系 , 不管顾客买不买 , 我们的服务都是一流的 . 请问您今天是想看看上衣还是… ..2 、顾客担心特价品有质量问题 , 任凭怎么解释都以为导购在骗他导购 : 您有这种想法可以理解 , 毕竟您说的这种情况确实也存在过 . 不过我可以负责任地告诉您 , 虽然我们这些衣服是特价品 , 但都是同一品牌 , 质量是完全一样的 , 并且价格比以前双要优惠好多 , 所以现在购买真的非常划算 !导购 : 您这个问题问得非常好 , 我们以前也有许多老顾客有这种顾虑 . 不过这一点我可以负责任地告诉您 , 不管是正价还是促销的衣服 , 其实都是同一品牌 , 质量也完全是一样的 . 比如我们给您提供的这一款 , 质量保证都是一样的 , 而价格却要低很多 ,所以现在买这些衣服真的是非常划算 . 您完全可以放心地选购 !3 、营业高峰时 , 因导购招呼不周 , 导致顾客产生抱怨甚至流失导购 :( 先期来店的顾客 ) 真的不好意思 , 这时间比较忙 , 招待不周啦 . 您先看看我们今年的这些新款吧 , 有喜欢的就叫我 , 好吗 ?( 先去照顾其他的顾客 , 当该顾客询问时立即过来 ) 小姐 , 真是不好意思 , 让您久等了 , 请问… .导购 :( 来店闲聊的老顾客 ) 真是不好意思 , 今天店里的顾客比较多 , 没有时间好好招呼您 , 真是抱歉 . 您先在这里坐一会儿喝杯水吧 , 我忙完就马上过来 , 等会儿跟您好好聊 , 好吗 ?导购 : 那好吧 , 您先等我一下 , 我一会儿就过来 , 不好意思 .4 、顾客很喜欢纯棉衣服，询问是否会褪色、缩水或起球导购：小姐，您这个问题问得好，您说的这种情况在大多数的纯棉衣服上确实存在。
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1.PCVX的安装及其使用环境1.安装pcvx1.如何安装pcvx？参考帮助文件2.为什么我的正式版本的pcvx，在使用pcv5.6的时候，是试用版本你使用的pcvx安装包里面里面的pcv5.6。
应该使用光盘下的pcv5.6的安装包重新安装，pcvx4.0以上的版本的软件锁同时支持pcv5.6和pcvx3.我的pcvx程序为什么不能正常地运行这个需要分为试用版，单机版本和网络版本加以说明。
首先需要确定，客户使用的是试用版本，单机版本或者网络版本。
>、如果为试用版本,1）、首先检查软件锁的灯是否亮起。
不亮则检测是否已安装驱动，或硬件接口和软件锁的硬件是否有问题。
如果软件锁的亮起，则进入下一步。
2)、验证是否删除以前的pcvx版本。
验证方法：进入控制面板，然后进入“添加删除程序”，察看安装的软件列表有没有以前版本的pcvx，pcvx补丁！有，则卸载之。
否则进入下一步3）、定其主程序是否被破坏。
验证方法：卸载pcvx，然后关闭杀毒软件，重新正确的安装pcvx，如果正确，则为主程序被破坏，否则进入2）>、如果为单机版本1）、首先检查软件锁的灯是否亮起。
不亮则检测是否已安装驱动，或硬件接口和软件锁的硬件是否有问题。
如果软件锁的亮起，则进入下一步。
2）、验证软件锁驱动程序是否有旧版本的驱动。
验证方法：进入控制面板，然后进入“添加删除程序”，察看安装软件列表有没有“SuperProNet …”，如果有，则删除它。
然后进入33）、然后验证新的软件锁驱动程序是否安装。
验证方法：进入控制面板，然后进入“添加删除程序”，察看安装软件列表有没有“Sentinel…”。
如果有，这证明新的软件锁驱动程序已经安装，进入3；如果没有则安装，安装完毕后，看能不能使用，如果不能使用，则进入4。
4）、验证新的软件锁驱动程序是否被破坏。
验证方法：进入控制面板，然后进入“添加删除程序”，删除“Sentinel…”，然后重新正确安装，安装完毕后，看能不能使用，如果不能使用，则进入5。
5）、按照试用版本的步骤继续验证！6）确定为软件锁的问题，需要申请邮寄软件锁！>、如果为网络版本1）、首先确定网络是否连通。
验证方法：在客户机器的“开始\运行…”界面中输入“http://插锁计算机IP:7002”,看能不能察看软件锁信息，如果不行，则网络不通，需要客户重新配置网络；否则进入2）。
2）、按照单机版本的步骤检验pcvx。
>、其他说明：总之，客户正常的使用上pcvx是我们销售中一个重要的环节，处理的时候要灵活多变。
4.我的网络版本为什么服务器上能够运行，而其他的计算机不能正常地运行参考前面的问题3：“我的pcvx程序为什么不能正常地运行”之“网络版”检验5.如何注册pcvx？参考帮助。
6.为什么网络版本在CAD2004下，除开服务器上能够正常地运行，其他的计算机上不能正常地运行？这是pcvx2004版本的一个限制，需要手工加载，如果加载失败，按照问题3：“我的pcvx 程序为什么不能正常地运行”之“网络版”检验7.在安装过程中，弹出一些比如“你的…文件在使用中，忽略还是取消？”等问题的时候，怎么处理？直接点击取消8.pcvx的超值版如何注册？在注册对话框中，选择“单机版”，“加强版”，其余的步骤参考注册对话框的窗口快捷帮助！9.pcvx有带有声音的演示文件吗？有，可以直接由开始菜单打开！10.我用的是试用版本，在盖板涵中，为什么我输入的跨径为300，在出图的时候为150，而输入100的时候，出图也为100？在试用版本中，盖板涵的最大跨径最大为150cm。
大于150取150cm，小于150取实际数值！其他的涵洞或者限制参数参考帮助。
11.PCVX能在AutoCAD的所有版本中向上或者向下兼容吗？能。
高版本兼容低版本，由autocad自动完成兼容；低版本兼容高版本，由pcvx通过一个后缀为*.dwg2000的中间文件完成兼容。
2.PCVX的使用环境12.为什么我的pcvx能够正常的加载，在CAD中确不能看到关于pcvx的界面？因为pcvx的所有界面被隐藏。
解决方法。
如果没有任何DWG视图打开，则新建一个dwg，然后在命令行里面直接输入“??”命令，然后输入(-1)即可。
注意，”??”命令为英文的，不是中文的”？？”。
如果有DWG视图打开，则直接在命令行里面直接输入“??”命令，然后输入(-1)即可。
13.怎么样把我的pcv5.6的涵洞转化到pcvx4.0中？直接点击“pcvx菜单\文件\导入原pcv项目”按照提示即可完成？14.怎么我的设计图菜单下没有任何菜单项？因为你没有新建一道任何涵洞或者选择一道涵洞15.如何对当前涵洞添加一副设计图？“pcvx菜单\设计图\****图”或者：首先在项目管理器中选择一道涵洞，“右键菜单\新增设计图\***图”或者：在DWG视图右键设置为菜单的时候，在视图内点击右键：右键菜单\新增设计图\***图”16.如何只把我的当前涵洞的数据传给你们的技术支持人员？直接使用“pcvx菜单\文件\导出涵洞”即可17.在我的设计图视图上，为什么点击右键没有弹出右键菜单？那是因为把右键设置为上一个命令。
修改方法：把“autocad菜单\工具\选项\用户系统配制\自定义右键设置\...”修改右键设置为快捷菜单即可，或者：“autocad菜单\工具\选项\配置“,点击重置按钮即可！18.我在什么地方修改涵洞的设计图的图层，文字样式和标注样式？在“AutoCAD菜单\格式“中修改19.我可不可以批量修改我的设计图的图层，文字样式和标注样式？修改界面如何调出来？可以！20.PCVX的立面图的比例怎么设置?直接在属性编辑器中修改21.如何快速隐藏和显示工具栏？直接用“stb“和”htb”命令22.PCVX的命令太多了，有没有一个简单的命令就能记住所有的命令？有，“??“命令或者“pcvx菜单\帮助\pcvx命令和快捷键“23.如何使用导航器？调入：直接点击用户界面的“导航图“按钮即可！使用：选择参数，察看导航图里面闪烁的标注即为你当前修改的参数的实际意义；选择导航图里面的一个参数标注，系统会自动定位这个标注的界面意义！24.我可以只保存我的一个界面的设计参数以供其他的涵洞在相同的界面中调用？怎么做?可以，直接点击界面上的”保存”按钮即可。
在其他界面调入的时候，可以点击“调入“即可！25.有没有一个想到然我快速的了解一个涵洞的设计流程？怎么调用你们pcvx的设计向导？使用设计向导。
直接点击“pcvx菜单\文件\设计向导\....“即可，在设计向导中，直接点击具有超级链接的关键文字即可完成向导的快速界面定位！2.PCVX的特色功能点1.系统的运行速度更快26.为什么我们的pcvx运行速度更快？因为pcvx 完全集成于CAD环境中，采用ObjectARX,在微软的VC++编程环境中开发,可以与CAD共享内存地址,所以速度更快.27.我们的pcvx是嵌入CAD平台的吗？是28.如何在加载CAD的时候系统自动加载pcvx？1、在PCVX有启动界面中,勾选CAD启动时自动加载即可2、直接在AutoCAD目录中，新建一个文件，其名称为“acad.rx”，用记事本打开，输入两行数据为：“pcvx安装路径\*.arx”,其中“*”的名称由不同的CAD环境确定。
如下：HITEKPowerCulvert.arx\hitekEntProp.arx\CAD2000,CAD2002;Power Culvert2004.arx\EntProp2004.arx\CAD2004,CAD2005,CAD2006;PowerCulvert2007.arx \EntProp2007.arx\CAD2007。
如果文件“acad.rx”存在，则直接添在文件的最后两行即可!29.如何在启动CAD的时候系统不自动加载pcvx？1、在PCVX有启动界面中,不勾选CAD启动时自动加载2、在pcvx菜单\ 工具\下次启动时取消PCVX的自动加载2.对新标准的支持30.我们支持2003年的标准图吗？支持31.为什么2003年的标准图的设计荷载还是汽车20级和汽车超20级因为2003年出标准图的时候，它的荷载方案还没有公布出来。
32.为什么我们采用98的管涵规范施工的时候出现裂缝？老规范,经验算，其误差很大。
现已不在使用。
33.规范文件可信吗？可以34.规范文件可以快速的查看其列表和批量打印吗？如果可以，请演示？可以。
PCVX菜单\文件\批量打印当前项目组选新增文件，然后选中PCVX目录下的通用图规范文件的目录即可。
35.规范文件何时调用？在项目组建好后,在PCVX选项\项目组属性的规范文件中进行调入36.我们可以把我们的标准图做成规范文件吗？可以37.钢筋方案有什么作用？在实际的涵洞修筑过程中，用户可能需要一些特殊的钢筋信息。
PCVX可通过用户自已来定制钢筋方案。
38.可以在pcvx中使用我院定制的钢筋？可以。
直接采用规范编辑器即可使用。
39.如何在以后的其他涵洞项目设计中采用我修改后的钢筋方案？在PCVX菜单/选项/钢筋方案的界面中，点选“设为默认值”按钮40.我可不可以把***部位做成***材料？如果可以，如何做？可以，在PCVX菜单/选项/材料设置中，修改对应部位的材料41.我在布置图中统计工程量的时候，不需要***材料，怎么做？在PCVX菜单/选项/材料设置中，不选中此材料42.如何在以后的其他涵洞项目设计中采用我修改后的材料方案？在PCVX菜单/选项/材料设置中，点选“设为默认值”按钮43.我可以自定义荷载吗？可以。
PCVX菜单/选项/荷载方案中自已定义44.可以采用厂矿荷载吗？可以，pcvx已经把此方案做进去了。
PCVX菜单/选项/荷载方案45.如何在以后的其他涵洞项目设计中采用我修改后的自定义荷载？在PCVX菜单/选项/荷载方案中，点选“设为默认值”按钮3.PCVX支持的涵洞类型7种46.pcvx能做几种涵洞类型？请列举！七种。
盖板明、暗涵,箱涵,拱涵,圆管涵,倒虹吸,玻纹管47.PCVX的涵洞建筑方式有哪几种？现浇预制盖板明暗涵,拱涵现浇箱涵预制圆管涵,倒虹吸,玻纹管48.能做通道吗？有哪几种做法？能。
涵洞兼通道,单纯的通道49.能做防水层码？怎么设置?能.pcvx菜单\涵洞选型中.50.pcvx支持的斜交角度的范围是多少？-75-------7551.PCVX支持的涵洞孔数是多少？小于等于5孔52.帽石的计算宽度有什么用处？可以自动根据边坡来调整帽石宽度。
53.什么斜交正做和斜交斜做？请分别绘制斜交角度为30度的斜交正做和斜交斜做的示意图？斜交正做:即涵洞与路线的法向有一定的夹角.且涵洞端部与涵洞的轴向垂直斜交斜做: 即涵洞与路线的法向有一定的夹角.且涵洞端部与路线的方向平行图略。